Hotel – Mercure Palermo Excelsior City
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Palermo Excelsior City

4.2/5 463 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Desde
Desde 67.00 EUR Tarifa para não membros
Desde 60.30 EUR Tarifa para membros Tarifa para membros, adira aquando da reserva
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento externo público (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Permite animal de estimação 0  EUR
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • A/C automático
    • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 08:00 (Serviços a pagar)
    • CHECK-OUT TARDIO ATÉ ÀS 18:00 (Serviços a pagar)
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Sala de ginástica
  • Bem-estar  (Proximidades)
    • Hammam (Serviços a pagar, Proximidades)
    • Hidromassagem (Serviços a pagar, Proximidades)
    • Massagem (Serviços a pagar, Proximidades)
    • Sauna (Serviços a pagar, Proximidades)
    • Solário (Serviços a pagar, Proximidades)
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Golfe  (Proximidades)
    • Golfe (Serviços a pagar, Proximidades)
    • Lições de golfe (Serviços a pagar, Proximidades)
  • Praia e desportos aquáticos  (Proximidades)
    • Passeios de barco (Serviços a pagar, Proximidades)
    • Pedalinho (Serviços a pagar, Proximidades)
    • Praia particular (Serviços a pagar, Proximidades)
  • Bicycles rental

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 2 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Horário de funcionamento: Semana 18:30-22:30
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 18:30-22:30

Serviços empresariais

  • 2 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Centro de negócios
    • Business center c/ assistência
    • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Os nossos quartos

Os quartos estão decorados a pensar no luxo e no conforto, com tons quentes e belos que combinam com o estilo Art Nouveau do hotel. As casas de banho em mármore grandes têm bidés e telefones.

  • 118 quartos
  • 114 quartos para não fumadores
  • 7 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • A/C automático
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Telefone
    • Baby bed
    • Janelas que abrem
    • Internet sem fios no quarto
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Canais pay-per-view
    • Frigobar
    • Tomada RJ 11
    • Tomada RJ 45
    • Equipamento para café e chá
    • Banheira
    • Chuveiro
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

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4.2/5 Classificação AccorHotels 463 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Palermo Excelsior City

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais
Renato Casais - 03/08/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Problemas com Check-out / pontos »

A estadia em si foi boa, mas tive problemas sérios no momento do check-out: Quando eu cheguei, na hora do check-in, informei que gostaria de pagar a estadia com pontos (eu tinha 8000 pontos e minha esposa mais 8000). A atendente, então, informou que não havia problema algum e que bastava informar isso no momento do check-out. O problema foi que, no momento de fazer o check-out, a atendente não sabia fazer o procedimento, teve que ligar para o customer service da própria Accor e, no final, depois de quase TRÊS horas de espera, não conseguiu resolver a situação, o que me obrigou a não utilizar os pontos e pagar a estadia no cartão de crédito. Para piorar, o inglês das atendentes não era bom e elas próprias me pediram para conversar com o customer service da Accor (que estava em inglês), pois elas não estavam conseguindo entender direito. A minha viagem era de lua de mel e eu pretendia seguir de Palermo para Taormina, de carro, com uma parada em Cefalú para aproveitar a praia. A demora de 3 horas no check-out, além de ser um transtorno grande, me fez chegar em Taormina tarde e perder a chance de aproveitar melhor a cidade. Vale ressaltar que eu sou cliente Platinum no Le Club, estou super acostumado a utilizar pontos, e nunca tive problemas desse gênero com a Accor (inclusive, ficamos em um Accor em Fiumicino no final da viagem, utilizando pontos). Realmente, gostaria de ter o valor do cartão de crédito estornado e os pontos debitados, pois não pretendia pagar esse hotel em dinheiro.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Renato F da C Terra T., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Palermo Excelsior City. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We are sorry for the problem happend during the check out , but unfortunately the new procedure for burning points needs a special code that only the LE CLUB MEMBER may receive. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Filippo Marchese Executive Assistant Manager

Anónimo Negócios - 17/11/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

A localização do hotel é muito boa, o apartamento é confortável e o restaurante tem bom atendimento e bom padrão de qualidade. O acesso "free" a internet é lento e quase impossível de ser usado.

Anónimo Casais - 16/09/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Infelizmente apenas um dia ,mas gostei muito

Anónimo Amigos - 11/08/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Ainda que o pessoal do hotel fosse simpático e prestável, não posso deixar de expressar o meu desagrado pela falta de limpeza do meu quarto: era tanto pó nos cortinados e nos móveis do quarto que concluo que os mesmos não sejam limpos em condições há muito tempo. Acresce que a louça para ser usada ao pequeno almoço encontrava-se muitas vezes suja, o que também me leva a questionar o modo como a limpeza é conduzida neste hotel.

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