Hotel – Hotel de la Cité Carcassonne - MGallery by Sofitel
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Hotel de la Cité Carcassonne - MGallery by Sofitel

4.5/5 1.711 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 16h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento externo público
    • Estacionamento para ônibus
    • Estacionamento bem iluminado
  • Permite animal de estimação 15  EUR
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Francês
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Casa de câmbio
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa aquecida
  • Bem-estar
    • Hammam (Serviços a pagar)
    • Hidromassagem (Serviços a pagar)
    • Massagem (Serviços a pagar)
    • Solário
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Bicycles rental  (Proximidades)

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 HOURS
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 HOURS

Serviços empresariais

  • 5 sala(s) de reunião
  • Centro de negócios
    • Business center c/ assistência
    • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Os nossos quartos

Painéis de madeira esculpidos, tapeçarias ornamentais e vitrais - tudo se une para criar uma atmosfera quente e íntima.Quartos espaçosos decorados elegantemente em estilo francês sofisticado e bem mobilados com experiência de artesãos locais.

  • 59 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 4 quartos contíguos
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Baby bed
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Água mineral cortesia no quarto
    • Telefone
    • Baby bed
    • Janelas que abrem
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Equipamento para café e chá
    • Banheira
    • Chuveiro
    • Secador de cabelos na recepção
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

d
4.7/5 Classificação AccorHotels 3.043 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Hotel de la Cité Carcassonne - MGallery by Sofitel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Classificação do TripAdvisor 1.711 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
Arthur R. Casais - 12/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito superior as expectativas »

Foi tudo muito bom. Serviço, atenção das pessoas, acomodações e conforto. Jantar maravilhoso

Carolina C. E. R. M. Casais - 30/05/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Poderia ser melhor para um 5 estrelas. »

Não gostei quando chegamos. Esperamos mais de 30 minutos na entrada da cidade o carro do hotel vir nos pegar. O carro estava velho, sujo e sem manutenção! A estrutura em si, o ambiente, a decoração e a localização, em si, são suficientes e agradou a mim e ao meu esposo. Gostamos do café da manhã - bem servido -,mas senti falta de produtos SEM GLÚTEN E SEM LACTOSE (já que sou intolerante). Sempre me hospedo em hotéis 5 estrelas e este foi o primeiro que não tinha. PONTOS NEGATIVOS: reservei um quarto com cama KING, mas quando cheguei percebi que eram duas camas TWIN juntas, UM ABSURDO! Reclamei e NADA fizeram. À noite fez MUITO CALOR, liguei na recepção para saber onde ligava o ar; ou se existia sistema de refrigeração, a recomendação foi ABRAM A JANELA! Isso não é atitude de hotel 5 estrelas! E além do mais, abrir a janela melhorou o calor sim, MAS O BARULHO DA RUA MEDIEVAL ERA INTENSO, porque teve um show perto e as pessoas passavam falando toda hora na rua (a janela do nosso quarto era virada para a rua da vila medieval). Piorando a situação, o secador de cabelo do banheiro estava queimado! Outra coisa foi bastante chata. No jantar pedimos ao chef do bar um vinho safra 2013 por 30 euros, conforme o menu. Ele trouxe a garrafa, bebemos uma parte e levamos para o quarto onde percebemos que no rótulo tinha SAFRA 2016 e o hotel estava nos cobrando o mesmo preço da safra 2013! Reclamamos e corrigiram o erro, mas sinceramente fiquei indignada porque nós CONFIAMOS no chef do bar que cometeu um erro grosseiro por ser experiente, e nós teríamos pago 30 euros por uma garrafa de vinho 2016, e não 2013 como escolhemos, se meu esposo não tivesse lido o rótulo no quarto! Achei uma falta de respeito! Espero que vocês melhorem de fato esses pontos que citei, já que meu objetivo é ajudá-los a tornar o hotel melhor. Não gostamos de algumas coisas e isso pesa na hora de decidir se voltaríamos, já que somos conhecedores de hotéis 5 estrelas.

Juarez E. J. T. W. Casais - 08/03/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Fabulosa!!! »

Simplesmente magnifico! Equipe excelente q nos deu as boas vindas e também durante a estada. Conseguimos late check-out o q foi ótimo para nós, pois nosso trem somente saia no meio da tarde. Café da manhã digno de Reis. Amamos tudo! Cada minuto passado no hotel! Muito obrigada! Merci!

Adriano G. Casais - 21/02/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Melhor hotel da viagem »

Atendimento impecável Excelente localização Equipe atenciosa Quarto limpo e espaçoso

Luiz Casais - 19/02/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Um Hotel especial em uma cidade especial »

A cidade de Carcassonne é especial. Uma das cidades medievais mais conversadas do mundo. Muito bonita e encanta os viajantes. O Hotel integra-se à cidade e também aloja seus hóspedes em um prédio muito antigo. A construção é excelente. Há decoração apropriada, quadros antigos, móveis antigos, tudo faz você se sentir como se estivesse em outro tempo. O restaurante do hotel é excelente. Alta gastronomia. Os quartos não são grandes. A calefação estava um pouco alta e fez calor à noite. O café da manhã é excepcional. Tem de tudo e tudo muito bom, com qualidade francesa e requinte.

Família - 16/01/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Um excelente hotel com bons serviços »

Estivemos por 02 noites hospedados neste sofitel em Carcassone. A localização é excelente, os quartos muito bons com um otimo serviço de camareiras. O melhor do hotel sem duvidas é o seu restaurante. Cafe da manha impecavel e o restaurante dos deuses. Vale cada centavo o menu desgustação do chef baseado em trufas. Só achei um pouco confuso o acesso ao hotel com pequenos carros, devido a sua localização dentro da cidade historica, mas nada tira o brilho do conjunto citado acima.

José P. Casais - 03/01/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Uma experiência única e inesquecível »

Uma palavra para descrever este Hotel: Magnífico. Espaço intemporal preservado com rigor sem por em causa o conforto dos hóspedes.

Ana C. Casais - 28/11/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Viagem dos sonhos »

O meu sonho ha muito tempo, desde que comecei a estudar frances era conhecer Carcassonne... esperei anos..eu so posso agradecer muito pois voces tornaram esse sonho em algo muito especial, o hotel e maravilhoso, todas as pessoas incriveis, atenciosas, tudo totalmente perfeito!! Agradeco a todos pelos dias que estive com voces, nunca irei esquecer! A nota e 1000!!!!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor (a) G., Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Jean-Philippe

Tatiana Casais - 20/10/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Incrível!!! Amamos tudo!! »

Depois de nos surpreender com a linda cidade de Carcassone, nos deparamos com a bela e romântica faixada desse hotel. Simples por fora, mas muito elegante por dentro. Todas as comodidades do hotel são maravilhosas, os funcionários muito atenciosos e a localização perfeita! Voltaria sempre e indicarei para todos!!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Jean-Philippe

Paulo Casais - 15/10/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Aconchegante e inesquecível. »

Hotel inesquecível, atendimento impecável.

Mario D. P. Casais - 27/07/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Que hotel agradável!! »

Foi uma experiencia sensacional. Quarto, piscina, jardins e salões muito bem cuidados sempre buscando oferecer qualidade para o cliente. Adoramos

Anónimo Amigos - 13/06/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito boa! »

A grande dificuldade foram as escadas e lances para transpor com malas.

Tiago C. Casais - 09/05/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Certeza de estadia completa e feliz. »

Hotel muito bem situado e exclusivo, com funcionarios sempre muito gentis, limpo, muto confortavel, no nivel de atentar para detalhes minimos e muitos mimos... Ter o restaurante Barbacane dentro do hotel é sensacional. Vale cada minuto.

Anónimo Famílias - 29/03/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Tudo foi esplêndido! Equipe atenciosa, gentil, eficiente! Instalações em perfeito equilíbrio entre o antigo e o moderno. Passei um enorme stress na estação de trem na chegada , numa intercorrência com um dos meus filhos , e o Hotel teve a sensibilidade de oferecer um upgrade de quarto como boas vindas. O encanto começou aí e perdurou por toda a viagem . Attentive, gentle, efficient staff! Facilities in perfect balance between the old and the modern. I spent a huge stress in the train station upon arrival, in an intercurrence with one of my children, and the Hotel de lá Cité had the sensitivity to offer a room upgrade as a welcome treat. The charm started there and lasted throughout the trip.

Anónimo Famílias - 20/03/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Excelente estadia, em um hotel exuberante, que nos remeteu a uma volta mágica aos tempos medievais.

Anónimo Casais - 08/03/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

O hotel é lindo, tem história e personalidade, uma ótima equipe e um excelente restaurante. Não tenho como deixar de apontar, porém - como crítica construtiva - o martírio para entrar-se (ou sair-se) do hotel com as malas. A dificuldade de integração entre os táxis e as navettes é gritante, e não parece que o problema diminua quando se chega ao hotel em carro particular. Isso não chega a macular a excelência da experiência de hospedagem como um todo, mas sem dúvida é algo que merece atenção e reparos da parte da direção do estabelecimento.

Anónimo Famílias - 02/03/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

O hotel tem um pessoal muito bem treinado no check in e durante a estadia não tive qualquer problema. Ponto especial para a atenção da Srta/Sra Patricia. Parabens

Anónimo Viajante individual - 10/12/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Magnifico, todos súper amables!

Anónimo Casais - 01/12/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Ótima localização, decoração linda, pessoal atencioso. Não gostamos, acústica do quarto, chuveiro não funcional( não parava na posição de banho no suporte) demora para ir buscarmos no checkin, porções na refeições, custo/benefício e atitude do motorista que foi-nos levar para pegar o carro no estacionamento privado; colocou as malas no carro, não esperou nem pela gorjeta, foi embora correndo e quando estávamos saindo o portão automático quase fechou em cima do nosso carro. Não entendemos toda essa pressa.

Anónimo Amigos - 12/09/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

EXPERIENCIA EXCELENTE. STAFF MUITO ATENCIOSO.

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