Hotel – Mercure Rio de Janeiro Nova Iguacu Hotel
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Hotel Mercure

Mercure Rio de Janeiro Nova Iguacu Hotel

Av Doutor Mario Guimaraes 520 
26255230  NOVA IGUACU
BRASIL

327 comentários
Pontuação no TripAdvisor Com base em 327 comentários
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Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços no hotel e nas proximidades

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
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    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
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    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Hidromassagem

Catering

  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 06:00-22:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 06:30-22:00

Serviços empresariais

  • Hotel de convenções
  • Centro de negócios
    • Business center c/ assistência (Serviços a pagar)
    • Business center self-service
  • Serv. fotocópia/impressão disp.
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Espaçoso, de design contemporâneo e adaptável, o quarto Novotel permite descontrair e satisfaz as suas necessidades.

  • 166 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 4 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
    • 110/120 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Telefone
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Frigobar
    • Chuveiro
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Tranca de segurança no apto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Rio de Janeiro Nova Iguacu Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 327 comentários
Avaliação com certificação TripAdvisor
Família - 20/06/2017
« Hotel bom banheiro sujo »

O hotel é excelente, tanto o atendimento quanto a localização e o quarto (cama king). O problema foi o banheiro que aparentemente estava limpo, mas o box estava sujo (com cabelo e outras coisas nojentas) e entupido.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Agradecemos sua avaliação sobre sua estada no Mercure Rio De Janeiro Nova Iguaçu Hotel. No Hotel Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Esperamos revê-lo em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Grato BRUNO LIMA BENTO

Avaliação com certificação TripAdvisor
danielak820 Família - 03/05/2017
« Bom custo beneficio »

O hotel é bem bacana. Bem limpo e organizado. Suite espaçosa. O sistema de cartões dos elevadores tem dado mto problema e por conta de um evento que estava acontecendo na sexta a noite achei muita gritaria no Hotel. No mais o Hotel é mto bom

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Agradecemos sua avaliação sobre sua estada no Mercure Rio De Janeiro Nova Iguaçu Hotel. Foi com prazer que recebemos esse feedback. Não deixaremos de partilhar com toda a nossa equipe. A sua satisfação é um fator motivador para que nossos colaboradores trabalhem diariamente no intuito de prestar um serviço irrepreensível. Esperamos revê-lo em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Grato BRUNO LIMA BENTO

Avaliação com certificação TripAdvisor
Romântico - 18/03/2017
« Estadia em Pleno Carnaval »

Fiquei extremamente surpreso com a qualidade do hotel e do quarto. Cama Queen Size bastante confortável e aconchegante. Ambiente muito acolhedor. O hotel fica muito bem localizado, Perto do ótimo restaurante (Vikings), Farmácia, Domino's e outros bares da região. Fora que a proximidade com os dois shopping da região. Além da facilidade de ser perto da rodoviária de Nova Iguaçu.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Sr Danilo Agradecemos os comentários sobre sua estada no Mercure Rio De Janeiro Nova Iguaçu Hotel. Foi com prazer que recebemos seus elogios. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a nossa equipe. Esperamos revê-lo em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. grato

Avaliação com certificação TripAdvisor
Romântico - 02/02/2017
« Perfeito »

O melhor hotel em Nova Iguaçu! Funcionários atenciosos e localização excelente. Café da manhã saboroso e agilidade no check in e no check out. Quarto extremamente limpo e confortável. Serviço de quarto rápido!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Sra Paloma, Foi com prazer que recebemos esse feedback. Não deixaremos de partilhar com toda a nossa equipe. Obrigado

Avaliação com certificação TripAdvisor
Viagem sozinho - 23/11/2016
« Estupendo ! »

Excelente hotel ! Muito bom ! Boas instalacoes. Atendimento atencioso dos funcionários. Otima localização. Limpeza excelente do apartamento. Recomendo o hotel Mercure a todos que desejam dormir em nova iguacu.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Agradecemos os comentários sobre sua estada no Mercure Rio De Janeiro Nova Iguaçu Hotel. Foi com prazer que recebemos seus elogios. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a nossa equipe. A sua satisfação é um fator motivador para que nossos colaboradores trabalhem diariamente no intuito de prestar um serviço irrepreensível. Esperamos revê-lo em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Grato BRUNO LIMA BENTO

Avaliação com certificação TripAdvisor
vitordeoliveira Viagem sozinho - 14/09/2016
« Recomendo! »

O hotel preencheu todas as minhas expectativas. Era exatamente o que eu esperava. Recomendo facilmente a todos os interessados. Bom atendimento, excelente localização, confortável, limpo e tudo mais!!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Sr Vitor Agradecemos sua avaliação sobre sua estada no Mercure Rio De Janeiro Nova Iguaçu Hotel. Foi com prazer que recebemos esse feedback. Não deixaremos de partilhar com toda a nossa equipe. A sua satisfação é um fator motivador para que nossos colaboradores trabalhem diariamente no intuito de prestar um serviço irrepreensível. Esperamos revê-lo em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Grato BRUNO LIMA BENTO

Avaliação com certificação TripAdvisor
AlbertoBehr Romântico - 27/06/2016
« Mercury Nova Iguaçu »

Hotel bem localizado dentro da cidade onde se localiza ( Nova iguaçu RJ), acomodações limpas, bons serviços, equipe muito receptiva e bem treinada, gentil, tem garagem com manobrista, e os preços estão na média local para quem é associado leclub, Dispõem ainda de bom café da manhã, boa acomodação e esta próximo a vàrios restaurantes locais

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Agradecemos os comentários sobre o Mercure Rio De Janeiro Nova Iguaçu Hotel. A sua satisfação é um fator motivador para que nossos colaboradores trabalhem diariamente no intuito de prestar um serviço irrepreensível. Esperamos revê-lo em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Grato Bruno Bento

Avaliação com certificação TripAdvisor
Viagem sozinho - 17/05/2016
« Água gelada »

As instalações estavam em bom estado, locais limpos e funcionários educados, porém a água quente do meu chuveiro não estava funcionando e embora eu tenha notificado o setor de qualidade (2424), falaram que enviariam alguém da manutenção e não veio ninguém. No dia seguinte outro funcionário falou que deveriam ter me trocado de quarto. Resumindo dois banhos gelados.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Sra Karen Agradecemos o tempo que dedicou para nos escrever sobre sua estada no Mercure Rio De Janeiro Nova Iguacu Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas. Os hotéis Mercure desejam prestar-lhe a melhor qualidade de serviço em suas estadas, por esse motivo a sua opinião é para nós fundamental. Aseguramos-lhe que serão implementadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações referidas. De fato neste dia o aquecedor que atende a este andar especificamente parou devido a um pico de energia e não religou. Nosso sistema de automação informava que temperatura da água estava correta, o que não retratava a realidade, e só conseguimos identificar essa falha com seu aviso. Enviamos um e-mail para dar continuidade no tratamento deste ocorrido com a senhora. Atenciosamente. Bruno

Avaliação com certificação TripAdvisor
Família - 22/04/2016
« Excelente! »

A hospedagem foi maravilhosa. O hotel é bem localizado, próximo ao shopping. As acomodações parecem novas, o atendimento é sensacional e o hotel possui uma área boa de lazer com piscina, academia, sauna e outras coisas. Recomendo a todos!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Agradecemos os comentários sobre sua estada no Mercure Rio De Janeiro Nova Iguacu Hotel. Foi com prazer que recebemos seus elogios. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a nossa equipe. Grato Bruno Bento

Avaliação com certificação TripAdvisor
Viagem com amigos - 16/04/2016
« Agradavel »

Agradavel, quartos adaptado precisam de reparos, barulho na geladeira e na descarga, incomadam bastante, atrapalha o sono, acho que deveriam ter outras opçoes em andares superiores, restaurante com otima comida e atendimento, obs. mais opçao na carta de vinho.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Sr Cleber Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Nova Iguaçu. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Hotel Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO

Avaliação com certificação TripAdvisor
Boeing787Dreamliner Viagem com amigos - 14/04/2016
« Hotel Com Manutenção Ruim »

Apesar de ser um Mercure, a manutenção deixa muito a desejar. No meu quarto encontrei baratas; O "guard rail" da varanda estava imundo, parecendo que apenas o quarto em si fazia parte da hospedagem. Parecia claramente que a varanda não via uma água há meses. Deixou muito a desejar!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Nova Iguaçu. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Hotel Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO

Avaliação com certificação TripAdvisor
flavioafbad Negócios - 01/09/2015
« Decepção »

Fiquei hospedado por dois dias consecutivos, no primeiro dia, o quarto estava com o chão sujo e o ar condicionado pingando (formou poça no quarto), no segundo dia o manobrista deixou meu farol aceso e descarregou minha bateria. Tive que acionar o seguro para sair da garagem. Não retorno ao hotel, no local existem outras alternativas boas.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seus comentários. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aperfeiçoar a prestação de nossos serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Tenha certeza que ações já foram tomadas para que situações como essa não se repitam. Bruno Bento

Avaliação com certificação TripAdvisor
denisedambros Família - 26/08/2015
« Excelente »

Este hotel superou minhas expectativas. O quarto é novo, tem tv a cabo, chuveiro a gás, ar condicionado, funcionarios bem educados, o cafe da manha é farto...nao tenho absolutamente nada para reclamar. Com certeza recomendarei a outras pessoas.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Agradecemos os comentários sobre sua estada no Mercure Rio De Janeiro Nova Iguacu Hotel. Foi com prazer que recebemos seus elogios. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a nossa equipe A sua satisfação é um fator motivador para que nossos colaboradores trabalhem diariamente no intuito de prestar um serviço irrepreensível. Esperamos revê-lo em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Grato Bruno Bento

Avaliação com certificação TripAdvisor
Negócios - 23/07/2015
« Muito bom »

Segue o padrão Mercure/ACCOR e está em ótima localização em Nova Iguaçu. Recepcionistas atenciosos e limpeza impecável. Recomendo a todos que precisam ficar na cidade. O preço está um pouco acima do mercado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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É sempre um prazer receber impressões positivas sobre nossos serviços. Tenha certeza que compartilharemos com nossas equipes, e isso, servirá de motivação para cada vez mais, buscarmos a excelência em serviços. Agradecemos seus comentários e esperamos reve-lo em breve no Mercure Nova Iguaçu. Cordialmente, Cristian Ynonye Gerente Geral

Avaliação com certificação TripAdvisor
flaviajc1709 Negócios - 16/06/2015
« Hotel sujo. »

É a segunda vez seguida que infelizmente a falta de limpeza me deixou decepcionada. A estrutra do hotel é boa, mas a limpeza deixa a desejar. Quarto, banheiro e corredor sujo. Cortinas e toalhas encardidas.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Agradecemos seus comentários, pois eles, são fundamentais para que possamos identificar problemas e trabalharmos na prevenção. Fizemos um levantamento de todas os apartamentos e as cortinas identificadas como sujas ou impróprias foram lavadas ou trocadas. Quanto as toalhas, a lavanderia foi acionada e advertida para a troca do enxoval, bem como a governança foi instruída a filtrar e conferir o mesmo. Da mesma forma, a limpeza das áreas comuns foram ajustadas. Mais uma vez, agradecemos seus comentários e esperamos reve-la no Mercure Nova Iguaçu para reverter essa imagem negativa. Cordialmente, Cristian Ynonye Gerente Geral

Avaliação com certificação TripAdvisor
Negócios - 06/02/2015
« hotel maravilhoso muito novo »

otimo atendimento hotel novinho otimo preço enfim, excelente estadia, apenas o bairro é um pouco assustador e tem uma padaria na esquina que se pode tomar o cafe da manha ao inves de usar o do hotel que é um pouco elevado o valor.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Muito obrigado por sua avaliação. É sempre um prazer receber impressões positivas sobre nossos serviços. Esperamos recebe-lo em breve no Mercure Nova Iguaçu. Atenciosamente, Cristian Ynonye Gerente Geral

Avaliação com certificação TripAdvisor
Negócios - 17/11/2014
« Ótimo !!! »

Uma pena o trânsito para chegar no local nos horários de pico, mas é um inconveniente para quase todos hotéis no RJ. A hospedagem é ótima, porém, na última diária a camareira não trocou as toalhas....

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Felipe, É sempre um prazer receber informações positivas sobre nossos serviços, tenha certeza que compartilharemos com nossa equipe. Infelizmente, o trânsito tem sido causa de grandes transtornos para a maioria das grandes cidades e regiões metropolitanas. A cidade de Nova Iguaçu passará por transformações consideráveis nos próximos dois anos, com a construção de novos viadutos e a promessa de melhorias no trânsito da cidade. Quanto as toalhas, a equipe foi reorientada e direcionada a atenção aos detalhes como forma de diferencial na prestação de nossos serviços. Mais uma vez agradeço os cometários e esperamos reve-lo em breve no Mercure Nova Iguaçu. Atenciosamente, Cristian Ynonye Gerente Geral

Avaliação com certificação TripAdvisor
andrefabiano2002 Viagem sozinho - 29/10/2014
« Hotel em local barulhento »

Hotel confortável porém sem qualquer silêncio dentro do quarto devido ao barulho dos carros e bares/ restaurantes e freqüentadores dos mesmos próximo do hotel! Som altíssimo ate as 5:00!! Impossível dormir e relaxar....

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Gostaria de nos desculpar por não conseguir lhe entregar um serviço qualitativo que é o nosso principal objetivo. Infelizmente, em algumas situações, principalmente de eventos na região, nossa acústica fica um pouco a desejar. Estamos com projetos em análise para resolver a situação, bem como, reclamações/denúncias sobre a lei do silêncio na região. Mais uma vez, desculpe o ocorrido e esperamos reve-lo no Mercure Nova Iguaçu para tentarmos reverter essa imagem negativa de sua última hospedagem. Atenciosamente, Cristian Ynonye Gerente Geral

Avaliação com certificação TripAdvisor
Marcia C Romântico - 10/10/2014
« Adoreiiiiiiiiiii »

Ficamos hospedados quatro dias, café da manhã excelente, bem variado.Os quartos são bem arejados e com uma higiene impecável.Os funcionários são nota DEZ, muito educados e solícitos.No primeiro dia o barulho dos barzinhos ao redor incomoda, mas depois acostumamos e dormimos feito anjos.Super recomendo!!!!!!!!!!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Marcia, Muito obrigado por seus comentários, tenha certeza que os compartilharemos com nossa equipe, e isso, servirá de motivação para alcançarmos nosso principal objetivo que é a satisfação de nossos hóspedes. Estamos trabalhando para diminuir o impacto causado pelos bares na região aos finais de semana. Esperamos reve-la em breve no Mercure Nova Iguaçu. Atenciosamente, Cristian Ynonye Gerente Geral

Avaliação com certificação TripAdvisor
adaut0r Negócios - 01/10/2014
« Beneficio localização x preço +conforto »

Sempre que estou em transito entre Sao Paulo e RJ ou vice versa procuro o Mercure Nova Iguaçu, pela ótima localização, atendimento excelente. e conforto os dormitórios com uma decoração agradável. e boa configuração.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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É sempre um prazer receber impressões positivas sobre nossos serviços. Tenha certeza que compartilharemos seus comentários com nossos colaboradores, e isso, servirá de motivação para que continuemos cada vez mais em busca da excelência em nossos serviços. Esperamos reve-lo em breve no Mercure RJ Nova Iguaçu. Cordialmente, Cristian Ynonye Gerente Geral Mercure RJ Nova Iguaçu

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