Hotel – Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro
Hotel Grand Mercure Hotel Grand Mercure

Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro

4.5/5 442 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento ext. part.cercado
    • Estacionamento externo público
    • Estacionamento para ônibus (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • A/C automático
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Máquina de lustrar sapato
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Hammam
    • Sauna
    • Solário
  • Serviço de babá, sob pedido

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 00:00 - 24:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 00:00 - 24:00

Serviços empresariais

  • 5 sala(s) de reunião
  • Congressos/convenções
    • Centro de congressos
    • Hotel de convenções
  • Business center c/ assistência
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Os nossos quartos

Quarto de 28 m² disponível com 2 camas individuais ou cama dupla, secretária, casa de banho, espelho de cortesia, secador, comodidades, cofre, TV LCD, ar condicionado, minibar, e telefone.Suite de 65 m² disponível com cama dupla, lounge, secretária, casa de banho, espelho de cortesia, secador, comodidades, cofre, WIFI grátis, TV LCD, ar condicionado, minibar, telefone e serviço de mordomo.

  • 306 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 16 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama de bebé
    • 220/240 V AC
    • A/C automático
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Telefone
    • Internet sem fios no quarto
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Controle manual de temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Cama de bebé
    • Frigobar
    • Tomada RJ 45
    • Equipamento para café e chá
    • Chuveiro
    • Secador de cabelos na recepção
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

4.5/5 Classificação AccorHotels 4.288 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Classificação do TripAdvisor 442 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
Cynthia Negócios - 15/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Incrível »

O atendimento foi ótimo, a comida do restaurante é uma delícia e a estrutura do hotel incrível, isso resume.

Mariana Amigos - 15/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito inferior a minha experiência anterior »

Quando cheguei ao hotel fui muito bem atendida na recepção, porém quando estive na piscina o atendimento foi péssimo. Muito demorado, o que não me incomodaria tanto geralmente, porém um cheeseburger que eu pedi demorou 1Hr e 30 min para ficar pronto, e quando veio não tinha a salada nem o molho como descrito no cardápio e eu paguei 39 reais mais 10% em um sanduíche de carne ressecada e pão e queijo duros, sem sAlada ou molho. Eu estava com tanta fome que não tive a menor vontade de reclamar na hora, mas resolvi que o hotel não é mais meu destino certo de estadia para eventos no Rio centro.

Vidal Negócios - 14/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boa »

Ambiente agradável. Boa comida. Funcionários prestativos.

Juliana Negócios - 14/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Constragedora »

Bom dia, Na hora de fazer o checkout ....para minha surpresa constava que minha estadia não estava paga. Ficamos cerca de 20min esperando alguém contactar o funcionário que nos atendeu no dia anterior para poder nos liberar. Efetuei o pagamento antecipado em dinheiro. Sinceramente, achei uma experiência muito ruim. att Juliana

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Juliana! Pedimos sinceras desculpas por essa situação. Nosso objetivo é prestar o melhor serviço, portanto situações como esta não condizem com nossa costumeira hospitalidade. Esteja segura do nosso cuidado e devida atenção a fim de evitar novos acontecimentos como esse. Grato, Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Heitor T. R. Casais - 13/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Foi uma semana maravilhosa. »

Amamos tudo! Atendimento excelente! Fomos muito bem atendidos por todos. Em especial pela menina do bar da recepção ( Sabrina) atendimento fora de série .

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Heitor! Foi com prazer que recebemos suas felicitações. Vamos compartilhar os seus comentários com toda a equipe. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, fique à vontade para deixar suas observações em nossa página no Trip Advisor, acessando o link: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303506-d71…-Reviews-Grand_Mercure_Rio_de_Janeiro_Riocentro-Rio_de_Janeiro_State_of_Rio_de_Janeiro.html Temos certeza de que outros clientes irão apreciar suas observações. Esperamos recebê-lo em breve novamente! Emanuel Albuquerque Gerente Geral Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro

Roney P. M. Famílias - 13/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« inesquecivel »

excelente muito atenciosos ambiente muito agradável recomendo para todos

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Roney! Foi com prazer que recebemos suas felicitações. Vamos compartilhar os seus comentários com toda a equipe. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, fique à vontade para deixar suas observações em nossa página no Trip Advisor, acessando o link: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303506-d71…-Reviews-Grand_Mercure_Rio_de_Janeiro_Riocentro-Rio_de_Janeiro_State_of_Rio_de_Janeiro.html Temos certeza de que outros clientes irão apreciar suas observações. Esperamos recebê-lo em breve novamente! Emanuel Albuquerque Gerente Geral Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro

Thais F. Negócios - 13/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Tudo muito organizado »

Restaurante muito bom. Salas de convenção também.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Thais! Foi com prazer que recebemos suas felicitações. Vamos compartilhar os seus comentários com toda a equipe. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, fique à vontade para deixar suas observações em nossa página no Trip Advisor, acessando o link: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303506-d71…-Reviews-Grand_Mercure_Rio_de_Janeiro_Riocentro-Rio_de_Janeiro_State_of_Rio_de_Janeiro.html Temos certeza de que outros clientes irão apreciar suas observações. Esperamos recebê-la em breve novamente! Emanuel Albuquerque Gerente Geral Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro

Martha S. Casais - 12/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Atendimento excelente »

Fomos surpreendidos positivamente com uma equipe muito simpática e proativa. Sem a disposição para nos proporcionar uma experiência excelente

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Martha! Foi com prazer que recebemos suas felicitações. Vamos compartilhar os seus comentários com toda a equipe. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, fique à vontade para deixar suas observações em nossa página no Trip Advisor, acessando o link: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303506-d71…-Reviews-Grand_Mercure_Rio_de_Janeiro_Riocentro-Rio_de_Janeiro_State_of_Rio_de_Janeiro.html Temos certeza de que outros clientes irão apreciar suas observações. Esperamos recebê-la em breve novamente! Emanuel Albuquerque Gerente Geral Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro

Gilberto C. Viajante individual - 12/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bonito, confortável, mas não cabe um evento na piscina onde os hospedes poderiam utiliza-la de outra forma. »

Adorei os funcionários, todos muito simpaticos e prestativos. nota 1000 pra o atendimento, mas Como estava acontecendo um evento, os elevadores deveriam terem sido melhor administrados pelo hotel. A piscina não comporta pool parties, e um after cheio com DJ tocando no chão não rola. Talvez se eu tivesse ido somente me hospedar em outra epoca, teria adorado. Mas nesse evento do reveillon RDW, eu não volto mais.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Gilberto! Foi um prazer recebê-lo no Grand Mercure Riocentro. Nossa expectativa é de que esteja conosco novamente em breve! Esteja certo de nosso cuidado aos seus apontamentos. Emanuel Albuquerque Gerente Geral Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro

Juliana F. T. F. Casais - 12/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

O quarto do hotel e os funcionários nao tenho nada para reclamar Mas a limpeza da area comum do hotel, deixou muito a desejar Um hotel com aquela piscina no ultimo andar com aquela vista foi impossível frequentar Estava abandonada cadeiras sujas Lixo no chao Os vidros do guarda corpo parecia que nunca foi limpo. Fiquei decepcionada pois a intencao era aproveitar o hotel tambem e nao foi possível

Rodrigo Negócios - 11/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Refeições a desejar »

Preço alto pelas refeições com qualidade muito abaixo do esperado

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Rodrigo! Foi um prazer recebê-lo no Grand Mercure Riocentro. Nossa expectativa é de que esteja conosco novamente em breve! Obrigado pelos seus apontamentos, esteja seguro da nossa atenção. Emanuel Albuquerque Gerente Geral Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro

Danilo Amigos - 10/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Satisfeito »

Acredito que as toalhas no período do evento não foram as do padrão da rede pois ja estive em outros lugares e percebi a diferença, a questão dos elevadores permanentemente com defeito foi a grande baixa do período que estive hospedado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr.Danilo! Foi um prazer recebê-lo no Grand Mercure Riocentro. Nossa expectativa é de que esteja conosco novamente em breve! Emanuel Albuquerque Gerente Geral Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro

Diogo T. B. Amigos - 09/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Incrível »

Ótima equipe, muita qualidade em geral.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Diogo! Foi com prazer que recebemos suas felicitações. Vamos compartilhar os seus comentários com toda a equipe. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, fique à vontade para deixar suas observações em nossa página no Trip Advisor, acessando o link: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303506-d71…-Reviews-Grand_Mercure_Rio_de_Janeiro_Riocentro-Rio_de_Janeiro_State_of_Rio_de_Janeiro.html Temos certeza de que outros clientes irão apreciar suas observações. Esperamos recebê-lo em breve novamente! Emanuel Albuquerque Gerente Geral Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro

Andreia L. Amigos - 09/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« INCRÍVEL »

Sem palavras para descrever o quanto o hotel é maravilhoso e superou as expectativas. Perfeito!!!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Andréia! Foi com prazer que recebemos suas felicitações. Vamos compartilhar os seus comentários com toda a equipe. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, fique à vontade para deixar suas observações em nossa página no Trip Advisor, acessando o link: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303506-d71…-Reviews-Grand_Mercure_Rio_de_Janeiro_Riocentro-Rio_de_Janeiro_State_of_Rio_de_Janeiro.html Temos certeza de que outros clientes irão apreciar suas observações. Esperamos recebê-la em breve novamente! Emanuel Albuquerque Gerente Geral Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro

Priscilla Amigos - 08/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« pessíma »

Tudo muito caro, começando pelo balde de gelo. Ainda que seja um hotel 5 estrelas (que não parece), não justifica o excessivo preço. Café da manhã fraco. Péssima localização. Não volto mais.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Priscilla! Agradecemos por nos relatar as ocorrências em sua hospedagem no Grand Mercure Riocentro. Trabalhamos no intuito de prestar um serviço impecável aos nossos hóspedes, portanto asseguramos que medidas corretivas são tomadas a fim de evitar novos acontecimentos. Obrigado pelo seu feedback. Emanuel Albuquerque Gerente Geral Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro

Matheus F. R. Amigos - 08/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Cozinha »

Alimentação e cardápio deixam a desejar

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Matheus! Foi um prazer recebê-lo no Grand Mercure Riocentro. Nossa expectativa é de que esteja conosco novamente em breve! Emanuel Albuquerque Gerente Geral Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro

Melina F. Amigos - 08/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Experiência incrível! »

O único incômodo foi pela desmagnetizacao decorrente dos cartões que impossibilita a acessar os elevadores que por algumas vezes não funcionava!!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Melina! Foi um prazer recebê-la no Grand Mercure Riocentro. Nossa expectativa é de que esteja conosco novamente em breve! Emanuel Albuquerque Gerente Geral Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro

Marcelo Amigos - 08/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente hotel e excelentes atendentes »

Acomodações do hotel são excelente, com boas áreas de lazer e ótimos atendimentos. Fiquei somente insatisfeito com a alimentação. Almoço com alto custo para uma variedade e qualidade de sabor que não condiz com o valor. Café da manhã em geral é bom, mas os ovos mexidos de todos os dias foram péssimos. A ceia de Réveillon eu esperava muito mais, para mim e meus amigos foi apenas uma janta, nada além disso e que marcasse como uma ceia de Réveillon. No mais ficamos satisfeitos com a hospedagem.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr.Marcelo! Foi um prazer recebê-lo no Grand Mercure Riocentro. Esteja seguro da nossa atenção com respeito aos seus apontamentos. Nossa expectativa é de que esteja conosco novamente em breve! Emanuel Albuquerque Gerente Geral Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro

Igor S. D. L. Casais - 08/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bom hotel, mas falta cuidado com alguns detalhes. »

Quarto bom, mas pelo preço alguns detalhes deixaram a desejar. Por exemplo, falta um serviço rápido na área da piscina e na entrada do hotel (porta, em caso de dias chuvosos, etc.). Na área da piscina é preciso reforma das madeiras, fixar as escadas da piscina (chega a ser perigoso, estão soltas e alguém pode se machucar), etc.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Igor! Foi um prazer recebê-lo no Grand Mercure Riocentro. Obrigado pelos seus apontamentos. Nossa expectativa é de que esteja conosco novamente em breve! Emanuel Albuquerque Gerente Geral Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro

Giovanni Amigos - 08/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bom hotel »

Hotel muito bom porém a cozinha deixou a desejar. Pratos caros e nem tão bons assim.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Giovanni, Foi um prazer recebê-lo no Grand Mercure Riocentro. Nossa expectativa é de que esteja conosco novamente em breve! Emanuel Albuquerque Gerente Geral Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro

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