Mercure Londres Kensington

Atendimento muito bom

O elevador não funcionou no dia 16/05 e estávamos no 6 andar. O ar condicionado não funcionou em nenhum dos 10 dias em que ficamos hospedados no hotel. Nos primeiros dias o clima estava frio e a situação foi suportável, entretanto, nos cinco últimos dias de nossa estada, com o aumento da temperatura em Londres, o quarto ficou insuportavelmente quente, o chocolate que havíamos comprado para trazer para o Brasil simplesmente derreteu e mal conseguimos dormir de tanto calor. Reclamamos pelo menos 4 vezes com o staff do hotel (muito simpático e atencioso) sobre o ar condicionado. A informação que obtivemos foi de que ele estava quebrado mesmo. Não conseguia abrir a porta do nosso quarto por dentro, todas as vezes precisei pedir ajuda ao meu marido, a porta estava emperrada. A porta do banheiro também era difícil de abrir e fechar. Pagamos um alto valor pela estadia (2019 libras) para não termos o conforto mínimo esperado.

Muito satisfeito qto aos funcionários brasileiros, uma moça e um rapaz. Sempre dispostos e informativos. Qto a hospedagem os quartos são pequenos demais para um casal, e não podem permitir que outros hospedes fumem nos quartos. Pegamos um quarto com cheiro desagradável de cigarro. No mais foi tudo bem.

Ficamos 2 noites de fim de semana no inicio de Fevereiro de 2017. Nunca tinha ficado num quarto tão pequeno! Era um micro quarto. Não podíamos passar aos pés da cama sem irmos de lado.... tal era estreita a distância entre a cama e a parede. Na casa de banho só cabia uma pessoa. Acho que era o quarto numero 314. Havia agua engarrafada, chás e café de cortesia no quarto (dentro do micro guarda roupa) no entanto não tinha cafeteira eléctrica para ferver água, o que fez com que não usufruissemos das bebidas No entanto estava limpo e trocaram as toalhas. O pequeno era simples ( pe so tinha uma variedade de queijo) mas com bons prudutos, como fruta fresca, compotas e ovos mexidos.o pessoal era muito simpático e atencioso. Em todo o fim de semana nunca nos conseguimos ligar à net do hotel.... o hotel fica perto do metro e tem uma paragem de autocarro mesmo em frente à porta. Bem situado.