Hotel – The Plaza - A Fairmont Managed Hotel
Hotel Fairmont Hotel Fairmont

The Plaza - A Fairmont Managed Hotel

4.4/5 2.065 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 15h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel (Serviços a pagar)
    • Internet de alta velocidade (Serviços a pagar)
    • Internet sem fios no quarto (Serviços a pagar)
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
    • Estacionamento bem iluminado
  • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Permite animal de estimação
  • Playground externo  (Proximidades)
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • A/C automático
    • Ar condicionado

Lazer e atividades

  • Sala de ginástica
  • Massagem
  • Playground externo  (Proximidades)
  • Golfe  (Proximidades)
  • Tênis  (Proximidades)
  • Outras atividades desportivas
    • Bicycles rental (Serviços a pagar)
    • Quadra de squash (Serviços a pagar, Proximidades)
  • Esqui

Catering

  • 3 restaurante(s)
  • 2 bar(es)

Serviços empresariais

  • 19 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
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Os nossos quartos

The refined elegance of each spacious guest room and suite is inspired by the Louis XV style of French decor- White Glove Butler service is offered to all Suite guests- In room Ipad connects each guest with a vast array of services-.Rooms offer wireless high-speed internet access - flat screen TV - bathroom with beautiful mosaic tiles - writing desk and chair - sitting area - mini bar - iron and ironing board

  • 311 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
    • A/C automático
    • Ar-condicionado
    • Mapa de saída de emergência
    • Porta banheiro c/ 32" de largura
    • Telefone
    • Rádio no quarto
    • Janelas que abrem
    • Internet sem fios no quarto
    • Chuveiro
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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Ver todos os nossos bares
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As nossas reuniões e eventos

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4.4/5 Classificação AccorHotels 2.065 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o The Plaza - A Fairmont Managed Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Marcelo Casais - 21/06/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Lindo Hotel »

Tive problemas no check-in, meu quarto de morou quase 3h para ficar pronto. O hotel, porém, recompensou. O Café da manhã poderia ser mais caprichado, mas estava bom, o salão é incrível.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Mr. X., Thank you for taking the time to complete a survey regarding your recent stay at our hotel! Despite your concern at check-in, we were very glad to see that you have enjoyed your recent stay overall and this has been shared with all of our colleagues. By evaluating our services and sharing your feedback with us, you are assisting us to continuously improve in order to exceed your expectations. Thank you for choosing The Plaza and we look forward to welcoming you back in the near future. Sincerely, Allison Allison Korbut Guest Experience Manager

Lucila Famílias - 04/06/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Padrisima »

Todo excelente !

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhora H., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no The Plaza - A Fairmont Managed Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Allison Allison Korbut Guest Experience Manager

Otto L. Negócios - 19/04/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Falta serviço de um hotel cinco estrelas. Vive da fama do passado. Veja o Four Seasons, The Peninsula, Aman, etc »

Poucos funcionários. Atitude similar aos comissários de bordo de cias aéreas dos EUA.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Mr. L., Thank you for taking the time to complete a survey regarding your recent experience at our hotel. Firstly please accept our sincere apologies for the inconveniences you have faced during your recent stay as a result of your lack of satisfaction with the services provided. This is certainly not the image nor the experience we wish our guests to have. Your feedback has been shared with all of the concerned colleagues and we are already working to ensure that such issues are rectified and do not occur again. By evaluating our services and sharing your feedback with us, you are assisting us to continuously improve in order to exceed your expectations. Thank you for choosing The Plaza and we hope to be presented with the opportunity to better serve you soon! Sincerely, Allison Allison Korbut Guest Experience Manager

Anónimo Casais - 29/03/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

De extrema qualidade !

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no The Plaza, A Fairmont Managed Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Allison Allison Korbut Guest Experience Manager

Anónimo Famílias - 15/01/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito bom »

A recepção e concierge foram os melhores serviços. Andares muito deficiente Pequeno-almoço deveria ter mais opções e ser mais eficiente Champagne bar muito bom

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Mr. P., Thank you for taking the time to complete a survey regarding your recent stay at our hotel! We were very glad to see that you have enjoyed your recent stay overall and this has been shared with all of our colleagues. By evaluating our services and sharing your feedback with us, you are assisting us to continuously improve in order to exceed your expectations. Thank you for choosing The Plaza and we look forward to welcoming you back in the near future. Sincerely, Allison Allison Korbut Guest Experience Manager

Paulo F. L. Famílias - 09/01/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Serviço excelente, atendimento profissional simpático e eficiente, instalações excelentes, boa localização

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor L., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no The Plaza, A Fairmont Managed Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Allison Allison Korbut Guest Experience Manager

Andre F. Casais - 05/01/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Gostei muito do Hotel! Motivo pelo qual não damos a nota 10 foi o seguinte; Na manha do dia 26 de dezembro não conseguimos tomar o café da manha no hotel, no dia 25 eu confirmei as reservas e nos passaram que estava tudo ok, mas no dia 26 não apareceu a reserva e acabamos nos frustando um pouco pois tínhamos uma expectativa muito grande por esse café da manha . Outro ponto foi Quando finalizamos a reserva e o pagamento pelo site , na descrição do quarto dizia ``Quarto com vista para cidade´´, no quarto que ficamos não tinha vista para cidade , quando contatei o gerente foi nos passado que éra aquele quarto mesmo .

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Dr. F., Thank you for taking the time to complete a survey regarding your recent experience at our hotel. Firstly please accept our sincere apologies for the inconveniences you have faced during your recent stay as a result of your lack of satisfaction with being unable to dine in the hotel for breakfast and the view from your room. This is certainly not the image nor the experience we wish our guests to have. Your feedback has been shared with all of the concerned colleagues and we are already working to ensure that such issues are rectified and do not occur again. By evaluating our services and sharing your feedback with us, you are assisting us to continuously improve in order to exceed your expectations. Thank you for choosing The Plaza and we look forward to welcoming you back in the near future. Sincerely, Allison Allison Korbut Guest Experience Manager

Sergio K. S. Viajante individual - 08/11/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Não é mesmo o que era antes. »

Perdeu o charme, o glamour e a magia. Concierge em nada exclusivo, sempre cheio de demanda. Os quartos não tem mais flores. o minibar NUNCA É REPOSTO, o mordomo se apresentou uma única vez, para cumprir protocolo. As encomendas demoram horas para subir. a magia dos anos 90 virou um grande hotel de rede americana . Funcionários sempre de mal humor, sorriso no rosto NUNCA. Sou member do LHW e do Fairmont, vou optar pelas outras opções de hotel do LHW. Não tive vontade nem de reclamar na recepção sobre essas coisas.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Mr. S., Thank you for taking the time to complete a survey regarding your recent experience at our hotel. Firstly please accept our sincere apologies for the many inconveniences you have faced during your recent stay. This is certainly not the image nor the experience we wish our guests to have. Your feedback has been shared with all of the concerned colleagues and we are already working to ensure that such issues are rectified and do not occur again. By evaluating our services and sharing your feedback with us, you are assisting us to continuously improve in order to exceed your expectations. Thank you for choosing The Plaza and we look forward to welcoming you back in the near future. Sincerely, Allison Allison Korbut Guest Experience Manager

Alfredo Famílias - 19/09/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelencia »

Tudo perfeito

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor N., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no The Plaza A Fairmont Managed Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Allison Allison Korbut Guest Experience Manager

Luiz F. M. Casais - 23/06/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Não recomendo »

Não foi boa, serviço de limpeza muito ruim e pessoal nada simpatico.

Reinaldo L. Negócios - 26/05/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Pessimo Custo x Beneficio »

A expectativa era grande mas tornou se decepçao, em comparaçao com outros hoteis upscale em Manhattan ( Mandarin Oriental ou Four Seasons ), o Plaza mostrou se fora bem fraco, por exemplo: sem maquina de cafe, internet carissima, nenhum tipo de welcome nos quarto. A localizaçao e otima, porem as dependencias nao sao amigaveis para aqueles que necessitam de assistencia especial.

Anónimo Casais - 07/04/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Muito insatisfeita, fomos burlados pelo empregado do hotel, a directora de serviço soube da situação e nada fez. Nunca mais!!!!

Anónimo Casais - 19/02/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Quarto excessivamente barulhento, sem isolamento de som.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Allison Allison Korbut Guest Experience Manager

Anónimo Famílias - 23/01/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Quarto muito confortável, mas nenhum serviço ou amenidade acima do que já tinha visto em outros hotéis.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Allison Allison Korbut Guest Experience Manager

Anónimo Famílias - 20/01/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

cheguei no dia 29/12, recebi um upgrade para uma suite muito bonita, porem o serviço do hotel deixa muito a desejar, principalmente no cafe da manha, pessimo atendimento

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhora M., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no The Plaza A Fairmont Managed Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Kind Regards, Allison Allison Korbut Guest Experience Manager

Anónimo Famílias - 17/01/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Sou cliente do hotel desde 1992. Pelo menos uma vez ao ano né hospedo no plaza. Às vezes duas. Sinto uma queda de qualidade muito grande nos últimos anos. Nessa ultima, foram várias: esqueceram de limpar o quarto. Não trocaram toalhas ou água no final do dia não reabasteceram o Mini bar nenhuma vez, tivemos que comprar água fora à noite. Depois q reclamei claro, nos inundaram com garrafas de água. A recepcionista do bar é extremamente grosssa com todos pois fiquei vários dias curtindo lá em baixo e pude presenciar várias atitudes dela. Comigo foi grossa pelo menos uma vez. A pergunta: é isso que se espera de um hotel no padrão do plaza?

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor P., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no The Plaza A Fairmont Managed Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Fairmont desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Kind Regards, Allison Allison Korbut Guest Experience Manager

Anónimo Casais - 17/01/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Recepção 10 excelente! Estada ótima. Preço da estadia ,cara e isto não é bom!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor B., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no The Plaza A Fairmont Managed Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Sincerely, Allison Allison Korbut Guest Experience Manager

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