Hotel Mercure Rio de Janeiro Botafogo Mourisco 4 estrelas

Nota Tripadvisor 4.0/5 1.087 comentários
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Quarto 1

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Extras do hotel

  • Piscina para utilização diurna

  • Vantagem 2

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Casa de câmbio
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Sala de ginástica
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 5 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Centro de negócios
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Hotel Mercure Rio de Janeiro Botafogo Mourisco

Rua da Passagem 39
22290 030
rio de janeiro
brasil

Tel: +552121311212

Fax: (+55)21/21311200

E-mail de contacto

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

  • De avião

    GALEAO A 24 km / 14,91 milhas

  • De avião

    SANTOS DUMONT A 10 km / 6 milhas

GPS:-22.9516, -43.1822

As nossas opções de alojamento

Suite Júnior com 1 cama Queen

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 32
  • As vantagens do alojamento: BALCONY *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores

Quarto Classic com 1 cama dupla

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 31
  • As vantagens do alojamento: BALCONY *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Produtos de casa de banho

Quarto Standard com 2 camas individuais

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 32
  • As vantagens do alojamento: BALCONY *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores

Quarto Standard com cama dupla

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 31
  • As vantagens do alojamento: BALCONY *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores

Quarto Superior junto à piscina com 1 cama tamanho Queen

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 29
  • As vantagens do alojamento: BALCONY *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores

Quarto Standard com 1 cama casal e 1 cama solteiro

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 40
  • As vantagens do alojamento: BALCONY *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores

Os nossos restaurantes e bares

AMARANTO

Tipo de cozinha: Internacional

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
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  • Qua
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  • Sáb
  • Dom

AMARANTO

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Almoço

  • Seg
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  • Qua
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  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 5

  • Tamanho máximo: 142

  • Capacidade máxima: 120 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 80 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Hotel Mercure Rio de Janeiro Botafogo Mourisco

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Classificação AccorHotels 4.4/5

4.773 comentários

tripadvisor tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

1.087 comentários

Certificado de Excelência do TripAdvisor
Certificado de excelência 2019

Fui enganada

Nota clientes Avis 4.4/5

Emília M. R. Famílias - 13/08/2019 Avaliação AccorHotels

Teria sido ótima, se não tivesse sido enganada pelo Hotel .com, pois solicitei hospedagem COM café da manhã, e fui surpreendida com uma cobrança de R$ 90,00 pelo café para duas pessoas. Estou decepcionada, muito triste não poder confiar na índole dos serviços contratados.

Prezada Sra. Sueli, Agradeço ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever sobre sua estada no Mercure Rio de Janeiro Botafogo Mourisco Hotel. Pelo que podemos entender a senhora teve uma hospedagem satisfatória conosco, no entanto o fato da divergência na reserva lhe desagradou muito. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas , e garantir que os hospedes tenham experiências positivas. Asseguramos que a EXPEDIA ( Hotel.com), Plataforma pela qual realizou sua reserva, nos repassou a confirmação e o valor de uma reserva sem café da manhã, pode ser que tenha sido um erro no sistema deles ou uma pequena distração na hora de escolher a tarifa para reservar. No entanto, nosso interesse é que não saia com uma impressão ruim, que estrague os bons momentos que teve em nosso hotel, portanto, gostaríamos de poder devolver o valor que a senhora não imaginava ter que pagar. Peço que nos envie seus dados bancários para o e-mail h8… para que possamos realizar o reembolso. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de a acolhe-la brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos BRUNO LIMA BENTO BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Fidelidade

Nota clientes Avis 4.4/5

Alessandro P. Negócios - 12/08/2019 Avaliação AccorHotels

Tenho sido fiel a esse hotel há mais de uma década, ou quase duas, pois o utilizo dos tempos de Caesar Business. Porém, tenho percebido a cada hospedagem uma necessidade cada vez mais latente de uma reforma. Eu agradeço mais uma vez por terem me colocado na Suite 901 e me sinto privilegiado sempre que as uso, mas até o chuveiro estava com pouca saída de água dessa vez. Eu não vou mudar de hotel ainda, pois tenho um carinho todo especial a esse, mas realmente tenho percebido isso. O piso está com defeitos, os móveis já não estão inteiros, o sofá e as cadeiras estão com revestimento bem deteriorado, as TV's são de qualidade baixa. Vou ficar muito feliz quando perceber que estão iniciando a reforma!

Senhor Alessandro, Agradeço ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever sobre sua estada Mercure Rio de Janeiro Botafogo Mourisco Hotel. É com muita preocupação que leio seu relato e te respondo, pois tenho que concorda plenamente com o senhor. São pontos que temos ciência da necessidade de melhoria e estamos priorizando a cada possibilidade de investimentos. Temos um projeto de renovação dos apartamentos e restaurante, no entanto ainda sem data definida para começar, mas como não podemos ficar parados ações pontuais estão sendo feitas, principalmente nos apartamento para podermos oferecer o conforme inerente a nossa marca. Me preocupa muito também sua insatisfação em relação ao café da manhã, pois entendo ser um ponto crucial no hotel, proporcionamos algumas mudança, mas creio podemos ajustar ainda mais. Gostaria muito, caso possa me atender, de conversar pessoalmente com o senhor em uma próxima estada ou por telefone. É muito importante para mim e para equipe ouvir a necessidadades de nosso clientes, principalmente os fidelizados e que se importam conosco, e este é o seu caso. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Atenciosamente, Bruno Lima Bento Gerente Geral da Unidade

Atendimento ruim!

Nota clientes Avis 4.4/5

Antonio F. G. Negócios - 12/08/2019 Avaliação AccorHotels

Do check in ao check out as experiências foram negativas. Da recepção, deselegante e grosseira na chegada, tendo que insistir fortemente para que me fosse fornecido o apartamento reservado, à marcação de bebidas no frigobar que não consumi e a insistência da recepção para que eu desse uma declaração formal (!!!) que não havia feito o consumo, do banheiro apertadíssimo, sem necessidade, pois o apartamento, apesar de velho tinha espaço para o banheiro ser maior, das janelas abertas quando retornei à noite do primeiro dia de hospedagem (será que no Rio não tem mosquitos ?), enfim, experiência ruim de hospedagem.

Prezado Sr. G., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Rio de Janeiro Botafogo Mourisco Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Detalhes importantes

Nota clientes Avis 4.4/5

Flávio M. P. Viajante individual - 12/08/2019 Avaliação AccorHotels

No geral boa, mas duas coisas desagradaram: 1 - O custo da ligação telefônica local é alto demais, um absurdo. 2 - O pacote office do computador estava vencido e não pude editar um texto.

Prezado Flavio, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

BOA ESTADIA.

Nota clientes Avis 4.4/5

João J. F. Negócios - 11/08/2019 Avaliação AccorHotels

MUITO BOA. Confortável e principalmente pela distância dos locais onde trabalhei. Quase tudo me agradou. Não gosto de banheiros com ralos abertos, antigos. Sugiro fechar os ralos. Pelo clima do Rio de Janeiro, quase sempre calor, sugiro em vez de um fino edredom coberto com lençol, dispor também de um simples lençol. Gostamos de nos cobrir, mas não com edredom. Faltou o simples lençol. Não gostei também da música do café da manhã, pagode. De manhã, cabe uma música leve, orquestrada ou clássica. Ou até mesmo, um TV com canais de notícias. De resto, atendimento excelente; garçons atenciosos; comida boa. Instalações confortáveis. Outra crítica, lamento, os elevadores muito lotados de manhã. Demoram.

Prezada F., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Rio de Janeiro Botafogo Mourisco Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolhe-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Tive uma excelente estadia!

Nota clientes Avis 4.4/5

Danielle D. L. Á. Negócios - 11/08/2019 Avaliação AccorHotels

Adorei o hotel! Excelente localização, boa comida, funcionários muito educados e prestativos. Pretendo voltar e recomendarei aos amigos.

Prezada Sra. Daniela, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Rio de Janeiro Botafogo Mourisco Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhe- la de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

RAZOÁVEL, CAFÉ DA MANHÃ CARO E RUIM, CHUVEIRO PÉSSIMO.

Nota clientes Avis 4.4/5

Adenilson Negócios - 11/08/2019 Avaliação AccorHotels

RAZOÁVEL, CAFÉ DA MANHÃ CARO E RUIM, CHUVEIRO PÉSSIMO.

Prezado Sr. Adenilson, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Practicidade

Nota clientes Avis 4.4/5

Claudio J. Negócios - 11/08/2019 Avaliação AccorHotels

Bom restaurante. Mas o café da manhã poderia ter um pãozinho mais fresco.

Prezado Sr. Claudio j., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Rio de Janeiro Botafogo Mourisco Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Boa

Nota clientes Avis 4.4/5

Marluci Famílias - 11/08/2019 Avaliação AccorHotels

Confortável

Prezada Sra. Marluci, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Hotel bem localizado. atendimento bom. voltarei

Nota clientes Avis 4.4/5

Elias Negócios - 10/08/2019 Avaliação AccorHotels

Hotel bem localizado. atendimento bom. voltarei

Prezado Sr. Elias, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Acomodações, conforto e limpeza medianos

Nota clientes Avis 4.4/5

Rogerio A. D. F. Negócios - 09/08/2019 Avaliação AccorHotels

O hotel e as acomodações estão datados. O quarto possuia um sofá em uma ante-sala, mas o mesmo está roto e com o tecido encardido. Não é convidativo para o uso. A TV desta ante-sala, não tem controle remoto. Neste quarto, 511, o ar condicionado é mal posicionado, ficando defronte para a cama, o que dificulta seu uso contínuo (devido ao vento gelado), mesmo em dias de calor. Já estive hospedado em acomodações do Mercure e Novotel em melhores condições.

Decepção

Nota clientes Avis 4.4/5

B. Negócios - 09/08/2019 Avaliação AccorHotels

Na chegada, varias subidas e descidas em função da chave elétrica da porta não funcionar, Balcão da recepção com acumulo de papeis, muito desorganizado, má impressão na chegada. Quarto com assoalho todo empoeirado além de ser velho e estar em muitos pontos estofando a madeira do assoalho. Café da manhã, também não agradou, mal organizado, não havia louça para servir granola e quando solicitado demoraram encontrar, um funcionário perguntando a outro e quando trouxeram a atendente pegou um guardanapo da mesa para secar a tigela, por surpresa ao pegar a mesma estava suja com uns "grudes" amarelos; muito mal.

Boa localização e boa experiência

Nota clientes Avis 4.4/5

Bruno Negócios - 08/08/2019 Avaliação AccorHotels

Fui para a realização de um evento do trabalho em um dos auditórios. A estrutura do quarto é boa, apesar de haver um vazamento no box do banheiro (quarto 508) (risco de escorregar) e demorar para a água esquentar (desperdício de água). Meu gerente teve um problema no check in, onde o voucher gerado pela agência CWT não estava sendo reconhecido. Minha sugestão é que resolvessem o problema dando um quarto para ele e depois resolvesse a burocracia ao longo do dia e o posicionassem em outro momento. Além disso, ele teve um problema com a fechadura do quarto, sendo necessário idas e vindas para resolução pela manutenção e depois a troca de quarto. Para atender a quantidade de pessoas do evento (que excedemos o estimado), a equipe do restaurante foi muito prestativa e superou as expectativas atendendo prontamente o que foi necessário.

Porta com defeito

Nota clientes Avis 4.4/5

Aline Negócios - 07/08/2019 Avaliação AccorHotels

Em nenhum dos dias da hospedagem a porta estava funcionando. Não podia abrir sozinha com o cartão que me foi entregue e o problema não foi solucionado até a minha saída.

Exmo Senhora A., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Rio de Janeiro Botafogo Mourisco Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade na prestação de serviço a que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Excelente!

Nota clientes Avis 4.4/5

Alexandra N. Negócios - 06/08/2019 Avaliação AccorHotels

A minha estadia foi ótima. O quarto excelente, atendimento e o restaurante muito excelentes! E a localização privilegiada.

Exmo Senhora N., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Rio de Janeiro Botafogo Mourisco Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Sensacional

Nota clientes Avis 4.4/5

Patrícia Famílias - 06/08/2019 Avaliação AccorHotels

Excelente localização. Funcionários do hotel super educados e atenciosos. Limpeza impecável.

Prezada Senhora Patricia, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Rio de Janeiro Botafogo Mourisco Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Cuidado e atenção com o hospede

Nota clientes Avis 4.4/5

Juliana Negócios - 05/08/2019 Avaliação AccorHotels

Adorei ter chegado ao quarto e ter um bilhete agradecendo a estadia e à tarde ter um docinho, foi realmente encantador.

Prezada Sra. Juliana, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Rio de Janeiro Botafogo Mourisco Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhe-la de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Positiva

Nota clientes Avis 4.4/5

Paulo F. Famílias - 05/08/2019 Avaliação AccorHotels

O pessoal é atencioso, os serviços são de boa qualidade. As instalações já estão antigas.

Prezado Sr. Paulo, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Muito boa!

Nota clientes Avis 4.4/5

Renan F. F. Negócios - 05/08/2019 Avaliação AccorHotels

Tranquila, vista maravilhosa.

Prezado Sr. Renan, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Boa localização, conforto a desejar

Nota clientes Avis 4.4/5

Ana Negócios - 05/08/2019 Avaliação AccorHotels

Equipe muito cordial, boa localização , mas acordei moída pois a cama era muito mole. Café da manhã deixa a desejar se vc tem restrição à glúten e lactose.

Prezada Senhora Ana, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Rio de Janeiro Botafogo Mourisco Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações e suas colocações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe e estaremos revendo os itens de café da manhã para possibilitar o melhor atendimento a quem tem restrições alimentares. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO
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