Hotel – Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz

3.5/5 1.380 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel não tem restaurante Restaurante
  • O hotel não tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 15h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento externo privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento externo público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento para ônibus (Serviços a pagar)
    • Estacionamento bem iluminado
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Permite animal de estimação 10  EUR
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 10:00 (Serviços a pagar)
    • CHECK-OUT TARDIO ATÉ ÀS 18:00 (Serviços a pagar)
  • Lavagem a seco/serv. passadeira

Lazer e atividades

  • Bicycles rental

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Horário de funcionamento: Semana 06:30-10:30
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 07:00-11:00

Serviços empresariais

  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Os nossos quartos

Conheça os nossos quartos espaçosos e remodelados. Os 186 quartos no Mercure Hotel Berlin Alexanderplatz de 3 estrelas têm 98,4 m² e as 12 suites têm 196 m². Os quartos Standard têm 2 camas indiv. ou 1 cama dupla. Os 12 quartosos quartos Privilege mobilados têm duas camas individuais. As suites têm dois quartos separados, cada um com uma cama individual. Cada quarto tem WIFI grátis, e está disponível alojamento gratuito para uma criança até aos 12 anos, no quarto dos pais.

  • 198 quartos
  • 132 quartos para não fumadores
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Telefone
    • Rádio no quarto
    • Janelas que abrem
    • Internet sem fios no quarto
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Baby bed
    • Telefone com discagem direta
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Chuveiro
    • Secador de cabelos na recepção
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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3.9/5 Classificação AccorHotels 1.243 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz

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3.5/5 Classificação do TripAdvisor 1.380 comentários
Ana V. Amigos - 11/06/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« o melhor do hotel foi mesmo a localização. »

apesar de eu ter avisado que ia chegar mais cedo no check in online, não pude fazer check in no quarto. No entanto o hotel deixou-me colocar a mala num cacifo, mas não deixou de ser incómodo. o quarto era espaçoso e tinha uma vista óptima para alexanderplatz, mas nada tem a ver com a linha Mercure. Já fiquei em outros hoteis Mercure e este não esteve à altura. Alguma parte do staff era muito antipático. O staff mais simpático esteve de serviço no dia do meu check-out e durante a noite no meu dia de check in. No geral é um hotel limpo e arrumado mas nota-se que foi adaptado dum prédio de habitação. os vidros da janela do meu quarto estavam sujos e não existiam sacos nos caixotes do lixo do quarto. O pequeno almoço era bastante variado mas muito caro. 18 euros por um pequeno almoço é algo excessivo, a meu ver, sobretudo quando estando tão perto de Alexanderplatz existem vários cafés com ofertas bem mais acessiveis. Valeu mesmo a pena pela proximidade com Alexanderplatz e, por isso, com grande parte dos monumentos mais próximos, mas só isso. No geral fiquei bastante desiludida com a oferta do hotel, ainda por cima Mercure. Não se tratava de um Ibis mas de um Mercure, logo foi mais caro e a comodidade não correspondeu ao valor.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Cristina v., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We always strive to meet our guest's whishes and expectations, unfortunately it occurs that we cannot meet all requirements. Our rooms meet a 3*** standard and have been approved by Accor Hotels. We find the breakfast from 12,00 Euro per day / person sufficient - Please do not misunderstand, but we have a rich breakfast buffet, where our guests in peace and time to enjoy the start of the day. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Viagem sozinho - 21/02/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Decepcionante »

Hotel com aparência de velho, barulhento. Como cliente Diamante e ficando no Mercure, pensei ter uma qualidade superior e um serviço melhor. Ledo engano. Nem um nem outro, A Internet sem acesso no quarto. Reclamei na recepção, e como cliente Diamante, no mínimo, trocaria de quarto. Bar horrível. Detestei. Não recomendo,

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Hello, thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We always strive to meet our guest's whishes and expectations, unfortunately it occurs that we cannot meet all requirements. Our rooms meet a 3*** standard and have been approved by Accor Hotels. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager

Carolina Casais - 29/01/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

Excelente conforto e atenção da equipe

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Carolina A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Carlos Alberto B Romântico - 28/11/2017 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Localização muito boa »

O hotel é muito bem localizado. O Wi-Fi funcionou muito bem. O café da manhã é excelente e o serviço muito bom (Ali é muito atencioso). A recepcionista do check-in foi muito indiferente. Não me ofereceu o brinde de boas-vindas e quando cobrei (sou cliente gold) ela me disse que não sabia se eu tinha direito pois não tinha esta informação disponível no terminal (tela) do computador. Perguntou-me se poderia deixar para o dia seguinte. Finalmente, me ofereceu o drink.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Carlos, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager

Yoon Casais - 25/09/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Abaixo da expectativa »

Por ser um hotel da bandeira Mercure, esperava tanto o quarto como o serviço superior a rede Ibis. Porém não foi o que eu encontrei, o quarto apresentava uma decoração muito antiga e necessita modernização. O banheiro e muito pequeno e durante a minha estadia de 5 noites, o kit de higiene (sabonete, shampoo, hidratante, etc..) não foi reposta nenhuma vez.

Beatriz Famílias - 01/08/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente escolha em Berlim »

Hotel bem localizado, próximo a Alexdanderplatz, próximo ao transporte público. Café da manhã excelente, instalações muito confortáveis; wi-fi funciona muito bem. Só o elevador que poderia ser um pouco mais novo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Beatriz G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Ana P. Famílias - 10/07/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente localização »

A localização do hotel é excelente. Próximo à estação Alexanderplatz. Fácil acesso ao transporte público. A Torre de TV também é próxima. A avenida é bem movimentada e barulhenta, porém não me incomodou. Recepcionistas atenciosos. Café da manhã muito farto e delicioso.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Ana Maria P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Flávio F. D. O. Casais - 22/05/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Mercure somente no nome »

O hotel tem uma estrutura bem antiga e inapropriada. O box do banheiro é extremamente pequeno embora o banheiro tenha espaço. Não há ar condicionado ou qualquer tipo de ventilação nem sistema de detecção de incêndio. Abrir a janela é inviável a noite pois o tráfego de veículos na região é grande tendo muito barulho todo o tempo. Sinceramente, qualquer ibis que já me hospedei é melhor que este Mercure, mesmo o espaço da suíte seja menor.

Anónimo Famílias - 17/02/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Quarto bastante espaçoso, bem mobiliado. Chuverio apertado e banheiro um pouco quente, pois o tubo de alimentação do aquecedor emanava bastante calor mesmo com ele desligado.

Anónimo Famílias - 01/10/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Ruim em relação ao atendimento.

Anónimo Amigos - 28/09/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

A minha experiência nao foi boa , no último dia dpois do check out pedi para me guardarem as malas e quando cheguei lá a minha mala tinha desaparecido. E desde o dia 19 de setembro que estou à espera de resposta e nada porque quero a minha mala ou reembolso.

Anónimo Famílias - 27/09/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Logo que cheguei mostrei que tinha 2 reservas e se poderia já ficar no mesmo quarto pois uma era sequência da outra, porém não foi autorizado e com isso fez eu dormir e no dia seguinte arrumar as malas e descer, porém quando fui fazer o outro check in a pessoa nos colocou no mesmo quarto, gerando apenas trabalho para mim é o que eu tinha pedido no início que falaram que não era possível foi feito e tive que arrumar tudo para desarrumar !

Anónimo Famílias - 15/08/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Pontos muito negativos: Falta ar condicionado nos quartos ou, no mínimo ventilador.Perguntei no atendimento se tinham ventiladores a disposição para os hóspedes e a resposta foi negativa. Vale ressaltar que para os atendentes da recepção havia disponível. Obs. Pela localização do hotel e barulho durante toda a noite impossível ficar com a janela aberta...morremos de calor a noite !! Pontos negativos: Restaurante fechado após o café da manhã... Atendentes do lobby, pouco simpáticos e prestativos, fazem os hóspedes esperarem até que alguém se preste a atender. Pontos positivos: Funcionários do café da manhã, educados, prestativos e simpáticos Boas acomodações e banheiro e limpeza

Anónimo Casais - 18/06/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Hotel compatível 3 estrelas.

Família - 11/06/2016 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Não merece a bandeira Mercure »

Hotel velho, sem ar condicionado no quarto, sem frigobar, box do banheiro minúsculo, barulhento, bem inferior aos outros hotéis da rede. O pior que fiquei. Salva-se apenas o atendimento cordial e a boa localização.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Ikertb, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager

Anónimo Viajante individual - 26/05/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Hotel estava muito bem limpo e arrumado. Nao tive problemas durante a minha estadia

Anónimo Casais - 16/05/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Atendimento prestativo e por pessoas qualificadas. Bom cafe6da manhã e Boa localização. O pó to negativo ficou por conta da Internet, com sinal fraco e instável.

Anónimo Viajante individual - 02/05/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Hospedagem por 7 dias e não havia internet funcionando no quarto. Ninguém da recepção resolveu o problema. Não recomendo este hotel.

Rudimar9994 Romântico - 27/04/2016 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Hotel muito bom e em ótima localização. »

Localização no centro de Berlin, na Alexanderplatz, próxima a várias atrações, transporte público defronte ao Hotel, café da manhã de ótima qualidade, equipe atenciosa e gentil. Instalações não são novas, mas são funcionais e de boa qualidade.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Hello Rudimar, we very much appreciate your comments regarding your stay at the MERCURE Hotel Berlin am Alexanderplatz. It is always a pleasure to receive positive feedback. We hope you will come back and see us again soon. Best regards, Mr. Steffen Hacker Front Office Manager

Anónimo Negócios - 21/04/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Internet muito ruim, por se tratar de um hotel com perfil de hospedes que estão a trabalho. É inadmissível uma conexão ruim para um padrão de preço cobrado.

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