Hotel – Mercure Firenze Centro
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Firenze Centro

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4.0/5 740 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel não tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços no hotel e nas proximidades

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • 2 pontos de acesso à Internet
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento interno público  (Proximidades)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • São permitidos pequenos animais de estimação mediante pagamento de um suplemento
  • Peq.-almoço.

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • 2 pontos de acesso à Internet
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento interno público  (Proximidades)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • São permitidos pequenos animais de estimação mediante pagamento de um suplemento
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • A/C automático
    • Controle manual de temperatura
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Sala de engomagem
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Serviço de babá, sob pedido

Catering

  • Peq.-almoço.
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 07:00 - 12:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 07:30 - 12:00

Serviços empresariais

  • 3 sala(s) de reunião
  • Business center self-service
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Localização do hotel

Os nossos quartos

  • 85 quartos
  • 66 quartos para não fumadores
  • 6 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Berço a pedido
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • A/C automático
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Telefone
    • Rádio no quarto
    • Janelas que abrem
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Berço a pedido
    • Tomada RJ 11
    • Tomada RJ 45
    • Equipamento para café e chá
    • Frigobar
    • Banheira
    • Chuveiro
    • Secador de cabelos na recepção
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

4.4/5 Classificação AccorHotels Baseada em 1.778 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Firenze Centro

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 740 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2017
Avaliação com certificação AccorHotels
João M. J. Casais - 10/11/2017
« Modernas instalações com excelente localizaçao »

Check in rápido e eficiente.Modernas instalações , banheiro, TV LCD, lencóis limpos .Tudo bem organizado. Único problema foi o ar condicionado que não controlava a temperatura.Estava um pouco frio e chuvoso em Firenze e estava muito calor e abafado dentro do quarto.Dormimos com a janela aberta.

Avaliação com certificação AccorHotels
Eduardo Casais - 05/11/2017
« Atendimento super simpático e quarto excelente. Adoramos. »

O hotel fica muito bem licalizado, a recepção foi super atenciosa o tempo todo . O quarto foi excelente, tinha uma varanda , espaçoso . Adoramos.

Avaliação com certificação AccorHotels
Marcelo Casais - 17/10/2017
« Ótimo! ! »

Tudo perfeito. Da recepção à limpeza do quarto. Recomendamos! !

Avaliação com certificação AccorHotels
Rodrigo V. N. Casais - 26/09/2017
« Fantástica »

Excelente atendimento recepção e no bar

Avaliação com certificação AccorHotels
C J. M. Casais - 19/09/2017
« Agradavel estadia. »

Tudo de acordo ao programado.

Avaliação com certificação TripAdvisor
Romântico - 12/09/2017
« INCRIVELMENTE TERRÍVEL »

Em 07/09/17 fomos expulsos deste hotel no meio da noite com a exigência absurda pelo recepcionista de apresentarmos o mesmo cartão de crédito utilizado na data da reserva feita em abril/2017, onde pagamos com o cartão que posteriormente foi substituído pelo banco do Brasil, o recepcionista exigia que pagássemos novamente o hotel que já havia sido pago. Meu esposo mostrou através do extrato bancário na internet que o valor saia da nossa conta e mostramos nosso cartão de crédito atual cuja conta e agência batiam com a do extrato on line. Nem assim este recepcionista totalmente despreparado se convenceu. Um verdadeiro absurdo, uma vergonha enorme, decepção, tristeza tomou conta de mim e de meu esposo. Pessoas que passavam pela portaria presenciavam aquela discussão, eu e meu esposo nos sentimos como bandidos ali, naquela situação, com aquele tratamento. Tivemos que procurar outro hotel no meio da noite porque não iríamos pagar novamente uma hospedagem que já estava paga e o recepcionista concordava que estava paga mas mesmo assim queria o cartão da época da reserva. Nenhum dos hoteis da rede Accor nos pediu isso. Viajamos do norte ao sul da Itália em todos hotéis fomos bem atendidos exceto por este que nos deixou incrivelmente decepcionados com tanta incompetência.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Caro cliente, Me desculpa por esta sua interpretacao dos fatos. Em abril de 2017 voces fizeram uma prenotacao com tarifa pre-pago em nosso hotel, o sistema bancario de controle de carta de credito encontrou uma anormalia na carta utilizada por voces. Quando o sistema de pagamento nao e OK temos que enviar um email, alertando o cliente para dizer que a carta nao resulta completamente atendivel e pedimos informacoes porque talvez pode ter sido clonada. Este email de alerta foi mandado em 13 de abril 2017, mas voces nao respoderam o email. Neste caso o procedimento de seguranca da carta de credito Accor prover que ao chegar no hotel controlamos que a carta usada seja correspondente a mesma pessoa, ou seja , ao hospede no hotel. Quando voces chegaram foi pedido com muita gentileza de mostrarem a carta e explicado o porque. Voces respoderam gritando ao nosso recepcionista. E depois disse que a carta tinha sido clonada. Neste caso o nosso recepicionista explicou que precisava de um simples email do seu banco, que confirmasse a titularidade e validade da carta como pagamento ao quarto do hotel, poderia ter pago com uma outra carta de credito e nos reembolsava quando tivesse a conferma do seu banco. Isso porque a carte de credito clonada vem cancelada e os titulares pede o reembolso ao hotel, e nos debitamos em conta corrente, voces deixaram o hotel sem pagamento… As 8 da noite voces decidiram por livre e espontanea vontade de deixar o hotel, nao querendo deixar uma carta de credito em vosso nome. Nao estavamos incorretos com nosso comportamento, que previni de flaudes tanto a nos, como ao proprio cliente. E ao caso dos outros hoteis, nao sabemos se tem a mesma conduta, nos utilizamos o sistema bancario Ogone Di accor. Recebemos somente na sexta feira dia 22 de setembro de 2017 a declaracao do seu banco e o reembolso foi feito na segunda feira dia 25 de setembro. Agradecemos pela mensagem, que permitiu esclarecer aos viajajantes as regras e o metado di tutela e ganrantia do uso da carta de credito. Um cordial saluto, Lucia Padovan

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Viajante individual - 04/09/2017
« Ótimo quarto, bom atendimento, bom café da manhã »

O quarto é grande, confortável, cama muito boa, wifi gratis excelente. O banheiro é bom, mas há vazamento de água no box e depois do banho o banheiro fica cheio de água. O atendimento foi bom e o late check-out muito útil.

Avaliação com certificação AccorHotels
Fernanda Casais - 03/09/2017
« Excelente »

Atendimento prestativo. Acomodações confortáveis e boa limpeza. Localização muito próxima à estação de trem, pontos turisticos e supermercados.

Avaliação com certificação AccorHotels
Gerson M. D. Viajante individual - 14/07/2017
« Excelentes acomodações! »

Foi uma experiência agradável e muito boa!

Avaliação com certificação AccorHotels
António O. Casais - 12/07/2017
« Hotel bem localizado »

Eficiente

Avaliação com certificação AccorHotels
Leonardo C. Casais - 19/06/2017
« Satisfeito »

Hotel muito bom, instalações modernas. Localização excelente pra quem chega ou sai de trem.

Avaliação com certificação AccorHotels
Rodrigo Casais - 10/06/2017
« Excelentes acomodações »

Ótimo hotel, excelentes acomodações e equipe muito gentil.

Avaliação com certificação AccorHotels
Srpepe Casais - 07/06/2017
« Recomendo »

Nos hospedamos por uma noite apenas, pois estávamos reservados em outro hotel, que pela sua qualidade ruim, tivemos que trocar. Escolhemos o Mercure por ser um hotel de rede muito bem qualificado, e não nos arrependemos. Quarto limpo, moderno, cama e chuveiro extremamente confortáveis. Boa localização. Sinto não termos ficado lá por mais tempo.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 30/05/2017

Muito boa. Funcionários atenciosos e educados. Quartos confortáveis

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 29/05/2017
« Hotel não merece ser um Mercure. »

Ficamos hospedados 3 noites. Hotel mal conservado. Banheiro apertado. Tivemos que trocar de quarto no dia seguinte porque na primeira noite não conseguimos dormir com o ruído de um motor ao lado do quarto. Mesmo reclamando ainda no início da noite, só conseguiram um novo quarto no dia seguinte. O atendimento da equipe da recepção é o único ítem elogiável do hotel. Muito atenciosos e prontos para solucionar o problema. Café da manhã horrível. Sem variedade e péssima qualidade dos produtos. Não havia reposição dos ítens do buffet. Salão e mesas sujas. Infelizmente o hotel está longe do que se espera quando se hospeda em um hotel Mercure da rede Accor..

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Amigos - 01/05/2017

O quarto bem amplo e limpo, banheiro limpo com toalhas limpas, localização muito boa proximo de transporte publico

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 28/04/2017

Fiquei muito satisfeita com o atendimento, todos da recepção muito simpáticos e solícitos, quarto bastante limpo e espaçoso.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 21/04/2017

Hotel muito bem localizado. Ao lado da estação de trem. Perto de todos os pontos turísticos de Florença. Serviço ótimo, pessoas super atenciosas. Café da manhã top. Recomendaria a qualquer um que perguntasse.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 13/04/2017

Ótima experiência. Atendentes prestativos e educados. Quarto limpo e confortável. Localização privilegiada.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 11/04/2017

Muita atenção e dedicação de todos os funcionários. Nossa estadia foi perfeita.

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