Hotel – Swissôtel Lima
Hotel Swissôttel Hotel Swissôttel

Swissôtel Lima

4.7/5 2.205 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 15h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet sem fios no quarto (Serviços a pagar)
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
  • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • A/C automático
    • Ar condicionado
  • Lavagem a seco/serv. passadeira

Lazer e atividades

  • Sala de ginástica
  • Massagem

Catering

  • 5 restaurante(s)
  • 1 bar(es)

Serviços empresariais

  • 12 sala(s) de reunião
  • Congressos/convenções
    • Centro de congressos
    • Hotel de convenções
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Our rooms and suites have large marble bathrooms, minibars and coffee making facilities. In addition, we offer several pillow options according to the tastes of our guests. In the same way, the hotel has rooms for guests with physical limitations.

  • 345 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Cama de bebé
    • A/C automático
    • Mapa de saída de emergência
    • Cama de bebé
    • Janelas que abrem
    • Internet sem fios no quarto
    • Equipamento para café e chá
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes
Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

4.7/5 Classificação AccorHotels 2.205 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Swissôtel Lima

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Antonio C. Casais - 03/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Impecável »

Excelente hotel da renomada rede Swissotel. Ótimas instalações, quarto amplo com tudo funcionando e diversas amenidades. Staff super atencioso com destaque para a concierge Lelia

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor (a) C., Prezado senhor C.: Agradecemos por você ter respondido a nossa pesquisa. É sempre muito gratificante receber comentários como os seus que resumem tão bem a sua experiência conosco. Toda a nossa equipe realmente faz o seu melhor esforço para deixar uma experiencia indelével em cada um dos nossos visitantes, neste caso o objetivo foi alcançado e isso nos satisfaz. Novamente muito obrigada pela sua preferência e recomendação para futuros viajantes. Volte logo! Cordialmente seu, Ana Maria Prias Assistente do Diretor de Operações

Alexandre E. S. Viajante individual - 22/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« ótima »

Tudo perfeito

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado senhor S.: Agradecemos por você ter respondido a nossa pesquisa. É sempre muito gratificante receber comentários como os seus que resumem tão bem a sua experiência conosco. Toda a nossa equipe realmente faz o seu melhor esforço para deixar uma experiência indelével em cada um dos nossos visitantes, neste caso o objetivo foi alcançado e isso nos satisfaz. Novamente muito obrigada pela sua preferência e recomendação para futuros viajantes. Volte logo! Cordialmente seu, Ana Maria Prias Assistente do Diretor de Operações

Omar G. Negócios - 22/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Md »

excelente

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado señor G., Le agradecemos enormemente haber tomado el tiempo para responder nuestra encuesta en relación a su estancia en Swissôtel Lima. Es siempre un placer recibir comentarios positivos y estoy segura de que su comentario servirá de estímulo a nuestro equipo ya que continuamente se esfuerzan en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros, me despido esperando que vuelva pronto. Cordialmente, Ana Maria Prias Asistente del Director de Operaciones

Milena Negócios - 17/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« ótimo »

O café da manhã foi uma experiência gastronômica para nós brasileiros, dois garçons se destacaram Miguel e Bruno pela simpatia e disponibilidade.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado senhor S., Agradecemos o tempo que vocé levou para compartilhar conosco seus comentários sobre a sua recente estadia no Swissôtel Lima. Estamos muito satisfeitos que vocé gostou muito do nosso hotel e do excelente serviço que a nossa equipe de profissionais lhe ofereceu de maneira atenta. Nós vamos compartilhar seus comentários com a nossa equipe e essa será a melhor recompensa para eles que trabalham diariamente para lhe oferecer um serviço de alta qualidade. Esperamos ter vocé novamente em breve. Atenciosamente, Ana Maria Prias Asistente do Diretor das Operações

Regis F. D. O. Famílias - 28/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Maravilha »

Tudo foi ótimo. Atendimento excelente. Atenções. Perfeito

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado senhor De O., Agradecemos o tempo que vocé levou para compartilhar conosco seus comentários sobre a sua recente estadia no Swissôtel Lima. Estamos felizes em saber que vocé gostou muito da nosso hotel e do excelente serviço que a nossa equipe de profissionais lhe ofereceu de maneira atenta. Nós vamos compartilhar seus comentários com a nossa equipe e essa será a melhor recompensa para eles que trabalham diariamente para lhe oferecer um serviço de alta qualidade. Mais uma vez muito obrigado pelo seu tempo e espero vê-lo em breve. Atenciosamente, Ana Maria Prias Asistente do Diretor das Operações

Roberto W. E. Viajante individual - 12/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

Excelente

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado señor E., Es muy gratificante recibir comentarios como el suyo que resumen tan bien su experiencia con nosotros. Todo el personal se esfuerza realmente en dejar un recuerdo imborrable en cada uno de nuestros visitantes, en este caso se logró el objetivo y eso nos satisface. Muchísimas gracias por su preferencia y recomendación a futuros viajeros. Cordialmente, Ana Maria Prias Asistente del Director de Operaciones

Anónimo Negócios - 17/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Serviço muito bom. »

Serviço muito bom. Todos simpáticos e amáveis. O hotel precisa pensar em se atualizar. Senti falta do Le Club.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado señor Carlos S., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Swissôtel Lima. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Sin embargo, lamentamos el hecho que en su momento, no haya sido reconocido como un socio Le Club, por lo que le pido disculpas en nombre de todos los que conformamos el equipo del Swissôtel. En relación a su comentario, permítame informarle que, con el fin de evitar futuros inconvenientes y sobre todo para mantener el alto estándar de servicio que ofrecemos en el Swissôtel Lima, hemos realizado las medidas correctivas para que esta situación no vuelva a ocurrir. Le agradeceré señor Suplicy, que en una próxima oportunidad, me contacte para tener una atención especial con usted. Nuevamente mis disculpas y le agradezco su comentario ya que por medio de ellos podemos corregir nuestros procesos. Esperamos vuelva pronto. Cordialmente, Ana Maria Prias Asistente del Director de Operaciones

Alvaro I. Casais - 15/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« relax »

excelente

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado señor I., Es muy gratificante recibir comentarios como el suyo que resumen tan bien su experiencia con nosotros. Todo el personal se esfuerza realmente en dejar un recuerdo imborrable en cada uno de nuestros visitantes, en este caso se logró el objetivo y eso nos satisface. Muchísimas gracias por su preferencia y recomendación a futuros viajeros Cordialmente, Ana Maria Prias Asistente del Director de Operaciones

Jorge P. Viajante individual - 15/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« ExcelenteAtendido »

Atendido con alto profesionalismo

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado señor P., Muchísimas gracias por sus palabras tan positivas y reconocimiento al servicio que el hotel provee a quienes como usted, nos premian con su preferencia. Esperamos recibirlo nuevamente pronto. Reciba un cordial saludo. Ana Maria Prias Asistente del Director de Operaciones

Germa G. Viajante individual - 08/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« OK »

Todo OK

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado señor G., Estamos muy agradecidos por haber tomado el tiempo para escribirnos sobre su satisfacción en relación a su estadía en nuestro hotel. Nuestro objetivo es hacer que cada huésped disfrute su estancia, por lo que estamos muy felices de saber que cumplimos con nuestro objetivo. Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto! Cordialmente, Ana Maria Prias Asistente del Director de Operaciones

Anónimo Negócios - 30/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente serviço e qualidade »

Ótimo serviço desde a chegada até a saída.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Senhor R.: Agradecemos o tempo que vocé levou para compartilhar conosco seus comentários sobre a sua recente estadia no Swissôtel Lima. Estamos felizes em saber que vocé gostou muito da nosso hotel e do excelente serviço que a nossa equipe de profissionais lhe ofereceu de maneira atenta. Nós vamos compartilhar seus comentários com a nossa equipe e essa será a melhor recompensa para eles que trabalham diariamente para lhe oferecer um serviço de alta qualidade. Mais uma vez muito obrigado pelo seu tempo e espero vê-lo em breve. Atenciosamente, Ana Maria Prias Asistente do Diretor das Operações

Roberto Famílias - 20/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente Hotel »

Fiquei muito satisfeito com nossa estadia, Hotel muito confortável, excelentes acomodações e ótimo atendimento .

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Senhor S., Agradecemos o tempo que vocé levou para compartilhar conosco seus comentários sobre a sua recente estadia no Swissôtel Lima. Estamos felizes em saber que vocé gostou muito da nosso hotel e do excelente serviço que a nossa equipe de profissionais lhe ofereceu de maneira atenta. Nós vamos compartilhar seus comentários com a nossa equipe e essa será a melhor recompensa para eles que trabalham diariamente para lhe oferecer um serviço de alta qualidade. Esperamos ter vocé novamente em breve. Atenciosamente, Ana Maria Prias Diretor assistente de operações

Marcos Famílias - 30/05/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

Comodidade,limpeza impecavel e Atenção adecuado Recomendo manter a qualidade de limpeza dos quartos desde o primero dia até o último dia sobre todo os detalhes ,...café ,copos,chocolate e colher ,porque nossa última noite esqueceram de colocar tudo isso no nosso quarto.Agradeço pela recepção que foi maravillosa

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Mr. F., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Lima. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sasha García-Zapatero Swissotel Lima

Renato P. D. A. Negócios - 15/05/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente hotel, muito confortável e com ótimos serviços »

Muito agradável minha estadia. Além de muito conformo, o hotel dispõe de uma excelente estrutura e profissionais sempre dispostos a ajudar.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Mr. A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Lima. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sasha García-Zapatero Swissotel Lima

Joacir M. Amigos - 14/05/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Um verdadeiro 5 estrelas »

Desde a infraestrutura até os serviços, impecável!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Mr. m., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Lima. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sasha García-Zapatero Swissotel Lima

Alejandro H. Negócios - 03/05/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótima estrutura é excelente atendimento »

A estrutura do hotel é ótima! O atendimento é excelente, o fato das pessoas te darem um bom dia sabendo o seu nome faz voce sentir especial! Parabéns pelo trabalho espero que continuem assim

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Senhor H. Yoo: Agradecemos o tempo que vocé levou para compartilhar conosco seus comentários sobre a sua recente estadia no Swissôtel Lima. Estamos felizes em saber que vocé gostou muito da nosso hotel e do excelente serviço que a nossa equipe de profissionais lhe ofereceu de maneira atenta. Nós vamos compartilhar seus comentários com a nossa equipe e essa será a melhor recompensa para eles que trabalham diariamente para lhe oferecer um serviço de alta qualidade. Mais uma vez muito obrigado pelo seu tempo e espero vê-lo em breve. Atenciosamente, Ana Maria Prias Asistente do Diretor das Operações

Lúcia H. D. G. Negócios - 23/04/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« cordiais, atenciosos »

Estivemos ai por uma semana, muito prazerosa, todos super atenciosos e simpáticos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada senhora De G., Agradecemos o tempo que vocé levou para compartilhar conosco seus comentários sobre a sua recente estadia no Swissôtel Lima. Estamos felizes em saber que vocé gostou muito da nosso hotel e do excelente serviço que a nossa equipe de profissionais lhe ofereceu de maneira atenta. Nós vamos compartilhar seus comentários com a nossa equipe e essa será a melhor recompensa para eles que trabalham diariamente para lhe oferecer um serviço de alta qualidade. Mais uma vez muito obrigado pelo seu tempo e espero vê-la em breve. Atenciosamente, Ana Maria Prias Asistente do Diretor das Operações

Eduardo R. N. Amigos - 16/04/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente hotel. »

Um hotel muito bem cuidado, funcionários atenciosos, bem equipado com sala de ginástica e piscina. Café da manhã completo para todos os gostos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Senhor Ribeiro N.: Agradecemos o tempo que vocé levou para compartilhar conosco seus comentários sobre a sua recente estadia no Swissôtel Lima. Estamos felizes em saber que vocé gostou muito da nosso hotel e do excelente serviço que a nossa equipe de profissionais lhe ofereceu de maneira atenta. Nós vamos compartilhar seus comentários com a nossa equipe e essa será a melhor recompensa para eles que trabalham diariamente para lhe oferecer um serviço de alta qualidade. Mais uma vez muito obrigado pelo seu tempo e espero vê-lo em breve. Atenciosamente, Ana Maria Prias Asistente do Diretor das Operações

Valdilea V. Negócios - 30/03/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« erros inaceitáveis em um hotel tão caro »

Apesar de ter em meu poder email enviado pelo proprio hotel confirmando minha reserva, onde estava também o número da reserva 13… (Valdilea S.), meu nome não foi encontrado no sistema. Para evitar ter que aguardar o quarto até a tarde, paguei um dia extra e minha reserva começava no dia 25 e, portanto, a diária estava coberta. Cansada da viagem, precisei ficar na recepção enquanto a pessoa que me atendeu tentava encontrar a reserva. Pediu ajuda a outras pessoas e mesmo assim, não encontrava. Passei mais de meia hora aguardando o caso ser solucionado. Quando enfim a reserva foi encontrada, ao usar o elevador, a chave não funcionou e eu não consegui subir ao meu quarto e precisei voltar a recepção. No quarto, a cortina não tornava o quarto escuro e eu não consegui dormir direito. A cortina é fixa e não cobre toda a janela. Tive que conseguir um tapa olhos para poder repousar melhor.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimada Sra. S., Mi nombre es Lynn Achtar, Gerente de Recepción de Swissotel Lima. Me comunico con usted ante todo para agradecerle por haberse tomado el tiempo de haber contestado nuestra encuesta donde menciona que recibió un trato inadecuado el día de su llega por parte de nuestros Agentes de Recepción al intentar ubicar su reserva. Por favor acepte mis disculpas, definitivamente esta no es la experiencia que queremos dejar en nuestros huéspedes. He conversado con el equipo de Recepción y he reiterado la importancia de demostrar conocimiento y empatía con nuestros huéspedes con el fin de brindar un servicio acorde con la categoría del hotel. Entiendo el inconveniente que se le presentó con la llave así como con la cortina de la habitación, tenga por seguro que ya hemos tomado cartas en el asunto e informado a las áreas correspondientes. Quisiera comentarle que fallas como la que menciona no habían ocurrido anteriormente y no deberán suceder a futuro ya que afecta nuestro servicio. Esperamos sinceramente darle la bienvenida nuevamente y demostrarle que su experiencia fue una excepción. Por favor Sra. S., contácteme directamente si nos visita a futuro, será para mí un gusto poder ofrecerle un servicio personalizado. Cordialmente, Lynn Achtar Gerente de Recepción

Sandra D. A. Negócios - 30/03/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente serviço e acomodação »

Excelente atendimento, funcionários gentis e atenciosos. Acomodações amplas e com excelente estrutura.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado senhora De A.: Agradecemos o tempo que vocé levou para compartilhar conosco seus comentários sobre a sua recente estadia no Swissôtel Lima. Estamos felizes em saber que vocé gostou muito da nosso hotel e do excelente serviço que a nossa equipe de profissionais lhe ofereceu de maneira atenta. Nós vamos compartilhar seus comentários com a nossa equipe e essa será a melhor recompensa para eles que trabalham diariamente para lhe oferecer um serviço de alta qualidade. Mais uma vez muito obrigado pelo seu tempo e espero vê-la em breve. Atenciosamente, Ana Maria Prias Asistente do Diretor das Operações

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