Hotel – Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz
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Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz

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3.5/5 1.300 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel não tem restaurante Restaurante
  • O hotel não tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Check-in desde as 15h00
Check-out até às 12h00

Serviços no hotel e nas proximidades

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento externo privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento externo público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento para ônibus (Serviços a pagar)
    • Estacionamento bem iluminado
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Permite animal de estimação 10  EUR
  • Pequeno-almoço

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento externo privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento externo público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento para ônibus (Serviços a pagar)
    • Estacionamento bem iluminado
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Permite animal de estimação 10  EUR
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 10:00
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Máquina de lustrar sapato

Lazer e atividades

  • Aluguel de bicicletas

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Horário de funcionamento: Semana 06:30-10:30
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 07:00-11:00

Serviços empresariais

  • Business center self-service
Ver todos os serviços

Os nossos quartos

Conheça os nossos quartos espaçosos e remodelados. Os 186 quartos no Mercure Hotel Berlin Alexanderplatz de 3 estrelas têm 98,4 m² e as 12 suites têm 196 m². Os quartos Standard têm 2 camas indiv. ou 1 cama dupla. Os 12 quartosos quartos Privilege mobilados têm duas camas individuais. As suites têm dois quartos separados, cada um com uma cama individual. Cada quarto tem WIFI grátis, e está disponível alojamento gratuito para uma criança até aos 12 anos, no quarto dos pais.

  • 198 quartos
  • 132 quartos para não fumadores
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Berço a pedido
    • 220/240 V AC
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Telefone
    • Rádio no quarto
    • Janelas que abrem
    • Internet sem fios no quarto
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Berço a pedido
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Chuveiro
    • Secador de cabelos na recepção
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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3.9/5 Classificação AccorHotels Baseada em 1.080 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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3.5/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 1.300 comentários
Avaliação com certificação TripAdvisor
Carlos Alberto B Romântico - 28/11/2017
« Localização muito boa »

O hotel é muito bem localizado. O Wi-Fi funcionou muito bem. O café da manhã é excelente e o serviço muito bom (Ali é muito atencioso). A recepcionista do check-in foi muito indiferente. Não me ofereceu o brinde de boas-vindas e quando cobrei (sou cliente gold) ela me disse que não sabia se eu tinha direito pois não tinha esta informação disponível no terminal (tela) do computador. Perguntou-me se poderia deixar para o dia seguinte. Finalmente, me ofereceu o drink.

Avaliação com certificação AccorHotels
Yoon Casais - 25/09/2017
« Abaixo da expectativa »

Por ser um hotel da bandeira Mercure, esperava tanto o quarto como o serviço superior a rede Ibis. Porém não foi o que eu encontrei, o quarto apresentava uma decoração muito antiga e necessita modernização. O banheiro e muito pequeno e durante a minha estadia de 5 noites, o kit de higiene (sabonete, shampoo, hidratante, etc..) não foi reposta nenhuma vez.

Avaliação com certificação AccorHotels
Beatriz Famílias - 01/08/2017
« Excelente escolha em Berlim »

Hotel bem localizado, próximo a Alexdanderplatz, próximo ao transporte público. Café da manhã excelente, instalações muito confortáveis; wi-fi funciona muito bem. Só o elevador que poderia ser um pouco mais novo.

Avaliação com certificação AccorHotels
Ana P. Famílias - 10/07/2017
« Excelente localização »

A localização do hotel é excelente. Próximo à estação Alexanderplatz. Fácil acesso ao transporte público. A Torre de TV também é próxima. A avenida é bem movimentada e barulhenta, porém não me incomodou. Recepcionistas atenciosos. Café da manhã muito farto e delicioso.

Avaliação com certificação AccorHotels
Flávio F. D. O. Casais - 22/05/2017
« Mercure somente no nome »

O hotel tem uma estrutura bem antiga e inapropriada. O box do banheiro é extremamente pequeno embora o banheiro tenha espaço. Não há ar condicionado ou qualquer tipo de ventilação nem sistema de detecção de incêndio. Abrir a janela é inviável a noite pois o tráfego de veículos na região é grande tendo muito barulho todo o tempo. Sinceramente, qualquer ibis que já me hospedei é melhor que este Mercure, mesmo o espaço da suíte seja menor.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 17/02/2017

Quarto bastante espaçoso, bem mobiliado. Chuverio apertado e banheiro um pouco quente, pois o tubo de alimentação do aquecedor emanava bastante calor mesmo com ele desligado.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 01/10/2016

Ruim em relação ao atendimento.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Amigos - 28/09/2016

A minha experiência nao foi boa , no último dia dpois do check out pedi para me guardarem as malas e quando cheguei lá a minha mala tinha desaparecido. E desde o dia 19 de setembro que estou à espera de resposta e nada porque quero a minha mala ou reembolso.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 27/09/2016

Logo que cheguei mostrei que tinha 2 reservas e se poderia já ficar no mesmo quarto pois uma era sequência da outra, porém não foi autorizado e com isso fez eu dormir e no dia seguinte arrumar as malas e descer, porém quando fui fazer o outro check in a pessoa nos colocou no mesmo quarto, gerando apenas trabalho para mim é o que eu tinha pedido no início que falaram que não era possível foi feito e tive que arrumar tudo para desarrumar !

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 15/08/2016

Pontos muito negativos: Falta ar condicionado nos quartos ou, no mínimo ventilador.Perguntei no atendimento se tinham ventiladores a disposição para os hóspedes e a resposta foi negativa. Vale ressaltar que para os atendentes da recepção havia disponível. Obs. Pela localização do hotel e barulho durante toda a noite impossível ficar com a janela aberta...morremos de calor a noite !! Pontos negativos: Restaurante fechado após o café da manhã... Atendentes do lobby, pouco simpáticos e prestativos, fazem os hóspedes esperarem até que alguém se preste a atender. Pontos positivos: Funcionários do café da manhã, educados, prestativos e simpáticos Boas acomodações e banheiro e limpeza

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 18/06/2016

Hotel compatível 3 estrelas.

Avaliação com certificação TripAdvisor
Família - 11/06/2016
« Não merece a bandeira Mercure »

Hotel velho, sem ar condicionado no quarto, sem frigobar, box do banheiro minúsculo, barulhento, bem inferior aos outros hotéis da rede. O pior que fiquei. Salva-se apenas o atendimento cordial e a boa localização.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Ikertb, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Viajante individual - 26/05/2016

Hotel estava muito bem limpo e arrumado. Nao tive problemas durante a minha estadia

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 16/05/2016

Atendimento prestativo e por pessoas qualificadas. Bom cafe6da manhã e Boa localização. O pó to negativo ficou por conta da Internet, com sinal fraco e instável.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Viajante individual - 02/05/2016

Hospedagem por 7 dias e não havia internet funcionando no quarto. Ninguém da recepção resolveu o problema. Não recomendo este hotel.

Avaliação com certificação TripAdvisor
Rudimar9994 Romântico - 27/04/2016
« Hotel muito bom e em ótima localização. »

Localização no centro de Berlin, na Alexanderplatz, próxima a várias atrações, transporte público defronte ao Hotel, café da manhã de ótima qualidade, equipe atenciosa e gentil. Instalações não são novas, mas são funcionais e de boa qualidade.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Hello Rudimar, we very much appreciate your comments regarding your stay at the MERCURE Hotel Berlin am Alexanderplatz. It is always a pleasure to receive positive feedback. We hope you will come back and see us again soon. Best regards, Mr. Steffen Hacker Front Office Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 21/04/2016

Internet muito ruim, por se tratar de um hotel com perfil de hospedes que estão a trabalho. É inadmissível uma conexão ruim para um padrão de preço cobrado.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 24/03/2016

Agradável.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 27/02/2016

Local excelente, hotel reformado, limpo e confortável. Ótimo café da manhã e Staff muito prestativo.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 07/02/2016

Hotel muito bem localizado, quarto grande e banheiro excelente. Alguns pontos negativos: a internet é péssima, meu quarto tinha cama de casal porém com 2 edredons de solteiro. Não tem ar condicionado: mesmo no inverno, à noite, fazia muito calor e precisávamos usar um ventilador. Então achei caro para esses contratempos.

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