Hotel ibis Santiago Estacion Central 3 estrelas

Sou usuário do hotel Ibis no Brasil e no Chile tive o mesmo atendimento. Bom atendimento, funcionários da recepção atenciosos.

Sempre me hospedo em diferentes Ibis pelo mundo, já tinha ficado nesse mesmo Ibis antes por duas vezes, mas a qualidade caiu muito nós últimos meses. A internet não funciona no quarto, o café da manhã está bem fraco, a segurança piorou muito, a qualidade geral da limpeza do quarto também caiu. Infelizmente vou procurar outro hotel.

Funcionários solícitos, excelente limpeza, ótimas camas e chuveiro. Muito bom.

O Hotel é padrão de outros Ibis, porém achamos a localização péssima, na frente da rodoviária. Ficamos uma noite somente para estar mais próximos ao aeroporto para sair em um vôo cedo, mas me arrependi. Estava em um apartamento airbnb no bairro de Providência super bem localizado e seguro cuja diária era menor do que no Hotel. Ali no Hotal era polícia prendendo ambulante, um super movimento de gente, barulho por causa desse movimento. Ficamos com medo de sair de noite para comer. Na recepção diz que tem café a partir das 04h30 e que até às 6h30 o valor é menor. Meu marido desceu às 6h15 e disseram que era somente as 06h30 que começava, sendo que tem um cartaz falando do outro horário. Meu fim de viagem de férias poderia ter sido bem melhor.....

Tanto no primeiro contato quando da chegada no hotel antes do check in quanto no check out fui atendido pelo mesmo funcionário do hotel (Daniel). Confesso que nunca vi em qualquer hotel, um funcionário tão descortês. Na recepção os atendentes só falam espanhol (quando falam inglês, não dominam bem o idioma). A comunicação é bastante difícil. Mesmo fazendo o check in on line, fiquei 40 minutos fazendo o check in porque o pessoal não conseguia entender minhas reservas. Colocados apenas 1 sabonete e 1 rolo de papel higiênico para o quarto com dois hóspedes. Por mais de uma vez tive que pedir na recepção (com muita dificuldade de comunicação). Ar condicionado do quarto não estava funcionando, solicitei reparo na recepção mas não resolveu. Tive que manter a janela do quarto aberta, o que foi horrível tendo em vista que o hotel está ao lado de um terminal de ônibus, com movimento de pessoas praticamente 24h/dia. Em minha reserva incluí early check in e café da manhã. No check in paguei por ambos. No check out o funcionário Daniel queria cobrar novamente.

Desde os atendentes, as arrumadeiras muito amáveis que fizeram nos sentir em casa. Obrigado a todos.

Acho que a questão de um estrangeiro turista pagar o hotel em peso que é a moeda local ser acrescido uma taxa não ser um procedimento bacana, ainda mais que essa informação só é passada ao fazer o check in.

Quarto sem frigobar e a troca de toalhas não foi realizadas todos os días isso deixou a desejar do mais foi ótima a hospedagem .

Gostamos da instalações, do café da manhã, do atendimento do pessoal só sentimos a falta de informação sobre os créditos que devíamos ter solicitado para efetuar outras refeições com o pagamento no check out.

Cheguei ao local esperando ter os padrões ibis do Brasil e fui surpreendido. O quarto não tinha frigobar, estava mau pintado e de primeiro nos colocaram em um quarto que estava com cheiro forte de cigarro. Tentei mudar de hotel mas segundo o atendente não havia como transferir a hospedagem para outro hotel ibis de outra região , mesmo pagando a diferença.

A EXPERIENCIA DE TER O CAFE DA MANHÃ AS 4H É MARAVILHOSO, POIS TIVEMOS PASSEIOS ONDE A AGENCIA NOS PEGAVA MUITO CEDO NO HOTEL E PUDEMOS MESMO ASSIM TOMAR CAFE. UM PONTO NEGATIVO SERIA O CHEIRO DO PRODUTO COLOCADO NOS CORREDORES DO HOTEL. É UM CHEIRO BOM, MAS MUITO, MUITO FORTE. TENHO RINITE ALÉRGICA E ISSO COMPROMETE. FUNCIONÁRIOS ATENCIOSOS, PRESTATIVOS E EDUCADOS. CAFÉ DA MANHÃ ÓTIMO, LIMPEZA DO QUARTO ÓTIMA!

Foi boa a experiência no Íbis.

Otimo atendimento mesmo falando outro idioma

O Ibis Santiago mantém o mesmo padrão de todos os Ibis que conheço, tornando a experiência da hospedagem o mais agradável possivel

Boa tarde! Sou cliente ACCOR já algum tempo e utilizo os serviços do hotel e varias perguntas desnecessária no momento do check in. Tempo excessivo.