Hotel – Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista

4.0/5 719 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Desde
Desde 314.10 BRL Tarifa para não membros
Desde 282.69 BRL Tarifa para membros Tarifa para membros, adira aquando da reserva
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel (Serviços a pagar)
    • Internet de alta velocidade (Serviços a pagar)
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi (Serviços a pagar)
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Estacionamento interno privativo
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Francês
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Porteiro/Carregador

Lazer e atividades

  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Hidromassagem
    • Sauna

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 06:00-23:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 06:00-23:00

Serviços empresariais

  • 1 sala(s) de reunião
  • Business center c/ assistência
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localização do hotel

Os nossos quartos

  • 71 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama de bebé
    • 110/120 V AC
    • Ar-condicionado
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • Telefone no banheiro
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Cama de bebé
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Banheira
    • Chuveiro
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação do TripAdvisor 719 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
Família - 23/11/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Razoável, embora alguns pontos tenham comprometido o padrão de serviço esperado. »

Sou fã da rede Accor (fã mesmo), e hotéis da rede serão sempre meu 'starting point' na busca por hotéis no mundo todo. No entanto, minha experiência na estadia de 19 a 20 de novembro de 2018 no Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista, suíte 1305, deixou a desejar em razão dos três pontos seguintes :1) Apesar de ter pago a diária antecipadamente, no ato da reserva pela Internet, foi a primeira vez em que um funcionário de um hotel, no ato do check-in, solicita meu cartão para, segundo suas palavras, uma "pré-autorização de frigobar". O que ele pensou ? Que eu iria comer todos os amendoins e fugir ? O que passou na cabeça desse sujeito ao fazer tal solicitação de cartão no check-in ? Quem ele pensou que eu fosse ? Um mulambento que se hospeda num hotel Mercure (de mediano para mais na escala de luxo) com a intenção torta de furtar amendoins, refrigerantes... ? Foi constrangedor. R$ 70 de pré-autorização de frigobar. Que papelão ! Despesa de frigo se acerta na saída ! Passam um rádio, vão lá ver e pronto. Não tem essa de "pré-autorização de frigobar". Que procedimento ridículo !2) A estadia foi em uma suíte bastante larga (sala + quarto), para três pessoas: eu e meus pais. Cama de casal no quarto... Check ! Mas, cadê a cama de solteiro para o terceiro hóspede ? E a roupa de cama para o terceiro hóspede ? E as toalhas para o terceiro hóspede ? Isso é um tanto óbvio, convenhamos, não ? Ou eu teria que consignar uma observação no ato da reserva dizendo : "Olha ! Não se esqueçam que eu, o terceiro hóspede, também sou filho de Deus e vou querer dormir numa cama Ok ?". Fiz a solicitação da cama de solteiro, instalada a posteriori, quando deveria ter sido instalada antes;3) Estacionamos dois veículos, um próprio e outro dos meus pais. No check-out, apresentei dois papéis de estacionamento para carimbos. Por um lapso meu, um desses papéis que foi apresentado se referia a outro estacionamento próximo, do hospital HCor. Eram tão parecidos que nem a funcionária do balcão notou. Todos juntos na carteira, é fácil nos enganarmos. Quando estava prestes a sair, o manobrista percebeu que um dos papéis não era do estacionamento do hotel e, ironicamente, rindo em alto e bom tom, como se eu estivesse dando alguma espécie de golpe, chamou-me a atenção. O tom desse funcionário passou longe de Mercure. Não interessa se é terceirizado. A experiência do serviço continua debaixo da marca Mercure, não importa se são terceirizados... A abordagem poderia ter sido mais discreta.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá PackyourBags, Muito obrigado por nos avaliar. Lamentamos o ocorrido e levaremos seus comentários para análise de melhorias. Aproveitamos para lhe informar de que o processo de pré-autorização é algo comum em diversos hoteis do mundo e em todos os hotéis da rede. Optamos por instalar a cama depois para quer os senhores tenham a comodidade de escolher o andar que gostariam de ficar. Gostariamos de informar que estamos passando por processo de reformas e logo teremos novos quartos. Esperamos que retorne ao nosso hotel sempre que voltar à São Paulo. Cordialmente, Fernanda Gomes De Oliveira Gerente Geral Mercure Grand Plaza SP Jardins

Família - 31/10/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Boa estrutura, mas carece de cuidados »

Excelente localização...proximo à AV. Paulista, Dinho's e Rubayat...Atendimento na recepção excelente... as meninas... uma simpatia !!!serviço de quarto RAZOÁVEL... Quarto : sem manutenção... piso feio...rejuntes encardidos...Cortinas amarrotadas... Armários rangendo... Bacia sanitária com defeito, parecia meio solta...Pode melhorar bastante... Café da Manhã BOM... Comida boa!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Eny, Agradeço por nos avaliar e compartilhar sobre sua experiência conosco. Seus comentários serão muito bem-vindos por nossa equipe, estamos felizes com sua satisfação para com as nossas instalações. Esperamos que retorne ao nosso hotel sempre que voltar à São Paulo. Cordialmente, Fernanda Gomes De Oliveira Gerente Geral Mercure Grand Plaza SP Jardins

460lucianac Família - 17/08/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Quarto espaçoso, excelente localização »

Hotel muito bem localizado, ficamos em um quarto bastante espaçoso por um preço camarada. Recepcionista Fernanda extremamente gentil e prestativa.O café da manhã não é tão bom, então, se não estiver incluído na tarifa, não vale a pena pagar à parte.Os quartos estão precisando de pequenas reformas, pois o mobiliário já dá sinal de desgaste.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sra. Luciana, Agradeço por nos avaliar e compartilhar sobre sua experiência conosco. Seus comentários serão muito bem vindos por nossa equipe, estamos felizes com sua satisfação. Aproveitamos para informá-la de que estamos passando por processos de renovação de nossas instalações. Esperamos que retorne ao nosso hotel sempre que voltar a São Paulo. Cordialmente, Fernanda Gomes De Oliveira Gerente Geral Grand Plaza SP Jardins - Gerenciado pela AccorHotels

Viagem com amigos - 05/06/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Excelente localização »

Excelente localização próximo a Avenida Paulista, shoppings, museus, teatro, metrô, restaurantes e uma equipe extremamente atenciosa. Me senti em casa. Fui pelo clube, realmente ha um bom desconto. Recomendo!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Caro Sr. Vinicius, Agradeço por avaliar e compartilhar sua experiência em nosso hotel. Seu feedback é muito importante para nós. É um grande prazer saber que o senhor desfrutou de sua estada aqui. Espero muito em recebê-lo novamente. Cordialmente, Fernanda Gomes De Oliveira Gerente Geral Grand Plaza SP Jardins - Managed by AccorHotels

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