Hotel – Novotel Santos
Hotel Novotel Hotel Novotel

Hotel Novotel Santos

4.5/5 473 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 15h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento interno privativo
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Permite animal de estimação
  • Clube para crianças dos 0 aos 16 anos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • A/C automático
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in as primeiras horas a partir das 08:00 (Serviços a pagar)
    • CHECK-OUT TARDIO ATÉ ÀS 17:00 (Serviços a pagar)
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Sala de engomagem (Serviços a pagar)
    • Máquina de lustrar sapato
  • Porteiro/Carregador

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Sauna
  • Clube para crianças dos 0 aos 16 anos

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 0:00-0:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 0:00-0:00

Serviços empresariais

  • 3 sala(s) de reunião
  • Área de Internet (Macintosh)
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Os nossos quartos

Espaçoso, de design contemporâneo e adaptável, o quarto Novotel permite descontrair e satisfaz as suas necessidades.

  • 228 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 14 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • A/C automático
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Telefone
    • Baby bed
    • Janelas que abrem
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Equipamento para café e chá
    • Chuveiro
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

d
4.5/5 Classificação AccorHotels 3.451 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Novotel Santos

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Classificação do TripAdvisor 473 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
Fernando P. Famílias - 17/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Novotel Santos »

A cada hospedagem um dissabor novo! Quarto que não é arrumado apesar de sairmos cedo e deixarmos placa para arruma-lo, fitness center IMUNDO de sujeira e com equipamentos quebrados! Felizmente o SHERATON em breve será inaugurado e abrirá uma nova opção! Cansei da ACCORHOTELS e seus hotéis terríveis EM SANTOS!

Wellington Famílias - 17/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Não compensa muito »

Hotel bem atualizado Ótima Equipe Bom café da manhã. Chuveiro com pouca pressão de água para um hotel do nível da rede AccorHotels. Travesseiro muito fino. Cheiro de mofo no quarto não saiu mesmo após 24hs com janelas abertas e AC desligado.

Anónimo Negócios - 17/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Insatisfatória. »

Por duas vezes, uma às 21.00 horas e outra às 23.40 hrs o alarme foi acionado indevidamente, com um barulho enorme, e sem nenhuma informação por parte dos funcionários. Um susto muito grande.

Jôelia Casais - 17/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Bom atendimento..

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Jôelia, Agradecemos que tenha avaliado a sua estada no Novotel Santos. Foi com prazer que recebemos as suas impressões do hotel. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários gentis com toda a nossa equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para prestar um serviço de qualidade. E esperamos ter a oportunidade de recebê-la em breve para uma nova estada. Atenciosamente, Luiza Araujo Sub Gerente Novotel Santos

Rodrigo M. B. Casais - 17/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Satisfatória »

Checkin e checkout impecáveis Staff simpatico Obrigado pelo late checkout Água do chuveiro varia muito de temperatura. Não foi agradável o banho Jogo de lençol poderia ser de qualidade superior Poderiam oferecer uma garrafa de água cortesia no quarto Ótima localização do hotel Linda piscina Quarto silencioso Obrigado pelo upgrade de quarto (ganhei vista)

Carlos M. Casais - 17/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Chave não funcionava tive que descer 5 vezes a recepção para resolver o problema »

Gostaria de registrar a minha insatisfação com o Novotel Santos sempre que vou a Cidade, costumo me hospedar no hotel. Em 14/07 me hospedei no hotel e fui muito bem recepcionado. Em 15/07 por ser Cliente Arccor Hotels Silver, solicitei Late check-out até 17h00, fui orientado a validar a chave antes do 12h00, fiz a validação da chave na recepção e fui almoçar, no retorno ao hotel por volta das 14h30 tive a surpresa da minha chave não funcionar, retornei a recepção 5 vezes e todas as vezes que retornava para 21° andar onde estava hospedado a chave não funcionava, apenas na 5° tentativa quando eu já estava no meu limite, já que é muito constragedor não poder entrar no quarto a qual você está hospedado que a manutençao foi chamada para resolver o problema, a manutenção do hotel constatou uma falha na porta, onde foi necessário troca de pilhas da porta, todo esse processo entre validar chave que não funcionava e subir e descer do 21° andar até recepção levou cerca de quase 1 hora, devo pontuar também que os funcionários foram educados, somente após a chegada da manutenção consegui entrar no quarto, o grande problema é que tinha reservado parte da tarde, antes de sair do hotel para descansar, porém acabei me estressando com um problema que é de responsabilidade do hotel, analisando que o problema poderia ter resolvido com mais rapides se na 2° tentativa que reclamei da chave a manutenção fosse acionada pela recepção, o que veio acontecer na 5° tentativa, após entrar no quarto decidi fazer o Check-out, sei que o Novotel tem um contrato de satisfação com o cliente, pensei em reclamar a recepção no ato do Check-out sobre o stress que passei, porém estava com pressa para pegar a estrada para SP, mais acredito que por todo esse stress que acabou com a minha tarde, o Novotel deveria devolver o meu dinheiro de volta e fazer juz ao seu contrato de satisfação, ou me da o direito de me hospedar novamente, uma vez que estou insatisfeito com hotel.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Cesar, Gostaríamos de agradecer por ter dedicado o seu tempo para nos contar sobre a sua estada conosco. Seus comentários são essenciais para identificarmos eventuais falhas e melhorarmos onde temos oportunidades. Nós do Novotel Santos, temos como objetivo oferecer um serviço de alta qualidade aos nossos hóspedes, no entanto, falhamos nessa oportunidade. Esteja certo que já tomamos as medidas necessárias com a equipe, para evitar que transtornos como esses voltem a ocorrer. Sentimos muito não ter correspondido as suas expectativas. Mais uma vez agradecemos seus comentários e gostariamos de oferecer uma Diária cortesia, para uma próxima oportunidade e assim refazer a má impressão que ficou de nosso hotel. Peço por gentileza que entre em contato para verificar a disponibilidade e teremos o prazer de recebê-lo em uma nova estada. Fico a disposição. Atenciosamente, Luiza Araujo Sub Gerente Novotel Santos

Emerson Negócios - 16/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ruim »

Muitos problemas aconteceram nas minhas estadias recentes, especialmente na limpeza e resposta aos meus pedidos à recepção. Em síntese: Encontrei fio de cabelo dentro da chaleira; o quarto tinha copos sujos quando entrei no quarto pela primeira vez; louça suja não foi retirada na limpeza de um dia para o outro; encontrei a chaise com pó branco e a cadeira suja com terra ou chocolate logo que fiz o checkin; a haste da luminária da cama quebrada; chuveiro sem a trava Chuveiro de teto / parede; suporte do chuveiro de parede quebrado; ausência de segunda toalha de banho depois da limpeza do quarto; quando tinha duas toalhas, uma delas com muito qualidade inferior à outra. Além disso, minhas últimas reclamações não tiveram nenhuma resolução e no penúltimo dia o quarto estava com todos os mesmos problemas quando voltei à noite.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Caro Emerson, Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para nos contar sobre a sua ultima estada conosco. Lamentamos muito que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas. O Novotel Santos deseja sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas estadas de nossos hóspedes. Seus comentários são muito importantes para que possamos melhorar onde temos oportunidades. Esteja certo de que seus comentários e observações foram passadas para todos os departamentos e chefias responsáveis, para que transtornos como esses de sua hospedagem voltem a ocorrer. Agradecemos por nos pontuar a respeito. Mais uma vez, agradecemos a sua avaliação e estamos em seu aguardo para a estada dessa semana. Obrigada pela nova oportunidade de melhor atendê-lo. Fico a disposição. Atenciosamente, Luiza Araujo Sub Gerente Novotel Santos

Cíntia Negócios - 12/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito bom »

Acomodações muito boas Excelente localização Bom café da manhã

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Cintia, Agradecemos que tenha avaliado a sua estada no Novotel Santos. Foi com prazer que recebemos as suas impressões do hotel. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários gentis com toda a nossa equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para prestar um serviço de qualidade. E esperamos ter a oportunidade de recebê-la em breve para uma nova estada. Atenciosamente, Luiza Araujo Sub Gerente Novotel Santos

Anónimo Negócios - 10/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bem Localizado »

O hotel como um todo é satisfatório. Faltam melhorar dois aspectos: - Tempo para atendimento no restaurante, onde fiquei 50 minutos esperando meu pedido. - Melhor exaustão no andar onde é servido o café da manhã, pois fiquei com cheiro de algo frito na roupa.

Maria F. A. D. S. Viajante individual - 10/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Atendimento cordial, quarto confortável, localização perfeita »

Fiquei hospedada por uma semana, para fazer check-up e cumprir alguns compromissos (sou Santista, morei em Santos até início de 2015 e hoje moro na Serra da Mantiqueira). Fui muito bem atendida por todos os colaboradores (recepção, restaurante, limpeza). Quarto extremamente confortável (poderiam acrescentar apenas uma cafeteira ;), elevador muito bom e seguro, bonita vista da Praça Independência, excelente localização. Realmente, estão de parabéns! Ah, o estacionamento poderia ser cortesia...

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Maria Fernanda, Agradecemos que tenha avaliado a sua estada no Novotel Santos. Foi com prazer que recebemos as suas impressões positivas do hotel. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários tão gentis com toda a nossa equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para prestar um serviço de qualidade. E esperamos ter a oportunidade de recebê-la em breve para uma nova estada. Atenciosamente, Luiza Araujo Sub Gerente Novotel Santos

Carolina Negócios - 10/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente! »

Saí totalmente satisfeita do hotel. Limpo, cama confortável, ducha ótima e café da manhã delicioso.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Carolina, Agradecemos que tenha avaliado a sua estada no Novotel Santos. Foi com prazer que recebemos as suas impressões do hotel. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários tão gentis com toda a nossa equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para prestar um serviço de qualidade. E esperamos ter a oportunidade de recebê-la em breve para uma nova estada. Atenciosamente, Luiza Araujo Sub Gerente Novotel Santos

Nilson S. A. Casais - 09/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Como sempre, tudo certo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Caro Nilson, Agradecemos que tenha avaliado a sua ultima estada conosco. Ficamos satisfeitos em recebemos as suas impressões do hotel. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários gentis com a nossa equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para prestar um serviço de qualidade. E esperamos ter a oportunidade de recebê-los em breve para uma nova estada. Atenciosamente, Luiza Araujo Sub Gerente Novotel Santos

Luciana Negócios - 05/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bom »

Tudo ótimo, somente o cheio que saia do ralo do banheiro que estava horrivel

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Luciana, Agradecemos que tenha avaliado a sua estada no Novotel Santos. O Novotel Santos deseja sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas estadas de nossos hóspedes. Seus comentários são muito importantes para que possamos melhorar onde temos oportunidades. Agradecemos por nos pontuar a respeito do odor do ralo do banheiro, iremos trabalhar para aprimorar este quesito. E esperamos ter a oportunidade de recebê-la em breve para uma nova estada. Atenciosamente, Luiza Araujo Sub Gerente Novotel Santos

Manuela T. Famílias - 05/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Estadia no novotel »

A experiência foi mto boa, tto no atendimento dos funcionários, como a parte da limpeza Pretendemos voltar outras vezes

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Manuela, Agradecemos que tenha avaliado a sua estada no Novotel Santos. Foi com prazer que recebemos as suas impressões do hotel. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários gentis com toda a nossa equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para prestar um serviço de qualidade. E esperamos ter a oportunidade de recebê-los em breve para uma nova estada. Atenciosamente, Luiza Araujo Sub Gerente Novotel Santos

Erzita C. Negócios - 04/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito agradável »

Local perto de tudo. Cama muito boa. Chuveiro muito bom. Ruim apenas a porta de vidro de acesso ao banheiro. Achei perigosa.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Erzita, Agradecemos que tenha avaliado a sua estada no Novotel Santos. Foi com prazer que recebemos as suas impressões do hotel. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários gentis com toda a nossa equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para prestar um serviço de qualidade. E esperamos ter a oportunidade de recebê-la em breve para uma nova estada. Atenciosamente, Luiza Araujo Sub Gerente Novotel Santos

Benedito L. N. Casais - 03/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelentes acomodações e atendimento. »

Muito agradável para quem queria sair de casa por uns dias. Na verdade a hospedagem somou-se ao nosso gostar por Santos....uma mistura de cidade desenvolvida com praia, e principalmente por tranquilidade em vários sentidos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Benedito, Agradecemos que tenha avaliado a sua estada no Novotel Santos. Foi com prazer que recebemos as suas impressões positivas do hotel. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários gentis com toda a nossa equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para prestar um serviço de qualidade. E esperamos ter a oportunidade de recebê-los em breve para uma nova estada. Atenciosamente, Luiza Araujo Sub Gerente Novotel Santos

Romântico - 03/07/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Muito boa opção com excelente localização! »

Sempre quando na cidade procuro me hospedar nele. Confortável, simpático, nos faz sentir em casa. As opções de quarto com vista para o mar, fantásticos! Uma maneira gostosa de levantar e começar o dia.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Caro Otto, Agradecemos que tenha nos avaliado a respeito de sua estada no Novotel Santos. Foi com prazer que recebemos as suas impressões do hotel e do quarto. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários gentis com toda a nossa equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham para prestar um serviço de qualidade aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo em breve para uma nova estada. Atenciosamente, Luiza Araujo Sub Gerente

Anónimo Famílias - 02/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel muito bom, gostaria de voltar! »

Excelente localização e atendimento. Infraestrutura dos quartos moderna e bem adequada. Apenas melhoria a questão do café da manhã, para que seja incluído no preço da diária.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Ligiana, Agradecemos por compartilhar conosco sua experiência no Novotel Santos. Seu feedback é muito importante para continuarmos aperfeiçoando nossos serviços e oferecer sempre um atendimento de qualidade aos nossos hóspedes. Quanto as opções de café da manhã, temos também tarifas com o café da manhã incluso na diária, disponivel em nosso site ou direto no hotel com nossa equipe de reservas. Não hesite em nos contatar. Esperamos poder recebê-la em breve para uma nova estada. Atenciosamente, Luiza Araujo Sub Gerente Novotel Santos

Téssia M. Negócios - 01/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Pode ser melhor »

Tenho ficado hospedada no hotel com certa frequencia. O atendimento das pessoas é sempre muito bom, são todos educados e muito simpáticos e cordiais. Porém, o hotel tem deixado a desejar. Na minha última estadia, no quarto 2103, os iterruptores ao lado da cama não estavam funcionando. ou seja, era preciso levantar e apagar todas as lâmpadas. A pintura do banheiro estava meio mofada no teto. Faltou lenço no porta lenços da pia. Além disso, já é a terceira vez que tento pedir vinho, seja no quarto ou no restaurante e o garçon diz que estão com problema com o fornecedor de SP e que estão sem os vinhos...

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Téssia, Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para nos contar sobre a sua ultima estada conosco. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas. Seus comentários são muito importantes para que possamos melhorar onde temos oportunidades. Agradecemos por nos pontuar a respeito da manutenção do quarto e principalmente pela informação passada sobre os vinhos, já estamos trabalhando para aprimorar estes quesitos. Mais uma vez, agradecemos a sua avaliação e esperamos ter a oportunidade de melhor recebê-la em uma nova estada. Atenciosamente, Luiza Araujo Sub Gerente Novotel Santos

Pedro Negócios - 01/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Atendeu as expectativas. »

Verificar limpeza do sistema de ar condicionado. Odor quando em funcionamento.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Caro Pedro, Agradecemos que tenha avaliado a sua estada no Novotel Santos. Foi com prazer que recebemos as suas impressões do hotel. Não deixaremos de compartilhar com a nossa equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para prestar um serviço de qualidade. E esteja certo que nossa equipe da manutenção verificará quanto ao sistema do ar condicionado, conforme nos referiu. E esperamos ter a oportunidade de recebê-lo em breve para uma nova estada. Atenciosamente, Luiza Araujo Sub Gerente Novotel Santos

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