Hotel – Mercure Santiago Centro
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Hotel Mercure

Mercure Santiago Centro

Avda Lib Bernardo O'Higgins,632  Santiago Centro 
8330066  SANTIAGO
CHILE

1.030 comentários
Pontuação no TripAdvisor Com base em 1.030 comentários
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Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços no hotel e nas proximidades

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento externo público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento externo público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • AERO INTL SANTIAGO
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 08:00
  • Lavagem a seco/serv. passadeira

Lazer e atividades

  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica

Catering

  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 06:00-24:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 06:00-24:00

Serviços empresariais

  • 16 sala(s) de reunião
  • Congressos/convenções
    • Centro de congressos
    • Hotel de convenções
  • Business center self-service
  • Serv. fotocópia/impressão disp.
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Rooms with all the amenities that you need to relax after a hard day's work. Enjoy an environment designed to give you the refreshing rest that you deserve.

  • 142 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 1 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Berço a pedido
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Telefone
    • Rádio no quarto
    • Janelas que abrem
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Berço a pedido
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Suite Box
    • Chuveiro
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.1/5 Classificação AccorHotels Baseada em 3.023 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Santiago Centro

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 1.030 comentários
Avaliação com certificação AccorHotels
Kim C. Famílias - 19/07/2017
« Água fria em banho noturno! »

Minha experiência, bom não posso dizer que foi das melhores, à exceção do atendimento dia funcionários da recepção e café! Mas o Hotel não tem área adequada de carga e descarga de malas, nao tem concierge com carrinhos para levar a bagagem ao carro, o acesso ao estacionamento não é informado na reserva, mas o pior de tudo isso é chegar pra tomar um banho quente, quando lá fora está zero grau, e a água estar fria!! Pra mim um Mercure que se preze tem que ter pelo menos um banho quente! Fora que a calefação é antiga, sopra um ar quente que sufoca, que quando desligamos esfria e as cobertas não eram suficientes! Mais um detalhe pra fechar com chave de ouro, não tem blackout nas janelas, então vc acorda com o sol na cara! Pronto falei!

Avaliação com certificação AccorHotels
Erica C. Casais - 19/07/2017
« Problemas com café da manhã e check out  »

Inicialmente fomos bem atendidos, no entanto, nos deparamos com alguns problemas que nos gerou profunda insatisfação. Ocorre que no segundo dia de hospedagem o café da manhã atrasou e como tínhamos compromisso perdemos o mesmo, pois não podíamos mais esperar. No dia do checkout fomos surpreendidos por falta de energia e água no hotel. Pergunto: Como um hotel deste porte não possui um gerador? Não pudemos tomar banho, e a falta de energia atrapalhou nossa organização para irmos embora. Meu esposo teve que descer 15 andares de escadas com duas malas que pesavam uns 18kilos cada uma, porque chamamos um mensageiro para buscar e o mesmo não apareceu. Tínhamos voo as 9:00 no aeroporto para seguir viagem e mais uma vez não tomamos café da manhã. Pagamos um pacote no site accor incluindo café da manhã, e nos sentimos prejudicados. Saímos do hotel as 7:30am. Como o hotel estava sem energia, pagamos em espécie (dólar) mais um cheque accor de 40 euros, e a recepcionista ficou de enviar o comprovante do estorno do cartão de crédito e comprovante check out por e-mail assim que a energia retornasse e até o momento isso não ocorreu. Enviei um e-mail a eles cobrando assim que cheguei em meu destino, mas até o momento não tive retorno.

Avaliação com certificação AccorHotels
Leo C. Negócios - 17/07/2017
« Muito boa »

Hotel aconchegante, comida muitíssimo boa.

Avaliação com certificação AccorHotels
Mirelle Amigos - 17/07/2017

Bom Hotel, porém com localização problemática , já que não há área de embarque/desembarque de hóspedes.

Avaliação com certificação AccorHotels
Jguedes Casais - 16/07/2017
« Muito bem localizado e aconchegante! »

O hotel é muito bem localizado, próximo a pontos turísticos e metrô. Fomos muito bem recepcionados e recebemos todas as informações necessárias para nossa estadia. Não tivemos nenhum problema, tudo bem organizado.

Avaliação com certificação AccorHotels
Andre Casais - 12/07/2017
« Localização perfeita e quarto bem confortável »

Tudo funcionou perfeitamente bem. A localização é mesmo excelente (tem de tudo por perto... lojas, mercado, restaurantes, casas de câmbio, estação de metrô e os principais pontos para conhecer no Centro). Wi-Fi funciona bem no quarto. A cama é ótima e o chuveiro não fica atrás. As fotos mostram exatamente como o hotel e a acomodação são. O café da manhã não tinha muitas opções, mas para começar o dia estava bom. A limpeza era impecável e os funcionários sempre dispostos a ajudar. Acho que o horário do café da manhã poderia ser maior, começando mais cedo (por exemplo às 6hs), pois dependendo da agência de turismo contratada, eles passam no hotel antes das 6:30hs e perde-se o café. Além disso, achei a iluminação do quarto um pouco limitada, mas nada que atrapalhasse.

Avaliação com certificação AccorHotels
Leo V. Famílias - 10/07/2017
« Central e confortável »

Otimo hotel, com um quarto espacoso, confortavel, wifi gratuito, cafe da manha variado, ao lado da estacao de metro Santa Lucia, na avenida principal da cidade, com restaurantes e comercio proximos.

Avaliação com certificação AccorHotels
Irapuã D. O. C. Casais - 10/07/2017
« Perfeito, atendimento limpeza e atenção perfeitos.. »

tudo perfeito, quanto a atenção dos funcionários, limpeza dos quartos e café da manhã tudo ótimo

Avaliação com certificação AccorHotels
Alcimar S. Casais - 10/07/2017
« Satisfatório »

O Hotel é bom, porém como fiquei no ultimo andar, o barulho de um gerador no período da noite, me incomodou um pouco. Fora isso, o atendimento, o quarto, restaurante, bar e demais, considero satisfatório.

Avaliação com certificação AccorHotels
Maria A. P. C. Casais - 10/07/2017
« ótima »

ótima em tudo higiene, limpeza atendimento profissional, café da manhã, tudo ótimo

Avaliação com certificação AccorHotels
Felipe Casais - 09/07/2017
« Aconchegante »

Muito agradável

Avaliação com certificação AccorHotels
Elen Casais - 09/07/2017

Muito agradável, fomos muito bem recebidos.

Avaliação com certificação AccorHotels
Elton C. Casais - 09/07/2017
« Ótimo  »

Só tenho que agradecer a todos os funcionários do Mercure, super atenciosos e prestativos. Parabéns a toda equipe que fazem parte desse hotel ser tão maravilhoso.

Avaliação com certificação AccorHotels
Gabriela A. Famílias - 08/07/2017
« adorei! »

quartos sempre muito limpos, funcionários atenciosos, café da manhã maravilhoso com um croassant que não tem igual, maravilhoso. Obrigada a tdos por nos proporcionarem uma excelente semana.

Avaliação com certificação AccorHotels
Fernando Negócios - 06/07/2017
« Ótimo hotel »

Pessoal muito atencioso e gentil

Avaliação com certificação AccorHotels
Paduan Casais - 06/07/2017
« Bem satisfeito. »

Tudo o que esperava de acordo com preço, serviço de governança, equipe de recepcionistas muito atenciosos, sempre dispostos a dar as informações solicitadas em especial uma recepcionista, mas infelizmente não me lembro o nome dela.

Avaliação com certificação AccorHotels
Hudson Casais - 04/07/2017
« Excelente »

Hotel muito bom, bem localizado e atendimento sensacional da recepção.

Avaliação com certificação AccorHotels
Regiane S. Casais - 04/07/2017
« Aconchegante! »

Nossa estadia foi muito boa. Começando da recepção que sempre tinham pessoas dispostas a nos ajudar, pois não conhecíamos a cidade, então foram extremamente calorosos. Nota 10 para o pessoal da recepção. Nosso quarto era aconchegante, como estava frio o aquecedor foi primordial. O único problema era que o chuveiro de vez em quando nos dava um "susto" e esquentava mais que o normal aí tínhamos que ficar regulando frequentemente, mas não prejudicou em nada nossa estadia. Café da manhã muito bom, saboroso. O melhor foi que fizemos check-out as 4:30 da manhã e ficamos preocupados por não conseguir tomar o café, e o hotel preparou neste horário um mini café da manhã na recepção para que não saíssemos sem nos alimentar. Isso pra mim contou muito. Parabéns a equipe! Com certeza voltaremos.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 03/07/2017
« LOCALIZAÇÃO ÓTIMA »

RECEPÇÃO BOA, CAMA CONFORTAVEL, CAFE DA MANHA OTIMO. FALHA NO SECADOR DE CABELO. AUSENCIA DE CONVERSOR DE VOLTAGEM.

Avaliação com certificação AccorHotels
Fernanda Casais - 02/07/2017
« Ótima estádia e excelente localização  »

Ótimas instalações, café da manhã delicioso e ótima localização, por ficarmos no centro conhecemos tudo a pé. O hotel também fica ao lado da estação do metrô. Adoramos!

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