Capital São Paulo Itaim Bibi Future Grand Mercure 4 estrelas

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Quarto 1

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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 15h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento interno privativo
  • Acesso para cadeira de rodas
  • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 3 sala(s) de reunião
  • Business center c/ assistência
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Capital São Paulo Itaim Bibi Future Grand Mercure

Rua Tenente Negrao
200
Itaim Bibi
04530030
são paulo
brasil

Tel: +551130547500

Fax: (+55)11/30547504

E-mail de contacto

Check-in desde as 15h00

Check-out até às 12h00

  • De avião

    GUARULHOS INTL A 34 km / 21,13 milhas

GPS:-23.585216, -46.672807

As nossas opções de alojamento

Quarto Clássico com 2 Camas de Solteiro

  • Número máx. de pessoas: x2
  • Superfície: Desde 36
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Docking Station de Áudio
  • Telefone
  • Minibar(...)

Quarto Superior com 2 Camas de Solteiro

  • Número máx. de pessoas: x2
  • Superfície: Desde 36
  • As vantagens do alojamento: Varanda *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Docking Station de Áudio
  • Telefone
  • Minibar(...)

Quarto Clássico com 3 Camas de Solteiro

  • Número máx. de pessoas: x3
  • Superfície: Desde 36
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Docking Station de Áudio
  • Telefone
  • Minibar(...)

Quarto Luxury com 1 Cama de Casal

  • Número máx. de pessoas: x2
  • Superfície: Desde 36
  • As vantagens do alojamento: Varanda *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Utensílios para chá/café
  • Docking Station de Áudio(...)

Quarto Classic com uma cama dupla

  • Número máx. de pessoas: x2
  • Superfície: Desde 36
  • As vantagens do alojamento: Varanda *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Docking Station de Áudio
  • Telefone(...)

Quarto Superior com 1 Cama de Casal

  • Número máx. de pessoas: x2
  • Superfície: Desde 36
  • As vantagens do alojamento: Varanda *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Docking Station de Áudio
  • Telefone
  • Minibar(...)

Quarto Executive com 1 Cama de Casal

  • Número máx. de pessoas: x2
  • Superfície: Desde 36
  • As vantagens do alojamento: Varanda *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Utensílios para chá/café
  • Docking Station de Áudio(...)

Os nossos restaurantes e bares

RESTAURANTE BONJARDIM

Tipo de cozinha: Internacional

O restaurante Bonjardim inspira-se na cozinha regional. Pequeno-almoço das 06:00 às 10:00 durante a semana e das 06:30 às 10:30 ao fim de semana e feriados. O almoço de bufete é servido das 12:00 às 15:00 e o jantar à la carte das 19:00 às 23:00.

Almoço

06:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

06:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

RESTAURANTE BONJARDIN

Photo non contractuelle / Strictly non binding

O bar situa-se na mesma zona do restaurante.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 3

  • Tamanho máximo: 168 m²

  • Capacidade máxima: 210 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 160 pessoas

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Sala de reuniões de Capital São Paulo Itaim Bibi Future Grand Mercure

Avaliações dos nossos clientes sobre o
Capital São Paulo Itaim Bibi Future Grand Mercure

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Classificação AccorHotels 3.9/5

11 comentários

tripadvisor tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

1.186 comentários

Agradável

Nota Tripadvisor 4.0/5

Sherpa61775775678 Romântica - 16/05/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Recebemos um excelente atendimento, pessoal da recepção muito atencioso, havia um pouco de barulho no quarto anexo, parecia barulho de furadeira. No geral as instalações são adequadas, o café da manhã foi bom.

Olá Sherpa61775775678 ! Primeiramente gostaria de agradecê-lo pela incrível avaliação! Ficamos muito felizes em saber que tenha gostado da sua estadia e que o atendimento da nossa equipe tenha feito a diferença. quanto ao barulho pedimos desculpas. O nosso hotel está passando por uma reforma e em breve teremos um produto ainda melhor para você vir conhecer. Esperamos recebê-lo novamente em breve ! Atenciosamente Jennifer Meunier Gerente Operacional

hotel com péssimas instalações.

Nota clientes Avis 3.9/5

Marcelo P. D. S. Negócios - 02/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Pelo custo da diária acima de 450 reais e fotos no booking apenas de seus "quartos conceito" como explicado pela recepção este flat não vale a pena. Fico em hotel / flato 5 diárias por semana e exceto pelo atendimento me senti enganado. Não retorno a este local nem se ganhar uma diária. []s

Prezado Marcelo, Primeiramente obrigada por compartilhar seus comentários conosco. Ficamos tristes de saber que não conseguimos entregar uma experiência inesquecível, tenha a certeza de que estamos fortemente comprometidos com a melhoria dos itens citados. Nosso hotel esta passando por reformas e em breve teremos um produto ainda melhor para oferecer aos nossos hóspedes. Esperamos contar novamente com a sua confiança para podermos lhe proporcionar uma experiência melhor! Um grande abraço de toda equipe Jennifer Meunier Gerente Operacional

estada

Nota clientes Avis 3.9/5

Sandro E. Negócios - 02/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Apresentação e brilho no olhar da equipe são um diferencial. Uma ótima acústica. Na chegada aquele som de aconchego dão as boas vindas.

Prezado E., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no The Capital São Paulo Itaim Bibi Future Grand Mercure. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente Jennifer Meunier Gerente Operacional

Interessante

Nota clientes Avis 3.9/5

Anónimo Negócios - 02/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Foi boa, com serviço de quarto legal, porém o banheiro era muito pequeno.

Olá Marcelo!, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no The Capital São Paulo Itaim Bibi Future Grand Mercure. Foi com prazer que recebemos as sua avaliação. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Informamos que o nosso hotel está passando por uma reforma e em breve teremos um produto novo para lhe apresentar. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Jennifer Meunier Gerente Operacional

Estadia

Nota clientes Avis 3.9/5

Gisele Casais - 02/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Realizei a reserva e coloquei na observação que estávamos no hotel em comemoração aniversário de namoro e para nossa grata surpresa fomos recebidos no quarto com uma boas vindas. Agradeço ao hotel pela surpresa! Ficamos lisonjeado com as palavras.

Olá Gisele!, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no The Capital São Paulo Itaim Bibi Future Grand Mercure. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Jennifer Meunier Gerente Operacional

Bom atendimento.

Nota clientes Avis 3.9/5

Carlos A. Negócios - 02/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Boa localização, equipe solícita, ótima limpeza, ótimo café da manhã.

Prezado A., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no The Capital São Paulo Itaim Bibi Future Grand Mercure. Foi com prazer que recebemos os seus comentários. Não deixaremos de partilhar suas gentis palavras com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Jennifer Meunier Gerente Operacional

Não me sinto acolhida. Hotel sem modernização.

Nota clientes Avis 3.9/5

Anónimo Negócios - 02/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

A sensação que tenho é que o hotel não recebe modernização/ reforma há muito tempo. Nesta última estada tive que pedir para repor os amenities, pois não tinha nem sabonetes para lavar as mãos/ tomar banho. O ambiente não é nada acolhedor. E o café da manhã, sem comentários. No 1º dia não tinham vários itens, que tb não foram repostos.

Prezada Renata, Primeiramente obrigada por compartilhar seus comentários conosco. Ficamos tristes de saber que não conseguimos entregar uma experiência inesquecível, tenha a certeza de que estamos fortemente comprometidos com a melhoria dos itens citados. Nosso hotel esta passando por reformas e em breve teremos um produto ainda melhor para oferecer aos nossos hóspedes. Esperamos contar novamente com a sua confiança para podermos lhe proporcionar uma experiência melhor! Um grande abraço Jennifer Meunier Gerente Operacional
Nota clientes Avis 3.9/5

Julio S. Negócios - 29/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Desta vex deixou a desejar, pois o quarto estava com a ducha higiênica danificada e a descarga sem pressão.

Prezado Julio, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no The Capital São Paulo Itaim Bibi Future Grand Mercure. Sentimos muito por nao ter proporcionado uma experiência incrivel. Ja lhe informamos que a nossa equipe de manutenção foi notificada referente a ducha higienica e ja tomou as devidas providencias para o reparo. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Jennifer Meunier Gerente Operacional

Boa localização mas abaixo do que se espera para Grand Mercure

Nota Tripadvisor 4.0/5

Marcelo B Negócios - 29/04/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Já estive por duas noites neste hotel e me surpreende ele ser considerado Grand Mercure, pois está abaixo até de alguns hotéis Mercure que já fiquei pelo Brasil. O fato de ser Platinum não me trouxe nenhum benefício ou reconhecimento, e o quarto é um padrão bem antigo. A grande vantagem desse hotel está na sua localização e no SPA na cobertura, nada mais.

Olá Marcelo B, Agradecemos por ter sido escolhido como seu hotel em São Paulo! Ficamos tristes de saber que não conseguimos entregar uma experiência inesquecível, tenha a certeza de que estamos fortemente comprometidos com a melhoria dos itens citados. Nosso hotel esta passando por reformas e em breve teremos um produto ainda melhor para oferecer aos nossos hóspedes. Será um prazer recebê-lo novamente! Até breve! Jennifer Meunier Gerente Operacional
Nota clientes Avis 3.9/5

Sergio Negócios - 27/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Decoração velha, cheiro ruim do quarto, banheiro muito pequeno

Prezado Sergio, Primeiramente obrigada por compartilhar seus comentários conosco. Ficamos tristes de saber que não conseguimos entregar uma experiência inesquecível, tenha a certeza de que estamos fortemente comprometidos com a melhoria dos itens citados. Nosso hotel esta passando por reformas e em breve teremos um produto ainda melhor para oferecer aos nossos hóspedes. Esperamos contar novamente com a sua confiança para podermos lhe proporcionar uma experiência melhor! Um grande abraço Jennifer Meunier Gerente Operacional

Rooms

Nota Tripadvisor 4.0/5

Travel37987650515 Família - 26/04/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Sou clientes club Accor e sempre gosto de me hospedar nos hoteis da rede. Principalmente a beleza, mas tambem a elegância (que as fotos do site mostravam), modernização e a localização me encheram os olhos e fizeram eu seguir com a reserva. Realmente o hotel é lindo, o atendimento otimo, café muito bom, porém o quarto que fiquei hospedado me decepcionou bastante. Aparentemente antigo, como moveis, decoração, estrutura. Acredito que pelo nível poderia ser um quarto mais impactante como o proprio hotel.

Olá Travel37987650515, Primeiramente obrigada por compartilhar seus comentários conosco. Ficamos muito felizes em saber que tenha gostado da sua estadia conosco! Nosso hotel esta passando por reformas e em breve teremos um produto ainda melhor para oferecer aos nossos hóspedes. A nossa equipe ficará muito feliz em recebê-lo novamente! Um grande abraço Jennifer Meunier Gerente Operacional

Medio

Nota Tripadvisor 4.0/5

silviosaraivas Família - 17/01/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Wi FI aptos 811 e 814 pessimo , pedimos ajuda e não foi resolvido , barulho muito alto ao ligar toneira chuveiro ap 814 , enfim apesar da reforma em andamento acho estas coisas basicas tinham que resolver

Prezado Sr. Silvio, Como vai? Foi um imenso prazer lhe receber em nosso hotel! Em nome de toda a equipe, gostaria de pedir minhas sinceras desculpas pelas falhas apontadas, posso lhe garantir, que não representam nosso padrão de qualidade e que tomaremos as devidas ações corretivas. Com relação ao link foi uma queda pontual, já reestabelecida e com sobre o ruído iremos investigar com nossa equipe técnica. Espero que nos conceda uma nova oporundiade e volte em breve. Estamos a sua inteira disposição. Atenciosamente, Verena Bogéa Gerente Geral

CAFÉ DA MANHA / ATENDIMENTO

Nota Tripadvisor 4.0/5

andrer699 Viagem com amigos - 13/12/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor

Antecipo que eu adorei a estrutura do Hotel e o quarto 1409 onde fiquei hospedado. Bem, o café da manhã deixou a desejar na variedade, qualidade e reposição dos produtos. A equipe que trabalha no restaurante estava perdida e sem gestão nenhuma. Solicitei uma Omelete e fui atendido após 20 min. e no outro dia solicitei novamente uma omelete e a funcionária disse que é cobrado a parte. Bem, a falta de gestão e informação é nítido por conta da desorganização. Reforço que adorei a localização e o quarto que eu fiquei.

Boa tarde André, Agradecemos antecipadamente por nos escolher como sua hospedagem em São Paulo e por retornar aqui com suas impressões sobre sua hospedagem! Ficamos satisfeitos em saber que tenha gostado de nossa suite, como também de nossa localização que é realmente especial. Com relação ao café da manhã pedimos desculpas por qualquer falha que tenha ocorrido eventualmente, levaremos sua informação adiante e com certeza essas não se repetirão. Esperamos recebê-lo novamente no The Capital. Ao seu dispor! Fernanda Martins Gerente Operacional

Uma boa estrutura, mas péssimo serviço, sem nenhum respeito com o cliente

Nota Tripadvisor 4.0/5

Fernandp H Família - 05/12/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor

O hotel está em reformas e nada no site diz isso !Váras das "vantagens" do hotel simplesmete não estão diponíveis, mas aparecem no site como se estivessem... Má fé ??Fui informado via email 3 dias antes do início da reserva de que a piscina não estava acessível... e me disseram que podia cancelar a reserva ... Mas 3 dias antes ! Como iria encontrar outro hotel nesse tempo sem pagar um valor muito alto ?Me ofereceram um upgrade de quarto como compensação, aceitei. No checkin fui informado que o tal quarto superior esta ocuado, e que não havia o quarto superiror disponível... moral da história, me ofereceram um upgrade, mas não pude usá-lo ...É o fim !Além disso, tinham pessoas trabalhando dentro da sacada do meu quarto olhando para dentro ! Tive de manter as cortinas 100% do tempo fechadas !Claro que as reformas são necessárias, até por que as sacadas estão bem ruins .. Mas o mínimo é que o hospede seja avisado quando está fazendo a reserva. Para que decida se o custo benefício valha a pena !!!Um fiasco, nunca tive uma experiência tão ruim em um hotel. Fui ludibriado, justamente numa das viagens mais importantes para mim ...Poderia ter ficado em um hotel completo, que respeita os clientes, mas acreditei na Accor, e deu no que deu.Um desrespeito completo comigo.

Prezado Sr. Fernando, Conforme conversamos a pouco, reintero aqui nosso pedido de desculpas por sua frustração durante sua hospedagem! Obrigada por sua disponibilidade em conversar e nos apontar as oportunidades de melhoria. Certamente nos encontraremos em breve no The Capital onde a experiência dessa vez será inesquecível por bons motivos. Estamos sempre a disposição! Fernanda Martins Gerente Operacional

Bom, mas pode melhorar.

Nota Tripadvisor 4.0/5

Gabriel C Romântica - 28/11/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor

Tive vários problemas relacionados com manutenção, preparação do quarto conforme solicitado antes e surpresas não avisadas pelo hotel. Quase tudo resolvido pelo hotel, incluindo até um upgrade. Hotel em ótimo local, fácil acesso e 99% dos funcionários de ótima qualidade.

Prezado Sr. Gabriel, Agradeço pelos comentários que nos dão a grande oportunidade de melhoria. Agradeço também pela compreensão em perceber nosso esforço em reverter a situação insatisfatória. Esperamos que possa retornar em breve e ter uma nova experiência conosco, com certeza verá que se trataram de questões pontuais que não serão mais repetidas. Espero recebê-lo em breve, Atenciosamente, Fernanda Martins Gerente Operacional

Café da manhã e quarto para três a desejar!

Nota Tripadvisor 4.0/5

Navigate13777506656 Família - 28/11/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor

O café da manhã poderia ser muito melhor e o quarto para três deveria ter 3 camas de solteiro iguais. A reserva foi para três e tinha duas camas de solteiro boas e uma "cama" vergonhosa! O café da manhã falta bastante atenção, por exemplo, tem que ter leite desnatado, sempre alguémobservando a falta de algo, tipo café, leite, pratos, ovos mexidos,...!

Prezado "Navigate13777506656", Agradecemos por escolher o The Capital e por postar suas impressões! Realmente o The Capital não possui apartamentos triplos, no ato da reserva existe a informação de que a terceira pessoa será acomodada em uma cama extra. Com relação ao café da manhã, sentimos muito que não tenha ficado satisfeito. Passaremos as informações aos responsáveis para que os serviços sejam sempre aprimorados. Esperamos que possam retornar ao The Capital em breve, Atenciosamente Fernanda Martins Gerente Operacional

Melhor custo benefício

Nota Tripadvisor 4.0/5

Glauber Martins S Família - 21/11/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor

Muito satisfeito com o atendimento de todos, da recepção ao restaurante, o hotel está passando por algumas reformas e acredito a experiencia será melhor ainda, infelizmente não desfrutei da piscina pela reforma e que não foi avisando antes,

Prezado Glauber, Obrigada por sua atenção em postar esse comentário e sua compreenção com relação as reformas que estão ocorrendo. Realmente estamos reformando nossos espaços com o intuito de trazer grandes melhorias aos nossos clientes e com certeza valerá a pena a espera. Lhe esperamos para que conheça nossos novos espaços e possa desfrutar de uma experiência única em nosso hotel recem remodelado. Atenciosamente, Fernanda Martins Gerente Operacional

Avaliação da estadia

Nota Tripadvisor 4.0/5

Bruno C Família - 03/10/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor

Fatos positivos - qualidade do atendimento na recepção.Fatos negativos - quarto diferente do contratado pelas fotos e café da manhã prejudicado pela reposição de comida e das louças além da limpeza das mesas demorar muito.

Bom dia Sr. Bruno, Primeiramente lhe agradeço pela preferência e por dedicar seu tempo compartilhando conosco sua opinião. Fico muito satisfeita em saber que nosso atendimento atendeu as suas expectativas, uma vez que esse é o nosso principal objetivo. Obrigada pelos apontamentos com relação ao café da manhã, já estamos trabalhando em conjunto com os responsáveis pelo restaurante em busca de aprimoramento constante. Atenciosamente Fernanda Martins Gerente Operacional

Falta de estrutura!!.

Nota Tripadvisor 4.0/5

Danillo S Negócios - 31/05/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor

O site informa que possuem quartos adaptados para portadores de necessidade especiais que na realidades não há. E ainda se negam a resolver o problema ocasionado por eles mesmos, não dando suporte para cliente. Uma verdadeiro descaso com cliente!

Prezado Sr. Danillo, Pedimos desculpas pelo erro no nosso site, já fizemos a correção. Estaremos passando por reformas no segundo semestre com adaptação de nossos quartos. Porém discordamos do descaso mencionado, demos todo suporte ao senhor, desde a identificação do problema, até conseguirmos fazer a sua transferência para um hotel de categoria superior de nossa rede, para um quarto adaptado com up grade de categoria. Atenciosamente, Marli Pimentel
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