Hotel – Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro
Hotel Grand Mercure Hotel Grand Mercure

Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro

4.5/5 384 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento ext. part.cercado
    • Estacionamento externo público
    • Estacionamento para ônibus (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • A/C automático
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Máquina de lustrar sapato
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Hammam
    • Sauna
    • Solário
  • Serviço de babá, sob pedido

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 00:00 - 24:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 00:00 - 24:00

Serviços empresariais

  • 5 sala(s) de reunião
  • Congressos/convenções
    • Centro de congressos
    • Hotel de convenções
  • Business center c/ assistência
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Os nossos quartos

Quarto de 28 m² disponível com 2 camas individuais ou cama dupla, secretária, casa de banho, espelho de cortesia, secador, comodidades, cofre, TV LCD, ar condicionado, minibar, e telefone.Suite de 65 m² disponível com cama dupla, lounge, secretária, casa de banho, espelho de cortesia, secador, comodidades, cofre, WIFI grátis, TV LCD, ar condicionado, minibar, telefone e serviço de mordomo.

  • 306 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 16 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • A/C automático
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Telefone
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Baby bed
    • Frigobar
    • Tomada RJ 45
    • Equipamento para café e chá
    • Chuveiro
    • Secador de cabelos na recepção
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

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4.5/5 Classificação AccorHotels 3.736 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Classificação do TripAdvisor 384 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
Wilson B. J. Famílias - 18/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Experiência perfeita. »

Experiência incrível. Senti, que todos estavam comprometidos com o melhor trabalho, e em proporcionar as melhores experiências, aos seus hóspedes. Realmente, minha família e eu ficamos encantados com todo o carinho, e atenção aos detalhes. Além, do atendimento impecável! Parabéns! Sensacional!

Danielle L. Famílias - 17/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« BOA »

Os funcionarios sao todos muito atenciosos e educados... sentimos o fato da area da piscina nao ter uma piscina menor para criancas pequenas... Tambem observamos que ao chegar no hotel, nosso quarto nao estava pronto com as observacoes que pedimos:cama de casal.

Eulógio B. M. C. Casais - 17/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Otimo »

Tudo de bom maior conforto e contetsia é impossível de encontrar

Neuma V. B. S. D. O. Famílias - 17/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Conforto, qualidade, segurança, bom gosto e atendimento. »

Sou da Bahia e tive a alegria e o privilégio de hospedar neste hotel durante o festejos da formatura da minha filha em medicina da Unigranrio, nos proporcionando uma estadia de conforto e qualidade e contribuindo para vivermos com muita paz e harmonia este momento de vitoria, graça e alegria juntamente com minha família. A vocês o nosso muito obrigada com desejos de sucesso!!!

Bruno G. Casais - 17/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Poderia ter sido excelente »

Tudo correu da melhor forma, o staff foi super atencioso sempre, o estacionamento é gratuito, o quarto é muito bom, mas são nos pequenos detalhes que se perde todo o encantamento... Toda equipe sabia que eu estava ali por conta de um casamento, tanto que no próprio check in comentaram sobre a cabeleireira que eu havia requisitado ao staff do hotel. Chegamos deste casamento as 3:00 da manhã, e quando estávamos num sono profundo e delicioso, um som altíssimo de música eletrônica invadiu o quarto no 10o andar... Eram 9:00 da manhã. Desci até a recepção e perguntei o que estava ocorrendo. Me foi informado que tratava-se do pós festa de formatura, que havia ocorrido a noite toda no Rio Centro, mas que naquele momento ocorria ao lado do hotel. Aquilo me deixou muito decepcionado, pois se sabiam que haveria essa barulheira, que procurassem ocupar os quartos do lado oposto. O hotel estava vazio, baixa ocupação. Outro ponto que merece atenção: algumas horas após o café da manhã, minha esposa passou muito mal. Como havíamos comido a mesma coisa no casamento, tentamos ver o que poderíamos ter comido de diferente, e foi o ovo mexido. Talvez estivesse ruim, com algum ovo podre no meio, mas não tenho como comprovar, vocês podem solicitar uma análise na amostra. Enfim, parabéns pela equipe, mas mais atenção aos detalhes. De um 10 para 5 por uma bobagem... Obrigado.

Cintia Negócios - 17/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Agradabilíssima »

Cama muito confortável, maravilhosa surpresa ao saber q o hotel disponibiliza alimentação saudável orgânica, sem glúten e sem lactose, isso já me conquistou 100%. Funcionários simpáticos e prestativos!

Anónimo Negócios - 15/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito bom »

Quarto pequeno mas cama confortável Café da manhã a la carte é bem melhor que o café da manhã em modo buffet Staff amistoso e atencioso Localização afastada - necessidade de carro ou táxi para encontrar outras opções de restaurantes.

Fernanda M. Casais - 12/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Espetacular! »

O hotel é magnífico! Cada vez melhor e mais charmoso.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Mauro, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Nelio N. Famílias - 09/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Gostamos muito! »

Nos sentimos confortáveis e acolhidos como em nossa casa. Foi maravilhoso!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Nelio, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Celso L. S. Negócios - 07/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Ja conheço o hotel estive muitas vezes hospedado la So acho que o Staff de funcionários esta muito reduzido

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Celso, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

José A. V. M. Famílias - 05/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hospedagem para formatura!! »

Fiquei meio decepcionado, pois não foi cumprido o prometido na reserva, efetuada com bastante antecedência em 07 Abr 18. foi informado no e-mail enviado pelo Sr. Roberto Noronha (auxiliar de reservas) que tarifa de formandos todas reservas são com café da manhã, pois bem, por volta das 09:00 hs do dia 01 JUL 18, fui com o meu filho tomar um cafe e comer algumas frutas, o funcionário me pediu o numero do quarto, ligou para alguém, que informou que a minha reserva não dava direito ao café da manhã. Abandonamos o prato com as frutas no restaurante, pois tinha comido a noite toda. Depois minha filha mandou o print do e-mail informando que a reserva tinha direito ao café da manhã, mas não retornei mais ao restaurante.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado José Antonio, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Miguel D. Negócios - 03/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« receptividade »

O hotel e maravilhoso, so achei os funcionarios mal preparados para lidar com o publico.Poucos receptivos nao comunicativos quando eram acionados.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Miguel, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Dayse F. Negócios - 03/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

O Hotel é maravilhoso e os funcionários nota 1.000!!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Dayse,, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Rosangela F. Famílias - 03/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Como se estivesse em casa »

Hotel amplo, atendimento gentil, quartos aconchegantes, banheiros limpos, visão ótima !!!!! Recomendo

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Rosangela, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Telma S. Negócios - 03/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Foi uma ótima experiência »

O hotel é muito bonito, confortável, todos os funcionários com quem tive interação foram excelentes, ótimo café da manhã.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Telma, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Pedro Negócios - 28/06/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito bom »

Funcionários muito atenciosos

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Pedro, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Rodrigo R. Negócios - 27/06/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Magnifique »

Atendimento maravilhoso, apartamento muito confortável, equipe no 10.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Rodrigo, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Marcelo Viajante individual - 26/06/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Luxuosa e confortável! »

Check in eficiente, excelente café da manhã, o almoço foi inesquecível e a cama mais que confortável. Quero uma igual pra minha casa! Em um dos salões de eventos participei de um encontro gerencial e o serviço de coffe break também está de parabéns. Colaboradores atenciosos e sorridentes. ;) Obrigado Grand Mercure Rio Centro

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Marcelo, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro

Alexandre D. P. Casais - 25/06/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« HOTEL "FRIO", LOBBY DESCONFORTÁVEL, NÃO HÁ ESPAÇOS ACONCHEGANTES, PÉÉÉÉÉÉSSIMO RESTAURANTE! »

O hotel não tem ambientes aconchegantes, é frio, lobby desconfortável, bar decepicionante, quarto bacana, porém o banheiro não possui porta na divisão onde fica o vaso, e para piorar há uma janela enorme que permite a vista de dentro do quarto para o banheiro, constrangedor, não pelo fato da vista para o box, mas sim da vista para o vaso! A recepção é ótima, excelentes profissionais, atenciosos e educados. O restaurante Brisa é péssimo, mas é muuuuuuito péééééééssímo mesmo, as mesas são pequenas, "de boteco", coladas umas nas outras, mesas sem toalhas, apenas jogos americanos para apoiar os pratos, e ainda querem colocar todos os talheres naquela mesinha! Ora, se querem colocar todos os talheres que seja numa mesa decente que os comportem! Devolvi os 2 pratos que pedi, o filet mignon e a picanha vieram torrados, as batatas rústicas oleosas, apenas os legumes estavam bons, quando me trouxeram as novas carnes só comemos o filet, pois a picanha estava dura, se é que era mesmo picanha. Café da manhã decepcionante, não havia buffet, pediamos pelo cardápio, até aí tudo bem, contudo pedi um suco de abacaxi com hortelá que me foi servido em uma taça grande como de praxe, porém, era feito com poupa e não com a fruta in natura, para piorar ao pedir um novo suco, recebi apenas o resto do primeiro, servido num copinho pequeno, tipo copo de geleia! Atendimento é péssimo, os garçons somem, não retiram os pratos da mesa, deixaram cair talheres usados ao lado da minha mesa os quais ficaram no chão até eu ir embora! Acordei de manhã e sai correndo desse hotel, fui pra Barra em um hotel popular e fui melhor atendido. Imagina se o comparasse com o Grand Hyaat onde me hospedei há pouco tempo atrás, seria uma covardia desproporcional, apesar de preços muito próximos. Em breve retornarei ao Rio Centro para assistir novamente a gravação do programa Vai Que Cola!, mas sinceramente, mesmo considerando a comodidade de se hospedar dentro do complexo e ir andando a gravação não sei se me hospedarei novamente neste hotel. Desculpem a franquesa, mas creio que críticas objetivas podem aperfeiçoar o serviço. Com apreço. Alexandre de P.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Desta forma, gostaria de lhe conceder uma diaria como cortesia, para sua próxima estada no Grand Mercure Riocentro. Favor enviar os dados de sua próxima estada diretamente para o meu e-mail, assim, providencio o restante. h9… Atenciosamente, Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Rachel T. L. Negócios - 25/06/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Otimo »

agradavel

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Rachel, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

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