Hotel – Novotel RJ Santos Dumont
Hotel Novotel Hotel Novotel

Hotel Novotel RJ Santos Dumont

4.0/5 1.439 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Clube para crianças dos 0 aos 16 anos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in as primeiras horas a partir das 08:00 (Serviços a pagar)
    • CHECK-OUT TARDIO ATÉ ÀS 17:00 (Serviços a pagar)
  • Lavanderia
  • Porteiro/Carregador

Lazer e atividades

  • Sala de ginástica
  • Sauna
  • Clube para crianças dos 0 aos 16 anos

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24h
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24h

Serviços empresariais

  • 9 sala(s) de reunião
  • Área de Internet (Macintosh)
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Os nossos quartos

  • 149 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 8 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 100 quartos para famílias
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Porta banheiro c/ 32" de largura
    • Janelas que abrem
    • Telefone no banheiro
    • DDI - Discagem Direta
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle automático temperatura
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Telefone com discagem direta
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Correio de voz
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.4/5 Classificação AccorHotels 6.322 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Novotel RJ Santos Dumont

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação do TripAdvisor 1.439 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
Anónimo Negócios - 11/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Restaurante »

Quarto muito bom mas tive que ficar trabalhando no hotel e achei a comida péssima. Minha amiga concordou comigo e um amigo que convidei para almoçar.

Lisandra Negócios - 11/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótimo atendimento »

Ótimo atendimento, quarto limpo, cama ótima!

Mário B. R. Negócios - 11/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boa estadia »

Hotel bem localizado, bom restaurante e pessoas cordiais no atendimento

André S. Negócios - 11/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« O pior serviço de hospedagem que tive no último ano. »

Passei três noites no hotel e meu quarto não foi arrumado nem uma única vez. Os camareiros entraram para trocar ítens do frigobar, mas a cama nunca foi arrumada, o quarto nunca foi limpo e as toalhas nunca foram trocadas (isto sem falar no papel higiênico que acabou no segundo dia). Reclamei na recepção e, além de não terem resolvido nem um dos problemas, nem um pedido de desculpas recebi.

Allan C. Negócios - 11/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Pior experiência em um hotel Accor - Ibis Budget incluído na análise »

Tá tudo errado no Novotel Santos Dumont. Manutenção péssima. Chuveiro, dá medo de entrar embaixo e pegar tétano. O ar condicionado deve ser para o hóspede se sentir no clima do aeroporto, já que assovia a noite toda como uma turnina de avião. A televisão parece tv do tempo da vovó, já que apresenta um defeito que deixa uma área no meio da tela oscilando entre o sem cores e o com chuviscos em uma cor só, tipo aquelas tvs P&B antigas em que se coloca uma tela na frente pra dar a impressão de ser colorida. No café da manhã, a responsabilidade por controlar se o hóspede tomou ou não café foi delegafa ao.... Hóspede!!!!! Você chega com o tempo contado no segundo no café, e ao invés de responder a uma simples pergunta "qual o número da.sua habitação?", como em 99% dos hotéis do planeta, o hóspede tem que preencher UMA FICHA!!!!!!!!! Já não basta aquela bizarra ficha da Embratur -essa é a justificativa que vcs usam, é a Embratur - agora ainda tem que perder tempo preenchendo uma ficha do café!!!!! É o fim da rosca......

Anónimo Negócios - 10/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Decepcionante »

Início promissor, lobby bacana, depois só decepções. Comida pedida bar, depois de 1h esperando, pedimos para levar no quarto; veio errada. Comemos depois de 2h de ter feito o pedido. Disseram que não iam cobrar, mas contaram. Quarto com ar condicionado que ligava e desligava sozinho, e pingava água no chão. Tudo isso por 369 reais a diária? Nunca mais.

Rosemeire Negócios - 10/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Televisão não funcionava »

Excelente quarto, a recepcionista muito simpática e prestativa e os demais funcionários também, mas a televisão não funcionava fiquei decepcionada .

Anónimo Negócios - 10/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boa »

Sempre é muito bom ficar hospedado com vocês. Insisto que devem melhorar o cardápio e Buffet do restaurante

Caroline Negócios - 09/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Cobrar café da manhã não condiz com o padrão do hotel »

Ótima localização, funcionários atenciosos tanto na recepção como no restaurante. Quarto satisfatório em relação ao tamanho e higiene dos lençóis e toalhas Higiene geral do banheiro e tetos (mofos) deixam a desejar. Qualidade dos canais dos anos 80. Hospedei-me com esposa e 2 filhos menores, e tentamos em 4 momentos fazer um check out mais tarde (16h) em virtude do horário do meu vôo. Nas 4 vezes (email, telefone, no check in e próximo ao check out foi negado por alegação de super lotação (mesmo me dispondo a pagar mais). Permaneci no hall após check out, pois estava a negócios e com crianças. Ali, basta ficar 10minutos para perceber o tapete principal em estado deplorável de sujeira, moscas em melecas nas mesas sujas, e mofo pelo teto. Neste momento, vi clientes que chegavam reclamando do mofo nos quartos e higiene a desejar. Dou este parecer porque também sou empresário e desejo o sucesso das empresas, e sei que estes detalhes as vezes são difíceis de corrigir se não houver o alerta de alguém. Mesmo assim, talvez eu retorne ao hotel na intenção de ver estas melhoras.

Elisangela S. Negócios - 09/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Atendeu minha necessidade. »

Já fiquei no hotel em outras viagens e ele atende minha necessidade. Nessa vez especificamente me disponibilizaram um quarto para pessoas com necessidade de acessibilidade. Não achei o banheiro, especificamente o box, confortável para mim, que nao tenho necessidades especiais. Principalmente devido ás adaptações. Também achei o banheiro escuro.

Marcella Negócios - 08/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Foi ok »

Quarto bom, café da manhã excelente. Péssimo serviço de lavanderia, me entregaram a roupa mais amassada do quê antes, eu tinha um evento e fui com a roupa amassada pois não tinha mais tempo. Quando cheguei em sp vi que estava queimada tb, uma tragedia.

Edilson Negócios - 08/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Atendimento sempre eficiente e de alta qualidade!!! »

Atendimento sempre eficiente e de alta qualidade!!!

Jean P. M. B. Negócios - 07/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Me senti um "Rei" no Novotel »

Hóspede: Jean Paulo Madeira B. - Quarto: 757 Colaborador da Gol Linhas Aéreas de Foz do Iguaçu Fiquei durante 26 dias no hotel e fui tratado como um "Rei". Parabenizo as colaboradoras Sitylene e Stefane da recepção que me trataram como irmãos durante esse tempo que fui hospedado no hotel e a colaboradora do restaurante Tatiana que prontamente realizou os meus pedidos de alimentação no quarto com muito carinho. Tinha dias que eu queria comer arroz, feijão, ovo e carne de hamburguer ela corria atrás e conseguia atender o meu pedido. De verdade, me senti que eu estava na minha casa! Elogio também o homem que fazia omelete no restaurante no café da manhã que infelizmente não me recordo o nome, mas é um rapaz novo que sempre me perguntava se eu queria omelete no meu café. Parabenizo toda a equipe do Novotel que aqui não mencionei o nome. Porém os nomes anteriores mencionados é que fizeram da minha hospedagem uma maravilha... Muito Obrigado!

Silvio M. Negócios - 07/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Eficiente »

Tudo conforme esperado e com excelente atendimento.

Rodrigo Negócios - 07/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Hospedagem tranquila em bom ambiente e com todas as necessidades atendidas.

Fabricio T. V. Negócios - 07/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Precisa de atenção constante »

Faço parte do programa de fidelização e, sempre que possível, me hospedo no Novotel. Apesar de ter dedicado meu tempo para comunicar as minhas preferências de quarto, andar, entre outras, vejo que estas não são levadas em consideração a cada check-in. Na última vez em que estive hospedado com vocês, por exemplo, me colocaram num andar baixo e ao lado do elevador. Foi bem ruim porque, infelizmente, hóspedes sem bom senso, chegaram falando muito alto de madrugada e me acordaram diversas vezes, o que fez com que eu dormisse mal e isso atrapalhou o meu dia de trabalho na manhã seguinte. Outro ponto é que a qualidade do café da manhã tem variado muito! Às vezes, faltam itens, para os que chegam no primeiro horário do café, nem sempre ele está montado e pronto, o que demonstra atraso dos colaboradores em relação à montagem para receber os hóspedes. São pequenos ajustes que podem tornar a experiência de quem escolhe o Novotel perfeita. Estou certo que vocês tem toda a capacidade para melhorar nesses pontos facilmente. Esmerem-se!

Anónimo Negócios - 07/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Pode ser muito melhor. »

Acomodações são boas. A tv tem um sinal muito ruim, alguns funcionários são muito mal educados(estacionamento, o rapaz que atende fazendo as tapiocas no caffé, etc),...a impressão é que estão obrigados a trabalhar. O restaurante demora muito a trazer os pratos pedidos e que atende não tem conhecimento do cardápio,........pode ser muito melhor a experiência visto que tem uma infra tão boa para ser explorada.

Sergio R. R. Viajante individual - 07/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« MUITO BOM HOTEL PRÓXIMO AO AEROPORTO SANTOS DUMONT »

Gosto de hospedar no Novotel porque fica próximo ao aeroporto Santos Dumont. Os voos via Santos Dumont são mais caros, mas o fato de não ter que me utilizar até mesmo de Uber no Rio é ótimo. Se os táxis no Rio são a desejar, os Uber também o são. Também há mais de 2 anos não percebo frescão algum no Santos Dumont que leve ao Galeão. E daí o Novotel, que fica a algumas quadras de metrô, além de ser hotel de categoria superior ao Ibis, é muito bom. Engraçado que a praticidade com o aeroporto é o que mais me chama a atenção. Desta vez, entendi que era esperado pela equipe, pedi quarto de frente, e houve a alteração. O ponto forte foi o drink cortesia. O suco Detox Rosa estava gelado, uma delícia, em 25 anos a melhor bebida de boas-vindas. Já gostava dos sucos naturais do Novotel Santos Dumont, mas esse foi excelente. Também gostei da cartão de boas-vindas e das castanhas, etc. Acho muito, muito legal, o rapaz do check-out, ainda que deva elogiar a moça do check-in, bem diferente de seu último atendimento, mais simpática. Talvez porque não me conhecia antes, sei lá. Um porém: o canal Globonews, ainda que no volume 100, estava inaudível.

Indianara F. R. Negócios - 07/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente hotel »

O atendimento foi muito cortes, rápido a funcionária foi receptiva atendeu todos meus questionamentos com muita cordialidade. O quarto é muito agradável, chuveiro, toalhas e travesseiros muito bons. Gostei da chaleira de água no quarto com os sachês de chá. Café da manhã é excelente ótima variedade e qualidade.

Anónimo Negócios - 07/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Atendimento Displicente »

Os itens o frigobar não eram repostos de um dia para o outro. Ao ponto que em nenhum dos dias havia água no frigobar. Todas as noites tivemos que buscar no bar as águas que queríamos beber.

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