Hotel – The Capital - Gerido pela AccorHotels
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The Capital - Gerido pela AccorHotels

4.0/5 1.074 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 15h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Estacionamento interno privativo
  • Acesso para cadeira de rodas
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Lavagem a seco/serv. passadeira

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina interna aquecida
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Hidromassagem (Serviços a pagar)
    • Massagem (Serviços a pagar)
    • Sauna

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 00:00-23:59
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 00:00-23:59

Serviços empresariais

  • 3 sala(s) de reunião
  • Business center c/ assistência
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Os nossos quartos

  • 190 quartos
  • 163 quartos para não fumadores
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama de bebé
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Janelas que abrem
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Cama de bebé
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Equipamento para café e chá
    • Banheira
    • Chuveiro
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

Avaliações dos nossos clientes sobre o The Capital - Gerido pela AccorHotels

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor 1.074 comentários
Família - 17/01/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Medio »

Wi FI aptos 811 e 814 pessimo , pedimos ajuda e não foi resolvido , barulho muito alto ao ligar toneira chuveiro ap 814 , enfim apesar da reforma em andamento acho estas coisas basicas tinham que resolver

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Silvio, Como vai? Foi um imenso prazer lhe receber em nosso hotel! Em nome de toda a equipe, gostaria de pedir minhas sinceras desculpas pelas falhas apontadas, posso lhe garantir, que não representam nosso padrão de qualidade e que tomaremos as devidas ações corretivas. Com relação ao link foi uma queda pontual, já reestabelecida e com sobre o ruído iremos investigar com nossa equipe técnica. Espero que nos conceda uma nova oporundiade e volte em breve. Estamos a sua inteira disposição. Atenciosamente, Verena Bogéa Gerente Geral

Viagem com amigos - 13/12/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« CAFÉ DA MANHA / ATENDIMENTO »

Antecipo que eu adorei a estrutura do Hotel e o quarto 1409 onde fiquei hospedado. Bem, o café da manhã deixou a desejar na variedade, qualidade e reposição dos produtos. A equipe que trabalha no restaurante estava perdida e sem gestão nenhuma. Solicitei uma Omelete e fui atendido após 20 min. e no outro dia solicitei novamente uma omelete e a funcionária disse que é cobrado a parte. Bem, a falta de gestão e informação é nítido por conta da desorganização. Reforço que adorei a localização e o quarto que eu fiquei.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Boa tarde André, Agradecemos antecipadamente por nos escolher como sua hospedagem em São Paulo e por retornar aqui com suas impressões sobre sua hospedagem! Ficamos satisfeitos em saber que tenha gostado de nossa suite, como também de nossa localização que é realmente especial. Com relação ao café da manhã pedimos desculpas por qualquer falha que tenha ocorrido eventualmente, levaremos sua informação adiante e com certeza essas não se repetirão. Esperamos recebê-lo novamente no The Capital. Ao seu dispor! Fernanda Martins Gerente Operacional

Fernandp H Família - 05/12/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Uma boa estrutura, mas péssimo serviço, sem nenhum respeito com o cliente »

O hotel está em reformas e nada no site diz isso !Váras das "vantagens" do hotel simplesmete não estão diponíveis, mas aparecem no site como se estivessem... Má fé ??Fui informado via email 3 dias antes do início da reserva de que a piscina não estava acessível... e me disseram que podia cancelar a reserva ... Mas 3 dias antes ! Como iria encontrar outro hotel nesse tempo sem pagar um valor muito alto ?Me ofereceram um upgrade de quarto como compensação, aceitei. No checkin fui informado que o tal quarto superior esta ocuado, e que não havia o quarto superiror disponível... moral da história, me ofereceram um upgrade, mas não pude usá-lo ...É o fim !Além disso, tinham pessoas trabalhando dentro da sacada do meu quarto olhando para dentro ! Tive de manter as cortinas 100% do tempo fechadas !Claro que as reformas são necessárias, até por que as sacadas estão bem ruins .. Mas o mínimo é que o hospede seja avisado quando está fazendo a reserva. Para que decida se o custo benefício valha a pena !!!Um fiasco, nunca tive uma experiência tão ruim em um hotel. Fui ludibriado, justamente numa das viagens mais importantes para mim ...Poderia ter ficado em um hotel completo, que respeita os clientes, mas acreditei na Accor, e deu no que deu.Um desrespeito completo comigo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Fernando, Conforme conversamos a pouco, reintero aqui nosso pedido de desculpas por sua frustração durante sua hospedagem! Obrigada por sua disponibilidade em conversar e nos apontar as oportunidades de melhoria. Certamente nos encontraremos em breve no The Capital onde a experiência dessa vez será inesquecível por bons motivos. Estamos sempre a disposição! Fernanda Martins Gerente Operacional

Romântica - 28/11/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Bom, mas pode melhorar. »

Tive vários problemas relacionados com manutenção, preparação do quarto conforme solicitado antes e surpresas não avisadas pelo hotel. Quase tudo resolvido pelo hotel, incluindo até um upgrade. Hotel em ótimo local, fácil acesso e 99% dos funcionários de ótima qualidade.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Gabriel, Agradeço pelos comentários que nos dão a grande oportunidade de melhoria. Agradeço também pela compreensão em perceber nosso esforço em reverter a situação insatisfatória. Esperamos que possa retornar em breve e ter uma nova experiência conosco, com certeza verá que se trataram de questões pontuais que não serão mais repetidas. Espero recebê-lo em breve, Atenciosamente, Fernanda Martins Gerente Operacional

Família - 28/11/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Café da manhã e quarto para três a desejar! »

O café da manhã poderia ser muito melhor e o quarto para três deveria ter 3 camas de solteiro iguais. A reserva foi para três e tinha duas camas de solteiro boas e uma "cama" vergonhosa! O café da manhã falta bastante atenção, por exemplo, tem que ter leite desnatado, sempre alguémobservando a falta de algo, tipo café, leite, pratos, ovos mexidos,...!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado "Navigate13777506656", Agradecemos por escolher o The Capital e por postar suas impressões! Realmente o The Capital não possui apartamentos triplos, no ato da reserva existe a informação de que a terceira pessoa será acomodada em uma cama extra. Com relação ao café da manhã, sentimos muito que não tenha ficado satisfeito. Passaremos as informações aos responsáveis para que os serviços sejam sempre aprimorados. Esperamos que possam retornar ao The Capital em breve, Atenciosamente Fernanda Martins Gerente Operacional

Família - 21/11/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Melhor custo benefício »

Muito satisfeito com o atendimento de todos, da recepção ao restaurante, o hotel está passando por algumas reformas e acredito a experiencia será melhor ainda, infelizmente não desfrutei da piscina pela reforma e que não foi avisando antes,

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Glauber, Obrigada por sua atenção em postar esse comentário e sua compreenção com relação as reformas que estão ocorrendo. Realmente estamos reformando nossos espaços com o intuito de trazer grandes melhorias aos nossos clientes e com certeza valerá a pena a espera. Lhe esperamos para que conheça nossos novos espaços e possa desfrutar de uma experiência única em nosso hotel recem remodelado. Atenciosamente, Fernanda Martins Gerente Operacional

Bruno C Família - 03/10/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Avaliação da estadia »

Fatos positivos - qualidade do atendimento na recepção.Fatos negativos - quarto diferente do contratado pelas fotos e café da manhã prejudicado pela reposição de comida e das louças além da limpeza das mesas demorar muito.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Bom dia Sr. Bruno, Primeiramente lhe agradeço pela preferência e por dedicar seu tempo compartilhando conosco sua opinião. Fico muito satisfeita em saber que nosso atendimento atendeu as suas expectativas, uma vez que esse é o nosso principal objetivo. Obrigada pelos apontamentos com relação ao café da manhã, já estamos trabalhando em conjunto com os responsáveis pelo restaurante em busca de aprimoramento constante. Atenciosamente Fernanda Martins Gerente Operacional

Danillo S Negócios - 31/05/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Falta de estrutura!!. »

O site informa que possuem quartos adaptados para portadores de necessidade especiais que na realidades não há. E ainda se negam a resolver o problema ocasionado por eles mesmos, não dando suporte para cliente. Uma verdadeiro descaso com cliente!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Danillo, Pedimos desculpas pelo erro no nosso site, já fizemos a correção. Estaremos passando por reformas no segundo semestre com adaptação de nossos quartos. Porém discordamos do descaso mencionado, demos todo suporte ao senhor, desde a identificação do problema, até conseguirmos fazer a sua transferência para um hotel de categoria superior de nossa rede, para um quarto adaptado com up grade de categoria. Atenciosamente, Marli Pimentel

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