Hotel – Novotel Sorocaba
Hotel Novotel Hotel Novotel

Hotel Novotel Sorocaba

4.5/5 556 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
    • Estacionamento bem iluminado (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Permite animal de estimação
  • Serviços para crianças
    • Clube p/ crianças 0 a 3 anos
    • Clube p/ crianças 4 a 6 anos
    • Clube p/ crianças 6 a 12 anos
    • Clube para crianças dos 0 aos 12 anos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • A/C automático
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Francês
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia

Lazer e atividades

  • Sala de ginástica
  • Sauna
  • Serviços para crianças
    • Clube p/ crianças 0 a 3 anos
    • Clube p/ crianças 4 a 6 anos
    • Clube p/ crianças 6 a 12 anos
    • Clube para crianças dos 0 aos 12 anos

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24h
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24h

Serviços empresariais

  • 7 sala(s) de reunião
  • Área de Internet (Macintosh)
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Espaçoso, de design contemporâneo e adaptável, o quarto Novotel permite descontrair e satisfaz as suas necessidades.

Localização do hotel

Os nossos quartos

Espaçoso, de design contemporâneo e adaptável, o quarto Novotel permite descontrair e satisfaz as suas necessidades.Quarto de 25 m² com todo o conforto, comodidade e modernidade de que necessita para uma estadia inesquecível. Secretária, minibar, cofre, roupeiro, A/C, TV, uma casa de banho magnífica e espaçosa com parede de vidro (fechadura opcional) e muito mais!

  • 100 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 8 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama de bebé
    • 220/240 V AC
    • A/C automático
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Telefone
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Cama de bebé
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Tomada RJ 11
    • Tomada RJ 45
    • Equipamento para café e chá
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
    • Chuveiro
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.5/5 Classificação AccorHotels 556 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Novotel Sorocaba

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais
Celso L. Famílias - 18/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« excelente »

achei ótima porem só achei meio demorado e complicado o check in. muito burocrático. mas pessoal muito educado e atenciosos

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Celso, Em nome de toda equipe, muito obrigado por ter se hospedado conosco e por seus comentários sobre nossa estrutura e serviços. Como nosso objetivo e a sua satisfação, contamos sempre com sua contribuição para que cada comentário possa contribuir para futuras melhorias. Sejas sempre bem vindo ao Novotel Sorocaba. Sinceramente Edmar Thomas Gerente Geral www.accorhotels.com

Ernesto S. Famílias - 17/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hospedagem frustrante »

O esguicho do banheiro estava vazando desde antes de ingressarmos ao banheiro, deixando o piso do mesmo desagradavelmente molhado. O pior é que Esse fato já deveria ser de conhecimento pois havia uma toalha para amenizar os efetivando mesma. Chegamos exaustos e para evitarmos saída para o restaurante. Ligamos ao room service. Fomos surpreendidos com o alerta de que “tudo demoraria por volta de uma hora pois o hotel promove happy hour aos Sábados”. Ora, o interssse comercial do hotel supera o mínimo de um conforto básico a um hóspede ? Que política é essa ? Quem pede por um room service quer conveniência !!! Por fim, a canja solicitada sem sal no cozimento (pedido atendido), porém com sal à parte (foi esquecido !). Ao retornarem com o sal, a sopa obviamente estava fria. Relatamos os problemas no check out e nos foi oferecida a isenção de pagamento pela sopa. Mas a decepção pelo padrão Novotel Sorocaba fica registrada.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Ernesto, Agradecemos por sua hospedagem conosco e por seus comentários. Nosso proposito é que nossos clientes saiam satisfeitos e as equipes são direcionadas a este objetivo. Sentimos que o senhor não tenhas saído encantado com nosso produto e com base nos seus comentários vamos identificar possibilidades de melhoria. Sobre a alimentação no quarto, já conversei com o chefe do setor que repassou para sua equipe - percebemos que houve falha na organização e da pessoa que ficou responsável por levar os pedidos dos quartos. Sobre o quarto (esguicho) vamos avaliar durante a semana, pois neste momento tem um cliente neste quarto e ao ser questionado sobre a ducha, o mesmo falou que estava tudo certo, mas vamos observar. Esperamos que voltes em breve para reavaliar e perceber que podemos melhorar rapidamente. Sejas sempre bem vindo. Sinceramente Edmar Thomas Gerente Geral www.accorhotels.com

Anónimo Negócios - 17/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

Instalações novas e ótimo atendimento.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Altino, Em nome de toda equipe, muito obrigado por ter se hospedado conosco e por seus comentários sobre nossa estrutura e serviços. Como nosso objetivo e a sua satisfação, contamos sempre com sua contribuição para que cada comentário possa contribuir para futuras melhorias. Sejas sempre bem vindo ao Novotel Sorocaba. Sinceramente Edmar Thomas Gerente Geral www.accorhotels.com

Anónimo Famílias - 16/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

O hotel eh show. Porém achei o café da manhã caro

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sandro, Em nome de toda equipe, muito obrigado por ter se hospedado conosco e por seus comentários sobre nossa estrutura e serviços. Sobre o café da manhã, nossa sugestão é para que em próxima hospedagem, busque por tarifas com café incluso. Como nosso objetivo e a sua satisfação, contamos sempre com sua contribuição para que cada comentário possa contribuir para futuras melhorias. Sejas sempre bem vindo ao Novotel Sorocaba. Sinceramente Edmar Thomas Gerente Geral www.accorhotels.com

Marcos G. Negócios - 16/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Sorocaba ETG 2018 »

Excelente! Localização, atendimento, recursos. Quartos muito bem cuidados, café da manhã muito variado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Marcos, Em nome de toda equipe, muito obrigado por ter se hospedado conosco e por seus comentários sobre nossa estrutura e serviços. Como nosso objetivo e a sua satisfação, contamos sempre com sua contribuição para que cada comentário possa contribuir para futuras melhorias. Sejas sempre bem vindo ao Novotel Sorocaba. Sinceramente Edmar Thomas Gerente Geral www.accorhotels.com

Luiza C. Negócios - 15/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Apt mt bem decorado, confortável, equipe extremamente educada e gentil. Alimentação muito boa, café da manhã bem variado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Luiza, Em nome de toda equipe, muito obrigado por ter se hospedado conosco e por seus comentários sobre nossa estrutura e serviços. Como nosso objetivo e a sua satisfação, contamos sempre com sua contribuição para que cada comentário possa contribuir para futuras melhorias. Sejas sempre bem vinda ao Novotel Sorocaba. Sinceramente Edmar Thomas Gerente Geral www.accorhotels.com

Márcio L. R. Famílias - 11/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Café da manhã talvez seja o melhor que já vi, antes porém, espaço muito tumultuado e apertado, a desorganização equilibra o serviço tornando-o mediano »

Meu filho, por falha própria provavelmente, perdeu um óculos solar marca Ray ban com Grau, penso que tenha sido no check in durante o Tranporte das bagagens da recepção até o quarto, penso que possa ter esquecido na cesta de ferro do carrinho, e infelizmente, por conta da nossa cultura ainda em desenvolvimento, tenha sido furtado. Caso tenham acesso ao horário do check in e possa utilizar o sistema de câmeras, ao menos identificaríamos se foi isso mesmo que ocorreu, pois procuramos pelo quarto todo e não encontramos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Marcio, Em nome de toda equipe, muito obrigado por ter se hospedado conosco e por seus comentários sobre nossa estrutura e serviços. Como nosso objetivo é a sua satisfação, contamos sempre com sua contribuição para que cada comentário possa contribuir para futuras melhorias. Nossa sub gerente irá entrar em contato para falar sobre o óculos. Sejas sempre bem vindo ao Novotel Sorocaba. Sinceramente Edmar Thomas Gerente Geral www.accorhotels.com

Frederico T. Famílias - 11/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Otimo »

- staff nota 10, extremamente atenciosos e educados - café da manhã muito caro para hóspedes, optamos por tomar café na padaria (preço ok se fosse para não hóspedes) - falta piscina

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Frederico, Em nome de toda equipe, muito obrigado por ter se hospedado conosco e por seus comentários sobre nossa estrutura e serviços. Sobre o café da manha, consulte da próxima vinda tarifas com café incluso, vale a pena, além disso, temos opção do café da manha no Ibis Budget ao lado que vai lhe atender bem melhor que padaria a R$ 19,80 por pessoa. Como nosso objetivo e a sua satisfação, contamos sempre com sua contribuição para que cada comentário possa contribuir para futuras melhorias. Sejas sempre bem vindo ao Novotel Sorocaba. Sinceramente Edmar Thomas Gerente Geral www.accorhotels.com

Anónimo Famílias - 10/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boa »

Muito bom o atendimento e as acomodações.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Robson, Em nome de toda equipe, muito obrigado por ter se hospedado conosco e por seus comentários sobre nossa estrutura e serviços. Como nosso objetivo e a sua satisfação, contamos sempre com sua contribuição para que cada comentário possa contribuir para futuras melhorias. Sejas sempre bem vindo ao Novotel Sorocaba. Sinceramente Edmar Thomas Gerente Geral www.accorhotels.com

Regis C. Famílias - 08/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Probemas com a confirmação do pagamento »

Sempre frequento a rede Accor com a família. Fiz o check in on line, mas na recepção não havia a confirmação do pagamento. Comprei diretamente pelo site do hotel. Tive que ligar na operadora do cartão e passar o telefone para a atendente na recepção.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Regis, Em nome de toda equipe, muito obrigado por ter se hospedado conosco e por seus comentários sobre nossa estrutura e serviços. Sobre a confirmação da reserva / pgto, não é normal este tipo de problema, bom você ter registrado para investigarmos e evitar futuros transtornos a outros a você próprio em seu retorno. Como nosso objetivo e a sua satisfação, contamos sempre com sua contribuição para que cada comentário possa contribuir para futuras melhorias. Sejas sempre bem vindo ao Novotel Sorocaba. Sinceramente Edmar Thomas Gerente Geral www.accorhotels.com

Rosemeire M. Famílias - 06/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« o hotel tem um conceito inovador e atrativo, não apenas para o corporativo, mas de modo a atender todos os públicos. »

Minha estadia foi particularmente especial, pois foi atendida de prontidão, para um processo cirúrgico no qual acompanhava meus pais, na cidade de Sorocaba, por ser apenas 1 noite, gostei muito do estilo retro, os quartos com designer moderno e inovador. Condições de limpeza adequadas, camas confortáveis, de modo geral atendeu as expectativas. Obs.: Um ponto a ser meus pais jantaram no hotel, mas não gostaram da picanha servida, estava muito mal passada, disseram que estava dura, não conseguiram comer, neste caso sugiro que sejam acompanhados de um prato, ao invés de cumbucas como foi apresentado. Tirando essa parte foi uma excelente estadia. Abraços. Rose

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Rosemeire, Em nome de toda equipe, muito obrigado por ter se hospedado conosco e por seus comentários sobre nossa estrutura e serviços. Sobre o serviço de restaurante / picanha, vamos observar e melhorar, obrigado por sinalizar. Como nosso objetivo e a sua satisfação, contamos sempre com sua contribuição para que cada comentário possa contribuir para futuras melhorias. Sejas sempre bem vinda ao Novotel Sorocaba. Sinceramente Edmar Thomas Gerente Geral www.accorhotels.com

Izidoro Negócios - 05/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito bom atendimento. »

Bom atendimento, boas acomodações, limpeza e organização e boa localização em Sorocaba.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Izidoro, Em nome de toda equipe, muito obrigado por ter se hospedado conosco e por seus comentários sobre nossa estrutura e serviços. Como nosso objetivo e a sua satisfação, contamos sempre com sua contribuição para que cada comentário possa contribuir para futuras melhorias. Sejas sempre bem vindo ao Novotel Sorocaba. Sinceramente Edmar Thomas Gerente Geral www.accorhotels.com

Elma Negócios - 04/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Um pouco desapontada. »

No primeiro dia, o quarto não foi arrumado, nos outros dias foi parcialmente arrumado, digo isso porque ao chegar observei que havia um saquinho embaixo da cama, e isso ficou até minha saída. Observei também que a bandeja de dois hóspedes que estavam no andar (5º ) ficaram no corredor por pelo menos dois dias inteiros, somente foi retirado, após comunicado na recepção. Tive um problema na TV, tentei ligar na recepção durante uns trinta minutos, só chamava... desci para fazer a solicitação e o atendente informou que como estava sozinho, e realmente estava, não atendia os telefones, porque a prioridade, e entendo isso, era o atendimento aos hóspedes que chegavam. No restaurante, assinei duas comandas, no entanto no check out constatei que tudo estava computado em uma única nota, além do valor da bebida estar diferente. Foi realizada a correção, mas ao chegar em casa percebi que a carta de correção, necessária dada ao fato da nota não sair com a data correta, já que havia sido refeita, que a as informações não correspondiam aos dados da nota fiscal. Isso sem contar o tempo que demorou para a resolução desta questão.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Elma, Agradecemos por sua hospedagem conosco e por seus comentários sobre nossos serviços. Através destes feedbacks conseguimos direcionar ações de melhoria, por isso a importância de nossos clientes apontarem coisas boas e a melhorar. Vamos trabalhar para melhorar os pontos destacados, porem quanto a carta de correção, se precisar de algum outro documento, poderia nos sinalizar que podemos refazer. Nos desculpe pelo desconforto e estaremos sempre a sua disposição. Sejas sempre bem vinda Sinceramente Edmar Thomas Gerente Geral www.accorhotels.com

Ladeira R. Famílias - 04/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito bom hotel »

Localização, quarto e serviço muito bons

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado R., Em nome de toda equipe, muito obrigado por ter se hospedado conosco e por seus comentários sobre nossa estrutura e serviços. Como nosso objetivo e a sua satisfação, contamos sempre com sua contribuição para que cada comentário possa contribuir para futuras melhorias. Sejas sempre bem vindo ao Novotel Sorocaba. Sinceramente Edmar Thomas Gerente Geral www.accorhotels.com

Elber Viajante individual - 04/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« òtimo hotel »

Tudo excelente

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Elber, Em nome de toda equipe, muito obrigado por ter se hospedado conosco e por seus comentários sobre nossa estrutura e serviços. Como nosso objetivo e a sua satisfação, contamos sempre com sua contribuição para que cada comentário possa contribuir para futuras melhorias. Sejas sempre bem vindo ao Novotel Sorocaba. Sinceramente Edmar Thomas Gerente Geral www.accorhotels.com

Silvia F. Negócios - 03/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel com tudo de excelência »

Perfeito

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Silvia, Em nome de toda equipe, muito obrigado por ter se hospedado conosco e por seus comentários sobre nossa estrutura e serviços. Como nosso objetivo e a sua satisfação, contamos sempre com sua contribuição para que cada comentário possa contribuir para futuras melhorias. Sejas sempre bem vinda ao Novotel Sorocaba. Sinceramente Edmar Thomas Gerente Geral www.accorhotels.com

Thiago K. F. Negócios - 03/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Experiência Excelente »

O hotel é moderno e o atendimento é excelente!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Thiago, Em nome de toda equipe, muito obrigado por ter se hospedado conosco e por seus comentários sobre nossa estrutura e serviços. Como nosso objetivo e a sua satisfação, contamos sempre com sua contribuição para que cada comentário possa contribuir para futuras melhorias. Sejas sempre bem vindo ao Novotel Sorocaba. Sinceramente Edmar Thomas Gerente Geral www.accorhotels.com

Antonio Negócios - 02/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Insatisfeito »

Infelizmente estou insatisfeito. A seguir destaco alguns problemas: 1 - O quarto não foi arrumado, sai às 7:30 e ao retornar às 17:30, encontrava-se como deixei pela manhã. 2 - Bandejas e pratos do jantar de apartamentos ficaram no chão do corredor por mais de 24 horas. 3 - A equipe da recepção demora ou não atende o telefone. Por várias vezes observei que há apenas uma pessoa na recepção. 4 - Já faz mais de 48 horas que fiz check out e ainda não tenho a nota fiscal refentes minha hospedagem. Isto tem me causado problemas junto à empresa que trabalho.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Antonio, Agradecemos por se hospedar conosco e por seus comentários. Nosso objetivo é a satisfação de nossos clientes e em muitos casos os feedbacks no ajudam a direcionar ações de melhoria. 1 -Sobre a limpeza do quarto, vamos revisar processo. O que aconteceu neste caso ao revisarmos documentos hoje, que ficou registrado no plano de arrumadeiras quanto no relatório do terceirizado do minibar que havia placa de não perturbe na porta e estando a placa, ninguém importuna batendo para entrar. 2 -Sobre as bandejas, tens toda razão, devem ser recolhidas após o serviço ou se for a noite, logo na manha do dia seguinte. 3 - Sobre o atendimento telefônico, normalmente tem duas pessoas na recepção, porem em momentos de almoço, jantar e cha da tarde, eles intercalam para sair, em todo caso, iremos prestar atenção e trabalhar para melhorar. 4 - Sobre a Nota, sua saída foi na sexta e neste caso o sistema da prefeitura somente libera a nota durante o dia na segunda. Consultei a pouco e os lotes de sexta, sábado e domingo já estão liberados, caso não tenha recebido, nos avise que enviaremos imediatamente. Nosso objetivo é sempre melhorar para melhor lhe atender, logo, esperamos que voltes em breve para que tenhamos a possibilidade de lhe melhor atender. Sejas sempre bem vindo Sinceramente Edmar Thomas Gerente Geral www.accorhotels.com

Carlos C. Casais - 02/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel Fantástico »

Tudo foi excelente. Desde a chegada até a hora da saída não houve qualquer falha ou motivo de insatisfação. Atendimento irretocável. Quarto espetacular. Café da manhã delicioso.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Carlos, Em nome de toda equipe, muito obrigado por ter se hospedado conosco e por seus comentários sobre nossa estrutura e serviços. Como nosso objetivo e a sua satisfação, contamos sempre com sua contribuição para que cada comentário possa contribuir para futuras melhorias. Sejas sempre bem vindo ao Novotel Sorocaba. Sinceramente Edmar Thomas Gerente Geral www.accorhotels.com

Domenico F. R. Negócios - 30/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito bom »

Ótimo atendimento qualidade muito boa

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Domenico, Em nome de toda equipe, muito obrigado por ter se hospedado conosco e por seus comentários sobre nossa estrutura e serviços. Como nosso objetivo e a sua satisfação, contamos sempre com sua contribuição para que cada comentário possa contribuir para futuras melhorias. Sejas sempre bem vindo ao Novotel Sorocaba. Sinceramente Edmar Thomas Gerente Geral www.accorhotels.com

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