Hotel – Mercure Santiago Centro
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Santiago Centro

os nossos hotéis AccorHotels
4.0/5 1.156 comentários
Todos os hotéis em Santiago
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel não tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento externo público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Permite animal de estimação 27.000  CLP
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • ARTURO-MERINO-BENÍTEZ AIRPORT
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Lavagem a seco/serv. passadeira

Lazer e atividades

  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Esqui  (Proximidades)

Catering

  • Pequeno-almoço incluido no preço
  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 06:00-24:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 06:00-24:00

Serviços empresariais

  • 16 sala(s) de reunião
  • Congressos/convenções
    • Centro de congressos
    • Hotel de convenções
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Rooms with all the amenities that you need to relax after a hard day's work. Enjoy an environment designed to give you the refreshing rest that you deserve.

  • 142 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 1 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Berço a pedido
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Telefone
    • Rádio no quarto
    • Janelas que abrem
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Berço a pedido
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Suite Box
    • Frigobar
    • Chuveiro
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.2/5 Classificação AccorHotels Baseada em 4.357 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Santiago Centro

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 1.156 comentários
Avaliação com certificação AccorHotels
Edival P. Famílias - 06/05/2018
« Equipe atenciosa. Boa localização. Banheiro com problemas. »

Equipe atenciosa e localização muito boa. Difícil estacionar taxi para deixar malas. Nenhuma ajuda com as malas. Banheiro sem uma das portas, com uma cortina que não evitava que o banheiro ficasse sempre muito molhado. Descarga com água vazando.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Edival, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Tivemos um imprevisto técnico quanto ao acesso da nossa ferramenta de gestão, o que impossibilitou de lhe responder antes. Agora com tudo solucionado estou acompanhando cada feedback que recebemos e estamos trabalhando com o objetivo de melhorar nossos processos de qualidade. Peco sinceras desculpas pelos imprevistos ocorridos durante sua estada conosco. Somos uma equipe bastante preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e nosso principal objetivo é prestar um serviço e atendimento com a qualidade da marca Mercure. Lhe asseguro que seus comentários foram compartilhados em nossa reunião operacional de Chefias e foi tratado com muita atenção para evitar futuras ocorrências. Novamente lhe agradeço pela atenção dedicada, espero que tenha aproveitado bastante a viagem por Santiago e que possamos melhor recebe-lo em uma próxima oportunidade. Tenha um ótima semana Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avaliação com certificação AccorHotels
Anibal M. D. Famílias - 05/05/2018
« Muito bom »

Adorei o serviço, a localização, o café e o restaurante.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Anibal, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Sinta-se sempre muito bem vindo ao Mercure! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avaliação com certificação TripAdvisor
AndreMVieira Família - 05/05/2018
« Bom ponto »

O hotel é bem localizado perto de tudo. Um bom café da manhã. O atendimento é ótimo, pessoas bem prestativas. Hotel silencioso. Lugares turísticos perto do metrô, e locais históricos como o palácio do governo. Como a cidade é plana, é fácil se descolocar por ela caminhando.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Boa tarde Sr. AndreMVieira, Muito obrigada por compartilhar seus comentarios. Feliz em saber que tenha aproveitado sua viagem por Santiago e por publicar sua recomendacao. Sinta-se sempre muito bem vindo ao MERCURE SANTIAGO CENTRO. Estaremos lhe esperando em uma proxima oportunidade. Atenciosamente, Carla.

Avaliação com certificação AccorHotels
Suelen M. Famílias - 26/04/2018
« Abaixo do padrão Mercure global »

O quarto e espaçoso porém ao banheiro é super escuro. O hotel parece acabado, esgotado em relação a pintura, acabamento das portas, tapete etc realmente muito abaixo do padrão que tenho em mente para rede mercury

Avaliação com certificação AccorHotels
Alberto B. C. Famílias - 19/04/2018

Excelente...ambiente muito bom, funcionarios super atenciosos e delicados. apartamento só falta ducha. Jantei e almocei algumas vezes e comida maravilhosa. Gostamos muito eu minha esposa. Da prdoxima vez, se Deus quiser, estaremos ai novamente juntos. Alberto B C.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Alberto, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Aproveito a oportunidade para convidá-lo a compartilhar sua opinião também através do portal TripAdvisor e assim poder ajudar a outros viajantes que estejam em busca de um hotel na região central de Santiago. Visita: www.tripadvisor.cl/userreview e busque: Mercure Santiago Centro, em Santiago. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha um ótimo final de semana! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avaliação com certificação AccorHotels
Fernanda Famílias - 17/04/2018
« Ótimo!!! »

Quarto confortável e limpo, café da manhã delicioso e funcionários educados e prestativos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Fernanda, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Aproveito a oportunidade para convidá-la a compartilhar sua opinião também através do portal TripAdvisor e assim poder ajudar a outros viajantes que estejam em busca de um hotel na região central de Santiago. Visita: www.tripadvisor.cl/userreview e busque: Mercure Santiago Centro, em Santiago. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-la novamente. Tenha uma ótima semana! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avaliação com certificação AccorHotels
Igor S. S. Famílias - 16/04/2018
« Muito boa. »

Segunda vez que me hospedo no Mércure Santigo e estou muito satisfeito com o ambiente e as acomodações além do bom atendimento dos funcionários.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Igor, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Aproveito a oportunidade para convidá-lo a compartilhar sua opinião também através do portal TripAdvisor e assim poder ajudar a outros viajantes que estejam em busca de um hotel na região central de Santiago. Visita: www.tripadvisor.cl/userreview e busque: Mercure Santiago Centro, em Santiago. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha um ótimo final de semana! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avaliação com certificação AccorHotels
Walter S. Negócios - 14/04/2018
« Ama de llaves super profissional »

Quero destacar o EXCELENTE atendimento e serviço prestado pela Ama de llaves Sra. Macarena. Simplesmente uma pessoa muito atenciosa, prestativa, interessada em dar o melhor ao hóspede. Digo que se todos os demais funcionarios se espelhassem nela, esse hotel teria uma nota ainda maior. Sra. Macarena parabéns pelo seu modo exemplar e profissional de trabalhar e atender. Espero que este hotel a reconheça como uma profissional de valor. Fiquei muito impressionado pelo seu atendimento e profissionalismo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Walter, Bom dia! Muito prazer, meu nome é Carla e sou Enc. de Qualidade do Mercure Santiago Centro. Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Retransmito o agradecimento também por parte da Macarena, que ficou super contente com o reconhecimento formalizado. Todos os demais comentarios também foram compartilhados com nossa equipe de Chefias durante nossa reuniao operacional e lhe asseguro que estaremos acompanhando cada detalhe. Sr. Walter, novamente lhe agradeco pela sua amabilidade. Aproveito a oportunidade para convidá-lo a compartilhar sua opinião também através do portal TripAdvisor e assim poder ajudar a outros viajantes que estejam em busca de um hotel na região central de Santiago. Visita: www.tripadvisor.cl/userreview e busque: Mercure Santiago Centro, em Santiago. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha uma ótima semana! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avaliação com certificação TripAdvisor
Romântico - 14/04/2018
« Mercure Santiago for runner's! »

Para quem for correr a maratona de Santiago a localização é excelente pois fica muito próximo da largada/chegada. No dia da corrida o café da manhã é servido cedo, antes do horário convencional dos domingos . As acomodações são boas, a cama - confortável. O banheiro é bom, mas a água quente dependendo do fluxo esfria um pouco. Não estranhe se o shampoo ou sabonete não fizer espuma, a água de Santiago é dura!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado igorsuga! Muchas gracias por habernos calificado en TripAdvisor. Me alegro que haya disfrutado su estancia con nosotros y estaremos le esperando en una proxima oportunidad. Que tenga una excelente semana! Saludos, Carla.

Avaliação com certificação AccorHotels
Roslanne Casais - 12/04/2018
« Faltou água quente no banheiro »

No meu último dia de hospedagem não consegui tomar banho pq a água não esquentava no Hotel

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimadoa Sra. Roslanne, Buenos días! Junto con saludar, quisiera agradecerle por haber participado de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros sus comentarios. Efectivamente tuvimos un imprevisto tecnico que afectó la temperatura del agua en ese día. Nuestro equipo de mantenimiento reaccionó prontamente para solucinar esa situación lo las pronto posible. Le pido sinceras disculpas por el inconveniente. Nuevamente le agradezco por su atención y espero que podamos pronto brindarle un mejor servicio. Que tenga un excelente día! Saludos, Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avaliação com certificação AccorHotels
Eisleben B. L. Famílias - 12/04/2018
« Quartos limpos »

Boa recepção , quartos limpos . Ponto a desenvolver: atendimentos dos garçons masculinos( paciência e mais educação )

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Eisleben, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e nos dedicamos diariamente em poder atende-los com muito carinho. Peco sinceras desculpas se em algum momento o atendimento prestado no restaurante tenha deixado a desejar. Lhe asseguro que seus comentários serão entregues ao nosso Maitre hoje durante nossa reunião operação e que estaremos cuidando deste assunto internamente para evitar futuras ocorrências. Espero que os demais serviços prestados pelo hotel tenham sido satisfatórios e que a Sra. tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago. Novamente agradeço sua atenção e espero que possamos recebe-la em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avaliação com certificação AccorHotels
Augusto B. Famílias - 12/04/2018
« Hospedagem »

Hospedagem fantástica em Santiago. Valeu apenas demais.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Augusto Carlos, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Aproveito a oportunidade para convidá-lo a compartilhar sua opinião também através do portal TripAdvisor e assim poder ajudar a outros viajantes que estejam em busca de um hotel na região central. Visita: www.tripadvisor.cl/userreview e busque: Mercure Santiago Centro, em Santiago. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha um ótimo final de semana! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avaliação com certificação TripAdvisor
Negócios - 12/04/2018
« Muito Bom »

Gostamos muito, atendimento muito bom, sem duvidas estão preocupados com o cliente, diferentemente de outros, continuem assim. Os funcionários estão de Parabéns, tanto na recepção quanto no restaurante.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. leon471, Bom dia! Muito obrigada por ter publicado seus comentarios no portal TripAdvisor! Estamos muito felizes em receber seu feedback e por saber que sua experiencia conosco tenha sido positiva. Seus comentarios serao compartilhados com toda nossa equipe e em nome de todos, aproveito para agradece-lo pela gentileza. Sinta-se sempre muito bem vindo ao Mercure. Estaremos lhe esperando em uma proxima oportunidad. Atenciosamente, Carla.

Avaliação com certificação AccorHotels
José Amigos - 11/04/2018
« Muito boa »

Gostei da localização, do serviço em geral, do conforto do quarto, das dependencias tais como restaurante, bar, academia. O único senão que acho ficou a desejar foi o café da manhã

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Jose Fernando, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avaliação com certificação AccorHotels
Ludão Amigos - 11/04/2018

Muitíssimo obrigado por tudo... vocês são muito cordiais

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sr. Ludovico, bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avaliação com certificação AccorHotels
Patricia Negócios - 06/04/2018
« Le club »

Fiquei extremamente insastisfeita em saber que os pontos le clube não são contadoa se a reserva é feita via booking. O único motivo de ter reserva o Mercure em Santiago, que fica mau locallizado era por causa do programa de fidelidade.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sra. Patricia, Boa tarde! Muito obrigada por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Lamento muito que sua experiência em nosso hotel não tenha atingido suas expectativas. Gostaria de esclarecer que de acordo aos Termos & Condições do Programa Le|Club, um dos itens que determina que uma reserva seja elegível a pontuação, é que a mesma seja realizada através dos canais diretos (Call Center Accor Hotels, direto nos hotéis ou através dos nossos sites). Dessa forma, nossos hospedes membros Le|Club terão acesso a tarifas promocionais além de aproveitar outras vantagens que o programa oferece. Uma vez que a reserva seja feita através de outros canais, o cliente perde os benefícios do programa. Novamente agradeço por sua atenção e espero que tenha aproveitado sua viagem por Santiago. Tenha um ótimo final de semana! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avaliação com certificação AccorHotels
Vera L. L. D. C. Famílias - 27/03/2018
« Muito agradavel. »

Boas instalações, limpeza e atendimento cordeal.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sra. Vera Lucia, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Aproveito a oportunidade para convidá-la a compartilhar sua opinião também através do portal TripAdvisor e assim poder ajudar a outros viajantes que estejam em busca de um hotel na região central. Visita: www.tripadvisor.cl/userreview e busque: Mercure Santiago Centro, em Santiago. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-la novamente. Tenha uma ótima semana! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 23/03/2018
« excelente »

excelente

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimada Sra. Sandra, Buenas tardes! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avaliação com certificação AccorHotels
Almir N. Viajante individual - 18/03/2018
« ótimo hotel, central, excelente café da manhã, limpo, bom tratamento. gostei muito. »

tudo correu bem, ótimo hotel, excelente café da manhã, quarto bem agradável e limpo. GOSTEI MUITO.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Almir, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Aproveito a oportunidade para convidá-lo a compartilhar sua opinião também através do portal TripAdvisor e assim poder ajudar a outros viajantes que estejam em busca de um hotel na região central. Visita: www.tripadvisor.cl/userreview e busque: Mercure Santiago Centro, em Santiago. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha uma ótima semana! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avaliação com certificação AccorHotels
Nilton Casais - 17/03/2018
« Otima estadia. »

Localização central, perfeita para ir à pé a todas as atrações turísticas do centro de Santiago, além de estar à poucos passos da estação de metrô Santa Lúcia, e de outros pontos de transporte público. Restaurante ótimo, com preços adequados. Equipe de atendimento muito atenciosa e eficiente.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sr. Nilton, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Aproveito a oportunidade para convidá-lo a compartilhar sua opinião também através do portal TripAdvisor e assim poder ajudar a outros viajantes que estejam em busca de um hotel na região central. Visita: www.tripadvisor.cl/userreview e busque: Mercure Santiago Centro, em Santiago. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha um ótimo final de semana! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

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