Hotel – Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel
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Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel

4.7/5 3.496 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel não tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Estacionamento
    • Estacionamento externo público
    • Estacionamento bem iluminado
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • A/C automático
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Chinês (mandarim)
    • Inglês
    • Francês
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Lojas/shopping
    • Caixa automático
    • Casa de câmbio
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Hidromassagem
    • Massagem (Serviços a pagar)
    • Sauna
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Aluguer de bicicletas

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 2 restaurante(s)
  • 3 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24hours
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24hours

Serviços empresariais

  • 3 sala(s) de reunião
  • Centro de negócios
    • Business center c/ assistência (Serviços a pagar)
    • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Os nossos quartos

O Hotel Royal Hoi An tem 187 quartos e suites de luxo. A Ala Sotaro oferece uma mistura harmoniosa de tradição japonesa e luxo indochinês, melhorada com os toques glamorosamente femininos da Ala Wakaku, com vista para a cidade antiga e o seu rio.

  • 187 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 1 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 9 quartos contíguos
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama extra no quarto para adulto
  • Cama de bebé
    • 220/240 V AC
    • A/C automático
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Água mineral cortesia no quarto
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • Telefone no banheiro
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Controle automático temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Cama de bebé
    • Telefone com discagem direta
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Equipamento para café e chá
    • Banheira
    • Chuveiro
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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Ver todos os nossos bares
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As nossas reuniões e eventos

4.7/5 Classificação AccorHotels 3.496 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Diogo A. Casais - 31/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Incoerência »

Fomos bem recebidos, era nossa Lua de Mel, o quarto é confortável, os funcionários sempre cordiais, local limpo, exécutive lounge agradável. O hotel tem muito barulho no restaurante, funcionários conversando a distância em voz alta, quarto não tem bom isolamento e ouve-se as incansáveis buzinas das motos. Mas isso não foi nada ruim, de forma alguma, perto da decepcionante experiência do check out. tivemos o voo para Camboja atrasado pela cia aérea. Pedimos late checkout pela manhã e a recepcionista disse que seria possível mediante pagamento de meia diária (tarifa balcão). Pedi o benefício como membro le Club Accor como estava disponível. Ela chamou o gerente e eles tiveram uma longa conversa em Vietnamese na nossa frente antes do gerente dizer que não nos daria o benefício porque não havia quartos disponíveis. Disse que eu pagaria então o valor pois nosso voo havia sido muito atrasado, ainda assim ele negou argumentando indisponibilidade. Estava chovendo muito na cidade e tivemos que ficar até a noite sem quarto sendo que fiz busca no site accor e outros como Booking.com , todos mostrando que havia sim quartos disponíveis e varios na mesma categoria. Ficamos muito chateados com a postura de aceitar mediante cobrança e depois dizer que não tinha mais porque não queríamos inicialmente pagar.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Diogo B., We appreciate for choosing Hotel Royal Hoi An, Mgallery by Sofitel during your special days and thank you for sharing your candid feedback. I want to extend our sincerest apologies that your stay with us was disappointing and that we have failed to provide you with the very high levels of service and facilities for which our hotel is acclaimed. I am truly sorry to read your review. Concerning the issues you have encountered upon check out. Upon your request conveyed, my colleague explained late check out rate as responding your request but it might cause misleading the information. We are always trying to do our best to fulfill each of our guests' needs and request, particularly, appreciating your loyalty to our brand and Mgallery. In this festive season and special occasion leading high occupancy, unfortunately, we were not able to extend your late-check out as your request. Since you mentioned about the delay of responding, I believe in a sense of better understanding of situation, my colleagues would communicated within and in their mother tongue. please do take my apology if it made you uncomfortable. Please know that we truly value your constructive feedback, as they will only help us to continue to improve and strive to provide the best guest experiences. Again, we thank you for sharing your candid feedback. With warmest regards Henry Han Rooms Division Manager

Anónimo Amigos - 29/03/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Optimo »

So fiquei uma noite mas adorei o quarto e os jardins e a piscina.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear valued guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, SO MI PARK (Ms) / Guest Services Manager

Anónimo Casais - 21/02/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Maravilhoso »

O check in foi rápido e muito bem atendido! O hotel fornece tudo em perfeita condição! Não tenho nada a reclamar, apenas a agradecer pela cordialidade e profissionalismo de todos do hotel!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear valuable guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, SO MI PARK (Ms) / Guest Services Manager

Vitor V. Amigos - 18/02/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel qualidade serviço profissional boa localização. »

Muito agradável.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor (a) Vitor V., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. SO MI PARK (Ms) / Guest Services Manager

Anónimo Amigos - 21/04/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Gostamos muito do hotel e em particular da piscina, serviço e pessoal muito atenciosos

Anónimo Casais - 04/03/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Foi muito agradável, hotel muito bonito e confortável, serviço muito bom e os funcionários eficientes e amáveis.

Anónimo Casais - 03/02/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Fomos muito bem atendidos e recebemos privilégios além da expectativa pelo status Le Club.

Anónimo Viajante individual - 27/01/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Francamente boa, nada a apontar, talvez só o facto de a cama ser demasiado grande para o quarto e nos obrigar a fazer alguns malabarismos para passar entre a cama e as paredes.

Anónimo Famílias - 08/01/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

A estadia foi muito satisfatória. Eu e a minha mulher estivemos num quarto, e o meu filho e a namorada, noutro quarto. Foi uma altura especial, pois foi na passagem do ano. Os nossos quartos eram muito bons, com vista para a piscina e um pouco sobre o rio. O pessoal muito atencioso, e o pequeno almoço é bastante bom. Só lá tomei a refeição depois do Réveillon, e embora estivesse bem confeccionado, o serviço era muito lento e confuso, o que fez com que a comida chegasse fria. A animação foi pouco ativa. Deveria ser mais incentivado que os clientes dançassem.

Anónimo Casais - 06/12/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Cama super confortável. Otimo cafe da manhã, porém reposição lenta no horário de pico. Adoramos as bicicletas. Excelente spa. Restaurante muito bom e aula de culinária incrível.

Anónimo Casais - 27/10/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

O hotel é um charme, com um verdadeiro serviço de 5 estrelas. O quarto super cómodo e muito organizado para além de super bem decorado. Gostámos muito, apenas um pequeno reparo, pois usufruímos todos os dias das bicicletas, e verificamos que algumas não se encontravam em muito bom estado.

Anónimo Casais - 13/07/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

O hotel atendeu muito bem minhas expectativas com seu ambiente sofisticado e sem excessos.

Anónimo Casais - 03/01/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Fiquei muitíssimo impressionado com o hotel, em todos os aspectos e detalhes. Simplesmente aprovei, com louvor, cada quesito.

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