Hotel – Mercure Firenze Centro
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Hotel Mercure

Mercure Firenze Centro

Via Nazionale 21/23 R 
50123  FIRENZE
ITÁLIA

707 comentários
Pontuação no TripAdvisor Com base em 707 comentários
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Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços no hotel e nas proximidades

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • 2 pontos de acesso à Internet
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento interno público  (Proximidades)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • São permitidos pequenos animais de estimação mediante pagamento de um suplemento
  • Serviço de babá, sob pedido

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • 2 pontos de acesso à Internet
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento interno público  (Proximidades)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • São permitidos pequenos animais de estimação mediante pagamento de um suplemento
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Sala de engomagem
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Serviço de babá, sob pedido

Catering

  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 07:00 - 12:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 07:30 - 12:00

Serviços empresariais

  • 3 sala(s) de reunião
  • Business center self-service
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Localização do hotel

Os nossos quartos

  • 85 quartos
  • 66 quartos para não fumadores
  • 6 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Berço a pedido
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • A/C automático
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Telefone
    • Rádio no quarto
    • Janelas que abrem
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Berço a pedido
    • Tomada RJ 11
    • Tomada RJ 45
    • Equipamento para café e chá
    • Frigobar
    • Banheira
    • Chuveiro
    • Secador de cabelos na recepção
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

4.4/5 Classificação AccorHotels Baseada em 1.682 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Firenze Centro

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 707 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2017
Avaliação com certificação TripAdvisor
Romântico - 12/09/2017
« INCRIVELMENTE TERRÍVEL »

Em 07/09/17 fomos expulsos deste hotel no meio da noite com a exigência absurda pelo recepcionista de apresentarmos o mesmo cartão de crédito utilizado na data da reserva feita em abril/2017, onde pagamos com o cartão que posteriormente foi substituído pelo banco do Brasil, o recepcionista exigia que pagássemos novamente o hotel que já havia sido pago. Meu esposo mostrou através do extrato bancário na internet que o valor saia da nossa conta e mostramos nosso cartão de crédito atual cuja conta e agência batiam com a do extrato on line. Nem assim este recepcionista totalmente despreparado se convenceu. Um verdadeiro absurdo, uma vergonha enorme, decepção, tristeza tomou conta de mim e de meu esposo. Pessoas que passavam pela portaria presenciavam aquela discussão, eu e meu esposo nos sentimos como bandidos ali, naquela situação, com aquele tratamento. Tivemos que procurar outro hotel no meio da noite porque não iríamos pagar novamente uma hospedagem que já estava paga e o recepcionista concordava que estava paga mas mesmo assim queria o cartão da época da reserva. Nenhum dos hoteis da rede Accor nos pediu isso. Viajamos do norte ao sul da Itália em todos hotéis fomos bem atendidos exceto por este que nos deixou incrivelmente decepcionados com tanta incompetência.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Viajante individual - 04/09/2017
« Ótimo quarto, bom atendimento, bom café da manhã »

O quarto é grande, confortável, cama muito boa, wifi gratis excelente. O banheiro é bom, mas há vazamento de água no box e depois do banho o banheiro fica cheio de água. O atendimento foi bom e o late check-out muito útil.

Avaliação com certificação AccorHotels
Fernanda Casais - 03/09/2017
« Excelente »

Atendimento prestativo. Acomodações confortáveis e boa limpeza. Localização muito próxima à estação de trem, pontos turisticos e supermercados.

Avaliação com certificação AccorHotels
Gerson M. D. Viajante individual - 14/07/2017
« Excelentes acomodações! »

Foi uma experiência agradável e muito boa!

Avaliação com certificação AccorHotels
António O. Casais - 12/07/2017
« Hotel bem localizado »

Eficiente

Avaliação com certificação AccorHotels
Leonardo C. Casais - 19/06/2017
« Satisfeito »

Hotel muito bom, instalações modernas. Localização excelente pra quem chega ou sai de trem.

Avaliação com certificação AccorHotels
Rodrigo Casais - 10/06/2017
« Excelentes acomodações »

Ótimo hotel, excelentes acomodações e equipe muito gentil.

Avaliação com certificação AccorHotels
Srpepe Casais - 07/06/2017
« Recomendo »

Nos hospedamos por uma noite apenas, pois estávamos reservados em outro hotel, que pela sua qualidade ruim, tivemos que trocar. Escolhemos o Mercure por ser um hotel de rede muito bem qualificado, e não nos arrependemos. Quarto limpo, moderno, cama e chuveiro extremamente confortáveis. Boa localização. Sinto não termos ficado lá por mais tempo.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 30/05/2017

Muito boa. Funcionários atenciosos e educados. Quartos confortáveis

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 29/05/2017
« Hotel não merece ser um Mercure. »

Ficamos hospedados 3 noites. Hotel mal conservado. Banheiro apertado. Tivemos que trocar de quarto no dia seguinte porque na primeira noite não conseguimos dormir com o ruído de um motor ao lado do quarto. Mesmo reclamando ainda no início da noite, só conseguiram um novo quarto no dia seguinte. O atendimento da equipe da recepção é o único ítem elogiável do hotel. Muito atenciosos e prontos para solucionar o problema. Café da manhã horrível. Sem variedade e péssima qualidade dos produtos. Não havia reposição dos ítens do buffet. Salão e mesas sujas. Infelizmente o hotel está longe do que se espera quando se hospeda em um hotel Mercure da rede Accor..

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Amigos - 01/05/2017

O quarto bem amplo e limpo, banheiro limpo com toalhas limpas, localização muito boa proximo de transporte publico

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 28/04/2017

Fiquei muito satisfeita com o atendimento, todos da recepção muito simpáticos e solícitos, quarto bastante limpo e espaçoso.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 21/04/2017

Hotel muito bem localizado. Ao lado da estação de trem. Perto de todos os pontos turísticos de Florença. Serviço ótimo, pessoas super atenciosas. Café da manhã top. Recomendaria a qualquer um que perguntasse.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 13/04/2017

Ótima experiência. Atendentes prestativos e educados. Quarto limpo e confortável. Localização privilegiada.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 11/04/2017

Muita atenção e dedicação de todos os funcionários. Nossa estadia foi perfeita.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 28/03/2017

Hotel com boa infra-estrutura e muito bem localizado em Florença. Pode-se alcançar os principais pontos turísticos a pé, além de estar a poucos minutos a pé da estação de trem (SMN). O hotel tem quarto espaçoso e confortável. O banheiro é um pouco menor que de outros hotéis Mercure e há quartos com e sem porta da área de banho. Acho isso relevante, pois evita que o tapete e o chão do banheiro fiquem todos molhados. O quarto tem aquecimento, mas as áreas comuns precisam de um equipamento melhor, pois estava um pouco frio apesar de ser um ambiente fechado. O café da manhã foi o ponto que mais nos decepcionou neste hotel, pois esperávamos mais de um Mercure. Achei fraco e com poucas opções de comida (frutas, pães sucos etc.). Já me hospedei em hotéis da rede Ibis com melhores cafés da manhã. Acho que devem reforçar a equipe do café da manhã, pois, em um dos dias que estive lá (domingo), faltou comida no café da manhã (pães, água, frutas, frios, ovos etc.) e apenas 1 pessoa estava atendendo o que dificultou a reposição. Tivemos que esperar por um bom tempo para a chegada dos alimentos. Além disso, as bebidas quentes (café, chocolate, chá) são servidas na mesa pelo funcionário tomando muito tempo dele e atrapalhando o resto da refeição. Esse ponto deve ser melhorado para o hotel ficar à altura da rede Mercure. No restante, foi uma ótima estada e os funcionários são bastante atenciosos e prestativos fazendo tudo a seu alcance para a melhor estada possível.

Avaliação com certificação TripAdvisor
Romântico - 27/03/2017
« Ótima localização em Florença »

O hotel é muito bem localizado em relação à estação de trem e aos principais pontos turísticos. O quarto é espaçoso e confortável. O banheiro é limpo. A equipe do hotel é bastante atenciosa e sempre disponível para ajudar os hóspedes. Falam inglês e espanhol, o que ajuda para quem não fala italiano. Destaco apenas que o café da manhã foi aquém do esperado para um hotel da rede Mercure. As opções de pães e frios são poucas, é oferecida salada de frutas ao invés de frutas separadas (e ela fica com um aspecto que não anima a comer após algumas mexidas dos outros hóspedes) e, infelizmente, faltou comida (demoraram para repor) em um domingo. Isso se deveu ao fato de apenas 1 funcionário ser responsável pelo café da manhã impedindo-o de repor a contento. No geral, foi uma boa estada.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Guest, let me thank you for taking the time to share your positive comments concerning your stay in my hotel. My team and I are really grateful for your kind words of appreciation which encourage us to keep up our efforts, ensuring the quality of service we provide always meets the expectations of our Guests. Concerning the breakfast offer of our Hotel, please consider that all the products such as vegetables, fruit, cakes, patisserie, cheeses, salame and gluten free products are referenced within a selection of high level suppliers, in order to offer our Guest the best and large choice of food. I'm sorry you did not enjoy it. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lucia Padovan – General Manager Mercure Firenze Centro

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 21/03/2017

Eficiente e confortável.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 17/03/2017

Muito bom tudo perfeito bar nem ótima Rita

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 16/03/2017

Hotel maravilhoso, melhor localização de Florença. Equipe super atenciosa, não tenho nenhum ponto negativo. Parabéns

Os 20 comentários mais recentes
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