Mercure Madrid Centro 4 estrelas

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Quarto 1

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Extras do hotel

  • No centro de Madrid, em frente ao museu do Prado. A 10 minutos da estação de TGV de Atocha

  • Hotel pequeno e encantador

  • WIFI grátis em todo o hotel

  • Não são permitidos animais

  • Salas de reuniões para eventos e apresentações

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 13h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento interno privativo
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 3 sala(s) de reunião
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Mercure Madrid Centro

Calle Lope De Vega 49
28014
madrid
espanha

Tel: +34913600011

Fax: (+34)91/4292391

E-mail de contacto

Check-in desde as 13h00

Check-out até às 12h00

  • De avião

    BARAJAS A 12 km / 7,46 milhas

  • De comboio

    ATOCHA A 0,8 km / 0,5 milhas

GPS:40.4139175, -3.6944082999

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SNACK BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 3

  • Tamanho máximo: 45 m²

  • Capacidade máxima: 40 pessoas

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Sala de reuniões de Mercure Madrid Centro

Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Madrid Centro

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Classificação AccorHotels 4.3/5

1.513 comentários

tripadvisor tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

1.118 comentários

Estadia agradável

Nota clientes Avis 4.3/5

Regina C. Famílias - 16/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Foi agradável e prestável. O hotel tem um bom serviço. Funcionários disponíveis e prestáveis. Bom ambiente no quarto. Lounge do pequeno almoço muito agradável e inovador.

Exmo Senhor Ramos Borges, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Madrid Centro. Mirian Martin Front Office Manager

Confortavel hotel e otima localização

Nota Tripadvisor 4.0/5

viniciusmainieri Romântica - 14/04/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Otimo para turistar em madri... se curte caminhar... no centro dos 3 museus top de madrid... Cafe da manha excelente, banheiro grande, cama maravilhosa, quarto limpo e staff super prestativo e atenciosos!

Estimado Vinicius, Le agradecemos muchísimo su comentario ya que nos ayuda seguir esforzándonos por mejorar la calidad de nuestros servicios. Esperamos verle muy pronto en Mercure Madrid Centro. Reciba un cordial saludo.

Decepcionante, não condiz com o padrão Mercure que eu conheço.

Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Famílias - 03/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Hotel e quartos em reforma, sem qualquer aviso durante a reserva. Fui colocada em um quarto num andar todo em reforma e nos disseram que as obras nos quartos vizinhos seriam das 11am-6pm. Porém acordei todos os dias com barulhos de obra, pessoas batendo na porta e falando alto, barulho de rádio. Solicitação de troca de quarto não foi atendida. Recepcionistas nada simpáticos, tampouco solícitos. Muitas vezes a recepção estava vazia nas nossas entradas e saídas. Havia lixo na pia do banheiro no momento da chegada.

Exmo Senhor M., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Madrid Centro. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Mirian Martin Front Office Manager

Excelente Localização!

Nota clientes Avis 4.3/5

Patricia G. Famílias - 23/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Localização perfeita, em frente ao Museu do Prado. Permite visitar os principais pontos turísticos a pé! O hotel é o que se espera de um 4 estrelas, porém o quarto para 3 pessoas é bem apertado e o sofá cama desconfortável. A equipe do hotel foi muito solícita ao disponibilizar uma chaleira elétrica, porém já deveria estar disponível nos quartos, assim como uma garrafa de água de boas vindas (praxe em outros hotéis da rede Accor). A internet funciona mal e cai a todo momento e a equipe poderia ser mais simpática e gentil.

Exma Senhora Nomura G., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Madrid Centro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Mirian Martin Front Office Manager

Equipe tem pontos a melhorar

Nota clientes Avis 4.3/5

Vps Famílias - 18/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Recebi e-mail para check in online, realizei o procedimento, recebi mensagem confirmando e informando que as chaves estariam disponíveis assim que chegasse à acomodação e qual não foi minha surpresa a ser informada pelos funcionários que, além das chaves não estarem disponíveis (afirmaram que não mandaram qualquer e-mail para check in online, em que pese eu tenha comprovado), o quarto só ficou disponível às 14:00, ou seja, uma hora depois da hora designada para entrada. Achei um grande desrespeito.

Estimado Sr. P., Muchas gracias por hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en nuestro hotel. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas y le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados en el check-in. Sus comentarios son muy importantes para nosotros ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. De nuevo muchas gracias y esperamos nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Un saludo, Mercure Madrid Centro Hotel

Já foi bom

Nota clientes Avis 4.3/5

Paulo R. S. Famílias - 27/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Sempre foi uma marca mais ficada em qualidade e deve ter esquecido, se vende quarto com 3 camas, uma delas não pode parecer uma extra, além de ser péssima , acaba com o tamanho do quarto, detalhes como chuveiro vazando águas no condutor e saboneteira líquida solta , não passa

Exmo Senhor Z., Agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Mirian Martin Front Office Manager

Otimo

Nota clientes Avis 4.3/5

António F. Negócios - 21/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Muito agradável, apenas não gostei de ter reservado cama de casal e me terem atribuido 2 camas de solteiro

Exmo Senhor Duarte Vieira, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Madrid Centro. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Mirian Martin Front Office Manager

Muito boa estadia

Nota clientes Avis 4.3/5

Rafael F. H. Famílias - 15/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Estadia muito agradável, camas confortáveis, chuveiro excelente café da manha muito bom.

Exmo Senhor H., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Madrid Centro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Mirian Martin Front Office Manager

Satisfatória

Nota clientes Avis 4.3/5

Serafim B. Amigos - 28/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Muito bom pequeno almoço, empregados atenciosos. Má insonização, mau funcionamento do Ar Condicionado. Hotel a precisar de remodelação.

Exmo Senhor FERNANDES, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Madrid Centro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Mirian Martin Front Office Manager

Bom e bem localizado

Nota clientes Avis 4.3/5

Natália Casais - 22/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Hotel limpo, bem localizado e pessoal super cordial no atendimento. Fomos muito bem recebidos pelo pessoal da recepção, eles resolveram todos os nossos pedidos. Não pegamos café da manhã porque ao lado do hotel tem uma cafeteria. A única queixa é que o hotel é um pouco barulhento e você consegue escutar todos os ruídos dos quartos vizinhos.

Prezada Natália, Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Mirian Martin Front Office Manager

Excelente!

Nota clientes Avis 4.3/5

Cláudia S. Amigos - 09/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Atendimento excelente. Hotel confortável e ótima localização.

Exmo Senhora S. RODRIGUES, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Madrid Centro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de oa acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Mirian Martin Front Office Manager

Duas camas de solteiro não estavam disponíveis conforme pedido, ofereceram sofá cama.

Nota clientes Avis 4.3/5

José C. Famílias - 02/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Embora um sofá cama tenha sido oferecido em substituição à uma cama de solteiro, os outros aspectos do hotel são bastante positivos, ótimo pessoal de atendimento, muito central, transporte fácil e facilidade para visitação dos principais pontos turísticos da cidade.

Prezado José, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Mirian Martin Front Office Manager

Muito bom

Nota clientes Avis 4.3/5

Renato L. R. Famílias - 16/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Satisfação

Exmo Senhor R., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Madrid Centro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Mirian Martin Front Office Manager

Excepcional, com uma restrição.

Nota Tripadvisor 4.0/5

ricardo158 Viagem a sós - 11/11/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor

Com a tradição de excelente recepção do grupo ( Andrea/ brasileira se destacou), mas todos da recepção foram ótimos. Localização perfeita a 100 metros do Museu do Prado e a 20.minutos de caminhada do centro histórico se torna excelente opção. A restricao: como sou cliente Gold recebi o quarto privilege no penúltimo andar: espaçoso, bem decorado , sem ruídos da rua, mas acordei todas as noites e manhãs com o ruído de saltos do andar superior. Tem que ser melhorado! De resto, nota 10, mas amexia ficou um pouco abaixo da rede Accor.

Exmo Senhor ricardo158, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Madrid Centro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Mirian Martin Front Office Manager

Boa localização e bom atendimento da equipe da recepção

Nota clientes Avis 4.3/5

Mariangela Casais - 26/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

A localização do hotel é perto dos museus e de alguns pontos turísticos. A equipe da recepção foi atenciosa e eficiente. A observação negativa do hotel é a acústica dos quartos pois, é possível escutar o tempo todo o barulho dos quartos vizinhos.

Prezada Mariangela, Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Mirian Martin Front Office Manager

Hotel com localização excelente para visitar parques e museus

Nota Tripadvisor 4.0/5

rubemlap Romântica - 17/10/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor

Escolhemos e acertamos no hotel por causa da localização proxima ao Museu Reina Sofia e Museu do Prado, como tambem do Jardim Botanico e Parque do Retiro, sem falar que o entorno tem a Estação Atocha e dezenas de locais para beber e comer nas imediações da Calle de Las Huertas. Há Metro quase proximo.

Prezado rubemlap, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Mirian Martín Front Office Manager

Localização

Nota clientes Avis 4.3/5

Geraldo J. Famílias - 27/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Foi tudo perfeito

Prezado Geraldo J., Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Mirian Martin Front Office Manager

Perto de tudo. Ótima atenção.

Nota clientes Avis 4.3/5

Marcio Famílias - 18/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Hotel limpo, perto de tudo que Madrid tem a oferecer. Recepção e atenção excelente. Tivemos um problema com o cofre que foi resolvido prontamente.

Exmo Senhor Marcio, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Madrid Centro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Estou muito contente que el problema com o cofre foi resolvido prontamente. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Mirian Martin Front Office Manager

Ótima localização e boas instalações

Nota clientes Avis 4.3/5

Marcos R. Casais - 14/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Além da excelente localização, o hotel está muito bem cuidado e seus serviços são realmente atenciosos. Recomendo e voltaria com toda certeza.

Exmo Senhor R., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Madrid Centro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Mirian Martin Front Office Manager

Correu tudo bem. O hotel é muito limpo e organizado. Voltaria com certeza.

Nota clientes Avis 4.3/5

Joy O. Viajante individual - 30/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

A única coisa que me decepcionou, é que poderiam ter dado pelo menos parabéns pelo meu aniversário que foi no dia 23 de agosto. Seria agradável se lembrassem disso.

Estimado Joy O., En primer lugar le agradecemos su tiempo al haber dejado su comentario ya que es muy importante para nosotros la opinión de nuestros clientes para la constante mejora de los servicios del Hotel. Que no le quepa la menor duda de que tomamos nota sobre sus observaciones para trabajar sobre ello. Muchas gracias de nuevo y un cordial saludo. Mirian Martin Front Office Manager
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