Hotel – ibis Santos Valongo
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Hotel ibis Santos Valongo

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4.0/5 192 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento ext. part.cercado (Serviços a pagar)
    • Estacionamento bem iluminado
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Permite animal de estimação
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in às primeiras horas a partir das 09:00
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Máquina de lustrar sapato

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)

Serviços empresariais

  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localização do hotel

Os nossos quartos

  • 240 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 16 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama extra no quarto pra criança
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • TV c/ informação tarifa na tela
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Chuveiro
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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4.3/5 Classificação AccorHotels Baseada em 3.254 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o ibis Santos Valongo

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 192 comentários
Avaliação com certificação TripAdvisor
marcelrodrigues Viagem sozinho - 24/05/2018
« Tudo ok »

Minha terceira hospedagem nesse hotel. Sem surpresas. Tudo ok como das outras vezes. Um ponto que poderia melhorar é o atendimento do restaurante, que foi bem ruim, mas a comida estava ótima. Mais nada a acrescentar.

Avaliação com certificação AccorHotels
Magda A. G. Viajante individual - 19/05/2018
« Cumpriu minhas expectativas »

Atendimento perfeito, serviço impecável, funcionários muito simpáticos, café da manhã muito bom

Avaliação com certificação AccorHotels
Marcio V. S. Negócios - 18/05/2018
« Excelente relação custo beneficio »

O hotel oferece localização estratégica para quem vai trabalhar diretamente com o porto de S. e também nos proporciona uma estada com o que necessitamos para uma hospedagem de business

Avaliação com certificação AccorHotels
Olimpio R. F. N. Famílias - 18/05/2018

agradável

Avaliação com certificação AccorHotels
Ac… Negócios - 17/05/2018
« A melhor possível »

Extremamente competentes

Avaliação com certificação AccorHotels
Luís F. S. F. Negócios - 16/05/2018

Na chegada fui muito mal atendido, não me lembro do nome da recepcionista (uma loira), me atendeu muito ríspida, sem demonstrar iniciativa e entrosamento. Respondia as dúvidas sem vontade e com total má vontade de execução do trabalho. Isso me causou total desconforto e insatisfação. Infelizmente ja nao podia trocar de hotel. U

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Luis, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência . Sentimos muito não ter correspondido às suas expectativas. No Ibis Valongo, procuramos fornecer um serviço de qualidade a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. A colaboradora em questão já foi reorientada e tenha certeza que a postura da mesma será diferente. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos reconquistar sua confiança. Muito Obrigada. Sinceramente, Atenciosamente, EQUIPE IBIS SANTOS VALONGO Email: h9… Fone: (1…

Avaliação com certificação AccorHotels
Abimael Famílias - 16/05/2018
« Hotel ótimo, localização péssima. »

A estadia foi ótima, porém alguns funcionários deixaram a desejar. Fechei com a Booking, já incluindo o café da manhã, mas o pessoal da recepção do Íbis pareciam mal informados quanto à inclusão do café da manhã pelo site. Desde o primeiro dia até o ultimo, ficaram me cobrando pra acertar o tal do café da manhã que eu já tinha pago... precisei apresentar o voucher da Booking e mesmo assim parecia que eu estava mendigando pela refeição matinal... Depois de provado com o voucher, me forneceram os vales cortesia, pra eu apresentar todas as manhãs e mesmo assim, me cobraram no ultimo dia... Fizeram uma propaganda de uma tal pizza, que quando deixei pra jantar no hotel, não tinha naquele dia. Certa noite, eu e minha esposa pedimos um cappuccino, e quando levei ao quarto, ao invés de leite, foi preparado com água ( um desastre )... Acabou o leite da máquina e ela substituiu por água... Detalhe: A recepcionista precisou deixar seu posto pra preparar o cappuccino às pressas na cozinha e voltar correndo porque tinha hóspedes aguardando... Ainda bem que do quarto não tenho nada de negativo, pois tudo estava impecável...

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Abimael Agradecemos por nos contar sobre sua experiência . Sentimos muito não ter correspondido às suas expectativas. No Ibis Valongo, procuramos fornecer um serviço de qualidade a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Pedimos desculpas pela falta de comunicação com relação a reserva feita pela booking, nossa autonimia por este site é um pouco restrita e, devido a isso , acabou ocorrendo este ruido na comunicação. Gostaria de informa-lo que pelo site da accorhotel e ibis.com o Sr. pode realizar reservas de maneira pratica e rapida. Sobre o restaurante , já reorientamos a equipe fatos como estes não se repitam. Tenha certeza que estamos trabalhando diuturnamente para melhor atende-lo, sua satisfação é muito importante para nós. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que nos de a oportunidade de melhor servi-lo em um futuro proximo. Muito Obrigada Sinceramente, Atenciosamente, EQUIPE IBIS SANTOS VALONGO Email: h9… Fone: (1…

Avaliação com certificação AccorHotels
Amarildo Viajante individual - 15/05/2018
« EXCELENTE CUSTO BENEFÍCIO »

Sempre um atendimento de qualidade e fiquei realmente grato com a atendente que me ensinou como pegar a Barca para ir de Santos para o Guarujá e como chegar ao terminal de ônibus e de lá ir a meu destino final (que era um local de prova de concurso público), uma vez que não conhecia nenhuma da duas cidades anda e nem como me locomove por elas de forma mais inteligente e rápida.

Avaliação com certificação AccorHotels
Leilany Casais - 15/05/2018
« Falta de comunicação »

Um ótimo hotel, funcionários simpáticos... Mas por telefone deixaram a desejar, pois liguei para avisar que estaria com meu cachorro e em nenhum momento avisaram que eu deveria levar a carteira dele...Quando cheguei no hotel, tive que aguardar para saber se iriam liberar minha entrada...Um pouco constrangedor, mas no final tudo resolvido

Avaliação com certificação AccorHotels
Farid Casais - 15/05/2018
« bom custo-benefício »

bom atendimento; limpo; café da manhã muito bom (pago a parte); a imagem da tv muito ruim.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 14/05/2018
« Falta de elevador »

O único problema observado foram os 2 elevadores em manutenção. Somente 1 elevador estava funcionando.

Avaliação com certificação AccorHotels
Diana Negócios - 14/05/2018
« Melhor hotel que eu já me hospedei »

Adorei. Adorei o ambiente, os funcionários, cama, o chuveiro maravilhoso, a comida é uma delícia e o atendimento também é muito bom. Sem nenhuma ressalva, foi o melhor hotel que eu já fiquei. Com certeza, quando possivel, será sempre minha escolha.

Avaliação com certificação AccorHotels
Guilherme Viajante individual - 14/05/2018
« Ótimo custo-benefício »

Minha segunda vez nesta unidade e não tenho do que reclamar, o hotel é excelente. O único incoveniente foi que apenas um dos três elevadores estava funcionando; e mesmo assim, um dos elevadores parou e tivemos que usar o elevador de serviço.

Avaliação com certificação AccorHotels
Márcio G. Casais - 14/05/2018
« Surpreso »

Estamos acostumados a se hospedar na rede ibis em santos, tanto no Ibis Gonzaga como no Ibis Valongo e sempre estava tudo muito limpo e perfeito , desta ultima vez na unidade Valongo ao chegar no quarto achei estranho os lençóis estavam muito amassados e os armários com muito pó, mais estávamos muito cansados da viagem e acabamos dormindo, ao levantar reparamos que os lençóis estavam sujos com marcas que pareciam sangue. reclamamos na recepção e foi trocado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sr. Marcio, Agradecemos o tempo que nos consagrou para nos escrever sobre sua estada no ibis Santos Valongo. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas . Desejamos prestar-lhe a melhor qualidade de serviço em suas estadas, consequentemente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que orientamos nossa equipe de limpeza diariamente sobre a importancia na limpeza dos apartamentos. Não queremos que tenha dúvida sobre esta questão e também não queremos perder sua confianca. Como o Sr. menciona que fica sempre conosco, gostaríamos de convida-lo para tomar café da manhã como nosso convidado em sua proxima hospedagem. Sua satisfação é extremamente importante para nós e e não queremos que fica com esta sensação. Por favor, nos informe a data de sua próxima hospedagem, para colocarmos a observação referente ao café Mais uma vez, agradecemos e esperamos reconquistar a sua confiança. Na expectativa de o acolher brevemente , queira aceitar os nossos melhores cumprimentos . Francine Fogaça - Gerente Geral EQUIPE IBIS SANTOS VALONGO Email: h9… Fone: (1…

Avaliação com certificação AccorHotels
Rodrigo Negócios - 13/05/2018
« Elevadores parados, recepcionistas antipáticas »

Todas as vezes em que me hospedo no IBIS Valongo são iguais num aspecto: a falta de simpatia das recepcionistas. Com uma ou duas exceções, as mulheres da recepção são incompreensivelmente antipáticas. Desta vez, fiquei particularmente incomodado com o atendimento no meu checkout. Isso precisa mudar! Sobre os elevadores, dos três equipamentos apenas um estava em funcionamento desde a segunda-feira até a quinta-feira à noite. Falha grave.

Avaliação com certificação AccorHotels
Sabino N. Casais - 13/05/2018
« Experiência decepcionante. Talvez da próxima, eu reduza minhas expectativas. »

Moro em São Bernardo, local muito próximo do hotel e, minha decisão de hospedagem foi com base nas experiências e convívio em outros locais da rede, PR. Infelizmente me decepcionei com a estadia. 1 - Minha esposa reservou o período previamente em um site , nele(site) contava a inclusão de estacionamento e café da manhã, porem, minha surpresa foi que tive que efetuar os pagamentos a parte , aumentando muito o custo. 2 - Cardápio do almoço muito inferior a outros hotéis da mesa rede . 3 - Quarto com iluminação queimada 4 - Acessórios como shampoo e sabonete faltantes. 5 - Controle da limpeza do quarto ruim. Fui surpreendido com a abertura da porta quando estava me arrumando para sair. 6 - Meu passeio, optei por ir de moto, porém alguns momentos me senti inseguro ao esperar o responsável abrir a porta do estacionamento (cerca de 5 minutos) 7 - Por fim, a televisão do quarto não pegava bem, reduzindo ainda mais o conforto do quarto.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Sabino, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Gostariamos de saber os itens que o Sr. sentiu falta no cardapio, para que possamos melhor atende-lo. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, Sua satisfação é nosso objetivo. Nos informe em qual site o Sr. viu essa informação , pois os sites do hotel são atualizados regularmente. Nossa recepção fica 24h a sua disposição, caso necessite retirar mais itens , o recepcionista lhe fornecerá. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Ficamos a sua disposição Muito Obrigada Atenciosamente EQUIPE IBIS SANTOS VALONGO Email: h9… Fone: (1… IBIS SANTOS VALONGO Email: h9… Fone: (1…

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 12/05/2018
« Funcionários despreparados e hotel sujo »

Recepcionistas inexperientes e despreparados. Corredores sujos demais, com restos de lixo inclusive. Necessário reforçar política anti-fumo, pois tive que mudar de quarto devido a outro hospede fumando no quarto ao lado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Caro Sr. João, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações de serviços que nos referiu. Pedimos desculpas pelo ocorrido no nos corredores e pelo atendimento da equipe , reorientamos as equipes envolvidas para que possamos melhor atende-lo. Sua satisfação é muito importante para nós. Tenha certeza que estamos trabalhando diuturnamente para melhor atende-lo. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança em uma próxima hospedagem. Ficamos a sua disposição. Atenciosamente FRANCINE FOGAÇA – GERENTE GERAL IBIS SANTOS VALONGO Email: h9…

Avaliação com certificação AccorHotels
Vicente F. Negócios - 12/05/2018
« Simplicidade, praticidade e comodidade. »

Muito boa. tudo muito fácil e funcional.

Avaliação com certificação AccorHotels
Juliana L. D. S. C. Casais - 10/05/2018

Lugar bom. Deixa um pouco a desejar

Avaliação com certificação AccorHotels
Paulo J. Negócios - 10/05/2018
« Regular »

Somente 1 elevador operava Quarto estava com cheiro muito forte de que alguém fumata momentos antes ou máximo no dia anterior. No café da manhã o chocolate quente só saia água colorida. No momento do checkout o pagamento que fiz no checkin não estava computado. O hotel tem perdido qualidade de forma regular.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Paulo, primeiramente, gostaria de agradecer pelo tempo dispensado para responder nossa pesquisa. Seu feedback é muito importante para nós. Realmente, tivemos um vazamento de água que danificou os elevadores, porém, estamos trabalhando para solucionar o mais rapido possivel. Peço desculpas pelo transtorno. Nossa equipe foi reorientada para que problemas como estes não se repitam. Tenha certeza que sua satisfação é muito importante para nós e estamos trabalhando diuturnamente para melhor atende-lo. Esperamos que nos de a oportunidade de reconquistar sua confiança. Caso tenha qualquer problema, não hesite em me contatar. Fico a sua disposição. Bom final de semana! Atenciosamente Francine Fogaça Gerente Geral - IBIS SANTOS VALONGO Email: h9… Fone: (1…

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