Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery By Sofitel

O hotel é lindo, tem história e personalidade, uma ótima equipe e um excelente restaurante. Não tenho como deixar de apontar, porém - como crítica construtiva - o martírio para entrar-se (ou sair-se) do hotel com as malas. A dificuldade de integração entre os táxis e as navettes é gritante, e não parece que o problema diminua quando se chega ao hotel em carro particular. Isso não chega a macular a excelência da experiência de hospedagem como um todo, mas sem dúvida é algo que merece atenção e reparos da parte da direção do estabelecimento.

O hotel tem um pessoal muito bem treinado no check in e durante a estadia não tive qualquer problema. Ponto especial para a atenção da Srta/Sra Patricia. Parabens

Magnifico, todos súper amables!

Ótima localização, decoração linda, pessoal atencioso. Não gostamos, acústica do quarto, chuveiro não funcional( não parava na posição de banho no suporte) demora para ir buscarmos no checkin, porções na refeições, custo/benefício e atitude do motorista que foi-nos levar para pegar o carro no estacionamento privado; colocou as malas no carro, não esperou nem pela gorjeta, foi embora correndo e quando estávamos saindo o portão automático quase fechou em cima do nosso carro. Não entendemos toda essa pressa.

EXPERIENCIA EXCELENTE. STAFF MUITO ATENCIOSO.

Absolutamente correta, muito satisfeito, sobretudo a gentileza e eficiência da Patricia do front desk que não mediu esforços para conseguir troca de vôo e reserva em Hotel em CDG

Orimo hotel e otimo restaurante atendimento tb muito bom

Depois de um dia cansativo e de dormirmos tarde( dia 12/05), fomos acordados por volta das 5 horas da manhã, ainda escuro, por um barulho que parecia carroças passando no calçamento que durou quase 1 hora. Reclamando na recepção recebemos como resposta um 'désolé', que não podiam fazer nada porque era a entrega de produtos para o hotel. Não conseguimos dormir mais. De que adianta os inúmeros serviços colocados a disposição se o principal que é fornecer um bom descanso não é dado. Estou em FÉRIAS . Tenho o direito de dormir até a hora que eu quiser sem barulho. Fiquei frustado com o hotel pelo descaso ao ocorrido. recomendaria para ninguém.

Lugar maravilhoso

O serviço ficou a desejar, o transfer do hotel para o estacionamento ( prive) nunca estava disponivel, o chekin não foi satisfatorio, o serviço de garçons primarios... Enfim uma decepção os serviços.

Muito boa Única reclamação é a falta de spa em funcionamento todos os dias Agradecimento especial ao barman pela cordialidade no atendimento Cujo nome me esqueci

Bom hotel, principalmente considerando estar em um sítio histórico. Boas instalações e bom café da manhã.

O hotel é muito bom e muito bem localizado. Tivemos um problema com a iluminação do quarto. Só conseguíamos ligar todas as luzes ou nenhuma. Isso atrapalhou bastante, já que estávamos com uma crianca e um bebê. Uma pessoa tentou resolver o problema na noite em que chegamos mas depois ninguém fez mais nada. Passávamos o dia inteiro fora. Alguém podia ter consertado ao longo do dia. Um outro problema que eu vi foi que a recepção não ajudou em nada para fazermos tours ou passeios pela cidade ou ao redor. Foram bem pouco atenciosos nesse sentido.

Excelente. Hotel muito charmoso e aconchegante. Café da manhã maravilhoso. Localização sensacional. Cidade linda que merece ser visitada. Restaurantes para todos os gostos e preços. ideal para dois dias.