Hotel – Mercure Santiago Centro
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Santiago Centro

4.0/5 1.223 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo
    • Estacionamento externo privativo
    • Estacionamento ext. part.cercado
    • Estacionamento externo público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Permite animal de estimação 33.320  CLP
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • ARTURO-MERINO-BENÍTEZ AIRPORT
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Lavagem a seco/serv. passadeira

Lazer e atividades

  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Esqui  (Proximidades)

Catering

  • Pequeno-almoço incluido no preço
  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 06:00-24:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 06:00-24:00

Serviços empresariais

  • 16 sala(s) de reunião
  • Congressos/convenções
    • Centro de congressos
    • Hotel de convenções
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Rooms with all the amenities that you need to relax after a hard day's work. Enjoy an environment designed to give you the refreshing rest that you deserve.

  • 142 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 1 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama de bebé
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Rádio no quarto
    • Janelas que abrem
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Cama de bebé
    • Telefone
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Suite Box
    • Frigobar
    • Chuveiro
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos bares
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As nossas reuniões e eventos

4.2/5 Classificação AccorHotels 5.035 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Santiago Centro

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor 1.223 comentários
Assis Viajante individual - 12/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Esperava mais »

Hotel organizado, mas antigo, precisando de manutenção! Pessoal sem carisma! Sem vontade de atender! Além do café que estava fora do padrão mercúre!

Eduardo R. Casais - 09/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boas férias em Santiago! »

A localização do hotel é bem privilegiada, perto dos restaurantes da Lastarria, Cerro Santa Lucia e facilmente a pé tem acesso aos locais turísticos. O quarto e café da manhã são excelentes e staff muito gentil. Adoramos a água aromatizada todos os dias no lounge da recepção.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Eduardo, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Maria D. R. Á. D. L. D. Famílias - 08/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito bom o hotel e excelentes funcion[arios. »

Foi uma experiência muito agradável, todo o serviço muito bom ,direcionado por pessoas competentes e agradáveis, café da manhã excelente, serviço da camareira também ótimo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Luiz Marcio, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Thatiane Casais - 08/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Perfeito para sentir-se em casa sem estar nela »

Chuveiro otimo, tamanho do quarto otimo, recepçao muito solicita, cama muito macia, tv com muitos canais, linda vista.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Thatiane, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-la novamente. Tenha um ótimo final de semana! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Eliane A. Famílias - 07/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel confortável, atendimento maravilhoso »

Estivemos hospedados no inicio de novembro/18, os funcionários são muito atenciosos, os quartos são bons, café da manhã gostoso, e quando é necessário sair mais cedo para algum passeio, eles deixam na recepção um café e uns biscoitos. Necessitamos pedir alguns itens para o quarto, pois estavamos em tres pessoas, e a solicitação foi atendida prontamente.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Eliane, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-la novamente. Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Eliane L. Casais - 07/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Apenas um bom quarto »

Recepção bastante fria e impessoal. Nenhum tipo de gentileza ou ajuda. Parecia q estavam mais interessados em conversar entre eles, pessoal da recepção, vários.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Eliane, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e peco sinceras desculpas se em algum momento nossos colaboradores tenham faltado com amabilidade durante o periodo de sua hospedagem. Seus comentarios foram entregues ao nosso Chefe de Recepcao e lhe asseguro que estaremos acompanhando internamente para garantir a entrega de um excelente servicio e atendimento. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-la novamente. Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Aline B. D. Amigos - 06/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente! »

Hotel maravilhoso, super bem cuidado, staff preparadíssimo, muito gentil e prestativo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Aline, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-la novamente. Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Maria D. L. O. Amigos - 04/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Média. Tivemos 2 expectativas não atendidas »

Pagamos por quarto triplo e só tinha 2 camas. O hotel não disponibilizou mais uma cama, mesmo paga. Nós juntamos as camas para resolver. Também tivemos que tomar vinho no quarto(compramos), pois não permitiram usar nenhum outro espaço. O café da manhã é muito bom e as demais refeições de ótima qualidade. Satisfação média.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Maria de Lourdes, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Lamento muito que sua experiencia nao tenha alcanzado suas expectativas. Nossa equipe de recepcao já foi reorientada quanto aos procedimentos para oferecer as melhores alternativas de acomodacao em caso de reservas para tres pessoas. Peco siceras desculpas pelo incomodo. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos melhor recebe-la em uma proxima oportunidade. Tenha um ótimo final de semana! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Maria L. D. B. Casais - 03/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Ótima estada, só tenho a dizer que faltaram algumas frutas no café da manhã de segunda (29-10) e terça(30-10) : peras, maçãs e uvas , que são ótimas frutas do Chile conhecidas mundialmente. No geral foi tudo ótimo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sra. Maria Luiza Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-la novamente. Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Douglas Viajante individual - 30/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Fui muito bem atendido. »

Gostei muito do hotel. Possui ótima localização (no centro de Santiago, com uma estação de metro bem próxima) e os funcionários são muito atenciosos. O quarto esteve sempre impecável em todos os quesito, especialmente a limpeza. O café da manhã também é muito bom. Enfim, eu fiquei muito satisfeito com o atendimento desse hotel.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Douglas Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Rogerio G. M. Amigos - 30/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

Excelente hotel, muito boa a localização perto de tudo. Nada a reclamar.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Rogerio, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Lúcia F. Amigos - 22/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel agradável »

De uma maneira geral a estadia foi positiva. Tive alguns problemas no check-in com a recepção que deixou muito a desejar. Por sorte nos dias que se seguiram com a troca de funcionários da recepção, o atendimento ficou bem melhor. Destaco a simpatia e a educação da recepcio ista Nine!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sra. Lucia, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e peco sinceras desculpas se em algum momento nossos recepcionistas nao tenham correspondido com a sua expectativa. Lhe aseguro que este assunto já foi tratado em nossa reuniao operacional e cuidaremos para evitar futuras ocorrencias. Quanto ao ruido de obra, este trabalho nao se refere a obras internas do hotel e sim do empreendimento vizinho. Eles possuem autorizacao legal para trabalhar este horario e tratamos ao maximo de minimizar o incomodo com os nossos hospedes. Peco siceras desculpas. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-la novamente. Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

José H. L. D. S. Famílias - 21/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Ótima experiência. A cordialidade dos funcionários, acomodações, alimentação enfim, fiquei muito satisfeito com o tratamento de um modo geral.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sr. Jose, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Rui Famílias - 21/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Perfeito »

Muito satisfeito. Recebi um bolo no meu aniversario. Funcionários atenciosos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Rui, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Preparamos essa atencao com muito carinho nesta data especial. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Izaura Amigos - 20/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bom »

Agradável...

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Izaura, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-la novamente. Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Anónimo Negócios - 18/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Não tive uma boa experiência ao descansar, logo pela manhã, antes das 09 horas, fui acordada com barulho de aspirador de pó no quarto ao lado e muito barulho adicional, acredito pela camareira fazendo a limpeza e organização.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sra. Alessandra Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Peco sinceras desculpas pelo incomodo com o barulho do aspirador. Seus comentarios foram entregues a nossa governanta e nossa equipe de camareiras já foi reorientada para evitar que volte a ocorrer situacoes como essa. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos melhor recebe-la novamente. Tenha um ótimo final de semana! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Maurício M. Famílias - 18/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Esperava mais »

Hotel bom, porém para um 4 estrelas deixa muito a desejar. Mesmo eu sendo cliente Le Club, não me permitiram Late Check Out sem pagar um alto valor. Café da manhã médio, funcionários educados e atendimento bom, porém quarto quase de um Ibis.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sr. Mauricio, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Solicitacoes especias como early check in e late check out sao confirmadas mediante disponibilidade e para nós é sempre um prazer poder atende-los. Notei que seu check out foi segunda feira e esse é um dos dias da semana com maior volume de chegadas. Peco sinceras desculpas se neste momento nao pudemos ajuda-lo. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha um ótimo final de semana! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Elie R. L. Famílias - 17/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Com exceção do A/C muito barulhento, hospedagem confortável e excelente restaurante »

Boa experiencia, ótima localização junto ao Metro, excelente atendimento

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Elie Raphael, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em geral tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Aproveito para comentar que estamos trocando 100% dos equipamentos de ar condicionado dos apartamentos. A instalacao está sendo realizada por andar e em breve teremos 100% dos quartos com novas maquinas. Peco sinceras desculpas pelo incomodo. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha um ótimo final de semana! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Elones F. R. Viajante individual - 17/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« EXCELENTE ESTADA »

Atendimento excelente e cortesia das atendentes.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Elones Fernando, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Roberto Casais - 16/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« ótima localização para restaurantes e passeios a pé. »

Os funcionários da recepção são simpáticos, prestativos e não medem esforços para ajudar.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Roberto, Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

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