Hotel – Novotel RJ Santos Dumont
Hotel Novotel Hotel Novotel

Hotel Novotel RJ Santos Dumont

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4.0/5 1.407 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Clube para crianças dos 0 aos 16 anos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • Idiomas falados no hotel
    • Espanhol
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in as primeiras horas a partir das 08:00
  • Lavanderia
  • Porteiro/Carregador

Lazer e atividades

  • Sala de ginástica
  • Clube para crianças dos 0 aos 16 anos

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24h
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24h

Serviços empresariais

  • 9 sala(s) de reunião
  • Área de Internet (Macintosh)
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Os nossos quartos

  • 149 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 8 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 100 quartos para famílias
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Porta banheiro c/ 32" de largura
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • Telefone no banheiro
    • DDI - Discagem Direta
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Tomada RJ 11
    • Tomada RJ 45
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Correio de voz
    • Aviso de mensagens
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

4.4/5 Classificação AccorHotels Baseada em 5.284 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Novotel RJ Santos Dumont

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 1.407 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2017
Avaliação com certificação AccorHotels
Paulo A. Amigos - 14/02/2018
« Adorei minha estadia »

Tudo muito bom. Instalações, atendimento. Destaque à funcionária MARIANA, que me atendeu de forma extremamente cortês. Gostei também do quarto, da pressão da água, das instalações. A única coisa que não foi perfeita foi uma batata frita de complemento ao meu jantar. A batata estava levemente queimada - nada que afetasse seu consumo - ou seja, um defeitinho mínimo.

Avaliação com certificação AccorHotels
Rita M. D. S. F. B. Casais - 14/02/2018
« Excelente »

Ambiente agradável,confortável e com atendimento excelente, porém deixou a desejar a questão de ar condicionado.

Avaliação com certificação AccorHotels
Vânia O. Famílias - 14/02/2018
« As instalações do hotel deixou a desejar »

O quarto era bom, mas o ar condicionado não era suficiente para refrescar o quarto e desligava sozinho por várias vezes. O chuveiro era péssimo, saia pouca água e sem pressão. A pia do banheiro também era horrível, não tinha lugar pra colocar nada, acho que deveria ser trocada por um balcão maior.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anonimo Famílias - 14/02/2018
« Hotel confortavel e silencioso »

A geladeira do quarto 659, não estava funcionando, nada que prejudicasse minha estadia, mas o staff do hotel deve conferir. A torneira da pia do banheiro, sai muita água, verificar o que pode ser feito para economizar. Abs

Avaliação com certificação AccorHotels
Guilherme Famílias - 14/02/2018
« Quarto confortável »

Fui bem atendido e café da manhã excelente! Quarto gostoso e silencioso! Apenas fiquei meio desconfortável pq eu havia pedido check out até as 14 h e me deram daí no outro dia me ligaram 11:50 que eu deveria liberar o quarto as 12h!

Avaliação com certificação AccorHotels
Gilson Casais - 14/02/2018
« Demora na comida »

Pedi um prato no quarto que demorou 1h20 pra chegar

Avaliação com certificação AccorHotels
Marcio P. Famílias - 13/02/2018
« Descortesia »

Já não começou bem , acomodado em quarta para pessoas com necessidades especiais, logo transferido para outro , pois o ar-condicionado não funcionava , em ambos , bebidas no frigobar quentes ... numa cidade onde a temperatura beira aos 40...! Avisos antes das 12:00 hrs para desocupar o apartamento!? Nunca passei por isso , nós sentimos incomodados e que também estávamos incomodando .

Avaliação com certificação AccorHotels
Fernando Famílias - 13/02/2018
« Muito ruim, não volto. »

Ruim,

Avaliação com certificação AccorHotels
Francis B. Famílias - 13/02/2018
« Ótimo »

Foi boa. Pena que na época de carnaval não houve possibilidade de ficar uma noite a mais e que ficou bem mais caro do que o normal.

Avaliação com certificação AccorHotels
Danilo S. Negócios - 12/02/2018
« ótimo hotel »

Hotel agradável e com todas as facilidades necessárias !!

Avaliação com certificação AccorHotels
Thiago D. Negócios - 10/02/2018
« Muito bom »

Limpeza e conforto nas instalações

Avaliação com certificação AccorHotels
Cesar L. R. Viajante individual - 09/02/2018
« Excelentes atendimento e acomodações »

Atendimento atencioso e cordial. Acomodações excelentes.

Avaliação com certificação AccorHotels
Renato Negócios - 08/02/2018
« Room Service »

um lanche (Club Sandwich) demorar 1h15 para ser entregue é realmente inadmissível.

Avaliação com certificação AccorHotels
Paulo D. D. O. F. Negócios - 08/02/2018
« Tudo como esperado »

Boa localização, hotel novo e confortável, atendimento rápido e prático no check in, quarto bem equipado limpo, silencioso, com boa TV e bom chuveiro, bom atendimento de serviço de quarto para sanduíche ainda que tarde da noite.

Avaliação com certificação AccorHotels
Daniel Famílias - 07/02/2018
« Excelente »

Ótimos funcionários.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 07/02/2018
« Serviço ruim »

Serviço ruim, falta de reposição de frigobar, academia ruim, restaurante ruim, cartão do quarto funcional mal, precisei descer na recepção para fazer outro cartão mais de 5 vezes em uma semana.

Avaliação com certificação AccorHotels
Sérgio R. Viajante individual - 07/02/2018
« ÓTIMO HOTEL PRÓXIMO DO AEROPORTO SANTOS DUMONT. RECOMENDO. »

O que dizer de um hotel onde tenho quase 30 hospedagens e que iniciaram no final de 2010? Acho muito bom a proximidade do Novotel S. Dumont com o aeroporto e agora também do Bossa Nova Mall, gosto do quarto, do fato de 90% das vezes, ou até mais, reservarem acomodação em andar alto de frente, conforme solicitação. Sempre sou bem recebido, não há esquecimento do drink cortesia, não raro um suco natural (a meu critério) , bem como alguma amenidade de boas-vindas, Já fiz uso da academia. Já jantei algumas vezes no hotel. Desta vez fui surpreendido com o fechamento do restaurante mais cedo. Mero detalhe. O room service é bom. Gosto do fato de ter frutas da estação laminadas no cardápio que poderia ser uma opção 24h. Por ser cliente "Platinum" não raro as tarifas são muito boas, especialmente finais-de-semana. Aguardo a pontuação das três noites de hospedagem acaso não ocorreram. É essencial para a manutenção da categoria!

Avaliação com certificação AccorHotels
Daniel Negócios - 07/02/2018
« Cobrança »

Eu estava satisfeito até ter que ligar para o hotel para que emitam a nota fiscal... (e ainda não consegui que me atendam)

Avaliação com certificação AccorHotels
Maria E. Famílias - 06/02/2018
« Quase perfeito so que nao »

Hospedagem quase perfeita se nao fosse o descaso com o cafe da manha no segundo dia e alguns itens quebrados no banheiro

Avaliação com certificação AccorHotels
Edson C. F. Negócios - 05/02/2018
« Serviços insatisfatórios, cliente insatisfeito »

Cheia de problemas e em apenas dois dias. 1) Como sempre, o wify não funcionou. Tive que pedir socorro. Não deu resultado. Pedi ajuda a outro funcionário da portaria, esse indicou outra saída. Deu certo. 2) À noite, pedi refeição com especificações. O frango veio cru. Pedi para refazer e ouvi uma funcionária malcriada dizer: "Pedi à cozinha tal como o sr. pediu". Será? Foi refeito o pedido e, a título de desculpas, encheu a bandeja de sobremesas!!!!! Depois me ligou para dizer a mesma coisa de antes e que mandara os souvenirs alimentícios para adoçar a minha boca. Só faltou dizer isso claramente. 3) Liguei para a lavanderia para perguntar em que andar havia um ferro disponível para o hóspede passar a sua própria roupa. O funcionário: "Não sei. Acho que é no quarto andar...". Na lavanderia o sujeito NÃO SABE DAR ESSA INFORMAÇÃO. E o "acho" dele estava errado. É no primeiro andar. 4) E para encerrar o mau atendimento conjunto do hotel, no check out, a funcionária imprimiu - só porque pedi, quando deveria ser a obrigação dela - a lista de consumo no quarto. Estava errada e, com honestidade, informei que a funcionária responsável pela checagem de consumo dos itens disponíveis no quarto havia omitido - e aqui não vai julgamento de valor - de apontar que eu consumira uma caixa de biscoitos. Pedi para acrescentar. "O sr. vai querer que imprima de novo?" Isso lá é pergunta que se faça a um hóspede que está colaborando para que o hotel NÃO TENHA PREJUÍZO????? Disse que sim. Com cara de pouquíssimos amigos, ela imprimiu. Pagamento feito, fui me sentar num dos sofás para aguardar o táxi. E, não sem graça, vi uma barata semiviva esperneando no tapete. Imediatamente avisei à referida funcionária com quem acabara de fazer check out. Foi o mesmo que não tivesse falado nada. Sequer levantou os olhos para saber o que eu tinha falado. Bem, paciência. O problema não é meu mesmo. 5) E para não dizerem que só reclamo, um elogio ao funcionário da recepção - que me lastimo por não não lembrar o nome agora, mas que tenho certeza encontrarão porque ele tirou o lençol de algum lugar e isso ficou registrado - que, gentilmente, se dispôs a levar lençol para um hóspede (eu) que estava se sentido muito desconfortável por ter que dormir com um edredon quentíssimo. No quarto, não há lençóis disponíveis... Pode isso? Senhores, cuidem dos seus hóspedes. Esta é a terceira vez que me hospedo no Novohotel com problemas. Mas só fiz registro nas duas últimas. Vou me queixar também à minha empresa, que, como regra, sempre me coloca neste hotel por conta da proximidade com a empresa. Mas há outros estabelecimentos, não esqueçam.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Edson, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Novotel RJ Santos Dumont. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelos fatos queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Novotel desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Ana Carolina Thomazini Subgerente

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