Hotel – Novotel Phu Quoc Resort
Hotel Novotel Hotel Novotel

Hotel Novotel Phu Quoc Resort

4.4/5 3.401 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento externo privativo
    • Estacionamento ext. part.cercado
    • Estacionamento para ônibus
    • Estacionamento bem iluminado
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Serviços para crianças
    • Serviço de babá, sob pedido (Serviços a pagar)
    • Clube p/ crianças 6 a 12 anos
    • Clube p/ crianças maiores 12anos
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Quatro piscinas exteriores sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Massagem
  • Serviços para crianças
    • Serviço de babá, sob pedido (Serviços a pagar)
    • Clube p/ crianças 6 a 12 anos
    • Clube p/ crianças maiores 12anos
  • Two outdoor tennis courts
  • Bicycles rental

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 2 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 0:00-23:59
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 0:00-23:59

Serviços empresariais

  • 4 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Área de Internet (Macintosh)
  • Centro de negócios
    • Business center c/ assistência (Serviços a pagar)
    • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Os nossos quartos

  • 366 quartos
  • 337 quartos para não fumadores
  • 3 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Baby bed
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Água mineral cortesia no quarto
    • Telefone
    • Baby bed
    • Rádio no banheiro
    • Janelas que abrem
    • Telefone no banheiro
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Tomada RJ 11
    • Tomada RJ 45
    • Ferro de passar no quarto
    • Equipamento para café e chá
    • Chuveiro
    • Secador de cabelos na recepção
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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Ver todos os nossos bares
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As nossas reuniões e eventos

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4.4/5 Classificação AccorHotels 3.401 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Novotel Phu Quoc Resort

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Luis M. D. S. Famílias - 08/04/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito mau serviço »

Uma estadia muito fraca para este nível de hotel, pior que um IBIS. Reservei suite, foi me dado um quarto em frente a um estaleiro de obra, que funciona sempre, não preparado para as 4 pessoas para as quais fiz a reserva. Pedi para alterar o quarto, foi-me dado um quarto sem AC e com duas toalhas para 4 pessoas. Reclamei novamente e foi-me dado outro quarto. Apesar de eu ter pago uma suite foi-me dado outro quarto como se de um upgrade se trata-se. Pequeno almoço muito pobre. Atenção ao Jantar, pois não há reposição, ou se janta na abertura ou não se tem comida. O kid's package é uma fraude. Obriga-o a comer no restaurante principal, se estiver a almoçar na piscina o kid's package não é válido, tem que para outro almoço. Os funcionários não falam inglês. Sem dúvida se tem outras opções não deve escolher esta.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Luis Moreira Da S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Phu Quoc Resort. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Krzysztof Staszewski Rooms Division Manager Novotel Phu Quoc Resort

Rui B. Famílias - 04/04/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Dos Piores hotéis que estive até hoje... »

- Quartos agradáveis. Sem pressão de agua. Ou com agua muito quente ou muito fria. Limpeza Mediana. Ar condicionado a funcionar mal. Mini Bar sem nada e a funcionar mal. - Pequeno Almoço fraco, sem preocupação de reposição de nada e uma grande falta de limpeza, quer nas cozinhas quer na troca de mesas entre clentes - A partir das 22,00h só era possível jantar no Room service , que alem de muito demorado não acertava com os pedidos . - Piscinas pequenas para a dimensão do Hotel. Serviço de toalhas miserável. Empregados nesta função chegavam a ser muito mal educados com clientes. Se querem controlar as toalhas que dão aos clienets , por exemplo podem dar uns cartões para levantar as mesmas. - Praia Fraca, esgotos de diversos empreendimentos a descarregar directamente na praia . Agua suja e com mau cheiro. - Empregados em geral sem qualquer tipo de formação. Não falam nem percebem Ingles . - Buffet de Jantar muito mau, no ultimo dia por preguiça ficamos no hotel e fomos ao Buffet, saimos a meio pois não existia comida e recusavam-se a repor - Obras de manutenção do hotel realizadas em frente aos clientes sem qualquer tipo de cuidados ou protecção - Graves problemas de instalações eléctricas a vista para os clientes - Obras de novo Hotel mesmo ao lado do empreendimento , que realizavam muito barulho desde as 6.00Am e durante grande parte do dia

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Rui Pedro B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Phu Quoc Resort. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Krzysztof Staszewski Rooms Division Manager Novotel Phu Quoc Resort

Marcelo Famílias - 28/12/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« hotel excelente para ferias »

Dado que o hotel fica um pouco longe dos restaurantes locais devia ter a opção de tudo incluído ou pensão completa.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor (a) m., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Phu Quoc Resort. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Ngoc Hai Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

Anónimo Casais - 01/02/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Excelente quartos, o hotel bem cuidado, limpo e muito bons funcionários. Excelente atendimento e serviços de gastronomia também. Não sei se tem como controlarem isso, mas o que incomodou um pouco foram os insetos. Apareceram besouros na nossa varandas. Sei que tem muito verde em volta, mas se tivessem como não ter besouros e insetos por lá é bem melhor. No mais, tudo ok, otima localização também, perto do aeroporto.

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