Mercure Maceio Pajucara Hotel 4 estrelas

Nota Tripadvisor 4.0/5 1.351 comentários
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Extras do hotel

Num local especial na bela praia de Pajuçara, o Hotel Mercure também oferece gastronomia regional nos bares e restaurantes, bem como mercados ao ar livre ao longo da beira-mar de Maceió.

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
  • Máquina de lustrar sapato
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Sala de ginástica
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 1 sala(s) de reunião
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Mercure Maceio Pajucara Hotel

Avenida Dr Antonio Gouveia
numero 627 Pajucara
Alagoas
57030 170
maceio
brasil

Tel: +558221229500

Fax: (+55)82/21229500

E-mail de contacto

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

  • De avião

    ZUMBI DOS PALMARES A 25 km / 15,54 milhas

GPS:-9.668527, -35.714078

As nossas opções de alojamento

Apartamentos intimistas com decoração simples e moderna.

1 cama dupla, Standard

  • Número máx. de pessoas: ‌3
  • Superfície: Desde 18
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Telefone com ligação direta(...)

2 cama individuais, Standard

  • Número máx. de pessoas: ‌3
  • Superfície: Desde 18
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Telefone com ligação direta(...)

1 cama dupla, Standard

  • Número máx. de pessoas: ‌3
  • Superfície: Desde 18
  • Vistas: Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Telefone com ligação direta(...)

2 camas individuais, Superior

  • Número máx. de pessoas: ‌3
  • Superfície: Desde 18
  • Vistas: Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Telefone com ligação direta(...)

QUARTO STANDARD ADAPTADO COM 1 CAMA DUPLA

  • Número máx. de pessoas: ‌2
  • Superfície: Desde 18
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Telefone com ligação direta(...)

Os nossos restaurantes e bares

RESTAURANTE PAJUÇARA

Tipo de cozinha: Internacional

O restaurante situa-se no rés-do-chão e é uma boa opção para peq.-almoço. Jantar servido apenas pelo serviço de quartos. Não servimos almoço.

Almoço

12:00 - 15:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

15:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

O Bar fica no lobby de hotel e poderá pedir bebidas regionais ou cerveja fresca para relaxar depois de um dia de turismo cultural ou no início da noite.

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 1

  • Tamanho máximo: 40 m²

  • Capacidade máxima: 50 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 30 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Maceio Pajucara Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação AccorHotels 4.4/5

6.105 comentários

tripadvisor tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

1.351 comentários

Certificado de Excelência do TripAdvisor
Certificado de excelência 2019

Melhor Mercure do Nordeste

Nota Tripadvisor 4.0/5

Djacirjunior Negócios - 15/07/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Hotel bem localizado e com uma equipe ótima. O café da manha merece um destaque especial pela variedade e qualidade dos ótimos paes. Infelizmente engordei mais do que devia. A única obeservacao para melhoria vai para as cortinas do apartamento que nao bloqueiam a luz como deveriam. No mais tudo muito bom!

Prezado, boa tarde! Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Mercure Maceió Pajuçara. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço exemplar. Em relação a cortina, esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Esperamos revê-lo em um futuro próximo. Atenciosamente, Thais Pradella Gerente Geral

Boa hospedagem.

Nota clientes Avis 4.4/5

Antony L. Casais - 10/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Organização e atendimento ótimo, sobretudo do recepcionista Rogério.

Prezaso Sr. Antony L., bom dia! Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Mercure Maceió Pajuçara. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço exemplar. Esperamos revê-lo em um futuro próximo. Atenciosamente, Thais Pradella Gerente Geral

Razoável

Nota clientes Avis 4.4/5

Márcia Amigos - 10/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Antes da chegada no hotel, entramos em contato para obter informações sobre late checkout. Fomos informados que apenas no último dia poderia ser negociado. Pois bem, fizemos isso, porém a recepcionista informou que não seria possível, pois o hotel estava cheio. Diante da resposta tentamos contratar mais uma diária, mesmo assim informou não ser possível. Sendo assim, como sou membro Lê Club, entrei no site da Accor para verificar a disponibilidade da acomodação. Havia quartos disponíveis. Como é isso? Achamos inoportuna a forma como lidaram com a situação. Total descaso.

Nota clientes Avis 4.4/5

Anónimo Negócios - 09/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Piscina estava em manutenção

Prezado Sr. Moacyr Augusto, bom dia! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Maceió Pajuçara. Sentimos muito o fato da manutenção da piscina e compreendo perfeitamente sua insatisfação. Realmente este incomodo acorreu para mantermos nossa qualidade estrutural e física. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo em um futuro próximo. Atenciosamente, Thais Pradella Gerente Geral

Muito satisfeito!

Nota clientes Avis 4.4/5

Matheus H. G. M. Famílias - 08/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

A estadia foi excelente! Gostei de tudo, limpeza, atenção e cordialidade dos funcionários, merece destaque o Geraldo que no café da manhã era só animação e atenção com todos, sempre oferecendo omeletes, tapiocas, queijo coalho, entre outros. O café da manhã é excelente, com muita qualidade. A limpeza dos quartos muito boa. Enfim gostamos de tudo! Parabéns a todos do Mercure Pajuçara!

Nota clientes Avis 4.4/5

Anónimo Negócios - 08/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Tudo bem, exceto a falta de rampa para subir e descer malas......

Prezada Sra. Maria Luciana, bom dia! Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Mercure Maceió Pajuçara. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. Sua opinião é muito importante para sempre alcançarmos nosso objetivo que é a satisfação plena dos nossos clientes. Esperamos revê-la em um futuro próximo. Atenciosamente, Thais Pradella Gerente Geral
Nota clientes Avis 4.4/5

Michele Viajante individual - 08/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

O hotel atendeu minha expectativa, fui muito bem atendida desde a recepção ao restaurante, a recepcionista Priscila pura simpatia!

Prezada Sra. Michele, bom dia! Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Mercure Maceió Pajuçara. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço exemplar. Esperamos revê-la em um futuro próximo. Atenciosamente, Thais Pradella Gerente Geral

Muito agradável.

Nota clientes Avis 4.4/5

Maria D. C. L. Viajante individual - 08/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Gostei muito do hotel, suas instalações. Infelizmente ficou a desejar nos seguintes pontos: falta de estacionamento e academia, vem como a piscina em obras, o que nao foi informado quando da reserva.

Atenção na chegada .

Nota clientes Avis 4.4/5

Flavio A. A. D. M. Casais - 07/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Bom dia. Chegamos no hotel no dia 29, por volta das 20 Hrs , estava chovendo e paramos o carro logo na frente, no recuo da calçada. Quando tentamos sair do carro, tinha água caindo da parte coberta e tive que manobrar novamente colocando metade do carro na calçada e não tivemos uma atenção de um colaborador nessa chegada para nos orientar e recepcionar. Notamos que tinha pessoas logo ao lado da escada de entrada, ao lado do elevador de acessibilidade, não me recordo bem se estavam com algum tipo de uniforme, eu tinha dirigido bastante, não prestei muita atenção, pois o que mais queríamos era já entrar logo e descansar. Fomos muito bem atendidos no balcão de atendimento. Quarto em geral bom, banheiro amplo e limpo. No café também, as opções para a refeição estavam boas e frescas e o atendimento de um dos colaboradores não lembro o nome(rapaz moreninho e novo) foi muito bom, muito atencioso. Parabéns. Enfim, ficamos apenas para dormir e tomar o café, pois tínhamos que estar no aeroporto as 10 da manhã. Resumindo foi tudo bom, apenas na chegada que ficou a desejar. Att Flávio e Andrea.

Prezados Flavio e Andrea, bom dia! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Maceió Pajuçara. Sentimos muito quanto a chegada de vocês e gostaria de esclarecer que este fato não é nosso perfil de acolhimento, estejam certos que toda minha equipe será orientada para que esta fato não acorra novamente. Em relação a cobertura estamos em processo de manutenção, porem por conta da chuva tivemos uma atraso na finalização, peço desculpa pelo transtorno e entendo perfeitamente o sentimento de vocês. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço exemplar. Esperamos revê-los em um futuro próximo. Atenciosamente, Thais Pradella Gerente Geral

Boa

Nota clientes Avis 4.4/5

Luciano A. O. D. S. Negócios - 06/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Precisa melhorar o café da manhã.

Prezado Sr.Luciano Aurélio, bom dia! Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Mercure Maceió Pajuçara. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe e de trabalharmos com os pontos avaliados. Sua opinião é muito importante para sempre alcançarmos nosso objetivo que é a satisfação plena dos nossos clientes. Esperamos revê-lo em um futuro próximo. Atenciosamente, Thais Pradella Gerente Geral

faltou o quarto estar arrumado

Nota clientes Avis 4.4/5

Edmundo A. Viajante individual - 06/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Cheguei de madrugada e quando tirei a roupa para tomar um banho , percebi que no banheiro não tinha nem toalha e nem piso , fui ligar o fone do quarto estava quebrado. tive que ligar na recepção para me trazerem a toalha e não trouxeram o piso. Fui bem atendido depois da reclamação. Mas devo relatar este incovenciente.

Prezado Sr. Edmundo A., bom dia! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Maceió Pajuçara. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos Atenciosamente, Thais Pradella Gerente Geral

Hotel não valoriza seus clientes fixos

Nota clientes Avis 4.4/5

David S. A. Negócios - 06/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Fico hospedado no hotel no mínimo 3 noites todos mês, e sendo de laboratório deveria ter um preço melhor já sou um cliente fixo. Nessa minha última hospedagem a pessoa responsável pelo agendamento ( Eider) falou que por não ser um cliente com fluxo não poderia mas ter direito ao desconto de tarifa para representantes de laboratório.

Prezado Sr. David silva A., bom dia! Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Mercure Maceió Pajuçara. Peço desculpas pela falta de atenção a sua solicitação. Nossa Gerente de contas, Luciana Mendonça já entrou em contato com o senhor para definição da tarifa e esclarecimento. Gostaria de ressaltar que o senhor é muito bem vindo em nosso hotel e sempre estaremos a disposição. Sua opinião é muito importante para sempre alcançarmos nosso objetivo que é a satisfação plena dos nossos clientes. Esperamos revê-lo em um futuro próximo. Atenciosamente, Thais Pradella Gerente Geral

Bom hotel

Nota clientes Avis 4.4/5

Ronaldo C. Negócios - 05/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Gostei muito dos funcionários do hotel. Prestativos e educados.

Prezado Sr. Eronaldo c., bom dia! Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Mercure Maceió Pajuçara. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço exemplar. Esperamos revê-lo em um futuro próximo. Atenciosamente, Thais Pradella Gerente Geral

Hospedagem perfeita em Maceió

Nota clientes Avis 4.4/5

Marcos Casais - 05/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Foi a minha segunda vez no hotel e repetiram a acolhida perfeita da 1a vez.

Prezado Sr. Marcos, boa tarde! Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Mercure Maceió Pajuçara. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço exemplar. Esperamos revê-lo em um futuro próximo. Atenciosamente, Thais Pradella Gerente Geral

Razoável

Nota clientes Avis 4.4/5

Elisabete D. Negócios - 05/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

No meu check in me ofereceram um quarto de frente que seria o último, mas no primeiro andar ou um quarto de fundos no quarto andar. Aceitei o de frente, embora não goste de andares baixos. Acontece que o quarto não só não possui vista, como tinha um andaime na janela. Na manhã seguinte, por volta de 7:30h, havia um homem andando pela minha janela, creio que envolvido na reforma do prédio. Não pude deixar as cortinas abertas. Todo o tempo com black out. O cartão do quarto, que é o mesmo que nos permite acesso ao andar, só funcionava em um elevador e descobri que acontecia o mesmo com varios outros hóspedes.

Prezada, Sra. Elisabete D., bom dia! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Maceió Pajuçara. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Peço desculpas pala questão da manutenção em nossa fachada onde impossibilitou uma experiência completa em nosso hotel. Entendo perfeitamente sua insatisfação. Em relação ao funcionamento da chave, estamos verificando o probelma junto a nossa equipe de manutenção. Esteja certa de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-la em um futuro próximo. Atenciosamente, Thais Pradella Gerente Geral

Hospedagem extremamente agradável

Nota clientes Avis 4.4/5

Nonato Viajante individual - 03/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Hospedar no Mercure Maceio é sempre um prazer, com uma vista belíssima quartos confortáveis e bem higienizados, funcionários simpáticos e prestativos é certeza que sua hospedagem não existirá surpresas desagradáveis

Prezado Nonato, boa bom dia! Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Mercure Maceió Pajuçara. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço exemplar. Esperamos revê-lo em um futuro próximo. Atenciosamente, Thais Pradella Gerente Geral

Satisfação garantida

Nota clientes Avis 4.4/5

Wagner F. Casais - 02/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Apesar da piscina estar indisponível durante a minha estadia, não fez falta, visto que a localização do hotel é estratégica (em frente a praia e suas belas águas azuis). As acomodações do hotel são ótimas, sem falar no café da manhã excelente. Satisfação garantida! Na próxima viagem a Maceió, com certeza ficarei no Mercure Pajuçara Hotel.

Prezado Sr. Wagner F., bom dia! Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Mercure Maceió Pajuçara. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço exemplar. Esperamos revê-lo em um futuro próximo. Atenciosamente, Thais Pradella Gerente Geral

Atendimento e café da manhã excelentes.

Nota clientes Avis 4.4/5

Jane E. M. N. Casais - 02/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Ponto positivo: O café da manhã é muito bem servido. Ponto positivo: Funcionários dispostos e atenciosos. Ponto negativo: a piscina não estava disponível, além de ser pequena. Ponto negativo: na arrumação do quarto, as toalhas não foram trocadas.

Prezada Sr.Jane N., bom dia! Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Mercure Maceió Pajuçara. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe e de trabalharmos com os pontos avaliados. Referente ao incomodo da manutenção na área da piscina, entendo perfeitamente sua insatisfação, porem tivemos que fazer uma intervenção para podermos permanecer com a qualidade em nossas instalações. Quanto a questão das trocas de toalhas, possuímos um comunicado nos apartamentos onde ressaltamos que as trocas são realizadas mediante informação dos hospedes. Temos uma grande responsabilidade com o meio ambiente e participamos de programas importantes de sustentabilidade. Ressalto que minha equipe foi orientada quanto a atenção ao comunicado dentro dos apartamentos. Agradeço por nos ajudar a melhorar. Sua opinião é muito importante para sempre alcançarmos nosso objetivo que é a satisfação plena dos nossos clientes. Esperamos revê-la em um futuro próximo. Atenciosamente, Thais Pradella Gerente Geral

Foi ótimo, sensacional, recomendo muito !

Nota clientes Avis 4.4/5

João P. A. A. Famílias - 01/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Lugar agradável, com funcionários gentis, tornaram a nossa viagem ainda mais legal. Hotel Mercure é sem dúvidas o melhor que já passei.

Prezado João Pedro, boa tarde! Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Mercure Maceió Pajuçara. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço exemplar. Esperamos revê-lo em um futuro próximo. Atenciosamente, Thais Pradella Gerente Geral

Perceptível Melhora nos serviços

Nota clientes Avis 4.4/5

Ademir O. Negócios - 01/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Critiquei nas demais vezes que hospedei, devido cuidados nos quartos e limpeza de modo geral, qual deixei claro que não me hospedaria de forma alguma no Mercure Maceió. Por um erro a agencia confirmou minha hospedagem da semana passada. Gostei da mudança de modo geral, pois acredito que ainda tem espeço para melhorias. A limpeza do quarto e banheiro, está adequada ( o banheiro sem bolor nas juntas e silicone). Importante mencionar o atendimento do pessoal do café da manhã, eu ainda não havia tido tal experiência, onde a atenção e pronto atendimento, foi o destaque.

Prezado Sr. Ademir O., boa tarde! Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Mercure Maceió Pajuçara. Ficamos muito felizes em saber que tivemos uma melhora, todas as avaliações são lidas com atenção e respeito aos nossos hospedes e assim tomadas as devidas ações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço exemplar. Esperamos revê-lo em um futuro próximo. Atenciosamente, Thais Pradella Gerente Geral
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