Hotel – Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia (antigo Caesar Business)
Hotel Grand Mercure Hotel Grand Mercure

Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia (antigo Caesar Business)

4.0/5 983 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade (Serviços a pagar)
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • A/C automático
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-out tardio até as 18h
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira
    • Sala de engomagem
  • Porteiro/Carregador

Lazer e atividades

  • Sala de ginástica

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 HOURS
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 HOURS

Serviços empresariais

  • 16 sala(s) de reunião
  • Congressos/convenções
    • Centro de congressos
    • Hotel de convenções
  • Business center c/ assistência
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Os nossos quartos

O hotel possui quartos Executive divididos nas seguintes categorias: Studio, Standard e Superior.

  • 213 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 1 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama de bebé
    • 220/240 V AC
    • A/C automático
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Telefone
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Controle automático temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Cama de bebé
    • Frigobar
    • Equipamento para café e chá
    • Chuveiro
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

4.3/5 Classificação AccorHotels 8.424 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia (antigo Caesar Business)

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação do TripAdvisor 983 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
Monica C. Famílias - 13/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Decepção »

Atendimento, restaurante péssimo , café da manhã péssimo, jantar horrível . Ainda bem que tem o Pullman para socorrer

Itamar Casais - 11/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Outings hospedagem »

Quarto limpo, atendimento Claro e eficiente. Demorou pra entender que a iluminação do quarto era na parede.

Anónimo Casais - 09/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« O hotel é maravilhoso »

Sem duvidas um dos melhores hoteis de SP, o atendimento é impecavel.

Danielle Famílias - 08/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótimo hotel »

Boa localização, limpeza, conforto dos quartos, silencioso.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Danielle, O Grand Mercure SP Vila Olímpia agradece por ter sido escolhido como seu hotel em São Paulo. Ficamos muito felizes em saber que tenha aproveitado sua estada conosco! Será um prazer recebê-la novamente em breve! Simona Romero Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia

Anónimo Amigos - 08/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« 9 »

Ficamos satisfeitos com as instalaçoes e com o atendimento em geral

Rogerio S. Famílias - 07/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Especial »

Hotel lindo, bem organizado e com serviço excelente. O restaurante está de parabéns. Obrigado Beatriz e Ronei pela receptividade.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Rogerio, O Grand Mercure SP Vila Olímpia agradece por ter sido escolhido como seu hotel em São Paulo. Ficamos muito felizes em saber que tenha aproveitado sua estada conosco! Será um prazer recebê-lo novamente em breve! Simona Romero Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia

Fernando Famílias - 07/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Se não fosse um problema pontual com um funcionário mal preparado, teria sido perfeita. »

O atendimento no check in foi maravilhoso, a melhor experiência que já tive (acho que o nome era Débora). O atendimento no meu último dia foi fantástico, a menina (uma loira) enfeitou o quarto, deixou doces e presentes para a minha filha. Esse carinho não tem preço. Único problema foi no meu segundo dia de estadia quando o recepcionista (acho que o nome era pedro) me deixou esperando por 1 hora para enviar dois talheres e dois pratos. Apenas na minha terceira ligação, já indignado, ele informou que havia uma fila grande de espera por atendimento no quarto. Mesmo eu tendo avisado desde a primeira ligação que havia urgência para a comida não esfriar e me colocado à disposição para descer e buscar, de fosse o caso.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Fernando, O Grand Mercure SP Vila Olímpia agradece por ter sido escolhido como seu hotel em São Paulo. Ficamos muito felizes em saber que tenha aproveitado sua estada conosco! Lamentamos muito pela demora na entrega de talheres. Tenha certeza de que os responsáveis pelas áreas envolvidas já estão verificando as melhorias, para garantir uma excelente experiência. Será um prazer recebê-lo novamente em breve! Simona Romero Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia

Carlos F. Casais - 06/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Simplesmente perfeita »

Tudo muito organizado Colaboradores atenciosos Limpeza impecável

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Carlos, O Grand Mercure SP Vila Olímpia agradece por ter sido escolhido como seu hotel em São Paulo. Ficamos muito felizes em saber que tenha aproveitado sua estada conosco! Será um prazer recebê-lo novamente em breve! Simona Romero Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia

Renan T. Negócios - 03/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Experiência ok. »

Bom atendimento no balcão. Experiências negativas com room service e serviço de limpeza. Café da manhã e quartos ok.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Renan, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. Que bom que tenha tido uma agradável estadia conosco. Lamentamos por não atender todas as suas expectativas. Tenha certeza de que os responsáveis pelas áreas envolvidas já estão verificando as melhorias, para garantir uma excelente experiência de hospitalidade. Esperamos recebê-lo novamente, para que possamos reverter algumas das suas impressões! Simona Romero Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia

Jose R. S. M. Negócios - 03/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« OTIMA LOCALIZAÇÃO E INSTALAÇÕES CONFORTÁVEIS E UM ÓTIMO RESTAURANTE COM SERVIÇO DIFERENCIADO. »

FOI TUDO MUITO BEM! PARTICIPEI DE UMA REUNIÃO EM UM DOS SALÕES DO HOTEL COM MUITO CONFORTO E BOM ATENDIMENTO. PARABÉNS!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. José Renato, O Grand Mercure SP Vila Olímpia agradece por ter sido escolhido como seu hotel em São Paulo. Ficamos muito felizes em saber que tenha aproveitado sua estada conosco! Será um prazer recebê-lo novamente em breve! Simona Romero Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia

José C. N. D. S. F. Amigos - 02/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Experiência Supreendente »

Uma das melhores estadias que já fiquei na rede accor, estão de parabéns todos os funcionários, atendimento carinhoso e bem receptivo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. José Carlos, O Grand Mercure SP Vila Olímpia agradece por ter sido escolhido como seu hotel em São Paulo. Ficamos muito felizes em saber que tenha aproveitado sua estada conosco! Será um prazer recebê-lo novamente em breve! Simona Romero Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia

Melissa M. Famílias - 31/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« uso de microondas »

Sempre utilizamos os microondas dos restaurantes dos hotéis onde ficamos hospedados (os funcionários sempre gentilmente esquentam as papinhas de nosso filho de 8 meses). porem no dia 30 de dezembro tivemos a triste surpresa de receber uma negativa de seu restaurante. Uma pena. Torna inviável novas hospedagens com vocês.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Melissa, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. Lamentamos por não atender todas as suas expectativas. Permita-nos informar que para garantir a Segurança Alimentar estamos seguindo as normas estabelecidas e não podemos manipular qualquer alimento que venha fora do hotel. De qualquer forma, tenha certeza de que já orientamos as nossas equipes para oferecer alternativas. Esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente, para que possamos proporcionar uma experiência melhor. Atenciosamente, Simona Romero Customer Experience

Walter M. Famílias - 28/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Triste pois era Natal não havia restaurante aberto no hotel tendo de ir para o hotel Pulman . Quanto ao cardápio deveria haver um cardápio alternativo. No final tive que pedir o jantar de natal no quarto. Lamentável.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Walter, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. Lamentamos por não atender todas as suas expectativas. Devido ao período de festas e a baixa ocupação no hotel, optamos para não abrir o restaurante. Como a alternativa oferecemos a opção de jantar no restaurante HUB do hotel Pullman ao lado, que estava disponibilizando o jantar especial natalino, assim como as opções do cardápio padrão. De qualquer forma, tenha certeza de que já reforçamos com as equipes envolvidas quanto a clareza das informações aos clientes. Esperamos recebê-lo novamente, para que possamos reverter algumas das suas impressões. Atenciosamente, Simona Romero Customer Experience

Daiane Amigos - 26/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Horário check in »

O horário de chegada do meu voo foi mais cedo. Todos os hotéis tem horário do check in, mas até hoje todos que me hospedei foi flexível nesse assunto. Infelizmente nesse hotel não!! Chegamos muito cansada de uma longa viagem, tive que deixar as malas no hotel e ir pro shopping que era o lugar mais próximo até esperar a hora. Entrei no hotel já era 14:20hs pra sair às 16hs pro evento. Cheguei uns vinte minutos antes das 14hs procurei o rapaz da recepção que já tinha feito todo meu cadastrado e já tinha deixado pago, era somente pegar as chaves, mesmo assim falou q não podia ainda. Não podia pra mim, porque as pessoas que estavam na fila já estavam subindo pros quartos. Nunca mais me hospedo nesse lugar e nem indico. Às vezes meu dinheiro tem menos valor do que dos outros.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Daiane, Obrigada por dedicar parte de seu tempo a compartilhar sua experiência conosco, pois é somente através da percepção dos hóspedes que podemos continuar aprimorando os nossos serviços. Lamentamos por não atender todas as suas expectativas e não proporcionar uma estadia totalmente satisfatória. Permita-nos informar, que sempre quando há disponibilidade do apartamento na categoria reservada, concedemos a entrada antecipada sem cobrança, porém no período da sua hospedagem a ocupação estava muito alta e conseguimos liberar seu apartamento apenas no horário do check in padrão. Asseguramos que somos uma empresa responsável e que promove o tratamento igualitário para clientes e colaboradores, e este é um dos pilares que mais respeitamos, portanto, pedimos as nossas desculpas se não foi a imagem que deixamos. Esperamos recebê-la novamente, para que possamos reverter algumas das suas impressões. Atenciosamente, Simona Romero Customer Experience

Pedro C. Famílias - 25/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Regular »

Já conhecia o Pullman, que fica ao lado, mas desta vez, por indicação, acabei ficando no Grand Mercure. A diferença entre eles é expressiva, já imaginava isso, portanto reservei um quarto superior. Recepção bastante atenciosa, café da manhã bem diversificado com certa qualidade. Quarto muito simples, sem qualquer aconchego. Mobiliário bastante danificado, Hall dos quartos em carpete, aparentemente bem velho e bastante encardido, o que realmente deprecia muito o ambiente, além de colocar em questionamento a prática de higiene de um modo geral. Foi uma passagem muito rápida, apenas uma diária. Certamente buscarei outras opções em minha próxima estadia em SP.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Pedro, Obrigada por dedicar parte de seu tempo a compartilhar sua experiência conosco, pois é somente através da percepção dos hóspedes que podemos continuar aprimorando os nossos serviços. Que bom que tenha gostado da variedade do café da manhã assim como do atendimento da nossa equipe. Ao mesmo tempo, lamentamos por não atender todas as suas expectativas. Permita-nos informar que o Gerente da Manutenção está atuando gradativamente em serviços de conservação nos apartamentos e corredores que ainda não passaram pelo processo de retrofit, para oferecer um conforto ainda melhor aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente, para que possamos reverter algumas das suas impressões! Atenciosamente, Simona Romero Customer Experience

Helena O. D. S. Negócios - 23/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Maravilhosa »

Atendimento cortez.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Helena, O Grand Mercure SP Vila Olímpia agradece por ter sido escolhido como seu hotel em São Paulo. Ficamos muito felizes em saber que tenha aproveitado sua estada conosco! Será um prazer recebê-la novamente em breve! Simona Romero Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia

Anónimo Casais - 23/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótimo descanso! »

Atendimento rápido, educado, solícito: o tempo todo! Pessoal sempre com um sorriso no rosto, sem contratempos, muita disposição para ajudar a qualquer momento. Muito obrigado!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Caro Hóspede, O Grand Mercure SP Vila Olímpia agradece por ter sido escolhido como seu hotel em São Paulo. Ficamos muito felizes em saber que tenha aproveitado sua estada conosco! Será um prazer recebê-lo novamente em breve! Simona Romero Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia

Anónimo Negócios - 21/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Localização privilegiada. O hotel tem uma decoração moderna e aconchegante. O quarto com camas novas. O café da manhã com uma variedade ótima de frutas...

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Caro Hóspede, A equipe do Grand Mercure SP Vila Olímpia agradece sua avaliação. Ficamos felizes que tenha tido uma excelente estada conosco. Esperamos recebê-lo novamente em outras oportunidades! Simona Romero Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia

Cleyton L. Negócios - 20/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Estadia »

já tinha passado um dia no hotel, porém dessa vez tive dois pontos: 1º o controle remoto do meu quarto não tinha pilha, solicitei na recepção e não me entregaram! achei um descuido total com esse problema. 2º ponto, cheguei no restaurante faltando 10 minutos para fechar, entendo que estava em cima do horário, porém não me ofertaram nenhum outra solução, simplesmente disseram que não estava atendo mais.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Cleyton, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. Lamentamos pelos contratempos encontrados. Tenha certeza que repassamos para a responsável da governança, que já está implementando as melhorias nos procedimentos com a equipe para se atentar com a liberação dos apartamentos preparados para o uso dos hóspedes, especialmente garantir que o apartamento esteja de acordo com os padrões da qualidade, que tanto prezamos proporcionar aos nossos clientes. Quanto ao atendimento no restaurante, já reforçamos com todos sobre a importância da empatia no atendimento, assim como apresentar possíveis alternativas, caso não conseguimos atender no momento. Esperamos recebê-lo novamente, para que possamos reverter algumas das suas impressões! Atenciosamente, Simona Romero Customer Experience

Bruno B. Negócios - 20/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Sempre bem atendido »

Excelente a recepção no programa de fidelidade, com o mimo dos chocolates e o bilhete escrito em próprio punho.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Bruno, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. Que bom que tenha tido uma agradável estadia conosco. Esperamos recebê-lo novamente, para poder proporcionar uma experiência ainda melhor! Simona Romero Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia

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