Hotel – Mercure Rio de Janeiro Nova Iguacu Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Rio de Janeiro Nova Iguacu Hotel

4.4/5 3.244 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00 (Serviços a pagar)
    • Check-out tardio até as 18h (Serviços a pagar)
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Hidromassagem
    • Sauna

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 06:00-22:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 06:30-22:00

Serviços empresariais

  • Hotel de convenções
  • Centro de negócios
    • Business center c/ assistência (Serviços a pagar)
    • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Os nossos quartos

Espaçoso, de design contemporâneo e adaptável, o quarto Novotel permite descontrair e satisfaz as suas necessidades.

  • 157 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 4 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
    • 110/120 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Telefone
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Frigobar
    • Chuveiro
    • Tranca de segurança no apto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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4.4/5 Classificação AccorHotels 3.244 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Rio de Janeiro Nova Iguacu Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Wanderson A. S. Casais - 10/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Satisfeito »

Estou satisfeito, apenas deixou um pouco a desejar em limpeza, limpeza superficial boa porém locais como cortinas sujas, o ar condicionado do quarto fraco, o quarto só ficou na temperatura boa anoite e assim também na potência máxima. Fora isso tudo ótimo. Sugestão é .... Extender o horário da hidromassagem e piscina até mas tarde no mínimo 22:30. Caso não possa extender a piscina entendo pois não há funcionário para tomar conta em caso de acidente. Mas a hidromassagem se puder exterder o horário . Grato

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Senhor Wanderson, Agradecemos sua avaliação sobre sua estada no Mercure Rio De Janeiro Nova Iguaçu Hotel. Foi com prazer que recebemos esse feedback. Não deixaremos de partilhar com toda a nossa equipe. Quanto as obvservações sobre limpeza e manutenção do quarto, saiba que já foram repassadas aos departamentos envolvidos para que possamos melhorar continuamente e oferecer o melhor aos nossos hóspedes. Agradecemos também suas sugestões. Saiba que são sempre bem-vindas e isso é muito importante para nós. Esperamos revê-lo em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Grato! BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL -GENERAL MANAGER Av. Dr. Mário Guimarães, 520 26… – Centro Nova Iguaçu/RJ T +5… E-mail: h7…

Os A. P. S. C. D. A. C. A. Q. D. H. N. Q. Famílias - 08/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Maravilhoso! »

O hotel superou minhas expectativas. Quarto excelente, funcionários atenciosos. Meu marido e eu amamos tudo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Senhora Larissa, Agradecemos sua avaliação sobre sua estada no Mercure Rio De Janeiro Nova Iguaçu Hotel. Foi com prazer que recebemos esse feedback. Não deixaremos de partilhar com toda a nossa equipe. A sua satisfação é um fator motivador para que nossos colaboradores trabalhem diariamente no intuito de prestar um serviço irrepreensível. Esperamos revê-la em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Grato! BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL -GENERAL MANAGER Av. Dr. Mário Guimarães, 520 26… – Centro Nova Iguaçu/RJ T +5… E-mail: h7…

Massato S. Negócios - 08/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Atendimento e serviços muito bons »

Apartamento confortável. Bar e piscina de ótima qualidade para um lazer e descanso após o trabalho. Serviço excelente. Recomendo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Senhor Massato, Agradecemos sua avaliação sobre sua estada no Mercure Rio De Janeiro Nova Iguaçu Hotel. Foi com prazer que recebemos esse feedback. Não deixaremos de partilhar com toda a nossa equipe. A sua satisfação é um fator motivador para que nossos colaboradores trabalhem diariamente no intuito de prestar um serviço irrepreensível. Esperamos revê-lo em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Grato! BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL -GENERAL MANAGER Av. Dr. Mário Guimarães, 520 26… – Centro Nova Iguaçu/RJ T +5… E-mail: h7…

Geraldo N. F. Negócios - 08/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente tempo »

Agradeço muitíssimo toda atenção dispensada. Uma equipe de primeira linha sempre solicita.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Senhor Geraldo, Agradecemos sua avaliação sobre sua estada no Mercure Rio De Janeiro Nova Iguaçu Hotel. Foi com prazer que recebemos esse feedback. Não deixaremos de partilhar com toda a nossa equipe. A sua satisfação é um fator motivador para que nossos colaboradores trabalhem diariamente no intuito de prestar um serviço irrepreensível. Esperamos revê-lo em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Grato! BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL -GENERAL MANAGER Av. Dr. Mário Guimarães, 520 26… – Centro Nova Iguaçu/RJ T +5… E-mail: h7…

Bruna Famílias - 08/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito a melhorar »

Quarto muito sujo, acho que o chão não vê um pano a séculos. Banheiros com pisos sujo também. Sala de jogos o ar não funciona, os tacos da sinuca sem manutenção alguma. Já fiquei em outros hotéis da rede e esse deixa muito a desejar no quesito limpeza.

Ronald B. B. Famílias - 08/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« QUARTO IMUNDO E PÉSSIMO ATENDIMENTO »

Sou agente de viagens e trabalho com marketing. Nao é a primeira vez em que me hospedo em um Mercure e realmente a impressão que eu tive agora foi de total abandono e descaso. Na recepção atendimento ok, ja esperado quando se procura a marca. Quando fui para o quarto e após desarrumar minhas coisas, notei que o quarto nap estava limpo. Somente cama arrumada, toalhas trocadas, enfim o básico... O chão estava IMUNDO, a borda da cortina estava PRETA de sujeira. Achei fios de cabelo pelo chão parecia que nao era varrido/aspirado há dias... A varanda estava IMUNDA também, tinha gimba de cigarro jogada no chão, ate cego notava que fazia tempo que aquilo nao era limpo. Eu nem quis que arrumassem no dia seguinte pois pra mim aquilo era uma piada e nem me dei ao trabalho de sair do quarto , se preparam o quarto para um checkin daquela maneira, imagino a arrumação do dia a dia... O restaurante, sinceramente, e com perdão do termo... uma porcaria!! O café da manhã PÉSSIMO que qualquer 3* supera. Durante o cafe nao aparecia ninguém para atender. Os pães com uma aparência horrível, pareciam que ja estavam lá ha dias... Tudo com aparência muito ruim, se soubesse que era assim optava pela hospedagem sem café pois para mim aquilo não é um café da manhã que se preze. É uma enrolação, mais uma vez com o perdão da expressão. Se fosse outro hóspede, teria batido varias fotos e filmado tudo afim de defamar a o hotel perante as redes sociais, mas nao é do meu perfil este tipo de conduta ainda mais que trabalho junto ao trade. A recepção me disse que eu deveria ter reclamado durante a estadia e que de repente me trocavam de quarto. Mas eu nao quis pois ja estava acomodado e nao queria ter este tipo de trabalho e arriscar a encontrar outro quarto no mesmo estado ou pior, o qual iria me aborrecer mais ainda... Enfim, para mim este Mercure está fora de cogitação e nao recomendaria a ninguém enquanto soubesse que ainda permanesse neste estado.... Agradeço a oportunidadede expressar a minha opinião/experiência.

Caroline H. P. Viajante individual - 08/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Maravilhosa »

Atendentes sempre atenciosos, pedidos sao sempre atingidos. Queria só pontuar uma situação nao deixem seus recepcionista sozinhos em horários de pico, o menino que me atendeu estava visívelmente estressado com a situação. Não deixou se abater me tratou com paciência e cordialidade, porém eu fiquei com pena dele no meio daquilo tudo. Uma dica :Faça que eles trabalhem em dupla pelo menos no horário de maior movimento de checkin e checkout. Amei a estadia ❤

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Senhora Caroline, Agradecemos sua avaliação sobre sua estada no Mercure Rio De Janeiro Nova Iguaçu Hotel. Foi com prazer que recebemos esse feedback. Não deixaremos de partilhar com toda a nossa equipe. A sua satisfação é um fator motivador para que nossos colaboradores trabalhem diariamente no intuito de prestar um serviço irrepreensível. Esperamos revê-la em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Grato! BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL -GENERAL MANAGER Av. Dr. Mário Guimarães, 520 26… – Centro Nova Iguaçu/RJ T +5… E-mail: h7…

Jonathan A. Casais - 08/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Maravilhosa e surpreendente. »

Dessa vez realmente nos surpreendemos de forma positiva, pois o quarto estava decorado conforme solicitado e ainda haviam outras delicadezas preparadas pelo hotel que nos cativaram e fizeram a nossa hospedagem muito agradável indo além de nossas expectativas e não poderia deixar de comentar que o café da manhã também estava maravilhoso. Minha esposa e eu guardaremos ótimas lembranças desta ocasião e teremos o prazer em recomenda-los aos nossos amigos e familiares. Agradeço sinceramente toda a atenção que nos foi dispensada. Jonathan A.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Senhor Jonathan, Agradecemos sua avaliação sobre sua estada no Mercure Rio De Janeiro Nova Iguaçu Hotel. Foi com prazer que recebemos esse feedback. Não deixaremos de partilhar com toda a nossa equipe. A sua satisfação é um fator motivador para que nossos colaboradores trabalhem diariamente no intuito de prestar um serviço irrepreensível. Esperamos revê-lo em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Grato! BRUNO L. BENTO GERENTE GERAL -GENERAL MANAGER Av. Dr. Mário Guimarães, 520 26… – Centro Nova Iguaçu/RJ T +5… E-mail: h7…

Liliane S. Amigos - 08/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Esperava mais do hotel »

O apartamento solicitado era bom, porém quando cheguei, o chão encontrava-se muito empoeirado e a cama tinha cabelo? Certamente de outro hóspede, fiz a reclamação e fizeram a limpeza, porém no outro dia, tive outro problema, cinco da tarde meu quarto não havia sido limpo ainda. Reclamei e limparam. Outra coisa que não gostei foi o café da manhã, os croissants, mini pães, pão de forma e bolos um pouco duros e bolos com sabores artificiais. Sobre a piscina, só existem dois Guarda sol disponível! Um absurdo!

Andresa L. Famílias - 03/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Não limpavam nosso quarto. / quando chegamos o quarto estava SUJO »

Tivemos que solicitar toda vez que queríamos que o quarto fosse limpo. Fomos informados na recepção que cada camareira limpa um quarto por andar. O que não faz sentido uma vez que já estando no mesmo andar (o nosso era o 1°) a camareira ir até o 13° (por exemplo) para limpar outro quarto 17:00 e o quarto não havia sido limpo ainda. Outro ponto ? Quando chegamos no hotel o chão do quarto estava imundo ! E na cama tinha cabelo ! Pelo amor de Deus. Vocês não limpam o quarto e trocam o forro de cama para receber novos hóspedes ? Que nojo. Tem pessoas que têm doenças de pele, sabiam disso?! Outro ponto ainda ?! Quando solicitamos para que fosse colocado um berço no quarto fomos colocados na primeiro andar ! Éramos apenas dois hóspedes no primeiro andar inteiro! Nós e mais uns outros que acreditamos também ter criança e para não incomodar outros hóspedes fomos colocados pra lá. Um absurdo e descaso total.

Marcela A. B. Amigos - 03/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« É um excelente hotel! »

Eu gosto muito de me hospedar no Hotel Mercure. Me hospedei no período de 30/12/2018 ao 01/01/2019 e foi uma boa experiência. Cama confortável, lençóis macios, chuveiro com pressão ótima, um excelente café da manhã. Porém existem alguns pontos que precisam ser ressaltados: Sobre o quarto que fiquei hospedada, 906a: - o ar condicionado demorou muito tempo para resfriar o quarto; - a cortina da janela estava bem suja; - a ducha higiênica do banheiro estava bem suja, eu passei um lenço umidecido pois tinha lodo na saída de água mas não a utilizei. - o box precisa ser lavado. - a piscina e a hidromassagem precisam de manutenção e limpeza. Esses são alguns pontos que notei e consigo lembrar agora. Sei que essa rede de Hotel é muito boa e para que a qualidade permaneça a mesma e com clientes satisfeitos é necessário algumas manutenções periódicas. Eu esperoo ter ajudado com essa avaliação e espero retornar futuramente.

Daniel S. Casais - 03/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Péssimo »

Quarto sujo, café da manha horroroso. Hotel mt fraco. Nao voltarei!

Marcia G. Famílias - 03/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Decadência e decepção após anos de hospedagem no período de Natal »

É com pesar que relato a experiência extremamente negativa nesta última e definitiva hospedagem no Mercure Nova Iguaçu. Desde o check-in, apesar de ter realizado as reservas de duas unidades (para mim e meu marido e outra para meu filho e esposa) com bastante antecedência e ter solicitado apartamentos voltados para a frente, não fomos atendidos de forma a contento. Ficamos em unidades laterais, que permitiram ouvir o barulho do trem. Fizemos o check-in, deixamos as malas e fomos a um compromisso familiar. Ao retornar, constatamos que os lençóis não tinham sido trocados. Era notório. Apenas as fronhas tinham sido trocadas. Observei então a limpeza do apartamento e estava realmente sujo. Até a bacia do vaso sanitário tinha restos de fezes. Inacreditável. A moldura em que fica a TV tinha mais de um dedo de poeira. Reclamamos e fomos prontamente atendidos através da troca de apartamento. Desta vez voltado para a rua principal e limpo. Percebi que o banheiro havia sido lavado para a nossa acomodação. Avisei o meu filho sobre a troca de unidade e ele e esposa então observaram também a limpeza da unidade deles. Lençóis OK mas o restante também apresentada os mesmos problemas: poeira, minha nora tentou pendurar um vestido dentro do armário e percebeu que não estava limpo e resolveu passar um papel higiênico, na tentativa de limpa-lo. Saiu preto. Eles também solicitaram a troca, foram atendidos, mas a unidade trocada também apresentava problemas de limpeza. Desistiram já que iriam fazer o check-out no dia seguinte. E como se toda a inconviniência da limpeza não fosse suficiente, ao retornarmos no dia 24 para tomar banho para a Ceia de Natal, onde estava nossa roupa suja que deixamos dentro de um saco plástico? Sumiu Meu marido ligou para a recepção comunicando e solicitando providências enquanto eu resolvi descer para falar pessoalmente na recepção. E qual a minha surpresa ainda dentro do elevador? Ao aproximar do andar Térreo, ouvi pessoas conversando sobre "um senhor reclamando que a roupa suja que estava num saco sumiu" e a porta do elevador abriu e dei de cara com o rapaz da recepção e um outro que posteriormente se identificou como gerente de plantão, dando gargalhadas sobre a reclamação. E mesmo me aproximando, continuaram com o deboche, o gerente falando com o recepcionista: "fala pra ele, senhor, lavamos, estava suja" e novas gargalhadas Foi então que encarei os dois e disse que entendia o estado do hotel pelo desrespeito ao cliente. O gerente perguntou quem eu era e me identifiquei como esposa do senhor que reclamou sobre o sumiço das roupas sujas. O recepcionista ficou visivelmente constrangido mas o gerente, se identificou como gerente de plantão e que se eu sabia de quem eles estavam falando. Disse que sim, que havia ouvido bem e ele então começou a tentar justificar que falava de alguém da família dele que estavam hospedados no hotel para passarem o Natal juntos. Não rebati mas deixei evidente que não acreditei. E não tinha como acreditar. O gerente disse que iria até a Lavanderia pessoalmente procurar pelas roupas e argumentei que era o mínimo que se esperava. Após algum tempo, ele retornou com várias roupas, inclusive as nossas e segundo ele, a governança informou que era lavagem urgente, o que levou a pessoa da lavanderia ficar até mais tarde. Mas admitiu o erro informando que não havia Rol e que o saco plástico que utilizamos era muito parecido com o do Mercure. Ele se dispos a ir comigo até o quarto para confirmar as roupas do meu marido pessoalmente. Meu marido reconheceu o gerente Elias, que em 2017, ao realizarmos um evento no restaurante, se colocou à disposição sendo super prestativo. O gerente Elias então lembrou da gente também e aí disse que realmente está com problemas com a Governança, pediu super desculpas e acabou por colocar que não tinha havido intenções de desrespeito ao brincar com o recepcionista sobre a reclamação. Enfim, entendemos que houve um mal momento do Gerente Elias que, pela experiência que tivemos com ele em 2017, trata-se de uma pessoa prestativa e preocupada com o bem estar do cliente. E, para finalizar a experiência negativa, ao retornarmos do almoço de Natal no dia 25, cadê a camiseta de dormir do meu marido? Não acreditamos. De novo? Mas como, se dessa vez a roupa suja estava lá? Nova reclamação na recepção e nova busca: a governança "embrulhou" a camiseta na troca dos lençóis. Foi encontrada na Lavanderia, desta vez, sem lavar. Infelizmente o Mercure Nova Iguaçu que encontramos um ano após a nossa última estada está totalmente fora do padrão Mercure. Sujo, muito sujo. Até limo atrás das torneiras. Tomamos banho de chinelos. Os banheiros não estão sendo lavados. Triste, mas desistimos da hospedagem no Mercure. Próximo ano, acho que tentaremos o Mont Blanc.

Cristiane P. Casais - 03/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« GOSTEI »

No geral foi agradável e confortavél .

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Senhora Cristiane, Agradecemos sua avaliação sobre sua estada no Mercure Rio De Janeiro Nova Iguaçu Hotel. Foi com prazer que recebemos esse feedback. Não deixaremos de partilhar com toda a nossa equipe. A sua satisfação é um fator motivador para que nossos colaboradores trabalhem diariamente no intuito de prestar um serviço irrepreensível. Esperamos revê-la em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Grato! BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL -GENERAL MANAGER Av. Dr. Mário Guimarães, 520 26… – Centro Nova Iguaçu/RJ T +5… E-mail: h7…

Jose R. Negócios - 02/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Restaurante precisa de limpeza »

Check in muito demorado. Os móveis da acomodação com sinais de desgaste, precisam ser trocados. Restaurante muito sujo. Café da manhã com pouca variedade O hotel cobra estacionamento dos hospedes. Um absurdo. Check out rápido

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Senhor Jose, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Nova Iguaçu. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Queremos que tenha uma nova experiência em nosso restaurante caso tenha expectativa de retorno nesta região. Após confirmar sua reserva, concederemos uma cortesia de café da manhã para duas pessoas. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL -GENERAL MANAGER Av. Dr. Mário Guimarães, 520 26… – Centro Nova Iguaçu/RJ T +5… E-mail: h7…

Jonas J. Negócios - 30/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Infelizmente é o que há disponível na região. »

Não gostei de nada no hotel: - Barulho excessivo passando para dentro, vindo dos bares próximos. Não há janelas anti-ruído , para o outro lado há uma linha de trem. O mínimo seria instalar janelas anti-ruído nos quartos. - Café da manhã de hotel 2 estrelas, baixa qualidade da parte de confeitaria e muitas vezes se sente como já vencidos, (pães , bolos etc.) - Restaurante desorganizado, paguei a conta e precisava de um recibo, tanto que enrolaram que eu saí sem um recibo para prestar conta. - Material de baixa qualidade nos quartos, travesseiros péssimos. - Torneira do banheiro é colada na parede onde tem os discos de plástico que indicam quente e frio, sempre que se vai fechar ou abrir, seu dedo fica preso entre a peça e a torneira, já que a pia é ridícula de pequena. O melhor que fariam é mudar a bandeira do hotel para Ibis mesmo, já que como Mercure, está bem fora do padrão. At, Jonas

João Negócios - 27/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Experiência »

Não tive tempo de apreciar vossa hospedagem,cheguei tarde e cansado da viagem,ou seja tomei banho e apaguei,logo depois acordei e saí muito cedo,e o retorno ao hotel foi só pra pegar a mala e seguir viagem novamente,portanto não foi possível avaliar os serviços de um modo geral,porém o check-in e o check-out foram de muito bom agrado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Senhor João, Agradecemos sua avaliação sobre sua estada no Mercure Rio De Janeiro Nova Iguaçu Hotel. Foi com prazer que recebemos esse feedback. Não deixaremos de partilhar com toda a nossa equipe. A sua satisfação é um fator motivador para que nossos colaboradores trabalhem diariamente no intuito de prestar um serviço irrepreensível. Esperamos revê-lo em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Grato! BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL -GENERAL MANAGER Av. Dr. Mário Guimarães, 520 26… – Centro Nova Iguaçu/RJ T +5… E-mail: h7…

Adriana Negócios - 25/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Satisfecho »

Melhorar a qualidade de wifi. Por momentos não había senhal.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Estimada Adriana Lucia Merino A., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Rio de Janeiro Nova Iguacu Hotel. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL -GENERAL MANAGER Av. Dr. Mário Guimarães, 520 26… – Centro Nova Iguaçu/RJ T +5… E-mail: h7…

Paula C. Famílias - 24/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Péssimo Hotel da Rede »

Hotel muito sujo e sem a tranca da porta da varanda, causando uma certa insegurança.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Sra Paula, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Nova Iguaçu. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Hotel Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL -GENERAL MANAGER Av. Dr. Mário Guimarães, 520 26… – Centro Nova Iguaçu/RJ T +5… E-mail: h7…

Otávio F. Casais - 23/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótima »

Ótima

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Senhor Otavio, Agradecemos sua avaliação sobre sua estada no Mercure Rio De Janeiro Nova Iguaçu Hotel. Foi com prazer que recebemos esse feedback. Não deixaremos de partilhar com toda a nossa equipe. A sua satisfação é um fator motivador para que nossos colaboradores trabalhem diariamente no intuito de prestar um serviço irrepreensível. Esperamos revê-lo em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Grato! BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL -GENERAL MANAGER Av. Dr. Mário Guimarães, 520 26… – Centro Nova Iguaçu/RJ T +5… E-mail: h7…

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