Отель Novotel Женева Центр 4 звезды

Примечание: Tripadvisor 3.5/5 Отзывов: 1 577
+ 23 Услуги
Забронировать этот отель

Номер 1

Число гостей
Возраст детей
Гарантия лучшей цены Как это работает?

Le Club AccorHotels

Станьте участником — бесплатно!

При бронировании в этом отеле:

  • Я коплю Статусные и Наградные баллы

  • Я могу использовать Наградные баллы

  • Получаете преимущества

  • Я могу воспользоваться тарифом участника

Особенности отеля

  • Велнес-центр с сауной, хаммамом и фитнес-залом

  • 5 конференц-залов. Отель расположен рядом с престижными организациями

  • Расположен в центре Женевы рядом с озером

  • Бар и ресторан с современным интерьером, в котором подаются блюда французской кухни

  • Комфортабельные и просторные номера с WIFI

Этот отель участвует в программе «Планета 21» и работает в рамках концепции Positive Hospitality.

Услуги в отеле и поблизости

Заезд с 14h00

Выезд до 12h00

Платные услуги

Информация об услугах и полезная информация
  • Онлайн-регистрация заезда
  • WIFI/Интернет
  • Общая крытая автостоянкаПлатные услуги
  • Доступ для кресел-каталок
  • Разрешено проживание с домашними животнымиПлатные услуги
  • Няня по требованиюПлатные услуги
  • Отель с номерами только для некурящих
  • С кондиционером
  • Языки, на которых говорит персонал отеля
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Ранний заезд / поздний выездПлатные услуги
  • Прачечная
  • Носильщик
Питание
  • Завтрак
  • Ресторан (-ы): 1
  • Бар (-ы): 1
  • Обслуживание в номере
Развлечения и отдых
  • Фитнес-центр
  • Оздоровительные процедуры
  • Няня по требованию
  • Водные экскурсии
Бизнес-услуги
  • Конференц-зал (-ы): 5
  • Бизнес-центр с самообслуживанием
  • Заказ услуг печати/копирования

Расположение отеля

Novotel Женева Центр

Rue de Zurich 19
1201
женева
switzerland

Заезд с 14h00

Выезд до 12h00

  • GENEVA :   1 Monthoux

  • На самолете

    BASEL На расстоянии 250 км / 155,36 миль

  • На самолете

    GENEVA COINTRIN На расстоянии 8 км / 4,97 миль

  • На самолете

    ZURICH AIRPORT На расстоянии 330 км / 205,07 миль

  • На корабле

    CIE GENERALE NAVIGATION На расстоянии 1 км / 0,62 миль

  • На корабле

    MOUETTES GENEVOISES На расстоянии 1 км / 0,62 миль

  • На автомобиле

    A1 На расстоянии 2,99 км / 1,86 миль

  • На автомобиле

    A40 На расстоянии 8 км / 4,97 миль

  • На поезде

    CORNAVIN На расстоянии 0,3 км / 0,19 миль

  • На поезде

    EAUX VIVES На расстоянии 2,99 км / 1,86 миль

GPS:46.211635, 6.147291

Наши номера

Просторный, современный, универсальный номер гостиницы Novotel - идеальное место для отдыха и работы.

Номер Standard с двуспальной кроватью для 2 взрослых.

  • Максимальное количество гостей: 2
  • Площадь: От 19
  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Минеральная вода в номере бесплатно
  • Возможность приготовления чая/кофе
  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ(...)

Номер Superior с 1 двуспальной кроватью. Для 2 взрослых с 2 детьми

  • Максимальное количество гостей: 4
  • Площадь: От 22
  • Виды: Боковой вид на город, Боковой вид на внутренний дворик *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Минеральная вода в номере бесплатно
  • Возможность приготовления чая/кофе
  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ

Номер Executive с 1 двуспальной кроватью для одного или двух взрослых

  • Максимальное количество гостей: 2
  • Площадь: От 25
  • Плюсы размещения: Терраса *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Минеральная вода в номере бесплатно
  • Возможность приготовления чая/кофе
  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ(...)

Люкс Superior с двуспальной кроватью и диваном-кроватью. До 2 взрослых с 2 детьми

  • Максимальное количество гостей: 4
  • Площадь: От 50
  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Минеральная вода в номере бесплатно
  • Возможность приготовления чая/кофе
  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ(...)

Наши бары и рестораны

GOURMET BAR

Тип кухни: Пивной бар

В Новотеле представлены сбалансированные меню для завтрака, обеда и ужина, широкий выбор закусок, а также круглосуточные блюда на заказ во всех отелях. В Новотеле вы можете отдохнуть и насладиться едой в дружелюбной и стильной обстановке.

Обед

12:00 - 14:00

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ужин

19:00 - 22:30

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

GOURMETBAR BY NOVOTEL

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Отель Novotel Женева Центр приглашает гостей в современный бар в стиле модерн. Это идеальное место для деловых встреч или бокала в компании друзей.

Середина дня

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Вечер

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ваши конференции и мероприятия

Наши конференц-залы

  • Количество конференц-залов: 5

  • Максимальный размер: 289 м²

  • Максимальная вместимость: 300 человек

  • Максимальная вместимость банкетного зала: 128 человек

Узнать подробнее

Отзывы наших гостей о
Novotel Женева Центр

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг AccorHotels 4.1/5

Отзывов: 6 758

tripadvisor

Рейтинг TripAdvisor 3.5/5

Отзывов: 1 577

Было комфортно

Примечание: отзывы клиентов 4.1/5

Elena Деловые путешественники - 03/10/2019 Проверенные отзывы - AccorHotels

Чисто, хорошее обслуживание, вкусные завтраки

Уважаемая Eлена, Спасибо за ваш отзыв! Нам приятно, что наша гостиница оставила у вас xорошие впечатления, мы будем очень рады увидеть вас снова. С уважением, Любовь (Служба приёма и размещения) От имени Генерального Менеджера, Николя Гуро.

Праздник удался!!!

Примечание: отзывы клиентов 4.1/5

Elena S. Семьи - 13/06/2019 Проверенные отзывы - AccorHotels

Слова огромной благодарности переполняют мою душу! Спасибо команде отеля, которая организовала нам радостное, праздничное настроение на все время пребывания! Спасибо за поздравления, которые были написаны искренне, за оформление номера и за вкусняшки, которые ожидали нас при заселении!ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВСЕМ!!! Отель замечательный, завтраки очень вкусные и разнообразные, номера просторные и чистые!!! Расположение в городе очень удачное!Буду рекомендовать своим друзьям.

Уважаемый Elena S., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Gregory Viandaz Room Division Manager
Примечание: отзывы клиентов 4.1/5

Alex Деловые путешественники - 19/04/2019 Проверенные отзывы - AccorHotels

Вообще не понравилось

Уважаемый Alex, Спасибо за ваш отзыв! Сожалеем, что Ваше проживание не полностью оправдало ожидание. Надеемся, что следующий Ваш визит будет приятнее предыдущего. С уважением, Любовь (Служба приёма и размещения) От имени Генерального Менеджера, Николя Гуро.

Удовлетворительно

Примечание: отзывы клиентов 4.1/5

А. Деловые путешественники - 15/04/2019 Проверенные отзывы - AccorHotels

Достаточно чисто, приветливый персонал. Хороший бар и прекрасная барменша. Район не очень, много проституток и постоянный запах конопли в вечернее время

Уважаемый А., Спасибо за ваш отзыв! Нам приятно, что наша гостиница оставила у вас xорошие впечатления, мы будем очень рады увидеть вас снова. С уважением, Любовь (Служба приёма и размещения) От имени Генерального Менеджера, Николя Гуро.

Очень хороший отель. Профессиональный персонал

Примечание: отзывы клиентов 4.1/5

Tatiana Семьи - 12/03/2019 Проверенные отзывы - AccorHotels

Хорошее расположение, хороший сервис

Уважаемый Tatiana, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Gregory Viandaz Room Division Manager

Все было замечательно!

Примечание: отзывы клиентов 4.1/5

А. Семьи - 25/02/2019 Проверенные отзывы - AccorHotels

Были в отеле семьей одну ночь. Искали отель в центре с хорошим сервисом по разумной цене. Ожидания оправдались.

Уважаемый Aleksei K., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Gregory Viandaz Room Division Manager
Примечание: отзывы клиентов 4.1/5

Анонимно Деловые путешественники - 06/02/2019 Проверенные отзывы - AccorHotels

Отличная уборка , вкусный завтрак

Уважаемая Екатерина, Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что наша гостиница оставила у вас приятные впечатления, мы надеемся что ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. С уважением, Любовь (Служба приёма и размещения) От имени Генерального Менеджера, Николя Гуро.

Очень хороший отель.

Примечание: отзывы клиентов 4.1/5

А. Семьи - 25/01/2019 Проверенные отзывы - AccorHotels

Прекрасная гостеприимная встреча ожидала нас когда мы заехали в отель. Именная карточка с наилучшими пожеланиями и фирменный пряник отеля в номере были очень приятным дополнением к чистой, приятной на вид комнате. Каждый день была уборка, смена белья и полотенец. Вкусный полноценный завтрак и дружелюбность персонала тоже были большим плюсом.

Уважаемая А., Благодарим вас за такой тёплый и приятный отзыв о нашей гостинице. Мы очень рады, что пребывание в Новотеле Женева Центр оставило у вас такие приятные впечатления. С удовольствием поделюсь вашими комментариями со всей нашей командой. Надеемся, что в свой следующий приезд вы снова выберите наш отель. Мы будем этому очень рады и сделаем всё возможное, чтобы ваш отдых снова был приятным и запоминающимся. С уважением, Любовь (Служба приёма и размещения) От имени Генерального Директора, Николя Гуро.

Очень хорошо

Примечание: отзывы клиентов 4.1/5

Олег У. Семьи - 11/01/2019 Проверенные отзывы - AccorHotels

Очень хорошее обслуживание, в соотношении к звёздам отеля. Лучшее - это уборка. Было очень чисто и приятно. Воде в презент - это приятно.

Уважаемый Олег , Мы очень рады, что наш отель оставил у вас хорошие впечатления и что ваша семья осталась довольна качеством завтраков, комфортом номеров и удобным расположением гостиницы в самим центре города. Если в следующий раз вы снова решите остановиться у нас советуем попросить при въезде номер на стороне внутреннего дворика, то есть тот, что не выходит окнами на улицу. Надеемся увидеть вас снова! С уважением, Любовь (Служба приёма и размещения) От имени Генерального Директора, Николя Гуро.

короткий отпуск

Примечание: отзывы клиентов 4.1/5

И. Семьи - 15/10/2018 Проверенные отзывы - AccorHotels

Хорошее расположение, хороший завтрак, хороший персонал, нормальный номер, плохой туалет, плохая сантехника

Уважаемый И., Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей гостинице. Мы рады, что вы остались довольны нашим удачным центральным расположением, качеством завтрака и дружелюбным персоналом. Однако, сожалеем, что не всё устроило в плане оснащения номера. Ещё раз благодарим вас за отзыв и надеемся увидеть вас снова. С уважением, Любовь (Служба приёма и размещения) От имени Генерального Ди⁠ректора, Николя Гуро.

Дорого, не все есть

Примечание: отзывы клиентов 4.1/5

Jamilya S. Деловые путешественники - 09/10/2018 Проверенные отзывы - AccorHotels

В целом неплохо, но завтрак однообразный, еда не меняется. Утюг не полностью работал, не было распылителя, что затрудняет глажку. Странно, что не было тапочек, халатов, хотя номер стоит дорого. Вряд ли выберу этот отель.

Уважаемая Джамиля, Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей гостинице. На искренне жаль, что проживание в Новотеле оставило у вас не самые приятные впечатления. Что касается оснащения номеров, то оно варьируется в зависимости от типа комнаты. В стандартных и семейных номерах (как ваш) мы предоставляем базовый набор туалетных принадлежностей, в то время как в номерах люкс и в сьютах есть халаты, тапочки и существенно больше туалетных принадлежностей (крем для тела, шампунь, кондиционер и так далее). Однако по запросу гостя мы всегда можем бесплатно принести многие дополнительные вещи - вы можете попросить их на ресепшн. Если вы всё-таки решите остановиться у нас ещё раз, настоятельно советуют обратить внимание на Executive номера на 7-м этаже. Кроме вышеуказанного набора, они располагают ещё и просторной террасой, кофе-машиной и бесплатными безалкогольными напитками из мини-бара. В них же есть свой утюг с гладильной доской. Искренне надеемся, что нам удасться исправить ваше впечатление об отеле в лучшую сторону. С уважением, Любовь (Служба приёма и размещения) От имени Генерального Ди⁠ректора, Николя Гуро.

Не самый лучший Новотель.

Примечание: отзывы клиентов 4.1/5

А. Семьи - 12/08/2018 Проверенные отзывы - AccorHotels

Это самый убогий Новотель из четырех в которых я жил. В первую очередь это касается номеров. Дизайн и состояние номеров не дотягивают заявленного класса отеля. Когда заехали, в номере не было ни халатов ни тапочек, ни косметики, кроме шампуня и геля для душа. Пришлось просить на ресепшен что бы принесли. Полотенца старые, застиранные. Завтраки в основном ресторане не съедобные. В той же Женеве в Новотель Аэропорт еда была выше качеством. В общем если Женева то НЕ Новотель Центр.

Уважаемый А., Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей гостинице. На искренне жаль, что проживание в Новотеле оставило у вас не самые приятные впечатления. Что касается оснащения номеров, то оно варьируется в зависимости от типа комнаты. В стандартных и семейных номерах (как ваш) мы предоставляем базовый набор туалетных принадлежностей, в то время как в номерах люкс и в сьютах есть халаты, тапочки и существенно больше туалетных принадлежностей (крем для тела, шампунь, кондиционер и так далее). Однако по запросу гостя мы всегда можем бесплатно принести многие дополнительные вещи - вы правильно сделали, что попросили об этом на ресепшн. Если вы всё-таки решите остановиться у нас ещё раз, настоятельно советуют обратить внимание на Executive номера на 7-м этаже. Кроме вышеуказанного набора, они располагают ещё и просторной террасой, кофе-машиной, гладильной доской с утюгом и бесплатными безалкогольными напитками из мини-бара. Искренне надеемся, что нам удасться исправить ваше впечатление об отеле в лучшую сторону. С уважением, Любовь (Служба приёма и размещения) От имени Генерального Директора, Николя Гуро.

Не самый лучший Новотель

Примечание: Tripadvisor 3.5/5

atartak Семья - 09/08/2018 Реальные отзывы TripAdvisor

Это самый убогий Новотель из четырех в которых я жил. В первую очередь это касается номеров. Дизайн и состояние номеров не дотягивают заявленного класса отеля. Когда заехали, в номере не было ни халатов ни тапочек, ни косметики, кроме шампуня и геля для душа. Пришлось просить на ресепшен что бы принесли. Полотенца старые, застиранные. Завтраки в основном ресторане не съедобные. В той же Женеве в Новотель Аэропорт еда была выше качеством. В общем если Женева то НЕ Новотель Центр.

Уважаемый atartak, Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей гостинице. На искренне жаль, что проживание в Новотеле оставило у вас не самые приятные впечатления. Что касается оснащения номеров, то оно варьируется в зависимости от типа комнаты. В стандартных и семейных номерах (как ваш) мы предоставляем базовый набор туалетных принадлежностей, в то время как в номерах люкс и в сьютах есть халаты, тапочки и существенно больше туалетных принадлежностей (крем для тела, шампунь, кондиционер и так далее). Однако по запросу гостя мы всегда можем бесплатно принести многие дополнительные вещи - вы правильно сделали, что попросили об этом на ресепшн. Если вы всё-таки решите остановиться у нас ещё раз, настоятельно советуют обратить внимание на Executive номера на 7-м этаже. Кроме вышеуказанного набора, они располагают ещё и просторной террасой, кофе-машиной, гладильной доской с утюгом и бесплатными безалкогольными напитками из мини-бара. Искренне надеемся, что нам удасться исправить ваше впечатление об отеле в лучшую сторону. С уважением, Любовь (Служба приёма и размещения) От имени Генерального Директора, Николя Гуро.

Отличный Отель в центре города

Примечание: отзывы клиентов 4.1/5

М. Семьи - 22/07/2018 Проверенные отзывы - AccorHotels

Отлисное расположение. Персонал на ресепшн оставил очень приятное впечатление.

Уважаемый Vadim U., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Gregory Viandaz Room Division Manager

Старый отель в грязном районе города

Примечание: отзывы клиентов 4.1/5

Asset Y. Семьи - 22/06/2018 Проверенные отзывы - AccorHotels

Помимо ресепшн остальной отель старый, комнаты без ремонта. Я ошибочно сделал бронь на другой месяц и попросил отель поменять даты проживания. Отель сделал это, но установил цену дороже если даже я бы просто заехал в отель и оплатил при заезде, а не за несколько месяцев до этого! Завтрак на 3 из 5 Больше не остановлюсь в этом отеле.

Уважаемый господин Y., Нам искренне жаль, что проживание в нашем отеле было омрачено ситуацией, связанной с бронированием на неверные даты с вашей стороны. Позвольте мне разъяснить вопрос с ценами. Стоимость номеров в нашей гостинице (как и в подавляющем большинстве других отелей Женевы) может изменяться каждый день в зависимости от целого ряда причин, в том числе от загрузки и спроса на комнаты. Иногда цена на один и тот же номер может отличаться не просто на какой-то процент, а в несколько раз. Например, если речь идёт о пиковом периоде туристического сезона, международных форумах и конференциях или каких-то других событиях в городе или окрестностях, то есть когда приезжает большое количество гостей и делегатов. Ваша ошибочная бронь была сделана на даты с существенно меньшей загрузкой, нежели те дни, которые вы в итоге выбрали для заселения в отель. Как видите, ни о каком обмане или мошенничестве тут речи не идёт, к тому же, любой гость всегда может узнать цены на номера не только от наших сотрудников, но и подтвердить их на нашем официальном сайте и в других системах бронирования в Интернете. В любом случае, мы сожалеем, что эти нюансы испортили ваше впечатление о поездке. С уважением, Любовь (Служба приёма и размещения) От имени Генерального Директора, Николя Гуро.
Примечание: отзывы клиентов 4.1/5

С. Семьи - 08/05/2018 Проверенные отзывы - AccorHotels

Хорошее месторасположение, доброжелательный персонал, вкусный завтрак. И на этом положительном фоне непонятная работа лифтов! Почему, прежде чем приехать на седьмой этаж, он собирает людей со всех нижних этажей? Он должен ехать сверху вниз, а не наоборот. Мы с чемоданами ждали лифт на седьмом этаже больше 10 минут!

Уважаемая С., Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что наша гостиница оставила у вас приятные впечатления. Трудно сказать, чем была обусловлена техническая проблема с лифтами, возможно, вы попали на пиковое время, когда было слишком много вызовов с разных этажей. В любом случае мы просим прощения за доставленные неудобства. Еще раз благодарим Вас за комментарии и будем очень рады увидеть вас снова. С уважением, Любовь (Служба приёма и размещения) От имени Генерального Менеджера, Николя Гуро.

Чудесные номера на 7 этаже!

Примечание: отзывы клиентов 4.1/5

Ю. Пары - 03/05/2018 Проверенные отзывы - AccorHotels

Просто замечательное место для отдыха в Женеве! Чисто, просто, гостеприимно, четко. Персонал вежлив и компетентен. Завтрак мог бы быть поинтереснее, Новотель в Вильнюсе в этом плане мог бы стать примером для подражания))) а так — очень рекомендую, в особенности номер с террасой на последнем этаже.

Ю., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Gregory Viandaz Room Division Manager

Истинно "ненавязчивый" сервис

Примечание: отзывы клиентов 4.1/5

О. Семьи - 19/02/2018 Проверенные отзывы - AccorHotels

Несмотря на то, что я указал в бронировании, что номер для 2 взрослых и ребенка, нам были предоставлены полотенца только для 2-х взрослых. Также я всегда считал, что 4 звездный отель должен представлять гостям тапочки и халаты. Однако на мой вопрос о тапочках портье предложила сходить в ближайший универмаг и купить их. Вместо 3-х стаканов для гостей было всего 2 бумажных стаканчика. Скажите это нормально для отеля такой звездности? И самое главное разочарование - онлайн регистрация. Я ее прошел и с меня при стоимости размещения 180 CHF были заблокировано в качестве депозита на карте 320 CHF. При выселении с меня сняли еще 192 CHF за реальное положение. Сотрудница регистрации просто забыла посмотреть, что у меня была пройдена онлайн регистрация. В итоге проживание за ночь за 180 CHF мне обошлось в 512 CHF. Обнаружил я это случайно когда покинул отель, пришлось возвращаться в отель и выяснять почему деньги не сняли с депозита. В итоге мне вернули деньги на карту и обещали вернуть остатки депозита. Однако, то что в Европе происходит за минуты, в России длится неделями. В банки мне сообщили, что деньги в размере 320 CHF которые с меня по ошибке снял отель и сумма возврата с депозита вернуться не раньше чем через месяц. А могут и не прийти, хотя и получил от отеля инвойс

Уважаемый О., Благодарим вас, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании в нашем отеле. Мне искренне жаль, что качество нашего сервиса не оправдало ваших ожиданий. Конечно же, мы ждём от своих гостей совсем не такой оценки нашей работы, поэтому обязательно сделаем выводы из ваших комментариев. Что касается разблокировки депозита, то, как вы верно заметили, с нашей стороны все необходимые операции возврата были сделаны в день вашего выезда. Финальные сроки всегда зависят от банка и на них мы повлиять не можем. По поводу набора туалетных принадлежностей в комнатах: он варьируется в зависимости от категории номера. Тапочки и халаты по умолчанию предоставляются гостям, проживающим в номерах Executive или Suite. В стандартных и семейных комнатах ассортимент скромнее. Однако, на ресепшн вы можете попросить дополнительно почти любую принадлежность: халат, тапочки, бритвенный станок, шапочку для душа, ватные диски и палочки, зубную щётку, пасту, крем для тела и так далее. Всё это мы предоставляем гостям совершенно бесплатно. Аналогично вы можете попросить в ресторане отеля любую необходимую посуду (чашки, тарелки, бокалы) и принести её себе в номер, здесь у нас тоже не существует особых ограничений. Уверена, что ваш вопрос про тапочки был неправильно понят сотрудником, это явно не та вещь, за которой мы отправим клиента в супермаркет. В любом случае, пожалуйста, примите наши искренние извинения за все доставленные неудобства и допущенные нашим персоналом оплошности. Мы очень надеемся, что вы дадите нам шанс исправить впечатление о нашей гостинице в лучшую сторону. С уважением, Любовь (Служба приёма и размещения) От имени Генерального Менеджера, Николя Гуро.
Примечание: отзывы клиентов 4.1/5

Е. Семьи - 11/02/2018 Проверенные отзывы - AccorHotels

Всё отлично, но нет розетки возле второго места у двуспальной кровати

Уважаемый Evgeny K., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Gregory Viandaz Room Division Manager

Не понравилось

Примечание: отзывы клиентов 4.1/5

А. Деловые путешественники - 01/02/2018 Проверенные отзывы - AccorHotels

Персонал на стойке регистрации не приветлив, не внимателен, не отзывчив, временами отношение было хамским. Номер был грязный (на потолке в ванной прилипшие черные волосы, полотенца черные от грязи) и плохо отапливаемый; несколько дней в отеле не работала сауна. Персонал по уборке номеров стучал в дверь, не обращая внимания на висящий на двери знак "не беспокоить".

Уважаемая А., Спасибо, что нашли время оставить отзыв о своём проживании в нашем отеле. Мне искренне жаль, что качество наших услуг не оправдало ваши ожидания. Замечания по чистоте номера мы уже передали в службу уборки - мои коллеги примут все необходимые меры, в том числе касательно золотого правила не беспокоить гостя, на двери которого весит карточка "Do not disturb". Что касается работы СПА, то действительно, в конце января, у нас проводился ремонт влажной сауны (хамама), однако, это никак не отражалась на работе всей остальной части фитнес-центра. В любом случае, мы просим прощения за связанные с этим неудобства. Мы будем очень рады увидеть вас снова и искренне надеемся, что вы дадите нам шанс изменить ваше отношение к нашему отелю в лучшую сторону. С наилучшими пожеланиями, Любовь (Служба приёма и размещения) От имени Генерального Директора, Николя Гуро.
Последние отзывы: 20

В сотрудничестве с TripAdvisor

Другие наши отели поблизости

Все наши в отеле в городе женева