Mercure Hotel Muenchen Ost Messe 3 estrelas

Eu, minha esposa e minha família estivemos neste hotel em fevereiro de 2018. Nossa insatisfação ficou por conta da alta luminosidade do quarto a noite, sistema de aquecimento deficiente para um inverno rigoroso. Também pelo chuveiro que não funcionava e ficamos somente com a banheira. A arrumação do quarto foi insatisfatória e em um dos dias bem ocorreu. Os travesseiros são muito baixos. Solicitamos um extra, ficaram de entregar no quarto, mas não nos deram. E a localização é pouco privilegiada, pois fica distante do centro. Mas é facilmente acessível por duas linhas de ônibus, o 190 e o 191.

Considero que o serviço foi muito bom tendo em atenção a tarifa que foi paga. Os quartos estavam limpos, o serviço de limpeza também deixou sempre tudo bem arrumado, o pequeno almoço tinha muitos produtos para escolha. Superou as expectativas.

Esse foi o pior hotel da rede Accor em que já fiquei hospedada!! Eu reservei o quarto para 4 adultos, mas o quarto é pequeno para 4 pessoas. As camas de casal ficam praticamente coladas uma na outra! O quarto foi arrumado para somente 2 pessoas: com 2 toalhas, 2 cobertas e 2 travesseiros, e quando liguei na recepção pedindo o restante dos itens a recepcionista foi super grossa comigo! A internet é outro ponto negativo. Nós ficamos no quarto andar e o sinal do wi-fi era péssimo lá, para conectar só indo até a recepção!! Além disso, todas as vezes que precisamos pedir alguma informação a recepção estava vazia. Para finalizar, a localização do hotel também não é boa. A única coisa que se salva no hotel são os travesseiros, que são realmente MUITO confortáveis! Ficamos decepcionados, pois geralmente os hoteis Mercure oferecem serviço e atendimentos melhores.

O Hotel fica situado em uma área comercial de escritórios, sem infraestrutura por perto e com duas linhas de ônibus para chegar ao metro de superfície. O prédio é bom, o atendimento também. O local é tranquilo, mas um pouco deserto.