Hotel – Santa Teresa Hotel RJ - MGallery by Sofitel
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Santa Teresa Hotel RJ - MGallery by Sofitel

4.5/5 502 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel não tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 15h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Animais permitidos
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • A/C automático
    • Ar condicionado
  • Transporte do Aeroporto
    • AEROPORTO TOM JOBIM (Serviços a pagar)
    • SANTOS DUMONT (Serviços a pagar)
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Francês
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in as primeiras horas a partir das 09:00 (Serviços a pagar)
    • Check-out tardio até às 15:00 (Serviços a pagar)
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira
    • Sala de engomagem
    • Máquina de lustrar sapato
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Centro de talassoterapia (Proximidades)
  • Bem-estar
    • Hidromassagem
    • Massagem
    • Sauna
    • Solário
  • Serviço de babá, sob pedido

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 0:00 - 24:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 0:00 - 0:00

Serviços empresariais

  • 1 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Os nossos quartos

Os quartos e suites dos hotéis boutique na coleção MGallery oferecem conforto moderno num cenário autêntico.Suite de 40 m², secretária, cama King Size, casa de banho com chuveiro ou banheira, varanda coberta. Comodidades, secador de cabelo, minibar, cofre, chinelos gratuitos e duas garrafas de água importada grátis no check-in.

  • 44 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 1 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama de bebé
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • A/C automático
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Água mineral cortesia no quarto
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • Canais pay-per-view
    • Internet sem fios no quarto
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Cama de bebé
    • Frigobar
    • Equipamento para café e chá
    • Banheira
    • Chuveiro
    • Secador de cabelos na recepção
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Serv. automático de despertador
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

4.6/5 Classificação AccorHotels 1.330 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Santa Teresa Hotel RJ - MGallery by Sofitel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Classificação do TripAdvisor 502 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
Mauricio R. S. Casais - 28/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« perfeita »

simples e sofisticado

Nathalie Famílias - 27/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« EQUIPE incrivel »

Essa recepcao é maravilhosa! Me orgulho dia após dia pelo seu desenvolvimento e carinho com nossos hospedes. Eles notam sempre! Destaco Alexandre, Bruno, Dodi, Gyrlane, Larissa, Mayke e Victor. Parabens pelo bom trabalho de voces!

Gel A. Casais - 27/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel peca em alguns cuidados »

Entao. Falta alguem na entrada do hotel, ate por segurança, e por receber um cliente. Quarto com ar condicionado ruim, nao gelava o ar de forma alguma. As velas qye estavam em cachepouxs perto da banheira estavam novas, mas quem as colocou nao se preocupou em retirar os fosforos velhos usados do último hospede. Entao existiam velas novas num cachepouxs sujo. Isso demonstra falta de cuidado. Alem disso, por todo valor da diaria e nivel do quarto, o porta papel higiênico e estava todo velho. Enferrujado. É inaceitável para o nível q o hotel diz ser . E, por último, a parte coberta da area da varanda da piscina esta podre. Com risco serio de desabar. Nao foram usados materias adequados ali, galvanizados, que é o q se deve ser usado. Tem agua acumulada na estrutura metálica e ela está cedendo. Em breve pode haver um acidente grave ali. Enfim....com o valor da diaria pedida, o hotel jamais poderia ter essas situações em seu dia a dia. Lamentável. Estava na minha lua de mel. Nao tenho vontade de retornar ao hotel.

Marcia F. Casais - 13/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Dias especiais. »

Tivemos um fds muito especial. A casa, a localização e as dependências do hotel são muito agradabilíssimas. Quando for possível, gostaria de voltar!.

Felipe Casais - 06/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Agradável »

Estadia em geral agradável. Hotel lindo. Sugestões para melhorias: -Alterar no Google o endereço oficial do Hotel, já que se colocar o nome direto do Hotel Santa Teresa MGallery no Uber ou outros aplicativos, o ponto de chegada é na rua de baixo Felicio dos Santos e não na entrada principal do Hotel na Rua Almirante Alexandrino. E chegar na Rua Felicio com mala e subir todas aquelas escadas não é legal. Ou talvez orientar o hóspede na reserva para escrever Rua Almirante Alexandrino 660 no Uber e não o nome direto do Hotel. -Ficamos no quarto 25. O ar condicionado está direcionado diretamente pra cama, mais no lado esquerdo quando deita. Fiquei com a garganta inflamada já que o ar fica diretamente na posição do travesseiro. Eu não sei se o vento rebate nas portas e volta pra cama, mas é extremamente desconfortável o vento em cima já que não dá pra dormir sem ar-condicionado no Rio. Sugiro alterar a posição da grade se der. Obg.

Marcos Casais - 05/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótimo »

Atendimento ótimo, funcionários solicitos e educados.

Victor F. Casais - 01/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

Recepção e serviço de quarto excepcionalmente!

Cid Casais - 29/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Maravilhoso. »

O hotel tem uma proposta totalmente diferente dos demais. O que o deixa em uma categoria singular de hotéis, fantástico.

Roberto C. E. D. S. Casais - 28/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Adoramos »

Unicos pontos que deixaram a desejar foi o ar condicionado do quarto e o frigobar que pouco gelava. O serviço e os atendentes foram excepcionais.

Ronaldo A. Casais - 23/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Charmoso com excelente localização. »

Face ao custo, esperávamos mais, entretanto fomos prontamente atendidos pela gerente Dani quando revelamos nossa insatisfação inicial ao constatar que todo o mobiliário da piscina estava ocupado, nos impossibilitando de esperar a liberação de nosso quarto, que, quando entregue nos desagradou por apresentar cheiro de mofo e uma vista para um jardim que poderia estar melhor cuidado. Nosso quarto foi trocado e a gerencia nos compensou de nossa decepção.

Anibal Casais - 21/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Viagem até para os cariocas »

Tudo perfeito. Às confortáveis acomodações e ambientação oferecidas pelo hotel some-se o spa, o descolado Bar dos Descasados e o excelente restaurante Térèze, tudo "dentro dos muros" e tem-se um pacote completo até para cariocas como eu, que curti um final de semana como se estivesse na serra após dirigir por apenas 15 minutos a partir de casa. Destaque para o atendimento muito profissional e super cordial.

Julia M. Casais - 20/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Um sonho »

Realmente estar no santa teresa é viver um sonho. Um refugio em meio ao caos.

Ana C. P. D. C. Casais - 15/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Insatisfeita »

Prezados, Boa tarde. Gostaria de relatar a frustração da minha hospedagem no MGallery. Estive no hotel durante os dias 6 a 8 de janeiro. Já na chegada, pude observar pela tela de computador do bar piscina, que 95 % pessoas que estavam na piscina, era day use, nesta mesma viagem me hospedei em outro hotel Roteiros de Charme em Búzios, e lá eles me informaram que na alta temporada não é aceito o day use justamente para que os hóspedes tenham uma hospedagem mais confortável e menos tumultuada. O Quarto, acredito que devia estar sendo usado anteriormente pois seria uma data pós Ano Novo no Rio de Janeiro, estava com cheiro de mofo e coisas guardadas, não parecia ter sido bem limpo antes do nosso check in. O meu chinelo brinde veio com um número menor, solicitei a troca na recepção conforme orientado por quem nos recepcionou no hotel, e trocaram por um chinelo usado!!!!!! Nunca vi isso acontecer em nenhum hotel anteriormente, ganhar um chinelo usado, após esse episódio, com constrangimento precisei solicitar a troca novamente para a recepção. Após esses incidentes que tiraram o gosto da hospedagem, e me deram a impressão que o hotel é de fato melhor para se passar o dia do que para se hospedar, uma noite, depois que voltamos a noite de um passeio, ligamos na recepção para saber se havia um traje específico para o Bar dos Descasados, nos foi informado que podia ir de saída de praia, até aí, ok. Consultamos o horário de funcionamento do bar pela internet, e a informação é que o bar fecharia meia noite, nos dirigimos ao bar 23:00, e fomos recepcionados com um : "o bar está fechando, se quiserem dá tempo de tomar um drink", hoje o movimento está baixo e fecharemos 23:30. Eu e meu namorado éramos hóspedes do hotel, depois disso, com serviço de quarto extremamente limitado pelo horário, e ainda esse pouco caso no bar do próprio hotel, perdemos até a fome. A equipe do MGallery SABE que não há muitas opções de alimentação em Santa Teresa às 23h em uma 2 feira, o mínimo que o bar deveria fazer, é funcionar dentro do horário previsto, nós éramos hóspedes, não éramos meros clientes do bar, e ainda que fossemos acredito que essa é a pior recepção tanto de fidelização, como para propaganda. Fico no aguardo de um retorno. Grata Ana Carolina

Alanna Famílias - 15/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente em conforto e atendimento »

A única coisa que deixou a desejar foi o cardápio da área da piscina que não oferece muitas opções de petiscos e comidas em geral. O restaurante do hotel é maravilhoso porém o serviço da área da piscina não é tão bom. Comidas como o risoto de frutos do mar e o ceviche não estavam bons e meu marido também não gostou do sanduíche que veio até acompanhado de batatas frias e muchas. Dica - vá comer no restaurante que aí não terá erro

Caroline Casais - 14/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« O hotel é um charme »

Estivemos no hotel duas noites, os quartos são muito confortáveis, o café da manhã delicioso, e o atendimento muito bom.

Gabriela Casais - 10/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Extremamente satisfeita »

Havia muitas pessoas e o serviço na piscina estava um pouco confuso mas fora isso, ótima experiência.

Carolina V. Casais - 10/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Esperava mais »

Quando chegamos ao hotel, fomos prontamente atendidos e nos mostraram as dependências. Como nosso quarto não estava pronto, sugeriram que ficássemos na área da piscina. Ponto positivo. A piscina é bem legal e tem uma vista bonito pro Rio. No quarto que ficamos, havia um barulho não identificado que era ouvido de 5 em 5 min, penso que pode ser o ar condicionado mas não tenho certeza. As águas e o espresso estão inclusos. Contudo, o dispenser de água da Nespresso e as xícaras estavam sujas quando chegamos no quarto. Pedimos um balde de gelo e taças de espumante, nos mandaram taças de vidro que não condiziam com o requinte do hotel. Após reclamarmos 2 vezes nos deram taças de cristal. Está incluso também 2 pares de chinelos de dedo. Que na minha opinião seria interessante que perguntassem o tamanho do nosso calçado no check in em vez de colocar tamanhos que não cabem. De uma forma geral os ambientes são agradáveis e bonitos mas a limpeza deixa bastante a desejar. O café da manhã é ótimo. Nathalie, gerente da recepção, foi um amor conosco e nos deu todo suporte para que nossa estadia fosse a melhor possível.

Mariane Casais - 10/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótima experiência mas o hotel deixa a desejar em limpeza e organização. »

O hotel já não é o mesmo de anos atrás e precisa de manutenção. Continua sendo um local agradável e bonito mas deixou a desejar na limpeza dos quartos e organização do staff. Para um hotel com a diária mínima de $900 alguns erros não podem existir. Nespresso com dispensar de água sujo, xícaras completamente cobertas de poeira são alguns dos exemplos do que vi.

Lucas Casais - 08/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Nível de serviço e acomodações muito boas »

No geral a experiência foi muito boa, salvo pelo nível de serviço do bar da piscina que deixou a desejar. Serviço muito devagar e por diversas vezes tive que relembrar o meu pedido. Algumas até cheguei a desistir.

Eleonora F. Casais - 08/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Expectativas atendidas porém abaixo do esperado »

Decidi por usar praticamente todos os meus pontos rewards na reserva de uma final de semana especial para celebrar o meu aniversário no Hotel Santa Teresa pois era um local que gostaria de conhecer há tempo e imaginei bastante adequado para o momento. De forma geral, a experiência foi ótima, entretanto considerando o nível de serviço que o hotel se propõe oferecer e podendo comparar com outros hotéis de padrões semelhantes, que faço a avaliação de uma nota 7,5. O primeiro ponto foi antes da chegada, enviei um e-mail no dia 02/01 falando o horário que chegaríamos e perguntando de um upgrade. Não tive retorno. Chegamos no hotel por volta das 11h45, fomos atendidos por um rapaz que parecia novo mas que foi super simpático nos dizendo que o check in seria apenas às 15h. Falei que havia entendido que o check in era às 12h, até comentei do e-mail sem resposta, e um outro rapaz falou "vamos ver se tem algum quarto disponível mas no pior cenário vocês entram às 15h". Achei uma forma um tanto rude para passar a informação, ainda mais que na sequência devem ter visto o meu status Platinum e em menos de 30 minutos tínhamos um quarto à disposição. Neste meio tempo, o moço simpático foi nos mostrar o hotel mas o fez de forma bem superficial, acredito também pela baixa experiência. Apesar de ser uma alternativa, não nos sentimos à vontade para ficar na piscina caso demorasse mais o quarto. Feito o check in, a pessoa da recepção me chamou duas vezes para solicitar informações - em uma era o cartão e na outra, uma assinatura. Nenhum problema em ser acionada mas questiono o processo em si, até que ponto é eficiente? Outro ponto que nos chamou bastante atenção foi a qualidade do serviço do bar da piscina. Alguns pedidos de bebidas demoraram para ficar prontos e alguns também foram esquecidos (em uma das vezes, o garçom me ofereceu um drink cortesia no retorno já que desisti de esperar pois iríamos sair). A água de coco estava quente em dois momentos - o que foi avisado pelo atendente mas destaco o questão do planejamento da demanda. E por fim a pro atividade dos atendentes em "oferecer" o serviço e não apenas tirar pedido, mais uma vez, tendo em mente o nível de serviço do hotel. No check out, ao conferir a fatura questionei alguns valores e não foi simples localizar o detalhamento para entender que eram cobranças indevidas (soft drinks). Este ponto é mais uma questão de treinamento no sistema mesmo. Para finalizar, a qualidade da internet era lamentável, muito ruim - não sei se foi pontual ou o que houve, mas ficamos mais tempo no 4G do que no wifi.

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