Hotel Sofitel Dubai Downtown 5 estrelas

Nota Tripadvisor 4.5/5 4.368 comentários
Sofitel Dubai Downtown
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Quarto 1

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Extras do hotel

  • Uma localização central privilegiada

  • Uma curta caminhada para o Dubai Mall

  • Design polido e conforto excecional

  • Restaurantes e lounges elegantes

  • O seu evento criado de forma personalizada

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 15h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
  • Lavandaria
  • Lojas/shopping
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge
  • Quarto p/ hósp. c/ dif. aud.
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
  • Serviço de babá, sob pedido
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 5 restaurante(s)
  • 4 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 11 sala(s) de reunião
  • Congressos/convenções
  • Centro de negócios
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Sofitel Dubai Downtown

Sheikh Zayed Road
Downtown Dubai

dubai
united arab emirates

Tel: +971045036666

Fax: (+971)04/5036667

E-mail de contacto

Check-in desde as 15h00

Check-out até às 12h00

  • BURJ KHALIFA METRO STATION :   All BURJ KHALIFA

  • De avião

    DUBAI INTERNATIONAL AIRPORT A 15,9 km / 9,88 milhas

GPS:25.200693, 55.269153

As nossas opções de alojamento

Motivos Geometric Chic, a suavidade de uma Sofitel MyBed, vistas incríveis da baixa do Dubai e da linha costeira, alta tecnologia, máquina de café Nespresso e comodidades de assinatura em cada um dos 350 quartos e suites. Descubra temas de cores e motivos Geometric Chic únicos em todas as nossas 76 suites. Vistas deslumbrantes da cidade, um conjunto único de serviços e acesso ao Club Millésime satisfazem todas as suas necessidades.

QUARTO LUXURY, 1 cama de tamanho King

  • Número máx. de pessoas: ‌3
  • Superfície: Desde 46
  • Vistas: Vista para o mar/oceano, Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Chinelos
  • Máquina Nespresso(...)

QUARTO LUXURY, 2 camas individuais

  • Número máx. de pessoas: ‌2
  • Superfície: Desde 46
  • Vistas: Lado da cidade, Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Chinelos
  • Máquina Nespresso(...)

QUARTO LUXURY com 1 cama King Size, vista para a linha costeira

  • Número máx. de pessoas: ‌3
  • Superfície: Desde 46
  • Vistas: Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Chinelos
  • Máquina Nespresso(...)

QUARTO LUXURY com 1 cama King Size, vista para o Burj Khalifa

  • Número máx. de pessoas: ‌3
  • Superfície: Desde 46
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Chinelos
  • Máquina Nespresso(...)

QUARTO LUXURY, acesso ao Club Millésime, 1 cama King Size

  • Número máx. de pessoas: ‌3
  • Superfície: Desde 46
  • Vistas: Lado da cidade, Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Chinelos
  • Máquina Nespresso(...)

QUARTO LUXURY com acesso ao Club Millésime, 1 cama King Size e vista para o Burj Khalifa

  • Número máx. de pessoas: ‌3
  • Superfície: Desde 46
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Chinelos
  • Máquina Nespresso(...)

QUARTO LUXURY com acesso ao Club Millésime, 2 camas de solteiro e vista para o Burj Khalifa

  • Número máx. de pessoas: ‌2
  • Superfície: Desde 46
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Chinelos
  • Máquina Nespresso(...)

SUITE DOWNTOWN COM DOIS QUARTOS, 2 camas de casal, transporte para o aeroporto incluído

  • Número máx. de pessoas: ‌6
  • Superfície: Desde 130
  • Vistas: Lado da cidade, Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Chinelos
  • Máquina Nespresso(...)

SUITE PRESIDENTIAL, acesso ao Club Millésime, 1 cama King Size, vista para o Burj Khalifa

  • Número máx. de pessoas: ‌4
  • Superfície: Desde 147
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Chinelos
  • Máquina Nespresso(...)

SUITE ROYAL com acesso ao Club Millésime, 1 cama King Size e vista para o Burj Khalifa

  • Número máx. de pessoas: ‌6
  • Superfície: Desde 243
  • Vistas: Lado da cidade, Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Chinelos
  • Máquina Nespresso(...)

SUITE JUNIOR, 1 cama King Size, vista para o Burj Khalifa

  • Número máx. de pessoas: ‌4
  • Superfície: Desde 63
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Chinelos
  • Máquina Nespresso(...)

SUITE PRESTIGE com acesso ao Club Millésime, 1 cama King Size

  • Número máx. de pessoas: ‌4
  • Superfície: Desde 83
  • Vistas: Lado da cidade, Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Chinelos
  • Máquina Nespresso(...)

SUITE OPERA com acesso ao Club Millésime, 1 cama King Size e vista para o Burj Khalifa

  • Número máx. de pessoas: ‌4
  • Superfície: Desde 90
  • Vistas: Lado da cidade, Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Chinelos
  • Máquina Nespresso(...)

Os nossos restaurantes e bares

WAKAME

Tipo de cozinha: Japonês

Explore um banquete de cozinha asiática contemporânea com um toque elegante enquanto toma uma bebida inovadora, criada com fruta da época e bebidas espirituosas de qualidade.

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

LA PATISSERIE

Tipo de cozinha: Café

A sala de entrada serve doces deliciosos, snacks e vários cafés e chás, perfeitos para um encontro casual ou uma refeição ligeira. Com uma vasta seleção de macarons personalizados à sua escolha, as iguarias artesanais do chef são reconhecidas na cidade

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

07:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Club Millesime

Tipo de cozinha: Internacional

Club Millesime is exclusive for Club rooms and suites and offers indoor and outdoor dining area, a cigar lounge, a living room, a relaxation area with massage chairs and a semi-private board room, in a charming old world French country style setting.

LES CUISINES

Tipo de cozinha: Internacional

As cozinhas abertas, tais como a árabe, a italiana e a chinesa, seduzem os clientes com aromas exóticos e ingredientes frescos de grande qualidade. Explore um mundo de sabores neste restaurante com ambiente familiar, com pequeno-almoço, almoço e jantar.

Almoço

06:30 - 15:30

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

MODI

Tipo de cozinha: Wine bar

Imagine having the finest Georgian food whilst overlooking the city's landscape. One of the city's highest restaurants with spectacular views and natural daylight. Sources the freshest, organic ingredients from Georgia.

ABOVE ROOFTOP LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Above Rooftop Lounge offers the perfect haven to enjoy an array of signature cocktails, international cuisines and lounge to the beats from resident and guest DJ's.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

INKA

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Inka é um restaurante e lounge peruano moderno situado no 31.º piso. Com um design contemporâneo e elegante complementado por um interior luxuoso e sofisticado, o Inka oferece um cenário deslumbrante pelas janelas.

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

DATU ASIAN MUSIC CLUB

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Explore exotic cuisines and indulge in authentic Asian food at Datu Asian Music Club. Enjoy live performances by the in-house band and resident DJ's.

MOSAIC POOL AND LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Vistas fantásticas no piso superior com duas piscinas e lounge com vista para Burj Khalifa, a torre mais alta do mundo. Ideal para relaxar durante o dia e, à noite, transforma-se num lounge árabe moderno com cocktails e iguarias libanesas.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 11

  • Tamanho máximo: 460 m²

  • Capacidade máxima: 600 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 450 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Sofitel Dubai Downtown

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais

Classificação AccorHotels 4.6/5

8.374 comentários

tripadvisor tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.5/5

4.368 comentários

Certificado de Excelência do TripAdvisor
Certificado de excelência 2019

uma òtima experiencia, Mais do que recomendo o hotel

Nota clientes Avis 4.6/5

Rafael N. D. M. Negócios - 04/06/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Foi tudo ótimo, desde o check in, a hospedagem, o quarto. Café da manhã maravilhoso e ótima localização

Exmo Senhor M., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Sofitel Dubai Downtown. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Kind Regards, Nigina Mukhtarova Guest Relations Officer مشرفة علاقات النزلاء T. +971 (4… Sofitel Dubai Downtown

Um verdadeiro 5 estrelas

Nota clientes Avis 4.6/5

Raphael Casais - 20/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Em que pese Dubai ser uma cidade fantástica, o nível de conforto e os serviços do hotel, nos faziam sentir pena de deixá-lo. Um dos melhores café da manhã que já tivemos o prazer de experimentar. Equipe de limpeza e demais funcionários muito simpáticos e sempre dispostos ao bom atendimento. Club Millesime é uma atração à parte, feliz por ter escolhido uma acomodação que nos deu acesso.

Dear Mr. C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Dubai Downtown. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Kind Regards, Chen Qing Guest Relations Officer T. +971 (4… Sofitel Dubai Downtown Sheikh Zayed Road - PO BOX 126272 Dubai - United Arab Emirates

Verdadeiro 5 estrelas

Nota Tripadvisor 4.5/5

Raphael0007 Romântica - 16/05/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Muito bem localizado e tratamento incrível dispensado pela equipe do hotel. Café da manhã incrível, vista da piscina excepcional. Vale muito a pena pagar um pouco mais pela tarifa que dá direito ao Club Millèsime.

Dear Raphael0007, Thank you very much for your 5-star review! I am truly delighted to read that you have noticed our passion for genuine hospitality exemplified by all our Ambassadors. We hope to have the pleasure of having you back soon to renew this memorable experience. Warm regards, Klaus Assmann General Manager

Foi simplesmente perfeito!

Nota clientes Avis 4.6/5

Ana R. Famílias - 15/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Recomendamos a 100%, adoramos tudo, simpatia, limpeza, atendimento, alojamento , amenidades, alimentação..tudo excelente.

Exmo Senhora R., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Sofitel Dubai Downtown. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Auristelle Agache Guest Relations Supervisor مشرفة علاقات النزلاء T. +971 (4… Sofitel Dubai Downtown
Nota clientes Avis 4.6/5

Miguel Casais - 11/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Hotel super confortável, faltou um pouco mais de cordialidade perante aos recepcionista, por ser um local frequentado mundialmente, poderiam ter pelo menos entender a línguagem em Espanhol

Dear Mr. C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Dubai Downtown. We are sorry that your experience did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. We are sorry that our Spanish speakers were unfortunately not available to assist you during your stay. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. We remain at your disposal. Sincerely, Kind Regards, Auristelle Agache Guest Relations Supervisor مشرفة علاقات النزلاء T. +971 (4… Sofitel Dubai Downtown

Bom mas serviço de pequeno almoço muito mau !

Nota clientes Avis 4.6/5

F F. Famílias - 05/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Não dei o 10 pontos devido ao serviço do pequeno almoço. É inadmissível, quando chegarmos ao restaurante levarem-nos para uma mesa suja e informarem-nos que já vêm limpar e ninguém aparece. E depois de várias solicitações é limpo, mas ficava sempre sujo e incompleta. Às vezes faltava faca, outras garfo, etc. Reposição muito demorada. Como é possível acabar a manteiga e termos ser eu a solicitar a reposição. Isto é um exemplo. Como também com outros alimentos. MUITO MAU ! Quando ao resto BOM. Atenção aos porteiros que enganam os hospedes fazendo eles os preços do transporte nos carros privados que estão estacionados na frente do hotel. Eu percebo indi e percebi a conversa. só me enganaram uma vez (paguei quatro vezes mais) !!!!!! Depois fui sempre de taxi,

Conforto em ambiente moderno e acolhedor com a atenção humana qualificada

Nota clientes Avis 4.6/5

Edmar A. Casais - 03/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Ambientes modernos e acolhedores em meio a uma atenção dos funcionários que cativam e acabam enaltecendo os hóspedes de maneira plena.

Exmo Senhor A., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Sofitel Dubai Downtown. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

Problema com a cobrança do cartão

Nota clientes Avis 4.6/5

Francielly A. O. Casais - 29/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Bom dia Ontem enviei uma mensagem, pois houve uma cobrança no meu cartão que acredito estar errada. Ainda não tive resposta. O sistema está ruim de madrugada e tínhamos que ir para o aeroporto, a atendente Nos informou que só tinha a taxa de turismo que é 20 Dirham o q daria mais ou menos 50 Reais pois estávamos em 2. A cobrança foi mais de 500 reias. Por favor preciso de uma resposta é solução para o problema. Estou avaliando mal apenas por esse problema e pq já solicitei esclarecimento sem resposta.

Hotel Top

Nota clientes Avis 4.6/5

Danilo C. Casais - 25/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Localização ótima, quarto excelente, instalações do hotel de primeira e o melhor café da manhã que já conheci.

Exmo Senhor C., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Sofitel Dubai Downtown. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

Venderam um produto e não entregaram o prometido

Nota clientes Avis 4.6/5

Luis G. M. B. Casais - 04/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Me enviaram um email oferecendo uma vista melhor para o Burj Khalifa e assim o fiz, paguei mais caro como sugestão da própria Sofitel para ter uma vista melhor. Mas quando cheguei no hotel para minha decepção minha vista era um prédio bem na minha frente no 5 andar. Tirei fotos para comprovar a péssima experiência. O quarto é de alta qualidade. Mas o que me deixou insatisfeito foi a foto que vocês me enviaram e me venderam, paguei mais caro por isso e chegando lá era completamente diferente. Paguei mais para agradar minha esposa que viajava comigo para poder deslumbrar de uma vista melhor. Decepcionado.

Media

Nota clientes Avis 4.6/5

Vasco D. C. Famílias - 27/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Embora solicitado não consegui uma almofada que se adaptasse aos meus desejos e habitos

Exmo Senhor C., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Sofitel Dubai Downtown. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Sofitel Hotels & Resorts desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

Hotel muito bom

Nota clientes Avis 4.6/5

Magoo Famílias - 19/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

O hotel e muito bom, excelente café da manhã. Só não gostei de não ter quarto sem carpete e do fato de o ar condicionado ficar numa posição que o ar vai direto em cima da cama.

Dear Marjorie Z., Thank you for your positive comments during your recent stay at our Hotel. We are delighted that your stay with us was a pleasant one. At Sofitel Dubai Downtown we strive to exceed our guest’s expectations and offer to all of them service from the heart. Please consider our hotel your home away from home. We thank you for the time you have offered us to provide us with your feedback. Looking forward to welcome you back at our hotel in the near future. Yours sincerely, Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

Conforto numa localização excelente, junto ao metro

Nota clientes Avis 4.6/5

Manuel A. Famílias - 07/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Hotel muito confortável, com localização muito pratica a walking distance do metro, o melhor meio de acesso ao aeroporto e aos principais pontos da cidade. Pequeno almoço excepcional. Piscina muito bonita, e com um formato que permite fazer natação de manutenção. Funcionarios muito simpáticos e atenciosos. Não conseguimos funcionar com as luzes do quarto para ligar apenas o que necessitávamos. Será que as luzes precisam de um funcionamento diferente?

Dear Manuel A., Thank you for your positive comments during your recent stay at our Hotel. We are delighted that your stay with us was a pleasant one. At Sofitel Dubai Downtown we strive to exceed our guest’s expectations and offer to all of them service from the heart. Please consider our hotel your home away from home. We thank you for the time you have offered us to provide us with your feedback and we would greatly appreciate if you can share your opinion within the travel community on trip advisor http://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g295424-d54…-Reviews-Sofitel_Dubai_Downtown-Dubai_Emirate_of_Dubai.html Looking forward to welcome you back at our hotel in the near future. Yours sincerely, Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

O hotel é excelente, muito bem situado proporcionando uma estadia muito agradável.

Nota clientes Avis 4.6/5

Rosa B. S. Amigos - 06/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Apesar do hotel ser excelente, o atendimento no check-in deixa muito a desejar. A moça que nos atendeu era completamente inexperiente e muito confusa. O mesmo acontecendo no check-out, que por coincidencia foi feito pela mesma atendente. Além disso é espantoso como nenhum dos atendentes tinha informações de como utilizar os pontos do club Accor para pagar as diárias. Todos nos diziam que nossos pontos não constavam no sistema. Durante três dias a resposta era sempre a mesma, até que no ultimo dia depois de muita reclamação fomos atendidas pelo Mohamed Fouad, que aparentemente era a unica pessoa que detinha as informações. Foi muito estressante para nós, sabendo que possuiamos os pontos e ninguém sabia como utilizá-los. Num hotel dessa categoria isso não poderia acontecer. Os outros funcionários, todos sempre muito gentis. O café da manhã é excelente e todos os outros serviços funcionam à perfeição. Mas a chegada deveria ser o cartão de visita e no entanto é o ponto fraco. Já estivemos hospedados na rede accor ao redor do mundo e pela primeira vez tivemos check-in check-out tão estressante.

Dear Rosa S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Dubai Downtown. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Rest assured that your comments are being looked at in order to deliver high quality standard services. Looking forward to welcome you back at our hotel in the near future and we are pleased to offer you a complimentary upgrade to suite for your next visit. I sincerely hope the experience will not deter you from returning to Sofitel Dubai Downtown in the future. Yours sincerely, Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

Excelente Hotel

Nota clientes Avis 4.6/5

Marcelo K. Famílias - 22/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Recebemos upgrade de quarto por sermos clientes gold no programa de fidelidade. O café da manhã eé muito bom e a localização perfeita. O funcionário Wilson, que faz o sutlle do hotel tenta auxiliar em tudo, muito bom!!

Exmo Senhor k., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Sofitel Dubai Downtown. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

A excelencia de servicos

Nota clientes Avis 4.6/5

Helvecio D. C. Casais - 19/06/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Nos quatro dias de hospedagem, pudemos experimentar um serviço de elevado profissionalismo e qualidade. Muito obrigado por toda a atenção. Helvécio.

Dear Helvecio C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Dubai Downtown. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

Boa experiência no geral

Nota clientes Avis 4.6/5

António F. Casais - 05/05/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

De uma forma geral foi uma boa experiência, o hotel tem uma boa localização, excelentes serviços, quartos fantásticos, um pequeno almoço soberbo e uma excelente piscina. Não recebe nota máxima por algum ruído proveniente da discoteca do hotel, alguns quartos com vista para o Dubai Mall/Burj Khalifa são afectados pelo mesmo. No wc, sentiu-se algum cheiro desagradável de esgoto. Mas é um excelente hotel, voltarei a repetir reserva em próxima estadia no Dubai.

Exmo Senhor F., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Sofitel Dubai Downtown. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Sofitel Hotels & Resorts desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

No meio de tudo

Nota clientes Avis 4.6/5

Maria G. Casais - 09/04/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Muito bom , nada a acrescentar

Exmo Senhora G., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Sofitel Dubai Downtown. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

Profissionais gentis, prestativos , fizeram a diferença.

Nota clientes Avis 4.6/5

Teresinha B. Amigos - 23/03/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Gostaria de reclamar do tour agendado pelo pessoal que contrata para o hóspede. Pedi um city-tour de 4 horas, privado , para ter não correria. Deixei isto bem claro ao contratar por um preço superior ao city-tour convencional . Paguei 350 dólares. Foi o passeio mais corrido que já fiz, por exigência do guia, que nos fez entrar em uma loja onde já havíamos dito não querer comprar nada, fazia piadas desagradáveis, e todo tempo dizendo que não podia esperar porque o motorista não tinha onde estacionar e já estava esperando. O passeio começou às 9 e terminou às 13:05, quando ele nos deixou na bilheteria do Frame. Foi muito desagradável. Reclamei com a atendente que havia contratado. Quanto aos outros profissionais , foi excelente.Recomendo o hotel com muito prazer.

Exmo Senhora B., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Sofitel Dubai Downtown. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Sofitel Hotels & Resorts desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +971(0) 54… Tel.: +971 04… Fax: +971 04… Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates

Hotel perfeito em todos os aspectos

Nota clientes Avis 4.6/5

Sumaia Famílias - 18/02/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Como sempre, foi perfeito em tudo

Exmo Senhora A., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Sofitel Dubai Downtown. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de oa acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Sabrina Amrani Front Office Manager Sofitel Dubai Downtown Mobile: +97…34 Tel.: +971 04… Fax: +97… 6667 Sheikh Zayed Road PO BOX 126272 –Dubai, United Arab Emirates
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