Hotel – Novotel RJ Santos Dumont
Hotel Novotel Hotel Novotel

Hotel Novotel RJ Santos Dumont

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4.0/5 1.413 comentários
Todos os hotéis em Rio de janeiro
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Clube para crianças dos 0 aos 16 anos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • Idiomas falados no hotel
    • Espanhol
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in as primeiras horas a partir das 08:00
  • Lavanderia
  • Porteiro/Carregador

Lazer e atividades

  • Sala de ginástica
  • Clube para crianças dos 0 aos 16 anos

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24h
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24h

Serviços empresariais

  • 9 sala(s) de reunião
  • Área de Internet (Macintosh)
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Os nossos quartos

  • 149 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 8 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 100 quartos para famílias
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Porta banheiro c/ 32" de largura
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • Telefone no banheiro
    • DDI - Discagem Direta
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Tomada RJ 11
    • Tomada RJ 45
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Correio de voz
    • Aviso de mensagens
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

4.4/5 Classificação AccorHotels Baseada em 5.625 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Novotel RJ Santos Dumont

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 1.413 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2017
Avaliação com certificação AccorHotels
Jose E. Negócios - 13/05/2018
« bem localizado, confortável, limpo e atendimento excelente »

Muiot boa, pela segunda vez.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Jose Roberto E., Apreciamos muito ter recebido sua avaliação referente à sua hospedagem no Novotel RJ Santos Dumont. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência conosco. Atenciosamente, Marcio Ramalho Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Alexandre S. Negócios - 12/05/2018
« Elegância »

Me recepcionaram como se eu fosse um amigo bem vindo da super equipe deste hotel.

Avaliação com certificação AccorHotels
Magda C. Negócios - 11/05/2018
« Correu tudo bem. »

Houve um fato que me deixou insatisfeita...um barulho de motor intermitente do lado de fora do meu apartamento.

Avaliação com certificação AccorHotels
Angelica B. Negócios - 11/05/2018
« Excelente »

Merece destaque a organização e limpeza do quarto. Recepcionista atenciosos e simpáticos.

Avaliação com certificação AccorHotels
Frederico A. Negócios - 10/05/2018
« Protocolar »

Tive que descer 3 vezes para a recepção, sem conseguir entrar no meu quarto pois a chave não era codificada adequadamente. Por fim, a recepcionista muito irritado me deu a chave pra outro quarto, esse de deficiente físico. No banheiro não tinha espaço de pia pra acomodar objetos de uso pessoal e a iluminação não adequada. Pedi um room service, um prato q seria para servir 24h e depois de 10min esperando me ligam para avisar que não tinham aquele prato fazendo com que eu tivesse que pedir outro, já muito impaciente e chateado com o descaso no atendimento.

Avaliação com certificação AccorHotels
Edson C. F. Negócios - 10/05/2018
« Decepcionante!!!!! »

Cheio de maus momentos, a começar pelo atendimento na recepção, mau funcionamento de equipamentos dentro do quarto, etc

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Edson, Obrigada por dedicar um tempo do seu dia para nos avaliar. Lamento a ocorrencia de falhas na sua estadia e por isso, peço desculpas. Esperamos poder recebê-lo novamente em nosso hotel e por isso, gostaríamos de entender quais foram os erros que se repetiram e o que, na sua opnião, podemos melhorar para que sua experiência em nosso hotel seja melhor. Atenciosamente, Ana Carolina Thomazini Subgerente

Avaliação com certificação AccorHotels
Renato Negócios - 10/05/2018
« exelente »

Atendimento rápido e eficiente, ótimas instalações, local aconchegante.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Renato, Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel. Estamos contentes que tenha apreciado sua estadia e por isso venho lembrar o quão grata nossa equipe está! Esperamos poder recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Ana Carolina Thomazini Subgerente

Avaliação com certificação AccorHotels
Marta C. Negócios - 10/05/2018
« Bom, mas almoce cedo »

Garçons simoaticos. Recepção maravilhosa. Amei a vista do quarto 761. Problema no restaurante. Comida mal apresentada, com cara de resto, nos dois dias que almocei.

Avaliação com certificação AccorHotels
Maria I. Negócios - 10/05/2018
« Qualidade , Respeito pelo cliente e encantamento »

De forma geral a minha experiência foi muito gratificante . Para melhoria acredito que no horário do café da manhã poderiam estruturar de melhor maneira para que não houvesse demora na reposição de algum Item que faltar . Demais serviços foram muito bons . Gostaria de registrar especificamente no período que estivemos aí com uma turma da mesma empresa o excelente atendimento que foi prestado à nós pela equipe da noite no restaurante . Infelizmente me esqueci o nome diz rapazes , mas são dois simpáticos que faziam o turno a noite. Providenciaram a cerveja que a turma mais gostava quando acabou, serviram mimos como amendoins na mesa , enfim super simpáticos . Parabéns !

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Maria Inês, Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel. Ficamos muitos felizes que tenha apreciado sua estadia e não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível e por isso reforço o quão grata nossa equipe está! Na expectativa de a acolher novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Ana Carolina Thomazini Subgerente

Avaliação com certificação AccorHotels
Cleyton Negócios - 10/05/2018
« Ar condicionado, Wifi e lençóis »

Ar condicionado velho (ultrapassado) e bem barulhento. Nao havia lençol. Ou dormia com o edredon (impossivel, pois estava mto calor), ou ficava descoberto. Wifi PÉSSIMO, nao carregou nenhuma pagina. Tive que utilizar o 3g do celular. No demais, ok.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Cleyton, Obrigada por dedicar um tempo para compartilhar sua avaliação. Sem dúvidas, feedbacks como este nos ajudam a entender qual serviço precisa ser melhorado. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, e peço desculpas pelas falhas ocorridas durante sua estada conosco. Certamente irei repassar seus apontamentos com as equipes envolvidas. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Ana Carolina Thomazini Subgerente

Avaliação com certificação AccorHotels
Carlos A. Negócios - 07/05/2018
« Excelente atendimento e cordialidade »

Havia tempos que não me hospedava no Novotel Stos Dummond. Da última vez a hospedagem foi ok e não tive nada demais a acrescentar. Hoje, porém, gostaria de ressaltar a excelente equipe que consta o hotel. Todos muito cordiais e se demonstrando hiper solícitos a resolver as questões dos clientes. Isto é sinal de dedicação e bom treinamento. Tive sim um problema com meu quarto na primeira noite (ar condicionado não funcionando) mas que foi irrisório mediante ao tratamento que recebi, o que acredito não ter ocorrido somente por eu ser Gold. Finalizando gostaria de deixar dois agradecimentos especiais, um para o rapaz que estava fazendo os omeletes no café da manhã. Já no segundo dia ele já tinha guardado como era o omelete de minha preferência, isso em meio a tantos outros hóspedes que por ele passaram, e outro elogio mais especial ainda ao funcionário Castilho que fica no balcão de check-in a noite. Além de educado e cordial, ele demonstrou realmente preocupação p/ que minha estadia fosse perfeita. Gostaria muito que este elogio chegasse a ele por meio de seu gestor, espero encontrá-lo novamente em minha próxima hospedagem no Novotel Stos Dummond. Obrigado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Carlos Moreira A., Apreciamos muito ter recebido sua avaliação referente à sua hospedagem no Novotel RJ Santos Dumont. Foi com alegria que recebemos suas felicitações. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com a nossa equipe. A sua satisfação é a nossa melhor recompensa que trabalhamos diariamente para lhe prestar um bom serviço. Na expectativa em acolhê-la brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Marcio Ramalho Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Thais P. Negócios - 07/05/2018
« Boa »

A experiência no hotel foi boa. Os recepcionistas muito atenciosos, o quarto sempre limpo e arrumado, o café da manhã bem variado e gostoso. Somente o ar condicionado que fazia um barulho um pouco chato na madrugada.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Thais, Obrigada por dedicar um tempo do seu dia para nos avaliar. Esperamos recebê-la novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Ana Carolina Thomazini Subgerente

Avaliação com certificação AccorHotels
Andre G. Negócios - 07/05/2018
« Internet Ruim »

a Internet do hotel é vergonhosa

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Andre Luiz Gusmão Ucho C., Agradecemos ter dedicado o seu tempo para nos escrever referente sua estada Novotel RJ Santos Dumont. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas e gostaríamos de enviar-lhe nossas sinceras desculpas. Seu relato sobre a conexão a rede wi-fi foi considerado com a devida atenção. Asseguramos-lhe que tomamos as medidas corretivas necessárias com vista na melhoria da qualidade do referido serviço. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança em uma próxima estada no Rio de Janeiro. Na expectativa em acolhê-lo brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Marcio Ramalho Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Fernando B. Negócios - 04/05/2018
« Bem localizado e confortável »

Minha estada foi agradável. Saliento somente que fui ao rodízio de pizza artesanal e foi bastante custoso conseguir alguém me atender. Depois foi outra dificuldade para conseguir uma bebida. Achei o ar condicionado do quarto um tanto quanto deteriorado e a TV achei muito ruim.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Fernando B. de Oliveira P., Apreciamos muito ter recebido sua avaliação referente à sua hospedagem no Novotel RJ Santos Dumont. Seu comentário sobre o atendimento no bar e o ar condicionado do apartamento foi considerado com atenção. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência conosco. Atenciosamente, Marcio Ramalho Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Carolina B. Negócios - 04/05/2018
« Me senti lesada. »

A experiência começou bem interessante: fui muito bem atendida no check-in, o horário e a oferta do restaurante eram muito bons, as solicitações que fiz (serviço de quarto, cobertor, etc) foram prontamente atendidas, a localização e a estrutura do hotel (quarto, banheiro, academia, local e equipamentos para passar roupa) era satisfatória também. O que estragou a experiência foi: esqueci meu carregador no quarto ao deixar o hotel. No mesmo dia, ao perceber isso, liguei para o hotel para ver se acharam e se eu poderia retornar para buscar meu carregador. O hotel ficou de verificar e me retornar. Como não houve retorno, liguei mais 2 vezes até que me disseram que o carregador não foi encontrado. Eu não perdi o meu carregador num local público, eu o esqueci num hotel privado que tem controle de quem entra e sai de cada quarto. O incidente me gerou transtorno em relação a minha locomoção, comunicação de trabalho e pessoal, além do custo de ter que comprar outro carregador.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Carolina, Obrigada por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Em nosso hotel temos uma grande cuidado com a questão de achados e perdidos e tudo que é localizado é entregue à supervisora de andares. Infelizmente, neste caso, o objeto em questão não foi localizado nas dependências do hotel. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Ana Carolina Thomazini Subgerente

Avaliação com certificação AccorHotels
Janaina Negócios - 03/05/2018

O bife a parmegiana nao estava tao bom, e o ar condicionado nao estava funcionando. O staff foi muito prestativo em auxiliar e trocar de quarto

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Janaina, Obrigada por dedicar um tempo do seu dia para nos avaliar. Sem dúvidas, feedbacks como este nos ajudam a entender qual serviço precisa ser melhorado. Mais uma vez agradeço seus comentários e esperamos recebê-la novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Ana Carolina Thomazini Subgerente

Avaliação com certificação AccorHotels
Anderson Famílias - 02/05/2018
« Muitos mosquitos no saguão de entrada/restaurante; Má fé em relação ao estacionamento/Área não muito segura »

1)Por 2 noites tentei jantar no restaurante do hotel mas foi impossível pois havia mosquitos picando por toda a parte. Desta forma fui obrigado a pedir que entregassem o jantar no quarto pois também não havia opções nas redondezas (também não explorei a pé pois a área não é muito segura). 2)Apesar de existir estacionamento com manobrista vinculado ao hotel (é muito difícil estacionar de forma segura nas redondezas), o total das diárias do hotel é completamente desvinculado do total de diárias do estacionamento e, caso passe 1 hora após completar as 24 horas vão te cobrar praticamente 1 diária a mais! No meu caso, cheguei num sábado às 10 h e saí às 11:20 da segunda-feira (2 diárias). Paguei as 2 diárias a cada dia de utilização (R$ 40) de forma antecipada (no sábado e no domingo) e, qual a minha surpresa no momento de ir embora no qual me foi cobrado mais R$ 30! Pura má fé e ganância desmedida! Quando reclamei me disseram para falar com o hotel. Já no hotel disseram que o estacionamento (ESTAPAR) é terceirizado e que eles não tem controle. Jogo de empurra. Ainda me disseram que outro cliente teve de pagar mais R$ 30 também por causa de 5 minutos. FICA A DICA PARA QUEM FICAR CHECK IN ANTECIPADO OU PRETENDE FAZER UM LATE CHECKOUT. Inacreditável como uma rede do porte da Novotel (ACCOR Hotels) permite que esse tipo de situação desagradável aconteça a seus clientes. E olha que sempre me hospedo nessa rede, tendo sido a primeira vez no Novotel Santos Dumont. 3)Área não é segura. Grande número de moradores de rua se juntam nas redondezas.

Avaliação com certificação AccorHotels
Aline M. Negócios - 02/05/2018
« Curso IOB »

Bom dia, Recepcionistas solícitas e simpáticas.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Aline, Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que aprecie nosso espaço e esperamos poder recebê-los novamente em breve! Atenciosamente, Ana Carolina Thomazini Subgerente

Avaliação com certificação AccorHotels
Gabriel S. Famílias - 01/05/2018

A única observação seria ter 2 recepcionistas durante os finais de semana pois esperei mais de 20 minutos para poder fazer meu check in tendo em vista a demora no check um anterior ao meu.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Gabriel, Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que tenha apreciado sua estadia e por isso venho lembrar o quão grata nossa equipe está. Levarei em conta seu apontamento, afinal prezamos por um atendimento de excelência. Mais uma vez agradeço seu feedback e esperamos poder recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Ana Carolina Thomazini Subgerente

Avaliação com certificação AccorHotels
Marcio P. Negócios - 30/04/2018
« OK »

Tudo ótimo, só acho que demoram para enviar a nota pelo correio. Saí do hotel na quinta-feira dia 26 e até hoje, segunda, dia 30, não recebi a nota. Com isto o relatório de despesas para a empresa fica incomodando na lista de pendências. É sempre assim, há anos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Marcio, Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que tenha apreciado sua estadia e por isso venho lembrar o quão grata nossa equipe está. Solicitei a nossa equipe que o encaminhe sua nota ainda hoje. Esperamos poder recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Ana Carolina Thomazini Subgerente

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