Hotel – Mercure Palermo Excelsior City
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Hotel Mercure

Mercure Palermo Excelsior City

Via Marchese Ugo 3 
90141  PALERMO
ITÁLIA

Baseada em 327 comentários
Classificação AccorHotels Baseada em 327 comentários
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Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços no hotel e nas proximidades

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento externo público (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Permite animal de estimação 0  EUR
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar (Proximidades)
    • Hammam (Serviços a pagar, Proximidades)
    • Hidromassagem (Serviços a pagar, Proximidades)
    • Massagem (Serviços a pagar, Proximidades)
    • Solário (Serviços a pagar, Proximidades)

Serviços e informações práticas

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento externo público (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Permite animal de estimação 0  EUR
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 08:00
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Sala de ginástica
  • Bem-estar (Proximidades)
    • Hammam (Serviços a pagar, Proximidades)
    • Hidromassagem (Serviços a pagar, Proximidades)
    • Massagem (Serviços a pagar, Proximidades)
    • Solário (Serviços a pagar, Proximidades)
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Golfe (Proximidades)
    • Golfe (Serviços a pagar, Proximidades)
    • Lições de golfe (Serviços a pagar, Proximidades)
  • Praia e desportos aquáticos (Proximidades)
    • Passeios de barco (Serviços a pagar, Proximidades)
    • Pedalinho (Serviços a pagar, Proximidades)
    • Praia particular (Serviços a pagar, Proximidades)
  • Aluguel de bicicletas

Catering

  • 2 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Horário de funcionamento: Semana 18:30-22:30
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 18:30-22:30

Serviços empresariais

  • 2 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Centro de negócios
    • Business center c/ assistência
    • Business center self-service
  • Serv. fotocópia/impressão disp.
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Os nossos quartos

Os quartos estão decorados a pensar no luxo e no conforto, com tons quentes e belos que combinam com o estilo Art Nouveau do hotel. As casas de banho em mármore grandes têm bidés e telefones.

  • 118 quartos
  • 114 quartos para não fumadores
  • 7 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Berço a pedido
    • 220/240 V AC
    • A/C automático
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Telefone
    • Berço a pedido
    • Janelas que abrem
    • Internet sem fios no quarto
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Canais pay-per-view
    • Frigobar
    • Tomada RJ 11
    • Tomada RJ 45
    • Equipamento para café e chá
    • Banheira
    • Chuveiro
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes
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As nossas reuniões e eventos

4.2/5 Classificação AccorHotels Baseada em 327 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Palermo Excelsior City

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais
Avaliação com certificação AccorHotels
Renato Casais - 03/08/2017
« Problemas com Check-out / pontos »

A estadia em si foi boa, mas tive problemas sérios no momento do check-out: Quando eu cheguei, na hora do check-in, informei que gostaria de pagar a estadia com pontos (eu tinha 8000 pontos e minha esposa mais 8000). A atendente, então, informou que não havia problema algum e que bastava informar isso no momento do check-out. O problema foi que, no momento de fazer o check-out, a atendente não sabia fazer o procedimento, teve que ligar para o customer service da própria Accor e, no final, depois de quase TRÊS horas de espera, não conseguiu resolver a situação, o que me obrigou a não utilizar os pontos e pagar a estadia no cartão de crédito. Para piorar, o inglês das atendentes não era bom e elas próprias me pediram para conversar com o customer service da Accor (que estava em inglês), pois elas não estavam conseguindo entender direito. A minha viagem era de lua de mel e eu pretendia seguir de Palermo para Taormina, de carro, com uma parada em Cefalú para aproveitar a praia. A demora de 3 horas no check-out, além de ser um transtorno grande, me fez chegar em Taormina tarde e perder a chance de aproveitar melhor a cidade. Vale ressaltar que eu sou cliente Platinum no Le Club, estou super acostumado a utilizar pontos, e nunca tive problemas desse gênero com a Accor (inclusive, ficamos em um Accor em Fiumicino no final da viagem, utilizando pontos). Realmente, gostaria de ter o valor do cartão de crédito estornado e os pontos debitados, pois não pretendia pagar esse hotel em dinheiro.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 17/11/2016

A localização do hotel é muito boa, o apartamento é confortável e o restaurante tem bom atendimento e bom padrão de qualidade. O acesso "free" a internet é lento e quase impossível de ser usado.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 16/09/2016

Infelizmente apenas um dia ,mas gostei muito

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Amigos - 11/08/2016

Ainda que o pessoal do hotel fosse simpático e prestável, não posso deixar de expressar o meu desagrado pela falta de limpeza do meu quarto: era tanto pó nos cortinados e nos móveis do quarto que concluo que os mesmos não sejam limpos em condições há muito tempo. Acresce que a louça para ser usada ao pequeno almoço encontrava-se muitas vezes suja, o que também me leva a questionar o modo como a limpeza é conduzida neste hotel.

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