Hotel – Novotel Itu Golf & Resort
Hotel Novotel Hotel Novotel

Hotel Novotel Itu Golf & Resort

4.0/5 90 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista
    • Estacionamento bem iluminado
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Animais permitidos
  • Serviços para crianças
    • Serviço de babá, sob pedido (Serviços a pagar)
    • Playground externo
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Sala de engomagem
  • Porteiro/Carregador

Lazer e atividades

  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Massagem (Serviços a pagar)
    • Sauna
    • Solário
  • Serviços para crianças
    • Serviço de babá, sob pedido (Serviços a pagar)
    • Playground externo
  • Tênis
  • Outras atividades desportivas
    • Bilhar/sinuca
    • Table tennis

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias

Serviços empresariais

  • 24 sala(s) de reunião
  • Área de Internet (Macintosh)
  • Centro de negócios
    • Business center c/ assistência
    • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Os nossos quartos

O Novotel Itu tem quartos modernos com vistas para a zona verde, com/sem varanda, smart TV, ar condicionado, secretária, tomadas USB, minibar. Bonitas casas de banho remodeladas, espelhos com boa iluminação

  • 343 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 35 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 11 quartos contíguos
  • Cama de bebé
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • Internet sem fios no quarto
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Controle manual de temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Cama de bebé
    • Frigobar
    • Chuveiro
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Correio de voz
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos bares
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As nossas reuniões e eventos

4.4/5 Classificação AccorHotels 408 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Novotel Itu Golf & Resort

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor 90 comentários
Anónimo Famílias - 16/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Minha segunda vez no hotel, da primeira vez achei o serviço do restaurante e bares bem melhor, percebi que o serviço não estava do mesmo nível. Talvez pelo número de hóspedes desta vez, o serviço deixou a desejar

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Benedito, Agradecemos a atenção dispensada para a avaliação do hotel. Sabemos que a opinião de nossos hóspedes é uma base importante para evolução de nossos serviços. Iremos analisar pontualmente suas colocações e buscar as melhorias necessárias. Atenciosamente, Michele Schneider

Fernanda M. Casais - 16/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Pode melhorar »

Gostamos do hotel, da decoração e da piscina. O staff é cordial, porém precisam de mais treinamento. Tanto no restuarante quanto na piscina o atendimento é confuso. Ficamos muito decepcionados com a qualidade da comida. Não tem gosto, parece comida de hospital. Mesmo as porções, muito sem graça. Cardápio sem criatividade.No quarto, elogio ao chuveiro e à cama, mas a qualidade da roupa de cama e travesseiros é ruim. Estacionamento caro! Gostaria também que fossem mais claros a respeito da política sobre pets. Deixei de levar minha cachorrinha pois disseram que ela nao poderia frequentar as áreas comuns na coleira,somente no colo. Não foi isso que eu vi. Tinha cachorro inclusive na área da piscina. E fui informada que o cachorro não poderia ficar no quarto sozinho. Como assim? E uma dica sobre a trilha sonora: Que tal dar uma variada? Cheguei a decorar a sequência das músicas. Acredito que muitas coisas podem ser feitas para melhorar a experiência dos hóspedes.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Fernanda, Agradecemos a avaliação de sua estada. Esperamos sempre melhorar nossos serviços e assim propiciar uma maior satisfação aos nossos clientes. Analisaremos cuidadosamente todas as suas considerações! Especificamente sobre as diarias pets, informamos que os animais podem transitar com coleira nas areas externas do hotel e nas areas internas no colo, além de não poderem transitar na área da piscina. E para proteção dos mesmos não devem ser deixados sozinhos no apartamento. Esperamos recebê-la novamente. Atenciosamente, Michele Schneider

Vanessa H. Famílias - 16/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Alimentação »

Enviei um e-mail aos cuidados da Sra. Virgínea relatando minha experiência no hotel. Muitos elogios, principalmente a alguns funcionários em específico; porém fiz um relato referente a alimentação, principalmente para as crianças. Fico novamente à disposição para esclarecimentos necessários. Att. Vanessa H.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Vanessa H., Muito obrigado por avaliar sua estada conosco. Ter o feedback de nossos hóspedes é muito importante para melhora contínua de nossos serviços. Agradecemos as considerações enviadas ! Será um prazer recebê-la novamente. Atenciosamente, Michele Schneider

Luiz F. S. L. Famílias - 16/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito Atencioso »

Gostei muito do Hotel, e da postura de deixar os seus funcionários serem do jeito que eles são, com cabelo colorido, tatuados. Alguns pontos que acho que precisam ser melhorados: - Pelo que eu vi o hotel esta indo para um publico mais familia, pelo fato do novo parque aquatico. Com isso acho que deve investir mais na capacitaçao da recreaçao e dividir a mesma por idade; - Outro ponto e que o restaurante deve ter mais opções para as crianças - O jantar do sabado que eu estive hospedado, achei meio ruim de opçoes, e demora na reposição.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Luiz Fernando, Agradecemos por avaliar sua estada conosco. Iremos analisar pontualmente suas considerações. Será um prazer recebê-lo novamente. Atenciosamente, Michele Schneider

Otavio X. Famílias - 15/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

Excelente hotel, um verdadeiro Resort. Novinho! Estrutura bem legal. Piscina muito boa. Quarto ótimo. Atendimento nota 10. Uma das melhores opções no interior de São Paulo. Gostaria de agradecer as sras Milena Camilo e Virgínia Figueirôa por toda a atenção e ajuda. Voltarei outras vezes com certeza!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Otavio, Agradecemos o tempo dispensado para avaliar nosso hotel. Ficamos felizes que sua estada tenha sido satisfatória. Esperamos recebê-lo em breve novamente. Atenciosamente, Michele Schneider

Fernando Famílias - 15/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel novo e moderno mas com acertos necessarios com pessoal de atendimento, informaçoes e comida »

Quarto excelente, segurança total ,area de lazer boa mas em construção e faltam mais poltronas no terraço externo para relaxar apos refeiçoes. O cumulo ser cobrada a parte o estacionamento. deveria ser gratuito pelo menos na area externa. O pessoal da reserva forneceu informaçoes sobre o que estava incluido , alguns itens prometidos quando chegamos tiveram que ser confirmados e todos funcionarios que eram solicitados a dar uma informaçao sobre preços ou o que estava incluido na diaria, diziam que precisavam falar com o supervisor responsavel e a resposta não era imediata, quando respondiam desconfiavam o que o pessoal da reserva tinha informado, o que causou um certo desconforto.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Marianice, Agradecemos a atenção dispensada em nos avaliar. Ficamos felizes que tenha nos escolhido para sua hospedagem. Iremos analisar pontualmente suas considerações e buscar as correções necessárias. Atenciosamente, Michele Schneider

Paulo M. Famílias - 15/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Uma Boa experiência »

Hotel novo, bonito e muito bem decorado, os funcionarios são bem atenciosos e muito hospitaleiros, o atendimento do SPA é maravilhoso, como resort, vejo que os funcionários se desdobram para atender a todos, mas fica claro que o Hotel não se prepara para a quantidade de hospedes, faltam funcionários e organização interna parece não favorecer. Faltam opções da lazer para adultos como por exemplo, arco e flecha, mini gol, caminhadas, etc., como existe em outros Resort's, Para as crianças as atividades não são bem definidas e faz com que as crianças se dispersem perdendo o interesse. Falta Também uma Piscina aquecida interna para os dias chuvosos. O Restaurante poderia oferecer mais opções como: Batata Frita, Pizzas e Vegetarianas; a comida não é Ruim, mas também não surpreende da forma que esperamos de um Resort com a Marca NOVOTEL. Em Resumo, apesar da falta de estrutura a equipe de funcionários conseguiu atender as necessidades de todos!! NOTA 10!!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Paulo Cesar , Agradecemos a atenção dispensada para a avaliação do hotel. Sabemos que a opinião de nossos hóspedes é uma base importante para evolução de nossos serviços. Iremos analisar pontualmente suas colocações e buscar as melhorias necessárias. Atenciosamente, Michele Schneider

Luciana Casais - 15/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Estadia quase perfeita »

Amamos o hotel, adoramos toda decoração, o quarto, conforto, comida. Excelente hotel é estrutura. Ficamos realmente encantados e tudo teria sido perfeito se não fosse por 2 experiências: piscina e academia. Achamos um absurdo os hóspedes reservando as cadeiras em torno da piscina, sendo que nem estavam ali. Eu e meu namorado tivemos que colocar nossas coisas em uma cadeira no Sol enquanto usávamos a piscina. E vimos a academia toda linda e arrumadinha no sábado e fomos usá-la no domingo de manhã. Que frustração..... sem uma gota de água no galão, os copos todos usados, aparelhos respingados de suor. Estivemos uma hora lá entre 9h e 10h e em nenhum momento apareceu alguém para organizar o local. Saí da esteira com a garganta seca.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra Luciana, Agradecemos por avaliar sua estada conosco. Ficamos felizes que tenha nos escolhido para sua hospedagem. Iremos analisar pontualmente suas considerações. Será um prazer recebê-los novamente. Atenciosamente, Michele Schneider

Alexandre S. Famílias - 15/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muitos pontos para melhorar »

Embora a equipe seja muito simpática e atenciosa, o hotel encontra-se despreparado para receber as pessoas. Os equipamentos e infraestrutura carecem de reparos (box do banheiro quebrado, guarnições da porta da sacada quebrada por exemplo). Isso me parece um grande problema para um hotel novo e deste nível e preço. Comida “meia boca”, talheres sujos e garçons atrapalhados e sem comando (a bebida só chegava na mesa no final da refeição e a estação de tapioca era um desastre com gente que nao sabia sequer fazer uma omelete). Estrutura de monitoramento infantil muito fraca. Barulho muito cima dos limites após as 10:00h proporcionada pelo próprio hotel (balada para crianças na piscina). Portas automáticas com defeito (testemunhei 2 crianças que foram atingidas pelas portas que não detectaram as suas presenças e graças a Deus não se machucaram, mas o mesmo não aconteceu com uma funcionária do hotel que ao levar a pancada se machucou enquanto a porta se despedaçava em sua frente. O Ar condicionado do bar é insuficiente e fica impossível permanecer no ambiente. Piscina e academia muito boas, limpas e organizadas, porém alguns detalhes poderiam deixar a experiência mais bacana. Pedi para ligar o ar condicionado da academia e quando vieram ligar eu já estava praticamente na metade do meu treino. O atendimento dos garçons da piscina era insuficiente (hotel perdendo receita certa de venda de bebidas num momento em que o cliente não quer percorrer um longo caminho indo até o bar. Isso sem falar que poderiamos inclusive perder o nosso espaço e espreguiçadeiras na beira da piscina caso saíssemos dali... finalmente faltou espreguissadeiras para a quantidade de pessoas que se encontravam na piscina... e isso por que o hotel não estava aparentemente lotado). Embora o local disponha de um campo de futebol e quadras de tênis muito boas, falta uma quadra poliesportiva para jogos de basquete e futebol de salão. Por fim infelizmente o prometido parque aquático não estava pronto para o uso. Em resumo, a paisagem é linda, a decoração é excepcional, os funcionários simpáticos mas a experiência não foi das melhores e o custo beneficio nem se fala.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr Alexandre, Agradecemos por avaliar sua estada conosco. Acompanhei o caso dos senhores no hotel. Vamos analizar os pontos mencionados pelo senhor e buscar as melhorias necessárias. Espero que tenhamos a oportunidade de receber os senhores em outro momento para que possa verificar nossa evolução. Se retornar ao hotel não deixe de informar por esse e-mail. Atenciosamente, Michele Schneider

Maria S. G. Famílias - 15/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« ... »

Foi tranquilo. apenas a falta de cadeiras e carda sol no sábado foi um tanto quanto desagradável!!! Não conseguimos curtir a piscina do sábado pois o sol estava muito forte e não tínhamos guarda sol, pois queríamos sol e sombra rs.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Maria,, Agradecemos por avaliar sua estada conosco. Ficamos felizes que tenha nos escolhido para sua hospedagem. Iremos analisar pontualmente suas considerações. Será um prazer recebê-los novamente. Atenciosamente, Michele Schneider

Rogerio T. C. Casais - 15/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« agradavel »

local muito bonito , recomendo maior disciplina entre os funcionários do restaurante que ficavam falando entre eles sobre os deveres em alto em bom som, sugiro recomendar a eles serem discretos ao conversarem , são novos e vão aprender fácil, elogio no restaurante minha esposa não estava bem e uma funcionária ofereceu algo fora do cardápio servido para ela, obrigado

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr Rogerio,, Agradecemos por avaliar sua estada conosco. Ficamos felizes que tenha nos escolhido para sua hospedagem. Iremos analisar pontualmente suas considerações. Será um prazer recebê-los novamente. Atenciosamente, Michele Schneider

Oscar S. Famílias - 15/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel com serviço e lazer perfeitos!!! »

Parabéns Rede Accor por mais esse empreendimento. Desde a reserva com a Michelle e Milena até o maitrê Isaias e a recreação para o meu filho com a Tia Gibi e o Tio Negresco. Foram 10 dias de paz e descanso!!! Voltaremos em breve!!!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr Oscar, Agradecemos a avaliação de sua estada e a confiança em nosso hotel. Esperamos recebê-lo em breve novamente. Sobre as opções de alimentação mais saudável estamos buscando alternativas. Atenciosamente, Michele Schneider

Maira X. Famílias - 15/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Descanso agradável »

Tivemos dias agradáveis, tranquilos e certamente iremos voltar em uma outra oportunidade e esperamos encontrar o mesmo tipo de serviço prestado com esmero. Os funcionários muito atenciosos em especial a recepcionista do restaurante Gabrielle. No dia 10.01 a noite eu não estava muito bem e perguntei se não havia sopa no buffet aquele dia. Um outro funcionário me respondeu que não e ela me perguntou se eu não gostaria de uma canja ou sopa de legumes. Eu respondi que sim e ela prontamente foi à cozinha para ver a possibilidade de ser feita. Ela voltou, falou o sabor da sopa e o tempo que eu teria que esperar. Quando eu terminei de jantar eu me despedi dela e agradeci. A mesma completou que, se eu não melhorasse e precisasse de alguma medicação que era para entrar em contato com a recepção pq havia uma farmácia que fazia entrega no hotel. Uma funcionária diferenciada e que mostrou empatia o que é difícil nos dias de hoje. A única queixa que quero deixar registrada é que, principalmente no café da manhã havia muitas moscas (o que é normal pelo hotel estar rodeado de área ver) mas que sera importante os alimentos serem cobertos com algo. Inclusive ouvimos outro hóspede reclamando sobre isso.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Maira , Agradecemos a atenção dispensada para a avaliação do hotel. Sabemos que a opinião de nossos hóspedes é uma base importante para evolução de nossos serviços. Analisaremos pontualmente suas colocações e buscaremos as melhorias necessárias. Esperamos recebê-la novamente! Atenciosamente, Michele Schneider

Cleiton Famílias - 15/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Tem muito para melhorar »

Precisa de uma atenção maior no check in e nas informações a serem passadas

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr Cleiton , Agradecemos a avaliação e lamentamos que sua experiência tenha sido negativa. Todos os pontos mencionados pelo senhor serão avaliados e melhorados. Gostaria se possivel o senhor me sinalizar o que mais lhe aborreceu durante o check-in? Atenciosamente, Michele Schneider

Fabio Famílias - 15/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boa! »

Hotel maravilhoso, tudo novo e uma infraestrutura em desenvolvimento, mas atualmente esta bem adequada ao esperado. Problemas: não e um resort é apena um hotel. Serviço em geral muito ruim. Falta de organização, areas do hotel abandonadas: academia, recreação, sala de jogos, etc. Restaurante não se enquadra dentro do padrão esperado e do valor cobrado, serviço péssimo, pratos repetidos, demora para reposição deixando hospedes sem opção, poucas opções de salada, pratos quentes e sobremesa, alem da demora no atendimento. Serviço de recreação seria algo que beira ao desastre, monitores despreparados, sem organização ou rotina pre estabelecida, sem quebra de perfil por idade das crianças, isto é, crianças de 3 e 13 anos brincando juntas. Serviço de quarto muito ruim, alem de acordarem os hospedes as 8h da manha em um sábado para limpar o quarto e como não permitimos a limpeza pois estávamos acordando, simplesmente não voltaram por conta própria. Academia abandonada e sem equipamentos suficientes ou monitoria.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr Fabio, Agradecemos a avaliação e lamentamos que sua experiência tenha sido negativa. Todos os pontos mencionados pelo senhor serão avaliados e melhorados. Esperamos que o senhor retorne em breve para que possamos reparar essa primeira impressão. Atenciosamente, Michele Schneider

Rodrigo Famílias - 15/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente fim de semana! Voltarei quando estiver completo. »

Minha experiência foi ótima. Os quartos são novos e bem decorados. Todo o hotel tem um design de muito bom gosto. A única questão é que chegou um momento que a piscina não comportava o número de hóspedes, creio que isso vá se resolver quando for inaugurado o parque aquático. Esse problema foi rapidamente resolvendo com mais cadeiras e guarda sol. O estacionamento deveria fazer parte da diária de quem está hospedado. Rodrigo

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr Fernando,, Agradecemos por avaliar sua estada conosco. Ficamos felizes que tenha nos escolhido para sua hospedagem. Iremos analisar pontualmente suas considerações. Será um prazer recebê-lo novamente. Atenciosamente, Michele Schneider

Vanessa T. Famílias - 15/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« O hotel precisa melhorar muito o servico »

Quando chegamos meu quarto estava errado eu estou grávida de 9 meses e nos colocaram em um quarto que não era o nosso e ainda era muito longe. Na recepção ao chegarmos uma família foi o gerenciada welcome drink. Para nos não ofereceram nada mesmo após o erro dos quartos onde tivemos que esperar para a mudança. O atendimento no restaurante é super demorado, a reposição das comidas também demora e achei a variedade e qualidade abaixo dos outros hotéis do mesmo nível. Ao chegar na piscina não havia cadeiras e guarda sol para nos, eu com uma barriga de 9 meses e uma criança pequena.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Vanessa, Agradecemos a avaliação e lamentamos que sua experiência tenha sido negativa. Todos os pontos mencionados pela senhora serão avaliados. Gostaria apenas de explicar que o drink que os hóspedes receberam e a senhora não, se trata de um beneficio do Le club à partir da categoria silver, não dispomos desse beneficio para outros hóspedes. Em relação ao apartamento a categoria era a mesma, no entanto ficavá no final do corredor, infelizmente não recebemos antecipadamente a informação da preferência dos senhores, o que causou todo o transtorno. Atenciosamente, Michele Schneider

Sergio R. D. O. Famílias - 15/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Fantástico e acolhedor »

Nos sentimos muito felizes s acolhidos pela hotel, fomos comemorar o niver da minha filha Ana Luiza de 11 anos. Todos os funciobarios e inclusive a Sra. Gisele foiram muito atenciosos e prestativos. Ficamos felizes em ter escolhido o lugar certo para comemorar. Espero voltar em breve e desfrutar de tudo novamente. Obrigado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr Sergio, Agradecemos a avaliação de sua estada e a confiança em nosso hotel. Ficamos imensamente felizes de saber do sentimento do senhor em relação a nossos serviços e colaboradores. O comentário do senhor nos faz acreditar que estamos no caminho certo. Esperamos recebê-los em breve novamente. Atenciosamente, Michele Schneider

Flávio L. Famílias - 14/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« O atendimento dos empregados do hotel fez toda diferença...Vamos voltar!! »

O hotel apesar de novo e ainda estar vivenciando o início das operações não deixou nada a desejar. Reservamos e fomos para o hotel já cientes que poderíamos enfrentar algum tipo de problema: Hotel novo, infra nova, empregados novos, processos em implantação, evento grande (festa de Reveillon)...NÃO TIVEMOS NENHUM. O atendimento dos empregados surpreendeu e eles fizeram com que a nossa experiência fosse sensacional. Gostaríamos de registrar os nomes de todos, mas seria impossível. Faremos então um agradecimento para aqueles que tiveram um destaque maior, vamos lá: Reservas: Michelle Baron, Milena Camilo e Valquiria A. Oliveira. Todas atenderam muito bem; Recepção: Michele Schneider e equipe. Legal ver a Michele trabalhando para não deixar nada de errado ocorrer. Fez até papel de Uber. O atendimento das meninas da recepção merece destaque também; Recreação: Guilherme Gheller. Como trabalha e como executa bem o que faz... Foi um prazer conhecê-lo!! Restaurante: Mario Marques e Gabriela. A prova de fogo do evento de Reveillon foi vencida. Surpreendeu em muito...; Governança: Juliana Fonseca. Como é legal saber que têm pessoas que fazem de tudo para melhorar a experiência do hóspede. A Juliana foi incrível!! Muito obrigado, Novotel Itu Golf & Resort. Voltaremos com certeza!! Flávio L. e Katia L.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezados Flávio e Katia L., Saber que as necessidades dos senhores foram atendidas durante a estadia é algo realmente gratificante. Agradecemos os elogios à nossa equipe e também pelas suas avaliações. Passaremos o feedback a todos! Esperamos recebê-los em breve novamente. Atenciosamente, Michele Schneider

Christiane C. Famílias - 14/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Perfeito ambiente, atendimento... Puro relaxamento!!! »

Não viajamos no réveillon e optamos por um final de semana em família, descansando... Não poderíamos ter escolhido lugar melhor! O tempo estava gostoso, o atendimento em todos os serviços é impecável, quarto lindo e limpo, preço das bebidas justo. Recomendei altamente a todos meus amigos - e pretendo voltar com eles!!!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Christiane,, Saber que as necessidades da senhora foram atendidas é algo realmente gratificante. Agradecemos a avaliação de sua estadia e esperamos recebê-la novamente ! Atenciosamente, Michele Schneider

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