Fairmont Royal York 4 estrelas

Nota clientes Avis 4.4/5 19.921 comentários
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Quarto 1

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Idade das crianças
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Extras do hotel

  • Centrally located, near local attractions, shopping, sports facilities and museums

  • Across the street from Union Station and Union Pearson Airport Express

  • Rich in history, serving traditional afternoon tea on Saturday & Sunday

  • 50% off F&B for children 6-12 and complimentary for children under 5

  • New Fairmont Gold residential-style rooms with exclusive access to the Fairmont Gold Lounge

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 16h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Animais permitidos 50.00 CAD
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Lojas/shopping
  • Porteiro/Carregador
Lazer e atividades
  • Piscina interna aquecida
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
  • Outras atividades desportivas
Catering
  • 4 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 27 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Fairmont Royal York

100 Front Street W.
M5J 1E3
toronto
canada

Tel: +1416 3682511

Fax: (+1)416 3689040

E-mail de contacto

Check-in desde as 16h00

Check-out até às 12h00

  • De avião

    BILLY BISHOP TOR CITY CENT APT  A 1,6 km / 0,99 milhas

  • De avião

    LESTER B. PEARSON INTL AIRPORT  A 32 km / 19,88 milhas

GPS:43.645546, -79.381735

As nossas opções de alojamento

Whether you're in Toronto for a meeting or to relax and take in the sights, this landmark hotel has everything you need. Luxurious surroundings, refined Toronto accommodations, with knowledgeable Concierge, Business Center, Health Club and Indoor Pool. Each guest room offers modern comfort, in a historic, downtown Toronto luxury hotel.

Fairmont King NS

  • Número máx. de pessoas: x2
  • Superfície: Desde 23
  • Wireless internet in your room
  • Bathrobe
  • Coffee/tea making facilities
  • Ironing board and flat-iron
  • Telefone(...)

Fairmont Queen NS

  • Número máx. de pessoas: x2
  • Superfície: Desde 23
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  • Bathrobe
  • Coffee/tea making facilities
  • Ironing board and flat-iron
  • Telefone(...)

Fairmont Dbl / Dbl NS

  • Número máx. de pessoas: x4
  • Superfície: Desde 23
  • Wireless internet in your room
  • Bathrobe
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  • Ironing board and flat-iron
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Fairmont Luxury Double Room

  • Número máx. de pessoas: x4
  • Superfície: Desde 23
  • Wireless internet in your room
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  • Coffee/tea making facilities
  • Ironing board and flat-iron
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Fairmont Luxury Queen

  • Número máx. de pessoas: x2
  • Superfície: Desde 23
  • Wireless internet in your room
  • Bathrobe
  • Coffee/tea making facilities
  • Ironing board and flat-iron
  • Telefone(...)

Deluxe King NS

  • Número máx. de pessoas: x3
  • Superfície: Desde 42
  • Wireless internet in your room
  • Bathrobe
  • Coffee/tea making facilities
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Signature King NS

  • Número máx. de pessoas: x4
  • Superfície: Desde 46
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  • Ironing board and flat-iron
  • Telefone(...)

Signature Dbl / Dbl NS

  • Número máx. de pessoas: x5
  • Superfície: Desde 46
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  • Bathrobe
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  • Ironing board and flat-iron
  • Telefone(...)

Fairmont King Luxury

  • Número máx. de pessoas: x2
  • Superfície: Desde 0
  • Wireless internet in your room
  • Bathrobe
  • Coffee/tea making facilities
  • Ironing board and flat-iron
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Deluxe Queen NS

  • Número máx. de pessoas: x4
  • Superfície: Desde 46
  • Wireless internet in your room
  • Bathrobe
  • Coffee/tea making facilities
  • Ironing board and flat-iron
  • Telefone(...)

Deluxe Dbl / Dbl NS

  • Número máx. de pessoas: x5
  • Superfície: Desde 46
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  • Ironing board and flat-iron
  • Telefone(...)

Fairmont Gold Ste King NS

  • Número máx. de pessoas: x2
  • Superfície: Desde 42
  • Wireless internet in your room
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  • Coffee/tea making facilities
  • Ironing board and flat-iron
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Fairmont Gold Ste 2 Dbl NS

  • Número máx. de pessoas: x4
  • Superfície: Desde 42
  • Wireless internet in your room
  • Bathrobe
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One Bedroom Suite

  • Número máx. de pessoas: x4
  • Superfície: Desde 65
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  • Ironing board and flat-iron
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Luxury One Bedroom Suite

  • Número máx. de pessoas: x4
  • Superfície: Desde 65
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  • Coffee/tea making facilities
  • Ironing board and flat-iron
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Junior Suite

  • Número máx. de pessoas: x4
  • Superfície: Desde 46
  • Wireless internet in your room
  • Bathrobe
  • Coffee/tea making facilities
  • Ironing board and flat-iron
  • Telefone(...)

Executive Suite

  • Número máx. de pessoas: x4
  • Superfície: Desde 129
  • Wireless internet in your room
  • Bathrobe
  • Coffee/tea making facilities
  • Ironing board and flat-iron
  • Telefone(...)

Luxury Executive Suite

  • Número máx. de pessoas: x4
  • Superfície: Desde 129
  • Wireless internet in your room
  • Bathrobe
  • Coffee/tea making facilities
  • Ironing board and flat-iron
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Fairmont Gold King NS

  • Número máx. de pessoas: x2
  • Superfície: Desde 24
  • Bathrobe
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Fairmont Gold Dbl Dbl NS

  • Número máx. de pessoas: x3
  • Superfície: Desde 24
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron(...)

Fairmont Gold Queen NS

  • Número máx. de pessoas: x2
  • Superfície: Desde 21
  • Bathrobe
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Fairmont Gold Studio Suite King NS

  • Número máx. de pessoas: x2
  • Superfície: Desde 39
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron(...)

Os nossos restaurantes e bares

LIBRARY BAR

Tipo de cozinha: Internacional

Library Bar is the ideal venue for pre-dinner or theatre drinks, business lunches or evening cocktails. Traditional Afternoon Tea is served on Saturdays and Sundays. A la carte breakfast is served daily from 7 a.m. to 10:15 a.m.

Almoço

11:30 - 16:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

16:00 - 01:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

BENIHANA JAPANESE STEAKHOUSE

Tipo de cozinha: Japonês

Enjoy the excitement of Japanese teppan-cooking right at your table! Expertly crafted sushi and sashimi and premium sake are also available in the Lounge.

Descubra mais e reserve

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

PIPER'S PUB

Tipo de cozinha: Internacional

Join us on our coast-to-coast journey of casual favorites with a uniquely local twist. Canada's best food and famous beers are within easy reach. We invite you to try classic pub fare made with Canadian East Coast seafood, Ontario beef and Quebec cheeses.

Descubra mais e reserve

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
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  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

YORK'S CAFÉ

Tipo de cozinha: Café

Fresh coffee, house-made muffins, sandwiches, salads and daily specials to get your day going. York's Café is open daily from 6:30 a.m. until noon.

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 27

  • Tamanho máximo: 1.193 m²

  • Capacidade máxima: 1.670 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 1.260 pessoas

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Sala de reuniões de Fairmont Royal York

Avaliações dos nossos clientes sobre o
Fairmont Royal York

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação AccorHotels 4.4/5

19.921 comentários

No passado era muito melhor

Nota clientes Avis 4.4/5

Dr F. P. Negócios - 09/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Há alguns anos estive pela primeira vez em Toronto, participando do mesmo congresso médico deste ano. Inclusive a comissão organizadora da AATS, fez tarifa diferenciada com alguns hotéis. Quando estive hospedado há 5 ou 6 anos, o hotel era realmente “ de tirar o fôlego”. História e modernidade em perfeita sintonia, serviço acima do impecavel, enfim, aqueles hotéis para não esquecer. Sinceramente não sei o que aconteceu. Atendimento confuso, quarto ruim e fora do que meu perfil da Fairmont descreve já que sou cliente há muitos anos. Além de pequeno o quarto tinha: as 2 luminárias de leitura cabeceira quebradas, espelho banheiro completamente solto, sujeira assustadora saindo para fora da grelha do ar condicionado, fumantes no andar não fumantes. A academia ginástica completamente defasada. Elevadores fora de sincronia, um dia na convenção do Rotary esperamos 17 minutos elevador. Check out varias cobranças itens não consumidos. Enfim, sai muito triste. Um ícone de Toronto, rebaixado à condição de um simples hotel.Mais Data da estadia: maio de 2019

Hotel com excelente Staff, senti-me em casa.

Nota clientes Avis 4.4/5

Roseli F. Negócios - 03/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Apreciei muito a estadia no Fairmont. As instalações do apartamento que ocupei e das áreas comuns foram excelentes, decoradas de modo muito elegante e acolhedor. Os equipamentos funcionavam muito bem. O sistema de bebidas e alimentos no quarto me pareceu muito bom no que oferece como cortesia (café, chá) e pobre (embora caro) o que oferece para ser comprado a pagamento. Penso que poderia ter oferta de algo mais saudável também, como leite, achocolatado, frutas secas. O sistema automatizado não é confortável também, porque às vezes não há tempo suficiente para ver o que é e decidir, porque é logo lançado como consumo. O serviço de quarto foi muito bom, as refeições que pedi foram excelentes e servidas em tempo adequado. O ponto alto, para mim, foi o atendimento da equipe do hotel, como um todo. Muito atenciosos, gentis, prontos para servir. O serviço de arrumação (camareiras) é excelente. O pessoal na recepção, da mesma forma: atentos, profissionais excelentes e muito gentis, incluindo a funcionária que me auxiliou para imprimir meu cartão de embarque. Fui muito bem atendida pelo setor de portaria e muito bem atendida pelo pessoal a cargo de auxiliar hóspedes com bagagem. Gostaria de destacar o trabalho de Concierge também como um todo, destacando o nome da Concierge Tracey, very dedicated in helping me to decide to travel for one-day-trip to the Niagara Falls. She talked to me very carefully to understand what I wanted to, my health condition, etc, being perfect her orientation, as so as my experience travelling to the Niagara Falls with VIP Ontario Tours - unforgetteable. I would like to thank her for that! Now, back to Portuguese. :) . Minha nota seria 9,5 caso houvesse o meio ponto. Esse meio ponto foi pedido pelo administrativo-financeiro do hotel, por um tipo de taxa de depósito que é exigida, e que não é esclarecido, ou avisado, no momento da reserva. Preferi levar meu pagamento em cash, e ao chegar fiz o pagamento integral, deixando um valor adicional, pois queria evitar usar o cartão de crédito, que recebe uma taxação pelo governo brasileiro quando utilizado no Exterior, e torna mais caro o que não precisa ser assim. Deixei os dados de meu cartão de crédito, como sempre exigido em qualquer hotel do mundo. Isso estava bem., mas o que veio a seguir, não. Como lançamentos que são feitos em meu cartão de crédito me são avisados, fui surpreendida com o lançamento de um valor que ultrapassava o valor de 100 dólares canadenses que me explicaram na recepção que seria debitado em meu cartão para garantir o fechamento. Entendi que esse valor seria para o total dos dias, mas o que foi debitado em meu cartão foi bem mais. Queria enfatizar que todo o pessoal da recepção procurou ser muito gentil comigo, explicou que era pré-lançamento (mas que em meu cartão aparecia como lançamento) . Mas esse procedimento criou dois tipos de aborrecimento desnecessário em hotel tão excelente. Um aborrecimento ligado a meu receio de vir a ocorrer qualquer lançamento indevido no meu cartão de crédito, depois de voltar para o Brasil e ficar complicado deixar isso em ordem, sendo minha viagem financiada pelo CNPq (que equivale a NSF dos USA) e tudo precisava estar em ordem . O segundo, pelo fato de o pessoal da recepção e o gerente que lá estava em dado momento procurar me tranquilizar, decidiram propor que eu renovasse a senha da chave a cada dia, quando voltaria a passar o cartão. E isso acabou sendo desconfortável e, em meu entendimento, desnecessário. Ao término, deu tudo certo. Mas penso que a administração precisaria, juntamente com o financeiro, encontrar uma forma de avisar previamente esse tipo de procedimento. Se não ficou claro, podem me escrever e explicarei melhor. Grata pela atenção. PS - Estive no hotel pela AERA

Foi bem

Nota clientes Avis 4.4/5

Christophe F. Negócios - 09/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Bem centralizado, gostei.

Mr. F. - Thank you for choosing Fairmont Royal York as your hotel. I appreciate you taking the time to let us know that overall your stay was enjoyable. We hope for an opportunity to welcome you back soon. Sincerely, Shamini SHAMINI ESWARAKUMAR GUEST EXPERIENCE SPECIALIST Fairmont Royal York

Aproveitando Toronto.

Nota clientes Avis 4.4/5

Jane S. D. Famílias - 17/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Fui atendida com muita cortesia, me senti acolhida. O ambiente é limpo e lindo. Adoraria voltar.

Ms. D. - Thank you for choosing Fairmont Royal York as your hotel. I appreciate your taking the time to provide positive feedback and look forward to sharing your survey with our team. We hope for an opportunity to welcome you back soon. Sincerely, Shamini SHAMINI ESWARAKUMAR GUEST EXPERIENCE SPECIALIST Fairmont Royal York

Excelente hotel

Nota clientes Avis 4.4/5

Jose E. C. Famílias - 17/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Excelente atendimento, ótima localização, quartos limpos, ótima estrutura de lazer. Foi muito boa a experiência!

Mr. C. Jr - Thank you for choosing Fairmont Royal York as your hotel. I appreciate your taking the time to provide positive feedback and look forward to sharing your survey with our team. We hope for an opportunity to welcome you back soon. Sincerely, Shamini SHAMINI ESWARAKUMAR GUEST EXPERIENCE SPECIALIST Fairmont Royal York

Hotel com boa qualidade de serviço.

Nota clientes Avis 4.4/5

Anónimo Negócios - 05/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Boa qualidade de serviço Quartos muito pequenos Hotel com muito charme

Mr. B. - Thank you for choosing Fairmont Royal York and taking the time to share feedback on your experience. We hope to welcome you back to our hotel. If I can provide any future assistance, please feel free to contact me directly. Sincerely, Jessica JESSICA BERTOLO SPECIALIST, LOYALTY AND GUEST EXPERIENCE Fairmont Royal York

MARAVILHOSO

Nota clientes Avis 4.4/5

Ronaldo A. D. O. Amigos - 04/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Tudo maravilhoso Simpatia, presteza,quarto muito bom Tudo perfeito Vamos voltar

Mr. O. - Thank you for choosing Fairmont Royal York as your hotel. I appreciate your taking the time to provide positive feedback and look forward to sharing your survey with our team. We hope for an opportunity to welcome you back soon. Sincerely, Shamini SHAMINI ESWARAKUMAR GUEST EXPERIENCE SPECIALIST Fairmont Royal York T + 1 … 5054 F + 1 … 4545 sh… http://www.fairmont.com Think before you print. Help reduce our environmental impact.

Ótima

Nota clientes Avis 4.4/5

José W. Famílias - 20/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Adoramos as instalações e o requinte da decoração em todos os ambientes, inclusive, no elevador.

Mr. W. - Thank you for choosing Fairmont Royal York as your hotel. I appreciate your taking the time to provide positive feedback and look forward to sharing your survey with our team. We hope for an opportunity to welcome you back soon. Sincerely, Shamini SHAMINI ESWARAKUMAR GUEST EXPERIENCE SPECIALIST Fairmont Royal York T + 1 … 5054 F + 1 … 4545 sh… http://www.fairmont.com Think before you print. Help reduce our environmental impact.

Hotel bem localizado, mas sem beneficio para cliente Accor

Nota clientes Avis 4.4/5

Fabio P. Negócios - 17/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Apesar da solicitação de upgrade de quarto, não houve nenhuma reciprocidade e atenção por parte do staff, mesmo eu sendo cliente Platinum da ACCOR.

Mr. Henrique F P. - Thank you for taking the time to tell us about your stay at Fairmont Royal York. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Fairmont, we strive to provide a superior service experience for every guest; therefore your feedback is very important. As a measure of explanation, complimentary upgrades are subject to availability at the time of arrival. I regret that our business levels prevented our team from providing this benefit. Regardless, this in no way excuses the reported disappointment. I sincerely apologize. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jessica JESSICA BERTOLO SPECIALIST, LOYALTY AND GUEST EXPERIENCE Fairmont Royal York

Hotel nobre, mas eu esperava mais.

Nota clientes Avis 4.4/5

Alonso C. Negócios - 06/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Eu achei as instalações do quarto muito velhas e desatualizadas, tanto no visual como no conforto. Pelo custo das diárias eu esperava mais.

Mr. C. - Thank you for choosing Fairmont Royal York and for taking the time to complete our online survey. While we are happy to know that overall your stay was enjoyable, I am sorry to learn of the reported disappointment. As a measure of explanation, over the past three years we renovated approximately 900 rooms which are available under the Fairmont Luxury category. These can be booked online or through any reservation channel. Additionally, an investment to update some of the furniture, accessories and décor in our traditional rooms has been made as these guestrooms are not scheduled for a full renovation in the immediate future. This in no way excuses your experience and I sincerely apologize. We hope that you will choose to stay with us again and I invite you to contact me directly in advance of any future arrivals so that I may ensure that your visit is seamless and enjoyable. Thank you again for your feedback, it is truly appreciated. Warm regards, Jessica JESSICA BERTOLO SPECIALIST, LOYALTY AND GUEST EXPERIENCE Fairmont Royal York

Boa hospedagem!

Nota clientes Avis 4.4/5

Donizetti M. Negócios - 30/06/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Serviço de quarto muito bom. Custo do breakfast elevado. Alarme de incêndio disparado no dia 28/6 sem orientação adequada de brigada de incêndio.

Mr. M. - Thank you for choosing Fairmont Royal York and for taking the time to complete our online survey. While we are happy to know that overall your stay was enjoyable, I am sorry to learn of the reported challenges encountered. While it in no way excuses your experience, most unfortunately last week's alarm was beyond our control and was accidentally triggered by an individual. While we were able to attend to and control the situation quite quickly, unfortunately local regulations dictate our messaging and that we have to wait for Toronto Fire to arrive on scene before we can announce the official "all clear" and cease our alarm messaging. We also have to play standard French and English messages in a certain sequence and number. None of this excuses the disruption the issue caused and I understand how upsetting this must have been and profusely apologize. We hope that you will choose to stay with us again and I invite you to contact me directly in advance of any future arrivals so that I may ensure that your visit is seamless and enjoyable. Thank you again for your feedback, it is truly appreciated. Warm regards, Jessica JESSICA BERTOLO SPECIALIST, LOYALTY AND GUEST EXPERIENCE Fairmont Royal York

Excelente hotel!

Nota clientes Avis 4.4/5

Marcio P. Viajante individual - 26/06/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Estada agradável

Mr. P. - Welcome back to Fairmont Royal York! Thank you for your loyalty and taking the time to complete our online survey regarding your most recent visit. I appreciate your taking the time to provide positive feedback and look forward to sharing your survey with our team. We hope for an opportunity to welcome you back soon. Sincerely, Shamini SHAMINI ESWARAKUMAR GUEST EXPERIENCE SPECIALIST Fairmont Royal York T + 1 … 5054 F + 1 … 4545 sh… http://www.fairmont.com Think before you print. Help reduce our environmental impact.

excelete

Nota clientes Avis 4.4/5

Anónimo Negócios - 20/04/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

excelente

Mr. M. - Thank you for choosing Fairmont Royal York as your hotel. I appreciate your taking the time to provide positive feedback and look forward to sharing your survey with our team. We hope for an opportunity to welcome you back soon. Sincerely, Shamini SHAMINI ESWARAKUMAR GUEST EXPERIENCE SPECIALIST Fairmont Royal York T + 1 … 5054 F + 1 … 4545 sh… http://www.fairmont.com Think before you print. Help reduce our environmental impact.

Excelente hotel. Ótima localização.

Nota clientes Avis 4.4/5

Gregory Negócios - 28/03/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Fui muito bem atendido. Excelente.

Mr. D. - Thank you for choosing Fairmont Royal York as your hotel. I appreciate you taking the time to let us know that overall your stay was enjoyable. We hope for an opportunity to welcome you back soon. Sincerely, Shamini SHAMINI ESWARAKUMAR GUEST EXPERIENCE SPECIALIST Fairmont Royal York T + 1 … 5054 F + 1 … 4545 sh… http://www.fairmont.com Think before you print. Help reduce our environmental impact.

Serviço de primeira

Nota clientes Avis 4.4/5

Sergio M. S. D. M. Negócios - 01/03/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Como sempre, o Fairmont manteve seu alto nivel de excelência. Fico nos hoteis da rede sempre que possível.

Mr. Sardenberg De M. - We very much appreciate you taking the time to complete our online survey regarding your stay at Fairmont Royal York. It is always a pleasure to receive positive feedback. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jessica JESSICA BERTOLO SPECIALIST, LOYALTY AND GUEST EXPERIENCE Fairmont Royal York

Maravilhoso

Nota clientes Avis 4.4/5

Gi Viajante individual - 12/01/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Localização perfeita, perto das principais atrações, comércio, restaurantes e da Union Station o que facilita muito em relação a mobilidade. Atendimento maravilhoso. Tudo bem limpo e organizado. O acesso pelo Path é excelente no inverno. Não tive nenhum tipo de problema.

Ms. P. - We very much appreciate you taking the time to complete our online survey regarding your stay at Fairmont Royal York. It is always a pleasure to receive positive feedback. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jessica JESSICA BERTOLO SPECIALIST, LOYALTY AND GUEST EXPERIENCE Fairmont Royal York

hotel incrivel

Nota clientes Avis 4.4/5

Priscila C. E. Viajante individual - 13/11/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Adorei ficar nesse magnifico hotel histórico. Todos foram muito solícitos. O quarto e o banheiro limpos e com capricho . Café da manhã completo.

Ms. E., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Royal York. It is always a pleasure to receive positive feedback about our staff, and I am happy to learn you had such an enjoyable overall experience with us. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Amelia Stasiw Executive Office Fairmont Royal York

Boa estadia, confortável.

Nota clientes Avis 4.4/5

Anónimo Negócios - 05/11/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Me hospedei novamente após dez anos. O hotel manteve a infraestrutura bem preservada e o padrão semelhante. Não consegui tomar um banho de banheira, pois a água não esquentava de forma adequada. No entanto, pelo tempo decidi não tentar novamente ou reclamar e não gastar água. O café no quarto solicitado foi excelente e cheio de delicadezas.

Ms. S. - Thank you for choosing Fairmont Royal York as your hotel. I appreciate your taking the time to provide positive feedback and look forward to sharing your survey with our team. We hope for an opportunity to welcome you back soon. Sincerely, Jessica JESSICA BERTOLO SPECIALIST, LOYALTY AND GUEST EXPERIENCE Fairmont Royal York

Jm

Nota clientes Avis 4.4/5

José M. Viajante individual - 29/10/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Por erro reservei quarto neste hotel. Segundos após a reserva solicitei o cancelamento. Por incrível só recebi a resposta no dia seguinte. Negativa. Não tendo entretanto recebido a resposta decidi assumir a reserva pois a multa era elevada. Foi-me oferecido um quarto com um barulho incrível. Recusei. Foi-me dito que o hotel estava totalmente ocupado. Recusei. Fui transferido para outro quarto sem barulho. Foi a noite mais cara da minha vida. Os erros pagam-se caros. .....mas esperava um melhor tratamento pelo preço que paguei que até tenho vergonha em publicitar. O hotel se quiser pode faze-lo. Cuidado ao fazer reservas.......

Mr. Manuel M. - Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Fairmont Royal York. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Without detracting my concern for what has been shared, rest assured your feedback is taken seriously and has been reviewed by our management team. In an effort to enhance your overall experience, I see our team provided a complimentary upgrade to our Executive Gold Floor including Gold services. I profusely apologize the room did not provide the level of comfort desired and for the noise disturbance encountered. While I am happy to learn that a room change was offered, I deeply regret the impact this had on your stay. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. I invite you to contact me directly in advance of any future arrivals so that I may personally ensure your stay is nothing short of exceptional. Sincerely, Jessica JESSICA BERTOLO SPECIALIST, LOYALTY AND GUEST EXPERIENCE Fairmont Royal York

Toronto @ Fairmont

Nota clientes Avis 4.4/5

Eduardo M. Negócios - 13/10/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Absolutamente sensacional, desde o momento do check-in até ir embora, cinco dias depois

Mr. M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Royal York. It is always a pleasure to receive positive feedback, and I am happy to learn that you enjoyed such an amazing experience throughout the days of your visit. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Amelia Stasiw Executive Office Fairmont Royal York
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