Hotel – Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro
Hotel Grand Mercure Hotel Grand Mercure

Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro

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4.5/5 375 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento ext. part.cercado
    • Estacionamento externo público
    • Estacionamento para ônibus (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • A/C automático
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Máquina de lustrar sapato
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Hammam
    • Solário
  • Serviço de babá, sob pedido

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 00:00 - 24:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 00:00 - 24:00

Serviços empresariais

  • 5 sala(s) de reunião
  • Congressos/convenções
    • Centro de congressos
    • Hotel de convenções
  • Business center c/ assistência
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Os nossos quartos

Quarto de 28 m² disponível com 2 camas individuais ou cama dupla, secretária, casa de banho, espelho de cortesia, secador, comodidades, cofre, TV LCD, ar condicionado, minibar, e telefone.Suite de 65 m² disponível com cama dupla, lounge, secretária, casa de banho, espelho de cortesia, secador, comodidades, cofre, WIFI grátis, TV LCD, ar condicionado, minibar, telefone e serviço de mordomo.

  • 306 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 16 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Berço a pedido
    • 220/240 V AC
    • A/C automático
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Telefone
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Berço a pedido
    • Frigobar
    • Tomada RJ 45
    • Equipamento para café e chá
    • Chuveiro
    • Secador de cabelos na recepção
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.5/5 Classificação AccorHotels Baseada em 3.628 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.5/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 375 comentários
Avaliação com certificação AccorHotels
Isabela M. D. O. Casais - 16/04/2018
« Cafe da manha fraco »

Gosto do gotel, muito limpo, equie solicita, porem no restaurante no jantar poderia haver um piano, ou uma musica ao vivo instrumental nas noites de sábado. Cafe da manha fraco, retiraram a maquina da nespresso, nao tinha suco de laranja e pouca opção de bolos. Estive no vila gale lapa, de 3 estrelas e o cafe da manha era fenomenal.

Avaliação com certificação AccorHotels
Renato Amigos - 12/04/2018
« Ótimo hotel »

Faltou o frigobar está cheio.

Avaliação com certificação AccorHotels
Valfra M. Famílias - 12/04/2018
« muito bom »

Minha estadia aí foi muito boa.Funcionários atenciosos e eficientes.Quartos limpos.

Avaliação com certificação AccorHotels
Patricia Famílias - 10/04/2018
« Estadia fantástica »

Somos do Rio de Janeiro mesmo mas hospedei-me com a família para participar de um evento no Riocentro.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Patricia! Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Esperamos recebe-la em breve novamente! Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Avaliação com certificação AccorHotels
Mirela Negócios - 05/04/2018
« Experiência boa, apensar de estar a trabalho »

Agradável. Depois de todo um dia de trabalho intenso, usufrui as acomodações para descanso merecido. Alimentação muito boa. Café da manhã ótimo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Mirela! Agradecemos muito os comentários sobre sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Esperamos recebê-la novamente em breve! Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Avaliação com certificação AccorHotels
Manuel N. N. Negócios - 01/04/2018
« Boa hospedagem. »

Terrível o alarme de incêndio disparar a 1:00h da manhã e por mais de uma vez.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Manuel, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Realmente tivemos alguns problemas com nosso sistema de alarme anti-incêndio, posso lhe garantir que acabamos de realizar uma profunda revisão e não teremos o mesmo desconforto dentro do hotel. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Avaliação com certificação AccorHotels
Marcio M. Negócios - 31/03/2018
« Eu voltaria mais vezes »

Todos os ambientes frequentados por mim estavam muito bom

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Marcio! Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 29/03/2018
« muito bom »

foi ótimo, só achei que a água por ser um produto básico estava muito cara.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Também agradecemos pela sua sugestão sobre o preço de nossa aguá mineral, vamos dividir este assunto com os nossos fornecedores de minibar. Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Avaliação com certificação AccorHotels
Wendel B. M. Negócios - 29/03/2018
« Boa acomodação »

Café da manhã muito agradável, acomodação dos quartos confortável,. localização segura.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Wendel! Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 29/03/2018
« otimo »

melhorar sistema de alarme que tocou varias vezes na madrugada. fazer treinamento da brigada de incêndio, pois quando tocou o alarme ninguém sabia informar.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Juliana! Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Quanto ao nosso sistema de alarme anti-incêndio, todo ele acabou de passar por uma rígida revisão, não teremos mais o mesmo desconforto. Muito obrigado por sua dica sobre os treinamentos para nossa brigada, já estamos com as turmas marcadas! Atenciosamente, Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Avaliação com certificação AccorHotels
Mario A. D. S. O. Negócios - 29/03/2018
« Bom. »

Alarme de incêndio disparando.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Mario Antonio, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Realmente tivemos alguns problemas com o nosso sistema de alarme anti-incêndio, o que posso lhe garantir que não mais ocorrerá. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 29/03/2018
« Ótima hospedagem! »

O quarto era ótimo! Só a máquina de café que não estava funcionando.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Alexandra! Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Que pena que sua máquina de café não estava funcionando, tenha a certeza que em sua próxima hospedagem, tudo estará em perfeitas condições! Esperamos recebê-la novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Avaliação com certificação AccorHotels
Andréa D. Negócios - 28/03/2018
« EXCELÊNCIA DO ATENDIMENTO E CONFORTO DOS AMBIENTES »

SUPEROU MINHAS EXPECTATIVAS EM TODAS AS ÁREAS, EXCELENTES FUNCIONÁRIOS, ATENDIMENTO DE QUALIDADE E CONFORTO NOS AMBIENTES.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Sra. Andréa, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Andréa Tacoshi Gerente de Talento & Cultura / Talent & Culture Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Avaliação com certificação AccorHotels
Erika F. Negócios - 28/03/2018
« Muito bom »

Foi ótimo. somente uma coisa: A arrumação dos móveis. A cama no meio do quarto, resta nenhum espaço à volta para se mover. E n!ão restou quase nenhum espaço para estar, quando a gente nao está na cama! Que arrumação absurda. Desculpem eu falar assim direto. Eu vi que também em Brasilia em um seu Hotel algum assim Ideia de algum 'architeto!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exma Senhora M., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Lamentamos pela arrumação do quarto. Vamos levar esse assunto ao nosso Comitê Operacional. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Andréa Tacoshi Gerente de Talento & Cultura / Talent & Culture Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Avaliação com certificação AccorHotels
Adeilton F. D. P. Negócios - 27/03/2018
« ruim »

ficamos num apto, sem box no banheiro, cama muito pequena que chamam de solteirão e a cortina estava estragada não fechava.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor P., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Grand Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade do quarto que ficou hospedado. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Andréa Tacoshi Gerente de Talento & Cultura / Talent & Culture Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Avaliação com certificação AccorHotels
Bianca S. Negócios - 26/03/2018
« Uma agradável surpresa »

Em todas as minhas viagens de férias sempre procuro ficar em hotéis da rede Accor (tanto que tenho fidelidade e ja fiz algumas reviews em sites de viagem) mas, dessa vez fui ao Gran Mercure a trabalho para evento no Riocentro para 3.000 pessoas. Como estava na coordenação estava como referencia na parte de credenciamento e alimentação e fiquei extremamente satisfeita com o trabalho da equipe de eventos do hotel (do Guilherme, do Israel e do Fabio). Eles se desdobraram para resolver comigo todas as demandas que os participantes do Congresso nos traziam. Como hóspede gostaria de elogiar também o cuidado e limpeza dos quartos. No geral foi uma experiência muito boa que gostaria de repetir com a minha família.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exma Senhora S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Andréa Tacoshi Gerente de Talento & Cultura / Talent & Culture Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 26/03/2018
« Experiência Grand Mercure »

Comida de qualidade duvidosa no bar, poucas variedades no restaurante, havia um show de péssimo público acontecendo na sexta a noite.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exma Senhora M., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Grand Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Andréa Tacoshi Gerente de Talento & Cultura / Talent & Culture Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Avaliação com certificação AccorHotels
Patricia Negócios - 26/03/2018
« Adorei tudo o que o hotel oferece de conforto »

Minha experiência foi a participação em um congresso do ministério da saúde na qual me hospedei neste hotel, acredito que o hotel apresentou todo o conforto que eu precisei nestes dias, só gostaria de lembrar que achamos a alimentaçãocara por demais até porque raros são os locais próximos de alimentação. No dia que descemos ao restaurante para jantar a janta estava 120,00. Muito obrigada e continuem buscando sempre o melhor.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exma Senhora f., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Já encaminhamos sua reclamação a cerca dos valores do buffet. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Andréa Tacoshi Gerente de Talento & Cultura / Talent & Culture Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Avaliação com certificação AccorHotels
Fabiana M. Negócios - 26/03/2018
« Estrutura excelente, serviço razoável »

O hotel no geral é muito bom e o café da manhã é excelente. A equipe demora demais para arrumar o quarto. Voltei às 15h e a camareira ainda não tinha passado. Meu apartamento, um adaptado no 3o andar, creio que 361, tinha um problema de mau cheiro subindo pelos ralos do banheiro. Não cheguei a me queixar com a gerência porque iam querer me mudar de quarto e eu não tinha tempo pra isso, mas vale buscar solucionar pois é muito desagradável.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exma Senhora M., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Lamentamos o ocorrido com o cheiro e a arrumação do quarto. Já estamos tomando as devidas providências. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Andréa Tacoshi Gerente de Talento & Cultura / Talent & Culture Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Avaliação com certificação AccorHotels
Érica L. Negócios - 25/03/2018
« Recebi um quarto que não havia sido higienizado na entrada de minha estadia e as higienizações durante a hospedagem não foram feitas adequadamente acrescidos de barulhos noturnos diários. »

Recepção e atendimento muito bom, atendimento com cordialidade. No entanto o hotel tem problemas sérios com relação a higienização dos quartos. Recebi um quarto sujo, sem troca de coxas de cama, banheiro sujo, copos disponibilizados no banheiro e acima do frigobar visivelmente com sujeira, enfim, sérios problemas de higienização no hotel. Também disparava frequentemente o alarme de incêndio durante a noite e mesmo comunicando a recepção, recebi a informação que nada poderia ser feito devido algum hospede estar usando incenso no quarto e não poderia ser perturbado! O que me intriga é que o hospede não poderia ser perturbado, mas eu poderia!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exma Senhora L., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Grand Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu acerca da limpeza e barulho dos quartos.. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Andréa Tacoshi Gerente de Talento & Cultura / Talent & Culture Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

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