Hotel ibis Mexico Alameda 3 estrelas

Nota Tripadvisor 3.5/5 615 comentários
ibis Mexico Alameda
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Quarto 1

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Extras do hotel

Situado junto à Avenida Juárez, a 10 minutos do Palacio de Bellas Artes, a 20 minutos do Zócalo e da Catedral Metropolitana e apenas a alguns minutos da Avenida Reforma e da zona de Polanco. A 11,3 km do aeroporto da cidade do México

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 15h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento interno privativoServiços a pagar
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Animais permitidosServiços a pagar
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Lavandaria
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
Serviços empresariais
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

ibis Mexico Alameda

BALDERAS #49 COLONIA CENTRO
DELEGACION CUAUHTEMOC
MEXICO, D.F.
06050
mexico city
mexico

Tel: +52551000500

Fax: (+52)5510005000

E-mail de contacto

Check-in desde as 15h00

Check-out até às 12h00

  • De avião

    APTO CD MEX BENITO A 11 km / 6,84 milhas

  • De avião

    APTO CD MEX BJ A 11 km / 6,84 milhas

GPS:19.433369, -99.147717

As nossas opções de alojamento

O novo quarto ibis moderno e acolhedor tem tudo o que precisa: uma casa de banho grande, decoração moderna, uma cama confortável com edredão, Internet e TV de ecrã plano com os melhores canais internacionais. O novo quarto ibis moderno e acolhedor tem tudo o que precisa: uma casa de banho grande, decoração moderna, uma cama confortável com edredão, Internet e TV de ecrã plano com os melhores canais internacionais.

Quarto Standard com 1 cama de tamanho Queen

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Internet sem fios no quarto

Quarto Standard com 2 camas individuais duplas

  • Número máx. de pessoas: 4
  • Internet sem fios no quarto

Os nossos restaurantes e bares

Almoço

14:00 - 18:30

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

18:30 - 22:30

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

IBIS BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Uma pausa relaxante no bar: o bar ibis é o sítio ideal para encontros e para desfrutar de um momento de tranquilidade em qualquer altura do dia.

Jantar

  • Seg
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Avaliações dos nossos clientes sobre o
ibis Mexico Alameda

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Classificação AccorHotels 4.2/5

5.984 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 3.5/5

615 comentários

Muito boa estadia! Recomendo. Ótima relação qualidade-preço. Paula

Nota clientes Avis 4.2/5

Paula Casais - 11/09/2019 Avaliação AccorHotels

Muito boa. Bom atendimento, bons pequenos almoços, quarto de tamanho razoável.

Exmo Senhor (a) Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no ibis Mexico Alameda. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Ivonee Cortez General Manager

SENSAÇÃO DE FALTA DE CUIDADO COM O HÓSPEDE!

Nota clientes Avis 4.2/5

Hóspede Negócios - 10/09/2019 Avaliação AccorHotels

PROFISSIONAIS APÁTICOS, COM EXCEÇÃO DO PORTEIRO QUE FOI MUITO ATENCIOSO. FORA O PORTEIRO, OS DEMAIS NÃO DEMONSTRAM PRAZER NENHUM EM TRABALHAR NO HOTEL.

Exmo Senhor(a) Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no ibis Mexico Alameda. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Ibis desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Ivonee Cortez General Manager

Mediana

Nota clientes Avis 4.2/5

Ma… Negócios - 02/09/2019 Avaliação AccorHotels

Não comprometeu, mas não encantou. Pessoal confuso com meu voucher, não encontravam, insistiam que eu tinha que assinar a comanda, e isso se repetiu, tendo eu que levar a pessoa do restaurane à recepção para comprovar por 3 vezes, a ainda assim o sistema não era atualizado. Na hora do checkout tentaram me cobrar novamente o que já estava no voucher!!!

Exmo Senhor(a) L., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no ibis Mexico Alameda. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Ibis desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Ivonee Cortéz

Boa hospedagem.

Nota clientes Avis 4.2/5

Brasileiro N. M. Negócios - 13/08/2019 Avaliação AccorHotels

Dentro do padrão IBIS/Accor.

Prezado hóspede Obrigado por compartilhar seu comentário conosco. Esperamos em breve ter o prazer de ter você de volta ao nosso hotel. Ivonee Cortez Gerente geral

Propaganda enganosa e serviço ruim

Nota clientes Avis 4.2/5

Daniel Viajante individual - 10/08/2019 Avaliação AccorHotels

Fizeram uma oferta sobre hospedagens em que vc ganharia um vouchers a cada noite hospedada. Foi uma luta com o hotel para conseguir os vouchers. Não me deram na chegada como estava no anúncio e somente no outro dia, apos uma verdadeira batalha argumentativa, me entregaram eles. Sou hóspede e estava de férias e não queria ficar discutindo algo que era de pleno direito devido. Uma vez que eu logrrei exito em obter os vouchers........Depois vieram as regras inventadas na cabeça do pessoal do hotel sobre como utilizar os vouchers que eles me limitaram a 3, sendo que fiquei 5 noites e no anúncio nao havia qualquer regra a respeito: ou seja, comportamento abusivo do hotel. O pessoal de serviço da cozinha/bar/restaurante ficava jogando cartas e os hóspedes esperando para serem atendidos. Nunca vi isso na minha vida, juro...mas fiquei esperando e vendo se algum hóspede mais irritado que eu falaria umas verdades para eles, o que facilmente ocorreu. Quando estava discutindo as regras do voucher, inventada pelo Hotel, uma funcionária chegou a me dar as costas. Achei isso o máximo desrespeito, porque apesar da divergência, eu nunca fui descortes ou tive um comportamento desrespeitoso, mantendo um padrão de educação na fala e atos. Mandei reclamação pelo email do hotel, porque disseram que nao tem livro de queixas, e não me responderam, apesar de eu retirar na recepção. Em resumo.....um desastre.

Atendimento na recepção foi péssima!

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Famílias - 31/07/2019 Avaliação AccorHotels

Os atendentes não estão preparados a estarem orientados a clientes. Estava com minhas duas filhas e me deram um quarto com uma cama. Quando retornei à recepção solicitando um quarto que tivesse duas camas ao menos, me disseram que não tinha disponível e aceitei aguardar o horário do checkin (15:00) quando ele me garantiu ter um disponível. A todo momento sabia e aceitei pagar a diferença. Quando retornamos no final da tarde, exaustas, a recepção me informou que não tinha quarto disponível pra mim é que nada podia fazer! O máximo seria me dar dois quartos separados. Depois de explicar e dizer que haviam garantido.... e dizer que era um absurdo deixar duas crianças num quarto separado, e que iria registrar uma reclamação formal, me deram o quarto prometido. Mentiram, não foram empáticos nem orientados a clientes, ZERO proatividade! Moro no México há quase dois anos e é lamentavel essa cultura arcaica de serviço num hotel com bandeira internacional! Sou cliente LeClubAccor e nem assim fui bem atendida!

Caro convidado Agradecemos o tempo que levou para nos enviar comentários sobre a sua estadia no Ibis Mexico Alameda Lamentamos muito que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas; Por favor, permita-nos transmitir nossas mais profundas desculpas. Na Ibis, nos esforçamos para oferecer um serviço de qualidade a cada um de nossos clientes, por isso seus comentários são muito importantes para nós. Tenha certeza de que tomaremos as medidas necessárias para que o que aconteceu durante a sua estadia não aconteça novamente. Agradecemos sinceramente que você tenha compartilhado este assunto conosco e esperamos que você nos dê uma nova oportunidade para oferecer um serviço ideal. Ivonee Cortez Gerente geral

Excelente

Nota clientes Avis 4.2/5

Patricio A. M. L. Casais - 30/07/2019 Avaliação AccorHotels

Excelente

Estimado/a huésped Muchas gracias por su preferencia y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Me complace de manera especial que haya decidido elegirnos como anfitriones en su visita a la Ciudad de México, es la mejor forma de reconocer nuestro compromiso con hacer una experiencia relajante y cómoda en cada una de sus estancias. Lo esperamos con las puertas abiertas para que disfrute de otra maravillosa estancia. Reciba un cordial saludo. Ivonee Cortez Gerente General

Esperava mais de uma rede com este tamanho.

Nota clientes Avis 4.2/5

Gregory Negócios - 29/07/2019 Avaliação AccorHotels

Os serviços no geral são bagunçados, não recebi as faturas até hoje, não tem serviço de quarto, o restaurante é uma desordem. Hotel fica próximo a uma garagem onde os carros passam a noite disparando alarme, não tem frigobar, iluminação do quarto escura, apenas com abajures.

Caro convidado Agradecemos o tempo que levou para nos enviar comentários sobre a sua estadia no Ibis Mexico Alameda Lamentamos muito que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas; Por favor, permita-nos transmitir nossas mais profundas desculpas. Na Ibis, nos esforçamos para oferecer um serviço de qualidade a cada um de nossos clientes, por isso seus comentários são muito importantes para nós. Tenha certeza de que tomaremos as medidas necessárias para que o que aconteceu durante a sua estadia não aconteça novamente. Agradecemos sinceramente que você tenha compartilhado este assunto conosco e esperamos que você nos dê uma nova oportunidade para oferecer um serviço ideal. Ivonee Cortez Gerente geral

Simples, direta e plenamente satisfatória!

Nota clientes Avis 4.2/5

João J. A. D. A. D. Negócios - 29/07/2019 Avaliação AccorHotels

A única experiência ruim foi um lanche (hamburguesa) requentado e murcho. Limpeza muito boa. Café da manhã muito bom. Hospitalidade mexicana agradabilíssima.

Caro convidado Agradecemos o tempo que levou para nos enviar comentários sobre a sua estadia no Ibis Mexico Alameda. Tomo nota de seus comentários sobre nossas áreas de oportunidade, eles não são extremamente úteis para contribuir para o nosso compromisso de oferecer aos nossos hóspedes um descanso agradável. Será um prazer ajudá-lo em suas próximas visitas à Cidade do México. Com os melhores cumprimentos. Ivonee Cortez Gerente geral

Agradável e bem informal

Nota clientes Avis 4.2/5

Gustavo S. Famílias - 25/07/2019 Avaliação AccorHotels

Sem extremos de elegância nem de formabilidade

Prezado hóspede Obrigado por compartilhar seu comentário conosco. Esperamos em breve ter o prazer de ter você de volta ao nosso hotel. Ivonee Cortez Gerente geral

Durante a estadia foi bom, mas no final foi decepcionante

Nota clientes Avis 4.2/5

Ivanilde O. Negócios - 03/07/2019 Avaliação AccorHotels

Fomos para o México e ficamos no Ibis Alameda 12 brasileiros e uma amiga minha deixou como depósito o valor de 50 pesos para utilizar um adaptador de tomada e no dia da saída, a moça que recebeu o depósito disse não ter registro do recebimento dos 50 pesos. Não é pelo valor, mas pela falta de seriedade. A minha amiga ficou sem a devolução dos 50 pesos, porque a atendente afirmou não ter recebido os 50 pesos. A atendente no momento do depósito não deu nenhum recibo sobre o valor recebido. Essa situação foi muito desagradável e lamento que tenha ocorrido em um hotel como o Ibis

Caro convidado Agradecemos o tempo que levou para nos enviar os comentários sobre a sua estadia no Ibis Mexico Alameda Lamentamos muito que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas; por favor, deixe-nos enviar-lhe as nossas mais sinceras desculpas. Na Ibis, nos esforçamos para oferecer um serviço de qualidade a cada um de nossos clientes, por isso seus comentários são muito importantes para nós. Tenha certeza de que tomaremos as medidas necessárias para que o que aconteceu em sua estadia não aconteça novamente. Agradecemos sinceramente que você tenha compartilhado este assunto conosco e esperamos que você nos dê uma nova oportunidade para oferecer um serviço ideal. Ivonee Cortez Gerente geral

Poderia ser melhor

Nota clientes Avis 4.2/5

Manuel V. R. Famílias - 23/06/2019 Avaliação AccorHotels

Chegamos no dia 09jun, houve uma certa demora para realizar o check-in devido a um hóspede que não saía da recepção. Check in realizado, subimos para o quarto. O elevador cheirava a cigarro. Gostaria de ter sido hospedado num andar mais alto, obviamente para ter uma melhor vista da região, mas nos deram um quarto no 3º andar, com poucas toalhas disponíveis, razão pela qual precisamos solicitar outras. A pessoa do outro lado da linha afirmou não ter outras disponíveis e, portanto, nos trouxe toalhas com aspecto encardido para não dizer que beiravam o aspecto de pano de chão. No café da manhã, acertamos na hora, pagamos e comemos. Tentamos adivinhar o que seriam os alimentos, já que neles não havia nada que indicasse o que pudessem ser ou do que pudessem ser feitos. Nós, como turistas de outros países, temos dificuldades às vezes em identificar os alimentos já elaborados. Há, inclusive, um agravante: ao questionar um funcionário do hotel sobre os alimentos (o que eram e como deveriam ser consumidos), a resposta não poderia ser mais frustrante: "ah, é para comer". Tive que recorrer a outra hóspede mexicana, que me explicou de forma sucinta e suficiente. Outro ponto negativo foi o iogurte. Mesmo depois de pedir 2 vezes pelo iogurte, ele demorou demais para chegar e acabei não consumindo. Na hora da saída, uma funcionária nos parou, solicitando o número de quarto e afirmando que não havíamos pagado pelo café então, ela nos cobrou. Fiquei extremamente irritado com essa atitude, já que já havia pagado antes de entrar no recinto. No entanto, com muita paciência e educação, dissemos que pagamos e mostramos o comprovante de pagamento. Muito embora tenha se desculpado, achei bastante impertinente. Se ela é a responsável pela cobrança da refeição, que chegue mais cedo, antes dos hóspedes, para evitar o constrangimento tanto nosso quanto dela. Desorganizado e pouco profissional.

Exmo Senhor Vargas R., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no ibis Mexico Alameda. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Ibis desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Deixe-me saber sobre a sua próxima estadia, eu vou ter alguns elogios para você. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos

Excelente

Nota clientes Avis 4.2/5

Jesus B. M. Casais - 17/06/2019 Avaliação AccorHotels

Excelente

Estimado jesus francisco basilio m., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Mexico Alameda. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Limpeza a desejar.

Nota clientes Avis 4.2/5

Giuliano S. Negócios - 29/05/2019 Avaliação AccorHotels

Viagem a negócios. Limpeza do quarto, banheiro (em especial) e demais ambientes do hotel abaixo do padrão IBIS. Deixou a desejar.

Exmo Senhor S., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no ibis Mexico Alameda. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Ibis desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos

Excelente

Nota clientes Avis 4.2/5

Rubens D. S. Z. Amigos - 28/05/2019 Avaliação AccorHotels

Muito boa

Exmo Senhor Z., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no ibis Mexico Alameda. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.

Banheiros sujos de lodo, corredor com odor ruim

Nota clientes Avis 4.2/5

Rubens R. D. S. N. Amigos - 14/05/2019 Avaliação AccorHotels

Atendimento bom, estrutura do térreo boa, no padrão rede Ibis. Quarto Com banheiro cm péssima higiene, paredes e piso com.marcas de lodo, ao esfregar saia um material da parede, péssimo. Café da manhã com preço justo e ótima organização no buffet. Não recomendarei este hotel na Cidade do mexico.

Exmo Senhor Rodrigues Da Silva N., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no ibis Mexico Alameda. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Ibis desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos

Vale a pena

Nota Tripadvisor 3.5/5

DayTrip54603497780 Negócios - 10/05/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

O atendimento das recepcionistas muito bom, a limpeza muito boa, o desayuno muito interessante, com vários tipos de comidas, as frutas eram cortadas e servidas na hora e a variedade de suco muito boa. O hotel está situado aparentemente em lugar estranho, mas conhecendo o lugar próximo dele você se encanta das atividades de lazer que você pode fazer a pé o dia todo. A única coisa que não nos agradou muito foi as atendentes do desayuno, saíamos cedo e quando chegamos para tomar café a televisão não estava ligada, eles estavam conversando dava a impressão que era assuntos que não relacionavam nas tarefas do setor e eu pedia pra ligar a televisão e elas demoravam muito para ligar e quando ligava, acabam fazendo com aspecto de mau humor e apenas ligavam uma, aí tínhamos que pedir pra ligar a outra também. Do restante foi tudo ótimo nossa estadia, nosso trabalho e nossa visita ao México valeu a pena. EU INDICO O IBIS HOTEL E ADMIRO A CULTURA MEXICANA!!!

Obrigado por seus comentários, vamos fortalecer o serviço com os funcionários do restaurante, esperamos recebê-lo em um futuro próximo.

Fantástica

Nota clientes Avis 4.2/5

Victor Famílias - 05/05/2019 Avaliação AccorHotels

Exelente

Estimado Victor A., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Mexico Alameda. Nos complace que sus expectativas hayan sido cubiertas. Su apreciable calificación servirá de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Esperamos tener el honor de saludarle en una visita próxima a la Ciudad de México. Estamos a sus órdenes.
Nota clientes Avis 4.2/5

Luciana Casais - 02/04/2019 Avaliação AccorHotels

Quarto bom , limpeza excelente! Atendimento na recepção muito bom , atendentes solícitos e educados .

Ótimo Hotel

Nota clientes Avis 4.2/5

Sergio S. Famílias - 17/03/2019 Avaliação AccorHotels

Ótimo Hotel

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