Hotel de la Cité Carcassonne - MGallery by Sofitel

Hotel com uma localização privilegiada dentro da cidadela murada e com uma vista maravilhosa. Além de um atendimento diferenciado, o que faz toda a diferença, o restaurante é divino. Super recomendo!

Gostamos muito da estadia neste Hotel, porem acho que ainda tem um pouco a melhorar, o pequeno almoço apesar de ser bom poderia melhorar um pouco. As áreas comuns apresentam algum desgaste mas os funcionários são muito prestáveis e amáveis.

Hotel muito bem localizado e pessoal educado e atencioso. Ambiente espetacular. Precisa corrigir o ar condicionado (muito fraco e.velho) além de reformar o sistema.de.banheira sobre o chuveiro. É muito arriscado. Ou banheira ou chuveiro.. Um hotel de categoria não pode colocar seus hóspedes em risco

Foi tudo muito bom. Serviço, atenção das pessoas, acomodações e conforto. Jantar maravilhoso

Não gostei quando chegamos. Esperamos mais de 30 minutos na entrada da cidade o carro do hotel vir nos pegar. O carro estava velho, sujo e sem manutenção! A estrutura em si, o ambiente, a decoração e a localização, em si, são suficientes e agradou a mim e ao meu esposo. Gostamos do café da manhã - bem servido -,mas senti falta de produtos SEM GLÚTEN E SEM LACTOSE (já que sou intolerante). Sempre me hospedo em hotéis 5 estrelas e este foi o primeiro que não tinha. PONTOS NEGATIVOS: reservei um quarto com cama KING, mas quando cheguei percebi que eram duas camas TWIN juntas, UM ABSURDO! Reclamei e NADA fizeram. À noite fez MUITO CALOR, liguei na recepção para saber onde ligava o ar; ou se existia sistema de refrigeração, a recomendação foi ABRAM A JANELA! Isso não é atitude de hotel 5 estrelas! E além do mais, abrir a janela melhorou o calor sim, MAS O BARULHO DA RUA MEDIEVAL ERA INTENSO, porque teve um show perto e as pessoas passavam falando toda hora na rua (a janela do nosso quarto era virada para a rua da vila medieval). Piorando a situação, o secador de cabelo do banheiro estava queimado! Outra coisa foi bastante chata. No jantar pedimos ao chef do bar um vinho safra 2013 por 30 euros, conforme o menu. Ele trouxe a garrafa, bebemos uma parte e levamos para o quarto onde percebemos que no rótulo tinha SAFRA 2016 e o hotel estava nos cobrando o mesmo preço da safra 2013! Reclamamos e corrigiram o erro, mas sinceramente fiquei indignada porque nós CONFIAMOS no chef do bar que cometeu um erro grosseiro por ser experiente, e nós teríamos pago 30 euros por uma garrafa de vinho 2016, e não 2013 como escolhemos, se meu esposo não tivesse lido o rótulo no quarto! Achei uma falta de respeito! Espero que vocês melhorem de fato esses pontos que citei, já que meu objetivo é ajudá-los a tornar o hotel melhor. Não gostamos de algumas coisas e isso pesa na hora de decidir se voltaríamos, já que somos conhecedores de hotéis 5 estrelas.

Simplesmente magnifico! Equipe excelente q nos deu as boas vindas e também durante a estada. Conseguimos late check-out o q foi ótimo para nós, pois nosso trem somente saia no meio da tarde. Café da manhã digno de Reis. Amamos tudo! Cada minuto passado no hotel! Muito obrigada! Merci!

Atendimento impecável Excelente localização Equipe atenciosa Quarto limpo e espaçoso

A cidade de Carcassonne é especial. Uma das cidades medievais mais conversadas do mundo. Muito bonita e encanta os viajantes. O Hotel integra-se à cidade e também aloja seus hóspedes em um prédio muito antigo. A construção é excelente. Há decoração apropriada, quadros antigos, móveis antigos, tudo faz você se sentir como se estivesse em outro tempo. O restaurante do hotel é excelente. Alta gastronomia. Os quartos não são grandes. A calefação estava um pouco alta e fez calor à noite. O café da manhã é excepcional. Tem de tudo e tudo muito bom, com qualidade francesa e requinte.

Uma palavra para descrever este Hotel: Magnífico. Espaço intemporal preservado com rigor sem por em causa o conforto dos hóspedes.

O meu sonho ha muito tempo, desde que comecei a estudar frances era conhecer Carcassonne... esperei anos..eu so posso agradecer muito pois voces tornaram esse sonho em algo muito especial, o hotel e maravilhoso, todas as pessoas incriveis, atenciosas, tudo totalmente perfeito!! Agradeco a todos pelos dias que estive com voces, nunca irei esquecer! A nota e 1000!!!!

Depois de nos surpreender com a linda cidade de Carcassone, nos deparamos com a bela e romântica faixada desse hotel. Simples por fora, mas muito elegante por dentro. Todas as comodidades do hotel são maravilhosas, os funcionários muito atenciosos e a localização perfeita! Voltaria sempre e indicarei para todos!!

Hotel inesquecível, atendimento impecável.

Foi uma experiencia sensacional. Quarto, piscina, jardins e salões muito bem cuidados sempre buscando oferecer qualidade para o cliente. Adoramos

A grande dificuldade foram as escadas e lances para transpor com malas.