Mercure Copacabana Rio (fechado para renovações) 4 estrelas

Nota Tripadvisor 4.0/5 1.400 comentários
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Quarto 1

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Extras do hotel

  • WIFI grátis - Apartamento e áreas comuns

  • Animais de estimação permitidos! Os animais de estimação de pequeno porte são bem-vindos

  • Situado junto à estação de metro Siqueira Campos

  • Vista única para a praia de Copacabana, Posto 4

  • Alguns apartamentos incluem uma varanda e plataforma

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Animais permitidos 50.00 BRL
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Porteiro/Carregador
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Lazer e atividades
  • O centro de fitness e a sauna estão temporariamente fechados para obras de remodelação
  • Aluguer de bicicletas
Serviços empresariais
  • 1 sala(s) de reunião
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Mensagem informativa

Os pisos 11 e 12 encontram-se atualmente em fase de remodelação, o que poderá causar algum ruído nos pisos mais próximos durante o horário de trabalho.

Localização do hotel

Mercure Copacabana Rio (fechado para renovações)

Avenida Atlantica
2554
Copacabana
22041001
rio de janeiro
brasil

Tel: +5535455100

Fax: (+55)35455100

E-mail de contacto

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

  • Terminal Rodoviário Novo Rio :   Santo Cristo Terminal Rodoviário Novo Rio

  • Metro Siqueira Campos :   Linha 1 - Laranj Estação Siqueira Campos

  • De avião

    GALEAO A 23,3 km / 14,48 milhas

  • De avião

    SANTOS DUMONT A 10,4 km / 6,46 milhas

GPS:-22.972, -43.18555

As nossas opções de alojamento

Quer viaje sozinho ou a dois, com amigos ou em família, desfrute de todo o conforto dos nossos quartos! Escolha uma das categorias disponíveis Standard, Superior, ou Suite Junior. Deixe-se surpreender com as deslumbrantes vistas para o mar a partir das Suites Junior e Executive.

Executive apartment with 1 queen bed and partial sea view

  • Número máx. de pessoas: ‌3
  • Superfície: Desde 26
  • Vistas: Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • secretária(...)

Apartamento superior com 1 cama de tamanho queen

  • Número máx. de pessoas: ‌3
  • Superfície: Desde 26
  • As vantagens do alojamento: Varanda *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • secretária(...)

Executive apartment with 2 single beds and partial sea view

  • Número máx. de pessoas: ‌3
  • Superfície: Desde 26
  • Vistas: Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • secretária(...)

Apartamento deluxe com 1 cama de tamanho queen e vista mar

  • Número máx. de pessoas: ‌4
  • Superfície: Desde 36
  • Vistas: Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • secretária(...)

Apartamento deluxe com 2 camas de solteiro e vista mar

  • Número máx. de pessoas: ‌4
  • Superfície: Desde 36
  • Vistas: Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • secretária(...)

Apartamento Standard com 1 cama dupla

  • Número máx. de pessoas: ‌2
  • Superfície: Desde 20
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • secretária(...)

Apartamento Standard com duas camas individuais

  • Número máx. de pessoas: ‌2
  • Superfície: Desde 20
  • As vantagens do alojamento: Varanda *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • secretária(...)

Apartamento superior com 2 camas individuais

  • Número máx. de pessoas: ‌2
  • Superfície: Desde 26
  • As vantagens do alojamento: Varanda *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • secretária(...)

Os nossos restaurantes e bares

RESTAURANT

Tipo de cozinha: Internacional

O restaurante tem duas áreas para refeições: um encantador terraço ao ar livre com vista para o passadiço da praia de Copacabana e um espaço interior acolhedor e elegantemente decorado.

Almoço

12:00 - 16:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

19:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

HOTEL BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Desfrute do ambiente descontraído do nosso bar, ideal para se encontrar com amigos ou relaxar à noite.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 1

  • Tamanho máximo: 18 m²

  • Capacidade máxima: 8 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Copacabana Rio (fechado para renovações)

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação AccorHotels 3.5/5

13 comentários

tripadvisor tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

1.400 comentários

Experiência nada boa!

Nota Tripadvisor 4.0/5

Inspire55879019279 Negócios - 30/06/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Hotel em reforma Fui colocado em um quarto acessivel, porém com banheiro nada funcional. Barulhento ( ouvia um barulho muito alto sempre que o quarto ao lado acionava a descarga ou ligava o chuveiro) Resumindo, viagem a trabalho e precisava descansar, nao consegui !

Prezado Hospede, Obrigada por seu review no tripadvisor e peço desculpas pelos transtornos. Estamos trabalhando na renovação do hotel para melhor servir em um futuro proximo. Espero que possa retornar para uma nova experiencia Mercure em breve. Sinceramente, Tatiane Ramos Gerente Geral

Copacabana, a Princesinha do Mar

Nota Tripadvisor 4.0/5

Calfilho Romântica - 11/06/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Bom hotel, situado em frente à praia de Copacabana. O recepcionista nos ofertou um up grade de quarto, oferecendo-nos um com vista total para o mar. Excelente café da manhã. Prédio antigo, estando em teforma, por isso o barulho incomodou um pouco. Preço razoável.

Prezado Hospede, Obrigada por compartilhar suas impressoes atraves do Tripadvisor e fico feliz que tenha aproveitado de seus dias no Rio de Janeiro com o carinho de nossa equipe. Estamos em fase de renovação e em breve poderemos recebe-lo ainda melhor, com um novo hotel e conceito de design e modernidade. Peço descupas pelos transtornos e espero que possa retonar breve para conhecer o novo Mercure Copacabana. Sinceramente, Tatiane Ramos Gerente Geral

Pessima estadia - Terrible Service - Really bad

Nota Tripadvisor 4.0/5

Resort36859427631 Romântica - 30/05/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Gostaria de expressar meu descontentamento pela estadia no Mercure Rio de Janeiro em Copacabana. Realmente um show de horrores. Ja fui Platinum por muito tempo e nunca havia vivenciado um serviço tao inferior beirando a falta de respeito. 1) chuveiro de água quente nao funcionava 2) secador de cabelo quebrado 3) tivemos que subir e descer 4 vezes pois a chave nao abria a porta. Na ultima tentativa, o colaborador do hotel teve que ir conosco. Nao aceito ter que pagar por um serviço tão medíocre quanto esse. 11 96368 5300

Prezado Sr. Andre, Agradeço por registrar sua experiencia atraves do Tripadvisor. É sempre importante para nos poder esclarecer e dar suporte a nossos clientes. Das situações citadas acima, em nossos registros consta apenas a primeira sobre agua quente. Tivemos uma manutenção emergencial nesta estrutura que nos exigiu paralização temporaria do serviço, com devida comunicação previa. De qualquer modo eu peço desculpas por qualquer transtorno ocasionado em sua hospedagem, ja que episodios como este nao fazem parte de nossa rotina. As demais observações foram encaminhadas as equipes para analise e ações imediatas. Respondemos ha 2 dias seu email com uma oferta de compensação e estamos no aguardo de seu posicionamento. Cordialmente, Tatiane Ramos Gerente Geral

Tudo ao Alcance

Nota clientes Avis 3.5/5

Fausto Negócios - 21/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Hotel muito bem localizado, integrado com o Aeroporto Santos Dumont, seu proximo voo está ao alcance..., hotel tem um belo visual da Marina da Gloria, vista do Pao de Acucar e Cristo Redentor. O Centro da cidade e alguns pontos turisticos estão bem proximos, deslocamentos a pe. Excelente

Querido Sr. W., Obrigado por dedicar seu tempo em responde nossa pesquisa de satisfação. Ficamos contentes que tenha apreciado nossa localização! Ficamos ansiosos para recebe-lo novamente aqui no Mercure RJ Copacabana. Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordenador de Recepção.

Tranquilo

Nota clientes Avis 3.5/5

Lia Famílias - 19/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Minha estadia foi tranquila, não tive nenhum problema

Prezada Lia. Agradecemos por responder nossa pesquisa de satisfação. Ficamos extremamente contentes que tenha tido uma boa experiência conosco e ficamos ansiosos para recebe-la novamente em um futuro próximo. Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordenador de Recepção.

Espectativa muito abaixo do esperado.

Nota clientes Avis 3.5/5

Eduardo K. C. Casais - 15/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Logo na chegada ao hotel no dia 30/05 descobrimos que o hotel esta em reforma..., o que não constava no site quando fiz minha reserva pois poderia ter escolhido outra unidade na cidade,encontrei um hotel com elevador antigo, acesso ao quarto um tapete extremamente sujo, com forte odor... quarto não condizente com o padrão mercure, banheiro novamente sujo (especialmente o vaso com marcas), encontramos uma fronha com marcas vermelhas (não sei se era batom ou sangue) foi trocado no dia seguinte. Cabe registrar que notamos a falta de uma peça de roupa de minha esposa no dia em arrumamos as malas para voltar, reclamei na recepção e encontraram a peça foi resolvido, porém mais uma situação desagradável. Enfim eu tirei uma semana de férias e com minha esposa fomos para um momento de lazer e passeio ou seja ficamos bastante tempo no hotel e me decepcionei pois foi muito aquém do esperado. Cabe ressaltar que o atendimento na recepção foi muito bom, e o café da manhã também estava adequado.

Prezado Sr. Eduardo, Agradeço por dedicar seu tempo em nos avaliar e deixar suas impressões referente a sua hospedagem conosco. Lamento profundamente pelo relatado e por isso peço as minhas sinceras desculpas. Sua avaliação foi compartilhada com nossas equipes para que possamos entregar um serviço cada vez melhor para os nossos clientes. Retomamos nossas reformas no prédio para entregar uma estrutura no padrão Mercure e com estilo contemporâneo. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebe-lo por aqui e por favor, não hesite em entrar em contato direto comigo para que possa proporciona-lo uma experiência nova e melhor. Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordenador de Recepção.

Frustrado

Nota clientes Avis 3.5/5

Rui J. Negócios - 14/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Pessoal da recepção é extremamente eficiente e cortez. A limpeza do quarto deixou a desejar, o guarda-roupa estava cheio de poeira e havia sujeira antiga no chão. Os aposentos são bons, mas o ar-condicionado direcionado para a cama prejudica o sono. Não nos foi informado com antecedência que o hotel estava em obra, uma grande falha.

Prezado Sr. Rui, Agradecemos por dedicar seu tempo me nos avaliar e registrar suas impressões. Ficamos felizes que o atendimento na recepção atingiu suas expectativas e lamento profundamente pela limpeza. Seu feedback é muito importante para que continuamos melhorando nossos serviços e o mesmo será compartilhado com nosso setor de governança para que possa ser resolvido. Retomamos a nossa reforma geral no hotel esse ano para que possamos atingir o padrão Mercure. Ficamos ansiosos por uma nova oportunidade de recebe-lo por aqui. Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordenador de Recepção.

Não se encaixa aos padrões de qualidade dos hotéis mercure

Nota clientes Avis 3.5/5

Luciana M. F. Famílias - 02/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Infelizmente minha estadia não foi muito boa nesse Mercure em específico no Rio de Janeiro, Av Atlântica 2554, pois o corredor cheirava MOFO, os quartos não tinham a qualidade de um Mercure, o ar condicionado estava pingando água dentro do quarto, o café da manhã deixou a desejar, pois no primeiro dia me serviram suco de laranja FERMENTADO, e no segundo dia queijo azedo, além de falta de variedade na mesa do café. Já ficamos extremamente desapontados por no dia que chegamos nos colocaram em um quarto horrível, cujo qual nem a porta se mantinha fechada, pois a maçaneta estava em um estado extremamente precário (destruida), e por eu já ter utilizado outras vezes os hotéis mercure sei muito bem que isso está longe de ser o padrão de vocês, pois todas as minhas estadias em Mercure são memoráveis, menos essa que deixou a desejar. Porém não posso reclamar dos funcionários, todos eles extremamente carismáticos e atenciosos, porém percebe-se que o problema lá é a falta de infra estrutura daquele hotel, e não os funcionários, pois por mais que eles não tinham acomodações ao padrão Mercure fizeram o melhor com o que tinham. Sinceramente espero muito que o hotel receba reformas e se torne um padrão MERCURE.

Prezada Sra. Luciana. Agradeço por responder nossa pesquisa de satisfação e por dedicar seu tempo registrar sua experiência. Lamento profundamente por toda experiência relatada em sua avaliação. Trabalhamos cotidianamente para proporcionar o melhor para os nossos clientes e por não ter atingido sua expectativa, peço as mais sinceras desculpas. Fizemos uma troca de marca para Mercure recentemente e e já iniciamos nesse ano a reforma geral na estrutura do hotel. Logo, teremos uma estrutura moderna, com estilo contemporâneo dentro do padrão Mercure. Fico feliz que a cordialidade de nossos colaboradores e hospitalidade tenha lhe agradado e tenha certeza que compartilharemos seu comentários internamente. Espero ter uma nova chance de recebe-la por aqui após a reforma e poder proporcionar uma verdadeira experiência no Mercure RJ Copacabana. Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordenador de Recepção.

Excelente localização

Nota Tripadvisor 4.0/5

Experience180491 Família - 23/04/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Foi uma viagem para rever lugares e sabores, em companhia de amigos. Em plena Copacabana, perto de tudo. O hotel ora se encontra em reforma porém oferecendo serviços com a qualidade Accor. Vamos voltar porque muito agradável.

Prezado Hospede, Obrigada por registrar sua experiencia atraves do Tripadvisor. Ficamos felizes em saber que teve uma otima hospedagem conosco e espero que possa retornar no futuro para conhecer o novo Mercure que estamos preparando para recebe-los! Atenciosamente, Tatiane Ramos Gerente Geral

Não tem o mesmo padrão

Nota Tripadvisor 4.0/5

adrianamollica1 Romântica - 23/04/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Hotel em reforma, quarto pequeno, vista lateral do mar tem uma árvore enorme e não vê nada. Não segue o padrão Accor esperado. O quarto é pequeno e o ar condicionado barulhento. Localização muito boa e o serviço de barracas e cadeiras na praia também.

Prezada Adriana, Obrigada por registrar seu review no Tripadvisor, suas observações são muito importantes para nos. Aproveito para reforçar que ja estamos em processo de renovação e que em breve teremos um novo Mercure Copacabana, com desgin, conforto e modernidade habituais do padrão Mercure. Espero que possa retornar futuramente para conhecer nossas novas instalações. Atenciosamente, Tatiane Ramos Gerente Geral

Hotel abaixo da média de um Mercure

Nota Tripadvisor 4.0/5

Jorgehbc Negócios - 24/03/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Hotel mudou de bandeira, mas ainda falta muito para ser considerado um Mercure. Internet sofrível, café muito fraco e caro (48 reais). Falta piscina, academia pequena e com poucos equipamentos. Só vale mesmo pela localização.

Prezado Hospede, Obrigada por suas observações atraves do Tripadvisor. Iremos verificar os pontos apontados em seu review. Caso deseje nos enviar mais detalhes sofre os pontos do cafe e internet ficamos a disposição para ouvi-lo e poder trabalhar na melhoria dos itens que faltaram para tornar sua experiencia anda melhor. Atenciosamente, Tatiane Ramos Gerente Geral

Toalha suja com fezes

Nota Tripadvisor 4.0/5

Fabio S Negócios - 18/03/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Por ser membro GOLD , fui agraciado com um quarto de frente ´para o mar , mas é só . Arrumação do quarto péssima , além de não colocarem toalhas , quando pedi após ao banho e todo molhado demorou mais de meia hora para chegar e só chegou pq desci molhado ao lobby ( isso mesmo molhado ) e argumentei , dai sim mandaram 2 toalhas , mas pasmem uma suja de fezes , vcs conhecem algo mais nojento ?? Dai penso em quem se hospeda e não tem status , como será ?? Muito cuidado gente !!

Prezado Fabio, Boa tarde. Agradeço o seu review e fico feliz que tenha gostado do upgrade que recebeu para apartamento frente mar. Peço que nos contate para relatar melhor e demosntrar o acima citado, uma vez que os fatos relatados, alem de muito graves, nao fazem parte de uma prestação de serviço como a nossa. Lamento que tenha ficado com a impressão descrita acima e que nao tenha informado isso nem a equipe e nem a mim enquanto esteve hospedado conosco para que pudessemos constatar que isso aconteceu e tomar medidas cabiveis. Reforço que o seu relato acima não consta nos registros de sua hospedagem e por esta razão fico no aguardo de seu contato para maiores informações. Grata, Tatiane Ramos Gerente Geral

Estrutura do hotel está totalmente fora do padrão da Accor Hotels - Mercure

Nota Tripadvisor 4.0/5

kelly052017 Romântica - 10/03/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Me hospedei no Mercure Copacabana durante o carnaval, e no momento que cheguei no quarto fiquei muito insatisfeita com o que encontrei, um quarto totalmente fora do padrão Mercure e sem manutenção e higiene. Pedi troca de quarto mas fui informada que não havia disponibilidade, sofro de rinite e foi muito complicado ficar hospedada os dias do carnaval já que a cidade estava com lotação máxima, o ar condicionado totalmente sujo por fora e por dentro nem se fala, as cortinas estavam sujas, a torneira da pia solta, vaso sanitário solto que por estar sem vedação o odor no banheiro e quarto era terrível. Tenho fotos e filmes de tudo que encontrei e não dá para acreditar que este quarto estava disponível para hospedagem, ele deveria estar interditado.

Prezada Kelly, Muito obrigada por seu review atraves do Tripadvisor. É sempre muito importante para nos receber o feedback de nossos clientes. Conforme pudemos falar atraves de emails, estive pessoalmente com a equipe em seu apartamento para checar as situações apontadas e corrigir o que é devido. Esperamos que aceite alguma das compensações oferecidas e que possa, apos a reforma que esta em andamento, retornar a nosso hotel para uma nova experiencia conosco. Sinceramente, Tatiane Ramos Gerente Geral

Noite sem ar condicionado

Nota Tripadvisor 4.0/5

AlineA1852 Romântica - 12/02/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Tive uma pessima experiencia numa noite de verão carioca sem ar condicionado. O ar simplesmente parou de funcionar, o hotel estava lotado, nao havia a possibilidade de trocar de quarto e nenhuma outra alternativa. Paguei um valor alto por um serviço ruim e uma noite de sono perdida.

Prezada Sra Aline, Muito obrigada por seu review aqui no Tripadvisor. Lamentamos os transtornos durante sua estada e reforço que nossa equipe de manutenção ja atuou nesta manutenção emergencial, visto que situações como esta nao fazem parte da nossa rotina de serviços. Mais uma vez agradeço que tenha nos passado seu feedback e espero que possa retornar a nosso hotel em um futuro breve para uma nova experiencia conosco. Sinceramente, Tatiane Ramos Gerente Geral

Mudar de hotel...

Nota Tripadvisor 4.0/5

BrunoRebelodeSousa Negócios - 08/02/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Pela segunda vez, fiquei neste hotel... Da primeira, a janela do WC não fechava. Tendo apresentado essa informação na recepção. Nesta segunda estadia, voltou a se verificar a mesma situação.A insonorização da janela da rua é muito fraca.Tudo junto, impediu descansar durante as duas noites.

Prezado Bruno, Obrigada por seu review através do tripadvisor. Recebemos suas observações e aproveito para compartilhar que estamos considerando como melhoria na renovação que esta em andamento. Mais uma vez agradeço que tenha escolhido nosso hotel e espero que possa retornar futuramente para conhecer nossas novas instalações. Sinceramente, Tatiane Ramos Gerente Geral

Este hotel não esta a altura da marca Mercure.

Nota Tripadvisor 4.0/5

robertofX9082EN Negócios - 21/01/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Já estive em outras unidades Mercure, por isso tenho como comparar. O quarto é mal conservado, problemas no piso, nos móveis, nas janelas, na tv a cabo. O preço cobrado pela diária no check out foi 50% maior do que o da reserva.

Prezado Roberto. Agradeço por deixar seus comentários e impressões aqui no TripAdvisor. Lamento profundamente por não termos atingido suas expectativas e agradeço pelos feedbacks. Gostaria de aproveitar para informar que nesse ano retomamos a nossa reforma para atingir o padrão Mercure. Esperamos ter uma nove oportunidade de recebe-lo por aqui. Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordenador de Recepção.

Uma hospedagem agradável

Nota Tripadvisor 4.0/5

mauricios278 Família - 05/01/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

O hotel bem localizado em Copacabana, serviço muito bom, o quarto que fiquei parece foi reformado e bem grande, frente para o mar... apenas o frigobar bem abaixo do esperado e não gela nada e para pedir gelo no restaurante cobram uma taxa...não tomei café da manhã no hotel.

Prezado Mauricio, Obrigada por registrar suas observações atraves do Tripadvisor. Iremos verificar as questoes pontuadas para que possamos evitar futuras ocorrencias. Agradeço uma vez mais por escolher o Mercure Copacabana e esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Tatiane Ramos Gerente Geral

Hotel antigo

Nota Tripadvisor 4.0/5

Global11180842322 Negócios - 10/12/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor

Quartos sujos e antigos, muito mofo. Hotel precisando de reforma geral. Atendimento dos funcion+rios muito bom mas o hotel deveria ser fechado para reforma geral. A unica parte atualizada é o lobby que tem uma bonita vista para a praia,

Prezado Cliente, Obrigado por dedicar seu tempo em deixar sua avaliação e impressões no tripadvisor Pedimos nossas sinceras desculpas por não atingir suas expectativas. Agradecemos pelas observações pois com elas podemos trabalhar para aumentar nossos padrões de qualidade. Nesse ano entramos no processo de reforma estrutural para atingir o padrão Mercure. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebe-la por aqui e proporcionar uma melhor experiencia. Atenciosamente, Daniel Medeiros Coordenador de Recepção

Com a reforma o Hotel ficará muito bom

Nota Tripadvisor 4.0/5

MJH60 Romântica - 09/12/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor

Fomos recebidos com muita simpatia. Ganhamos m upgrade para um apartamento com terraço, amplo com um banheiro espaçoso com boxe grande e duas pias. Todo dia foi feito uma limpeza perfeita. No Restaurant com varanda com vista para a praia e servido o café da manhã com boas opções de frutas, frios, queijos e pratos quentes. Os sucos são muito bons, entre eles o suco antioxidante e um show. O Restaurant também serve almoços e jantares em boa qualidade e para um preço acessível. Com a reforma terminada vai ficar um Hotel muito bom e bem localiçado.

Estimado Hospede, Muito obrigada por compartilhar sua experiencia atraves do Tripadvisor. Seu review é muito importante para nos! Compartilharemos com toda a equipe e usaremos como referencia para seguir melhorando ainda mais a experiencia de nossos clientes. Mais uma vez agradeço por escolher o Mercure Copacabana e espero recebe-lo novamente em breve. Sinceramente, Tatiane Ramos Gerente Geral

Decepção

Nota Tripadvisor 4.0/5

Igor A Romântica - 06/11/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor

Quartos horríveis, minúsculos (mesmo!) e cheirando cigarro.Corredor com carpete fedendo. Paredes amareladas e cantos sujos. Aspecto de velho e mal cuidado. Recepção okAtendimento bom.Localização ótima pra quem precisa estar em CopacabanaCafé da manhã bomAté o hotel se renovar, opte por um Ibis.

Prezado Igor, Agradeço por registrar suas impressoes no tripadvisor. Suas observações sao importantes e nos ajudam a seguir melhorando continuamente. Aproveito para reforçar que as reformas do edificio ja estao em andamento e que em breve teremos um novo Mercure, para atende-lo dentro dos padrões de conforto, design e modernidade habituais da Marca. Mais uma vez agradeço por escolher nosso hotel e espero que possa retornar novamente em breve para conhecer nosso hotel renovado. Sinceramente, Tatiane Ramos Gerente Geral
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