Hotel – Mercure London Heathrow
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure London Heathrow

3.8/5 2.940 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
Ver preços
Garantia do melhor preço Como funciona?
Desde
Desde 49.00 GBP Tarifa para não membros
Desde 46.55 GBP Tarifa para membros Tarifa para membros, adira aquando da reserva
5.00P
Até {{amount}}% de desconto extra
Tarifa para membros, adira aquando da reserva
Ver preços

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento externo privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento para ônibus (Serviços a pagar)
    • Estacionamento bem iluminado
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Clube p/ crianças 4 a 6 anos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • A/C automático
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • LONDON HEATHROW
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Casa de câmbio
  • Porteiro/Carregador

Lazer e atividades

  • Clube p/ crianças 4 a 6 anos

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 00:01 - 23:59
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 00:01 - 23:59

Serviços empresariais

  • 7 sala(s) de reunião
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Os nossos quartos

Os 184 quartos recém-remodelados foram concebidos com um ambiente contemporâneo e confortável para hóspedes em negócios ou lazer. Escolha entre quartos Standard, Superior e Privilege, quartos comunicantes e quartos familiares.are non-smoking and feature flat-screen TV with satellite channels, ensuite Grohe bath/ rain shower, mini fridge, laptop safe, hairdryer, air conditioning, heating, complimentary toiletries and tea and coffee making facilities.

  • 184 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 5 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • A/C automático
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Telefone
    • Rádio no quarto
    • Rádio no banheiro
    • Janelas que abrem
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Controle automático temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Baby bed
    • Frigobar
    • Ferro de passar no quarto
    • Equipamento para café e chá
    • Banheira
    • Rain shower
    • Secador de cabelos na recepção
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

3.8/5 Classificação AccorHotels 2.940 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure London Heathrow

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais
Renato M. Amigos - 27/04/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Funcionários atendem mal e se recusam a fornecer a invoice »

Reservei 2 apartamentos para 3 hóspedes por 2 noites, e pedi uma cama de casal em um dos apartamentos e 2 camas de solteiro no outro. No checkin a funcionária disse que separaram 2 apartamentos com camas de casal (147 e 173), então ela iria colocar uma cama de solteiro adicional em um deles e iria incluir um café da manhã complementar por conta do hotel devido ao inconveniente. Para controle nosso, pedimos uma invoice ou extrato de lançamentos, mas os funcionários disseram que não poderiam fornecer naquele momento, mas que no dia seguinte poderíamos solicitar isso na recepção. Portanto, no dia seguinte solicitamos um extrato com os lançamentos nos dois apartamentos, mas os funcionários foram grosseiros e disseram que só poderiam fornecer no momento do checkout. Como um de nós iria deixar o hotel naquele dia (primeira diária), precisávamos do extrato para fazer a divisão de valores entre nós. Não conseguimos, pois os funcionários da recepção se recusaram a fornecer e ficaram confusos quando pedimos para detalharem os valores lançados em cada apartamento. No momento do checkout, novamente pedimos as invoices, e novamente os funcionários foram muito grosseiros e não forneceram, alegando que o sistema estava com defeito, mas que enviariam as invoices por email. Por fim, enviaram 2 documentos ridículos, que não são invoices, um para cada apartamento, sendo que o do apartamento 147 aparece sem lançamento algum, totalmente vazio e o do apartamento 173 aparece com apenas as 2 diárias, sem lançamentos das despesas com café da manhã. Registro também que os funcionários do restaurante também são grosseiros e demoram muito a atender, sendo que um deles duvidou que o hotel tivesse oferecido o café da manhã complementar em função da inconveniência citada anteriormente.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor M., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure London Heathrow Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Renata Lazar Hotel Manager

Flavio G. F. A. Viajante individual - 17/10/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hospedagem rápida e fácil para a primeira visita a Londres »

Escolhi o Hotel Mercure London Heathrow pelo fato de ser minha primeira viagem a Londres e pela proximidade do aeroporto. E realmente a minha escolha foi acertada uma vez que o transfer shuttle do aeroporto foi bem rápido, pude aproveitar o hotel na rápida estadia que tive e o atendimento foi o esperado considerando a qualidade oferecida pela rede Accor. Para os viajantes que chegam a Londres pelo aeroporto Heathrow é uma das melhores escolhas. O apartamento do tipo Privilege me deu a conveniência e o conforto que eu esperava.

Anna M. Viajante individual - 23/09/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Pequeno e faz a gente se sentir em casa »

Alto profissionalismo no atendimento da recepção, café-da-manhã, governanta e toda equipe do Hotel. Me hospedei em Agosto e havia esquecido um ropão. Na hora que cheguei novamente no hotel eles me entregaram dentro de um saco plastico e arrumado. Nota 10. Meu muito obrigada mesmo.

Marco Negócios - 20/06/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito bom para quem vai viajar cedo desde Londres, »

Hotel bem localizado para quem vai viajar cedo desde Londres, bom restaurante, atencao muito boa, e muito bom o shuttle do aeroporto ate o hotel

Anónimo Viajante individual - 16/12/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

ótima ! único senão é o transfer de HEATHROW levar muito tempo para chegar

Anónimo Negócios - 15/07/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Ocupei o quarto 245 de 11 a 13 de julho; Na manhã de 12, informei a recepção de que o autoclismo não funcionava e de que devia haver pulgas no quarto - estava coberto de picadas minúsculas que pareciam de pulga! Ao regressar, perguntei na recepção e percebi que nada tinha sido feito Reclamei e sai do quarto, Aproximadamente 1h depois disseram-me que podia voltar, estava tudo bem, Uma Ova! Na manhã do segundo dia, no check out, estava ainda mais cravado das pequenas picadas Por isto e por outros pormenores, sobretudo no restaurante, entendo que o padrão de limpeza que rege o hotel é pelo menos insuficiente. Jantei no restaurante a 11. O serviço foi lento, o prato servido de fraca qualidade. Discretamente, à saída, manifestei o meu desagrado ao chefe de sala que, sem mo dizer, não cobrou pela refeição. Preferia pagar e ter sido bem servido mas, fica a nota de decência que caiu bem. O pequeno almoço (PA) tem pouca variedade e é demasiado artificial. Prefiro um PA num Ibis onde até queijo fresco ou fruta fresca chego a ter... as opções de oferta de pão são ridículas para o PA de uma unidade 4* O horário do PA é o de uma unidade de cidade, não de aeroporto... abre às 6:30AM O serviço de internet grátis é de tal forma insuficiente que nem consegui ouvir rádio em directo! Considero desajustado que cobrem 5£ por 24 de internet rápida. Considero um abuso que não disponham de adaptadores de corrente para emprestar aos clientes para os vender, a 8£ a unidade na máquina de vending junto ao quarto 70! A localização do hotel é boa para acesso a LHR; O parque de estacionamento é útil. Percebi entretanto que esta é uma unidade de franchising... Nota-se a diferença!

Anónimo Negócios - 02/06/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Falta de Qualidade de Serviço

Anónimo Casais - 12/02/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Hotel bom, quarto limpo entretanto ficamos no terreno e fazia muito barulho no apartamento de cima, era possível escutar os passos em todos os momentos com som de madeira rangendo.

Anónimo Viajante individual - 15/01/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Não tinham adaptador de tomada; consegui carregar cel na porta USB da tv; a recepcionista tb se ofereceu para carregar usando o cabo dela, mas teria q deixar o tel. Comida razoável; esperava mais. Pessoal do bar muito atencioso. Café da manhã razoável. Ovo mexido acabou, esperei e só chegou bem depois. Pouca variedade de queijo; nenhum presunto. Banheiro gelado, sem aquecimento. Caro demais para o que oferece.

Anónimo Famílias - 02/01/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Bom Dia. Estou viajando a 18 dias pela Europa com minha família e TODAS as hospedagens eu fiz na Rede ACCOR. Fui muito bem tratado em todos os hotéis que passei (Ibis e Novotel), porém neste hotel Mercury, não gostei nem um pouco do atendimento dos atendentes. Me trataram com desprezo na recepção e forçavam não me entender (de propósito). Nos colocaram num quarto USADO que estava todo desarrumado e com resto de comida na escrivaninha. Iria ficar 3 noites no hotel porém só fiquei a primeira. Atenciosamente

Anónimo Casais - 06/11/2015 Avaliação com certificação AccorHotels

Gostei muito do hotel. Distância do centro de Londres pesou negativamente.

Anónimo Famílias - 15/10/2015 Avaliação com certificação AccorHotels

Foi o pior Mercure que já fiquei até agora. Não está nos padrões da REDE. Empregados da Recepção mau humorados Segregação social por sermos brasileiros Room service, não havia nada após a meia noite

Anónimo Famílias - 15/09/2015 Avaliação com certificação AccorHotels

Gostei da localização do hotel e do quarto (banheiro inclusive). A experiência com o bar do hotel foi péssima. O pessoal estava completamente perdido, porque havia uma festa de casamento acontecendo na mesma hora. Os garçons foram grosseiros e passaram convidados da festa na nossa frente na hora do atendimento. O café da manhã foi aberto somente às 7h30 no sábado. Sete e trinta??? Não me parece horário decente.

Anónimo Viajante individual - 25/08/2015 Avaliação com certificação AccorHotels

Muito boa. Ótimo hotel

Os 20 comentários mais recentes
Ver mais comentários

Classificação de utilizadores da Web

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

Reservar este hotel
Desde
Desde 49.00 GBP Tarifa para não membros
Desde 46.55 GBP Tarifa para membros Tarifa para membros, adira aquando da reserva
5.00P
Até {{amount}}% de desconto extra
Tarifa para membros, adira aquando da reserva
Garantia do melhor preço Como funciona?
Hotel não participante Como um membro {{fidelityCard}} Grátis: torne-se membro Le Club AccorHotels

Ao efetuar uma reserva neste hotel:

  • Eu ganho Pontos Status e Recompensa
  • Não ganho pontos
  • Posso facilmente converter os meus pontos Recompensa HuaZhu em pontos Le Club AccorHotels (e vice versa)
  • Posso utilizar os meus pt Recompensa
  • Não posso utilizar os meus pontos
  • Beneficio das vantagens de {{fidelityCard}}
  • Beneficio de vantagens
  • Não beneficio de vantagens
  • Posso beneficiar da Tarifa para Membros
  • Não posso beneficiar de uma Tarifa para Membros

Os nossos outros hotéis nas proximidades

Ver preços