Hotel – Novotel RJ Santos Dumont
Hotel Novotel Hotel Novotel

Hotel Novotel RJ Santos Dumont

4.0/5 1.452 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Clube para crianças dos 0 aos 16 anos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in as primeiras horas a partir das 08:00 (Serviços a pagar)
    • CHECK-OUT TARDIO ATÉ ÀS 17:00 (Serviços a pagar)
  • Lavanderia
  • Porteiro/Carregador

Lazer e atividades

  • Sala de ginástica
  • Sauna
  • Clube para crianças dos 0 aos 16 anos

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24h
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24h

Serviços empresariais

  • 9 sala(s) de reunião
  • Área de Internet (Macintosh)
Ver todos os serviços

Os nossos quartos

  • 149 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 8 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 100 quartos para famílias
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Porta banheiro c/ 32" de largura
    • Janelas que abrem
    • Telefone no banheiro
    • DDI - Discagem Direta
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle automático temperatura
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Telefone com discagem direta
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Correio de voz
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.4/5 Classificação AccorHotels 6.585 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Novotel RJ Santos Dumont

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação do TripAdvisor 1.452 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
Anónimo Negócios - 13/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Serviço Ruim »

Primeiro, solictei no room service gelo a parte do suco que pedi no jantar no quarto, o gelo não veio. O pior foi ter agendado um cafe da manha as 5:30hs no meu quarto e nao levaram. Liguei 2 vezes no Room Service e ninguem atendeu. Informei isto no checkout e o recepcionista nao fez nada, nem um pedido de desculpas.

Jhones S. Famílias - 13/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Atendeu bem as expectativas! »

O quarto atendeu bem a minha família, mas sentimos desconforto com a potência do ar-condicionado, em alguns momentos parecia não estar gelando o ambiente, pouca potência. A organização do quarto estava sempre impecável, graças a atenção e dedicação da Paula (camareira), uma pessoa atenciosa e muito atenciosa! Os atendentes do hotel sempre atenciosos, disponíveis, bom atendimento. Serviço terceirizado (valet), deixa muito a desejar quanto a informações do serviço prestado, atendentes despreparados e sem atenção nenhuma com o cliente, ponto negativo! Se tivesse outro estacionamento próximo não pensaria duas vezes em trocar, cheguei procurar, mas não iria abrir em boa parte da minha estadia. No geral o Hotel é bom, mas falta atrativos, coisas para o entretenimento. Se eu voltaria? Talvez, se não tivessem outras opções.

Pauko R. M. S. Negócios - 12/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Satisfação total »

Extensão da minha casa !

Anónimo Negócios - 11/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Infelizmente o barulho do a/c incomodou muito. Como falei para a recepcionista ao fazer o check-out: vocês não podem alugar o quarto 656 pra ninguém até consertar o ar condicionador. Quando desliga a TV, aí que percebe o barulho do rolamento, e infelizmente apenas percebi disto quando fui deitar, aí não ia incomodar recepção em tal hora e situação, mesmo que o hotel tivesse quartos disponíveis. Mas, sinceramente, a governança, a camareira devia ter relatado este barulho antes ... é o mínimo que um profissional no setor de hospitalidade deveria fazer. No check-in a recepcionista, quando a perguntei, avisou que não me achou no sistema do Clube Accor, e assim mais uma vez tive que pedir o voucher de welcome drink ...

Thays Viajante individual - 11/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Café da manhã bom, lugar limpo e agradável. RECLAMAÇÕES: solicitei serviço de quarto um dia e não arrumaram quando voltei, tive que solicitar novamente e aguardar. Funcionário que faz tapioca, cara fechada além de questionár meu pedido. (Arrogante) Funcionarios da recepção, no período noturno dois homens, mesmo sentimento ditado acima, achei falta de profissionalismo. Quando se trabalha com públicos, no mínimo devemos ser atenciosos e simpáticos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Thays, Obrigada por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Ana Carolina Thomazini Subgerente

Alexandre G. Viajante individual - 10/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Conforto »

Tudo ótimo desde a recepção, quartos limpos e bem confortáveis.

Thiago G. Famílias - 10/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Cobrança indevida! »

Cancelei a reserva, via booking, e fui cobrado no cartão de crédito pelo valor da tarifa! Absurdo!! Exijo estorno imediato! Thiago g. gomes da silva

Rafael Famílias - 09/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótimo »

Estava tudo muito ótimo. Quarto limpo, cafeteria muito boa, café da manhã variado e jantar também!

Roque T. Famílias - 09/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Conforto »

O hotel é bem localizado, confortável e com um café da manhã saborozissimo.

Priscila Amigos - 09/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Faltou mais adaptadores de tomadas, pois não sabia que as tomadas do hotel seriam 220v »

Foi Boa, mas o que deixou a desejar foi a falta de adaptadores de tomadas.

Sérgio R. Viajante individual - 08/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« RECOMENDO O NOVOTEL PELA SUA LOCALIZAÇÃO PRÓXIMO AO AEROP. STOS. DUMONT. CLIENTE PLATINUM, ELOGIÁVEL AS FRUTAS DE BOAS VINDAS. SALA FITNESS NOTA DEZ.. »

Hóspede habituê, hospedagens que superam a 30 (trinta), recomendo o Novotel Santos Dumont. Ao lado do aeroporto e próximo - cerca de cinco quadras - à Cinelândia (metrô) e Lapa. Check-in e check-out eficientes. Me senti esperado, aguardado. De boas-vindas, cliente Platinum, frutas. Mobiliário do quarto bastante bom, cama e sofá, chás cortesia em bancada, ótimo banheiro (chuveiro, etc). O hotel tem cerca de 10 anos!!! Fiz uso da excelente academia do hotel, que conta com três esteiras, duas bicicletas, duas estações e escalador. Toalhas disponíveis e bebedouro com água gelada e natural. Ressalto a excelência dos equipamentos da academia, da limpeza, do clima agradável, da TV LCD. Ainda não fiz uso da sauna. Noutras vezes, fiz uso do restaurante, todavia, desta vez, a alimentação ocorreu noutros locais, como em restaurante vegetariano próximo e até mesmo na Lapa. Uma escolha que não tem erro é pedir o filé à parmegiana. Meu quarto foi voltado ao aeroporto, andar alto, o 861. Os quartos voltados para o aeroporto são menos quentes. Lembre-se que o Rio nesta época do ano é bastante quente, não raro bate os 40ºC Há uma obra próxima, não ouvi barulho algum, talvez em razão das janelas com isolamento acústico. Limpeza do quarto, do hotel em si, excelentes. O hotel fica ao lado do Ibis, da mesma rede. Nas vezes que os preços estão próximos ao Ibis, opto pelo Novotel, a qualidade é superior. Me hospedei no período de 20 a 25.12.2018, e minha conta ficou próxima dos mil reais. Reafirmo que sou membro Le Club, Platinum, e as reservas foram feitas pelo site, e pagas de forma antecipada. É uma maneira de economizar e aproveitar, além do que pontos são creditados para os clientes membros. Retornarei sempre!!!

Roberto E. Famílias - 08/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente Opção »

Ótima localização, muito confortável e preço justo. Vale cada entavo.

Ricardo Negócios - 08/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Irreconhecível »

Esta é a minha 2a estada no hotel e francamente não parace mais o hotel que estive logo após a abertura. Serviço frio e apatico. Com exceção ao Tiago da recepção e também do Excelente atendimento que o Flávio garçom do restaurante nos deu todos os dias.... Entendo bem de hotelaria e de crise,mas juntar a operação do Novotel com o Íbis pode ser uma catástrofe para o Novotel que tem seus standards bem controlados,além do hóspede que sente a diferença no atendimento. Querer dar resultado sacrificando o serviço Novotel não é o melhor caminho. *Senti falta até da caneta com a logo do Novotel que substituída por um lápis....

Danilo Casais - 08/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótima estadia »

Ótima recepção. Quarto limpo e silencioso. Café da manhã bom.

Vítor S. Amigos - 07/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Curta e tranquila, mas com ressalvas »

O objetivo da estadia foi apenas um pernoite para sequência de viagem e a localização do hotel é perfeita para tanto! Como superficialmente detalhado em minha avaliação no Trip Advisor, o prédio já apresenta muitos desgastes e precisa urgentemente de uma reforma; não se aceitam rachaduras nas paredes num Novotel! Além disso, é uma vergonha apresentar os mesmos móveis nas áreas comuns e quartos da inauguração do hotel há 10 anos, agora sujos, manchados, riscados e velhos! O café-da-manhã é muito básico e, comparando com o Novotel Barra ou Botafogo, mais parece uma versão mais arrumadinha do do Ibis ao lado - não pagaria por ele se não estivesse incluído na diária! É tão ruim quanto o do Novotel Leme, que passará por uma reforma em breve. E os simpáticos funcionários preferem ficar conversando entre si na cozinha ou com hóspedes do que trocar o bufê ou verificar quem chega ou sai. Tive de quase implorar pelo meu mimo VIP como Platinum, que só foi oferecido duas horas antes de minha saída, ou seja, não houve reconhecimento do estatuto a não ser pelo upgrade para a suíte. Não houve a costumeira garrafa d'água nem a carta de boas-vindas na chegada... O espaço do chuveiro tem problemas: deveria haver um antiderrapante no chão; os azulejos estão descolando da parede; a válvula não só não regula bem a temperatura, como desperdiça água e cai na sua mão! O hotel é funcional e adequado naquilo que se propõe, mas precisa urgentemente de uma reforma, principalmente quando é comparado a outras unidades da rede na cidade! Voltaria com todo prazer mas, se o Ibis estiver mais em conta, fico lá, pois não me senti tão especialmente valorizado aí...

Claudio Famílias - 06/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Conforto e Boa Localização »

Hotel bem localizado. Excelentes acomodações com bom isolamento acústico.

Romântica - 06/01/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Uma ótima estadia »

Uma estadia padrão dos hotéis da Accor. Quarto limpo e bem arrumado, ótima cama. As janelas do quarto com vidros grossos (o que é bom, pois o hotel fica próximo ao aeroporto) não dava pra escutar nada do lado de fora. Um café da manhã bom.

Luciene Famílias - 05/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Experiência muito boa! »

Ótima estadia, quarto confortável, café da manhã de excelente qualidade. Tivemos um problema com o serviço de quarto que não nos atendeu prontamente.

Flávia M. Casais - 05/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Maravilhosa! Impecável, atendimento de primeira e atencioso!

Rj Negócios - 05/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« tudo ok »

tudo correu normalmente

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