Hotel – Mercure Rio de Janeiro Nova Iguacu Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Rio de Janeiro Nova Iguacu Hotel

4.4/5 3.132 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00 (Serviços a pagar)
    • Check-out tardio até as 18h (Serviços a pagar)
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Hidromassagem
    • Sauna

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 06:00-22:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 06:30-22:00

Serviços empresariais

  • Hotel de convenções
  • Centro de negócios
    • Business center c/ assistência (Serviços a pagar)
    • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Os nossos quartos

Espaçoso, de design contemporâneo e adaptável, o quarto Novotel permite descontrair e satisfaz as suas necessidades.

  • 157 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 4 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
    • 110/120 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Telefone
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Frigobar
    • Chuveiro
    • Tranca de segurança no apto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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4.4/5 Classificação AccorHotels 3.132 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Rio de Janeiro Nova Iguacu Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Édipo A. Casais - 09/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Experiência Fantástica, Equipe Sensacional »

Como sempre uma excelente experiência estar hospedado na unidade. Mais uma vez encantado com a hospitalidade, desde a recepção até a entrada no apto. Fiquei surprezo com o cartão de boas vindas e o mimo no apto preparado exclusivamente para mim pela equipe. O café da manhã foi dentro do esperado, mesmo em local improvisado devido a reforma no restaurante. Não notei a falta de nenhum dos ítens do café. As instalações continuam as mesmas, sendo mantidas e aperfeiçoadas, como a área de lazer que passou também por reformas e melhorias no design, transformando em um ambiente moderno e inovador. A equipe sempre nos recebendo com autoestima e o sorriso no rosto. Bruno, Renata e Cleubert muito experientes, com postura, cordialidade e domínio no que fazem não me deixaram se quer uma dúvida de que a minha próxima escolha será novamente o Mercure Nova Iguaçu. Mesmo não citando demais nomes, acredito que o resultado dessa minha experiência, reflete também nas esquipes de manutenção, governança e AeB. Agradeço a todos que fizeram com que minha esposa e eu nos sentíssemos acolhidos e tivéssemos um final de semana sensacional. Deixo aqui o meu muito obrigado!

Luiz F. Casais - 09/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« muito boa »

o atendimento foi otimo, sem nenhuma reclamação. recomendo a todos os meus amigos.

Carla F. Casais - 09/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito bom »

Atendimento muito bom os profissionais atenciosos acesso fácil,só sentir falta de informações para se locomover no hotel por não saber onde ficava o restaurante a piscina mais do resto gostei muito

Vanusia P. D. S. R. Famílias - 08/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Achei bom! »

Gostei mto, mas especialmente de um recepcionista que foi extremamente atencioso na minha chegada. E todad as vezes em que era dia em que ele trabalhava eu percebia a diferença no atendimento. Pessoas assim vcs devem manter no atendimento ao cliente. Se eu nao me enagano o nome dele era Bruno. Um rapaz de óculos. Um dia pedi pra pegarem a bandeija do jantar no quarto nao foram. Pedi pra arrumar o quarto enquanto saí; voltei nao havia arrumado. Apenas isso. Mas no geral. Mto bom. Gostei da comida. Mto boa. Atendeu todas as minhas necessidades. Mto obrigada a todos. Com ctza voltarei em breve. Gde abraço.

Sueli V. Amigos - 07/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« hotel confortável »

agradável

Marco C. Negócios - 07/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Custo x Benefício »

Estava em uma viagem de negócios - Curitiba x Juiz de Fora, com passagem pelo Rio e fiz a opção de pernoitar em Nova Iguaçu. Escolhi o hotel pelos sites especializados. Fui mto bem atendido e o apartamento estava em excelentes condições de uso. Café da manhã compatível. O barulho da linha férrea próxima e o péssimo atendimento dos "profissionais" do estacionamento foram os pontos negativos. Considero um absurdo o manobrista entregar o carro na porta da garagem / saída do estacionamento, 20 m de distància, sem ao menos oferecer ajuda para levar as bagagens.

Beatriz S. Casais - 06/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Decepcionada com o café da manhã »

Ter os pães no horário, ter molho de cachorro quente, ter mais opções de sucos. Tbm avisar quando algo do hotel tiver em manutenção, pois entrei numa hidromassagem muito gelada, pensando que estava quentinha e minha artrite atacou. Muito chato isso!

Ricardo L. Negócios - 05/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Não parece Mercure »

Conheço vários hotéis da rede accor Mercure . Esse sem dúvida foi a pior experiência que eu tive. A recepção é muito fraca. A atividade do restaurante, embora estivesse em obras, ficou devendo muito também.

Valdir C. E. Negócios - 05/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Em busca da melhoria continua »

meu sentimento na minha ultima estadia é que estão tentando melhorar a cada dia mesmo com o pais em crise Economica. Mas temos que pesar positivo no meu ponto de vista vcs estão no caminho.

Sandro Casais - 31/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boa estadia porém alguns serviços precisam ser readequados »

Quarto confortável, cama excelente, piscina com área de lazer suja, com falta de limpeza, a jacuzzi desligada em um dos dias e ninguém sabia ligar, café da manhã dentro do padrão porém sem ninguém para repor o que tinha acabado (sucos), cartão do quarto não funcionando de vez em quando no elevador... mesmo com tudo isso gostei da minha estadia.

Eduardo Negócios - 31/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bom, mas não otimo »

Quarto bem amplo, atendentes atenciosos, porém, mais de uma semana um só elevador funcionava e às vezes também parava. Devido ao problema de segurança no estado, dei prioridade em jantar no hotel, mas sempre que pedia algum prato do cardápio faltava um dos itens, restaurante tem muito que melhorar, inclusive no café da manhã, que por diversas vezes os itens a serem servidos só eram completados depois das 8h, afetando quem necessita cumprir horário de trabalho mais cedo! Os cantos no quarto (chão) cheios de poeira e cabelos, indicando que não é feita higienização de forma adequada. A “saia” que cobre o box da cama e a cortina em estado lastimável de limpeza (totalmente incardidos)

Jonatas A. M. Famílias - 31/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótimo Hotel »

Hotel quase nota 10, porém estava sem água fria no banheiro pela manhã, e o secador de cabelo não estava funcionando. Em contrapartida o café da manhã é fascinante e as camas muito confortável.

Gilmar J. D. V. Negócios - 30/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bom atendimento ao cliente »

Recepção, quartos, pessoal no geral, muito receptivos e cordiais. No restaurante, houve alguns problemas no penúltimo dia da hospedagem: café da manhã, com problemas de reposição, não havia pão francês, mesmo tendo sido solicitada a reposição, fli falado que seria feita, mas não foi. Não havia pratos e talheres na mesa nem disponíveis. Foram solicitados e reposto para mim. Para um outro colega, não veio, demorou muito. No jantar, a canja estava morna, demorou e não vieram as torradas, parte do prato. Foram solicitadas, foi falado que já viria. Mas, não vieram. Os outros dias, foi normal. Reclamamos ao gerente no ato.

Cecília F. Casais - 29/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Fui muito bem atendida. »

Fui muito bem atendida por todos os funcionários do hotel. Desde a recepção até o restaurante. Quarto limpo e confortável.

Alexandre R. Negócios - 27/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Decepcionado com o serviço prestado »

Não foi emitida a tempo nota fiscal de estacionamento, gerando um transtorno é prejuízo financeiro

Anónimo Viajante individual - 26/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótimo »

Excelente

Gilmar Negócios - 26/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« TREINAMENTO »

MUITO BOA

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Sr. Gilmar, Agradecemos sua avaliação sobre sua estada no Mercure Rio De Janeiro Nova Iguaçu Hotel. Foi com prazer que recebemos esse feedback. Não deixaremos de partilhar com toda a nossa equipe. A sua satisfação é um fator motivador para que nossos colaboradores trabalhem diariamente no intuito de prestar um serviço irrepreensível. Esperamos revê-lo em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Grato! BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL -GENERAL MANAGER Av. Dr. Mário Guimarães, 520 26… – Centro Nova Iguaçu/RJ T +5… E-mail: h7…

Suelen Negócios - 26/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Serviço de quarto e restaurante deixam a desejar. »

Os colaboradores são atenciosos, porém o serviço de quarto e do restaurante deixam a desejar. Comida chegava fria no quarto, e faltava alguns itens no café da manhã como um simples ovo mexido. Serviço de quarto: por 2 dias só foram fazer a cama, quarto com pelos de poeira, e sem varição do chão, pois os cabelos permaneciam no quarto e no banheiro. Decepcionada, essa é a palavra.

Carlos A. Famílias - 24/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Agradavel mas com dificuldades em receber feed back »

Os funcionários foram gentis de uma forma simples e agradavel, ressalvo a situação em que diversos cartoes de clientes não acionavam o elevador mas insistiam que o problema era nosso pela pouca adaptabilidade ao sistema quando na verdade não era. Tive que magnetizar o cartão diversas vezes sendo que este sempre funcionava na porta do quarto mas nao no elevador. sugiro que considerem sempre a opinião dos clientes e não achar que não temos capacidade para um simples procedimento.

Nilton Negócios - 22/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Encontrei as condições do hotel bastante diferentes da minha última estadia. Atendimento da cozinha para o room service exageradamente demorado, e sobretudo não houve limpeza satisfatória do apartamento durante minha estadia.

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