Hotel – Novotel Santos
Hotel Novotel Hotel Novotel

Hotel Novotel Santos

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4.5/5 462 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 15h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento interno privativo
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Permite animal de estimação
  • Clube para crianças dos 0 aos 16 anos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • A/C automático
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in as primeiras horas a partir das 08:00
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Sala de engomagem (Serviços a pagar)
    • Máquina de lustrar sapato
  • Porteiro/Carregador

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Clube para crianças dos 0 aos 16 anos

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 0:00-0:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 0:00-0:00

Serviços empresariais

  • 3 sala(s) de reunião
  • Área de Internet (Macintosh)
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localização do hotel

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4.5/5 Classificação AccorHotels Baseada em 3.297 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Novotel Santos

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.5/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 462 comentários
Avaliação com certificação AccorHotels
Selma G. P. Negócios - 11/05/2018
« Boa, para uma breve estadia »

Sugiro: melhorar a revisão da limpeza; incluir lençóis que possam ser trocados após a saída de cada hóspede; para um lanche/refeição rápida sugiro melhorar a qualidade e ter um atendimento rápido, inclusive com sopas de qualidade.

Avaliação com certificação AccorHotels
Paulo Negócios - 10/05/2018

Muito boa.

Avaliação com certificação AccorHotels
Vinicius P. R. Casais - 08/05/2018
« Desapontados com a experiência »

O intuito desse review é fornecer algumas informações para os gestores do hotel poderem tomar decisões no sentido de melhorar a experiência ampla dos hóspedes. Em geral, o hotel é muito aconchegante e bem estruturado. Porém, desde o início da nossa estadia notamos vários pontos de desorganização. Logo no check-in, fomos cobrados por um valor acima do que havíamos contrato no Booking.com pela nossa estadia. Em seguida, notamos que os itens essenciais de banheiro do quarto estavam dimensionados para apenas 1 pessoa (sendo que nossa reserva era para um casal) e alguns itens estavam faltando, como por exemplo toalha e lenços de papel. Quando fomos aproveitar a piscina do hotel, notamos que das duas espreguiçadeiras disponíveis, uma estava completamente quebrada, impossibilitando o uso. Além disso, alguns regiões da piscina estavam sujas com cinzas de cigarro. Por fim, ao irmos ao café da manhã, notamos uma altíssima demanda - para a qual os funcionários pareciam não estar preparados. Levamos mais de 25 minutos para pedir nossas tapiocas/omeletes. Além disso, solicitamos algum leite vegetal (p.ex. soja, amêndoa, trigo, arroz, castanha de caju, coco etc.) e fomos informados que essa solicitação deveria ter sido feita antes do check-in. No entanto, nunca fomos informados dessa necessidade. O que mais nos causa espanto foi o fato de um hotel do porte do Novotel não ter, no mínimo, uma opção de leite vegetal como padrão. E, em cima disso, "culpabilizar" o hóspede pela falta. Ficamos bastante desapontados com o tratamento.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Vinicius, Agradecemos ter-nos dedicado seu tempo para avaliar sua estada conosco. Lamentamos imensamente que a prestação de serviços não esteve a altura de suas expectativas como também outras observações que foi colocada na vossa avaliação. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria do serviço e em geral . Espero imensamente que venha se hospedar conosco novamente, algumas medidas já foram tomadas. Atenciosamente, Juliana Moura Coordenadora de Recepção Novotel Santos

Avaliação com certificação AccorHotels
Carlos C. Casais - 08/05/2018
« Hotel muito limpo e organizado. »

Ficamos 2 dias e gostamos de tudo no hotel: localização, conforto, atendimento, ótimo ambiente para um drinque no bar e almoçamos no restaurante uma vez. Foi tudo ok.

Avaliação com certificação AccorHotels
George M. Negócios - 08/05/2018
« excelente atendimento e comodidades »

muito atenciosos tudo de 1º qualidade

Avaliação com certificação AccorHotels
Andrea Famílias - 08/05/2018
« Satisfeita »

O q achei ruim foi a piscina estar muito gelada.

Avaliação com certificação AccorHotels
Sueli Famílias - 07/05/2018
« Prazerosa ....um pouco acima das expectativas »

Muito boa localização do hotel. Gostei também por ser novo. Quarto muito bom, espaçoso, limpo . Não gostei da piscina, minúscula e sem espaço sequer para sentar. Atendimento bom.

Avaliação com certificação AccorHotels
Moyses S. M. Negócios - 07/05/2018

Chegada no Hotel+ou- 15,40hrs;bem recebido. Ida ao apartamento1211;falta toalha de banho,tv.não liga por falta de.pilha no controle, Chuveirinho do banheiro com a maçaneta caída no chão. Pergunta: cadê a manutenção preventiva? Café da Manhã; fila de espera:falta de reposição dr alimentos e quando pedido demora de 10 minutos ;falta de chicaras para tomar café,+ 10 minutos.cadê a equipe de reposição? Saída: pedi um Check Out de mais uma hora(/saída as 15/horas); mas se eu pagasse mais meia diária , poderia ficar: falta de Inteligência. Não posso dar nota maior e não pretendo voltar ao Estabelecimento

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Moyses,, Agradecemos por seus comentários à respeito de sua hospedagem conosco. Esteja certo que iremos rever os pontos citados para que situações como estas não ocorram novamente. cada ponto esta sendo analisado criteriosamente e irão ser corrigidos tenha certeza; Lamento realmente pelo ocorrido. Agradecemos por escolher o Novotel Santos. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo em sua próxima estada em Santos. Atenciosamente, Juliana Moura Coordenadora de Recepção Novotel Santos

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 07/05/2018

Boa estadia, boa limpeza e ótimo café da manhã. Mas checkin muito demorado, horário tarde para entrar.

Avaliação com certificação AccorHotels
Roberto L. V. D. S. Viajante individual - 07/05/2018

tudo foi muito satisfatorio

Avaliação com certificação AccorHotels
Emerson Famílias - 07/05/2018
« Ruim »

Tive que percorrer por 5 quartos para ver qual cheirava menos a Mofo, alimentação pedida do restaurante fria, batatas murchas. Estava com minha esposa e 2 filhos de 1 ano, normalmente me hospedo com vocês , mais dessa vez foi péssima, pedido de desculpa no check out não é o suficiente para quem paga caro e não recebe o serviço da forma que deveria

Avaliação com certificação AccorHotels
Faiçal T. Casais - 07/05/2018
« Perfeito! »

Quarto delicioso com vista para o mar, super silencioso, cama macia, limpeza excelente e funcionários atenciosos. A localização é maravilhosa, bem perto de tudo. Achamos genial a opção de meia diária! Nos ajudou muito!

Avaliação com certificação AccorHotels
Luis R. Famílias - 07/05/2018
« Experiencia agradável e um bom atendimento »

Tivemos uma ótima experiência em um fim de semana de feriado. O Hotel tem boas instalações, recepção agradável, porém peca apenas pelo pequeno espaço para o café da manhã. Enfrentamos filas para poder sentar.

Avaliação com certificação AccorHotels
Marta Amigos - 07/05/2018
« marta feitosa L. »

excelente

Avaliação com certificação AccorHotels
Flavia V. Casais - 06/05/2018
« Satisfatório »

Vista do quarto muito bonita , ótimo atendimento na recepção, quartos limpos e bem decorados . Apenas no café da manhã que estava muito cheio formando filas grandes para entrar devido à falta de espaço

Avaliação com certificação AccorHotels
Marines P. Famílias - 05/05/2018
« Aparência boa, mas deixou a desejar! »

Fomos bem recebido, porém não foi arrumado o quarto adequadamente e nem tão pouco foi arrumado quando pedimos. O quarto foi pago para três pessoas: eu e meus dois fillhos, porém o sofá não foi acomodado como cama! Ficamos esperando até 22 horas e quando pedi novamente disseram que a pessoa responsável p trazer as roupas de cama e arrumar o que precisava já tinha ido embora! Ar condicionado não funcionou, mesmo depois da ida do técnico.

Avaliação com certificação AccorHotels
Júlio R. C. H. Negócios - 04/05/2018
« Excelente! »

Pessoal muito atencioso e acomodação ótima! bom café da manhã e excelente localização.

Avaliação com certificação AccorHotels
Delfina R. Negócios - 04/05/2018
« Uma ótima opção de hospedagem »

Ótima localização. Demora excessiva no check-in Atendentes primorosos Check-out rápido SUGESTÃO: Desconto para idosos, pois assim, eu e meu marido poderíamos ir mais vezes à Santos e nos hospedarmos no Novotel. O que ocorre atualmente, vamos em outro hotel que nós dá um excelente desconto nas diárias e ficamos hospedados durante a semana.

Avaliação com certificação AccorHotels
Marcela T. Famílias - 04/05/2018
« Acomodação boa, recepção deixa a desejar »

Fiz uma reserva pelo Expedia e, qual não foi a surpresa, o quarto reservado era adaptado (o que não estava escrito no site) e eu tive q pagar pra fazer um upgrade para um quarto comum. Quando chegamos na recepção do hotel já era noite (eu já havia avisado o hotel que faria check in mais tarde) e só havia um recepcionista, que estava atendendo um monte de gente que havia chegado antes, todos juntos. Estávamos com um bebê de colo, à noite, e ficamos esperando uma meia hora na recepção até q viesse outro atendente. As instalações do hotel são muito boas, o café da manhã idem, mas achei um descaso o tempo de espera na recepção, ainda mais estando com um bebê.

Avaliação com certificação TripAdvisor
Família - 04/05/2018
« Boa estadia em Santos »

Área do restaurante não é suficiente para o tamanho do hotel quando está completo. O café da manhã estava muito cheio com fila de espera. O serviço no café da manhã é excelente, com reposição permanente de todos os itens. E a variedade de itens também é excelente. O bar da piscina é pequeno. A piscina idem. A limpeza deixou a desejar, no banheiro e toalhas. Foi necessário reclamar algumas vezes para a gerente. O serviço de check-in e check-out é atencioso. Não há apoio para levar as malas até o quarto. Mas há carrinhos adequados. A localização do hotel é ótima, perto do comércio e da praia do Gonzaga. O estacionamento é disponível com manobrista e a preços acessíveis. No geral o hotel é muito bom.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado (a) Carlmoya, Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para nos contar sobre a sua estada conosco. O Novotel deseja sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por isso a sua opinião é muito importante para nós. Esteja certo (a) de que estaremos atentos quanto ao atendimento do café da manhã em horários de pico e a limpeza e reposição do enxoval conforme nos referiu para evitar futuros transtornos. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos ter a oportunidade de melhor recebê-los em uma nova estada. Atenciosamente, Luiza Araujo Sub Gerente

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