Mercure Inverness Hotel 4 estrelas

Nota Tripadvisor 3.5/5 310 comentários
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Quarto 1

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Extras do hotel

  • Central location, within 200 metres of the train station

  • Set along the banks of River Ness, in the heart of Old Town

  • In-house bar & restaurant serving authentic local dishes

  • Wedding facilities capable of accommodating 160 guests

  • Nearby to many local landmarks, including Inverness Castle

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Animais permitidosServiços a pagar
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 2 sala(s) de reunião
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Mercure Inverness Hotel

Church Street
IV1 1QY
inverness
united kingdom

Tel: +4401463548111

Fax: (+44)146/3711206

E-mail de contacto

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

  • INVERNESS :   LONGMAN RD HARBUOR RD

  • De avião

    INVERNESS A 16,09 km / 10 milhas

  • De comboio

    INVERNESS A 0,16 km / 0,1 milhas

GPS:57.478304, -4.226695

As nossas opções de alojamento

Abra as cortinas do seu quarto Classic e será brindado com uma vista para o rio Ness ou para o pitoresco centro histórico. Todos os quartos têm uma TV LED HD e WIFI gratuito de alta velocidade. Os quartos Privilege e Superior incluem uma máquina de café Nespresso, jornal, roupão e chinelos.

Quarto Classic com 1 cama dupla

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Internet sem fios no quarto
  • Utensílios para chá/café
  • secretária
  • Ferro de engomar

Quarto Classic com 2 camas individuais

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Utensílios para chá/café
  • secretária

Quarto compacto com 1 cama dupla

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Internet sem fios no quarto
  • Utensílios para chá/café
  • secretária
  • Ferro de engomar

Quarto Privilege com 1 cama dupla e vista para o rio ou o centro histórico

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Vistas: Lado da cidade, Lado do rio *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Utensílios para chá/café
  • secretária
  • Produtos de casa de banho
  • Ferro de engomar(...)

Quarto Classic com 1 cama dupla, virado para o rio

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Vistas: Lado do rio *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Utensílios para chá/café
  • secretária
  • Ferro de engomar

Os nossos restaurantes e bares

33 Church Street Brasserie

Tipo de cozinha: Internacional

Photo non contractuelle / Strictly non binding

O Brasserie Restaurant serve cozinha traditional e international, sobremesas deliciosas e vários vinhos que complementam a sua refeição. Num ambiente descontraído para uma refeição aprazível.

Almoço

10:00 - 15:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

15:00 - 22:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

33 Church Street Bar & Brasserie

Photo non contractuelle / Strictly non binding

O bar Club tem vários vinhos, cervejas, licores e refrigerantes servidos com simpatia pelo nosso pessoal experiente que irá assegurar que está tudo a seu gosto. Estão disponíveis refeições ligeiras no bar para que continue a relaxar.

Meio-dia

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Noite

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 2

  • Tamanho máximo: 233

  • Capacidade máxima: 300 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 180 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Inverness Hotel

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Classificação AccorHotels 3.9/5

4.905 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 3.5/5

310 comentários

Férias

Nota clientes Avis 3.9/5

António G. S. Famílias - 23/08/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

Localização excelente. Simpatia. profissionalismo. Bom apoio de bar.

Exmo Senhor (a) S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Inverness Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Jason Mcleod

Um péssimo serviço e uma péssima estadia a preço de um 5 estrelas !

Nota clientes Avis 3.9/5

António M. Casais - 08/07/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

1 - Um quarto no 1º andar, muito barulhento, quando tinha pedido num piso elevado. 2 - As janelas não abriam e o ar condicionado não funcionava ! 3 - O exaustor do WC fazia um barulho muito elevado e não se desligava ! 4 - O quarto apresentava alcatifa rota e as portas dos armários descaídas e com faltas de tinta ! 5 - Existia um cheiro a pó em todas as coberturas e estofos onde se tocava. 6 - O atendimento na receção e no pequeno almoço (razoável para 11 libras) é frio e sem simpatia. 7 - Na viagem à Escócia ficámos no Radisson em Edinburgo e no Kimpton em Glasgow, hotéis de 5 estrelas, impecáveis e 30 a 40 euros mais baratos !!! Conclusão : Mercure nunca mais !

Exmo Senhor(a) M., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Inverness Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos

Péssimo hotel e mau serviço a um preço de um 5 Estrelas !

Nota Tripadvisor 3.5/5

TRAVELLERADDICT2 Família - 08/07/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

1 - Quarto no 1ºandar(barulhento) sem abrir janelas e com ar condicionado sem funcionar e exaustor no WC com barulho de avião a descolar. 2 - Cheiro a pó em todos os tecidos, armário com portas descaídas e com mossas. 3 - Atendimento frio e impessoal.

Dear Guest Thank you for taking the time to review your recent stay with us, I am sincerely sorry that you have left the hotel with unresolved issues. I would like the opportunity to discuss these with you and would appreciate it if you could contact me or my Operations Manager directly, unfortunately the rules of this forum do not allow me to post contact details. In the meantime please be assured that your feedback has been shared with our team and will be used as we continually try to improve our service. Kind regards Fraser Peterkin

Ruim

Nota clientes Avis 3.9/5

Elias Famílias - 19/06/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

Recepção incompetente- desconhece a sua função- informações incompletas e erroneas

Exmo Senhor(a) K., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Inverness Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos

Um 4 estrelas com café de 2!

Nota clientes Avis 3.9/5

Cristina B. Casais - 04/06/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

A área do lobby e o restaurante, se percebe que foram restauradas. Já a sala de café da manhã e os banheiros são muito feio e desconfortáveis

Exmo Senhor(a) B., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Inverness Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos
Nota clientes Avis 3.9/5

Assunta M. P. Viajante individual - 24/07/2018 Comentários confirmados da AccorHotels

O hotel é excelente, mas tive uma experiência ruim, ao chegar ao aeroporto e abrir minha mala decobri que a carteira co dinheiro e documentos nāo estava na mala. Pedi para ver se caiu embaixo da cama mas até hoje nāo obtive resposta

Exmo Senhor (a) maria p., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Inverness Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.

Muito bom!

Nota clientes Avis 3.9/5

Leoni Z. Amigos - 09/06/2018 Comentários confirmados da AccorHotels

Checkin rápido e atendimento do staff do hotel perfeito! Quarto limpo e de tamanho bom

Exmo Senhor (a) Z., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Inverness Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.

Excelente estadia

Nota clientes Avis 3.9/5

Mario Casais - 01/01/2018 Comentários confirmados da AccorHotels

Mesmo em um período bastante concorrido como o Natal, fomos extremamente bem atendidos no hotel. Apenas sugiro verificar o barulho em um dos elevadores.

Serviço abaixo do esperado

Nota clientes Avis 3.9/5

Guilherme Casais - 06/11/2017 Comentários confirmados da AccorHotels

Talvez o pior Mercure que já me hospedei. Na chegada, quarto não estava pronto as 14h. A desculpa era que o checkout era normalmente as 15h, e então só a partir daquele momento eles poderiam começar a arrumar o quarto. Voltei as 15:30, recebi a chave. Porém, ao chegar no quarto, o pessoal da manutenção estava terminando algum tipo de serviço. Esperei terminarem de limpar (com o aspirador em cima da cama por algum motivo) e entrei. Não havia luz. Perguntei ao rapaz que fazia manutenção no corredor, e ele prontamente reestabeleceu a luz no meu quarto. Ainda na recepção, não havia qualquer sinalização de que eu era um hóspede Le Club, mesmo tendo feito a reserva diretamente pelo site do programa de fidelidade, utilizando pontos. Precisei mostrar meu cartão para que a pessoa na recepção me desse dois drinks de boas vindas, anexos à minha chave. A ficha de cadastro já estava pronta, com meu quarto previamente escolhido e impresso na ficha. Não constava meu número Le Club. O quarto era recém reformado, ainda com cheiro aparente de tinta. Não há o que reclamar além do barulho na rua. Mesmo no terceiro andar, é impossível dormir, pois fica de frente para vários pubs. Sempre que me hospedei em hotéis Mercure com meu cartão Le Club, o hotel teve o bom senso de me colocar em quartos silenciosos. Não há justificativa para, em um hotel vazio, instalar um hóspede fiel em um quarto mal localizado (mesmo tendo sido a reserva paga em partes com pontos le club). No último dia da estadia, perguntei qual seria o último horário para sair do hotel. Fui informado que seria 11h da manhã. Comentei que precisava ficar até as 14h, e o atendente sugeriu um custo de 20 libras para late checkout. Mais uma vez comentei sobre meu Le Club e também que havia sido avisado no checkin que o checkout era as 15h. Fui atendido, desde que saísse do hotel as 13:30. Pontualmente as 13:30 me dirigi à recepção para checkout. Para minha surpresa, mesmo tendo me perguntado se eu havia tomado café da manhã e recebido minha resposta negativa, o atendente adicionou 4 unidades de café da manhã no meu valor final, aumentando em 50 libras o valor que deveria pagar. E ele só retirou os valores quando abri a reserva no meu aplicativo e mostrei pra ele o valor que eu deveria pagar. Sinceramente, do Mercure de Inverness a única coisa que eu quero é DISTÂNCIA.

Insatisfeito

Nota clientes Avis 3.9/5

Anónimo Casais - 11/09/2017 Comentários confirmados da AccorHotels

Sem água quente no quarto, um dos elevadores fora de serviço, sem frigobar no quarto...... péssima experiência. O pior hotel da rede que fiquei hospedado.

Falhas inaceitáveis

Nota clientes Avis 3.9/5

João M. Casais - 30/05/2017 Comentários confirmados da AccorHotels

A localização do hotel é muito boa e foi o que me fez reservá-lo. Fiquei bastante decepcionado com o quarto (espaço bom, porém, mobiliário antigo e mal conservado. A porta de entrada, para ser fechada, precisava ser batida com enorme força). Além disso, tive duas cobranças que considero abusivas: (i) Me cobraram taxa de estacionamento, porém, não estava com carro e sequer havia solicitado qualquer reserva. Pedi o dinheiro de volta. O rapaz da recepção, educadamente, argumentou que não tinha acesso aos dados da reserva e, por isso, não poderia fazer tal estorno. Comentou ainda que, pelo que ele pôde observar, me cobraram um valor maior que o realmente devido; (ii) Quando fiz a reserva do hotel, incluí jantar para duas pessoas (3 course meal) ao custo de £ 18 cada (£36 no total). Quando fui jantar, o atendente sequer sabia de tal reserva. Porém, após explicá-lo, ele me apresentou as opções. Para minha surpresa, me foi cobrado a diferença de £8 (£4 para cada pessoa). A explicação que recebi foi a de que o valor do 3 course meal havia passado para £22. Entendo que a cobrança foi abusiva. Não poderia ser penalizado nem obrigado a pagar por tal diferença. Ou seja, além de ter me decepcionado com a hospedagem, fui indevidamente cobrado por £14. Gostaria muito de receber meu dinheiro de volta.

Correto

Nota clientes Avis 3.9/5

Horacio D. N. R. Casais - 30/05/2017 Comentários confirmados da AccorHotels

Boa

Nota clientes Avis 3.9/5

Anónimo Famílias - 14/04/2017 Comentários confirmados da AccorHotels

Staff gentil e atencioso, quarto espaçoso, confortável e limpo. Só acredito que no café da manhã deveriam haver mais opções para quem não aprecia a culinária regional.

Nota clientes Avis 3.9/5

Anónimo Casais - 20/03/2017 Comentários confirmados da AccorHotels

Equipe muito simpática e eficiente, hotel muito confortável e bem localizado.

Nota clientes Avis 3.9/5

Anónimo Casais - 17/10/2016 Comentários confirmados da AccorHotels

O quarto é grande e confortável. O problema é que estava bastante frio e o aquecimento não estava funcionando. Liguei para a recepção e ninguém apareceu para consertar.

Nota clientes Avis 3.9/5

Anónimo Casais - 01/07/2016 Comentários confirmados da AccorHotels

Otima localizacao comida e excelente custo x beneficio.

Nota clientes Avis 3.9/5

Anónimo Casais - 26/06/2016 Comentários confirmados da AccorHotels

Não foi o que eu esperava pelas Fotos do site da Accor.

Nota clientes Avis 3.9/5

Anónimo Famílias - 05/04/2016 Comentários confirmados da AccorHotels

Boa localização. Bom serviço ao pequeno almoço. Disponibilidade de wi-fi.

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