Hotel – Mercure Koh Chang Hideaway
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Hotel Mercure

Mercure Koh Chang Hideaway

111/1 Moo 1 Tambol  Amphur Koh Chang  TRAT 
23170  KOH CHANG
THAILAND

661 comentários
Pontuação no TripAdvisor Com base em 661 comentários
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Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços no hotel e nas proximidades

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento externo privativo
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Hidromassagem
    • Massagem (Serviços a pagar)

Serviços e informações práticas

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento externo privativo
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Serviços para crianças
    • Serviço de babá, sob pedido (Serviços a pagar)
    • Clube p/ crianças 3 a 6 anos
  • Ar condicionado
  • TRAT AIRPORT
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 08:00
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Hidromassagem
    • Massagem (Serviços a pagar)
  • Serviços para crianças
    • Serviço de babá, sob pedido (Serviços a pagar)
    • Clube p/ crianças 3 a 6 anos
  • Praia particular

Catering

  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Horário de funcionamento: Semana 24 hours
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 hours

Serviços empresariais

  • 2 sala(s) de reunião
  • Centro de negócios
    • Business center c/ assistência (Serviços a pagar)
    • Business center self-service
  • Serv. fotocópia/impressão disp.
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Localização do hotel

Os nossos quartos

  • 141 quartos
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama extra no quarto para adulto
  • Berço a pedido
    • 220/240 V AC
    • A/C automático
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • 2 aparelhos telefone no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Controle automático temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Berço a pedido
    • Frigobar
    • Equipamento para café e chá
    • Banheira
    • Chuveiro
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.3/5 Classificação AccorHotels Baseada em 1.242 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Koh Chang Hideaway

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 661 comentários
Avaliação com certificação TripAdvisor
Família - 12/05/2013
« Excelente design, pessimo servico de comida e bebida »

Excelente hotel em termos de arquitetura. Bem concebido em termos arquitetónicos e paisagísticos apesar de implementado em espaço pequeno. Localização razoável para quem se poder movimentar na ilha pelos seus próprios meios. Para quem ficar no hotel a praia não é boa. O serviço de piscina é inexistente. O pessoal na receção é entre o bom e o razoável. O pessoal dos restaurantes é péssimo. Nota se uma grande carência na formação do pessoal. A qualidade dos serviços de restauração não está de forma alguma ao nível da marca Mercure. Nota se a falta de alguém bem entendido em "food and beverage" e na formação de pessoal cujo comportamento nos restaurantes é anti profissional. Os quartos e o seus serviços são bons.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Caro Raul F, Agradeço muito ter tempo para compartilhar sua experiência no hotel no TripAdvisor. Embora esta claro que a sua estadia não era perfeito em tudo, agradeço a sua objetividade a respeito de como isolar cada um dos itens que você está descrevendo em seus comentários. É a melhor maneira para que sejamos capazes de identificar onde concentrar os nossos esforços para melhorar a qualidade dos nossos serviços e aumentar a satisfação do cliente. Você pode ter certeza que vamos trabalhar sobre a qualidade do serviço, especialmente no restaurante e ao redor da piscina. Na verdade, nós começamos com cursos de formação para todos os funcionários. Obrigado novamente por sua crítica construtiva, e para o reconhecimento da qualidade do hotel em geral. Espero que nos dará a oportunidade de atendê-lo muito melhor no futuro próximo e pode também verificar que os seus comentários não foram em vão. Atenciosamente. Daphne

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