Hotel – Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro
Hotel Grand Mercure Hotel Grand Mercure

Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro

os nossos hotéis AccorHotels
4.5/5 364 comentários
Todos os hotéis em Rio de janeiro
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento ext. part.cercado
    • Estacionamento externo público
    • Estacionamento para ônibus (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • A/C automático
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Máquina de lustrar sapato
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Hammam
    • Solário
  • Serviço de babá, sob pedido

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 00:00 - 24:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 00:00 - 24:00

Serviços empresariais

  • 5 sala(s) de reunião
  • Congressos/convenções
    • Centro de congressos
    • Hotel de convenções
  • Business center c/ assistência
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Os nossos quartos

Quarto de 28 m² disponível com 2 camas individuais ou cama dupla, secretária, casa de banho, espelho de cortesia, secador, comodidades, cofre, TV LCD, ar condicionado, minibar, e telefone.Suite de 65 m² disponível com cama dupla, lounge, secretária, casa de banho, espelho de cortesia, secador, comodidades, cofre, WIFI grátis, TV LCD, ar condicionado, minibar, telefone e serviço de mordomo.

  • 306 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 16 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Berço a pedido
    • 220/240 V AC
    • A/C automático
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Telefone
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Berço a pedido
    • Frigobar
    • Tomada RJ 45
    • Equipamento para café e chá
    • Chuveiro
    • Secador de cabelos na recepção
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

4.5/5 Classificação AccorHotels Baseada em 3.387 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.5/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 364 comentários
Avaliação com certificação AccorHotels
Osmi2015 Famílias - 10/01/2018
« Hotel bom mas restaurante deixa a desejar »

Estive no hotel em virtude de um evento e depois estiquei minha estadia para passear no RJ. As acomodações do hotel são excelentes, porém alguns pontos foram ruins em minha opinião: 1. O ar condicionado do restaurante simplesmente convidava ao hóspede a sair do ambiente, pois em dia de temperatura externa de 24 graus, no restaurante estava 20 graus ou coisa parecida, muito frio o tempo todo 2. Os pratos servidos no restaurante foram bem elaborados, mas tinha poucas opções e se vc solicitasse serviço de quarto, esqueça. 1 hora para me levarem uma salada Caesar. 3. No sábado o hotel terceirizou uma festa no 14 andar onde havia a piscina e isto impediu os hóspedes de frequentarem a piscina e a sauna o dia todo e ainda como estava no 12 andar, fiquei ouvindo aquela música MARTELO o dia todo. Isso foi horrível. Portanto para o hotel receber o nome de Grand Mercure ainda falta muito

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor H., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Grand Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias quanto à área de Alimentos & Bebidas, e também quanto à festa no 14o andar, tudo com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança quando de uma próxima estada. Não hesite de nos contatar para podermos realizar uma hospedagem memorável. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Andréa Tacoshi Gerente de Talento & Cultura / Talent & Culture Manager Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro (2…

Avaliação com certificação AccorHotels
Lourenco A. Z. Famílias - 09/01/2018
« Estrutura muito boa, atendimento razoável »

O hotel tem uma estrutura muito boa, mas a comida com exceção do café da manhã é apenas razoável e o atendimento em geral deixa a desejar. Os funcionários são atenciosos e educados, mas mal preparados. Além disso alugaram a poscina para um evento privado o que nos impediu de usufruirmos do recinto, sem qualquer medida compensatória ou esclarecimentos. Considero isso uma atitude de desrespeito ao hospede, lembrando ainda que isso foi em pleno sabado!!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor(a) J., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Grand Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias quanto à venda de festas privasdas, com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Andréa Tacoshi Gerente de Talento & Cultura / Talent & Culture Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Avaliação com certificação AccorHotels
G. Famílias - 09/01/2018
« Pior experiência que tive na rede Accor »

Olá! Costumo a me hospedar em hoteis da Rede Accor por saber que não terei surpresas desagradáveis e pelo fato do meu marido ter o status Gold. Somente ano passado fiquei em mais de 5 hoteis da rede e não tive nenhum contratempo. Até me hospedar no Grand Mercure Rio Centro. Estava em um grupo de 55 pessoas em ocasião da formatura da minha irmã. Por confiar muito na Accor, solicitei a todos os convidados que lá se hospedassem. O que aconteceu foi o seguinte: agendaram uma festa na piscina (leia-se em um SÁBADO, JANEIRO, ALTÍSSIMA TEMPORADA), o que fez com que todos os nossos 55 convidados tivessem que sair do local às 14h. As pessoas ficaram muito decepcionadas - aí formos reclamar na recepção e foram extremamente lentos em solucionar o problema (levaram cerca de duas horas). Primeiro, disseram que nos dariam o almoço cortesia no hotel, quando avisamos todos os hóspedes que estavam conosco, eles falaram que não dariam mais. Depois, falaram que poderíamos usar a piscina junto com as pessoas da festa privada, vale frisar que era uma festa com muita bebida, pessoas se agarrando em um ambiente nada familiar. Aí resolveram pelo almoço novamente - só nessa situação perdemos quase 5 horas no Rio de Janeiro em um fim de semana que estávamos nos preparando há 6 meses!!! Inacreditável!! Duas formandas não paravam de chorar tamanha era a frustração de ter colocado seus convidados naquela situação lastimável (tenho fotos do saguão lotado de hóspedes muito bravos com toda razão). Não bastasse isso, a equipe cobrou de vários hóspedes diárias que já tinham sido pagas há pelo menos 5 meses! Falavam que ão encontravam o pagamento, faziam os clientes pagarem, depois pediam para que procurassem comprovantes para só depois de trinta minutos estornar o valor pago. Infelizmente, foi a minha pior experiência em um hotel - a ponto de estragar o meu dia e das 55 pessoas que estavam comigo. Espero que vocês tomem alguma providência. Grata, g. Dias.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exma Senhora g., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Grand Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista aos problemas acontecidos e com certeza não se repetirão. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança quando de uma próxima estada. Quando quiser voltar, não hesite em nos contatar. Faremos uma estada memorável. Na expectativa de acolhê-la brevemente, queira aceitar as nossas desculpas. Andréa Tacoshi Gerente de Talento & Cultura / Talent & Culture Manager Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro (2…

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 09/01/2018
« Gerencia fraca »

Filas enormes na recepção, tinha um evento na piscina e não pudemos usar, tivemos que nos indispor para poder acessar a cobertura, gerente loira grossa e grodinha (não lembro o nome).

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor(a) S., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Grand Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações quanto Às filas e a utilização da piscina. Gostaria de me desculpar por qualquer mal entendido, palavra ou ato que tenha lhe ofendido. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança quando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Andréa Tacoshi Gerente de Talento & Cultura / Talent & Culture Manager Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro

Avaliação com certificação AccorHotels
Thiago F. Famílias - 09/01/2018

Muito bom... Parabéns pela organização e hospitalidade, em especial agradecemos a recepcionista Allana pela atenção, paciência e cordialidade que nos deixou muito tranquilos e à-vontade.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor (a) F., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe, e prinicpalmente com para a Alana. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Andréa Tacoshi Gerente de Talento & Cultura / Talent & Culture Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Avaliação com certificação AccorHotels
Ronaldo Famílias - 08/01/2018
« Experiência inesquecível »

Desde e a recepção, o bom tratamento e o profissionalismo ficam evidentes. Utilizei o hotel para um evento no Rio Centro e esta escolha se mostrou a mais acertada. Recomendo a todos que necessitem de comparecer à algum evento no referido local. Quarto excelente. Café da manhã variado e com excelentes opções.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor (a) F., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Andréa Tacoshi Gerente de Talento & Cultura / Talent & Culture Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Avaliação com certificação AccorHotels
Fernanda M. M. G. Amigos - 08/01/2018
« Satisfeita com todo atendimento »

A estadia no hotel foi ótima. A estrutura é muito confortável, e os atendentes extremamente educados e solícitos. A única insatisfação foi no café da manhã, nos dois dias de permanência o café e o leite estavam morno/frio, a questão não nos incomodou tanto pois o hotel disponibiliza uma máquina de café expresso e opções de sucos naturais.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exma Senhora G., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Lamentamos que a prestação de serviços de WI-FI e café da manhã não tenham estado à altura das suas expectativas. Pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Grand Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Andréa Tacoshi Gerente de Talento & Cultura / Talent & Culture Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Avaliação com certificação AccorHotels
Gustavo P. Famílias - 08/01/2018
« EXCELENTE »

FORAM 03 MUITO BOM

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor (a) p., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Andréa Tacoshi Gerente de Talento & Cultura / Talent & Culture Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Avaliação com certificação AccorHotels
Matheus D. S. Famílias - 08/01/2018
« Bastante positiva »

Nenhuma reclamação a fazer. De elogios, posso citar o ambiente do quarto, a vista, a boa climatização, a tranquilidade, a arrumação e a comida oferecida.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor A., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhê-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Andréa Tacoshi Gerente de Talento & Cultura / Talent & Culture Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Avaliação com certificação AccorHotels
Nadja Amigos - 07/01/2018
« Confortável »

Hotel confortável , linda piscina , quarto moderno e limpo , ótima ducha . Cadê da manhã bom com opção de omeletes e tapioca . Almoço razoável, tanto pelo sabor quanto as opções .

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor (a) S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Foi com prazer que recebemos os seus comentários. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . Vamos tentar melhorar o almoço. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Andréa Tacoshi Gerente de Talento & Cultura / Talent & Culture Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Avaliação com certificação AccorHotels
Nadir M. D. S. Amigos - 05/01/2018
« Fui bem atendida »

Foi complicado chegar no hotel, uma vez que nunca havia estado no bairro. Porém, desde a entrada, fui conduzida a um mundo de sonhos. Usei pouco das opções oferecidas pelo hotel, mas fui prontamente atendida em todas as necessidades solicitadas. Obrigada. Só fui a uma festa de formatura de medicina da Unigranrio.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor (a) S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Andréa Tacoshi Gerente de Talento & Cultura / Talent & Culture Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Avaliação com certificação AccorHotels
Adilson A. P. D. C. J. Viajante individual - 04/01/2018
« A instalações são ótimas, mas ficaram devendo nos serviços. »

O hotel é muito bem estruturado, no entanto, achei falho serviços na área da piscina, por exemplo, bem como alguns pontos na recepção. E se tratando do evento que aconteceu no final de dezembro, Rio Dream Weekend, acho que houveram muitas falhas em relação aos que estavam hospedados. Não fomos priorizados em nada, acesso aos elevadores, durante as aftes partys por exemplo. Acesso aos eventos. Acredito que deveríamos sim ter acesso exclusivo e rápido aos mais variados eventos que ocorreram. Pagamos bem mais que todos que não estavam hospedados, e tivemos que enfrentar filas para comer, beber, subir nos elevadores. Com certeza, não voltaria no ano seguinte se não forem sanadas esses pontos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor(a) C., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Grand Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias para o próximo Reveillon, com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Andréa Tacoshi Gerente de Talento & Cultura / Talent & Culture Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Avaliação com certificação AccorHotels
Samuel A. Famílias - 04/01/2018
« Atendimento excelente - Infraestrutura deixou a desejar... »

O atendimento foi excelente, desde a recepcionista Alana até o barman... Todos muito simpáticos e solícitos... Porém, escolhi este hotel por ter piscina e espaço kids (férias em familia)... A piscina estava interditada por conta de uma festa (muitas pessoas bêbadas pelo hotel, com linguajar obsceno e comportamento igual)... Se a rede decide alugar o hotel para esta finalidade, não deve disponibilizar quartos para outros hóspedes... Elevadores com cheiro de bebida derramada, corredores sujos, área da piscina, academia e restaurante impossibilitados para uso. Os próprios funcionários do hotel reconhecendo que colocaram o hotel de pernas para o ar... Esperaria que no mínimo me ressarcicem os pontos que utilizei.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo (a) Senhor(a) C., Agradecemos o tempo que nos consagrou para nos escrever no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas e sabemos o quanto sua opinião é para nós fundamental para nós. Asseguramos-lhe que serão implementadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações referidas. Têmos consciência que o incidente ocorrido alterou a qualidade da sua estada. Assim, têmos o prazer de lhe oferecer uma nova diária, que poderá utilizar aquando da sua próxima estada nos nossos hotéis. Recebê-lo há por e-mail no decurso dos próximos 15 dias. Mais uma vez, agradecemos e esperamos reconquistar a sua confiança. Na expectativa de o(a) acolher brevemente , queira aceitar os nossos melhores cumprimentos . Andréa Tacoshi Gerente de Talento & Cultura / Talent & Culture Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Avaliação com certificação AccorHotels
Christiane M. D. C. B. Famílias - 03/01/2018
« Feriado de Natal »

Hospedagem e atendimento dos funcionários excelente. Somente a área da piscina em que houveram dois eventos consecutivos estava impraticável o seu uso tanto na condição da água quanto do ambiente e no dia em que fizemos check in haviam algumas pessoas com garrafas de bebidas alcoólicas no saguão, eram do evento.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor(a) B., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Grand Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Andréa Tacoshi Gerente de Talento & Cultura / Talent & Culture Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Avaliação com certificação AccorHotels
Claudio J. Casais - 02/01/2018
« LINDO HOTEL -LOCALIZAÇÃO ESPETACULAR »

O Mercure tem Excelente localização , principalmente para os eventos no RIOCENTRO. -O DAY USE disponibilizado foi possível usufruir da piscina, academia, restaurantes e principalmente do excelente Quarto, que é bem descolado . Vale à pena experimentá-lo num dia de fuga no meio da semana....

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Exmo Senhor (a) B., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Andréa Tacoshi Gerente de Talento & Cultura / Talent & Culture Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Avaliação com certificação AccorHotels
Eduardo M. D. A. Famílias - 02/01/2018
« Assustador tive medo pela minha vida e dos meus familiares »

Péssima, hospedes selvagens na hora do café, assustador. Nunca mais volto a este hotel e nem recomendo a ninguém. Já havia pago através da CVC hospedagem até o dia 26/12 sai 3 dias antes assustado com o que vi.

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Exmo Senhor(a) a., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Grand Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Infelizmente nossos hóspedes oriundos de uma formatura não tiveram bom comportamento. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Andréa Tacoshi Gerente de Talento & Cultura / Talent & Culture Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Avaliação com certificação AccorHotels
Douglas Negócios - 27/12/2017
« Muito bom »

Hotel muito novo

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Exmo Senhor (a) T., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Andréa Tacoshi Gerente de Talento & Cultura / Talent & Culture Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Avaliação com certificação AccorHotels
Paulo Famílias - 26/12/2017
« muito bom »

muito boa so nao dou 10 por conta do cardapio do restaurante a carne estava dura de mais, o pessoal do hotel e do restaurante sao muito educados e prestativos igual ao mercure de Nova Iguaçu

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Exmo Senhor (a) F., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Foi com prazer que recebemos os seus comentários. Levamos seus comentários para a cozinha para que não mais se repita sua experiência com a carne. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Andréa Tacoshi Gerente de Talento & Cultura / Talent & Culture Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Avaliação com certificação AccorHotels
Iago C. Casais - 26/12/2017
« Boas acomodações »

Boas acomodações, mas Serviço muito demorado

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor(a) C., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Grand Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Andréa Tacoshi Gerente de Talento & Cultura / Talent & Culture Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Avaliação com certificação AccorHotels
Deniley I. V. Famílias - 25/12/2017
« Experiência Maravilhosa »

Gostaria de elogiar a nossa experiência no hotel Grand Mercure Rio Centro, fomos bem acolhidos e recebemos um atendimento 5 estrelas. Nós sentimos em casa e toda a equipe do hotel está de parabéns. Foi uma experiência inesquecível. Parabéns e sucesso!!!

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Exmo Senhor (a) N., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Andréa Tacoshi Gerente de Talento & Cultura / Talent & Culture Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

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