Hotel – Pullman São Paulo Vila Olímpia
Hotel Pullman Hotel Pullman

Hotel Pullman São Paulo Vila Olímpia

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4.5/5 874 comentários
Todos os hotéis em São paulo
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel não tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 15h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento interno público
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora (Serviços a pagar)
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Permite animal de estimação
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Ar condicionado
  • Transporte do Aeroporto
    • AEROPORTO CONGONHAS (Serviços a pagar)
    • CUMBICA (Serviços a pagar)
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Francês
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Sala de engomagem
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Sala de ginástica
  • Massagem

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24H
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24H

Serviços empresariais

  • 15 sala(s) de reunião
  • Congressos/convenções
    • Centro de congressos
    • Hotel de convenções
  • Business center c/ assistência
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Os nossos quartos

O hotel oferece quartos e suítes em um ambiente confortável e dividido nas categorias: Superior, Deluxe, Premium Deluxe, Suite Junior, Suite deluxe e Suite Presidencial.

  • 173 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 8 quartos contíguos
  • Berço a pedido
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Safe deposit box
    • Mapa de saída de emergência
    • Água mineral cortesia no quarto
    • Telefone
    • Berço a pedido
    • Telefone no banheiro
    • Wide working desk
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle automático temperatura
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Equipamento para café e chá
    • Banheira
    • Chuveiro
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos bares
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As nossas reuniões e eventos

4.4/5 Classificação AccorHotels Baseada em 3.301 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Pullman São Paulo Vila Olímpia

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.5/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 874 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2017
Avaliação com certificação TripAdvisor
zazana2015 Viagem sozinho - 12/01/2018
« Ótimo custo-benefício. Serviço consistente. »

Sempre que vou a SP fico no Pullman da Vila Olimpia. Penso ser o melhor custo benefício pela qualidade e consistência no serviço. O hotel é limpo e super bem localizado, perto de bares, shoppings e restaurantes. O bar, no centro do lobby, é muito bonito, com serviço bastante competente. ressalvo que o café da manhã poderia ter mais produtos veganos, mas acho que a falta é mais das opções disponíveis no Brasil do que do hotel. De toda forma, acho que poderia melhorar. Agradeço ao Marco pela prestatividade e upgrade na última estada e ao staff pela boa acolhida de sempre.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá zazana2015, Obrigada pelo tempo dedicado em nos avaliar! Ficamos muito felizes em saber que tenha gostado da nossa localização, dos serviços, do bar e do atendimento da equipe, em especial do Marcos. Tenha certeza de que, com muita satisfação, encaminharemos seus comentários a conhecimento de todos! Em relação as opções veganas no café da manhã, realmente não são de fácil acesso, porém tenha certeza de que os responsáveis já estão cientes e analisando oportunidades de melhoria. Esperamos receber sua visita novamente em breve! #FeelWelcome Bianca Tavano Customer Experience Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Celso D. O. L. Famílias - 11/01/2018
« localização »

A localização como ciei anteriormente foi excelente pois meu filho reside no bairro Moema que fica bem próximo. O atendimento que nos foi dado na Recepção, tanto no check in como no check out foi excelente. Infelizmente tivemos dissabores no café da manhã pela falta de reposição de grande quantidade de itens, e demora na preparação da mesa que ocupamos que tinha sido usada anteriormente e não estava preparada quando chegamos. Pareceu-nos haver falta de pessoal que pudesse dar um melhor atendimento. Foi decepcionante. Quanto as instalações do quarto consideramos satisfatórias, mas não muito. Esperamos que no retorno, que será nos próximos dias, tenhamos melhores conceitos em relação aos pontos apontados. À conferir, caso optemos pelo Pulmann Olímpia.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Celso, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. Ficamos felizes em saber que tenha tido uma estada a contento e que a localização e o atendimento da recepção tenha atendido suas expectativas. Permita-nos informar que o período de sua hospedagem foi bem atípico. Estávamos com a ocupação em 100% e fizemos o possível para melhor atender nossos hóspedes, porém infelizmente aconteceram alguns contratempos no café da manhã e lamentamos muito! Tenha certeza de que não é nosso padrão de qualidade e que já reforçamos com toda a equipe, para evitar que aconteça novamente! Esperamos recebe-lo novamente em outras oportunidades, para que possamos reverter algumas de suas impressões! Até breve! Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 10/01/2018
« Ótimo hotal »

Somente na entrada não fui bem atendido não me ajudaram com as malas no carro da porta para dentro tudo de acordo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Eder, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. Ficamos felizes em saber que tenha tido uma boa experiência em nosso Hotel. Lamentamos por não atender as suas expectativas em relação ao atendimento na chegada. Esse não é nosso padrão de qualidade! Temos os mensageiros na entrada, porém em alguns momentos estão acompanhando hóspedes ou fazendo outros serviços. Tenha certeza de que a responsável pela área está reforçando a atenção e os procedimentos com toda a equipe. Esperamos recebe-lo novamente, para que possamos lhe proporcionar uma experiência ainda melhor! Até breve! Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
André Famílias - 08/01/2018

Estadia boa, não surpreendeu a exemplo do Ibiraquera Recepção improvisada, fica um pouco perdido para alocar as malas, ar condicionado excessivo, não existe um direcionamento por parte do hotel ao cliente até o quarto

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. André, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. Lamentamos por não atender suas expectativas. Permita-nos informar que tais apontamentos fogem do padrão de qualidade que tanto prezamos. Tenha certeza de que a responsável está intensificando os procedimentos de atendimento e treinamentos com as equipes, principalmente com a recepção e os mensageiros, além de alinhar e acompanhar mais de perto a temperatura do lobby. Além disso, a estrutura da recepção do Pullman SP Vila Olímpia não é improvisada, ela segue o conceito da marca, que visa um ambiente mais conectado e cosmopolita, e a interação mais próxima com os hóspedes. Esperamos ter a oportunidade de recebe-lo novamente, para que possamos reverter suas impressões! Atenciosamente, Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Priscila N. Famílias - 08/01/2018
« Excelente »

Eu e minha família tivemos uma excelente experiência no hotel no final de semana do ano novo. Pudemos levar nosso cachorro para que passasse o feriado conosco e participamos a ceia do hotel também, tudo incrível com funcionários muito simpáticos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Priscila, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. É uma honra receber um retorno tão positivo e saber que a nossa ceia de Réveillon e a atenção da equipe tenham contribuído para sua satisfação! Que bom que o seu pet também tenha apreciado a estada dele! Será sempre muito bem vindo! Esperamos sua visita em outras oportunidades! Até breve! Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Guilherme C. B. Casais - 08/01/2018
« Perfeito »

Fui muito bem recepcionado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Guilherme, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. É uma honra receber um retorno tão positivo e saber que tenha se sentido acolhido em nosso Hotel! Esperamos sua visita em outras oportunidades! Até breve! Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Roger K. T. Famílias - 06/01/2018
« Falta qualidade em alguns pontos »

Tive um transtorno na minha hospedagem, fiquei sem água quente no chuveiro por 2 dias, sendo que eu fazia a reclamação na recepção sem nenhum retorno. Achei o café da manhã muito fraco, os garçons atendem mal, sendo que existem itens do café da manhã que tem que ser pedido na cozinha, mas ninguém sujere, oferece e não sabemos o que existe realmente no café, Tem que ficar pedindo varias vezes ao Garçom ao invés de oferecerem, eles ficam guardando os materiais. Sinceramente não entendi esse café da manhã. Fiquei no MECCURE na noite passada e depois que fui embora, sem comparação. O café da manhã do MERCCURE da de 10x0 no PULMMAN.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Roger, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. Lamentamos pelos contratempos enfrentados. Permita-nos informar que foi algo pontual, que devido ao pouco uso da água quente, criou-se como uma “bolsa” de água fria, tendo que esperar um tempo maior com o chuveiro ligado para o devido aquecimento. O gerente de Manutenção analisará possíveis melhorias no sistema. Quanto ao atendimento no café da manhã, ficamos muito preocupados, pois tais atitudes e procedimentos não condizem com a qualidade que tanto prezamos. Tenha certeza de que o responsável reforçou esses pontos mencionados, além de treinamento com toda a equipe. Realmente na manhã do dia 01/01 tivemos um horário de "pico", em que desceu praticamente toda a demanda de hóspedes, o que dificultou um pouco a questão de atendimento. Esperamos sinceramente ter a oportunidade de recebe-lo novamente, para que possamos reverter suas impressões! Atenciosamente, Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Paula F. Viajante individual - 04/01/2018
« Privacidade »

Estive por uma noite apenas no hotel e não queria que ninguém informasse se eu estava ou não no hotel. No entanto, uma pessoa procurou por mim na recepção e disseram a ela que eu estava no hotel e estava no quarto. Como é a política de privacidade, não gostei que informaram, foi uma situação bem delicada.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Paula, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. Lamentamos pela situação mencionada. Ao recebermos ligações perguntando de hóspedes, não passamos informações, porém quando a pessoa vem direto na recepção, identificamos em nosso sistema e acionamos o hóspede via telefone, se aceita receber a visita ou não. Nós temos uma opção, que é colocada em sistema, em que a pessoa fica como incógnita, não sendo identificada por ninguém. Neste caso, deve ser solicitado previamente no momento do check in, pelo próprio hóspede. Assim sendo, para quaisquer pessoas que a procurarem, não temos a permissão de informar de sua permanência. De qualquer forma, intensificaremos essa questão com a equipe, que normalmente já segue esse procedimento. Esperamos ter a oportunidade de recebe-la novamente, para que possamos lhe proporcionar uma experiência ainda melhor! Atenciosamente, Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Luiz F. F. Casais - 04/01/2018
« Poderia ter sido muito melhor »

Experimentei alguns pequenos problemas que podem ser facilmente corrigidos. 1) a vedação da cortina black out precisa de manutenção nos cantos, pois entra muita luz quando amanhece. 2) O edredon é barulhento, parece um plástico. Talvez a utilização de um tecido de algodão resolva. 3) A desorganização na cozinha durante o café da manhã foi o ponto fraco. Quando o restaurante ficou cheio os pedidos saíram foram de ordem e demoravam muito. Esperei 30 minutos por ovos mexidos. 4) meu carro foi danificado no estacionamento do hotel. Uma peça do freio de mão foi danificada por uso excessivo de força e terei que trocá-la. Com relação a todo o resto fiquei muito satisfeito. Hotel lindo, funcionários muito educados, cama confortável, limpeza e chuveiro excelentes.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Luiz Felipe, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. Ficamos felizes em saber que as nossas acomodações e o atendimento da equipe tenham contribuído para sua satisfação. Lamentamos em relação ao café da manhã. Realmente tivemos alguns contratempos no dia 01/01, quando praticamente toda a demanda de hóspedes desceu ao mesmo tempo, o que prejudicou um pouco os serviços e reposições. As equipes fizeram o possível para atender da melhor forma! Tenha certeza de que foi um caso pontual e que os responsáveis pelo salão e pela cozinha já estão cientes e analisando melhorias. Quanto ao black out, permita-nos informar que estamos gradativamente realizando a troca nos apartamentos, para melhor atender nossos hóspedes. Em relação a peça do veículo, contatamos a empresa que cuida do estacionamento do complexo, e nos foi informado não haver nenhum registro de ocorrência. Também nos assegurou que os manobristas são sempre orientados em operar os veículos de forma cautelosa e responsável, e que reforçará ainda mais quanto a importância do zelo pelo bem de terceiros. Esperamos ter a oportunidade de recebe-lo novamente, para que possamos reverter algumas de suas impressões! Atenciosamente, Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Mr. A. Famílias - 03/01/2018
« Estadia prática e objetiva »

Estivemos hospedados para tratamento de saúde em SP. Fomos bem recebidos no hotel, com muita atenção no café da manhã, e todos os funcionários tentaram acertar e fazer o melhor possível. Tivemos um acidente com o transformador de 220/110 que pegou fogo em uso criando uma fumaça forte. Solicitamos a troca de quarto e fomos atendidos. Porém o quarto ofertado esta com o ar-condionado pifado. Nos ofereceram outros quartos, que porém a cortina estava caída, até que nos forneceram a suite da cobertura onde pudemos continuar bem com a estadia. Gostamos do atendimento e estamos com reservas para Janeiro 18.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Aroeira, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. Ficamos muito felizes em saber que a atenção das equipes tenha contribuído para sua satisfação. Ao mesmo tempo, lamentamos pelos contratempos enfrentados. Permita-nos informar que fizemos uma revisão mais detalhada em todos os transformadores, para evitar uma sobrecarga ou algo do gênero, assim como a verificação no ar condicionado. Não foi encontrado nada pontual, mas de qualquer forma, está sendo feita uma inspeção geral no sistema pela empresa especializada. Além disso, estamos gradativamente trocando os black outs das cortinas, para melhor atender nossos hóspedes. Por fim, que bom que, apesar dos percalços, pudemos lhe proporcionar conforto e minimizar suas impressões. Esperamos seu retorno, para que possamos lhe oferecer uma experiência ainda melhor! Até breve! Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Gustavo S. Famílias - 03/01/2018
« ok »

Servicos de checkin superaram as expectativas. Serviços do restaurante nao atenderam a expectativa. Agendamo horario da mesa para ceia de reveillon e quando chegamos (com duas crianças) nao tinha mesa. Ao liberar a mesa, a mesma estava suja, sem talheres. No jantar os atendentes olhavam mais para o chao do que para os clientes, onde ficamos esperando muito tempo para pedir comida e bebida. Cafe da manha foi uma experiencia bem ruim, tambem sem mesa e ao liberar mesa suja, sem talheres, buffet precario com pouquissimas opcoes.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Gustavo, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. Ficamos felizes que tenha tido uma estada a contento e que os serviços na recepção atenderam suas expectativas. Ao mesmo tempo, lamentamos em relação aos serviços no restaurante. Realmente tivemos alguns contratempos no café da manhã do dia 01/01, quando praticamente toda a demanda de hóspedes desceu ao mesmo tempo, o que prejudicou um pouco os serviços e reposições. A equipe fez o possível para atender da melhor forma! Tenha certeza de que foi um caso pontual e que os responsáveis pelo salão e pela cozinha já estão cientes, analisando melhorias e reforçando os procedimentos e treinamentos de atendimento com as equipes da manhã e da noite. Esperamos sinceramente ter a oportunidade de recebe-los novamente, para que possamos reverter suas impressões! Atenciosamente, Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Patrícia Casais - 03/01/2018
« Não retornarei e jamais indicaria o hotel. »

Hotel com acomodações boas, cama confortável e quarto amplo. O atendimento é bom, os funcionários, são extremantes simpáticos, mas no check out deixou a desejar e muito. Mas nada desses atributos compensou a triste experiência que tive. Chegando ao quarto já vimos que tinha poeira em alguns móveis, mas o pior foi que a jarra elétrica estava com água. Era resto de água do hospede anterior, mas como não íamos utilizar relevamos. Tivemos problemas com os pedidos do room service, pedimos café da manhã americano no quarto e nas duas vezes precisamos ligar novamente no room service, pois estavam faltando os acompanhamentos dos ovos, e no fim os ovos esfriaram até chegarem os acompanhamentos. Isso ocorreu nas duas vezes. Mas isso não foi pior de tudo, o que foi o terror era a água da banheira estar imunda, marrom de sujeira. Na segunda noite de estadia na parte da noite comecei a encher a banheira de água e quando sai do banho a banheira estava com água suja, parecia que estava no filme de terror com a banheira marrom e cheia de sujeira, fiquei chocada e não acreditando que estava acontecendo, que era um pesadelo. Desliguei a água e avisei a recepcionista do ocorrido, ela me ofereceu outro quarto, mas meu marido já estava dormindo e precisava acordar cedo fiquei no mesmo quarto. Mas depois daquilo, eu fiquei com nojo de utilizar a água do hotel, usamos água mineral pra lavar as mãos e rosto e escovar os dentes. Tirei fotos da banheira imunda e lógico que eu não esvazie a banheira, não ia colocar a minha mão naquela água imunda. Avisei no check out novamente sobre o ocorrido e nem ao menos um pedido de desculpa decente foi feito, se pelo menos alguém da gerencia estivesse vindo ate nós, pedindo desculpa pelo ocorrido, mostrando que se importasse com a gente pelo menos isso teria feito diferença. Mas no fim nada foi feito. Pra mim o hotel não é cinco estrelas e não retornarei. Nunca indicarei o hotel e contarei a minha triste e terror experiência que tive com o Hotel Pullman Vila Olímpia.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sr. Patrícia, Gostaríamos de agradecer pelo preenchimento da avaliação de qualidade e por nos relatar os contratempos. Lamentamos muito! Permita-nos informar que enviamos um e-mail a parte com maiores detalhes. Esperamos sinceramente ter a oportunidade de reverter sua experiência em nosso Hotel! Atenciosamente, Bianca Tavano Customer Experience Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 03/01/2018
« Equipe do Cidão do restaurante »

Hotel bem equipado, localização 10, limpeza 10, pessoal do restaurante atendeu muito bem, inclusive o chefe do atendimento Cido que nos atendeu muito bem! Se precisar, é lá quer ficarei

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sr. Fabio, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. Ficamos felizes em saber que tenha tido uma estada a contento e que a atenção da equipe, em especial do Cido, tenha contribuído para sua satisfação. Permita-nos informar que seu apontamento em relação a temperatura do chuveiro foi encaminhado ao responsável pela Manutenção, que está analisando para possíveis ações. Esperamos recebê-lo novamente, para que possamos lhe proporcionar uma experiência ainda melhor! Até breve! Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Natália Famílias - 02/01/2018
« Medio »

Não gostamos muito da refeição e o espelho do banheiro estava com resquício de batom

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Natália, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. Lamentamos por não atender suas expectativas e pelos inconvenientes enfrentados. Permita-nos assegurar que tal apontamento de limpeza não condiz com os nossos padrões de qualidade, e que a responsável pela equipe já reforçou os procedimentos e treinamentos com toda a equipe, para evitar que aconteça novamente. Além disso, apesar de termos também avaliações positivas do restaurante, estamos analisando melhorias nos serviços e produtos, para que possamos agradar mais hóspedes e clientes passantes. Esperamos ter a oportunidade de recebe-la novamente, para que possamos reverter algumas de suas impressões! Atenciosamente, Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Avaliação com certificação TripAdvisor
Romântico - 02/01/2018
« Hospedagem TOP! »

Me surpreendeu em todos os sentidos! O melhor Pullman de SP! Ficarei novamente! A atenção do pessoal foi fantástica! Café da manhã, apesar de dividido com o pessoal do Caesar Businnes foi bem gostoso! Vale a pena experimentar!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Enio, É uma honra receber uma avaliação tão positiva e saber que tenhamos lhe surpreendido e atendido suas expectativas! Que bom que tenha apreciado a atenção da equipe e o nosso café da manhã. Tenha certeza de que esse compartilhamento com o hotel Caesar é temporário, pelo período de adequações à marca Grand Mercure! Esperamos seu breve retorno! #FeelWelcome Bianca Tavano Customer Experience Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Angelo O. Casais - 31/12/2017
« Hospedagem e atendimento nota 100. »

Atendimento e serviços 10 estrelas. Parabéns à todos pelo excelente atendimento e atenção. O Nicolas, Bruno, Thiago e o Sr. Luis estão de parabéns. Muito obrigado por ter feito da nossa estadia algo especial e uma experiência única.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Angelo, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. É uma honra receber um retorno tão positivo e saber que tenha tido uma boa experiência em nosso Hotel. Que bom que a atenção e o acolhimento da equipe tenham contribuído para sua satisfação. Tenha certeza de que encaminharemos seus elogios à todos, em especial ao Nicolas, Bruno, Thiago e Luis, e que terão o maior prazer em recebê-lo novamente! Até breve e um ótimo Ano Novo! Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Maurício S. Negócios - 26/12/2017
« Excelente hotel e atendimento. »

Quarto amplo, qualidade dos móveis e cama incrível

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Mauricio, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. É uma honra receber um retorno tão positivo e saber que tenha tido uma boa experiência em nosso Hotel. Esperamos sua visita em outras oportunidades! Até breve e um ótimo Ano Novo! Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Henrique M. Negócios - 24/12/2017
« Maravilha »

Tudo fantástico! Parabéns!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Henrique, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. É uma honra receber um retorno tão positivo e saber que tenha tido uma boa experiência em nosso Hotel. Esperamos sua visita em outras oportunidades! Até breve e um ótimo Ano Novo! Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Jorge O. Casais - 23/12/2017
« Surpreendente »

Fui sem nenhuma expectativa! Ao chegar achei o hotel com uma proposta ótima, descolado e chic! Atendimento de 1ª

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sr. Jorge, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. Lamentamos pelo tempo em responder! É uma honra receber um retorno tão positivo e saber que tenha tido uma boa experiência em nosso Hotel. Esperamos sua visita em outras oportunidades! Até breve e um ótimo Ano Novo! Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Patricia Negócios - 23/12/2017

Foi tudo muito bem até a última manhã, quando não precisaríamos ir trabalhar ( dia off em SP, coisa rara). Mas exatamente neste dia, houve um disparo de alarme no nosso andar (13) perto das 8h. Ficamos muito assustados, acordamos com aquele barulho e demoramos pra fazer contato com a recepção, que Tb não sabia exatamente o q tinha acontecido. O alarme disparou maus uma vez. Pra quem tinha apenas aquela manhã pra dormir até tarde, foi realmente desagradável.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Patrícia, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. Lamentamos pelo tempo em responder! Que bom saber que tenha tido uma estada a contento! Pedimos desculpas pelo disparo do alarme. Realmente houve uma situação (não grave) com outro hóspede, que o fez disparar, porém levou-se um tempo para reiniciar. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente, para que possamos lhe proporcionar uma experiência ainda melhor! Até breve e um ótimo Ano Novo! Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

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