Hotel ibis Calama 3 estrelas

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Extras do hotel

  • Vantagem 1

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • São permitidos cães até 15 kg
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
  • Lavandaria
  • Casa de câmbio
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
Lazer e atividades
  • Serviço de babá, sob pedido
Serviços empresariais
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

ibis Calama

Calle Nueva 2
1857
Parque Poniente

calama
chile

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

  • TERMINAL BUSES DE CALAMA :  

  • De avião

    EL LOA AIRPORT A 6 km / 4 milhas

GPS:-22.457119, -68.9235563

As nossas opções de alojamento

Acolh., moderno e confort. com uma cama macia e casa de banho func.: perfeito para descansar!

  • Número máx. de pessoas: x2
  • Superfície: Desde 17
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária(...)

Acolhedor, moderno e confortável com 2 camas individuais macias e casa de banho funcional.

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Acolhedor, moderno e confort. com camas macias e casa de banho func.: perfeito para descansar!

  • Número máx. de pessoas: x3
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  • Vistas: Lado da cidade *

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  • TV por satélite/cabo a cores
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Os nossos restaurantes e bares

Almoço

12:30 - 15:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

19:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
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  • Qui
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  • Dom

BAR DEL HOTEL IBIS CALAMA

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Um ponto de encontro em Calama para hóspedes e residentes. Desfrute do seu ambiente descontraído e informal.

Almoço

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
ibis Calama

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Classificação AccorHotels 4.0/5

816 comentários

tripadvisor tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 3.0/5

25 comentários

Ibis Calama - Totalmente fora do padrão Ibis.

Nota clientes Avis 4.0/5

Evandro P. Famílias - 13/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Noite de chegada. Sorridente, no restaurante do hotel, tentei comer uma pizza. Primeiro ela veio diferente do que eu havia pedido. Devolvi. Depois de longa espera pela pizza correta, desisti. Resultado: 1 (uma) hora para não comer a bendita pizza. Provável causa: funcionários inexperientes e sem treinamento algum. Amadorismo total. Na hora não consegui nenhuma solução para o problema, nem com o (suposto) supervisor do restaurante, nem com a recepção. A gerente de comestíveis não estava presente nem na noite, nem na manhã seguinte, quando deixei o hotel, antes das 8 horas da manhã. Fiz dois registros de reclamação em um antiquado livro em papel. Até agora (perto de uma semana depois) nenhum retorno. Nenhum telefonema. nenhum email. Nada. A ambiciosa promessa do Smile Team – resolver qualquer problema em 15 minutos – evidentemente não cumprida, amplia (e não minimiza) a insatisfação. Acredito que os funcionários sequer saibam que fazem parte de tal equipe. Foi o que descobri ao reclamar na portaria no momento do check-out. O máximo que o constrangidíssimo profissional (?) conseguiu fazer foi acenar com uma possível não cobrança da conta (no dia da pizza, autorizei a cobrança de tudo, fora a pizza que não comi, inclusive a despesa de minha esposa e Coca Cola que tomei). Se esta é a solução ela deveria ter sido proposta no momento da fechamento da conta no restaurante e não 10 horas depois. Não voltei a sorri depois de 15 minutos Nem depois de 15 horas. Boring Team.

Atendimento ruim e cobrança indevida do IVA

Nota clientes Avis 4.0/5

Peterson S. Viajante individual - 22/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Decepcionante. Quando cheguei precisava trocar 5000 pesos para pagar o transporte. A atendente disse que não tinha. Mas quando me cobraram indevidamente o IVA ela abriu o caixa e tinha bastante dinheiro trocado. O cofre do quarto estava fechado e o ramal da recepção só dava ocupado. O café da manhã toda hora faltava alguma coisa. Os ovos mexidos estavam com um gosto muito estranho. Só havia melancia como fruta fresca. O resto eram frutas enlatadas. O quarto estava dentro do esperado, mas os serviços foram muito mal prestados.

Confortável

Nota clientes Avis 4.0/5

Henrique Viajante individual - 27/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Recepção bem educada e solicita.

Excelente

Nota clientes Avis 4.0/5

Alberto S. Casais - 08/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Exelente

Custo X Benefício Ótimo

Nota clientes Avis 4.0/5

Anónimo Famílias - 23/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Hotel novo bem localizado

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Un saludo, Emilio Matarranz Gerente General

excelente

Nota clientes Avis 4.0/5

Joce Negócios - 16/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

perfecta

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Un saludo, Emilio Matarranz Gerente General

Poderia ter sido mais agradável

Nota clientes Avis 4.0/5

Paulo R. B. Casais - 25/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Primeiro ponto: a frente do hotel muito suja, muito lixo. Segundo: o mais grave, meu edredom tinha mancha de sujeira!!!

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Un saludo, Emilio Matarranz Gerente General

Péssimo

Nota Tripadvisor 3.0/5

Renato T Família - 24/09/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor

O MELHOR É A LOCALIZAÇÃO. EXISTEM MUITAS COISAS QUE FORAM RUINS, MUITAS MESMO...0. A PIOR DE TODAS. Depois de dezenas de estadias na rede Accor do mundo precisamos de um serviço que não foi resolvido nos famosos "15 minutos de garantia". Foi um problema relacionado ao sistema de ar/ventilação que não funcionava e que levaram mais de uma hora para resolver, e só o fizeram porque fui novamente reclamar quando já estava com janela e porta aberta tamanho o calor. PARA MINHA SURPRESA O IBIS NÃO ESTEVE DE ACORDO QUE O PROBLEMA NÃO FOI RESOLVIDO, O QUE É RIDÍCULO POIS ELE NÃO FOI!! CONTESTARAM MEUS ARGUMENTOS, CRIARAM INTERPRETAÇÕES MUITO ESTRANHAS SOBRE O QUE SIGNIFICAVAM OS 15 MINUTOS QUE GARANTIAM E AINDA DISSERAM QUE LIGARAM PARA O MEU APARTAMENTO E EU NÃO ATENDI, ENQUANTO ESTAVA ESPERANDO JUSTO A LIGAÇÃO. EM RESUMO.... DISSERAM QUE A CULPA FOI MINHA DE NÃO TEREM RESOLVIDO O PROBLEMA E NÃO PAGARAM A DIÁRIA, COMO É A GARANTIA QUE VENDEM.As outras coisas ruins são:- tamanho do quarto, é o menor que já vi, comparado ao Ibis Budget qua havia ficado na Europa, - cama do quarto triple é um sofá cama MUITO DURO. Coitado do meu filho que dormiu lá e do seu, se tiver este desprazer. Nunca tinha visto isso num Ibis, espero não ver novamente.- o quarto não tem a opção de ar condicionado liberada como padrão, acredite se quiser. No meio do deserto...... Existe só AUTO, FAN e HEAT. Se quiser o COOL, precisa pedir..... inacreditável!!4.

todo ok

Nota clientes Avis 4.0/5

Anónimo Viajante individual - 12/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

ok...

Prezado hóspede, Obrigado pela avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Un saludo, Emilio Matarranz Gerente General

Boa Experiência

Nota clientes Avis 4.0/5

Eduardo Famílias - 25/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Quarto RELATIVAMENTE limpo Hotel bem localizado Café da Manhã muito bom Chuveiro de um quarto e do outro fraco (sem pressão) Na maioria das vezes não tinha ninguém na recepção

Bom custo benefício

Nota clientes Avis 4.0/5

Francisco Famílias - 25/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Hotel Bom, limpo, funcionários simpáticos; quarto muito pequeno com camas estreitas demais e desconfortáveis.

Comodo

Nota clientes Avis 4.0/5

Milton R. A. Negócios - 28/06/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Exelente

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Un saludo, Emilio Matarranz Gerente General

Apenas problemas

Nota clientes Avis 4.0/5

Felipe M. Negócios - 16/06/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Pior estância que tive em todos os hoteis que já me hospedei na América Latina. Primeiro problema a atendente trocou os titulares dos checkins solicitando que eu pagasse a estadia que já havia sido contratada pela Expedia. Atendente nova e sem preparação, foi solicitar ajuda ao gerente Don Emilio que trouxe a resposta que era para eu entrar em contato com a Expedia. Isso não é uma resposta a dar para um cliente, ainda mais de outro país, as 20hs de um cansativo dia, ao se fazer o checkin, pois iria ficar por 4 noites no hotel. Esse problema demorou por quase 45 minutos para ser resolvido, sendo que o hotel dispõe de uma informação que eles possuem 15 minutos para resolver qualquer problema ou a estadia era cortesia, pura propaganda enganosa. Ao entrar no quarto, a ducha era horrível, molhando todo o banheiro e pingando água gelada. Desci para jantar, solicitando um hambúrguer o qual veio péssimo, com batatas encharcadas em óleo e frias, fora a demora em tomar o pedido e a entrega do mesmo, o qual demorou por 50 minutos. Isso foi apenas no primeiro dia. Em todos os dias, no café da manhã faltavam itens na mesa, como queijo, presunto, pão. Cada item em um dia. Pensando em ser um problema de horário, fiz as refeições em horários alternados 7:00, 7:30, 6:45 e em todos haviam itena ainda nem exportos para servir. Em todos os dias o queijo estava grudado e não era de corte fresco, mas sim cortados e preparados na noite anterior. No final do segundo dia, fui comprar um coca e fui bloqueado para fazer o carregamento ao quarto, para pagamento quando do checkout, não sendo informado o motivo e me obrigando a fazer o pagamento na hora. No café da manhã do terceiro dia, ao carregar o valor do café da manhã para o quarto, fui informado que a minha estadia dava direito ao café, não sendo necessário fazer o carregamento. Informei ao atendente que não havia contrato isso pois o pagamento seria feito na próprio hotel, o mesmo pediu licença para verificar o que estava acontecendo e estou esperando a resposta dele até agora, pois nem siquer voltou onde estava para me dar uma satisfação. Todas as refeições foram incluidas e pagas no momento do checkout devido ao meu controle, pois se fosse pelo hotel, as cobranças teriam sido feitas incorretas. Na terceira noite, solicitado um prato para o jantar, Lomo a lo Pobre, novamente veio péssimo. Uma carne dura, com sabor estranho (azedo e asseguro que não era qualquer sabor ou tempero, pois comi esse prato em outros restaurantes em Calama) com batatas fritas banhadas em óleo e sem um dos acompanhamentos solicitados (direito a 3). A demora foi tamanha em aparecer uma atendente que acabei comendo sem o acompanhamento, deixando praticamente o prato inteiro sem comer e me ausentando do restaurante. Enfim, foi a pior experiência que poderia ter tido em qualquer hotel, não tendo como mensurar pois nenhum até agora teve essa mesma “qualidade” de atendimento. Fiz o relato da minha experiência, porém soube que nada será feito e nem mesmo uma resposta receberei.

Excelente

Nota clientes Avis 4.0/5

Antonio Negócios - 06/06/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Excelente

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Un saludo, Emilio Matarranz Gerente General

Excelente como siempre

Nota clientes Avis 4.0/5

Angelina G. Negócios - 08/05/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Excelente!

Nota clientes Avis 4.0/5

Selene Negócios - 18/04/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Excelente

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Un saludo, Emilio Matarranz Gerente General

Excelente

Nota clientes Avis 4.0/5

Miriam Casais - 10/04/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Maravillosa

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Un saludo, Emilio Matarranz Gerente General

Ótimas acomodações. Serviços deixaram a desejar.

Nota clientes Avis 4.0/5

Karina Casais - 15/02/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Hotel novo, acomodações confortáveis, cama/colchão de boa qualidade, ótima ducha, ótima limpeza. Recepcionistas inexperientes e com dificuldade para atender e resolver as questões da reserva. Solicitei o Welcome Drink (Le Club) e a funcionária da recepção foi chamar outro funcionário para pegar a bebida, na volta disse que o funcionário estava ocupado e pediu para esperar. Esperei vários minutos e não veio, deixei para pegar no outro dia, aí tive que explicar tudo e mesmo assim eles não deixaram o voucher em local acessível. O taxi que agendei pelo hotel chegou mais de 10 minutos atrasado.

Prezado hóspede, Obrigado pela avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Un saludo, Emilio Matarranz Gerente General
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