Hotel – Pullman São Paulo Vila Olímpia
Hotel Pullman Hotel Pullman

Hotel Pullman São Paulo Vila Olímpia

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4.5/5 948 comentários
Todos os hotéis em São paulo
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Desde 333.00 BRL Tarifa para não membros
Desde 299.70 BRL Tarifa para membros Tarifa para membros, adira aquando da reserva
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 15h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora (Serviços a pagar)
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Permite animal de estimação
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Francês
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Sala de engomagem

Lazer e atividades

  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Massagem (Serviços a pagar)
    • Sauna

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24H
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24H

Serviços empresariais

  • 15 sala(s) de reunião
  • Congressos/convenções
    • Centro de congressos
    • Hotel de convenções
  • Business center c/ assistência
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Os nossos quartos

O hotel oferece quartos e suítes em um ambiente confortável e dividido nas categorias: Superior, Deluxe, Premium Deluxe, Suite Junior, Suite deluxe e Suite Presidencial.

  • 173 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 8 quartos contíguos
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama extra no quarto para adulto
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Safe deposit box
    • Mapa de saída de emergência
    • Água mineral cortesia no quarto
    • Telefone
    • Baby bed
    • Telefone no banheiro
    • Wide working desk
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle automático temperatura
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Equipamento para café e chá
    • Banheira
    • Chuveiro
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos bares
Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

4.4/5 Classificação AccorHotels Baseada em 3.777 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Pullman São Paulo Vila Olímpia

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.5/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 948 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
Avaliação com certificação AccorHotels
Stefano B. Negócios - 18/06/2018
« Acordar con medo »

No gerais tudo óptimo como sempre mas ainda estou traumatizado com a visita recebida as 2.30 de manha por parte de una senhora de limpeza que entro no meu quarto

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Stefano, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. Pedimos desculpas pelos contratempos enfrentados em sua última estada. Permita-nos informar que a Gerente responsável verificou uma falha de informações no sistema e que a camareira entrou por engano, para o serviço de arrumação e limpeza. Tenha certeza de que foi pontual, não condizendo com os padrões de qualidade que tanto prezamos e que a equipe já foi advertida e reforçada a atenção, para evitar que tal situação aconteça novamente. Esperamos a sua próxima visita, para que possamos reverter e retornar as suas impressões das estadas anteriores! Atenciosamente, Tamirys Sconzo Customer Experience

Avaliação com certificação AccorHotels
Rodrigo P. D. P. Casais - 12/06/2018
« Ótima escolha »

Excelente atendimento. Funcionários muito educados e atenciosos. Hotel novo .

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Rodrigo, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. É uma honra receber um retorno tão positivo e saber que o acolhimento e a amabilidade da equipe tenham contribuído para sua ótima experiência em nosso Hotel. A nossa dedicação em servir é sempre motivada pelo reconhecimento dos nossos hóspedes, que nos guia na direção certa para sempre surpreender e garantir lembranças inesquecíveis! Esperamos recebê-lo muitas outras vezes! Até logo!#FeelWelcome Tamirys Sconzo Customer Experience

Avaliação com certificação AccorHotels
Marcos Casais - 12/06/2018
« Excelente experiência »

Tudo muito bom, desde a atenção aos detalhes da Camila em preparar a surpresa pra minha esposa, o quarto, o jantar, café da manhã. Tudo muito bom! Ficaria perfeito se tivesse uma piscina aquecida para nadarmos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Marcos, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. É gratificante receber um retorno tão positivo e saber que as acomodações, o restaurante e a atenção da Camila tenham contribuído para sua excelente experiência. Em relação a piscina, permita-nos informar que infelizmente nossa estrutura não nos permite, mas que analisaremos como oportunidade de melhoria. Que venham muitas comemorações e surpresas! Conte conosco! Até breve! #FeelWelcome Tamirys Sconzo Customer Experience

Avaliação com certificação AccorHotels
Daylin Famílias - 12/06/2018
« Satisfação total »

Minha hospedagem foi muito satisfatória tive uma diária tranquila c meus filhos q por sinal adoraram ..foi uma experiência incrível e inesquecível espero ter oportunidade p voltar novamente, excelência no serviço de governança no geral, check in e checkout realizado c sucesso TD mto bem claro recepção super atenciosa... café da manhã c opções variadas mto bom... funcionários do restaurante e bar mto cordiais...enfim..p uma hospedagem c o conforto merecido e tratamento VIP...super indico o hotel Pullman um abraço a TDS colaboradores

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Daylin, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. É uma alegria imensa para a nossa equipe receber esse retorno tão positivo e sua recomendação! Ficamos muito felizes em saber que tenhamos atendido a sua satisfação com os nossos serviços e o nosso acolhimento, além de proporcionar uma experiência muito bacana para sua família! Receba um grande abraço do Pullman SP Vila Olímpia, que te espera na próxima visita! Até logo! Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
José A. B. D. S. Negócios - 11/06/2018
« Conforto e simpatia em plena Vila Olimpia »

Minha estada foi bastante agradável, o hotel oferece apartamentos de bom tamanho, confortáveis e com vários diferenciais, como máquina de café e garrafa elétrica. A TV de tela grande e o rádio com entrada para o celular fizeram diferença na hospedagem. A cama excelente, com lençóis sempre limpinhos e cheirosos. A banheira e chuveiro também fizeram minha estadia mais prazerosa. Os únicos pontos negativos do quarto foram o controle remoto da TV que funcionava de forma irregular e uma inconstância na temperatura da água do chuveiro. O café da manhã era excelente e aqui eu destaco a cordialidade e atenção de toda a equipe.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. José, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. É gratificante receber um retorno tão positivo e saber que as nossas acomodações, a limpeza, o café da manhã e, principalmente, a atenção e a cordialidade da equipe tenham contribuído para sua experiência. Ao mesmo tempo, lamentamos pelos contratempos enfrentados com o chuveiro e com o controle remoto. Permita-nos informar que a equipe de Manutenção atuou pontualmente na correção do sistema responsável pela temperatura da água e reajustou o decoder da TV a cabo, para melhor atender nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente, para que possamos lhe proporcionar uma estada ainda melhor. Até breve! #FeelWelcome Tamirys Sconzo Customer Experience

Avaliação com certificação AccorHotels
Lilian M. D. O. Famílias - 11/06/2018
« Qualidade de conforto e atendimento »

Muito agradável a nossa estada com vocês. O hotel é bem situado, as instalações ótimas e o staff excelente.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Lilian, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. É uma honra receber um retorno tão positivo e saber que as nossas instalações e a atenção e a cordialidade da equipe tenham contribuído para sua experiência. Esperamos recebê-la novamente muitas outras vezes! Até logo! #FeelWelcome Tamirys Sconzo Customer Experience

Avaliação com certificação AccorHotels
João M. Famílias - 11/06/2018

Houve um problema de acionamento do alarme de incêndio na noite do dia 01/06. Embora, ao que parece, tenha sido causado por um outro hóspede, o hotel deixou e muito a desejar na explicação e numa atenção maior aos hóspedes afetados. A exceção do chá e da explicação oferecida pelo funcionário Torres (que foi muito simpático) enquanto esperávamos autorização para voltar aos quartos , não houve nenhuma explicação ou pedido de desculpas pelo ocorrido. Desci apavorado 16 andares às 23:45hs pela escada com meu filho de 4 anos aos prantos no colo. Fomos autorizados a retornar para o quarto apenas às 01:40 da madrugada, sem receber muita explicação. Notei apenas que os fios do alarme no corredor do 16º andar estavam desconectados. Acredito que a gerência deveria ter feito muito mais. Um bilhete, uma atenção maior aos apartamento afetados, uma explicação clara no check out, um mimo, qualquer coisa, pra amenizar o trauma. Afinal de contas ser acordado com um alarme de incêndio e descer 16 andares com o filho pequeno no colo chorando, não é nada agradável. Pelo que soube (nada oficial repito) foram poucos andares e consequentemente poucos apartamentos afetados, pelo que, não seria nada demais dar uma atenção a essas pessoas. Estive recentemente em outros hotéis da rede e mesmo sendo um membro Silver Le Club, me senti muito mais acolhido do que no Pullman Vila Olimpia. E a forma como trataram esse episódio, me decepcionou muito. Faltou atenção. Infelizmente será muito difícil retornar ao hotel.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. João, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade e pedir as nossas sinceras desculpas pelos contratempos enfrentados. Permita-nos esclarecer o ocorrido. Devido ao acionamento acidental de um sprinkler (sistema de combate a incêndios) em um dos nossos apartamentos, nosso alarme de incêndio soou no período noturno ocasionando um desconforto para nossos hóspedes, incluindo o senhor. Para esse caso, tenha certeza de que foi algo muito pontual e que, infelizmente, não conseguimos fazer a interrupção pelo sistema automático e o barulho não cessou. Devido as proporções, tivemos que entrar de forma paliativa, tendo que desativar manualmente, o que levou-se um pouco mais de tempo para que tudo voltasse ao normal. Em relação a atenção diante da situação, orientamos todos nossos colaboradores quanto a atitude e postura para com os hóspedes. Embora tenhamos ficado aquém de atender às suas expectativas durante a sua hospedagem, esperamos que considere o Pullman São Paulo Vila Olimpia em sua próxima visita a São Paulo, para que possamos reverter suas impressões. Cordialmente, Tamirys Sconzo Customer Experience

Avaliação com certificação AccorHotels
Luan C. Viajante individual - 10/06/2018
« Experiência fantástica! »

Desde a infraestrutura, localização, alimentação e chegando ao atendimento é perceptível a atenção com os hóspedes. Destaque em especial para os colaboradores Fellipe e a moça da entrada do café, excelentes profissionais!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Luan, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. É uma honra receber um retorno tão positivo e saber que tenha tido uma experiência fantástica em nosso Hotel. Que bom que a nossa infraestrutura, a localização, os serviços de alimentação e a atenção da equipe tenham contribuído para isso! Tenha certeza de que enviamos seus elogios ao Fellipe e à Stephanie (moça da entrada do café), que ficaram muito felizes e que lhe aguardam em sua próxima visita! Até breve! Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Rubia V. Negócios - 07/06/2018

Ótima estadia, serviço excelente, profissionais maravilhosos no atendimento.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Rubia, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. É gratificante receber um retorno tão positivo e saber que os nossos serviços e a atenção e a cordialidade da equipe tenham contribuído para sua satisfação! O nosso maior prazer é bem receber os hóspedes e esperamos a sua próxima visita! Até logo! #FeelWelcome Tamirys Sconzo Customer Experience

Avaliação com certificação AccorHotels
Luciana R. Negócios - 07/06/2018
« Algumas complicações na hospedagem »

Quarto em andar com reforma, quarto conjugado, placa de boas vindas mencionando um agrado que não existia.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Luciana, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. Lamentamos por não atender as suas expectativas em sua estada. Permita-nos informar que temos algumas opções de apartamentos conjugados, que podem ser vendidos juntos ou separados, e no período de sua hospedagem estávamos com a ocupação alta, o que não nos permitiu uma troca. Além disso, tivemos algumas intervenções que se fizeram necessárias e, infelizmente, acabou afetando em sua percepção. Em relação ao agrado de boas-vindas, o responsável pela equipe advertiu e reforçou os procedimentos e a atenção com todos, para melhor receber nossos hóspedes. Esperamos ter a oportunidade de recebe-la novamente para que possamos reverter suas impressões. Atenciosamente, Tamirys Sconzo Customer Experience

Avaliação com certificação AccorHotels
Marcelo S. Famílias - 06/06/2018
« A desejar »

Ficamos algumas vezes no Caesar Business até que se tornou Mercure, na última estadia nos deparamos com o hotel em reforma parcial, ficamos em um bom quarto, enquanto o casal da nossa família ficou em outro que não estava a altura do nosso. Nessa última ocasião, escolhemos o Pullman pela oportunidade, porque também tínhamos vontade de ficar alí, e porque também não sabíamos que o Mercure estava totalmente modificado, inclusive o mesmo casal se hospedou conosco nesta última vez no Pullman. Bem, referindo-me ao que lhe interessa, a cordialidade no atendimento nos momentos de refeição no hotel é muito boa, mas não justifica a espera despendida para se receber um café...., ou mesmo qualquer outro utensílio ou pedido que se tenha direcionado aos atendentes no piso. Todos muito educados, por exemplo, perto do encerramento do café, antes de recolherem o buffet, eles lhe avisam que ainda assim se o cliente quiser algo, é só pedir, mas eles desaparecem e o cliente é de certa forma indiretamente enganado. Esta experiência foi em todas as vezes que jantamos ou tomamos café da manhã no hotel, e para completar ainda teve o incidente onde disparou o alarme do hotel após a meia noite e onde o alarme não parava de tocar e quando perguntamos o que estava acontecendo, nos informaram que era "falso alarme", porém não cessava, o alarme não parava de tocar, depois da terceira ligação resolvemos descer os 11 andares pela escada e eu carregando a minha filha no colo porque felizmente ela tem o sono pesado e chegando no segundo andar a escada de incêndio estava alagada e água jorrava por cima e eu com a minha filha no colo! Chegando no saguão quase todos os hóspedes estavam lá. Como é que não nos disseram antes que estavam evacuando e que deveríamos descer pelas escadas do Mercure, pois os hotéis são interligados? Ficamos lá por mais ou menos duas horas, mas ainda eu tive que voltar para ajudar a minha tia, que estava no outro quarto (lembram que eu disse que tinha o outro casal?), ela tem dois filhos, um de 8 e outra de 6, desci novamente com o menino no colo, mas dessa vez, pela escada do Mercure, pelo menos não me molhei! Enfim, pensei que na saída teria pelo menos no dia seguinte alguém me falaria algo, como: "estão bem"? Não..... e na saída ainda me cobraram a mais!!! Mas felizmente a minha esposa estava junta e como foi ela que fez a reserva sabia que não deveriam estar cobrando. Enfim, acho que a nota "5" esta boa demais, não?

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Marcelo, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade e pedir nossas sinceras desculpas pelos contratempos enfrentados. Permita-nos esclarecer o ocorrido. Devido ao acionamento acidental de um sprinkler (sistema de combate a incêndios) em um dos nossos apartamentos, nosso alarme de incêndio soou no período noturno ocasionando um desconforto para nossos hóspedes, incluindo o senhor e sua família. Para esse caso, tenha certeza de que foi algo muito pontual e que, infelizmente, a equipe não conseguiu fazer a interrupção pelo sistema automático e o barulho não cessou. Devido as proporções, tiveram que entrar de forma paliativa, tendo que desativar manualmente, o que levou-se um pouco mais de tempo para que tudo voltasse ao normal. Tenha certeza que nossa prioridade sempre será o conforto e a segurança de nossos hóspedes, e que providências já foram tomadas para ajudar a garantir que situações dessa natureza não ocorram no futuro. Em relação ao atendimento da equipe, tanto no café da manhã e jantar, quanto na recepção, os responsáveis estão atuando em reforços nos procedimentos e treinamentos para que possamos nos aperfeiçoar cada vez mais e melhorar a atenção para com os nossos hóspedes. Embora tenhamos ficado aquém de atender às suas expectativas durante sua hospedagem, esperamos que considere o nosso Hotel em sua próxima visita a São Paulo, para que possamos reverter suas impressões. Atenciosamente, Tamirys Sconzo Customer Experience

Avaliação com certificação AccorHotels
Claudio B. S. Famílias - 05/06/2018
« Vivi situação absurda de um alarme de incêndio na madrugada do dia 2 de junho »

Confesso que escolhi o hotel, por uma experiência passada interessante (a trabalho). Lamentavelmente, um evento na madrugada do dia 2 de junho me fez descer 15 andares de escadas com 2 crianças de 6 anos no colo, ficando até quase 3 horas da madrugada esperando a solução. Ademais, um funcionário do hotel (Rhubens) foi extremamente indelicado no atendimento de telefone, certamente despreparado para um cenário de stress. Fui passar um final de semana com a família em SP, comemorando um aniversário, mas perdemos programação pelo cansaço das crianças na manhã seguinte. O gerente de plantão fez o que pode para ajudar, mas a situação esdrúxula prejudicou.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Claudio, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade e pedir nossas sinceras desculpas pelos contratempos enfrentados. Permita-nos esclarecer o ocorrido. Devido ao acionamento acidental de um sprinkler (sistema de combate a incêndios) em um dos nossos apartamentos, nosso alarme de incêndio soou no período noturno ocasionando um desconforto para nossos hóspedes, incluindo a sua família. Para esse caso, tenha certeza de que foi algo muito pontual e que, infelizmente, a equipe não conseguiu fazer a interrupção pelo sistema automático e o barulho não cessou. Devido as proporções, tiveram que entrar de forma paliativa, tendo que desativar manualmente, o que levou-se um pouco mais de tempo para que tudo voltasse ao normal. Tenha certeza de que nossa prioridade sempre será o conforto e a segurança de nossos hóspedes, e que providências já foram tomadas para ajudar a garantir que situações dessa natureza não ocorram no futuro. Em relação ao atendimento do nosso colaborador, o Gerente de recepção já reforçou os procedimentos e treinamentos com toda a equipe, para melhor atender nossos hóspedes e lidar com situações como esta. Embora tenhamos ficado aquém de atender às suas expectativas durante sua hospedagem, esperamos que considere o Pullman São Paulo Vila Olimpia em sua próxima visita a São Paulo, para que possamos reverter suas impressões. Cordialmente, Tamirys Sconzo Customer Experience

Avaliação com certificação AccorHotels
Barbara G. G. Casais - 05/06/2018
« Muito satisfatório »

O staff é muito prestativo e empático. Toda a experiência foi ótima. Os ambientes são muito limpos, os quartos são muitos confortáveis.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sra. Barbara, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. É uma honra receber um retorno tão positivo e saber que as nossas acomodações, o serviço de limpeza e a atenção e a amabilidade da equipe tenham contribuído para sua ótima experiência. Esperamos a sua próxima visita! Até breve! Tamirys Sconzo Customer Experience

Avaliação com certificação AccorHotels
Ana B. Casais - 05/06/2018
« Maravilhosa experiência »

Foi muito boa nossa estada. Nossas solicitações foram todas atendidas.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Ana, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. É uma honra receber um retorno tão positivo e saber que tenha tido uma experiência maravilhosa em nosso Hotel. O nosso maior prazer é bem receber os hóspedes e esperamos a sua próxima visita! Até logo! #FeelWelcome Tamirys Sconzo Customer Experience

Avaliação com certificação AccorHotels
Jamile F. Viajante individual - 05/06/2018
« Em geral boa »

Já tinha me hospedado duas vezes antes no Pullman Vila Olímpia. No geral, o hotel é muito bom. Quartos novos, modernos. No entanto, dessa vez o chuveiro do quarto estava com problema de modo que não dava pra tomar banho. Liguei algumas vezes pra recepção e a manutenção demorou cerca de 40min. Ajeitaram, porém o chuveiro ficou pingando a noite toda.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Jamile, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. Ficamos felizes em saber que tenha tido uma estada a contento em nosso Hotel. Ao mesmo tempo, lamentamos pelos contratempos enfrentados com o chuveiro. Permita-nos informar que o Gerente de Manutenção atuou prontamente e está acompanhando mais de perto o cronograma de serviços de conservação e ações preventivas, para evitar que aconteça novamente. Esperamos recebê-la novamente para que possamos reverter algumas de suas impressões! Até breve!#FeelWelcome Tamirys Sconzo Customer Experience

Avaliação com certificação AccorHotels
Lucas L. Casais - 05/06/2018
« Excelente Hotel com excelente atendimento »

Fui muito bem atendido por todos no Hotel, da recepção até a equipe de limpeza e alimentação. Gostaria de destacar o atendimento do Sr. Luiz no café da manhã e da ELIANA CRUZ do departamento de reservar que me tratou com bastante profissionalismo ajustando minha reserva. Este tipo de antedimento faz toda diferença!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Lucas, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. É gratificante saber que tenha gostado das nossas acomodações e dos serviços e do restaurante, e que a atenção e o acolhimento da equipe tenham feito a diferença em sua experiência! Tenha certeza de que compartilharemos seus elogios com os nossos colaboradores especialmente o Luís e a Eliana, e que terão o maior prazer em recebê-lo novamente! Até logo! #FeelWelcome Tamirys Sconzo Customer Experience

Avaliação com certificação AccorHotels
Paula B. Famílias - 05/06/2018
« Excepcional o hotel!!! »

Funcionários extremamente atenciosos, principalmente o Nícolas e o Renato. Muito confortável o quarto, com toalhas Trussardi, cama maravilhosa! O café da manhã muito bom!! Sem falar na melhor localização de São Paulo. Sempre fico aqui e não troco por nenhum outro!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Paula, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. É uma honra receber comentários tão positivos e saber que a nossa localização, as nossas acomodações, o café da manhã e a atenção e o acolhimento da equipe contribuem para a sua fidelidade e retorno ao nosso Hotel. A nossa dedicação em servir é sempre motivada pelo reconhecimento dos nossos hóspedes, que nos guia na direção certa para sempre surpreender e garantir lembranças inesquecíveis! Tenha certeza de que encaminhamos seus elogios à toda a equipe, em especial ao Nicolas e ao Renato, e que te esperam para a próxima visita! Até breve! #FeelWelcome Tamirys Sconzo Customer Experience

Avaliação com certificação TripAdvisor
Paulo A Romântico - 05/06/2018
« Servico de primeira, mas demos um pequeno azar... »

Excelente acomodação, check in e check out simplificados, excelente bar e drinks, cafe da manha estupendo. Serviço cordial e eficiente. Apenas demos azar com um alarme de incêndio soando apos a meia noite, e que levou um bom tempo para ser desligado, provavelmente nao por culpa da manutenção do hotel.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Paulo, A equipe Pullman SP Vila Olímpia agradece muito por sua avaliação! É gratificante saber que tenha aproveitado a sua estada e que os nossos drinks, o café da manhã e, em especial, o acolhimento de toda equipe tenham atendido suas expectativas. Ao mesmo tempo, ficamos tristes pelo ocorrido com o alarme! Permita-nos informar que devido ao acionamento acidental de um sprinkler (sistema de combate a incêndios) em um dos nossos apartamentos, o alarme de incêndio soou ocasionando um desconforto para os nossos hóspedes. Tenha certeza de que foi uma situação pontual e que tivemos que desativar de forma manual, o que levou-se um pouco mais de tempo para que tudo voltasse ao normal. A nossa prioridade sempre será o conforto e a segurança de nossos hóspedes e providências já foram tomadas para ajudar a garantir que situações dessa natureza não ocorram no futuro. Será um prazer recebê-lo novamente, para podermos lhe proporcionar uma experiência ainda melhor! Até logo! Tamirys Sconzo Customer Experience

Avaliação com certificação AccorHotels
Teresa Negócios - 04/06/2018
« Expectativas , talvez em excesso ! »

Fomos bem atendidos pelo time ! Mas .... choveu é muito molhando bastante o quarto e com muito barulho ! No café da manhã o atendente quiz ser gentil me ofereceu uma tapioca , mas houve uma demora tão grande que por ter horário de voo fiquei sem a tapioca e devido à espera não fiz um bom desajuno ! E para terminar , já na fila para o check out com meu marido cadeirante e atrasada... o recepcionista quis ser solicito com uma senhora que estava atrás na fila ! Dizendo que ela estava antes mas havia saído ! Na verdade meu marido estava na fila , eu sai rapidamente para solicitar o táxi vi a senhora chegar e quando voltei o atendente quis atende-la ! Fiquei muito chateada e reclamei ! Primeiro eu estava na fila , segundo éramos prioridade ! Bom , já havíamos ficado na rede E no segmento Pullman inclusive aí em SP ! Por isso fiz a reserva para este hotel com a expectativa alta pois nossa experiência no Pullman Ibirapuera foi ótima!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Teresa, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. Lamentamos pelo tempo em retornar e pelos desconfortos enfrentados em sua última estada. Tenha certeza de que o responsável pela Manutenção está atuando pontualmente e também em ações preventivas, para evitar que tal situação se repita. Quanto ao atendimento no café da manhã e no check out, reforçamos com as equipes a questão de atenção e prioridades nos serviços, para seguir com a excelência que tanto focamos. Por outro lado, ficamos felizes em saber que a Solange tenha lhe atendido de forma bacana e atendido as suas expectativas. Esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente, para que possamos reverter algumas de suas impressões e lhes proporcionar uma expériência ainda mais agradável! Até breve! Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 04/06/2018
« Hotel muito bom, porém sem nenhum custo/benefício »

Achei um pouco caro, sem café da manhã e estacionamento com pagamento à parte

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada hóspede, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. Ficamos felizes em saber que tenha tido uma estada a contento em nosso Hotel. Quanto ao café da manhã, permita-nos informar que temos opções com e sem incluso na diária, para atender as necessidades de todos os tipos de hóspedes. De qualquer forma, analisaremos como oportunidade de melhoria, assim como quanto ao estacionamento, que já possui um preço diferenciado para hóspedes. Esperamos sua visita em outras oportunidades! Até breve! #FeelWelcome Tamirys Sconzo Customer Experience

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