Hotel – Novotel Porto Alegre Airport
Hotel Novotel Hotel Novotel

Hotel Novotel Porto Alegre Airport

4.0/5 1.501 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento externo privativo
    • Estacionamento para ônibus (Serviços a pagar)
    • Estacionamento bem iluminado
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • A/C automático
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Transporte do Aeroporto
    • SALGADO FILHO (Serviços a pagar)
    • SALGADO FILHO II (Serviços a pagar)
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in as primeiras horas a partir das 08:00 (Serviços a pagar)
    • CHECK-OUT TARDIO ATÉ ÀS 17:00 (Serviços a pagar)
  • Lavagem a seco/serv. passadeira

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina interna aquecida
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Hammam
    • Hidromassagem
    • Massagem (Serviços a pagar)
    • Sauna

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 hours
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 hours

Serviços empresariais

  • 4 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Business center c/ assistência
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localização do hotel

Os nossos restaurantes e bares

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4.4/5 Classificação AccorHotels 9.260 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Novotel Porto Alegre Airport

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor 1.501 comentários
Vacation54848101373 Negócios - 11/02/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Necessário melhorar o atendimento »

Hotel razoável. Tive que explicar duas vezes que adquiri o café da manhã através do site, no momento da reserva. A informação que o café está incluso, deveria ser clara no sistema do hotel. Tive dificuldade para ligar ao hotel para solicitar o transfer gratuito, o telefone estava indisponível. Quando consegui chamar, aguardei 25minutos e o transfer não chegou! Estava muito quente e resolvemos ir de uber! Necessário melhorar estes detalhes de atendimento. O preço da tarifa de balcão é abusiva, não cheguem sem reserva online.

Phil Negócios - 10/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Praticidade »

Gostei da proximidade com o aeroporto e o transfer ágil. Limpeza do quarto, variedade do café da manhã e do silêncio.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor (a) C., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Porto Alegre Airport. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Viviane Summienski Subgerente

Leandre W. Famílias - 10/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótima »

Excelente piscina e café da manhã saboroso!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor (a) w., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Porto Alegre Airport. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Viviane Summienski Subgerente

Carlos Negócios - 09/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bom, precisam atender o telefone pra providenciar a van »

Exceto pelo não atendimento do telefone que impediu chamar o serviço de Van desde o aeroporto, foi tudo bem.

Anónimo Negócios - 09/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito satisfeita »

Toda equipe sempre muito gentil e atenciosa!! É a 2 vez que me hospedo no NOVOTEL em Porto Alegre e, quando voltar a cidade pretendo me hospedar com vocês novamente!

Leonardo F. Amigos - 09/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bom hotel »

A localização é um pouco inconveniente para quem vai a passeio, mas como viagem para prestar concurso, gostei muito. Excelente decoração, instalações confortáveis e um bom atendimento. O que deixou a desejar foi o serviço de arrumação.

Maria A. P. Negócios - 08/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Quando eu não estou viajando.. ...Me vejo planejando de ir para Porto Alegre para descansar no Novotel de POA. »

Meu trabalho é gratificante, conheço pessoas e lugares. Meu alimento são grandes desafios, e no final do dia penso no cheiro, na limpeza, naquele lençol branco, na ducha, no sabonete cheiroso, nos funcionários com jeitinho familiar e sorriso no rosto, na delicadeza ao me receber então EU VEJO o quanto amo ficar no Hotel ao qual vocês todos administram. Já utilizei o de SP (por exemplo), MAS o de Porto Alegre Ah é muito muito bom. Obrigada

Luana A. Negócios - 08/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Conforto, qualidade dos serviços e cordialidade. »

Extremamente satisfatória. Conforto aliado a ótimo atendimento. Recomendo.

André G. Negócios - 08/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Agradável »

Toda vez que me hospedo na rede, o atendimento é agradável, leve, próprio para o descanso depois de um dia de trabalho.

Rodrigo F. Negócios - 08/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Péssima experiência »

1 - no check in não encontravam reserva 2 - quarto sujo 3 - guia de ramais incorreto - número ligavam para quartos 4 - não atendiam ramais 5 - quarto sujo, com moscas 6 - não tinha sabonete 7 - serviço de quarto, 1:30 para um prato

Diego Famílias - 07/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Limpeza muito aquém do desejável »

Toalhas faltando, check-in demorado e burocrático. Mas a pior parte foi encontrar roupas de cama sujas. Inadmissível para um hotel da rede Accor.

Marcelo Negócios - 07/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Bom atendimento.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor Marcelo, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Porto Alegre Airport. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Viviane Summienski Subgerente

Agnaldo Negócios - 07/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Serviços, muito ruim, falta treinamentos!!! »

Não gostei e não tive boa impressão durante minha estadia neste hotel, serviço de estacionamento é péssimo, não tem capacidade e usa o anexo próximo ao hotel que é muito ruim, os colaboradores não sabem tratar o cliente, deste a instrução para ir ao anexo, processo de liberação no estacionamento anexo e a van para retornar ao hotel/estacionamento, esse então é sentar e esperar uma eternidade, não pretendo me hospedar neste hotel novamente.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor H., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Novotel Porto Alegre Airport. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, por isso queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Novotel desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas. O serviço do estacionamento é terceirizado e iremos alinhar com a empresa prestadora de serviços o procedimento correto para atendimento e recepção aos hóspedes. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Viviane Summienskii Subgerente

Anónimo Famílias - 06/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Já foi bem melhor »

Em geral, muito boa. Bom café da manhã e piscina. A qualidade do jantar a la carte era superior, buffet deixou a desejar, muita agitação, nao combina com o astral do Novotel. Travesseiros e toalhas poderiam ser renovados, qualidade ruim. Sugiro que toalhas estejam disponíveis no ambiente da piscina, já que há demora no atendimento, problema antigo. O serviço foi ruim, tudo o que foi pedido não foi atendido.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Sra. Rosana, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Novotel Porto Alegre Airport. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas por isso queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Novotel desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Iremos reforçar o treinamento com as equipes quanto ao atendimento e agilidade. E também, estamos verificando a renovação do enxoval. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de lhe acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Viviane Summienski Subgerente

Maurício B. Famílias - 06/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« A qualidade baixou comparada a outras estadias neste mesmo hotel »

Mesmo morando próximo ao hotel, eventualmente me hospedo no Novotel Porto Alegre Aeroporto para aproveitar a piscina coberta com a minha família e também poder jantar no hotel sem a preocupação de não beber alguma bebida alcoólica e dirigir. O café da manhã melhorou muito, com fruta diversas e disposição em pequenas quantidades para parecer fresquinhas e bem arrumadas, parabéns. O restaurante baixou muito o nível, está tumultuado e o bar perdeu o charme do 365. O serviço de quarto e de atendimento na piscina é péssimo. Ligações por telefone não são atendidas e pedidos prometidos não são realizados. Tivemos que fazer por nós mesmos. Me hospedo em outros hotéis da Accor pelo mundo e pelo Brasil a trabalho e a lazer. Dou preferência pelo Novotel por ser mais adequado para eu, minha esposa e meu filho, mas este Novotel está baixando para a categoria e será melhor trocar para Ibis ou Adagio com este serviço.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Sr. Mauricio, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Novotel Porto Alegre Airport. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Novotel desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Iremos alinhar com a equipe do restaurante a questão do atendimento (independente do local bar, piscina ou room service). A agilidade e cortesia devem estar sempre em primeiro lugar. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Viviane Summienski Subgerente

Rosemarie Negócios - 06/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel próximo ao aeroporto, mas precisa de reforma. »

O Hotel segue a mesma proposta da rede no mundo todo. No entanto, meu quarto era barulhento e tinha muito cheiro de mofo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Sra. Rosemarie, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Novotel Porto Alegre Airport. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Novotel desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de lhe acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Viviane Summienski Subgerente

Daniel S. Viajante individual - 06/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente. »

Otima experiencia.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Porto Alegre Airport. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Viviane Summienski Subgerente

Ricardo D. S. B. Viajante individual - 06/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« boa »

bom hotel.Porém, o frigobar é péssimo não gela nada.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor Ricardo, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Porto Alegre Airport. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Também já estamos verificando a questão do frigobar. Novos aparelhos estão sendo orçados para substituir aqueles que estejam com problemas. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Viviane Summienski Subgerente

Gustavo Negócios - 05/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Atendimento excelente! »

Atendimento excelente, equipe de atendimento de alto nivel, tanto na recepçao como no restaurante. Apenas ainda aguardo a NF eletronica por email.

Amarildo M. Negócios - 05/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Agradável »

Foi uma hospedagem muito agradável, com muita cordialidade pelo staff do hotel.

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