Hotel – Fairmont Mayakoba
Hotel Fairmont Hotel Fairmont

Fairmont Mayakoba

4.7/5 3.145 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel não tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 15h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet sem fios no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
    • Estacionamento bem iluminado
  • Permite animal de estimação
  • Serviços para crianças
    • Clube p/ crianças 3 a 6 anos
    • Clube p/ crianças 4 a 6 anos
    • Clube p/ crianças 6 a 12 anos
    • Playground externo
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • A/C automático
    • Ar condicionado

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina externa aquecida
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Hidromassagem (Serviços a pagar)
    • Massagem (Serviços a pagar)
    • Sauna (Serviços a pagar)
  • Serviços para crianças
    • Clube p/ crianças 3 a 6 anos
    • Clube p/ crianças 4 a 6 anos
    • Clube p/ crianças 6 a 12 anos
    • Playground externo
  • Golfe
  • Tênis  (Proximidades)
  • Praia e desportos aquáticos
    • Caiaque
    • Passeio de barco
    • Centro de snorkeling/mergulho
  • Bicycles rental

Catering

  • 4 restaurante(s)
  • 3 bar(es)

Serviços empresariais

  • 16 sala(s) de reunião
  • Congressos/convenções
    • Centro de congressos
    • Hotel de convenções
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Os nossos quartos

Boasting the ambience of a gracious Mexican home, the resort's 401 guest rooms are located in a low-rise building and clustered throughout the property in 90 two-story Casitas. Spa-style bathrooms with separate shower and tub. Furnished balcony/terrace.

  • 401 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Cama extra no quarto para adulto
    • A/C automático
    • Ar-condicionado
    • Mapa de saída de emergência
    • Janelas que abrem
    • Internet sem fios no quarto
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Equipamento para café e chá
    • Frigobar
    • Alarme de Incêndio
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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Ver todos os nossos bares
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As nossas reuniões e eventos

4.7/5 Classificação AccorHotels 3.145 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Fairmont Mayakoba

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Silvia B. Amigos - 12/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Fantástico »

Hotel maravilhoso com serviço fantástico. Os quartos são extremamente confortáveis, a comida é maravilhosa e o staff do hotel é o melhor que já vi.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Srta. B., Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Leonel P. Famílias - 08/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« SENSACIONAL »

Muito agradável e acolhedora.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. p., Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Ex S. A. Famílias - 01/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Decepcionada »

Nada grata

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimada Sra. M., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Fairmont Mayakoba. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. Y nos gustaría poder hablar con ud. personalmente sobre su experiencia y tener más detalles que nos ayuden a mejorar y entender mejor sus necesidades. Si esta ud. de acuerdo de proporcionarnos un número telefónico y la mejor hora para contactarla, en su record solo contamos con este correo electrónico. De antemano agradecemos su atención al presente y quedo a sus órdenes, Reciba un cordial saludo. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Giovanni C. Famílias - 10/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Férias com a familia. »

Foi tudo maravilhoso , equipe atenciosa, quartos muito confortáveis, alimentação de muita qualidade, bebidas ótimas, SPA um dos mais legais que visitei.... Foi uma experiencia única!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor C., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Fairmont Mayakoba. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Lina C. G. P. Famílias - 09/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« 10 excelente »

excelente

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado Sr. M., Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel con su familia. Atentamente, Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Danilo L. Famílias - 03/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

A descrição sobre a necessidade de vestimenta para utilizar o restaurante durante o jantar não foi observada. Fomos jantar vestidos conforme a descrição e foi permitido a outros hóspedes que jantassem de bermudas e chinelos. Me senti um palhaço.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. L., Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Sergio M. Famílias - 19/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

Excelente

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Estimado Sr. M., Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel con su familia. Atentamente, Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Laura R. Famílias - 17/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

A estadia foi muito boa porem tem alguns pontos para melhorar: - a comida em geral é muito ruim, somente o cafe da manha é gostoso - o lençol tem um cheiro muito forte de produto químico, ele deveria ser cheiroso, prazeroso de deitar - como a umidade do local é muito alta, seria fundamental ter secadores de toalhas e roupas intimas nos banheiros. - difícil conseguir bicicletas e muitas vezes, as bicicletas de adultos, brancas, estavam com cadeados. Cadeados não deveriam ser dados para hospedes.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor R., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Fairmont Mayakoba. Lamentamos o cheiro da cama e do banheiro. Agradecemos sua sugestão sobre bicicletas e pontos para melhorar. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Ernesto Famílias - 17/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

Maravillosa.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Estimado Sr. V., Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel. Atentamente, Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Hector M. Famílias - 11/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

Excelente

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado Sr. M., Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel. Atentamente, Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Anónimo Casais - 10/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Excelente

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado Sr. Valez, Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel. Atentamente, Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Gerson B. Negócios - 06/06/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bem Estruturado e aconchegante »

Ótimo lugar para descansar , arborizado e aconchegante .

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado senhor B., Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Marcelo S. C. Famílias - 16/05/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« EXCELENTE »

Lugar maravilhoso, excelência no atendimento aos hóspedes. Acomodações muito amplas e confortáveis.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor C., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Fairmont Mayakoba. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Alexandre M. Casais - 10/05/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Dias de sol, descanso e alegria »

Estivemos hospedados no mes de abril em comemoraçao ao aniversario de meu esposo, e todo o periodo foi marcado com muito profissionalismo por parte de todos, desde a recepçao ate o checkout So tivemos um probleminha no primeiro dia, que achei o serviço de praia bem devagar, talves a falta de informaçao dada pelo recepcionista das cadeiras sr rodolfo, e achamos que as bebidas nao estavam geladas o suficiente, principalmente as cervejas, no restante foi tudo perfeito. As refeiçoes estavam deliciosas em todos os restaurantes, principalmente o EL PUERTO, a acomodaçao e limpesa do quarto. Piscinas limpas, e cordialidade de toda a equipe.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor M., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Fairmont Mayakoba. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Una disculpa pela falta de informação na recepção e a temperatura das certezas. Esta informação é útil para melhorar nosso serviços. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Aires L. Casais - 06/04/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Linda praia com um apartamento em um bosque maravilhoso »

Hotel com um serviço de primeira, num local paradisíaco

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor L., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Fairmont Mayakoba. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Myra Casais - 25/02/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Decepção »

Cobranças indevidas feitas no check out, falta de informação sobre o sistema all inclusive, hotel muito cheio.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo senhorita A., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Fairmont Mayakoba. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Verificamos a sua conta com a recusa e as cobranças que seus amigos foram divididas como você indicou, se ainda houver algo a esclarecer, por favor, conte-nos e não fique com essa experiência ruim. Por favor, escreva-me diretamente no meu e-mail e com prazer acompanharei. Nós realmente nos preocupamos com a sua satisfação. Os hotéis Fairmont desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Marcelo N. Famílias - 11/02/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

Adoramos o hotel e toda nossa estada. Excelente serviço, com muito elogios a todos os colaboradores, que fazem total diferença desde a recepção até todos os demais serviços. Parabéns!!! Obs: único incomodo e apenas como dica é a relação de todos os locais de transito de pedestres por todo o hotel, mesmo próximo aos quartos, no caminho a praia, são ocupados também por carros de serviço e de transporte, colocando em risco o transito dos adultos e principalmente das crianças, piorando quando estamos de bicicleta. Fica a ideia de limitarem e criarem novos caminhos e quem sabe regras mais claras para que o ambiente fique mais agradável.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor(a) N., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Fairmont Mayakoba. Lamentamos que a prestação de serviço de transporte não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Vamos ter em conta a sua sugestão de segurança nas estradas Os hotéis Fairmont desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Anderson F. Famílias - 15/08/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Para voltar sempre! »

É a minha 3a. experiência no Mayakoba, sempre a trabalho. Porém dessa vez cheguei ao hotel com 1 dia e meio de antecipação e pude usufrui-lo simplesmente como um hóspede em férias. Ambientes ótimos, profissionais de uma atenção extrema, ótimas experiências nos restaurantes. E recomendo um tour com o barco que passa por outras propriedades do complexo e não necessita de reserva. Basta verificar a tabela de horários, embarcar, relaxar e desfrutar da natureza em seus melhores momentos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor F.: Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Fairmont Mayakoba. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. AGUSTIN POOT GERENTE DE CALIDAD | QUALITY MANAGER Fairmont Mayakoba, Riviera Maya T + 52… 3074 ag… fairmont.com Considere antes de imprimir. Ayúdenos a reducir el impacto ambiental. | Think before you print. Help reduce our environmental impact.

Eliéser D. D. S. Famílias - 12/08/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótimo hotel para família »

O hotel é espetacular ! O serviço de quarto e realizado duas vezes ao dia e as pessoas que o fazem são muito atenciosas e prestativas O all inclusive foi além das nossas expectativas, pela qualidade e opções As piscinas e praia são ótimas e contam com ótimo serviço

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor S.: Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Fairmont Mayakoba. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. AGUSTIN POOT GERENTE DE CALIDAD | QUALITY MANAGER Fairmont Mayakoba, Riviera Maya T + 52… 3074 ag… fairmont.com Considere antes de imprimir. Ayúdenos a reducir el impacto ambiental. | Think before you print. Help reduce our environmental impact.

W. Negócios - 10/08/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Conforto, sofisticação e um serviço de excelencia »

Os dias em que estive no hotel, tudo transcorreu da melhor maneira possível. Desde da chegada até o momento da saída. Colaboradores do hotel, sempre muito atenciosos e solícitos. O lugar é maravilho, as acomodações em excelente estado de conservação. Foi realmente uma experiência fantástica.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor W.: Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Fairmont Mayakoba. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. AGUSTIN POOT GERENTE DE CALIDAD | QUALITY MANAGER Fairmont Mayakoba, Riviera Maya T + 52… 3074 ag… fairmont.com Considere antes de imprimir. Ayúdenos a reducir el impacto ambiental. | Think before you print. Help reduce our environmental impact.

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