Hotel ibis Styles Vitória da Conquista (abre em fevereiro de 2018) 3 estrelas

Nota Tripadvisor 4.0/5 19 comentários
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Quarto 1

Número de pessoas
Idade das crianças
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Extras do hotel

O hotel ibis Styles Vitoria da Conquista dispõe de um centro de fitness com uma gama de equipamentos e de um espaço para crianças, bem como de um bar aberto 24 horas por dia.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento bem iluminado
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • É permitido um cão pequeno até 15 kg
  • Serviços para crianças
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
  • Lavandaria
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
Lazer e atividades
  • Sala de ginástica
  • Serviços para crianças
Serviços empresariais
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

ibis Styles Vitória da Conquista (abre em fevereiro de 2018)

Av Luis Eduardo Magalhaes 180
Esplanada Do Parque
Qd 02
45026-000
vitória da conquista
brasil

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

  • De avião

    PEDRO O FIGUEIREDO A 2 km / 1 milhas

  • De avião

    PEDRO O FIGUEIREDO A 2 km / 1 milhas

GPS:-14.871009, -40.8433

As nossas opções de alojamento

Moderno e acolhedor com uma cama confortável e um banheiro funcional, nossos quartos oferecem tudo o que for necessário para um estadia agradável.

Quarto Standard com 1 cama dupla e 1 sofá-cama para uma criança até aos 16 anos

  • Número máx. de pessoas: x3
  • Superfície: Desde 33
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • secretária(...)

Quarto Standard com 1 cama dupla

  • Número máx. de pessoas: x2
  • Superfície: Desde 16
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Água mineral grátis no quarto
  • secretária(...)

Quarto Standard com 2 camas individuais

  • Número máx. de pessoas: x2
  • Superfície: Desde 16
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • secretária(...)

Os nossos restaurantes e bares

ARMAZEM

Tipo de cozinha: Outro estilo culinario

Com capacidade para 160 pessoas e um menu variado com pratos individuais, sobremesas e bebidas, o nosso restaurante dispõe de um ambiente temático inspirado em café e convida os nossos hóspedes a desfrutar de uma experiência única!

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

COMES E BEBES

Photo non contractuelle / Strictly non binding

O bar Comes e Bebes oferece opções para refeições, snacks e bebidas quentes e frias 24 horas por dia.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Avaliações dos nossos clientes sobre o
ibis Styles Vitória da Conquista (abre em fevereiro de 2018)

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Classificação AccorHotels 4.6/5

748 comentários

tripadvisor tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

19 comentários

Excelente custo benefício

Nota clientes Avis 4.6/5

Barcelona Negócios - 14/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

A estadia foi boa. O quarto foi excelente e a comida atendeu as expectativas

Olá Bárbara G., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no ibis Styles Vitoria da Conquista. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Favor me informar qual foi erro na pontuação Le-club para que eu mesmo possa providenciar a correção. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Fábio Reis Neto Gerente Geral ibis Styles Vitória da Conquista

Esperava mais

Nota clientes Avis 4.6/5

Felipe A. Casais - 13/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

a cama não tinha lençol para se cobrir, somente o lençol para deitar em cima, travesseiro ruim, e o quarto que fiquei não era silencioso.

Prezado Felipe A., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no ibis Styles Vitoria da Conquista. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Verificarei com a equipe de governança sobre a falha na composição do enxoval, bem como o isolamento acústico do apartamento utilizado com a equipe de manutenção. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Fábio Reis Neto Gerente Geral ibis Styles Vitória da Conquista

Cômodos limpos. bom atendimento e excelente localização.

Nota clientes Avis 4.6/5

Paulo T. R. Negócios - 13/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Quartos bem agradáveis, cardápio limitado para almoço e hotel bastante limpo. retornaria fácil.

Olá Paulo S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no ibis Styles Vitoria da Conquista. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Fábio Reis Neto Gerente Geral ibis Styles Vitória da Conquista

Hotel de primeira linha!!

Nota clientes Avis 4.6/5

Nelito B. D. A. J. Negócios - 13/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Já conheço a Rede Ibis. Tratamento diferenciado.

Olá Nelito J., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no ibis Styles Vitoria da Conquista. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe, principalmente sbre o nosso atendimento. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Fábio Reis Neto Gerente Geral ibis Styles Vitória da Conquista

Hospedagem aconchegante

Nota clientes Avis 4.6/5

Silmara Famílias - 13/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Excelente hospedagem. Quartos aconchegantes, limpos e silenciosos. A decoração temática de café é uma atração à parte. Eu particularmente adoro. Pensando nesta temática o café poderia ser mais saboroso.

Olá Silmara C., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no ibis Styles Vitoria da Conquista. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Fábio Reis Neto Gerente Geral ibis Styles Vitória da Conquista

bom!

Nota clientes Avis 4.6/5

Eduardo Negócios - 10/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Muito boa a estadia. Apenas poderia ser uns 20% mais barato.

Olá EduardoPereira, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no ibis Styles Vitoria da Conquista. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Os valores variam de acordo com toda a nossa relação de custos. Desde análise da água, passando pelos produtos de limpeza importados até os custos energéticos e de folha. Tudo isso para proporcionar o melhor custo benefício. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Fábio Reis Neto Gerente Geral ibis Styles Vitória da Conquista

Ressalta a principal economia da cidades que é o café. Excelente ideia

Nota clientes Avis 4.6/5

Roberto S. Negócios - 10/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

O quarto é diferente de outros Ibis Style que fiquei. É menor e o armário bem pequeno. Esperava mais, mas isto não quer dizer que não foi bom. O que superou foi o atendimento. Quero fazer um elogio incondicional para a funcionária "FA", acho que o nome dela é Fabiola (Desculpe se errei). Ela é fantástica, atenciosa, carinhosa, sabe se relacionar e envolver o cliente. PARABÉNS

Olá Roberto S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no ibis Styles Vitoria da Conquista. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe, principalmente a Fá ( sim, o nome dela é Fabiola!). A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Fábio Reis Neto Gerente Geral ibis Styles Vitória da Conquista

Tudo muito organizado, ótimo café da manhã ótimo

Nota clientes Avis 4.6/5

José M. F. Negócios - 09/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Muito boa, acima do esperado

Olá Jose Macedo F., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no ibis Styles Vitoria da Conquista. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Fábio Reis Neto Gerente Geral ibis Styles Vitória da Conquista

Esperava mais

Nota clientes Avis 4.6/5

Anónimo Negócios - 09/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Só vou citar um ponto que me deixou furioso..a posição do ralo do banheiro, ele deixa o banheiro com uma poça d'água em todo o box. inaceitável

Olá Alexandre A., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no ibis Styles Vitoria da Conquista. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Já identificamos o apartamento utilizado, solicitaremos uma revisão à construtora. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Fábio Reis Neto Gerente Geral ibis Styles Vitória da Conquista

Satisfeito com a qualidade e elegância.

Nota clientes Avis 4.6/5

Yã B. R. Negócios - 09/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Estadia agradável, com funcionários atenciosos, quartos amplos e bem decorados e variedade no café da manhã. Fez falta ter o frigobar com opções inclusas o café da manhã ser incluso e opção de quarto com hidro.

Olá Yã R., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no ibis Styles Vitoria da Conquista. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Temos opção de tarifa com café da manhã incluso também! Basta selecionar no APP da AccorHotels, pelo site www.ibis.com ou diretamente com o hotel. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Fábio Reis Neto Gerente Geral ibis Styles Vitória da Conquista

Excelente

Nota clientes Avis 4.6/5

Marcelo Negócios - 08/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Excelente

Olá Marcelo, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no ibis Styles Vitoria da Conquista. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Fábio Reis Neto Gerente Geral ibis Styles Vitória da Conquista

Acolhedor e funcionários educados

Nota clientes Avis 4.6/5

Kadija Famílias - 04/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Minha 1 vez, foi muito satisfatória! Excelente acomodação, ós lençóis estavam com cheiro ruim, porém o quarto muito agradável!

Olá Kadija G., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no ibis Styles Vitoria da Conquista. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Estamos em fase de implantação da nossa lavanderia própria, porém pedimos desculpas pela falha no enxoval. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Fábio Reis Neto Gerente Geral ibis Styles Vitória da Conquista

Satisfatoriamente bem!...

Nota clientes Avis 4.6/5

Dylan Casais - 04/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Café da manhã relativamente caro (R$25,00), pelo que é oferecido. Pouca variedade de frutas (apenas o mamão estava bom) e as que haviam, ou estavam verdes (melão, por ex.) ou passadas (melancia, por ex.). Falta a opção de um bom café expresso, feito por uma máquina decente (mesmo que pagando a parte). O café expresso que me fizeram à máquina, não foi bom e honestamente acho que, num hotel, onde a proposta de grafismo em todos os ambientes enfatiza o café da região, deveria ter uma excelente máquina de café expresso (tipo Italian), para agradar o hóspede cujo perfil, em sua maioria, aprecia o café de boa qualidade, especialmente o expresso.

Olá Vanio A., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no ibis Styles Vitoria da Conquista. Pedimos desculpas pela falha no serviço do café, as frutas não deveriam ter sido ofertadas nestas consições. Tivemos falta também na possibilidade ofertar o café espresso que temos em nosso bar, que pode sim ser servido no café da manhã, cobrado à parte. Ele é feito justamente como solicitado, grãos locais, moídas na hora direto para a máquina italiana. Vou verificar o ocorrido. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Fábio Reis Neto Gerente Geral ibis Styles Vitória da Conquista

Cobrança indevida

Nota clientes Avis 4.6/5

Leandro A. Negócios - 03/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Realizei hospedagem no Ibis Style, pagando na entrada como é costume do hotel essa forma de cobrança, incluindo o café da manhã. Ocorre que estava indisposto e não quis tomar o café, motivo pelo qual requeri a devolução do valor cobrado pelo café, visto que não havia consumido. A devolução foi negada. Pedi uma nota da cobrança e esta veio junta com o serviço de hospedagem. Pedi que fosse destacado, considerando que foram prestados 2 serviços e formas de cobrança distintas, inclusive, o preço praticado para hospedagem é o mesmo, o que muda é a inclusão do café da manhã. Foi entregue uma nota de café da manhã já impressa de outro cliente, o que questionei, mas foi dito pela atendente que não havia outa forma e que o hotel também não faria o reembolso. Estou concluindo uma ação para ingressar contra o hotel por cobrança indevida, de modo a ter o reembolso do valor que não consumi e como forma de coibir essa pratica que é abusiva. Extremamente insatisfeito com o serviço.

Exmo Senhor Leandro A., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no ibis Styles Vitoria da Conquista. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Acredito que a minha equipe não soube informar com exatidão a questão. Verifiquei a sua reserva e a mesma foi feita com café da manhã incluso, ou seja, a mesma faz parte da tarifa e não é considerada um produto à parte. Por esta razão não poderia ser desmembrada. A situação teria sido diferente caso a tarifa contratada fosse a "sem café", apenas hospedagem e daí se compraria o café da manhã à parte, com geração de cupom fiscal. Fico à disposição caso precise de mais alguma informação. Orientarei a equipe caso outro caso como este aconteça. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Fábio Reis Neto Gerente Geral ibis Styles Vitória da Conquista

Semana Santa em Vitoria da Conquista

Nota clientes Avis 4.6/5

Laís R. G. D. S. Amigos - 30/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Hotel muito bem mantido, agradável, quarto suite espaçoso, porém a cozinha ainda não está equipada Pessoal simpatico, muito gentil

Olá Lais S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no ibis Styles Vitoria da Conquista. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Fábio Reis Neto Gerente Geral ibis Styles Vitória da Conquista

Hotel hiper confortável, prático e moderno.

Nota clientes Avis 4.6/5

Claudiana N. Negócios - 30/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Já me hospedei várias vezes nos hotéis Íbis da Bahia, sempre fui bem recebida desde o cheque in até a saída. O café da manhã é gostoso e diversificado. Acomodação dos quartos e limpeza dos banheiros dentro do padrão de qualidade da rede. Adorei e super recomendo.

Olá Claudiana S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no ibis Styles Vitoria da Conquista. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Fábio Reis Neto Gerente Geral ibis Styles Vitória da Conquista

Hotel funcional e bem localizado

Nota clientes Avis 4.6/5

Marilia P. Casais - 30/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

EXPERIENCIA AGRADÁVEL, TANTO PELA LOCALIZAÇÃO, COMO PELA GENTILEZA DOS FUNCIONÁRIOS DA RECEPÇÃO E DO RESTAURANTE.

Olá Marilia P., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no ibis Styles Vitoria da Conquista. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Fábio Reis Neto Gerente Geral ibis Styles Vitória da Conquista

muito boa

Nota clientes Avis 4.6/5

Silas C. Negócios - 29/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Excelente atendimento, quarto limpinho.

Olá Silas C., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no ibis Styles Vitoria da Conquista. O nosso quarto fica bem limpo com a ajuda dos produtos que usamos! Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Fábio Reis Neto Gerente Geral ibis Styles Vitória da Conquista

Excepcional

Nota clientes Avis 4.6/5

Thiago S. Negócios - 26/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Atendimento sem igual. Cuidem muito bem dos seus funcionários. Eles fazem a diferença. Estão de parabéns!

Olá Thiago S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no ibis Styles Vitoria da Conquista. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe, cuidamos muito bem deles! A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Fábio Reis Neto Gerente Geral ibis Styles Vitória da Conquista

Decepcionado com a queda de qualidade do padrão Ibis

Nota clientes Avis 4.6/5

Aroldo S. Casais - 24/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Ao chegar ao hotel, após check in, foi-me disponibilizado um apartamento no quinto andar, e logo ao sair do elevador no referido pavimento, fui surpreendido com sonoros latidos de um cão, vindo do interior de um apartamento próximo ao que eu ficaria. estranhei mas prossegui. Já dentro do meu apartamento, continuei ouvindo o incômodo barulho dos latidos e percebi que não iria conseguir descansar da viagem e tampouco dormir. Incontinenti, dirigir-me à recepção e para minha surpresa, esta estava vazia. Questionei um funcionário do hotel que passava pelo local e o mesmo pediu que aguardasse pois iria chamar a pessoa responsável. Após aguardar alguns minutos, notei que o funcionário que me atendeu na minha chegada, estava atrás do balcão do bar do lobby do hotel, servindo alguns hóspedes. surpreso, perguntei se ele acumulava as duas funções ( recepcionista e barman) e ele respondeu que infelizmente sim. Fiquei com pena do rapaz, que por sinal, muito educado e solícito. Relatei o ocorrido com o incômodo dos latidos do cão próximo ao meu apartamento e indaguei se aquilo era normal. Muito educadamente ele me respondeu que hospedar pets em hotel de humanos era uma tendência mundial. Nada contra os pets, que gosto muito, mas deveria ter um andar ou localização específica para hóspedes que queiram trazer seus pets para o hotel, sem contudo incomodar outros hóspedes que prezem por tranquilidade e silêncio durante sua estadia. Ganha-se um hóspede com pet e perde-se um hóspede que necessite paz em sua estadia. Fui imediatamente trocado de apartamento, para outro em outro andar, pois havia disponibilidade. E se não houvesse? O que eu faria? Perderia a reserva paga antecipada e iria para outro hotel ou providenciaria tapa ouvidos? Vencida esta etapa, já instalado no novo e silencioso apartamento, notei alguma situações que não poderiam passar despercebidas: o box do banheiro não tinha suporte para sabonete ou shampoo, tendo que colocar os mesmos no chão do box; não tinha toalha de rosto mem fora colocado nenhum dia durante minha estadia; no dia seguinte não foi reposto nem sabonete nem shampoo. Quanto ao serviço de café da manhã, costumo descer cedo, por volta das 7 da manhã, então nesse horário, tudo arrumadinho, porém, no último dia da estadia, desci um pouco mais tarde, por volta das 9 da manhã e encontrei todas as mesas com pratos usados, com restos de comida, que não tinham sido recolhidos dos hóspedes anteriores, e durante todo o meu desjejum, continuou sem serem recolhidos. Espero que este relato posso servir para correção de falhas que comprometem o padrão de qualidade Íbis, tão admirada por mim.

Prezado Sr. Aroldo, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Entretanto, gostaria de esclarecer que as marcas ibis não trabalham com toalha de rosto e por isso o Sr. não encontrou este item em seu apartamento, entretanto, disponibilizamos mais toalhas de banho quando solicitado para poder atender essa demanda. Todas as áreas da nossa unidade contam com profissionais contratados para atender os nossos hospedes com qualidade, entretanto, como somos uma equipe pequena, colaboramos muito uns com os outros em nossas tarefas diárias. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Ana Manuella da S. Ribeiro
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