Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery By Sofitel 5 estrelas

Nota Tripadvisor 4.5/5 1.872 comentários
Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery By Sofitel
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Quarto 1

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Extras do hotel

  • Um encantador hotel em La Cité

  • Uma experiência culinária única no restaurante gourmet

  • Um refúgio pacífico nos jardins do hotel, adjacentes às muralhas da cidade

  • Uma vista excecional do Château Comtal e da baixa

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 16h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Quartos pessoas c/ defic. motora
  • Animais permitidos 15.00 EUR
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Casa de câmbio
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Bem-estar
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Aluguer de bicicletas (Proximidades)
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 5 sala(s) de reunião
  • Centro de negócios
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery By Sofitel

Place Auguste Pierre Pont
La Cité
.
11000
carcassonne
frança

Tel: +33468719871

Fax: (+33)4/68715015

E-mail de contacto

Check-in desde as 16h00

Check-out até às 12h00

  • CITE CENTRE VILLE :   LIGNE 4 CITE MEDIEVALE

  • De avião

    CARCASSONNE SALVAZA A 7 km / 4,35 milhas

  • De avião

    TOULOUSE BLAGNAC A 106 km / 65,87 milhas

  • De carro

    CARCASSONNE EST A 9,99 km / 6,21 milhas

  • De comboio

    CARCASSONNE A 4 km / 2,49 milhas

GPS:43.205627, 2.362696

As nossas opções de alojamento

Painéis de madeira esculpidos, tapeçarias ornamentais e vitrais - tudo se une para criar uma atmosfera quente e íntima. Quartos espaçosos decorados elegantemente em estilo francês sofisticado e bem mobilados com experiência de artesãos locais.

QUARTO CLASSIC, 1 cama de tamanho King, vista para as ruas estreitas da cidade

  • Número máx. de pessoas: ‌2
  • Superfície: Desde 20
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Vários tipos de almofadas
  • Utensílios para chá/café(...)

ROOM SUPERIOR, 1 cama dupla e 2 camas individuais

  • Número máx. de pessoas: ‌4
  • Superfície: Desde 35
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Vários tipos de almofadas
  • Utensílios para chá/café(...)

QUARTO SUPERIOR, 1 cama de tamanho King, vistapara o jardim e para as fortificações

  • Número máx. de pessoas: ‌2
  • Superfície: Desde 20
  • Vistas: Lado do jardim *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Vários tipos de almofadas
  • Utensílios para chá/café
  • Serviço de despertar automático(...)

Suite Junior com 1 cama de tamanho King, 1 sofá-cama, vista para jardim, muralhas ou basílica

  • Número máx. de pessoas: ‌2
  • Superfície: Desde 35
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Vários tipos de almofadas
  • Utensílios para chá/café(...)

QUARTO STANDARD, 1 cama individual

  • Número máx. de pessoas: ‌1
  • Superfície: Desde 18
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Vários tipos de almofadas
  • Utensílios para chá/café(...)

SUITE DELUXE, 1 cama de tamanho King, 1 sofá, vista para o jardim ou para a basílica

  • Número máx. de pessoas: ‌2
  • Superfície: Desde 50
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Vários tipos de almofadas
  • Utensílios para chá/café(...)

Suite Deluxe, 1 cama dupla, 1 cama individual,2 quartos, terraço, vista p/ jardim ou muralha

  • Número máx. de pessoas: ‌2
  • Superfície: Desde 55
  • Vistas: Vista panorâmica, Vista para a montanha, Lado do jardim *
  • As vantagens do alojamento: Terraço *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Vários tipos de almofadas
  • Utensílios para chá/café(...)

Os nossos restaurantes e bares

LA BARBACANE

Tipo de cozinha: Gastronômico

Ambiente autêntico e cozinha sofisticada pelo chefe de cozinha Jérôme Ryon (1 estrela Michelin), onde a sua criatividade realça os produtos locais, e poderá descobrir vinhos excecionais. Terraço no verão. Fechado de 16 de fevereiro a 14 de março de 2015

Almoço

12:30 - 14:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

19:30 - 21:30

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

BAR BIBLIOTHEQUE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Mergulhe numa atmosfera quente, sente-se na nossa impressionante biblioteca e folheie os registos do hotel até à década de 1930, enquanto saboreia um whisky ou Armagnac da nossa incrível colecção.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 5

  • Tamanho máximo: 350 m²

  • Capacidade máxima: 180 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 220 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery By Sofitel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação AccorHotels 4.7/5

3.860 comentários

tripadvisor tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.5/5

1.872 comentários

Certificado de Excelência do TripAdvisor
Certificado de excelência 2019

Excellenta estada

Nota clientes Avis 4.7/5

Antonio, B. Famílias - 26/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Estava tudo ótimo: Quarto, banheiro, restaurante, staff da recepção, restaurante e bar, bem como os mototistas que fazem o translado do estacionamento. Todo o staff sempre foi muito gentil e atencioso. A única observação/sugestão para melhoria, é pra melhorar um pouco os carros que fazem o serviço entre o estacionamento e a recepção. Os que usamos na chegada e saída eram carros muito pequenos e velhos. Estavamos em 3 pessoas com 3 malas grandes e fomos bem apertados Obrigado

Exmo Senhor G., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Hôtel de la Cité Carcassonne. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.

Falta pouco pra ser maravilhoso .

Nota clientes Avis 4.7/5

Helio J. P. Famílias - 17/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Quando reservei pelo booking , não recebi nenhuma informação de onde estacionar ou se poderia ou não entrar de carro até o hotel . Falta informações básicas. Poderia ter indicação, as que eu vi não condiz com um hotel 5 estrelas. Em nenhum momento a recepção me informou que eu teria a disposição serviço de carro para ir e voltar do estacionamento, ou outro lugar , como restaurante . Tivemos um problema com a lavagem de roupa de minha esposa . Mas o hotel resolveu, mas a sugestão é que a lavanderia saiba o que é uma roupa pra lavar na máquina ou na mão . O restante fiquei bastante satisfeito com tudo . O hotel é lindo , bem localizado só precisa de ter maior cuidado com pequenos detalhes . Os funcionário Sao ótimos atenciosos e prestativos .

Exmo Senhor Perreira, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery by Sofitel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis MGallery desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Normalmente, uma mensagem automática da reserva deve ser enviada após a reserva para fornecer as informações necessárias para a sua estadia, incluindo o endereço do nosso estacionamento. Pedimos desculpas por este problema técnico, se este não foi o caso. Na verdade, o serviço de manobrista não está disponível para nossos clientes, mas nós queríamos fazer uma exceção para você, levando você para a La Table de Frank Putelat. Mais uma vez, queremos pedir desculpas novamente pelo suéter da sua esposa, e é por isso que descontamos o preço do seu quarto. Pararemos de trabalhar com esta lavanderia para evitar novos problemas deste tipo. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos

Acomodações elegantes e atendimento de excelência

Nota Tripadvisor 4.5/5

hugovieiraneves Família - 08/02/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

O Hotel de La Cite Carcassone é simplesmente extraordinário. Toda a equipe é atenciosa e gentil. Os funcionários são sempre simpáticos e muito educados e esTo sempre dispostos a atender as demandas dos hóspedes. O Hotel fica situado no interior das muralhas e suas instalações são elegantes e muito bem limpas. Os quartos são confortáveis e o café da manhã é de excelente qualidade. Agradecimentos especiais para Charlotte, que desde a reserva sempre cuidou de cada detalhe da nossa estadia. Sempre atenciosa e simpática. Em seu nome cumprimento toda a equipe de recepção. Agradeço também ao Fabrice, que soube com maestria conduzir o evento “momento memorável” que, aliás, recomendo aos apreciadores de vinhos. Vale muito a pena ficar hospedado nesse hotel, recomendo muito para uma experiência diferenciada em Carcassone.

Excelente localização, no coração de Carcassonne.

Nota clientes Avis 4.7/5

Andé R. Negócios - 03/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Desde o quarto, até o restaurante passando pelo bar. Minha experiência foi sensacional, com excelente atendimento na chegada com o pick-up, com a recepção e o acolhimento do Hotel não deixa nada a desejar. Super recomendo.

Estadia excepcional

Nota clientes Avis 4.7/5

Fernando T. Famílias - 02/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Uma experiência óptima, quarto, localização e pequeno-almoço excelentes.

Magnífico!

Nota clientes Avis 4.7/5

Fernando Famílias - 21/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Maravilhoso! Local excedeu minha expectativa.

Um Hotel Inesquecível

Nota clientes Avis 4.7/5

Ederlon Amigos - 20/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Um excelente hotel, localizado no coração-de-boi uma cidade fantástica

Local excepcional

Nota clientes Avis 4.7/5

Lairson P. Casais - 29/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Hotel com uma localização privilegiada dentro da cidadela murada e com uma vista maravilhosa. Além de um atendimento diferenciado, o que faz toda a diferença, o restaurante é divino. Super recomendo!

Ambiente paisagístico maravilhoso.

Nota clientes Avis 4.7/5

Isabel C. G. Famílias - 23/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Gostamos muito da estadia neste Hotel, porem acho que ainda tem um pouco a melhorar, o pequeno almoço apesar de ser bom poderia melhorar um pouco. As áreas comuns apresentam algum desgaste mas os funcionários são muito prestáveis e amáveis.

Belo local

Nota clientes Avis 4.7/5

Ruben T. G. Casais - 18/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Hotel muito bem localizado e pessoal educado e atencioso. Ambiente espetacular. Precisa corrigir o ar condicionado (muito fraco e.velho) além de reformar o sistema.de.banheira sobre o chuveiro. É muito arriscado. Ou banheira ou chuveiro.. Um hotel de categoria não pode colocar seus hóspedes em risco

Muito superior as expectativas

Nota clientes Avis 4.7/5

Arthur R. Casais - 12/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Foi tudo muito bom. Serviço, atenção das pessoas, acomodações e conforto. Jantar maravilhoso

Poderia ser melhor para um 5 estrelas.

Nota clientes Avis 4.7/5

Carolina C. E. R. M. Casais - 30/05/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Não gostei quando chegamos. Esperamos mais de 30 minutos na entrada da cidade o carro do hotel vir nos pegar. O carro estava velho, sujo e sem manutenção! A estrutura em si, o ambiente, a decoração e a localização, em si, são suficientes e agradou a mim e ao meu esposo. Gostamos do café da manhã - bem servido -,mas senti falta de produtos SEM GLÚTEN E SEM LACTOSE (já que sou intolerante). Sempre me hospedo em hotéis 5 estrelas e este foi o primeiro que não tinha. PONTOS NEGATIVOS: reservei um quarto com cama KING, mas quando cheguei percebi que eram duas camas TWIN juntas, UM ABSURDO! Reclamei e NADA fizeram. À noite fez MUITO CALOR, liguei na recepção para saber onde ligava o ar; ou se existia sistema de refrigeração, a recomendação foi ABRAM A JANELA! Isso não é atitude de hotel 5 estrelas! E além do mais, abrir a janela melhorou o calor sim, MAS O BARULHO DA RUA MEDIEVAL ERA INTENSO, porque teve um show perto e as pessoas passavam falando toda hora na rua (a janela do nosso quarto era virada para a rua da vila medieval). Piorando a situação, o secador de cabelo do banheiro estava queimado! Outra coisa foi bastante chata. No jantar pedimos ao chef do bar um vinho safra 2013 por 30 euros, conforme o menu. Ele trouxe a garrafa, bebemos uma parte e levamos para o quarto onde percebemos que no rótulo tinha SAFRA 2016 e o hotel estava nos cobrando o mesmo preço da safra 2013! Reclamamos e corrigiram o erro, mas sinceramente fiquei indignada porque nós CONFIAMOS no chef do bar que cometeu um erro grosseiro por ser experiente, e nós teríamos pago 30 euros por uma garrafa de vinho 2016, e não 2013 como escolhemos, se meu esposo não tivesse lido o rótulo no quarto! Achei uma falta de respeito! Espero que vocês melhorem de fato esses pontos que citei, já que meu objetivo é ajudá-los a tornar o hotel melhor. Não gostamos de algumas coisas e isso pesa na hora de decidir se voltaríamos, já que somos conhecedores de hotéis 5 estrelas.

Dear CAROLINA COSTA ALMEIDA L., Thank you for taking your time to tell us about your experience at the Hôtel de la Cité ***** - MGallery by Sofitel. We are sorry that your experience did not meet your expectations; please allow us to express my sincerest apologies. We are glad that the breakfast was a good experience, but we understand the inconvenience with the gluten and lactose free products. We have this kind of product, do not hesitate to ask us during a next visit. It will be a pleasure to serve you. About the convertible bed, we have these kind of bed to be more flexible for our customers. We will do our best to give you an interchangeable bed when we will welcome you again. Please rest assured that we are taking the right measure to fix these problems. We are always trying to improve the quality of our service, so your feedback is very important for us. We wil share your comments with the different services and all the team. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

Fabulosa!!!

Nota clientes Avis 4.7/5

Juarez E. J. T. W. Casais - 08/03/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Simplesmente magnifico! Equipe excelente q nos deu as boas vindas e também durante a estada. Conseguimos late check-out o q foi ótimo para nós, pois nosso trem somente saia no meio da tarde. Café da manhã digno de Reis. Amamos tudo! Cada minuto passado no hotel! Muito obrigada! Merci!

Melhor hotel da viagem

Nota clientes Avis 4.7/5

Adriano G. Casais - 21/02/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Atendimento impecável Excelente localização Equipe atenciosa Quarto limpo e espaçoso

Um Hotel especial em uma cidade especial

Nota clientes Avis 4.7/5

Luiz Casais - 19/02/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

A cidade de Carcassonne é especial. Uma das cidades medievais mais conversadas do mundo. Muito bonita e encanta os viajantes. O Hotel integra-se à cidade e também aloja seus hóspedes em um prédio muito antigo. A construção é excelente. Há decoração apropriada, quadros antigos, móveis antigos, tudo faz você se sentir como se estivesse em outro tempo. O restaurante do hotel é excelente. Alta gastronomia. Os quartos não são grandes. A calefação estava um pouco alta e fez calor à noite. O café da manhã é excepcional. Tem de tudo e tudo muito bom, com qualidade francesa e requinte.

Um excelente hotel com bons serviços

Nota Tripadvisor 4.5/5

Frederico L Família - 16/01/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor

Estivemos por 02 noites hospedados neste sofitel em Carcassone. A localização é excelente, os quartos muito bons com um otimo serviço de camareiras. O melhor do hotel sem duvidas é o seu restaurante. Cafe da manha impecavel e o restaurante dos deuses. Vale cada centavo o menu desgustação do chef baseado em trufas. Só achei um pouco confuso o acesso ao hotel com pequenos carros, devido a sua localização dentro da cidade historica, mas nada tira o brilho do conjunto citado acima.

Uma experiência única e inesquecível

Nota clientes Avis 4.7/5

José P. Casais - 03/01/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Uma palavra para descrever este Hotel: Magnífico. Espaço intemporal preservado com rigor sem por em causa o conforto dos hóspedes.

Viagem dos sonhos

Nota clientes Avis 4.7/5

Ana C. Casais - 28/11/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

O meu sonho ha muito tempo, desde que comecei a estudar frances era conhecer Carcassonne... esperei anos..eu so posso agradecer muito pois voces tornaram esse sonho em algo muito especial, o hotel e maravilhoso, todas as pessoas incriveis, atenciosas, tudo totalmente perfeito!! Agradeco a todos pelos dias que estive com voces, nunca irei esquecer! A nota e 1000!!!!

Exmo Senhor (a) G., Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Jean-Philippe

Incrível!!! Amamos tudo!!

Nota clientes Avis 4.7/5

Tatiana Casais - 20/10/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Depois de nos surpreender com a linda cidade de Carcassone, nos deparamos com a bela e romântica faixada desse hotel. Simples por fora, mas muito elegante por dentro. Todas as comodidades do hotel são maravilhosas, os funcionários muito atenciosos e a localização perfeita! Voltaria sempre e indicarei para todos!!

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Jean-Philippe

Aconchegante e inesquecível.

Nota clientes Avis 4.7/5

Paulo Casais - 15/10/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Hotel inesquecível, atendimento impecável.

Os 20 comentários mais recentes

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