Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana 4 estrelas

Nota Tripadvisor 4.0/5 3.270 comentários
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Extras do hotel

  • Hotel na linha da praia de Copacabana

  • Instalações para eventos

  • Gastronomia local

  • Perto das principais atrações turísticas da cidade

  • Serviço na praia

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
  • Lavandaria
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Bem-estar
  • Aluguer de bicicletas (Proximidades)
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 6 sala(s) de reunião
  • Centro de negócios

Localização do hotel

Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

Avenida Atlantica
3716
Copacabana
22070001
rio de janeiro
brasil

Tel: +2135455400

Fax: (+21)35455400

E-mail de contacto

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

  • AVENIDA ATLANTICA :  

  • CANTAGALO :  

  • De avião

    AEROPORTO SANTOS DUMONT A 11 km / 6 milhas

  • De avião

    GALEAO A 27 km / 16,78 milhas

GPS:-22.98139, -43.19006

As nossas opções de alojamento

Clássico, com 1 Cama de Casal

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 20
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Clássico, com 2 Camas de Solteiro

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 20
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Executive, com 1 Cama de Casal

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 31
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Executive, com 2 Camas de Solteiro

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 31
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Quarto Superior renovado com 1 cama de casal

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 26
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Quarto Superior renovado com 2 camas individuais

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 26
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Luxury, com 1 Cama de Casal

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 20
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Luxury, com 2 Camas de Solteiro

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 20
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Os nossos restaurantes e bares

FORNO E FOGAO

Tipo de cozinha: Internacional

O restaurante Forno e Fogão tem vista para o mar e serve pequenos-almoços, almoços e jantares de segunda a sábado. Cozinha internacional.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

LOBBY BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

O Lobby Bar serve bebidas e cocktails e está aberto das 10:00 à meia-noite

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

BAR DA PISCINA

Photo non contractuelle / Strictly non binding

BAR NA PISCINA ABERTO TODOS OS DIAS DAS 09:00 ÀS 22:00 COM BEBIDAS, SNACKS E REFEIÇÕES LIGEIRAS

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
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  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 6

  • Tamanho máximo: 184

  • Capacidade máxima: 180 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 60 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

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Classificação AccorHotels 3.9/5

126 comentários

tripadvisor tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

3.270 comentários

avaliação

Nota clientes Avis 3.9/5

Simone D. Negócios - 20/08/2019 Avaliação AccorHotels

tive uma péssima experiencia e não voltarei a me hospedar com vocês. Nem de longe este hotel é padrão Mercure. Demora no atendimento, problemas com um quarto horroroso, e em seguida um sem ar condicionado, e espera de mais de 1 hora para uma transferência de bagagem de um quarto para outro. Descaso dos funcionários e pouco caso comigo. Melhorem pois isso não é compativel com a rede.

Olá, Sra. d.! Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Grand Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos

Fiquei muito satisfeito

Nota clientes Avis 3.9/5

Anónimo Casais - 19/08/2019 Avaliação AccorHotels

Encontrei tudo como esperava, muito bem atendido e o hotel muito bom.

Exmo Senhor (a) C., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.

Desiludida com as instalações

Nota clientes Avis 3.9/5

Anónimo Negócios - 19/08/2019 Avaliação AccorHotels

Percebe-se que o hotel está em mudança e que as instalações estarão a ser renovadas. A reserva foi feita através da Booking.com e as imagens apresentadas não correspondem à expectativa ou à realidade dos quartos atribuídos. Vale o pequeno almoço, a extrema simpatia dos funcionários e a localização do hotel.

Olá, VANIA CRISTINA J.! Agradecemos os seus comentários sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Esperamos revê-la muito em breve!

Excelente Hotel

Nota clientes Avis 3.9/5

Beatriz S. Casais - 17/08/2019 Avaliação AccorHotels

Estou super satisfeita com o hotel, ressaltando pela educação e presteza dos funcionários. Em destaque a funcionária Denize, no qual a mesma trabalha no bar da recepção, além dos ótimos drinks demonstra o amor que tem pela profissão, no auxíliou com dicas, dos pratos carros chefes do hotel. Limpeza do quarto impecável e café da manhã excelente.

Olá, Beatriz! Agradecemos os seus comentários sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Esperamos revê-la muito em breve!

Muito bom

Nota clientes Avis 3.9/5

Lúcia Famílias - 17/08/2019 Avaliação AccorHotels

Meu marido é deficiente. Pessoal ajudou muito. A governanta foi sensacional

Olá, Sra. F.! Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.

Hotel bem localizado.

Nota clientes Avis 3.9/5

Tony Z. Famílias - 17/08/2019 Avaliação AccorHotels

Hotel localizado em frente a praia de Copacabana, próximo ao Forte de Copacabana e a Pedra do Arpoador (pode-se ir a pé a estes pontos turísticos). Excelente e bem diversificado o café da manhã. Piscina com bela vista da praia.

Exmo Senhor (a) Z., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.

Confortável

Nota clientes Avis 3.9/5

Graziele M. W. Casais - 17/08/2019 Avaliação AccorHotels

O atendimento foi ótimo, achei apenas a área de café da manhã pequena se considerado o tamanho do hotel, enfrentei fila todos os dias para fazer a referida refeição. Há ainda poucas opções no cardápio do restaurante do hotel, e alguns dos itens ofertados estavam em falta durante minha estadia. Nos demais aspectos, achei os ambientes bastante confortáveis, e os funcionários bastante atenciosos e polidos.

Olá, Graziele! Agradecemos os seus comentários sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Esperamos revê-la muito em breve!

Da água para o vinho

Nota clientes Avis 3.9/5

Lucio B. Negócios - 13/08/2019 Avaliação AccorHotels

O quarto que me deram para a primeira noite (948) do bloco B era horrível. Teto por pinta e mofo, cheiro de mofo, móveis velhos e mal conservados. Após conversar com a recepção e gerente fui transferido para quarto no bloco C (1358). Esse segundo quarto foi maravilhoso. Tudo novo. Única ressalva é a qualidade d rede Wi-Fi que não alterou na mudança de quarto.

Exmo Senhor (a) B., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.

Boa, porém precisa de melhorarias !

Nota clientes Avis 3.9/5

Kamila Negócios - 13/08/2019 Avaliação AccorHotels

Os funcionários extremamente simpáticos e atenciosos e prestativos . Oque deixou a desejar foi a questão da limpeza nos dormitórios, teve dia que não fizeram infelizmente . O restantes apesar da fila no café não teve problema tudo ótimo!

Exmo Senhor (a) F., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.

Estadia boa

Nota clientes Avis 3.9/5

Regina C. A. Famílias - 13/08/2019 Avaliação AccorHotels

A equipe foi extremamente gentil e prestativa, o quanto que ficamos primeiramente estava sujo e era pequeno. Nos trocaram de quarto com rapidez e eficiência mesmo já sendo tarde da noite

Exmo Senhor (a) S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.

Conforto

Nota clientes Avis 3.9/5

Elizabeth R. R. C. Casais - 12/08/2019 Avaliação AccorHotels

A localização é excelente. O quarto reformado, muito confortável e de bom gosto. Funcionários simpáticos e solícitos.

Exma Senhora C., Agradecemos os seus comentários sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.

Boa experiência

Nota clientes Avis 3.9/5

Cristiane S. Viajante individual - 11/08/2019 Avaliação AccorHotels

Clima satisfatório Elevador com dificuldade de acesso aos andares Ar condicionado muito frio

Exmo Senhor (a) s., Agradecemos os seus comentários sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Esperamos revê-lo muito em breve!

Excepcional no

Nota clientes Avis 3.9/5

Paulo C. F. Famílias - 11/08/2019 Avaliação AccorHotels

No aspecto geral nota 10, em especial o atendimento dos funcionários. O que poderia melhorar um pouco o material do serviço de praia.

Exmo Senhor (a) F., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.

Prático e bem localizado

Nota clientes Avis 3.9/5

Camila Viajante individual - 10/08/2019 Avaliação AccorHotels

O único porém foi o cheiro de fechado no quarto. Deveriam pwermitir uma melhor circulação do ar. Fora isso, tamanho excelente. Café da manhã ótimo. Amenities excelentes. Localização perfeita. Hospedagem ótima.

Olá, A., Agradecemos os seus comentários sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Esperamos revê-la muito em breve!

Apto confortável, espaçoso!

Nota clientes Avis 3.9/5

Márcio Famílias - 08/08/2019 Avaliação AccorHotels

Totalmente Safisfeito! Retornaremos certamente!

Exmo Senhor (a) M., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.

Criticas

Nota clientes Avis 3.9/5

Alexandre A. N. D. J. Á. Negócios - 08/08/2019 Avaliação AccorHotels

Ar condicionado apresentando problemas, foi preciso chamar a manutenção por duas vezes, tv sem controle.

Prezado Alexandre, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente,

Horrível

Nota clientes Avis 3.9/5

Rossano R. Negócios - 08/08/2019 Avaliação AccorHotels

Quarto não condizente com minha fidelidade. Sem pegar ao menos sol. Péssimo. Reposição de frigobar a cada dois dias e faxina precisava pedir, todo dia. Sem cardápio no quarto, nem mesmo plaqueta de porta. Nunca fiz essa reclamação do Mercure, mas esse é péssimo.

Prezado Rossano, Muito obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback e por sua fidelidade. Embora o apartamento concedido tenha sido um upgrade de categoria, como cortesia do hotel, pedimos sinceras desculpas por nosso serviço não ter atendido às suas expectativas. Os setores responsáveis já foram notificados para que situações como essa não ocorram novamente. Gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente,
Nota clientes Avis 3.9/5

Emerson Negócios - 08/08/2019 Avaliação AccorHotels

Boa tarde! Minha estada no Grand Mercure durou 2 semanas. Tive alguns problemas no primeiro quarto, o 512, além da TV ter um sinal/imagem muito ruim e o colchão estar bem usado (o colchão já estava abaulado de tanto uso), podia se ouvir a porta do elevador abrindo e fechando, causando muito barulho, principalmente a noite. Pedi para trocar de quarto mais por conta do barulho. Troquei para o quarto 1022 e o problema de barulho foi resolvido. Mas, nos dois quartos notei que os box dos banheiros precisavam de uma reforma. Os vidros das portas estavam com marcas e a vedação do quarto 512 não estava muito boa, a água vazava para fora, molhando o piso do banheiro. De resto não tenho nada a reclamar, os funcionários sempre foram bem prestativos e atenciosos.

Exmo Senhor (a) K., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.

Funcionários muito atenciosos, mas as instalações são precárias.

Nota Tripadvisor 4.0/5

thiagop79 Romântica - 08/08/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Os funcionários são muito atenciosos e prestativos. Fomos muito bem tratados. Só faltava eles nos levarem no colo... rsrs Por outro lado, as instalações são péssimas. No quarto em que ficamos, entrou água pela janela fechada, molhou o parapeito e formou uma poça de água no chão. O ar condicionado da recepção estava vazando água bem no meio do corredor. Havia infiltração nas paredes dos últimos andares. Os acessórios do banheiro estavam mal fixados na parede e poderiam cair a qualquer momento. Ou seja, o staff do hotel é excelente e bem treinado, mas as instalações são muito precárias.

Olá, thiagop79! Muito obrigado pelo retorno positivo da sua hospedagem. Fico muito feliz que tenhamos conseguido encantá-los e proporcionar uma ótima experiência. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Agradeço também os comentários acerca das instalações do hotel - já tomamos as medidas necessárias para as devidas correções. Esperamos revê-los muito em breve! Rodrigo Landa

Quarto em reforma

Nota clientes Avis 3.9/5

Carla M. Negócios - 05/08/2019 Avaliação AccorHotels

Me entregaram um quarto que estava em reforma, tive que fazer uma reclamação para me trocarem de quarto.

Olá, Sra. Carla! Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, por isso, pedimos as nossas sinceras desculpas. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança em uma próxima estada.
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