Hotel – Hotel Mercure Rio de Janeiro Botafogo Mourisco
Hotel Mercure Hotel Mercure

Hotel Mercure Rio de Janeiro Botafogo Mourisco

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4.0/5 1.020 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento para ônibus
    • Estacionamento com manobrista
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00 (Serviços a pagar)
    • Check-out tardio até as 18h (Serviços a pagar)
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Casa de câmbio
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 2 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Horário de funcionamento: Semana 07:00-23:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 07:00-23:00

Serviços empresariais

  • 5 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Centro de negócios
    • Business center c/ assistência (Serviços a pagar)
    • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Os nossos quartos

  • 110 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 1 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
    • 110/120 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Tomada RJ 11
    • Tomada RJ 45
    • Chuveiro
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Inform. emergência nos quartos
    • Correio de voz
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.4/5 Classificação AccorHotels Baseada em 3.864 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Hotel Mercure Rio de Janeiro Botafogo Mourisco

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais
4.0/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 1.020 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
Avaliação com certificação AccorHotels
Enock B. T. Negócios - 17/06/2018
« Foi uma experiência excelente »

Fui atendido muito bem, todos os funcionários sempre muito prestativos, o cardápio se adaptou aos paladares.

Avaliação com certificação AccorHotels
Paulo M. Negócios - 17/06/2018
« muito boa »

o horairo da arrumaçao do quarto poderia ser mais cedo, o serviço de quarto poderia ir até um pouco mais tarde da noite, algo como meia noite. a cozinha precisa melhorar um pouco.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 16/06/2018
« Achei muito inferior dos outros da linha Mercure que me hospedei. »

Não gostei do atendimento da atendente da recepção. Foi extremamente grossa e arrogante com a minha família. Somente um elevador funcionando e toda vez que retornava ao quarto o cartão estava travado e tinha que aguardar novamente a fila do elevador.... ou seja, estava um caos.

Avaliação com certificação AccorHotels
Antônio C. Negócios - 15/06/2018
« Recomendaria a um amigo, com certeza. »

Em todos os aspectos, o hotel atendeu à minhas necessidades. O único inconveniente foi, no momento do check-in, havia apenas um atendente e nós chegamos em um grupo de seis pessoas. Isto tornou o processo moroso.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. D., Em nome de toda a nossa equipe gostaria de expressar nossa gratidão pela escolha do Mercure Botafogo Mourisco e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar os seus comentários. Todas as suas informações são muito valiosas, pois nos ajudarão a oferecer um serviço ainda melhor no futuro. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema mensionado e prevenir futuras ocorrências. Estaremos inteiramente à disposição em sua próxima viagem ao Rio de Janeiro. Atenciosamente, Luciano Rocha – Gerente Geral Mercure Botafogo Mourisco LUCIANO ROCHA GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Avaliação com certificação AccorHotels
Anna F. L. E. M. Famílias - 13/06/2018
« Hospedagem para a meia maratona »

Bem agradável. O quarto bom arejado e com uma boa vista.

Avaliação com certificação AccorHotels
Pablo S. M. R. D. Negócios - 12/06/2018
« Estadia com receptividade »

Bom dia: Desde a chegada, a recepção foi muito gentil sem ser artificial. A espontaneidade dos recepcionistas é 5 estrelas. O bilhete escrito a mão com um mimo humaniza a recepção no quarto. Fora os salgadinho de alta qualidade. Grato

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Pablo, Em nome de toda a nossa equipe gostaria de expressar nossa alegria e gratidão pela escolha do Mercure Botafogo Mourisco e pricipalmente pelo tempo que disponibilizou para nos deixar os seus comentários. Ficamos extremanete satisfeitos por termos atingido as suas expectativas, isto nos ajuda e incentiva a desenvolvermos um trabalho melhor e com a qualidade e carisma que nossos hópedes merecem . Sinceramente, Luciano Rocha – Gerente Geral Mercure Botafogo Mourisco LUCIANO ROCHA GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Avaliação com certificação AccorHotels
Ivan L. G. S. Negócios - 11/06/2018
« Satisfeito »

Foi muito bom, gostei dos atendimentos, tanto na recepção quanto no restaurante. Agora gostaria que a porta de vidro que da acesso da recepção ao auditório fosse de alguma forma sinalizada, pois bate o rosto nesta porta por duas vezes. No mais todo tranquilo.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Viajante individual - 11/06/2018
« Edificação envelhecida necessita manutenção »

No geral não foi ruim porque descansei bem. Se esse é o papel de um hotel, cumpriu o seu papel. Percebi a edificação envelhecida carecendo de manutenção. Piso do apartamento desgastado, e o elevador é bem antigo. Mas o que compensa é que os funcionários são muito atenciosos. Dê um parabéns a eles por mim.

Avaliação com certificação AccorHotels
Carlos A. Negócios - 08/06/2018
« Parabéns pelo excelente atendimento »

Gosto muito deste hotel.Localização ótima,equipe excelente e comida boa.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado CAA, é sempre muito bom receber comentários positivos e ainda mais vindo de você !!!! Ficamos muuuuito mais felizes e cheios de boas energias para continuar nesta missão tão desafiadora que é lidar com as expectativas de cada cliente ! Obrigada pelo carinho e ajuda ( super bem vinda )de sempre ! Um abraço, Equipe MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Avaliação com certificação AccorHotels
Diogo C. Negócios - 05/06/2018
« Toalha de banho horrivel , cama de solteiro pequena »

Achei tudo muito ruim , desde o checkin . Atendentes ignorantes e sem paciencia . E custo de 44 reais por cafe da manha . Espero nunca mais pisar nesse hotel .

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Diogo, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Cordialmente, LUCIANO ROCHA GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE RJ BOTAFOGO MOURISCO

Avaliação com certificação AccorHotels
Leonardo S. S. Negócios - 01/06/2018
« Em busca da excelência »

Estadia boa, porem sempre com alguns probleminhas como elevador com defeito e checkout sem emissão imediata de cumpom fiscal. Até hoje não recebi o consumo discriminado de água.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Leonardo, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Tenha certeza de nosso cuidado e atenção a respeito de todos os apontamentos. Já enviamos por e-mail a cópia dos cupons fiscais do frigobar desta hospedagem de 23 a 24/05, bem como a Nota Fiscal. Vale lembrar que nas próximas vezes, no momento do seu check out, o senhor pode pedir ao recepcionista os cupons fiscais de minibar e restaurante, que prontamente lhe serão entregues, juntamente com a RPS. A Nota Fiscal que é gerada pela prefeitura tem prazo de até 48 horas úteis para chegar ao seu e-mail. Obrigada mais uma vez, esperando recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Cordialmente, LUCIANO ROCHA GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE RJ BOTAFOGO MOURISCO

Avaliação com certificação AccorHotels
Flavio Negócios - 31/05/2018
« comodidade »

uma boa e comoda estadia

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Flávio, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Tenha certeza de nosso cuidado e atenção a respeito de todos os apontamentos. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Cordialmente, LUCIANO ROCHA GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE RJ BOTAFOGO MOURISCO

Avaliação com certificação AccorHotels
Mark Negócios - 30/05/2018
« Excelente localização e excelente staff »

Hotel muito bem localizado e equipe atenciosa e pronta a atender qualquer pedido.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Mark, Ficamos muito contentes por tê-lo surpreendido positivamente. Ficaremos felizes caso queira deixar seu comentário em nossa página no www.tripadvisor.com.br. Temos certeza de outros clientes apreciarão seus comentários. Segue link direto: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303506-d301713-Reviews-Mercure_Botafogo_Mourisco-Rio_de_Janeiro_State_of_Rio_de_Janeiro.html. Mais uma vez agradecemos seu feedback e esperamos recebê-lo novamente no Mercure Mourisco. Cordialmente, LUCIANO ROCHA GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE RJ BOTAFOGO MOURISCO

Avaliação com certificação AccorHotels
Érika A. Negócios - 30/05/2018
« Agradável »

Hotel confortável, com recepcionistas atenciosos e gentis. Houve uma especialmente (não sei se é Rosilene) que foi extremamente gentil. Café da manhã em local muito agradável e com muita variedade.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Erika, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel ! Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe, em especial a Rosilene . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para prestar um serviço atencioso e acolhedor. Ficaremos ainda mais felizes caso queira deixar seu comentário em nossa página no www.tripadvisor.com.br. Temos certeza de outros clientes apreciarão seus comentários. Segue link direto: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303506-d301713-Reviews-Mercure_Botafogo_Mourisco-Rio_de_Janeiro_State_of_Rio_de_Janeiro.html. Mais uma vez agradecemos seu feedback e esperamos recebê-la novamente no Mercure Mourisco. Cordialmente, LUCIANO ROCHA GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE RJ BOTAFOGO MOURISCO

Avaliação com certificação AccorHotels
Vagner Negócios - 29/05/2018
« Decepção com estacionamento. »

Na hora de fazer o check out fui informado que o manobrista da noite havia batido meu carro. Considerando o estrago feito, que o carro possui sensores por todos os lados e uma baita câmera de ré, posso garantir que o manobrista foi leviano e provavelmente manobrava em alta velocidade. Os responsáveis se prontificaram a pagar o conserto, mas decorridos 9 dias, até agora nada!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Vagner, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço, bem como a dos nossos parceiros. A Sra. Alexandra da USAPark, empresa parceira no serviço do estacionamento, nos informou que já entrou em contato com o senhor, que já recebeu os orçamentos para o conserto, bem como os documentos exigidos pela seguradora e que agora uma pessoa do seguro entrará em contato consigo. Esperamos que toda esta situação se resolva o mais rapidamente e da melhor forma possível. Sempre à disposição e na expectativa de o acolher novamente, receba nossos cumprimentos. LUCIANO ROCHA GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE RJ BOTAFOGO MOURISCO

Avaliação com certificação AccorHotels
Marcelo Casais - 29/05/2018
« Poderia Ser Melhor »

Na informação dizia que teria uma vista à baia, porém era uma vista bem pobre, poderiam informar melhor ou ter fotos onde mostrem esta vista, pois me senti enganado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Marcelo, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço e informações. Tenha certeza de nosso cuidado e atenção a respeito de todos os apontamentos. Esperamos poder recebê-lo novamente aqui no Mercure Mourisco. Cordialmente, LUCIANO ROCHA GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE RJ BOTAFOGO MOURISCO

Avaliação com certificação AccorHotels
Carlos R. B. D. O. Famílias - 29/05/2018
« Ótima. »

A experiência foi excelente. Acomodações espaçosas e limpas. Comida boa no restaurante. Café da manhã muito bom. Atendimento dos funcionários muito gentil e atencioso.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Carlos Roberto, Ficamos muito contentes por tê-lo surpreendido positivamente. Ficaremos ainda mais felizes caso queira deixar seu comentário em nossa página no www.tripadvisor.com.br. Temos certeza de outros clientes apreciarão seus comentários. Segue link direto: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303506-d301713-Reviews-Mercure_Botafogo_Mourisco-Rio_de_Janeiro_State_of_Rio_de_Janeiro.html. Mais uma vez agradecemos seu feedback e esperamos recebê-lo novamente no Mercure Mourisco. Cordialmente, LUCIANO ROCHA GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE RJ BOTAFOGO MOURISCO

Avaliação com certificação AccorHotels
Marcio Negócios - 29/05/2018
« Lâmpada explodiu, NF-e ainda não chegou »

O quarto e a cama são enormes, o banheiro poderia ser proporcional. Tomei um susto com o estouro de uma lâmpada no banheiro que espalhou cacos pelo chão e vaso. Por sorte, eu não estava no banheiro na hora. Não havia lâmpadas nos abajures da cabeceira. Tive de solicitar duas vezes para que fossem instaladas. E ainda não recebi minha NF-e, apesar de prometida para hoje.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Marcio, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Já estamos fazendo uma revisão elétrica no apartamento, pois de fato não é comum lâmpadas explodirem. Com relação a sua NF, a enviamos pelo seu e-mail arquivo em pdf com a cópia da nota decorrente desta hospedagem. Normalmente as NF´s são enviadas automaticamente em até 24horas úteis após a data do check out. Como sua saída foi no sábado, acredito que por isso a demora em receber. Mais uma vez obrigado pelo retorno e tenha certeza de nosso cuidado e atenção a respeito de todos os apontamentos. Na expectativa de o acolher novamente, Cordialmente, LUCIANO ROCHA GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE RJ BOTAFOGO MOURISCO

Avaliação com certificação AccorHotels
Heládio F. F. Negócios - 23/05/2018
« Eficiência de sempre. »

Três dias de tranquilidade, com atendimento excelente e conforto.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Heládio ! Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel ! Comentários como esse só reforçam que estamos no caminho certo na busca da satisfação dos nossos clientes, com serviços e atendimento de excelência ! Ficaremos felizes caso queira deixar seu comentário em nossa página no www.tripadvisor.com.br. Temos certeza de outros clientes apreciarão seus comentários. Segue link direto: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303506-d301713-Reviews-Mercure_Botafogo_Mourisco-Rio_de_Janeiro_State_of_Rio_de_Janeiro.html. Mais uma vez obrigado e esperamos vê-lo novamente em breve ! Cordialmente, LUCIANO ROCHA GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Avaliação com certificação AccorHotels
Elisangela D. P. S. Casais - 23/05/2018
« Ótima »

Tudo perfeito.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra Elisangela ! Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel ! Comentários como esse só reforçam que estamos no caminho certo na busca da satisfação dos nossos clientes, com serviços e atendimento de excelência ! Ficaremos felizes caso queira deixar seu comentário em nossa página no www.tripadvisor.com.br. Temos certeza de outros clientes apreciarão seus comentários. Segue link direto: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303506-d301713-Reviews-Mercure_Botafogo_Mourisco-Rio_de_Janeiro_State_of_Rio_de_Janeiro.html. Mais uma vez obrigado e esperamos vê-la novamente em breve ! Cordialmente, LUCIANO ROCHA GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

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