Hotel Sofitel Rio de Janeiro Ipanema 5 estrelas

Nota Tripadvisor 4.0/5 2.239 comentários
+ 22 Serviços
Reservar este hotel
Ceci est un message d'erreur

Quarto 1

Número de pessoas
Idade das crianças
Garantia do melhor preço Como funciona?

Alcançou o máximo de 6 hotéis favoritos, queira remover um favorito antes de adicionar outro.

Extras do hotel

  • O pôr do sol mais popular da cidade

  • Gastronomia local

  • Serviço impecável

  • Advantage 4

  • Advantage 5

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 15h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento externo privativo
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 2 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 5 sala(s) de reunião
  • Business center c/ assistência
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Sofitel Rio de Janeiro Ipanema

AV Vieira Souto 460
Ipanema
22420 006
rio de janeiro
brasil

Check-in desde as 15h00

Check-out até às 12h00

  • BRS :   TWO PRUD DE MORAES

  • METRO RIO :   ZONA SUL NOSSA SENHORA DA PAZ

  • De avião

    ANT CARLOS JOBIN A 25,3 km / 15,72 milhas

GPS:-22.9863, -43.20726

As nossas opções de alojamento

QUARTO CLÁSSICO, 1 cama Queen Size, vista para o Morro Dois Irmãos

  • Número máx. de pessoas: x1
  • Superfície: Desde 18
  • Vistas: Vista para a montanha, Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Telefone
  • Minibar(...)

Quarto Superior, 1 cama de tamanho Queen e vistas para a cidade

  • Número máx. de pessoas: x3
  • Superfície: Desde 33
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Máquina Nespresso
  • Telefone(...)

Quarto Superior, 2 camas individuais e vistas para a cidade

  • Número máx. de pessoas: x3
  • Superfície: Desde 33
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Máquina Nespresso
  • Telefone(...)

Quarto Luxury, 1 cama de tamanho Queen e vistas laterais para o mar

  • Número máx. de pessoas: x3
  • Superfície: Desde 33
  • Vistas: Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Máquina Nespresso
  • Telefone(...)

Quarto Luxury, 2 camas individuais e vistas laterais para o mar

  • Número máx. de pessoas: x3
  • Superfície: Desde 33
  • Vistas: Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Máquina Nespresso
  • Telefone(...)

Quarto Luxury, 1 cama de tamanho Queen e vistas para o mar

  • Número máx. de pessoas: x3
  • Superfície: Desde 33
  • Vistas: Vista panorâmica, Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Máquina Nespresso
  • Telefone(...)

Quarto Luxury, 2 camas individuais e vistas para o mar

  • Número máx. de pessoas: x3
  • Superfície: Desde 33
  • Vistas: Vista panorâmica, Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Máquina Nespresso
  • Telefone(...)

Suite Junior, 1 cama de tamanho Queen e vistas para o mar

  • Número máx. de pessoas: x3
  • Superfície: Desde 38
  • Vistas: Vista para o mar/oceano, Vista panorâmica *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Máquina Nespresso
  • Telefone(...)

SUITE PRESTIGE, 1 cama Queen Size, vistas para o mar e Penhasco Dois Irmãos

  • Número máx. de pessoas: x3
  • Superfície: Desde 66
  • Vistas: Vista para a montanha, Vista para o mar/oceano, Vista panorâmica *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Máquina Nespresso
  • Telefone(...)

Suite Opera - cama King Size, sala de estar e escritório separados, 19.º, 20.º e 21.º pisos.

  • Número máx. de pessoas: x2
  • Superfície: Desde 100
  • Vistas: Vista para o mar/oceano, Vista panorâmica *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Máquina Nespresso
  • Telefone(...)

Os nossos restaurantes e bares

23 OCEAN LOUNGE

Tipo de cozinha: Internacional

Desfrute de um dos mais famosos terraços do Rio de Janeiro e experimente o menu criado pelo nosso chef executivo Jérôme Dardillac para acompanhar a melhor vista do pôr do sol sobre a Praia de Ipanema. Prepare-se para uma experiência fantástica!

Almoço

08:00 - 18:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

18:00 - 00:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

GALANI RESTAURANT

Tipo de cozinha: Internacional

Cozinha contemporânea é a marca do nosso chef, Willians Halles, cujas criações combinam fornecedores e ingredientes locais com criações culinárias internacionais. Aos sábados, a cozinha tradicional é apresentada sob a forma da famosa Feijoada.

CAJÁ CAFÉ

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Visit the flavors of France in front of Ipanema beach. A gastronomic trip through authentically French sweets, croissants and gourmandises.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 5

  • Tamanho máximo: 113 m²

  • Capacidade máxima: 200 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 60 pessoas

Descobrir mais
Sala de reuniões de Sofitel Rio de Janeiro Ipanema

Avaliações dos nossos clientes sobre o
Sofitel Rio de Janeiro Ipanema

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais

Classificação AccorHotels 4.4/5

5.650 comentários

tripadvisor tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

2.239 comentários

Certificado de Excelência do TripAdvisor
Certificado de excelência 2018

Excelente. Boa localização, quarto espaçoso, equipe gentil e atenciosa!

Nota clientes Avis 4.4/5

Erik L. S. Negócios - 15/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

O Hotel é extremamente bem localizado. Seus quartos são espaçosos. Os funcionários do hotel são simpáticos e prestativos (concierge, room service e lavanderia). O café da manhã é variado (com opções light). Voltarei outras vezes.

Bonjour senhor S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estadia no Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Boa acomodação.

Nota clientes Avis 4.4/5

Carlos C. Casais - 12/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

O quarto é muito bom e amplo. Contudo, a casa de banho apresenta grande degradação, com a banheira partida e o resguarda da banheira colado com fita cola.

Otimo

Nota clientes Avis 4.4/5

Eder D. L. M. F. Casais - 12/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Cortesia e eficiência desde a entrada até a saída. Impecável.

Bonjour senhor F.. Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Estadia perfeita.

Nota clientes Avis 4.4/5

Artur C. Famílias - 02/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Estadia perfeita, com toda a equipe extremamente atenciosa e prestativa.

Bonjour senhor C., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estadia no Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

conforte clássico e todo pensado

Nota clientes Avis 4.4/5

Philippe Negócios - 01/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Todo perfeito, qualidade e calidez da atenção, conforte dos quartos, comida... Só dois pontos de atenção, projetor velho demais (falta de precisão) e vídeo de segurança também (ainda do Caesar)

Bonjour senhor R., Agradecemos os seus comentários sobre o nosso Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a nossa equipe. Vou verificar os pontos de atenção mencionados por você. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Excepcional

Nota clientes Avis 4.4/5

Thaísa Casais - 01/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Nossa estadia foi maravilhosa, desde o check in até o serviço de praia. Funcionários atenciosos, comida de qualidade e serviços perfeitos.

Bonjour Thaisa. Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Ótima localização e excelente serviço

Nota clientes Avis 4.4/5

Edimilson M. Casais - 28/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Tudo correu de acordo com aquilo que se espera de uma estadia no Sofitel.

Exmo Senhor M., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estadia no Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Muito bom o hotel

Nota clientes Avis 4.4/5

Patricia M. Negócios - 26/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Hotel muito bom mas com uma deficiencia grande. Se nao dormimos bem a experiencia nao eh completa. A cama de vcs nao eh boa. Colchao muito antigo!!!! A cama afunda nos lados da cama, experiencia desagradavel.

Bonjour senhora M., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estadia no Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Lamentamos o problema com o seu colchão, que não deixou a sua estadia à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Sofitel Hotels & Resorts desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadias; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

excelente

Nota clientes Avis 4.4/5

Ricardo R. Negócios - 22/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Muito boa com pessoal muito atencioso e sempre disponivel de enorme profissionalismo . Um terraço maravilhoso com uma vista magnifica ; Quartos muito agradáveis e excelente vista ; Elevodres por vezes um pouco demorados ;

Bonjour senhor R., Agradecemos os seus comentários sobre a sua estadia no Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager
Nota clientes Avis 4.4/5

Rafael M. Negócios - 20/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Fantástica e confortável !

Bonjour senhor m., Agradecemos os seus comentários sobre a sua estadia no Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Arrumacao do Quarto

Nota clientes Avis 4.4/5

Carlos E. S. F. Casais - 17/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Costumo ficar no Sofitel quando vou ao RJ, uma vez que gosto muito do hotel. Nessa ultima vez tive um problema que quando cheguei ao meu quarto a porta estava trancada e a a arrumacao nao tinha sido feita ainda as 18:00 por conta que acharam “valores expostos”. O que é um grande incoveniwnte uma vez que a arrumacao demorou aproximadamente 2 horas para vir ao meu quarto, que estava sem toalhas, inclusive. Minha carteira de fato estava ao lado da televisao, mas essa politica certamente tem que ser reavaliada, especialmente em dias que o hotel esta muito cheio.

Bonjour senor Severini, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever sobre a sua estadia no Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas dessa vez, por isso, queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Temos uma política coorporativa para a arrumação dos quartos com valores expostos, como no seu caso, e realmente não podemos mexer em nada enquanto objetos de valores estiverem a vista e isso, é para garantir a sua própria segurança. Lamentamos o ocorrido. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estadia. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Maravilhosa

Nota clientes Avis 4.4/5

Anónimo Negócios - 15/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Melhor hospedagem que já tive até hoje. Obrigado.

Bonjour Senhor P., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estadia no Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Staff excelente, mas, infra não é padrão de um Sofitel

Nota clientes Avis 4.4/5

Georgia Negócios - 14/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Olá, Já me hospedei em diversos hotéis da cadeia ao redor do mundo, sempre muito satisfeita. Em termos de staff, nessa minha hospedagem foram todos perfeitos. Especialmente o Sr José Carlos, ajudante no lobby, e o Sr Manuel, da recepção. Mas, em termos de infraestrutura, especialmente de lazer, o hotel deixa muito a desejar. Piscina pequena, bar e restaurante caros demais, sem opções a preços acessíveis. A vista é linda, claro, mas poderia ser mais inclusivo para que pudéssemos aproveitar sem sentir que estamos deixando um rim por um prato de macarrão.

Bonsoir senhora N., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estadia no Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Sofitel Hotels & Resorts desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas, por isso, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e pontos colocados em relação aos nossos preços e infraestrutura, e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estadia. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Opinião geral

Nota clientes Avis 4.4/5

Bernard D. L. Famílias - 13/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Hotel antigo, manutenção média, serviço excelente

Bonjour senhor L., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estadia no Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Lamentamosnão ter alcançado todas as suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à as suas palavras. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

O melhor carnaval da minha vida

Nota clientes Avis 4.4/5

Sonia S. Amigos - 08/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Fui recebida com muito carinho , muita atenção , me surpreendeu toda a minha hospedagem . Agradeço principalmente ao garçom Altamir e a recepcionista Juliana , maravilhosos

Bonjour Senhora S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estadia durante o Carnaval no Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Quarto 1301,cheiro forte de mofo,causando alergia respiratória,ainda encontrei uma aranha marrom e a matei,espécie muito venenosa.

Nota clientes Avis 4.4/5

Fabio M. Amigos - 07/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Pagando caro,pra ficar num péssimo quarto,sem poder mudar de quarto,pela lotação.... desaconselho qualquer pessoa a se hospedar nesse hotel! Estou até hoje com rinite alérgica provocada pelo mofo,e ter que dormir com medo de outra aranha marrom estar andando por lá e causar um acidente,potencialmente grave,ainda mais pra mim que só tenho um Rim... o veneno desse tipo de aranha,além de poder gerar necrose e gangrena,é altamente nefrotóxico! Passei dias de terror durante minha estadia. Muito triste,me senti usurpado! Fica aqui,meu lamento!

Bonjour senhor Fabio. Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever sobre a sua estadia Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Lamentamos que a prestação de serviço e sua experiência não tenha estado à altura das suas expectativas, por isso, queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Sofitel Hotels & Resorts desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadias, por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias para que isso nunca volte a acontecer, entraremos em contato com a empresa de detetização que nos presta serviço para buscar um esclarecimento sobre o caso. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários, pedimos desculpas e esperamos reconquistar a sua confiança. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Poderia ter sido excelente se não fosse o sub gerente Pedro

Nota clientes Avis 4.4/5

Anónimo Amigos - 04/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Domingo, praia cheia, uma semana antes do Carnaval. Somente no meio da tarde consegui cadeira na praia. E descobri que os hóspedes do quarto 1806 estavam com senhoras nas cadeiras da praia do hotel que não estavam hospedaras. Reclamei à recepção e o gerente substituto Pedro disse que eu não poderia provar que eram prostitutas e disse a ele que ele não poderiam provar que não eram. MAS tanto eu quanto ele poderíamos provar que as senhoras não estavam hospedaras no hotel.

Bonjour senhora C., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estadia no Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Sofitel Hotels & Resorts desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadias, por isso, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu, e vou verificar pessoalmente o ocorrido junto ao Pedro e a equipe da recepção e de praia. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Surpreendente!

Nota clientes Avis 4.4/5

David F. Casais - 03/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Uma das melhores experiências que tive com profissionais de hotel

Bonjour senhor F., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estadia no Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Café da manhã maravilhoso!

Nota clientes Avis 4.4/5

Gisele B. Negócios - 27/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Por ser 5 estrelas, fica abaixo de outros que conheço. Mas em geral é um bom hotel.

Bonjour senhora B., Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Hotel antigo e mal conservado

Nota clientes Avis 4.4/5

Rodrigo R. Famílias - 25/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

As condições do hotel não são compatíveis com o que se espera de um hotel Sofitel. Primeiramente, o corredor do andar do meu quarto (12º andar) apresentava um buraco no tempo que estava com gotejamento de água no carpete. A cada dia, a poça d'água ficava maior e o cheiro de umidade também. O quarto não possuía limpeza das melhores. O banheiro tinha a porta empenada (simplesmente não fechava), além de haver respingos de tinta por todos os lados. A cama extra se apresentava em condição lastimável (a base estava rasgada). A fachada do hotel (que se podia ver da janela do quarto) estava completamente descascada, dando um péssimo aspecto. Além disso, em nosso segundo dia, saímos de manhã e retornamos por volta das 18h e o quarto simplesmente não havia sido arrumado nem limpo. Ao solicitar o serviço à recepção, fui informado que era normal isso acontecer e que providenciariam de imediato a arrumação. Outro detalhe decepcionante foi a piscina no rooftop do prédio. Trata-se de pouco mais que um tanque. Bastante pequena e com profundidade de apenas 90 cm. Assim, realmente as condições do hotel em si (muito antigo) e os serviços oferecidos não são condizentes com o valor da tarifa.

Bonjour Senhor R., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estadia no Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Sofitel Hotels & Resorts desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadias; por isso, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações e ambientes que nos referiu, ainda este ano, vamos entrar em uma reforma total do prédio, assim como a da fachada que já está em andamento. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estadia. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager
Os 20 comentários mais recentes

Em parceria com TripAdvisor

Powered by

Trustyou

Os nossos outros hotéis nas proximidades

Todos os nossos hotéis em rio de janeiro