Hotel – Fairmont The Queen Elizabeth
Hotel Fairmont Hotel Fairmont

Fairmont The Queen Elizabeth

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4.5/5 3.844 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 16h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços e informações práticas

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel (Serviços a pagar)
    • Internet de alta velocidade (Serviços a pagar)
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto (Serviços a pagar)
    • Acesso WiFi (Serviços a pagar)
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento externo privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento externo público
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
    • Estacionamento bem iluminado
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Permite animal de estimação 25  CAD
  • Serviços para crianças
    • Serviço de babá, sob pedido (Serviços a pagar)
    • Playground externo (Serviços a pagar, Proximidades)
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • A/C automático
    • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Máquina de lustrar sapato
  • Casa de câmbio
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina interna aquecida
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Hidromassagem
    • Massagem (Serviços a pagar)
    • Solário (Serviços a pagar, Proximidades)
  • Serviços para crianças
    • Serviço de babá, sob pedido (Serviços a pagar)
    • Playground externo (Serviços a pagar, Proximidades)
  • Golfe  (Proximidades)
  • Tênis  (Proximidades)
  • Jet ski  (Proximidades)
  • Outras atividades desportivas  (Proximidades)
    • Aluguel de bicicletas (Serviços a pagar, Proximidades)
    • Quadra de squash (Serviços a pagar, Proximidades)
  • Esqui  (Proximidades)

Catering

  • 3 restaurante(s)
  • 1 bar(es)

Serviços empresariais

  • 35 sala(s) de reunião
  • Congressos/convenções
    • Centro de congressos
    • Hotel de convenções
  • Business center c/ assistência
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localização do hotel

Os nossos quartos

The guestrooms are decorated with contemporary flair in rich earth tone and are equipped with the latest modern amenities - including two telephone lines and High Speed Internet access.Fairmont guestrooms can accommodate up to four people - depending upon bed type.

  • 950 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
    • 110/120 V AC
    • A/C automático
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Tomada para notebook no quarto
    • TV c/ informação tarifa na tela
    • Porta banheiro c/ 32" de largura
    • Telefone
    • Rádio no quarto
    • Janelas que abrem
    • Controle automático temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Canais pay-per-view
    • Internet sem fios no quarto
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Tomada RJ 11
    • Ferro de passar no quarto
    • Equipamento para café e chá
    • Banheira
    • Chuveiro
    • Secador de cabelos na recepção
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.5/5 Classificação AccorHotels Baseada em 3.844 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Fairmont The Queen Elizabeth

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Avaliação com certificação AccorHotels
Susana P. Negócios - 12/04/2018
« Front Office - Pouco profesional »

No momento do Check-in foi-me solicitado o CC, contudo não foi informado que seria feita uma pre-autorização da totalidade da estadia. Que tinha sido paga antecipadamente pela minha empresa por transferência bancaria. Informei a rececionista que tinha efetuado o pagamento antecipado por transferência Bancaria e entreguei cópia da mesma, como só nesse momento informou que já tinha retirado a totalidade da minha estadia no meu CC. Manifestei o meu descontentamento e solicitei o cancelamento imediato da preautorização, pois isso iria bloquear o meu cartão e precisava dele na minha estadia. A rececionista informou que demoraria 4 dias uteis a libertar o valor, ao qual eu manifestei o meu descontentamento e solicitei mais celeridade, a jovem informou que iria verificar com a contabilidade e com o superior para acelerar o processo de cancelamento da pre-autorização. Não recebi qualquer tipo de feedback sobre o assunto pelo que na sexta-feira solicitei falar com a Front Office manager para verificar o ponto da situação, ainda não tinha sido cancelada a pre-autorização. Expliquei todo o meu descontentamento com o processo de reserva, com a contabilidade e com o check-in. A FOM July informou que iria contactar o meu banco para acelerar o processo, nesse momento eu fico a perceber que ainda nada tinha sido feito. Por causa das diferenças de horários não foi possível falar com o meu banco. A July passou a situação ao Erfen na manha seguinte não tive oportunidade de falar com ele durante a manhã, só falei a tarde, o meu banco exigia falar comigo para verificar dados pessoais o Erfen ajudou no contacto ao banco e Eu consegui falar com o meu banco para desbloquear o cartão mas só nessa altura é que o Erfen fez a anulação da pre-autorização. Na minha empresa foi pago valor em excesso da minha estadia, fiquei com um crédito ligeiramente superior a 400 $, informaram que só poderiam devolver este valor através de transferência bancaria pela contabilidade, pois eu efetuei o check-out no dia 7/04 Sábado e até hoje ainda não recebi qualquer contacto da Contabilidade. No final informei ao Erfen o meu descontentamento e sugeri que deviam melhorar a vossa comunicação interna pois trabalham muito mal o Sr. pediu desculpas e perguntou se queria um café, confesso que até fiquei ofendida, com tantos problemas que tive o único reflexo tiveram mesmo no final da estadia depois de tantas reclamações ofereceram um café???? foi muito vergonhoso. A vossa contabilidade é muito lenta, durante o processo de reserva demorei mais de 2 semanas a receber qualquer resposta em relação a uma fatura proforma. O processo de reserva foi um pesadelo. Se não fosse profissional de hotelaria teria tomado outras medidas mesmo tentado me por não vosso lugar tenho dificuldade em entender tanto "azar". Não esperava isso da Vossa Marca. A referir Housekeeping muito atencioso e disponível e Royal service muito disponível, exceto por não facilitar um cabo para carregar o meu telemóvel e essa senhora foi muito desagradável.

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