Hotel – Mercure Londres Kensington
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Londres Kensington

3.5/5 1.675 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel não tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel não tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 11h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • LONDON HEATHROW
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 10:00 (Serviços a pagar)
    • CHECK-OUT TARDIO ATÉ ÀS 18:00 (Serviços a pagar)
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 00:00-23:59
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 00:00-23:59

Serviços empresariais

  • 1 sala(s) de reunião
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Os nossos quartos

Todos os quartos têm decoração moderna e estão totalmente equipados com comodidades modernas, incluindo TV LCD, WIFI e smartphone com chamadas internacionais e Internet grátis. Os quartos Privilege têm refrigerantes gratuitos e máquina de café Nespresso.

  • 82 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 2 quartos para famílias
  • Cama extra no quarto pra criança
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Preparo do quarto antes dormir
    • Tomada para notebook no quarto
    • TV c/ informação tarifa na tela
    • Telefone
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • Controle manual de temperatura
    • Controle automático temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Canais pay-per-view
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Tomada RJ 45
    • Ferro de passar no quarto
    • Equipamento para café e chá
    • Banheira
    • Chuveiro
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Aviso de mensagens
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

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3.9/5 Classificação AccorHotels 2.225 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Londres Kensington

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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3.5/5 Classificação do TripAdvisor 1.675 comentários
Anelise C. U. Amigos - 22/05/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Great place, perfect option »

Funcionários atenciosos e educados. Quarto limpo e confortável. Excelente localização, fácil acesso às estações de Earl's Court e Gloucester Road. O único ponto ruim foi o elevador quebrado durante 3 dias.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Anelise, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Please accept my sincerest apologies with regards to the lifts. This was an issue that was beyond our control and we did our best to rectify the matter as quickly as possible. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be a pleasant one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Rp Negócios - 26/03/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Abaixo da qualidade da rede »

Fiquei hospedado uma noite de passagens em Londres pois tinha conexão o dia seguinte para volta ao Brasil. Escolhi o Mercur Kensington porque está em uma localização estratégica para ir e voltar do aeroporto de Heathrow. Lembrava do Mercure pois está perto de um outro hotel onde fico hospedado e que desta vez estava sem quartos disponíveis. A minha agência de viagens reservou e enviou o voucher, na chegada ao Hotel foi super bem atendido, o pessoal super gentil e atencioso da recepção. Após expletar as formalidades do check-in, foi para o quarto que por minha surpresa era bem apertado. Reparei que faltava o minibar e não tinha um banquinho para apoiar a mala que tive de deixar aberta no chão. A cabeceira da cama parecia suja mas era a pele descascada. O banheiro tinha problemas com a descarga e em geral era limpo mas velho e com sinais de manutenção barata sem cuidar da parte estética. Fotografei tudo e enviarei também a avaliação ao TripAdvisor. Não sei se volto. O padrão de qualidade não é o mesmo dos outros Mercure.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor P., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure London Kensington Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Lisa Kearney General Manager

Will F. Casais - 06/02/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Estadia muito agradável »

Experiência muito boa, no padrão Mercure, sem problemas.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor F., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure London Kensington. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Lisa Kearney General Manager

Família - 17/11/2017 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Otima localização e boa relaçao qualidade preço »

Gostei da localização, proximidade dos museus , transportes publicos na proximidade e tranquilidade do bairro. Atendimento profissional e simpatia dos profissionais do hotel, nomeadamente no bar Limpeza dos quartos muito boa Serviço de pequeno almoço de boa qualidade, com variedade de frutas qb, quentes e frios de ótima qualidade

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Thank you for taking your precious time to review your recent stay with us. It is a pleasure to hear you found the hotel excellent. Your comments on the proximity to the station is very well received. We look forward to welcoming you back in the very near future. Best wishes, Victoria Crampton Guest Relations

Julieta B. Amigos - 27/08/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Nota 10 para os funcionários . Todos muito gentis o tempo todo! »

Ficamos só dois dias. Achamos muito bem localizado e o serviço perfeito !

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor (a) Andrade de Carvalho B., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure London Kensington. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Chirag Nagar

Rejane Famílias - 20/08/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Localização boa e bom cafe da manhã »

Foi uma boa estadia, apesar da minha alergia a carpete. O espaço é bem curto pra um casal, mas dentro do esperado. Excelente equipe que nos auxiliou em tudo que puderam.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor (a) N., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure London Kensington. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. CHIRAG NAGAR

Anónimo Famílias - 28/07/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boa »

Hotel simples e muito bom

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor (a) F., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure London Kensington. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Chirag Nagar

Gelson M. F. Amigos - 22/06/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Senhor »

Estamos muito satisfeito com a cortesia do trabalhadores do que nos atenderam e deram manutenção durante nossa estadia no hotel. Não podemos deixar de dizer que a localização é ótima e o conforto também das instalações são boas. Gelson

Pedro N. Amigos - 04/06/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bom custo benefício »

Atendimento muito bom

Maria R. S. Casais - 28/05/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel com serios problemas de manutencao. »

O elevador não funcionou no dia 16/05 e estávamos no 6 andar. O ar condicionado não funcionou em nenhum dos 10 dias em que ficamos hospedados no hotel. Nos primeiros dias o clima estava frio e a situação foi suportável, entretanto, nos cinco últimos dias de nossa estada, com o aumento da temperatura em Londres, o quarto ficou insuportavelmente quente, o chocolate que havíamos comprado para trazer para o Brasil simplesmente derreteu e mal conseguimos dormir de tanto calor. Reclamamos pelo menos 4 vezes com o staff do hotel (muito simpático e atencioso) sobre o ar condicionado. A informação que obtivemos foi de que ele estava quebrado mesmo. Não conseguia abrir a porta do nosso quarto por dentro, todas as vezes precisei pedir ajuda ao meu marido, a porta estava emperrada. A porta do banheiro também era difícil de abrir e fechar. Pagamos um alto valor pela estadia (2019 libras) para não termos o conforto mínimo esperado.

Anónimo Negócios - 30/04/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Muito satisfeito qto aos funcionários brasileiros, uma moça e um rapaz. Sempre dispostos e informativos. Qto a hospedagem os quartos são pequenos demais para um casal, e não podem permitir que outros hospedes fumem nos quartos. Pegamos um quarto com cheiro desagradável de cigarro. No mais foi tudo bem.

Anónimo Casais - 09/02/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Ficamos 2 noites de fim de semana no inicio de Fevereiro de 2017. Nunca tinha ficado num quarto tão pequeno! Era um micro quarto. Não podíamos passar aos pés da cama sem irmos de lado.... tal era estreita a distância entre a cama e a parede. Na casa de banho só cabia uma pessoa. Acho que era o quarto numero 314. Havia agua engarrafada, chás e café de cortesia no quarto (dentro do micro guarda roupa) no entanto não tinha cafeteira eléctrica para ferver água, o que fez com que não usufruissemos das bebidas No entanto estava limpo e trocaram as toalhas. O pequeno era simples ( pe so tinha uma variedade de queijo) mas com bons prudutos, como fruta fresca, compotas e ovos mexidos.o pessoal era muito simpático e atencioso. Em todo o fim de semana nunca nos conseguimos ligar à net do hotel.... o hotel fica perto do metro e tem uma paragem de autocarro mesmo em frente à porta. Bem situado.

Anónimo Casais - 02/02/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Solicitamos o imediato ressarcimento de 324 libras indevidamente lançadas

Anónimo Famílias - 25/01/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Tudo ocorreu como ofertado, sem surpresas ou qualquer aborrecimento. Atendimento muito cordial tanto na recepção quanto no café. Quartos limpos. Variedades de itens no café é ótimo atendimento no bar. Voltaremos, com certeza, pois além de tudo a localização do hotel é excelente, perto do metrô, de supermercado e num bairro muito bonito.

Anónimo Famílias - 06/01/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

A estadia em si foi ótima. Mas no check out, o funcionário não sabia como usar os pontos e me obrigou a pagar todo o saldo em dívida dinheiro. Eu havia avisado que faria o pagamento em pontos no dia anterior. E vi que está informação constava do sistema mas foi ignorada pelo funcionário.

Anónimo Famílias - 06/01/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Agradavel Simpático

Anónimo Famílias - 02/01/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Quero agradecer o atendimento da Danielle S., pela atenção disponibilizada e pelo excelente atendimento.

Anónimo Casais - 08/12/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

O quarto que nos foi atribuido não é digno de 4 estrelas. Pelo valor cobrado o cliente merece melhores condições. Deviam arranjar o quarto antes de o atribuir a outros clientes. Só se não tiver alternativa é que voltarei a ficar convosco. Deviam ver melhor quem colocam como responsável de recepcao

Anónimo Famílias - 21/11/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Serviços ótimos, localização excelente, staff simpático e atencioso. O único problema na minha opinião foi o quarto ser mto pequeno para 2 pessoas

Anónimo Famílias - 16/11/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Muito bem recebidas pela Senhorita, Daniele, brasileira. Excelente atendimento. Nossa dificuldade foi no vazamento da água do chuveiro. Em geral hotel muito bom. Excelente localização.

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