Hotel – Mercure Ribeirão Preto
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Ribeirão Preto

4.5/5 249 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento externo privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento bem iluminado
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • A/C automático
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in as primeiras horas a partir das 09:00 (Serviços a pagar)
    • Check-out tardio até às 15:00 (Serviços a pagar)
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Máquina de lustrar sapato
  • Porteiro/Carregador

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Solário

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 0:00 - 0:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 0:00 - 0:00

Serviços empresariais

  • 4 sala(s) de reunião
  • Área de Internet (Macintosh)
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localização do hotel

Os nossos quartos

  • 152 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 14 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
    • 110/120 V AC
    • A/C automático
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Suite Box
    • Tomada RJ 11
    • Tomada RJ 45
    • Equipamento para café e chá
    • Chuveiro
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.5/5 Classificação AccorHotels 2.358 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Ribeirão Preto

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Classificação do TripAdvisor 249 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
Roberto Famílias - 11/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Nível abaixo do esperado »

Atendimento dos funcionários muito bom mas as acomodações e café muito abaixo do nível Mercure que me hospedei exemplo Uberlândia

Romântica - 08/03/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Instalações novas e muito confortáveis! »

Reservas e Check In no padrão Accor (muito bom!), funcionários atenciosos (com um falha que vou relatar a frente), quarto confortável, com frigobar abastecido e cafeteira/chaleira elétrica no quarto, mesinha de apoio, cadeira de descanso e armário com cofre. Banheiro com chuveiro/ducha muito bom (porém o box não veda e os tapetes ficam sempre ensopados (apto 1305), e com secador disponível. O hotel tem uma piscina na cobertura, muito agradável e um pequeno bar anexo. Também na cobertura fica a academia que posso dizer que é diferenciada, bem equipada e ampla e muito bem conservada, com ótimos equipamentos. Infelizmente tenho que relatar que tive um problema na minha hospedagem (confesso que nem iria comentar isso pois me hospedo sempre em Hotéis Accor e NUNCA tive esse tipo de problema, mas acho que é bom que se apure e se evite), em uma noite justamente quando EU estava no banho e minha namorada "sozinha" no quarto o aposento foi "invadido" por um hóspede... até cheguei a sair prá ver o que acontecia, mas o hóspede não teve culpa nenhuma pois a chave lhe foi entregue pelo hotel. Cheguei a pensar e descer e reclamar, mas o ENORME constrangimento já havia ocorrido! O recepcionista chegou a ligar prá se desculpar, mas nada repara o que ocorreu - a invasão de privacidade. Fica o alerta para que o procedimento seja revisto e os colaboradores sejam melhor treinados. Já vi relato de casos do tipo que "terminaram mal". Para que seja possível uma eventual apuração: ocorrido na noite do dia 04/03/2019. E também, a limpeza não foi feita no quarto.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Ola senhor hospede, checamos o que aconteceu em sua hospedagem e lamentamos pelo ocorrido. Estamos trabalhando constantemente para que nao haja falhas em nossos serviços e para que possamos sempre melhor atende lo. obrigado pelos elogios ao hotel, dividiremos com toda nossa equipe! Esperamos que o senhor volte a se hospedar conosco para uma melhor experiencia! Te aguardamos! Abraços.

Neivani Casais - 07/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Aconchegante »

Ótimo atendimento desde a recepção. O hotel é bem Confortável. Foi tudo excelente!

Joao R. D. S. Famílias - 06/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Otimo custo benefício »

Atendentes extremamente agradáveis, instalações confortaveis. Voltarei, com certeza!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Ola sr. Joao, Agradecemos o feedback sobre sua hospedagem e ficamos felizes em satisfaze lo da melhor maneira possível. Trabalhamos para sempre entregar o melhor serviço. Dividiremos com todo nosso Staff suas observações. Gostaríamos de recebe lo novamente. Abraços Atenciosamente, Murilo Pires Supervisor

Victor C. Negócios - 01/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Extremamente confortavel »

Apesar da chuva, foi possível utilizer todas as facilidades. Como melhoria , gostaria de sugerir que o hotel divulgasse / disponibilizasse as informações para o clube de fidelidade. Tenho previsão de hospedagem no hotel para negocios e gostaria de fazer parte do clube.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Victor, Agradecemos por avaliar sua experiência conosco no Mercure Ribeirão Preto. Ficamos muito felizes em receber as suas observações e com certeza dividiremos com toda a nossa equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores. Caso já queira fazer parte do nosso programa de fidelidade responda esse email que já fazemos sua inscrição. Precisamos saber somente o e-mail e celular (com DDD) que você gostaria de se registrar. Esperamos sua próxima visita, será um grande prazer recebe-lo novamente. Atenciosamente, Ariovaldo Junior Gerente Geral

Marcos Negócios - 28/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito positivo. »

Acomodações confortáveis, bom atendimento e ótimo café da manhã.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Marcos, Agradecemos por avaliar sua experiência conosco no Mercure Ribeirão Preto. Ficamos muito felizes em receber as suas observações e com certeza dividiremos com toda a nossa equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores. Esperamos sua próxima visita, será um grande prazer recebe-lo novamente. Atenciosamente, Ariovaldo Junior Gerente Geral

Alexander O. G. Negócios - 28/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« NOS SENTIMOS EM CASA, HOSPEANDO NO MERCURE DE RIBEIRÃO PRETO »

FAÇO ACESSO. ATENÇÃO DOS MANOBRISTAS QUE CUIDAM DOS VEÍCULOS. FINO TRATO DOS RECEPCIONISTAS. LIMPEZA E UM CAFÉ DA MANHÃ AGRADABILÍSSIMO.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Alexander, Agradecemos por avaliar sua experiência conosco no Mercure Ribeirão Preto. Ficamos muito felizes em receber as suas observações e com certeza dividiremos com toda a nossa equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores. E saber que você se sente em casa é gratificante. Esperamos sua próxima visita, será um grande prazer recebe-lo novamente. Atenciosamente, Ariovaldo Junior Gerente Geral

Luis F. Negócios - 27/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Satisfação total »

Acomodações excelentes, funcionários atenciosos, café da manhã de excelente qualidade.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Luis, Agradecemos por avaliar sua experiência conosco no Mercure Ribeirão Preto. Ficamos muito felizes em receber as suas observações e com certeza dividiremos com toda a nossa equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores. Esperamos sua próxima visita, será um grande prazer recebe-lo novamente. Atenciosamente, Ariovaldo Junior Gerente Geral

Luis R. M. Negócios - 27/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótimo »

A Estadia foi muito boa

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Luis Roberto, Agradecemos por avaliar sua experiência conosco no Mercure Ribeirão Preto. Ficamos muito felizes em receber as suas observações e com certeza dividiremos com toda a nossa equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores. Esperamos sua próxima visita, será um grande prazer recebe-lo novamente. Atenciosamente, Ariovaldo Junior Gerente Geral

Suzi R. Casais - 26/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Comemoração em familia »

Foi nossa primeira visita em Ribeirão Preto, e escolhemos bem o Hotel para nos hospedar. Excluindo o mal humor do recepcionista, na chegada e a aspereza nas toalhas de banho, foi perfeito.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Suzi, Obrigado por partilhar suas percepções conosco. É muito bom receber críticas e elogios e identificar a visão do cliente tendo uma real noção de onde podemos melhorar. Agradecemos e esperamos recebê-la novamente em breve. Atenciosamente, Ariovaldo Junior Gerente Geral

Raquel C. Casais - 26/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Qualidade e conforto »

O Mercury está, para mim, entre os melhores hotéis de Ribeirão Preto. Adorei chegar ao quarto e encontrar cortesias. São coisas simples, mas que fazem a diferença e tornam a estadia bem mais agradável. Sem contar a modernidade do prédio, o excelente café da manhã, a piscina e a academia, que são de alto padrão. A única coisa que precisa melhorar é o travesseiro, que eu prefiro mais rígido.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Raquel, Agradecemos por avaliar sua experiência conosco no Mercure Ribeirão Preto. Ficamos muito felizes em receber as suas observações e com certeza dividiremos com toda a nossa equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores. Esperamos sua próxima visita, será um grande prazer recebe-lo novamente. Atenciosamente, Ariovaldo Junior Gerente Geral

Anónimo Negócios - 24/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« O seu hotel tem problema com telefonia celular. »

A minha telefonia é TIM, e tive problemas sérios de falta de sinal dentro do hotel.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Senhor Romerio, Obrigado pelo tempo dedicado a compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Infelizmente a observaçã de sua avaliação foge do nosso controle de solução, pois não é um problema interno do hotel. O sinal de celular em Ribeirão Preto de fato têm muitos pontos ruins de recepção. Esperamos que mesmo com esse problema de Ribeirão Preto você volte mais vezes à cidade e fique em nosso hotel. Atenciosamente, Ariovaldo Junior Gerente Geral

Kleiton S. Negócios - 24/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bons quartos e ambiente agradável »

Um ponto que observo há algum tempo é que sempre no check out temos problemas para emissão da nota fiscal. Me parece que o sistema não é confiável, pois os atendentes sempre demoram e fazem as contas manualmente!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Kleiton , Obrigado por partilhar suas percepções conosco. É muito bom receber criticas e elogios e identificar a visão do cliente tendo uma real noção de onde podemos melhorar. O que nossos colaboradores tem que fazer é lançar o consumo de mini bar manualmente e pode ser esse processo que toma um certo tempo. Agradecemos e esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Ariovaldo Junior Gerente Geral

Alexandre Negócios - 22/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Mto boa »

Fui muito bem atendido por todos com exceção da pessoa da recepção à noite que não estava tão colaborativa disposto a ajudar

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Alexandre , Obrigado por partilhar suas percepções conosco. É muito bom receber elogios e identificar a visão do cliente tendo uma real noção de onde podemos melhorar. Sentimos muita pela falta de empatia da nossa equipe. Agradecemos e esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Ariovaldo Junior Gerente Geral

Rodrigo R. Amigos - 22/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótimo, localização perfeita »

Não me lembro se no site tinha a respeito do estacionamento não tinha conhecimento que era estacionamento terceirizado tirando isso sem problema ótimo estações ótimo local apartamento perfeito

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Rodrigo, Agradecemos por avaliar sua experiência conosco no Mercure Ribeirão Preto. Ficamos muito felizes em receber as suas observações e com certeza dividiremos com toda a nossa equipe. Em relação ao estacionamento existe sim uma observação de que existe uma taxa para utilização, mas é bom saber que talvez essa informação não esteja clara. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores. Esperamos sua próxima visita, será um grande prazer recebe-lo novamente. Atenciosamente, Ariovaldo Junior Gerente Geral

Edman E. J. Negócios - 22/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Gostei muito »

Fiquei muito satisfeito com o atendimento e com a qualidade do quarto. Também gostei demais do café da manhã oferecido..

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Edman, Agradecemos por avaliar sua experiência conosco no Mercure Ribeirão Preto. Ficamos muito felizes em receber as suas observações e com certeza dividiremos com toda a nossa equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores. Esperamos sua próxima visita, será um grande prazer recebe-lo novamente. Atenciosamente, Ariovaldo J. Gerente Geral

Angela V. Famílias - 21/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« muito bom hotel »

Conforto, ótima comida, bom café da manhã.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Angela, Agradecemos por avaliar sua experiência conosco no Mercure Ribeirão Preto. Ficamos muito felizes em receber as suas observações e com certeza dividiremos com toda a nossa equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores. Esperamos sua próxima visita, será um grande prazer recebe-lo novamente. Atenciosamente, Ariovaldo Junior Gerente Geral

Joao M. Viajante individual - 19/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Falta de empatia por parte de um atendente »

Já havia me hospedado algumas vezes nesse hotel em Ribeirão e não tinha tido problemas! Porém, na última hospedagem um atendente do sexo masculino que não guardei o nome foi extremamente deselegante! Tenho familiares e colegas em Ribeirão e na sexta feira 15/2/2019, por volta das 21h, recebi a visita de um familiar que deve ter permanecido uns 45-80 minutos! Antes da chegada dele no meu quarto já recebi uma ligação por interfone desse atendente informando que se permanecesse por mais de 15min iria cobrar uma diária dupla ( detalhe que eu reservei as diárias de um quarto para duas pessoas, logo poderia ter levado uma acompanhante pra passar o fina de semana inteiro comigo se eu quisesse que não haveria nenhum custo) ! No outro dia, sábado, pedi para o mesmo atendente que me fornecesse um prato e dois talheres pois eu havia pedido pizza para é comer no meu quarto! Ele me informou que eu poderia voltar ao quarto que em minutos me entregariam o solicitado, aguardo até hoje sem resultado ! Por fim, no meu checkout, foi me informado que eu teria que pagar um extra pois havia dormido outra pessoa no meu quarto! Informei que não houve outra pessoa dormindo no meu quarto e que mesmo que houvesse tido a diária seria para duas pessoas e não haveria pagamento extra a ser efetuado! O segundo atendendo ficou olhando imagens no computador e depois de uns minutinhos disse que estava tudo certo!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado João M., Obrigado pelo tempo dedicado a compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Fique certo de que re-orientaremos nossa equipe para que tal atitude não se repita. Na expectativa de ter a oportunidade de melhor servi-lo em uma futura ocasião, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Atenciosamente, Ariovaldo Junior Gerente Geral

Lins D. S. V. Casais - 18/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Padrão Mercure - Muito bom »

Hospedagem tranquila atendendo as expectativas.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Lins, Agradecemos por avaliar sua experiência conosco no Mercure Ribeirão Preto. Ficamos muito felizes em receber as suas observações e com certeza dividiremos com toda a nossa equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores. Esperamos sua próxima visita, será um grande prazer recebe-lo novamente. Atenciosamente, Ariovaldo Junior Gerente Geral

Tom A. Casais - 07/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito confortável »

Uma cama muito espaçosa e confortável. Café da manhã com boa variedade e de qualidade.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Eliton, Agradecemos por avaliar sua experiência conosco no Mercure Ribeirão Preto. Ficamos muito felizes em receber as suas observações e com certeza dividiremos com toda a nossa equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores. Esperamos sua próxima visita, será um grande prazer recebe-lo novamente. Atenciosamente, Ariovaldo Junior Gerente Geral

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