Mercure Дуйсбург Сити

Хорошо, как всегда. Завтрак хороший. Талоны в бар за отказ от уборки.

Бронировала отель по акции 3 ночи по цене двух, двухместный номер с диваном и завтраками. Это прописано было в подтверждении брони. Каково же было удивление, когда при регистрации в отеле мне сообщили , что завтраки у нас не входят. Спорили мы спорили, но один из служащих( бейджа на его костюме не было) уже начал повышать на нас голос, чем вообще ввел в ступор. Нам ничего не оставалось, как пойти в номер, смирившись, что завтраки у нас нагло отобрали. Но на этом не закончилось. Войдя в номер , мы увидели стандартный номер с двумя отдельными кроватями и без какого- либо признака дивана. Мы вновь в недоумении спустились на рецепшен, чтобы сообщить им об их ошибке. В ответ услышали лишь наглое : " Зачем вам вдвоем с ребенком большой номер? Да и нет их в наличие свободных". И что же это получилось? Я с ребенком оказалась не в том номере, да еще и без завтраков!!! А наглый работник еще и дерзил, как будто мы ему в карман залезли. Но потом все же в таком тоне, как будто нам дали подачку, разрешили сходить на завтрак. Такого унижения за свои деньги я даже в самом захудалом городке России не испытывала. Очень хочется , чтобы такого больше не повторилось и виновные были наказаны. Впервые воспользовались услугами AccorHotels и сразу такое разочарование.

Хорошее место расположения, большой номер, хороший завтрак.

Все очень понравилось, рядом фитнес-центр.

Внимательный и вежливый персонал. Очень чисто в номере. Всегда свежее бельё и полотенца. Удобная кровать. Немного омрачило отсутствие свободного курящего номера.