Hotel – Novotel RJ Santos Dumont
Hotel Novotel Hotel Novotel

Hotel Novotel RJ Santos Dumont

4.0/5 1.431 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Clube para crianças dos 0 aos 16 anos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in as primeiras horas a partir das 08:00 (Serviços a pagar)
    • CHECK-OUT TARDIO ATÉ ÀS 17:00 (Serviços a pagar)
  • Lavanderia
  • Porteiro/Carregador

Lazer e atividades

  • Sala de ginástica
  • Sauna
  • Clube para crianças dos 0 aos 16 anos

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24h
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24h

Serviços empresariais

  • 9 sala(s) de reunião
  • Área de Internet (Macintosh)
Ver todos os serviços

Os nossos quartos

  • 149 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 8 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 100 quartos para famílias
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Porta banheiro c/ 32" de largura
    • Janelas que abrem
    • Telefone no banheiro
    • DDI - Discagem Direta
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle automático temperatura
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Telefone com discagem direta
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Correio de voz
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

4.4/5 Classificação AccorHotels 6.090 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Novotel RJ Santos Dumont

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação do TripAdvisor 1.431 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
Amanda S. Negócios - 17/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel Aceitável »

A internet é péssima, no quarto deveriam ter mais informações do tipo: aonde fica a area para passar a roupa, qual o horário do café da manhã indicativo para aprender a regular o chuveiro etc. Mas o atendimento foi ótimo, quarto aconchegante, a localização é ótima.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Amanda, Obrigada por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-la novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Ana Carolina Thomazini Subgerente

Verônica Negócios - 17/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Fui recepcionada de uma forma surpreendente, desde o checkin com uma recepção excelente, assim como no quarto com uma carta de boas vindas e as castanhas e pistaches. Tudo foi muito tranquilo e agradável.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Verônica, Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e as ações de nossa equipe. É muito satisfatório saber que conseguimos encantá-la. Esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Ana Carolina Thomazini Subgerente

Claudia O. Negócios - 17/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Excelente atendimento. Tudo ótimo!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Claudia, Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Ana Carolina Thomazini Subgerente

Thiago F. Negócios - 16/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito bom! »

Mais uma vez a experiência foi excelente! Além de ter sido recepcionado no quarto com doces e água de cortesia.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Thiago, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel RJ Santos Dumont. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Ana Carolina Thomazini Subgerente

Jair M. J. Negócios - 16/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Acolhimento »

Ambiente extremamente agradável profissionais muito solícitos café da manhã excepcional

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Jair, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel RJ Santos Dumont. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Ana Carolina Thomazini Subgerente

Antônio C. M. Negócios - 15/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Erros Constantes »

Me hospedo sempre por aí, podem pesquisar. Estou na categoria maior que tem no programa de relacionamento. Gosto muito dos quartos e da limpeza. Mas tem uma coisa que irrita profundamente e nunca resolveram, apesar de eu reclamar na recepção há uns 2 anos pelo menos: o consumo do jantar sai lançado como almoço no relatório, quase todas as vezes. Me liguem que explico melhor: 81 98….

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Antonio Obrigada por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se o senhor puder me procurar em sua próxima hospedagem, podemos alinha isso sem problemas para que sua prestação de contas fique mais clara. Nossa intenção é sempre garantir sua satisfação com nossos serviços. Atenciosamente, Ana Carolina Thomazini Subgerente

Diolney P. Negócios - 14/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Opinião »

Como sempre, acomodações excelentes, limpeza, atendimento, dependências e restaurantes em nível de excelência. Sugestão: O hotel possui áreas de lazer como academia, sauna, área de convivência e café, poderiam direcionar alguma pessoa para fazer ações de divulgação destes espaços, como incentivos a utilização destas áreas.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr> Diolney, Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e gostamos muito da sugestão sobre a academia. Esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Ana Carolina Thomazini Subgerente

João M. A. Viajante individual - 14/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« traviata »

boa aprovei atendimento e apto sem problemas deu tudo certo como planejado satisfeito

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. João, Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Ana Carolina Thomazini Subgerente

Anónimo Negócios - 10/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Limpeza, acomodação e localização boas! »

Recepção atraente, quarto muito bom. Me desagrada ter que pagar estacionamento sendo hóspede.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Bruno, Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Ana Carolina Thomazini Subgerente

Gustavo S. Negócios - 07/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Eficiência »

Atendimento no check in rápido, eficiente e extremamente cordial. O mesmo no check out. Café da manhã farto, variado e de muito boa qualidade. Destaco o funcionário que faz os omeletes. Ótimo atendimento e de muita qualidade. Faço questao de ficar nesse hotel nas idas ao Rio de Janeiro. A proximidade do Santos Dumont é um diferencial.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Gustavo Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel RJ Santos Dumont. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe, principalmente com o Gustavo (que faz as tapiocas e omeletes) . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Ana Carolina Thomazini Subgerente

Ricardo Negócios - 06/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Quarto com manutenção ruim »

Arc-condicionado com barulho, imagem da televisao sem qualidade com diversos chuviscos e sem qualidade digital, canais nao funcionando, moldura da porta do banheiro caiu ao longo da noite sozinha ocasionando barulho e me fazendo perder o sono. Restaurante com comida muito salgada

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Ricardo, Obrigada por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos total sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Ana Carolina Thomazini Subgerente

Anónimo Negócios - 05/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« atenção a infraestrutura »

A noite ao retornar para o leito identifiquei que a unidade estava com a climatização inoperante, não havia equipe de manutenção disponível e fui deslocado para uma segunda unidade (destinada a pessoas com necessidades especiais), em um primeiro momento não vi problema, pois estava cansado e somente queria descansar, no entanto a tv não estava funcionando (posteriormente identificou-se falta de bateria no controle).

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Fabiano, Obrigada por dedicar um tempo do seu dia para compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas e por isso pedimos desculpas. Sem dúvidas, feedbacks como este nos ajudam a entender qual serviço precisa ser melhorado. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, e peço desculpas pelas falhas ocorridas durante sua estada conosco. Certamente irei repassar seus apontamentos com as equipes envolvidas. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Ana Carolina Thomazini Subgerente

Antonio D. J. Negócios - 05/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Praticidade »

O lugar ajuda muito porque é proximo de tudo o que preciso fazer no Rio. O serviço é bom, mas as refeições precisam melhorar um pouco.

Andre B. Negócios - 31/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Sempre muito agradavel »

Ficar no Novotel em sempre uma experiencia muito agradavel, bem localizado perto aeroporto...100%

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Andre, Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel. Estamos contentes que tenha apreciado sua estadia e por isso venho lembrar o quão grata nossa equipe está! Esperamos poder recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade! Atenciosamente, Ana Carolina Thomazini Subgerente

Anónimo Negócios - 31/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bom »

Ótimo lugar, mas poderia ser melhor. Qualidade de imagem da TV, ar condicionado q funcione e chuveirocom água limpa, e não água amarelada.

Nicolle A. Negócios - 31/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Café da manhã nos finais de semana »

O hotel em si é muito bom, o atendimento na recepção e cordialidade de todos os funcionário é excelente. Fiquei bastante insatisfeita com o café da manhã nos finais de semana, pois não é o mesmo oferecido de segunda a sexta. Aos sábados e domingos não tem a variedade que é oferecido nos demais dias, caso queiramos alguma coisa temo que ficar pedindo para os funcionários, e essa situação é bastante desagradável, fica parecendo que não é dado tanta importância para os hospédes de final de semana quanto é dado para os hóspedes de segunda à sexta. Sugero que se mantenha a mesma qualidade do café da manhã em todos os dias.

Alexandre Z. Negócios - 30/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito boa. »

muito bem atendido. colaboradores atenciosas. boas instalações.

Renan Negócios - 27/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Rasoavel »

Atendimento foi satisfatorio, mas tive problemas na televisão e também em um dos dias para acesso ao quarto devido a falha no cartão.

Anónimo Negócios - 27/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente atendimento. »

Alguns pontos de melhoria: Mais variedade no buffet (jantar), mais informações durante o check-in sobre os benefícios oferecidos para o hóspede (opções inclusas e extras).

Ricardo Negócios - 27/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel OK »

A internet precisa melhorar... O resto foi tudo ótimo!

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