Hotel – Mercure Rio de Janeiro Copacabana Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Rio de Janeiro Copacabana Hotel

4.0/5 1.368 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel não tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Animais permitidos 50  BRL
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in as primeiras horas a partir das 09:00 (Serviços a pagar)
    • Check-out tardio até às 15:00 (Serviços a pagar)
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Porteiro/Carregador

Lazer e atividades

  • O centro de fitness e a sauna estão temporariamente fechados para obras de remodelação
  • Aluguer de bicicletas

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 horas
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 horas

Serviços empresariais

  • 1 sala(s) de reunião
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Os pisos 11 e 12 encontram-se atualmente em fase de remodelação, o que poderá causar algum ruído nos pisos mais próximos durante o horário de trabalho.

Localização do hotel

Os nossos quartos

Quer viaje sozinho ou a dois, com amigos ou em família, desfrute de todo o conforto dos nossos quartos! Escolha uma das categorias disponíveis Standard, Superior, ou Suite Junior.Deixe-se surpreender com as deslumbrantes vistas para o mar a partir das Suites Junior e Executive.

  • 117 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 1 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama extra no quarto para adulto
    • 110/120 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Frigobar
    • Chuveiro
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Rio de Janeiro Copacabana Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor 1.368 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
Negócios - 18/03/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Toalha suja com fezes »

Por ser membro GOLD , fui agraciado com um quarto de frente ´para o mar , mas é só . Arrumação do quarto péssima , além de não colocarem toalhas , quando pedi após ao banho e todo molhado demorou mais de meia hora para chegar e só chegou pq desci molhado ao lobby ( isso mesmo molhado ) e argumentei , dai sim mandaram 2 toalhas , mas pasmem uma suja de fezes , vcs conhecem algo mais nojento ?? Dai penso em quem se hospeda e não tem status , como será ?? Muito cuidado gente !!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Fabio, Boa tarde. Agradeço o seu review e fico feliz que tenha gostado do upgrade que recebeu para apartamento frente mar. Peço que nos contate para relatar melhor e demosntrar o acima citado, uma vez que os fatos relatados, alem de muito graves, nao fazem parte de uma prestação de serviço como a nossa. Lamento que tenha ficado com a impressão descrita acima e que nao tenha informado isso nem a equipe e nem a mim enquanto esteve hospedado conosco para que pudessemos constatar que isso aconteceu e tomar medidas cabiveis. Reforço que o seu relato acima não consta nos registros de sua hospedagem e por esta razão fico no aguardo de seu contato para maiores informações. Grata, Tatiane Ramos Gerente Geral

Romântica - 10/03/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Estrutura do hotel está totalmente fora do padrão da Accor Hotels - Mercure »

Me hospedei no Mercure Copacabana durante o carnaval, e no momento que cheguei no quarto fiquei muito insatisfeita com o que encontrei, um quarto totalmente fora do padrão Mercure e sem manutenção e higiene. Pedi troca de quarto mas fui informada que não havia disponibilidade, sofro de rinite e foi muito complicado ficar hospedada os dias do carnaval já que a cidade estava com lotação máxima, o ar condicionado totalmente sujo por fora e por dentro nem se fala, as cortinas estavam sujas, a torneira da pia solta, vaso sanitário solto que por estar sem vedação o odor no banheiro e quarto era terrível. Tenho fotos e filmes de tudo que encontrei e não dá para acreditar que este quarto estava disponível para hospedagem, ele deveria estar interditado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Kelly, Muito obrigada por seu review atraves do Tripadvisor. É sempre muito importante para nos receber o feedback de nossos clientes. Conforme pudemos falar atraves de emails, estive pessoalmente com a equipe em seu apartamento para checar as situações apontadas e corrigir o que é devido. Esperamos que aceite alguma das compensações oferecidas e que possa, apos a reforma que esta em andamento, retornar a nosso hotel para uma nova experiencia conosco. Sinceramente, Tatiane Ramos Gerente Geral

AlineA1852 Romântica - 12/02/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Noite sem ar condicionado »

Tive uma pessima experiencia numa noite de verão carioca sem ar condicionado. O ar simplesmente parou de funcionar, o hotel estava lotado, nao havia a possibilidade de trocar de quarto e nenhuma outra alternativa. Paguei um valor alto por um serviço ruim e uma noite de sono perdida.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra Aline, Muito obrigada por seu review aqui no Tripadvisor. Lamentamos os transtornos durante sua estada e reforço que nossa equipe de manutenção ja atuou nesta manutenção emergencial, visto que situações como esta nao fazem parte da nossa rotina de serviços. Mais uma vez agradeço que tenha nos passado seu feedback e espero que possa retornar a nosso hotel em um futuro breve para uma nova experiencia conosco. Sinceramente, Tatiane Ramos Gerente Geral

Negócios - 08/02/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Mudar de hotel... »

Pela segunda vez, fiquei neste hotel... Da primeira, a janela do WC não fechava. Tendo apresentado essa informação na recepção. Nesta segunda estadia, voltou a se verificar a mesma situação.A insonorização da janela da rua é muito fraca.Tudo junto, impediu descansar durante as duas noites.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Bruno, Obrigada por seu review através do tripadvisor. Recebemos suas observações e aproveito para compartilhar que estamos considerando como melhoria na renovação que esta em andamento. Mais uma vez agradeço que tenha escolhido nosso hotel e espero que possa retornar futuramente para conhecer nossas novas instalações. Sinceramente, Tatiane Ramos Gerente Geral

robertofX9082EN Negócios - 21/01/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Este hotel não esta a altura da marca Mercure. »

Já estive em outras unidades Mercure, por isso tenho como comparar. O quarto é mal conservado, problemas no piso, nos móveis, nas janelas, na tv a cabo. O preço cobrado pela diária no check out foi 50% maior do que o da reserva.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Roberto. Agradeço por deixar seus comentários e impressões aqui no TripAdvisor. Lamento profundamente por não termos atingido suas expectativas e agradeço pelos feedbacks. Gostaria de aproveitar para informar que nesse ano retomamos a nossa reforma para atingir o padrão Mercure. Esperamos ter uma nove oportunidade de recebe-lo por aqui. Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordenador de Recepção.

mauricios278 Família - 05/01/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Uma hospedagem agradável »

O hotel bem localizado em Copacabana, serviço muito bom, o quarto que fiquei parece foi reformado e bem grande, frente para o mar... apenas o frigobar bem abaixo do esperado e não gela nada e para pedir gelo no restaurante cobram uma taxa...não tomei café da manhã no hotel.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Mauricio, Obrigada por registrar suas observações atraves do Tripadvisor. Iremos verificar as questoes pontuadas para que possamos evitar futuras ocorrencias. Agradeço uma vez mais por escolher o Mercure Copacabana e esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Tatiane Ramos Gerente Geral

Negócios - 10/12/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Hotel antigo »

Quartos sujos e antigos, muito mofo. Hotel precisando de reforma geral. Atendimento dos funcion+rios muito bom mas o hotel deveria ser fechado para reforma geral. A unica parte atualizada é o lobby que tem uma bonita vista para a praia,

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Cliente, Obrigado por dedicar seu tempo em deixar sua avaliação e impressões no tripadvisor Pedimos nossas sinceras desculpas por não atingir suas expectativas. Agradecemos pelas observações pois com elas podemos trabalhar para aumentar nossos padrões de qualidade. Nesse ano entramos no processo de reforma estrutural para atingir o padrão Mercure. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebe-la por aqui e proporcionar uma melhor experiencia. Atenciosamente, Daniel Medeiros Coordenador de Recepção

Romântica - 09/12/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Com a reforma o Hotel ficará muito bom »

Fomos recebidos com muita simpatia. Ganhamos m upgrade para um apartamento com terraço, amplo com um banheiro espaçoso com boxe grande e duas pias. Todo dia foi feito uma limpeza perfeita. No Restaurant com varanda com vista para a praia e servido o café da manhã com boas opções de frutas, frios, queijos e pratos quentes. Os sucos são muito bons, entre eles o suco antioxidante e um show. O Restaurant também serve almoços e jantares em boa qualidade e para um preço acessível. Com a reforma terminada vai ficar um Hotel muito bom e bem localiçado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Estimado Hospede, Muito obrigada por compartilhar sua experiencia atraves do Tripadvisor. Seu review é muito importante para nos! Compartilharemos com toda a equipe e usaremos como referencia para seguir melhorando ainda mais a experiencia de nossos clientes. Mais uma vez agradeço por escolher o Mercure Copacabana e espero recebe-lo novamente em breve. Sinceramente, Tatiane Ramos Gerente Geral

Igor A Romântica - 06/11/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Decepção »

Quartos horríveis, minúsculos (mesmo!) e cheirando cigarro.Corredor com carpete fedendo. Paredes amareladas e cantos sujos. Aspecto de velho e mal cuidado. Recepção okAtendimento bom.Localização ótima pra quem precisa estar em CopacabanaCafé da manhã bomAté o hotel se renovar, opte por um Ibis.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Igor, Agradeço por registrar suas impressoes no tripadvisor. Suas observações sao importantes e nos ajudam a seguir melhorando continuamente. Aproveito para reforçar que as reformas do edificio ja estao em andamento e que em breve teremos um novo Mercure, para atende-lo dentro dos padrões de conforto, design e modernidade habituais da Marca. Mais uma vez agradeço por escolher nosso hotel e espero que possa retornar novamente em breve para conhecer nosso hotel renovado. Sinceramente, Tatiane Ramos Gerente Geral

Família - 30/10/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Equipe prestativa, prédio implorando por reforma »

Em 2017, fiquei 52 noites em hotéis da Accor e esse ano ficarei apenas 28. Estou percebendo que os gastos com manutenção tem caído nos hotéis da Accor no Rio e esse é um dos exemplos. Embora seja um imóvel originado da Luxor, que a BHG adquiriu, a Accor teve tempo suficiente para um "facelift" nos quartos. Nosso banheiro estava não exatamente limpo (vazamentos e insetos no teto e janela) e o layout do quarto não ajudou pois abrir a porta era um exercício para manter a privacidade (até os quartos ibis tem layout para impedir que a porta aberta, mostre todo o quarto).O Rio tem a peculiaridade de ser uma cidade de praia, com muita umidade e hóspedes que retornam da praia. O banheiro não tem varal de fio, e vemos nas inúmeras manchas, que os hóspedes secam roupas em todos os lugares possíveis, danificando pintura e móveis de madeira.O hotel tem sim uma boa localização, mas apesar da prestativa equipe, não seria um hotel que retornaria em viagem com família. Um detalhe: na segunda noite choveu muito e o restaurante alagou com água saindo de uma coluna. A justificativa é que os andares superiores estavam em reforma...Teria mais sugestões a fazer mas o farei em canal apropriado, diretamente para a rede.Acho que depois de reformas, o hotel mereceria sim ter a bandeira do Mercure

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Hospede, Obrigada por compartilhar suas impressoes atraves do tripadvisor. Seu review é muito importante para nos! Ja estamos em reforma no empreendimento e por se tratar de uma transformação significativa do conceito do hotel, em design, conforto e modernidade precisaremos trabalhar por um periodo maior de tempo. Nosso objetivo é entregar a nossos clientes a experiencia e hospitalidade habituais da marca Mercure, sob conceito inovador e unico no Mercure Copacabana. Esperamos que possa retornar futuramente para conhecer nossas novas instalações. Sinceramente, Tatiane Ramos Gerente Geral

Viagem com amigos - 26/10/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Prós e contras »

Hospedei-me por 5 dias. Achei o quarto extremamente pequeno. Eu esperava que as instalações fossem mais novas ou que sofressem menos com o clima úmido do Rio. A sensação de umidade invade o quarto. Só no dia seguinte, depois que foi trocada toda a roupa de cama, é que tive a sensação de lençóis sequinhos. Internet péssima. A localização, sim, é excelente. Na Avenida Atlântica, bem no meio do burburinho. Perto de muitos lugares para comer.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Ola Bernadete, Muito obrigada por nos avaliar no Tripadvisor. Suas observações são importantes e nos ajudam na melhoria continua de nossa qualidade. Aproveito para compartilhar com voce que nosso hotel passa no momento por renovação e em breve poderemos recebe-la com mais conforto, modernidade e design, caracteristicos da Marca Mercure. Espero que possa retornar para conhecer nossas novas acomodações. Sinceramente, Tatiane Ramos Gerente Geral

Negócios - 24/10/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Ótima localização e custo/benefício. »

Hotel é bom, limpo, mais simples que os que estão em suas proximidades, bom preço pela estadia e na Av. Atlantica, em frente ao mar de Copacabana. Mesmo em viagem a trabalho, só em ver aquela paisagem ao acordar e pode andar no calçadão no final do dia, relaxa e faz bem.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Yndicus, Muito obrigada por compartilhar suas impressoes atraves do tripadvisor. Suas observações nos permitem seguir melhorando continuamente. Compartilharei seu review com toda a equipe e esperamos recebe-lo novamente em breve em nosso hotel. Sinceramente, Tatiane Ramos Gerente Geral Mercure Copacabana

Viagem a sós - 19/09/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Localização e atendimento muito bons! »

O hotel está muito bem localizado, em frente à praia de Copacabana. O atendimento foi ótimo, bem como o café. O ponto negativo é em relação às instalações (um pouco antigas. Elevador bem antigo, esteira da academia em manutenção). Voltaria 👍🏻

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Ola Marcelo, Muito obrigada por nos avaliar! Compartilhei suas observações com toda nossa equipe, para que possamos seguir melhorando continuamente! Aproveito para te contar que nosso hotel ja esta em reformas e faremos uma grande transformação nas instalações para atender nossos clientes com muito mais conforto e modernidade! Espero que voce possa retornar para conhecer nossas novas instalações no futuro. Carinhosamente, Tatiane Ramos Gerente Geral

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