Hotel – Novotel RJ Santos Dumont
Hotel Novotel Hotel Novotel

Hotel Novotel RJ Santos Dumont

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4.0/5 1.408 comentários
Todos os hotéis em Rio de janeiro
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Clube para crianças dos 0 aos 16 anos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • Idiomas falados no hotel
    • Espanhol
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in as primeiras horas a partir das 08:00
  • Lavanderia
  • Porteiro/Carregador

Lazer e atividades

  • Sala de ginástica
  • Clube para crianças dos 0 aos 16 anos

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24h
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24h

Serviços empresariais

  • 9 sala(s) de reunião
  • Área de Internet (Macintosh)
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Localização do hotel

Os nossos quartos

  • 149 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 8 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 100 quartos para famílias
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Porta banheiro c/ 32" de largura
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • Telefone no banheiro
    • DDI - Discagem Direta
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Tomada RJ 11
    • Tomada RJ 45
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Correio de voz
    • Aviso de mensagens
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

4.4/5 Classificação AccorHotels Baseada em 5.301 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Novotel RJ Santos Dumont

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 1.408 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2017
Avaliação com certificação AccorHotels
Graziele Negócios - 20/02/2018

Foi uma estadia rápida, mas o ar condicionado estava com problema, avisei 2 vezes na portaria mas não consertaram, nem me realocaram em outro quarto.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Graziele S., Agradecemos ter dedicado o seu tempo para nos escrever referente sua estada Novotel RJ Santos Dumont. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas e gostaríamos de enviar-lhe nossas sinceras desculpas. Seu relato sobre o problema com o ar condicionado e o atendimento da recepção foi considerado com a devida atenção. Asseguramos-lhe que tomamos as medidas corretivas necessárias com vista na melhoria da qualidade do referido serviço. Na expectativa em acolhê-la brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Marcio Ramalho Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Giovani A. Casais - 19/02/2018
« Excelente hospedagem »

Parabéns pelo atendimento, em especial ao recepcionista Tiago.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Juliana Cansanção, Apreciamos muito ter recebido sua avaliação referente à sua hospedagem no Novotel RJ Santos Dumont. Seu comentário sobre o bom atendimento de nossa equipe foi recebido com grande alegia. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência conosco. Atenciosamente, Marcio Ramalho Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Robinson Q. Famílias - 19/02/2018
« Excelente Relação Custo x Benefício »

Todos os funcionários foram atenciosos. A comida era muito boa no restarurante apesar da indisponibilidade de alguns itens no menu.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Robinson Baptista Q., Apreciamos muito ter recebido sua avaliação referente à sua hospedagem no Novotel RJ Santos Dumont. Seu comentário sobre o bom atendimento de nossa equipe foi recebido com grande alegria. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência conosco. Atenciosamente, Marcio Ramalho Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Getulio C. Amigos - 19/02/2018

Boa So que ninguem, com e execao da recepção, atende trlefone

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Getulio c., Apreciamos muito ter recebido sua avaliação referente à sua hospedagem no Novotel RJ Santos Dumont. Seu comentário sobre o atendimento telefônico foi considerado com a devida atenção. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência conosco. Atenciosamente, Marcio Ramalho Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 18/02/2018
« regular »

Boa rede porém mal localizado

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Robson D., Apreciamos muito ter recebido sua avaliação referente à sua hospedagem no Novotel RJ Santos Dumont. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência conosco. Atenciosamente, Marcio Ramalho Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Oscar R. D. S. Amigos - 17/02/2018
« tudo ótimo »

momento ótimo que passei ai

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Oscar Ramilo dos s., Apreciamos muito ter recebido sua avaliação referente à sua hospedagem no Novotel RJ s. Dumont. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência conosco. Atenciosamente, Marcio Ramalho Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Luis M. Negócios - 16/02/2018
« Muito Boa! »

Foi tudo muito bom, porem, achei o valor do café da manhã muito alto.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Luis Antonio A., Apreciamos muito ter recebido sua avaliação referente à sua hospedagem no Novotel RJ Santos Dumont. Seu comentário sobre o café da manhã foi considerado com atenção. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência conosco. Atenciosamente, Marcio Ramalho Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Ernanda R. L. D. Q. Negócios - 16/02/2018

A hospedagem foi boa, a limpeza do quarto foi impecável, cama macia e lençóis cheirosos e limpos. Só estou chateada porque esqueci o meu carregador de telefone no hotel e estou tendo dificuldades para resolver esse assunto, por e-mail ninguém responde, por telefone, um funcionário passa para o outro e nenhum deles consegue dar resposta.

Avaliação com certificação AccorHotels
Paulo A. Amigos - 14/02/2018
« Adorei minha estadia »

Tudo muito bom. Instalações, atendimento. Destaque à funcionária MARIANA, que me atendeu de forma extremamente cortês. Gostei também do quarto, da pressão da água, das instalações. A única coisa que não foi perfeita foi uma batata frita de complemento ao meu jantar. A batata estava levemente queimada - nada que afetasse seu consumo - ou seja, um defeitinho mínimo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Paulo Barros, Apreciamos muito ter recebido sua avaliação referente à sua hospedagem no Novotel RJ Santos Dumont. Seu comentário sobre o atendimento de nossa equipe foi recebido com grande alegria. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência conosco. Atenciosamente, Marcio Ramalho Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Rita M. D. S. F. B. Casais - 14/02/2018
« Excelente »

Ambiente agradável,confortável e com atendimento excelente, porém deixou a desejar a questão de ar condicionado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Facundo Fernandez Bayon Filho, Apreciamos muito ter recebido sua avaliação referente à sua hospedagem no Novotel RJ Santos Dumont. Seu comentário sobre o ar condicionado foi considerado com a devida atenção. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência conosco. Atenciosamente, Marcio Ramalho Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Vânia O. Famílias - 14/02/2018
« As instalações do hotel deixou a desejar »

O quarto era bom, mas o ar condicionado não era suficiente para refrescar o quarto e desligava sozinho por várias vezes. O chuveiro era péssimo, saia pouca água e sem pressão. A pia do banheiro também era horrível, não tinha lugar pra colocar nada, acho que deveria ser trocada por um balcão maior.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Vania Luerci Poleto Oliveira, Apreciamos muito ter recebido sua avaliação referente à sua hospedagem no Novotel RJ Santos Dumont. Seu comentário sobre o apartamento foi considerado com a devida atenção. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência conosco. Atenciosamente, Marcio Ramalho Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Anonimo Famílias - 14/02/2018
« Hotel confortavel e silencioso »

A geladeira do quarto 659, não estava funcionando, nada que prejudicasse minha estadia, mas o staff do hotel deve conferir. A torneira da pia do banheiro, sai muita água, verificar o que pode ser feito para economizar. Abs

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Elaine Stelzer Lacerda, Apreciamos muito ter recebido sua avaliação referente à sua hospedagem no Novotel RJ Santos Dumont. Seu comentário e observação sobre a geladeira e a pia do banheiro forma foi consideradas com a devida atenção. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência conosco. Atenciosamente, Marcio Ramalho Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Guilherme Famílias - 14/02/2018
« Quarto confortável »

Fui bem atendido e café da manhã excelente! Quarto gostoso e silencioso! Apenas fiquei meio desconfortável pq eu havia pedido check out até as 14 h e me deram daí no outro dia me ligaram 11:50 que eu deveria liberar o quarto as 12h!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Guilherme Figueiredo, Apreciamos muito ter recebido sua avaliação referente à sua hospedagem no Novotel RJ Santos Dumont. Seu comentário sobre o atendimento da recepção foi considerado com a devida atenção. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência conosco. Atenciosamente, Marcio Ramalho Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Gilson Casais - 14/02/2018
« Demora na comida »

Pedi um prato no quarto que demorou 1h20 pra chegar

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Gilson Pedro Da Silveira Silva, Apreciamos muito ter recebido sua avaliação referente à sua hospedagem no Novotel RJ Santos Dumont. Seu comentário sobre o atendimento do seu pedido foi considerado com a devida atenção. Lamentamos o ocorrido, informo que tomamos medidas corretivas sobre o tema. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência conosco. Atenciosamente, Marcio Ramalho Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Marcio P. Famílias - 13/02/2018
« Descortesia »

Já não começou bem , acomodado em quarta para pessoas com necessidades especiais, logo transferido para outro , pois o ar-condicionado não funcionava , em ambos , bebidas no frigobar quentes ... numa cidade onde a temperatura beira aos 40...! Avisos antes das 12:00 hrs para desocupar o apartamento!? Nunca passei por isso , nós sentimos incomodados e que também estávamos incomodando .

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Marcio Antonio Pereira, Agradecemos ter dedicado o seu tempo para nos escrever referente sua estada Novotel RJ Santos Dumont. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas e gostaríamos de enviar-lhe nossas sinceras desculpas. Seu relato sobre o apartamento e o atendimento da recepção foram consideradso com a devida atenção. Os hotéis Novotel desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que tomamos as medidas corretivas necessárias com vista na melhoria da qualidade do referido serviço. Na expectativa em acolhê-lo em outra oportunidade, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Marcio Ramalho Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Fernando Famílias - 13/02/2018
« Muito ruim, não volto. »

Ruim,

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Fernando Oliveira, Agradecemos ter dedicado o seu tempo para nos escrever referente sua estada Novotel RJ Santos Dumont. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas e gostaríamos de enviar-lhe nossas sinceras desculpas. Seu relato sobre o ar condicionado foi considerado com a devida atenção. Os hotéis Novotel desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que tomamos as medidas corretivas necessárias com vista na melhoria da qualidade do referido serviço. Atenciosamente, Marcio Ramalho Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Francis B. Famílias - 13/02/2018
« Ótimo »

Foi boa. Pena que na época de carnaval não houve possibilidade de ficar uma noite a mais e que ficou bem mais caro do que o normal.

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Prezado Francis Bossaert, Apreciamos muito ter recebido sua avaliação referente à sua hospedagem no Novotel RJ Santos Dumont. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência conosco. Atenciosamente, Marcio Ramalho Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Danilo S. Negócios - 12/02/2018
« ótimo hotel »

Hotel agradável e com todas as facilidades necessárias !!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Danilo Ferreira Da Silva, Apreciamos muito ter recebido sua avaliação referente à sua hospedagem no Novotel RJ Santos Dumont. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência conosco. Atenciosamente, Marcio Ramalho Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Thiago D. Negócios - 10/02/2018
« Muito bom »

Limpeza e conforto nas instalações

Avaliação com certificação AccorHotels
Cesar L. R. Viajante individual - 09/02/2018
« Excelentes atendimento e acomodações »

Atendimento atencioso e cordial. Acomodações excelentes.

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