Hotel – Mercure Rio de Janeiro Nova Iguacu Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Rio de Janeiro Nova Iguacu Hotel

4.4/5 3.351 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel não tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Desde 183.60 BRL Tarifa para não membros
Desde 165.24 BRL Tarifa para membros Tarifa para membros, adira aquando da reserva
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in as primeiras horas a partir das 09:00 (Serviços a pagar)
    • Check-out tardio até às 15:00 (Serviços a pagar)
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Hidromassagem
    • Sauna

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 06:00-22:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 06:30-22:00

Serviços empresariais

  • Hotel de convenções
  • Centro de negócios
    • Business center c/ assistência (Serviços a pagar)
    • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Os nossos quartos

Espaçoso, de design contemporâneo e adaptável, o quarto Novotel permite descontrair e satisfaz as suas necessidades.

  • 157 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 4 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
    • 110/120 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Telefone
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Frigobar
    • Chuveiro
    • Tranca de segurança no apto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares
4.4/5 Classificação AccorHotels 3.351 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Rio de Janeiro Nova Iguacu Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Danilo Casais - 14/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Duas ótimas estadias »

Estadias entre os dias 23 a 25 de fevereiro e a outra, entre os dias 02 e 04 de março foram espetacular. Todos os funcionários do hotel são sensacionais e seguem o lema da empresa a risca. Feel Welcome. Parabéns pra toda equipe

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Senhor Danilo, Agradecemos sua avaliação sobre sua estada no Mercure Rio De Janeiro Nova Iguaçu Hotel. Foi com prazer que recebemos esse feedback. Não deixaremos de partilhar com toda a nossa equipe. A sua satisfação é um fator motivador para que nossos colaboradores trabalhem diariamente no intuito de prestar um serviço irrepreensível. Esperamos revê-lo em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Grato! BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL -GENERAL MANAGER Av. Dr. Mário Guimarães, 520 26… – Centro Nova Iguaçu/RJ T +5… E-mail: h7…

Juliana S. Casais - 13/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Satisfeita! »

Foi um final de semana maravilhoso. Quarto aconchegante, cama maravilhosa, extremamente confortável. Deixou a desejar a salva vidas ter que limpar a piscina na parte da manhã por volta de 9:30/10:00, em um horário que gostaria de utilizar, ela deveria fazer isso mais cedo quando ninguém estivesse na área da piscina. Fora isso, foi tudo muito bom! Obs: O café da manhã é incrível.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Senhora Juliana Agradecemos sua avaliação sobre sua estada no Mercure Rio De Janeiro Nova Iguaçu Hotel. Foi com prazer que recebemos esse feedback. Não deixaremos de partilhar com toda a nossa equipe. A sua satisfação é um fator motivador para que nossos colaboradores trabalhem diariamente no intuito de prestar um serviço irrepreensível. Esperamos revê-lo em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Grato BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL -GENERAL MANAGER Av. Dr. Mário Guimarães, 520 26… – Centro Nova Iguaçu/RJ T +5… E-mail: h7…

Giselle R. Negócios - 10/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótima experiência »

Foi maravilhoso, me senti na minha própria casa. Todos os serviços foram muito bom, menos na área da piscina, porque a salva-vidas não me permitiu ficar somente com os pés na água somente pelo motivo de eu não querer entrar totalmente na piscina. Fora isso, todos os serviços são excelentes. .

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Senhora Gisele Agradecemos sua avaliação sobre sua estada no Mercure Rio De Janeiro Nova Iguaçu Hotel. Foi com prazer que recebemos esse feedback. Não deixaremos de partilhar com toda a nossa equipe. A sua satisfação é um fator motivador para que nossos colaboradores trabalhem diariamente no intuito de prestar um serviço irrepreensível. Esperamos revê-la em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Grato BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL -GENERAL MANAGER Av. Dr. Mário Guimarães, 520 26… – Centro Nova Iguaçu/RJ T +5… E-mail: h7…

Tayná Casais - 10/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Café da manhã nao condiz com o hotel e o valor »

A hospedagem no geral foi boa, entretanto, quando faltou luz não tinha gerador para os quartos e o café da manhã é horrível e caro, 35 reais por pessoa, sendo que estava tudo velho, duro e sem sabor. Achei abusivo esse valor para um café da manhã desse.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Senhora Tayna Agradecemos sua avaliação sobre sua estada no Mercure Rio De Janeiro Nova Iguaçu Hotel. Foi com prazer que recebemos esse feedback. Não deixaremos de partilhar com toda a nossa equipe. Lamentamos que sua satisfação em relação ao café da manhã não tenha atingido suas expectativas. Queremos lhe oferecr uma cortesia de café da manhã para 2 pessoas reservando conosco pelo email: h7… e assim possa nos reavaliar. Esperamos revê-la em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Grato BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL -GENERAL MANAGER Av. Dr. Mário Guimarães, 520 26… – Centro Nova Iguaçu/RJ T +5… E-mail: h7…

Marcos Amigos - 08/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« incrível »

Apenas não dei nota 10 porque achei que faltou uma explicação simples sobre o funcionamento de alguns sistemas como o uso da chave eletrônica, do elevador, do uso do frigobar e brindes aos hóspedes. Eu nunca havia me hospedado em um hotel tão moderno, então fiquei um pouco perdido com estes sistemas até aprender sozinho aos tropeços. Uma explicação rápida no check-in poderia simplificar... No mais, experiência absurda! Incrível! Hotel maravilhoso, estão de parabéns!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Senhor Marcos Agradecemos os comentários sobre sua estada no Mercure Rio De Janeiro Nova Iguaçu Hotel. Foi com prazer que recebemos seus elogios. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a nossa equipe. A sua satisfação é um fator motivador para que nossos colaboradores trabalhem diariamente no intuito de prestar um serviço irrepreensível. Esperamos revê-lo em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Grato BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL -GENERAL MANAGER Av. Dr. Mário Guimarães, 520 26… – Centro Nova Iguaçu/RJ T +5… E-mail: h7…

Leo Viajante individual - 08/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Maravilhoso »

Maravilhoso

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Senhor Leandro Agradecemos os comentários sobre sua estada no Mercure Rio De Janeiro Nova Iguaçu Hotel. Foi com prazer que recebemos seus elogios. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a nossa equipe. A sua satisfação é um fator motivador para que nossos colaboradores trabalhem diariamente no intuito de prestar um serviço irrepreensível. Esperamos revê-lo em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Grato BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL -GENERAL MANAGER Av. Dr. Mário Guimarães, 520 26… – Centro Nova Iguaçu/RJ T +5… E-mail: h7…

Dr. A. B. Famílias - 08/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Já somos hóspedes assiduos e fiquei insatisfeito dessa vez. »

Pedi que o quarto fosse arrumado na última terça feira dia 05/03/2018, e para o meu espanto quando cheguei me deparei com toalha suja dentro do banheiro, a propósito muito suja!!! Estava suja de fezes humanas. Não adiantou reclamar, porque ninguém tomou qualquer providência. Já na quarta feira no café da manhã, estavam os alimentos expostos a moscas, com salgados ressecados e duros e quase todos foram utilizados no dia anterior. É lamentável!!! Já na quarta feira decida ir ao salão de jogos e pedi que fosse aberto, e para a minha surpresa o ar condicionado estava desligado e interfonei para a recepção e me fora dito que o controle do ar condicionado havia sido extraviado e não tinha como ligar o mesmo, e com isso fiquei 40 minutos dentro do salão de jogos com calor. mas uma vez sem qualquer providência por parte da gerência. O quarto esta com a poltrona rasgada, paredes precisando de pintura e ar condicionado precisando de manutenção. As dia´rias foram pagas, para que eu e minha esposa ficássemos hospedados com o mínimo de conforto, o que não ocorreu.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Alexandre, Obrigado por compartilhar suas observações. Lamentamos que sua experiência nesta hospedagem não tenha atendido a expectativa esperada. Alguns pontos de sua avaliação já é de nosso conhecimento e estamos trabalhando em melhorias. Com objetivo de garantir que a qualidade de nossa marca seja percebida por nossos clientes, queremos entregar o melhor de nossa equipe com a atenção que você merece. Deixe-nos avisados da data da sua próxima hospedagem e daremos uma diária com café da manhã incluso como cortesia para 2 pessoas. Contacte-nos em h7… Agradecemos mais uma vez pela confiança nos hotéis Mercure! . Atenciosamente, B. LIMA BENTO GERENTE GERAL -GENERAL MANAGER Av. Dr. Mário Guimarães, 520 26… – Centro Nova Iguaçu/RJ T +5… E-mail: h7…

Sthywisson D. Viajante individual - 06/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« PÉSSIMO (PIOR EXPERIÊNCIA NA REDE ACCOR HOTELS). »

Inicialmente se faz imperioso realçar que escolhi o Mercure Rio de Janeiro Nova Iguacu Hotel em razão de ser cliente Le Club e sempre ter tido boas estadias. Ocorre que a experiência que tive no Mercure Rio de Janeiro Nova Iguacu Hotel foi péssima. Explico detalhadamente. Ao chegar no hotel para fazer o check-in, me deparei com uma aglomeração de pessoas para um evento da HINODE ou algo do tipo, o hall do hotel estava uma algazarra e até eu conseguir me identificar ao recepcionista e fazer o check-in foi uma luta. Dei entrada no hotel por volta das 19h, ficando hospedado no quarto 904a (quarto com móveis velhos, a poltrona surrada, etc.) e sai para jantar em Nova Iguaçu. Cheguei cansado lá pelas 23h, tomei um banho e dormi. ACORDEI às 1:15 da manhã com uma senhora aterrorizando o nono andar, batendo na porta dela e vociferando aos quatros ventos para a Michelle abrir aquela porta. Foram mais ou menos uns 20 minutos de gritaria e a senhora não parava. Tentando comunicar o hotel para que tomassem alguma providência, entrei em contato com a recepcionista (que se chama Michelle e acredito que seja a pessoa a quem a senhora que gritava se referia), que de pronto me informou que realmente havia uma senhora gritando no corredor, que ela estava alterada, mas que logo resolveria a situação. Com o passar do tempo e não obtendo êxito em adentrar ao seu apartamento, a senhora começou a bater em outras portas de outros quartos, até encontrar o meu. Ao perceber que o meu estava ocupado, por eu ter ligado a luz, a velha senhora começou a forçar a maçaneta, bater na porta com bastante força, dizendo que era dona do prédio, que ela não ia dormir no corredor e que entraria no quarto. Ao tentar argumentar com a senhora para que ela fosse dormir e que parasse de incomodar, essa proferia palavras de baixo calão, ofendendo-me e ameaçando-me, inclusive de morte. Neste instante, tendo em vista que já haviam passados mais de 30 minutos e a recepcionista Michelle, ciente da situação, não tomou quaisquer providências, entrei em contato, por meio do telefone 190, com a Polícia Militar que se deslocou até o Mercure Rio de Janeiro Nova Iguacu Hotel. Quando a polícia chegou, a recepcionista Michelle entrou em contato, por meio do telefone/ramal do quarto 904a, e, como se nada tivesse acontecendo, questionou-me se eu teria ligado para a polícia e, após a minha confirmação, tentou me persuadir da desnecessidade de chamar a polícia. Notem, eu estava em outro estado da federação, dormindo quando fui acordado às 1:15 da manhã por uma suposta hóspede (que após confirmações colhidas com outros funcionários, RESIDE no hotel e talvez por isso se autointitula DONA DO PRÉDIO), totalmente estranha à minha pessoa, batendo e tentando invadir o meu quarto, e a recepcionista veio me instar sobre a prescindibilidade de comunicação à força policial daquele evento. UM ABSURDO. Depois de mais de uma hora de sufoco, vexame e estresse, a recepcionista se deslocou até o nono andar, me aguardando no elevador, momento em que sai do quarto com minhas malas e tudo que me pertencia, passando perto da velha senhora que iniciou toda essa celeuma aqui narrada, e fui até o hall conversar com os policiais (na medida em que a recepcionista disse por telefone que os policiais não poderiam subir ao nono andar para me resgatar - OUTRO ABSURDO!). Após relatar todos os fatos aos policiais e para não passar o restante da noite na delegacia, a fim de registrar a ocorrência policial, aceitei o convite para me hospedar em outro quarto, tendo em vista o avançado da hora e por não ter outro lugar para onde ir. No início, a rececpcionista Michelle me ofereceu um quarto no sétimo andar, me alertando que poderia ter barulho pq teria que chamar um marceneiro para abrir a porta da velha senhora que passou mais de hora batendo nas portas do nono andar como se fosse aqueles protestantes batendo panelas e ululando sem parar. Adverti ela que já que ela sabia do barulho me disponibilizasse outro quarto mais distante, até que ela se tocou e me ofereceu um quarto no terceiro andar. Ao pegar a chave do terceiro andar e despedindo-me e agradecendo os policiais pela atenção, a velha senhora desceu do nono andar e veio até o hall, a fim de procurar confusão, momento em que ignorei-a e fui até o quarto 308 disponibilizado a mim. Depois de todo o ocorrido, não consegui dormir direito, ainda com a adrenalina de toda confusão criada pela hóspede/dona/moradora e que o hotel não soube resolver. No outro dia, busquei o gerente por duas vezes, porém, nas duas oportunidades ele não estava. Tendo em conta que já estava na hora de ir embora, conversei com o recepcionista Fernando, que após algumas explicações, lembrou-se que tinha sido orientado a proceder à restituição da diária paga e me ofereceu um almoço no restaurante Abracadabra, existente dentro do hotel. A diária era referente ao dia 28/02/2019 com saída às 12h do dia 01/03/2019 e, segundo as alegações do recepcionista Fernando, a restituição só poderá ser feita no dia 07/03/2019, o que continuo aguardando...

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Sr Sthywisson, Já tinhamos tomado ciência da sua péssima experiência e agradeço para compartilhar conosco. Afirmo que nossa prioridade é garantir a segurança dos nossos clientes e colaboradores prevenindo-se e tratando com seriedade todas as situações de crise. As medidas de segurança já adotadas pelo hotel limitam o risco de invasão de pessoas não autorizadas porem esse fato isolado se ocorreu devido as condições que a moradora se encontrava. Todas as medidas punitivas já foram impostas a mesma. Nossos colaboradores tentaram agir para limitar o impacto do acontecimento. Foram tomadas ações possíveis para minimizar o agravamento dos fatos. A direção do hotel foi comunicada durante o acontecimento, e uma membro do grupo de chefias que estava fisicamente mais perto do hotel foi deslocado para unidade. Lamentamos o ocorrido, e entendendo ser uma situação sensível, queremos muito que tenha uma nova experiência em nossa unidade com uma cortesia em um futuro próximo. A devolução do seu valor R$ 211,68 aconteceu no dia 07/03. Infelizmente não pudemos efetuar antes devido a nossa programação bancaria se limitar a pagamentos as terças e a quintas. Agradecemos por nos contar sobre sua estadia e a confiança nos hotéis Mercure! BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL -GENERAL MANAGER Av. Dr. Mário Guimarães, 520 26… – Centro Nova Iguaçu/RJ T +5… E-mail: h7…

Andrea C. Viajante individual - 05/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

O hotel oferece otimas opcões de lazer,limpeza impecavel e atendimento na recepcao otimo

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Senhora Andrea, Agradecemos sua avaliação sobre sua estada no Mercure Rio De Janeiro Nova Iguaçu Hotel. Foi com prazer que recebemos esse feedback. Não deixaremos de partilhar com toda a nossa equipe. A sua satisfação é um fator motivador para que nossos colaboradores trabalhem diariamente no intuito de prestar um serviço irrepreensível. Esperamos revê-la em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Grato! BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL -GENERAL MANAGER Av. Dr. Mário Guimarães, 520 26… – Centro Nova Iguaçu/RJ T +5… E-mail: h7…

Diego Negócios - 01/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boa hospedagem. »

O controle do conversor de TV não estava funcionando, sendo assim não consegui mudar os canais para assistir TV. O Ar condicionado estava vazando agua dentro do quarto, no período da manha o quarto sempre tinha uma possa de agua

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Senhor Diego, Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Hotel Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL -GENERAL MANAGER Av. Dr. Mário Guimarães, 520 26… – Centro Nova Iguaçu/RJ T +5… E-mail: h7…

Massato S. Negócios - 01/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boas instalações e ótimo atendimento »

Perfeito para descanso após um longo dia de trabalho

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Senhor Massato, Agradecemos sua avaliação sobre sua estada no Mercure Rio De Janeiro Nova Iguaçu Hotel. Foi com prazer que recebemos esse feedback. Não deixaremos de partilhar com toda a nossa equipe. A sua satisfação é um fator motivador para que nossos colaboradores trabalhem diariamente no intuito de prestar um serviço irrepreensível. Esperamos revê-lo em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Grato! BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL -GENERAL MANAGER Av. Dr. Mário Guimarães, 520 26… – Centro Nova Iguaçu/RJ T +5… E-mail: h7…

Luis E. D. V. Negócios - 28/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Satisfação Garantida »

Minha primeira experiência no Mercure Rio de Janeiro Nova Iguacu Hotel foi excelente. Boa localização, seguro, recepcionistas bem treinados e disponíveis para ajudar, ambiente tranquilo e serviços extras inclusos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Senhor LUIS EUGENIO Agradecemos os comentários sobre sua estada no Mercure Rio De Janeiro Nova Iguaçu Hotel. Foi com prazer que recebemos seus elogios. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a nossa equipe. A sua satisfação é um fator motivador para que nossos colaboradores trabalhem diariamente no intuito de prestar um serviço irrepreensível. Esperamos revê-lo em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Grato BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL -GENERAL MANAGER Av. Dr. Mário Guimarães, 520 26… – Centro Nova Iguaçu/RJ T +5… E-mail: h7…

Tiago Negócios - 28/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bom atendimento »

Fui bem atendido pela equipe na recepção, tanto na entrada, quanto na saída. acomodação muito boa. não ganhou 10, pelço preço da água.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Senhor Tiago Agradecemos sua avaliação sobre sua estada no Mercure Rio De Janeiro Nova Iguaçu Hotel. A sua satisfação é um fator motivador para que nossos colaboradores trabalhem diariamente no intuito de prestar um serviço irrepreensível. Esperamos revê-lo em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Grato BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL -GENERAL MANAGER Av. Dr. Mário Guimarães, 520 26… – Centro Nova Iguaçu/RJ T +5… E-mail: h7…

Anónimo Amigos - 26/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bom lugar para ficar »

A reserva foi garantida com possibilidade de escolha do lado de frente, quarto amplo, limpo, arejado, com decoração agradável, café da manhã farto e saboroso. Pontos a melhorar: o lençol da cama não estava bem preso, parecia pequeno para o tamanho do colchão, durante a noite ficamos em contato com o colchão na beirada da cama. No café da manhã a reposição dos ítens nos aparadores esteve um pouco lenta.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Senhora Angela, Agradecemos sua avaliação sobre sua estada no Mercure Rio De Janeiro Nova Iguaçu Hotel. Foi com prazer que recebemos esse feedback. Não deixaremos de partilhar com toda a nossa equipe. Agradecemos também pela sua observação quanto a disposição dos lençóis e também quanto a reposição do café da manhã. Os departamentos responsavéis já foram notificados sobre esses apontamentos, para que possamos oferecer um serviço e uma experiência memorável aos nossos hóspedes. Esperamos revê-la em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Grato! BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL -GENERAL MANAGER Av. Dr. Mário Guimarães, 520 26… – Centro Nova Iguaçu/RJ T +5… E-mail: h7…

Paulo D. Negócios - 24/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Dentro da expectativa »

Já utilizo esse hotel há dois anos para trabalhar no RJ. Gosto da localização e do pessoal extremamente atencioso, como a recepção com o Bruno e as pessoas do restaurante.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Senhor Paulo Agradecemos os comentários sobre sua estada no Mercure Rio De Janeiro Nova Iguaçu Hotel. Foi com prazer que recebemos seus elogios. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a nossa equipe. Esperamos revê-lo em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Grato BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL -GENERAL MANAGER Av. Dr. Mário Guimarães, 520 26… – Centro Nova Iguaçu/RJ T +5… E-mail: h7…

Marcos B. Negócios - 23/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Quidade da hospedagem em declinio »

Tenho me hospedado a trabalho mensalmente no hotel a 2 anos e cada vez tenho notado uma degradação nos quartos, nesta última estive no quarto 1305B último andar e com ar condicionado sem funcionar (apenas ventilacao) após dia de extremo calor, fiz a notificação na recepção ao descer para jantar mas nada foi feito, os controles remotos das tvs não funcionam Em todos os quartos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Marcos Paulo Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Nova Iguaçu. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Hotel Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL -GENERAL MANAGER Av. Dr. Mário Guimarães, 520 26… – Centro Nova Iguaçu/RJ T +5… E-mail: h7…

Anónimo Negócios - 22/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Percebi que o hotel necessita de manutenções »

Solicitei um andar alto e longe do elevador , para ter o máximo de silencio para descansar, porém, o quarto liberado era 1310 era voltado para uma estação de trem e a parede da cabeceira era a parede do fosso dos 3 elevadores. Os elevadores apresentam muito barulho ao subir, tanto rangidos da caixa do elevador, quanto forte barulho quando a caixa passa pelo sensor mecanico de andar. O banheiro do quarto exala forte cheiro de esgoto, que não sessou após o uso das tubulações (considerando que fosse cano seco o problema). A parede do ar condicionado apresenta várias marcas de infiltração, danificando o acabamento da parede.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Senhor Carlos, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Nova Iguaçu. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Hotel Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL -GENERAL MANAGER Av. Dr. Mário Guimarães, 520 26… – Centro Nova Iguaçu/RJ T +5… E-mail: h7…

Walter Negócios - 21/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel estrategicamente bem localizado »

Gosto bastante do hotel, boa localização, funcionários gentis, boa relação custo-benefício.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Senhor Walter, Agradecemos sua avaliação sobre sua estada no Mercure Rio De Janeiro Nova Iguaçu Hotel. Foi com prazer que recebemos esse feedback. Não deixaremos de partilhar com toda a nossa equipe. Agradecemos por nos relatar sobre os cabos da televisão e sobre os registros. A equipe de manutenção já está ciente do ocorrido e estamos analisando o que pode ter acontecido, para que possamos oferecer o melhor aos nossos hóspedes. A sua satisfação é um fator motivador para que nossos colaboradores trabalhem diariamente no intuito de prestar um serviço irrepreensível. Esperamos revê-lo em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Grato! BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL -GENERAL MANAGER Av. Dr. Mário Guimarães, 520 26… – Centro Nova Iguaçu/RJ T +5… E-mail: h7…

Paulo Casais - 21/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito bom »

Muito satisfeito

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Senhor Paulo, Agradecemos sua avaliação sobre sua estada no Mercure Rio De Janeiro Nova Iguaçu Hotel. Foi com prazer que recebemos esse feedback. Não deixaremos de partilhar com toda a nossa equipe. A sua satisfação é um fator motivador para que nossos colaboradores trabalhem diariamente no intuito de prestar um serviço irrepreensível. Esperamos revê-lo em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Grato! BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL -GENERAL MANAGER Av. Dr. Mário Guimarães, 520 26… – Centro Nova Iguaçu/RJ T +5… E-mail: h7…

Carlos R. Negócios - 19/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Tudo bem »

O hotel é bom e com boa vizinhança.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Senhor Carlos, Agradecemos sua avaliação sobre sua estada no Mercure Rio De Janeiro Nova Iguaçu Hotel. Foi com prazer que recebemos esse feedback. Não deixaremos de partilhar com toda a nossa equipe. A sua satisfação é um fator motivador para que nossos colaboradores trabalhem diariamente no intuito de prestar um serviço irrepreensível. Esperamos revê-lo em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Grato! BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL -GENERAL MANAGER Av. Dr. Mário Guimarães, 520 26… – Centro Nova Iguaçu/RJ T +5… E-mail: h7…

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