Hotel – Grand Mercure Belem Do Para
Hotel Grand Mercure Hotel Grand Mercure

Grand Mercure Belem Do Para

4.0/5 115 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo
    • Estacionamento para ônibus
    • Estacionamento bem iluminado
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Serviços para crianças
    • Clube p/ crianças 0 a 3 anos
    • Clube p/ crianças 3 a 6 anos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • A/C automático
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Massagem (Serviços a pagar)
    • Sauna
  • Serviços para crianças
    • Clube p/ crianças 0 a 3 anos
    • Clube p/ crianças 3 a 6 anos

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Horário de funcionamento: Semana 00:00-23:59
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 00:00-23:59

Serviços empresariais

  • 12 sala(s) de reunião
  • Congressos/convenções
    • Centro de congressos
    • Hotel de convenções
  • Business center c/ assistência
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Os nossos quartos

  • 173 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • A/C automático
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Telefone
    • Rádio no quarto
    • Janelas que abrem
    • Telefone no banheiro
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Controle automático temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Baby bed
    • Frigobar
    • Tomada RJ 11
    • Tomada RJ 45
    • Ferro de passar no quarto
    • Equipamento para café e chá
    • Chuveiro
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

4.3/5 Classificação AccorHotels 1.323 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Grand Mercure Belem Do Para

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação do TripAdvisor 115 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
Iracelma L. M. Viajante individual - 06/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« excelente »

Minha experiência foi super especial fui bem atendida pelos funcionários A alimentação muito gostosa adorei td mesmo só tenho que agradecer vcs todos pelo excelente trabalho Beijos iracelma leite M.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor (a) M., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Belém do Pará. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Tony Caldeira Gerente Geral

Anónimo Viajante individual - 05/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Problemas na reserva »

Fiz a reserva através do site da Accor com uma tarifa especial para pagamento adiantado. Fiz a reserva muito tempo antes e achava que meu cartão tivesse sido cobrado ao fazer a reserva. Uma semana antes da viagem para Belém este cartão foi clonado e foi bloqueado para uso via internet. Na véspera da viagem, eu mandei um e-mail para o hotel avisando que chegaria de madrugada. Eles me responderam dizendo que não haveria problema em relação ao horário, mas que tinham tentado cobrar meu cartão de crédito naquele dia e não havia sido aprovado (o cartão continua bloqueado). Então disseram que eu teria que mandar meus dados de outro cartão de crédito via formulário por e-mail (o que é totalmente inseguro) ou teria que fazer um depósito do valor para o hotel. Mandei um e-mail explicando a situação e perguntando se poderia pagar ao chegar no hotel (pois o cartão continua válido para transações locais). Ninguém respondeu. Com medo de perder a reserva, fiz a transferência do valor para a conta do hotel, mandei novo e-mail com o comprovante, falei da minha insatisfação com a falta de resposta e pedi para confirmarem o recebimento do depósito. Nem isso fizeram! Cheguei de madrugada no hotel e os recepcionistas viram minha reserva, mas nem sabiam da minha situação. A pessoa encarregada me ligou às 09h (o que foi muito cedo para quem chegou de madrugada), para pedir desculpas e oferecer um prato de frutas. Nem aceitei o prato de frutas. Esperava um retorno mais rápido dos meus e-mails. Eu entendo as regras de tarifa, mas é incoerente o site dizer que é uma tarifa paga no momento da reserva (e não cancelável) e o hotel só cobrar a reserva no dia que vou chegar. E se isso acontece, deveriam ser mais flexíveis em relação a cobrança então. Ainda sobre serviços, alguém realmente precisa repensar as regras no atendimento. No fim da minha hospedagem, liguei para a recepção dizendo que ia descer, pedindo para agilizar o checkout. A pessoa me disse que não poderia fazer nada antes de eu estar lá embaixo. Difícil isso! Sinceramente, eu esperava mais de um hotel Grand Mercure.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Tayana, Obrigado por dividir sua experiência com o Grand Mercure Belém do Pará. Nós apreciamos muito o seu relato e lamentamos muito por todo o ocorrido com a sua reserva. Em nome de todos nossos colaboradores do Hotel queira aceitar as nossas sinceras desculpas. É objetivo do Grand Mercure Belém do Pará de forma consistente prestar um melhor serviço e seus comentários são muito importantes para nós. O feedback que recebemos de nossos estimados hospedes, como você, que nos permite refletir, treinar nossas equipes em busca de melhores resultados e assegurar que situações semelhantes serão evitadas no futuro. Mais uma vez agradecemos o seu sincero feedback. Certos de sua compreensão colocamo-nos a sua inteira disposição para o que se fizer necessário. Cordialmente, Tony Caldeira Gerente Geral

Diego A. D. Negócios - 03/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« considerável »

Gosto da possibilidade do café da manhã iniciar às 4h30. espero que seja sempre assim.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor (a) D., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Belém do Pará. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Tony Caldeira Gerente Geral

Anónimo Negócios - 03/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Ambiente do hotel muito agradável. Os colaboradores são muito prestativos e atenciosos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor (a) G., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Belém do Pará. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipae. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Tony Caldeira Gerente Geral

Susyanne S. Negócios - 02/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

Excelente hotel , maravilhoso..

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor (a) S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Belém do Pará. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Tony Caldeira Gerente Geral

Pablinne Casais - 01/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bom café da manha, acústica dos quartos ruins. Muito barulho externo »

Gostei do café da manha, porem 10 hs da noite, ja estava recolhida, cansada, e em estado de sono quando as mulheres da limpeza começaram a limpar o andar 8° fazendo muito barulho, conversando alto, batendo portas, arrastando moveis. Nao ha acustica que priorize o silencio nos quartos e o horário da limpeza foi impróprio.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor(a) Pabline, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Grand Mercure Belém do Pará. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. O hotel Grand Mercure Belém do Pará deseja sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Atenciosamente, Tony Caldeira Gerente Geral

Fernando S. D. Negócios - 01/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ficou devendo »

Embora as acomodações sejam adequadas, com uma cama confortável e um ar condicionado muito bom, os elogios param por aqui. Em três noites no hotel, meu apartamento foi arrumando somente em um dia e a pia do banheiro estava semi-entupida. Ficou evidente a falta de processo na gestão do hotel, que tem uma marca de reconhecido valor.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor(a) Fernando, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Grand Mercure Belém do Pará. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. O hotel Grand Mercure Belém do Pará deseja sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Atenciosamente, Tony Caldeira Gerente Geral

Erasto Casais - 31/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bom hotel com pouco custo beneficio »

O hotel é bom de modo geral, funcionários atenciosos e bem treinados, bom café da manhã, quarto razoável. No meu quarto em particular o ar-condicionado estava com defeito e funcionava sem parar em frio intenso. Os controles não acionavam mudanças. À noite foi muita friagem o que me deixou por longos dias com problemas respiratórios. Ressalte-se que não tomei iniciativa de fazer contato com a recepção para reclamar ou trocar de quarto.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor (a) M., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Belém do Pará. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Tony Caldeira Gerente Geral

Adriana D. F. L. Negócios - 30/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Equipe precisa ter mais profissionalismo »

Me senti muito desconfortável com o atendente que fez o meu Check in e meu Check Out. Para conhecimento eu trabalho no Bradesco e no meu Check In, por está demorando um pouco ele fez o seguinte comentário: - isso é para eu me vingar do Banco, pra vocês verem como é ruim quando agente vai no banco e fica esperando. No Check Out ele fez a seguinte observação: - “nossa Dna Adriana você comeu bem hein? Hum comeu (falou o nome do peixe, não me lembro o nome) muito bom esse prato” , até aí tudo bem, fiquei mais desconfortável ainda quando ele disse : -“ Hummm tomou coca ? Como assim? Pura açúcar Dna Adriana”. Me senti muito constrangida.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Adriana de Freitas L., Em nome dos colaboradores do Hotel Grand Mercure Belém, queira aceitar as nossas sinceras desculpas pelos problemas ocorrido no seu check in e check out em nosso hotel. Com certeza tais comentários mencionados foram pontuais, e não faz parte de nossos valores e objetivo do Grand Mercure Belém do Pará de prestar sempre o melhor serviço aos nossos estimados hospedes. Nossos colaboradores são treinados a seguir os procedimentos Rede AccorHotels, não aprovamos, não compactuamos, e não aceitamos tais fatos. Informamos que tomamos as medidas necessárias com o Colaborador em questão a fim de corrigir e melhorar cada vez mais a qualidade do nosso atendimento. Certos de sua compreensão colocamo-nos a sua inteira disposição para o que se fizer necessário. Atenciosamente, Tony Caldeira Gerente Geral

Sheila C. D. A. T. Negócios - 30/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótima hospedagem »

Tudo muito bom, desde o quarto, o restaurante até o espaço para eventos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor (a) T., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Belém do Pará. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Tony Caldeira Gerente Geral

Eduardo Negócios - 30/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel Perfeito. Atendimento de Primeira linha. »

Gostei de tudo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor (a) M., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Belém do Pará. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Tony Caldeira Gerente Geral

Erika Negócios - 30/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Esperava mais »

Fiquei em um quarto que tinha muito barulho ao redor, na hora de ir embora demorou mais de 30 min para encerrarem minha conta, quase me cobram um café da manhã a mais....

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor(a) P., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Grand Mercure Belém do Pará. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. O hotel Grand Mercure Belém do Pará deseja sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Atenciosamente, Tony Caldeira Gerente Geral

Ana P. B. Negócios - 29/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Maravilhosa ,tudo muito gostoso e limpinho

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor (a) S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Belém do Pará. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Tony Caldeira Gerente Geral

Anónimo Negócios - 29/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Grato pelo atendimento recebido, experiência agradável.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Marcio Negócios - 28/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Falhas básicas de hotelaria »

Essa foi minha 3 ou 4 vez no hotel. E é triste ver que o hotel se permite cometer falhas básicas para um hotel que leva o nome Mercure. Dessa vez, faltou sabonete, TV com defeito, comida no quarto com o purê com sabor de comida estragada. Ar que não gelava. No café da manhã fiz um pedido de tapioca com queijo minas, a primeira a moça não prestou a atenção e entregou meu pedido a outro hóspede, no segundo o queijo era outro ( cheddar). Você pede comida no quarto porque não quer descer ou precisa trabalhar mas quem atende insiste pra você descer ? Não foi a primeira vez. Etc

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Exmo Senhor(a) Marcio A., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Grand Mercure Belém do Pará. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. O hotel Grand Mercure Belém do Pará deseja sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Atenciosamente, Tony Caldeira Gerente Geral

Arsenio A. S. Negócios - 27/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Funcionários atenciosos, ótimas instalações e boa localização. Ponto de melhoria e o fato de ainda não terem me enviado a nota da hospedagem. Um hotel desse nível não deveria obrigar o hóspede a ficar cobrando.

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Paulo A. Negócios - 27/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito Boa »

Excelente cama, local muito limpo e bem decorado. Cafe da Manha otimo!

Gelbes O. Negócios - 27/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente hotel, acomodações e atendimento. Parabéns »

Excelente hotel, acomodações e atendimento. Parabéns

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Tiago Negócios - 24/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« NF »

Ha uma semana me hospedei no hotel e ate o momento nao recebi a NF que chegaria por email. Decepcionante!!!

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Bruna S. M. Negócios - 23/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Finalidade atendida »

Fui muito bem atendida na recepção e restaurante do hotel, nas duas diárias que realizei. Minhas únicas ressalvas são para um problema com a chave de acesso do quarto que tive nos dois dias, cheguei no quarto e a chave não estava funcionando, tive que voltar na recepção para validar a chave novamente. E a outra consideração foi pelo uso da academia. Utilizei no dia 17/07/2018 às 17h00/17h30. Um funcionário estava realizando a limpeza. Gostaria que, ao verificar que eu cheguei para utilizar, ele tivesse interrompido a limpeza e retornado depois, para eu ficar mais à vontade. No entanto, ele permaneceu limpando, tendo uma outra funcionária comparecido no local, os quais ficaram conversando por uns 10 minutos. O funcionário saiu e voltou para a sala da academia 4 vezes, o que foi constrangedor para mim, fiquei com a sensação de que estava incomodando ou atrapalhando, pois nitidamente ele estava aguardando o término do uso da sala. De todo modo, fiquei muito satisfeita com o hotel.

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