Hotel – La Griffe Roma - MGallery by Sofitel
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La Griffe Roma - MGallery by Sofitel

3.5/5 1.930 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel não tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento interno público
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Permite animal de estimação
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • A/C automático
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Francês
    • Italiano
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 10:00 (Serviços a pagar)
    • CHECK-OUT TARDIO ATÉ ÀS 18:00 (Serviços a pagar)
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Serviço de babá, sob pedido
  • Bicycles rental  (Proximidades)

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 hours
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 hours

Serviços empresariais

  • 1 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Os nossos quartos

Os quartos e suites nos hotéis encantadores da colecção oferecem todos os confortos modernos esperados num autêntico ambiente.

  • 123 quartos
  • 123 quartos para não fumadores
  • 7 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 2 quartos contíguos
    • A/C automático
    • Ar-condicionado
    • Rádio no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Controle automático temperatura
    • Tomada RJ 45
    • Chuveiro
    • Secador de cabelos na recepção
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

3.9/5 Classificação AccorHotels 1.557 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o La Griffe Roma - MGallery by Sofitel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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3.5/5 Classificação do TripAdvisor 1.930 comentários
Marcelo R. Casais - 10/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« No coração de Roma. »

Perfeitos check in e check out, com funcionários da recepção super atenciosos. Super café da manhã variado, farto e com excelente atendimento do pessoal. Arrumação do quarto também ótima. Única restrição quanto ao suporte do chuveiro que obrigava a segurá-lo com uma mão para se banhar.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor M.R., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. General Manager

Vinicius A. A. R. D. S. Casais - 05/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Esperava mais conforto pelo preço »

Pontos Negativos: Cama: Embora o anúncio dizia ser uma cama queen size bed, eram 2 camas de solteiro unidas, de forma não niveladas, ficando desconfortável no meio. O colchão era mole, já bem gasto. Comentei na recepeção após a primeira noite quanto ao desnível no meio e depois melhorou, mas mesmo assim, não se pode dizer que aquilo era o conforto de uma queen siz. Até mesmo uma cama de casal comum de hoteis da categoria Ibis aqui no Brasil considero mais confortáveis do que a deste hotel. Banheiro: O banheiro tinha um estilo ''vintage'', uma banheira com uma cortina em todo o seu redor. Eu prefiro uma opção com box, com chuveiro, comentei na recepeção. Me ofereceram uma toalha extra para amenizar a água que ficava caindo para fora, e ver se era possível trocar o quarto, para outro que tivesse box. Após 1 dia, foi possível pegar o jeito com as cortinas para não enxarcar o banheiro inteiro após o banho. Entendo o conceito da banheira e ok, mas tinha que ter um ralo para a água escoar no banheiro se cair para fora da banheira. Não tinha. Tinha que ficar secando toda a água com as toalhas pois não havia ralo para a água escoar. Isso trazia problemas ao piso e paredes do quarto, era possível ver piso e parede com bolhas e descascando devido ao açumulo de água no local. Temperatura do Quarto: Não havia controle de temperatura e opção de desligar/ligar o ar condicionado. Ao chegarmos no quarto estava super gelado. Vi um termostato digital e mudava a temperatura porém nada acontecia. Tive que ir até a recepeção para pedir para desligarem o ar condicionado. Até hoteis da categoria Ibis no Brasil um simples controle de ar condicionado e temperatura funciona no quarto....pagando menos de 40 dolares a diaria.... Esperava um quarto muito melhor para a categoria e preço deste hotel. Hoteis de categorias inferiores aqui no Brasil como Ibis e Mercure fornecem mais conforto nestes 3 aspectos mencionados (cama, banheiro, temperatura do quarto). Pontos Positivos: Café da manhã muito bom. Atendimento na recepeção muito bom, fornecendo diversas dicas, mapas, agendando transfers, muito prestativo e cordial. No geral o motivo da insatisfação é o conforto do quarto, que considero incompatível com o padrão de qualidade de hoteis da accor que tenho observado no Brasil, de categorias ainda inferiores. A sensação que tive é que deveria ter escolhido o Mercure próximo ao Coliseu, e provavelmente teria tido um conforto maior no quarto. Teria gasto 16.000 pontos Le Club se tivesse feito esta opção, e acabei gastando 32.000 pontos Le Club escolhendo o MGallery, pensando que por ser categoria superior teria mais conforto. Mas não vi nenhum aspecto que justificasse o preço maior do MGallery quanto a um hotel de padrão Mercure.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo V.A.A.R.D.S., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis MGallery desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos General Manager

Bruna Casais - 15/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel confortavel, excelente recepção e limpeza do quarto. Localização excelente. »

Minha estadia foi ótima! Apenas no café da manhã achei a dinâmica um pouco agitada por parte dos funcionários e falta de receptividade com o hóspede "turista" assim como tivemos com o pessoal da recepção. Percebi que a preocupação era apenas em anotar o número do quarto e se estava ou não pago o café.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exma Senhora B.S.D.S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Agostino Zappimpulso General Manager

Diderot V. Casais - 04/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« falta de comprometimento do pessoal da recepção. »

minha reserva era para dois dias. No momento da chegada pedi mais dois dias de reserva. O hotel estava lotado.Pedi para colocarem meu nome na lista de espera..No dia seguinte não havia ainda quartos disponíveis.Deste modo fiz reserva em outro hotel de outra rede. Na saída disseram que tinha vagas e que haviam esquecido de me informar. Disse então que já era tarde. Isto mostra falta de comprometimento.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor D.M.V., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Agostino Zappimpulso General Manager

Rosely Viajante individual - 20/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente até o check out »

Tive uma excelente estadia no hotel até iniciar meu check out. Por ser membro Le Club, tive um upgrade no meu quarto e foi possível fazer um check in mais cedo. O atendimento foi extremamente cordialmente na minha chegada. Entretanto, na noite anterior ao check out perguntei se seria possível me ajudarem com o café da manhã, uma vez que paguei uma diária mais cara para ter esse benefício e teria que deixar o hotel as 7h00. Liguei para a recepção e pediram para eu ligar para o restaurante do hotel. Liguei e uma pessoa extremamente rude disse que eu não poderia tomar o café antes das 7h00, o que entendi perfeitamente. Perguntei se poderia então ter o café no quarto, serviço oferecido pelo hotel a partir das 6h30. E ele grosseiramente disse que também não poderia, somente depois das 7h00. E finalmente ele disse que poderia fazer um "box" com meu café da manhã e que esse "box" estaria na recepção no meu check out. Pela manhã, ao fazer o check out, não havia o box prometido e o atendente disse que não poderia fazer nada a respeito. Me mostrei indignada, pois paguei para ter o serviço. Assim, ele mudou o tratamento e disse que poderia me ajudar. Ligou para o restaurante e pediu para preparem um box para mim. Tinha me programado para sair as 7h00 do hotel e sai as 7h20. O atraso não foi tanto, mas achei as atitudes bem rudes e tive que insistir para ser atendida, fato que estranho muito em hotéis da rede MGallery, onde o tratamento sempre é cordial. Espero que consigam contornar esse tipo de problema, orientam melhor seus funcionários e outros hospedes não passem por situações como passei.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhora R.S.H., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Lamentamos que a prestação de serviço no check-out não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade deste prestação. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Agostino Zappimpulso General Manager

Elisabete M. Famílias - 10/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« O quarto descrito não correspondeu ao atribuido. »

O quarto por nós escolhido foi um Quarto Deluxe, cuja descrição refere uma área de 31 m2 e uma sala de estar separada. Apesar do valor que nos foi cobrado ter sido o desta tipologia o quarto que nos foi atribuído tinha dimensões mais reduzidas e um pequeno hall de entrada onde se localizava um roupeiro de duas portas. Infelizmente nenhum de nós domina a língua inglesa de modo a poder apresentar a reclamação diretamente no hotel, pelo que agradecia que nos informassem do porquê desta situação.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exma Senhora M., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Agostino Zappimpulso General Manager

Eduardo M. Casais - 08/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Pouco pelo preço »

Pelo que paguei esperava um banheiro melhor. O box é mínimo, menor que um box de um Ibis. Inadmissível para um hotel desta categoria. Quando reservei esperava que tivesse inclusive uma banheira. A localização é excelente, próximo da termini e fácil de chegar a qualquer lugar de Roma. O Rooftop é lindo! Não aproveitamos por chegar cansados sempre. Quando cheguei não recebi o drink de cortesia. Pedi uma vez, disseram que iam d içar no quarto mas não deixaram. Minha esposa estava constrangida de me ver pedindo, mas eu fiz questão e pedi de novo. Na segunda vez recebi, e o atendente falou que o número não estava registrado. O que é impressionante pois fiz a reserva no próprio aplicativo da Accor.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor E.C., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis MGallery desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Agostino Zappimpulso General Manager

José Negócios - 17/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Charme e conforto em Roma »

Muito agradável.

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Exmo Senhor J.A.C.G., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. General Manager Agostino Zappimpulso

Denise D. D. Casais - 02/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« RECUSA INJUSTIFICADA DO LE CLUB »

O Hotel não aceitou o pagamento do saldo da estadia com os pontos Le Club Accor, pois o atendente do check-out não tinha autorização e o responsável não havia chegado. Não teria reservado um hotel de mais de 300 euros para passar menos de 24 horas, se não pudesse pagar com pontos. Lamentável. Aliás, gostaria que o Le Club estornasse o equivalente aos 200 euros, 5 vouchers, para o Livelo. Denise Difini D.

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Exma Senhora D.D.D., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis MGallery desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Agostino Zappimpulso General Manager

Romântica - 25/06/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Ótima localização »

Hotel muito bem localizado, perto da Estação de trem, do Metrô e de várias atrações de Roma. Ótimos serviços, e café da manhã excelente. Provavelmente será minha opção caso eu retorne a Roma. O quarto era bem espaçoso e confortável.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor m_rciol877, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. General Manager

Pedro G. M. Casais - 22/06/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito bom! »

Só achei que vocês tem poucos funcionários no atendimento do café da manhã.

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Exmo Senhor P.G.M., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. General Manager

22/06/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« muito bom! »

Este hotel tem uma localização mais que perfeita em Roma . Os funcionários prestam um atendimento excelente e na primeira noite encontramos frutas e doces de boas vindas . Considero uma ótima opção de hospedagem em Roma.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhora Selenedepaula, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. General Manager

Adélia C. Famílias - 26/05/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ok para uma estadia curta »

Simpatica

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Exmo Senhora A.C., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. General Manager

Jose A. L. Casais - 20/05/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« O hotel não corresponde a um hotel 5 estrelas »

Pessoal bastante atencioso e prestativo. Instalações não condizentes com uma grife "SOFITEL". Decidimos pela oferta apresentada de que se tratava de um hotel da rede e nivel SOFITEL e ficamos decepcionados. As ofertas do grupo ACCOR sempre foram inquestionáveis para mim pela transparência. O hotel apresenta sinais de deterioração.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor J.A.L., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis MGallery desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. General Manager

Paulo Casais - 18/05/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel Maravilhoso, mas caro e com alguns probleminhas »

Hotel realmente de Griffe com decoração arrojada, equipe MUITO bem treinada e atenciosa. Café da manhã completo e saboroso, servido na cobertura com vista para a maravilhosa Roma. Problemas: - Caro, reserva não pode ser alterada e é cobrada 100% no momento da reserva, em Euro - O banheiro (que é lindo) não tem box com chuveiro, só uma banheira com um chuveirinho dentro - impossível tomar banho sem inundar o banheiro. Ainda sentimos falta de algum suporte para shampoo e sabonete e tomar banho com uma mão só (a outra tem que segurar o chuveirinho) não é legal.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor P.S.L., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis MGallery desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos General Manager

José C. Famílias - 07/05/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito caro »

A localização é muito boa , mais não tem o padrão de qualidade sofitel

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Exmo Senhor J.C.R., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis MGallery desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. General Manager

Adriana L. Famílias - 07/05/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito boa! »

Tudo muito bacana. Apenas 2 pontos poderiam ser melhorados: 1) pedi 2 camas de solteiro e deram 1 de casal. 2) o rapaz que levou as malas foi desagradável qdo informei que não tinha trocado. O que era verdade, uma vez que tinha acabado de chegar no país. Não tinha feito nenhuma compra ainda. N mínimo deselegante para o hotel.

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Exmo Senhora A.L., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Na expectativa de o a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. General Manager

Rodrigo G. M. Casais - 30/04/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Por ser um Sofitel, esperava mais do hotel. No geral fiquei meio decepcionado. »

Por ser um Sofitel, esperava de uma maneira geral mais do hotel. Ano passado me hospedei no Hotel Papadopoli Venezia, que também é um Sofitel. Acreditava que a experiência que havia tido lá fosse um padrão Sofitel que encontraria em outros hotéis da marca. Sou um cliente Silver da Accor e todas as vezes que chego a algum hotel da rede recebo junto com as chaves do quarto e outras informações, o drinque de boas vindas. Pela primeira vez não recebi o “welcome drink” no momento do check-in e tive de pedir no dia seguinte. E por falar em “welcome drink”, no Hotel Papadopoli em Veneza pude escolher qualquer drink e escolhi um Spritiz, porém, no La Griffe não me deram a opção de escolher drinks e tive de optar por uma taça de vinho. Como que um Sofitel oferece como drink de boas vindas uma taça de vinho? Taça de vinho recebi no Mercure e no Novotel que me hospedei recentemente e paguei muito menos pela hospedagem. No geral, no La Griffe, tive uma experiência padrão Novotel e até Mercure em alguns momentos. Me senti pagando por um padrão Sofitel e recebendo um padrão Novotel. Também no dia da chegada ao hotel a recepcionista não encontrava minha reserva e até desconfiou que eu tinha reserva lá. Tive de mostrar a confirmação da reserva recebida por e-mail no meu celular.

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Exmo Senhor R.G.M., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis MGallery desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. General Manager

J. Negócios - 07/11/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« OTIMO QUARTO E LOCALIZACAO »

Muito bom, exceto que houve um pequeno atraso para liberação do meu quarto.

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Exmo Senhor J., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Guest Relation

Victor D. F. A. Casais - 02/11/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Desapontado »

Totalmente em desacordo com que eu esperava boa localização porem equipe de funcionários desatenta com os hospedes no primeiro dia detectei a falta de um roupão de banho já que se tratava de 2 hospedes e só tinha 1 no quarto foi reclamado ao funcionário de nome Marcus e nenhuma providencia tomada pelos dias restantes no penúltimo dia de hospedagem na limpeza do quarto tiraram as toalhas usadas como era de se esperar e não repuseram nenhuma quarto ao longo da estadia sujo não foi oferecido o Welcome Drink estarei relatando tais acontecimentos em site da Accor e no TRIPADVISOR

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Exmo Senhor A., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis MGallery desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Guest Relation

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