Hotel – Hotel Mercure Rio de Janeiro Botafogo Mourisco
Hotel Mercure Hotel Mercure

Hotel Mercure Rio de Janeiro Botafogo Mourisco

4.0/5 1.074 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento para ônibus
    • Estacionamento com manobrista
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in as primeiras horas a partir das 09:00 (Serviços a pagar)
    • Check-out tardio até às 15:00 (Serviços a pagar)
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Casa de câmbio
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 07:00-23:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 07:00-23:00

Serviços empresariais

  • 5 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Centro de negócios
    • Business center c/ assistência (Serviços a pagar)
    • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Os nossos quartos

  • 110 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 1 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
    • 110/120 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • Internet sem fios no quarto
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Controle manual de temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Tomada RJ 11
    • Tomada RJ 45
    • Chuveiro
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Inform. emergência nos quartos
    • Correio de voz
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

4.4/5 Classificação AccorHotels 4.450 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Hotel Mercure Rio de Janeiro Botafogo Mourisco

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação do TripAdvisor 1.074 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
D. Viajante individual - 13/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

Muito bom Hotel com uma ótima localização. Boa relação custo benefício. Um ótimo atendimento apresentado pela equipe do hotel.

Anónimo Amigos - 13/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Otima »

Único problema que me cobraram o café da manhã e eu havia pago no pacote da Decolar. Mas vou pedir o ressarcimento. Atendimento ótimo...comida boa...limpeza mto boa!!!!

Adriana Amigos - 13/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

No check out o atendente cobrou o cafe da manhã, mas o pacote dizia estar incluso!! E nao sabia oq havia sido consumido em nenhum dos dias.... isso atrasou um pouco A saída e foi desagradável pagar pelo q não precisaria, mas com o atraso, foi melhor não ficar questionando.... o restante do atendimento foi ótimo!

Frayara T. Famílias - 12/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Atendente (homem) da manhã de 09/03 muito bom e delicado Atendente ( mulher)da noite as 0:15 hs muito fria e indelicada, não gostei Outro comentário, nível de Mercure o café da manhã deveria estar incluído na diária Frayara

Fábio L. Amigos - 08/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Recomendo a todos »

Hotel muito bem localizado, muito bem limpo, café da manhã bem servido. Só tive um pequeno inconveniente com os atendentes no momento do Check-in e a inexperiência e um pouco de habilidade com os hóspedes por parte do pessoal do estacionamento , mas nada que desabone o hotel.

Ricardo Negócios - 08/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Tudo excelente, exceto pela qualidade do jantar »

A picanha servida estava muito dura. Parecia coxão.

Mel Casais - 08/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ruim »

Os funcionários da recepção não são nem um pouco simpáticos. Entrávamos e saíamos do hotel e nem sequer recebíamos "bom dia" ou "boa noite". Solicitei cama de casal na reserva e nos colocaram num quarto com 02 camas de solteiro. O ar condicionado do quarto era muito barulhento. Não recomendo!

Tania Amigos - 07/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Aquém do padrão Mercure »

Hotel bem localizado, quarto espaçoso e confortável, bom café da manhã. No entanto, fiquei decepcionada: - manutenção: havia vazamento no banheiro que foi informado sem que providências tivessem sido tomadas. - voltamos da rua num dos dias às 15h30 e o quarto ainda não havia sido arrumado. Tivemos que solicitar duas vezes para isso acontecer.

Jose W. Casais - 07/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« deixando muito a desejar para com os hospedes »

precisa melhorar e muito, no atendimento, na estadia, no cafe da manha, Os preços para consumir no proprio hotel é um absurdo, muito exploradores...

Jociele A. L. Casais - 06/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boa localização e quartos confortáveis »

Fiquei hospedada no carnaval para ir aos desfiles da Marques de SapucaÍ. A localização do hotel é estratégica. Os quartos são bem grandes. O hotel oferece um bom café da manhã.

Margarette V. R. A. Negócios - 05/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Fiquei satisfeita, quarto amplo e confortável »

Embora satisfeita com a hospedagem vale salientar alguns ítens a serem melhorados: - ducha do banheiro e limpeza dos rejuntes dos azulejos, o do meu estavam com bolor. - redução do ruído do ar condicionado

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Margarette, Muito obrigado por dedicar um tempo para nos avaliar. Ficamos contentes que de modo geral tenha apreciado sua estada conosco. Nosso compromisso e preocupação com a qualidade da prestação do serviço é uma constante, por isso agradecemos muito quando recebemos comentários construtivos como o seu, que nos ajudam a mostrar o caminho para corresponder às expectativas dos nossos clientes. Mais uma vez obrigado, esperando recebê-la novamente em breve ! Cordialmente, LUCIANO ROCHA Gerente Geral MERCURE RJ BOTAFOGO MOURISCO

Pgatti Negócios - 04/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel bom!!! »

O hotel oferece uma excelente hospedagem, porém, as refeições inclusive café da manhã, poderia serem melhores em termos de opções...

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Plínio, Muito obrigado por dedicar um tempo para nos avaliar. Ficamos contentes que de modo geral apreciou sua estada conosco e aproveito para agradecer os comentários construtivos com relação ao acafé da manhã como o seu, que nos ajudam a mostrar o caminho para corresponder às expectativas dos nossos clientes. Esperamos recebê-lo novamente em breve ! Cordialmente, LUCIANO ROCHA Gerente Geral MERCURE RJ BOTAFOGO MOURISCO

Alexandre Negócios - 03/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Problemática »

Sem acesso a internet no primeiro dia, e sem canal Globonews por toda estadia.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Alexandre, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes e ficamos muito sentidos quando isso não acontece. A troca de alguns equipamentos de TV a cabo já estão sendo providenciadas para evitarmos situações como essa. Esperamos ter a oportunidade de num futuro breve lhe prestar um serviço de qualidade, eficiente, caloroso e acolhedor. Cordialmente, LUCIANO ROCHA Gerente Geral MERCURE RJ BOTAFOGO MOURISCO

Alessandro D. P. Negócios - 02/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Sempre um bom atendimento »

Frequento esse hotel desde os tempos de Caesar Business. Acredito que tenha mais de 15 anos. Apesar de achar que está precisando de uma reforma, o bom atendimento sempre me surpreende. PS. Ainda não recebi a NF. Conseguem me enviar?

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Alessandro, Muito obrigado por dedicar um tempo para nos avaliar. É sempre muito bom ter o feedback dos nossos clientes e principalmente de hóspedes habituées e fiéis como o senhor. Como nosso prédio tem 15 anos, sabemos que reformas e adequações são necessárias e algumas delas já foram iniciadas, como troca de carpete e decoração de corredores, perfis de box, troca da caldeira de aquecimento de água, entre outras. Nosso compromisso e preocupação com a qualidade da prestação do serviço é uma constante, por isso agradecemos muito quando recebemos comentários construtivos como o seu, que nos ajudam a mostrar o caminho para corresponder às expectativas dos nossos clientes. Aproveito para confirmar que enviamos sua NF hoje, 05/03/19. Mais uma vez obrigado, esperando recebê-lo novamente em breve ! Cordialmente, LUCIANO ROCHA Gerente Geral MERCURE RJ BOTAFOGO MOURISCO

Paula Negócios - 28/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boa localização e serviço »

muito agradável

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Paula, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que tenha apreciado sua estada conosco e esperamos vê-la novamente em breve. Cordialmente, LUCIANO ROCHA Gerente Geral MERCURE RJ BOTAFOGO MOURISCO

Maira S. Casais - 26/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Houve constrangimento quanto ao café da manhã incluso na diária »

Fiz a reserva da diária do dia 15/02 na data do meu casamento. Nesta reserva estava incluso o café da manhã. Ao fazer check in a recepcionista informou que minha diária não tinha café e que eu teria que ligar no dia seguinte para funcionaria Roberta para resolver. Na manhã do dia seguinte ao procurar a Roberta o recepcionista que me atendeu disse que ela não trabalhava aos sábados e que eu precisaria ligar para o site Booking para resolverem meu caso. Eu já havia enviado para recepção no mesmo dia 15/02 o email de confirmação da resersa no qual constava a informação de café da manhã incluso. Fiquei super chateada pois o recepcionista me pediu para resolver com o Booking e isso certamente me faria ficar horas no telefone tentam resolver um problema de comunicação e transparência do Mercure e Booking. Após dizer a ele que eu estava super insastifeita con a situação e que faria as devidas reclamações nas avaliações que eu recebesse o mesmo me informou que o hotel permitiria a inclusão do café para mim. Foi resolvido mas a sensação de exposição e de parecer que eu não podia pagar foi desagradável. Escolhi o Mercure pela localização e por já conhecer a rede após muitas hospedagems feitas. Ao acessar o Booking eu tinha mais opções de outros hotéis com mesmo preço contendo o café e mesmo assim eu escolhi o Mercure mas não esperava passar por isso.

Margareth F. C. Negócios - 25/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Cordialidade e profissionalismo »

Foi tudo perfeito: atendimento, conforto, café da manhã. Apenas gostaria de pontuar a questão do estacionamento: nos informaram que, ao retirar o veículo, deveríamos levar ao estacionamento uma filipeta com um selo afixado, para que fosse cobrada uma tarifa menor por estarmos hospedadas. Após o check out, fomos almoçar no restaurante ao lado e só após o almoço, retiramos o carro. Como esquecemos de pegar a filipeta, voltamos à recepção do hotel. Nesse momento, nos informaram que a retirada do carro deveria ocorrer no momento do check out. Porém, o gerente resolveu a questão e foi cobrada apenas a tarifa para hóspedes. Portanto, esta não é uma reclamação, e sim uma sugestão de que o hóspede seja informado do período de permanência do veículo. No mais, tudo perfeito. Nota 10 para o atendimento.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Sra. Margareth, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Rio de Janeiro Botafogo Mourisco Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações e sugestão com relação ao estacionamento. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para prestar um serviço de qualidade, caloroso e acolhedor. Na expectativa de recebê-la novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. LUCIANO ROCHA Gerente Geral MERCURE RJ BOTAFOGO MOURISCO

Fabio Viajante individual - 25/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bom, bem localizado porem precisa de alguns cuidados. »

O hotel é bom, bem localizado, seguro, porém alguns móveis são antigos, a cadeira de trabalho é bastante desconfortável. Pode ser melhorado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Fábio, Muito obrigado por dedicar um tempo para nos avaliar. Tenha certeza de nosso cuidado e atenção a respeito de todos os apontamentos. Como nosso prédio tem 14 anos, sabemos que reformas e adequações são necessárias e algumas delas já foram iniciadas, como troca de carpete e decoração de corredores, perfis de box, troca da caldeira de aquecimento de água, entre outras. Nosso compromisso e preocupação com a qualidade da prestação do serviço é uma constante, por isso agradecemos muito quando recebemos comentários construtivos como o seu, que nos ajudam a mostrar o caminho para corresponder às expectativas dos nossos clientes. Mais uma vez obrigado, esperando recebê-lo novamente em breve ! Cordialmente, LUCIANO ROCHA Gerente Geral MERCURE RJ BOTAFOGO MOURISCO

Anónimo Negócios - 25/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Localização conveniente, recepção/lobby muito simples, falta conforto »

Recepção muito simples, somente o tamanho do quarto que o leva a uma classificação como Mercure. Custo do café da manhã poderia ser menor, pelo abuso não tomei em nenhum dos dias. Um ponto bom do hotel para quem vem a negócios é a localização

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Ricardo, Muito obrigado por dedicar um tempo para nos avaliar. Como nosso prédio tem 14 anos, sabemos que reformas e adequações são necessárias e algumas delas já foram iniciadas, como troca de carpete e decoração de corredores, perfis de box, troca da caldeira de aquecimento de água, entre outras. Nosso compromisso e preocupação com a qualidade da prestação do serviço é uma constante, por isso agradecemos muito quando recebemos comentários construtivos como o seu, que nos ajudam a mostrar o caminho para corresponder às expectativas dos nossos clientes. Uma dica para sua próxima estada: dispomos de valores promocionais para o café da manhã, quando comprado diretamente no momento do check in. Mais uma vez obrigado, esperando recebê-lo novamente em breve ! Cordialmente, LUCIANO ROCHA Gerente Geral MERCURE RJ BOTAFOGO MOURISCO

Mxm254 Famílias - 24/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótimo atendimento »

Ótimo atendimento tornando a estadia agradável. Hotel muito bem organizado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr, Vitor, Muito obrigado por dedicar um tempo para nos avaliar. É sempre muito bom ter o feedback dos nossos clientes, principalmente com elogios como o seu. Não deixarei de compartilhar com toda a equipe que com certeza ficará muito contente também. Ficaremos ainda mais felizes caso queira deixar seu comentário em nossa página no www.tripadvisor.com.br. Temos certeza de outros clientes apreciarão seus comentários. Segue link direto: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303506-d301713-Reviews-Mercure_Botafogo_Mourisco-Rio_de_Janeiro_State_of_Rio_de_Janeiro.html. Mais uma vez agradecemos seu feedback e esperamos recebê-lo novamente em breve no Mercure Mourisco. Cordialmente, LUCIANO ROCHA Gerente Geral MERCURE RJ BOTAFOGO MOURISCO

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