Hotel – Mama Shelter Rio De Janeiro
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Hotel Mama Shelter

Mama Shelter Rio De Janeiro

Rua Paschoal Carlos Magno  Numero 5 
20240 290  RIO DE JANEIRO
BRASIL

62 comentários
Pontuação no TripAdvisor Com base em 62 comentários
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Check-in desde as 15h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços no hotel e nas proximidades

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WIFI
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Transporte do Aeroporto
    • AEROPORTO TOM JOBIM (Serviços a pagar)
    • SANTOS DUMONT (Serviços a pagar)

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WIFI
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
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  • Ar condicionado
  • Transporte do Aeroporto
    • AEROPORTO TOM JOBIM (Serviços a pagar)
    • SANTOS DUMONT (Serviços a pagar)
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Lavagem a seco/serv. passadeira

Catering

  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)

Serviços empresariais

  • 2 sala(s) de reunião
  • Serv. fotocópia/impressão disp.
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Localização do hotel

Os nossos quartos

  • 55 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 1 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
    • 220/240 V AC
    • A/C automático
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle automático temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Chuveiro
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.9/5 Classificação AccorHotels Baseada em 11 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mama Shelter Rio De Janeiro

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.5/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 62 comentários
Avaliação com certificação TripAdvisor
Romântico - 21/06/2017
« Hospedagem Mama Shelter »

O hotel é lindo, conforme está nas fotos. Os quartos são lindos e com uma decoração incrível. O hotel é super aconchegante, o restaurante é delicioso e com os atendentes simpáticos. No bar, o atendimento foi ótimo também, com bebidas diferentes e gostosas. Pretendo voltar brevemente. O único problema foi o café da manhã, meu pacote estava incluído, o café vem com pouquíssimas coisas, bem básico pelo preço que se paga e se quiser qualquer coisa além, tem que ser por um valor a parte. Não gostei. Quando voltar, não vou incluir o café.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá! A Mama está feliz em ler seu comentário! É muito bom saber que tenha gostado dos nossos quartos,decoração, restaurante e bar. Quanto ao café da manhã, informo que estamos mudando nosso cardápio para melhor atendê-la em sua próxima estadia. Mama Loves You

Avaliação com certificação TripAdvisor
Família - 21/06/2017
« Procedimento precário de segurança no pagamento. »

Hotel bem localizado em Santa Tereza, acomodações novas, ótimo atendimento e limpeza impecáveis. Dois pontos pecaram muito negativamente: 1 - O quarto que ficamos (21) não tinha cortina ou qualquer outro fechamento na parte superior, ficando claridade e barulho a noite inteira (pois tinha fundo para o pátio de entrada). 2 - Em pleno ano de 2017 o funcionário precisar copiar a mão TODOS os dados do cartão de crédito e querer manter esse documento físico em sua posse é algo que não podemos mais imaginar.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Moacir! A Mama agradece por ter tomado seu tempo para contar sobre sua estadia conosco. Estamos felizes que tenha gostado de nossas acomodações, atendimento e limpeza. Pedimos desculpas pela claridade e pelo procedimento com o cartão de crédito. Tenha certeza que reveremos nossos processos para melhor atendê-lo em uma próxima oportunidade. Mama Loves You

Avaliação com certificação TripAdvisor
Romântico - 19/06/2017
« O Hotel e os atrativos são incríveis, mas problema sério não foi resolvido da forma que deveria »

Somos moradores do Rio de Janeiro e nos hospedamos em alguns finais de semana em hotéis na cidade pra relaxar e sair da rotina. Começando pelos pontos altos, o Hotel é incrível, o design fantástico. Restaurante serve uma pizza maravilhosa a noite. O Bar é bem badalado e com ótimos drinks. Os atrativos de Santa Teresa são um ponto alto. O bairro é maravilhoso e foge do óbvio. Um problema sério ocorreu no início da nossa estadia. Saímos cedo do trabalho e chegamos no hotel as 15h, com a idéia de descansar um pouco para aproveitar a noite no bairro. Fomos recepcionados e encaminhados ao quarto. Ao entrar, percebemos que a porta que dava para o outro quarto estava entreaberta, dando acesso ao dormitório ao lado. A porta não tinha tranca/chave. Avisamos a recepção e nos informaram que não iria ter ninguém no quarto ao lado final de semana. Dez minutos depois ouvimos hóspedes entrarem. Imediatamente comunicamos que havia gente lá sim. Os dois funcionários da recepção vieram com a chave na tentativa de fechar a porta e não conseguiram. Após quase uma hora tentando, chamaram a manutenção. Após avaliação, o rapaz foi pegar a bolsa de ferramentas e começou uma "obra" no portal para que a porta encaixasse. Durante esse período, os funcionários entravam e saiam do quarto e por várias vezes ficamos no "gap" sobre o que estava acontecendo e sem privacidade alguma. Arrumados ainda e sentados na cama esperando o que iria ser resolvido. Ligamos pra recepção algumas vezes na cobrança de uma solução melhor, mas sem sucesso. Nos sugeriram dar uma volta em Santa Teresa (!) enquanto resolviam o problema, surreal. Quase as 18h da tarde e já tendo saído cedo do trabalho a toa, fui a recepção e cobrei uma solução imediata ao caso! Entraram em contato com a gerente que ainda não havia chegado e nos colocaram em outro quarto. Não entendi porque isso não foi feito desde o início. Pedi para a recepcionista solicitar a gerente que nos contactasse assim que chegasse e nem isso foi feito. Em nenhum momento nos foi oferecido um late Checkout por conta do estresse e das 3h que perdemos na chegada e nem um pedido de desculpas da gerência. Outros pontos negativos foram muitas formigas no "novo" quarto, algumas vezes tiravamos umas da cama. O trinco da janela também não se mantinha fechado e o quarto ficava totalmente claro. Resolvi pegando uma pedra do vaso de plantas e colocando no trinco para que o mesmo não abrisse.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sérgio! Primeiramente agradecemos por nos contar sua experiência em nosso hotel. Seu feedback é essencial para que possamos aprimorar nossos serviços. Lamentamos imensamente o inconveniente pelo qual teve que passar. Reconhecemos que houve falhas de nossa parte e pelo fato gostaríamos de pedir sinceras desculpas. Informo que reveremos procedimentos para que situações para que situações do gênero não voltem a ocorrer. Esperamos poder recebê-lo novamente para ter a oportunidade de desfazer a má impressão deixada. MAMA LOVES YOU

Avaliação com certificação TripAdvisor
Romântico - 03/05/2017
« Hotel diferente do padrão »

O Mama Shelter oferece um estilo diferente de hospedagem aos hóspedes em Santa Teresa. É um hotel com um design interessante, funcionários simpáticos e clima descontraído. O hotel possui um restaurante com uma comida muito boa e um bar com bebidas interessantes. Entre os pontos negativos, o que mais me incomoda, é falta isolamento acústico nos quartos. É possível ouvir os quartos vizinhos de forma bastante clara. Outros pontos negativos são os funcionários que apesar de simpáticos, não foram treinados para as suas respectivas funções, o que é culpa da Gerência, e o box do banheiro não tem porta, com isso o banheiro fica molhado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Bruno, Mama agradece seu comentário. É bom saber que tenha gostado do nosso design, atendimento, vibe, bar e restaurante. Pedimos desculpas pelas falhas apontadas. Certamente sua avaliação será muito importante para o aprimoramento de nossos serviços. Esperamos poder recebê-lo novamente para desfazer a má impressão deixada. Mama Loves You

Avaliação com certificação TripAdvisor
LeoCostaBR Viagem sozinho - 30/03/2017
« Um novo conceito de hotel »

Trata-se de um hotel com um conceito novo, um bar espetacular aberto ao público, uma decoração que foge aos padrões tradicionais, charmoso, de bom atendimento e no melhor do bairro de Santa Teresa, no Rio de Janeiro.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Leo! Estamos muito felizes que tenha gostado da sua experiência Mama! A proposta do Mama é se inserir em um "lifestyle" condizente ao do nosso boêmio e cultural bairro de Santa Teresa. Que bom que tenha gostado do nosso ambiente, atendimento e bar! Esperamos poder recebê-lo novamente em breve. Mama Loves You

Avaliação com certificação TripAdvisor
Romântico - 19/01/2017
« ótima hospedagem »

Staff atencioso, hotel super charmoso, realmente só faltou uma piscina para ficar perfeito. Gostei muito de ter sido recebido com early check in. E o café da manhã foi ótimo. Voltarei e recomendarei, com certeza.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá, Alex Que bom que você gostou da sua estadia no Mama! Toda nossa equipe fica muito feliz em receber seu feedback. Esperemos recebê-lo de volta em breve. Mama Loves You

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