Hotel – Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana
Hotel Grand Mercure Hotel Grand Mercure

Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

4.0/5 2.581 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel não tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Desde 315.00 BRL Tarifa para não membros
Desde 283.50 BRL Tarifa para membros Tarifa para membros, adira aquando da reserva
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • A/C automático
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Máquina de lustrar sapato
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Bem-estar
    • Sauna
    • Solário
  • Bicycles rental  (Proximidades)

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 00:00-23:59
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 00:00-23:59

Serviços empresariais

  • 6 sala(s) de reunião
  • Centro de negócios
    • Business center c/ assistência (Serviços a pagar)
    • Business center self-service
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Os nossos quartos

  • 319 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 11 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama de bebé
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • A/C automático
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • Telefone no banheiro
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Controle automático temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Cama de bebé
    • Frigobar
    • Chuveiro
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Correio de voz
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

Avaliações dos nossos clientes sobre o Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação do TripAdvisor 2.581 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
Viagem sozinho - 05/09/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Bem localizado »

Hotel muito bem localizado, em frente ao mar, com serviço de praia (cadeiras e guarda-sol limitados). Café da manhã com boa variedade. Piscina na cobertura do hotel pequena, mas com uma bela vista de Copacabana.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá, Eduardo. Muito obrigado pelo feedback! Eu e toda equipe esperamos revê-lo em breve. Bom fim de semana! Raphael Martini

Família - 05/09/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« HOTEL EM PESSIMO ESTADO DE CONSERVACAO »

Janelas dos quartos não fecham estão quase caindo grande risco para criançasElevadores com painéis indicativos de andares queimadosCafé da manhã com sucos industrializados e não naturais nem o de laranjaFaltou café em grão nas maquinas diversas vezes com demora na reposiçãoInfelizmente não retorno mais a esse hotel Preparo da chapa p/ omeletes , etc muito demorada com filas enormes , etc...

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá, Daniel. Bom dia. Sinto muito pela experiência que teve aqui no hotel. Nada justifica a série de falhas que você vivenciou em sua estada. Te enviei uma mensagem inbox solicitando o período e número do apartamento em que ficou hospedado para que eu possa identificar todos que trabalharam na liberação do mesmo para que situações como essa não ocorram novamente. Ainda hoje orientarei pessoalmente a equipe do restaurante para que possamos melhorar os processos do café da manhã e evoluir nosso serviço. Estamos atualmente em fase de planejamento para uma grande reforma em todo hotel, e espero que tenhamos uma nova oportunidade de recebê-lo para mostrar o quanto você é importante para nós. Fico à disposição, Raphael Martini

Negócios - 29/07/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Hotel muito bom »

Hotel muito com otimos serviços e localização. Quarto amplo e confortavel. Apenas o check out que foi demorado e com informações erradas sobre valores e cobranças. Tarifa pre paga estava sendo cobrada novamente.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá, JorgeSN! Obrigado pelo seu feedback. Fico feliz que tenhamos atendido às suas expectativas. Sinto muito que algo não tenha saído como esperado. Já reorientei pessoalmente a equipe para que situações como essa não voltem a ocorrer. Esperamos recebê-lo mais uma vez em breve! Raphael Martini

Família - 26/07/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Boa localização. Somente. »

O hotel possui excelente localização. Lounge acessível para clientes Platinum. Entretanto, a limpeza dos quartos deixa a desejar e o check in foi o mais longo da minha vida (apesar de ter feito o check in pela internet, antes de chegar ao hotel).

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá, Jose Roberto. Muito obrigado por seus comentários. Sinto muito por não termos correspondido as suas expectativas em relação à sua estada como um todo. Conversei pessoalmente com as pessoas responsáveis pelo seu atendimento e pela limpeza do seu apartamento para que possamos evoluir e evitar que estas falhas ocorram novamente. Desejo um ótimo fim de semana e espero ter a oportunidade de surpreendê-lo positivamente em breve. Raphael Martini

Andre T Romântica - 24/07/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Oscilação gigante da qualidade dos serviços »

Muito exótico, para não dizer extremo, o tipo de atendimento prestado pelo hotel, onde ou é ótimo ou é muito ruim. Você liga e solicita um lençol extra na front desk e em um dia o atendente é super cortês, eficiente e rápido, no outro rude e eu estou esperando até hoje. A mesma coisa acontece quando você vai tomar café da manhã, serviço de praia, porteiros, recepcionistas e assim por diante. Tirando isto o hotel é muito bom e limpo, possui uma localização privilegiada e o quarto é incrível.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá, Andre. Obrigado pelo seu feedback e observações a respeito da sua estada. Sinto muitíssimo por todo o ocorrido em sua estada, nada justifica as falhas que você vivenciou conosco. Conversei pessoalmente com todas as pessoas responsáveis pelo seu atendimento e reorientei-as reforçando a importância de oferecer aos nossos hóspedes um excelente serviço, pois vocês são a razão de existirmos. Mais uma vez peço desculpas e espero ter uma nova oportunidade de recebê-lo para mostrar o quanto você é importante para nós. Fico à disposição Raphael Martini

Negócios - 23/07/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Gran servicio opacado por descuido en detalles y circunstancias del momento. »

Como quasi todos os hotéis da rede Accord, com problemas em a emissão das notas fiscais. Inacreditável que ate agora não fazem nada por solucionar o problema. Ainda estou aguardando a Nota Fiscal das diárias da semana passada e também estou aguardando contato relativo a um esquecimento no quarto que reporte depois da estadia.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá, Eduardo. Bom dia. Muito obrigado por dividir seus comentários conosco. Peço as mais sinceras desculpas pelo ocorrido. Te enviei uma mensagem inbox solicitando o período e número do apartamento em que ficou hospedado para que possamos ajudá-lo com estas questões o quanto antes. Aguardo sua resposta e fico à disposição. Raphael Martini

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