Hotel – Novotel RJ Santos Dumont
Hotel Novotel Hotel Novotel

Hotel Novotel RJ Santos Dumont

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4.4/5 4.809 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel não tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00

Serviços no hotel e nas proximidades

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Café da manhã
  • Sala de ginástica

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Clube para crianças dos 0 aos 16 anos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Idiomas falados no hotel
    • Espanhol
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in as primeiras horas a partir das 08:00
  • Lavanderia
  • Porteiro/Carregador

Lazer e atividades

  • Sala de ginástica
  • Clube para crianças dos 0 aos 16 anos

Catering

  • Café da manhã
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24h
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24h

Serviços empresariais

  • 9 sala(s) de reunião
  • Área de Internet (Macintosh)
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Os nossos quartos

  • 149 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 8 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 100 quartos para famílias
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Porta banheiro c/ 32" de largura
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • Telefone no banheiro
    • DDI - Discagem Direta
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Tomada RJ 11
    • Tomada RJ 45
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Correio de voz
    • Aviso de mensagens
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.4/5 Classificação AccorHotels Baseada em 4.809 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Novotel RJ Santos Dumont

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Avaliação com certificação AccorHotels
Daniela S. Negócios - 16/10/2017

Boa. Tenho somente uma reclamação. O ar condicionado do quarto fazia muito barulkho.

Avaliação com certificação AccorHotels
Karini Negócios - 14/10/2017

Recomendo o hotel. Bom atendimento, muito bonito e moderno, acomodações confortáveis, organizadas, boa limpeza... café da manhã excelente.

Avaliação com certificação AccorHotels
Eduardo N. Negócios - 13/10/2017
« Padrão e atendimento excepcionais. »

-

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 13/10/2017

Aparte o serviço do restaurante (jantar) que não me agradou, tudo o mais foi bem agradável.

Avaliação com certificação AccorHotels
Bruno G. S. S. Viajante individual - 12/10/2017
« Excelência e comprometimento ao atendimento »

Foi sensacional por todo os serviços oferecidos desde a entrada, até a cordialidade dos funcionários , os quartos super organizados, serviços bem realizados, contudo tive um pequeno problema de comunicação na hora de pedir um café da manhã ao sair do hotel pois eu pedira para que o mesmo fosse entregue às 04:00 e até as 04:30 não tinha sido entregue por isso solicitei o cancelamento na recepção contudo ao voltar para o quarto para retirar minha bagagem ,o serviço de quarto estava me esperando com a super café da manhã que tinha preparado, ou seja, é importantissimo que haja uma comunicação ágil e completo em todas as áreas do estabelecimento para que esse tive de imprevisto não impacte na vida de seus clientes pois no meu caso, tinha um vôo logo em seguida. Enfim, no demais, os hotéis da AccorHotels cada dia mais se superam no atendimento, cordialidade e acima de tudo excelência no atendimento ao cliente. Continuem assim. Atenciosamente. Bruno G. S. S.

Avaliação com certificação AccorHotels
Rogério R. Negócios - 11/10/2017
« Muito bom »

Tudo bem, hospedagem rápida

Avaliação com certificação AccorHotels
Walter F. Negócios - 11/10/2017
« Ótima experiência »

O quarto estava limpo. Ar condicionado funcionando perfeitamente. Ducha excelente Equipe 100%

Avaliação com certificação AccorHotels
Jose E. Negócios - 10/10/2017
« Hotel bem localizado para o evento em que participei porém, sem opçoes de bons restaurantes por perto »

De forma geral gostei do Hotel, atendimento 100% e nada a reclamar.

Avaliação com certificação AccorHotels
Sérgio T. Negócios - 09/10/2017
« Excelencia em Atendimento »

Atendimento excepcional com visão da necessidade do hóspede.

Avaliação com certificação AccorHotels
Gisele Negócios - 09/10/2017
« Excelente! Staff altamente comprometido! »

Esqueci meu carregador de Iphone, liguei para a recepção e falei com a Andressa, que prontamente se encarregou de contatar a camareira e guardá-lo. Muito obrigada!

Avaliação com certificação AccorHotels
Kika Negócios - 07/10/2017
« Poderia ser melhor... »

Ainda acho que a rede peca em pequenos (mas importantes) detalhes. Entre eles boiler (pro café no quarto) sem funcionar, funcionários dos pedidos de room service com falhas de comunicação e informação sobre a disponibilidade dos produtos. Mas o que mais me incomoda mesmo é o café da manhã (e não é só nessa unidade da rede). No SDU, especificamente, falta de itens como copos, xícaras, torradeira (que tinha num dia e no outro não); muita demora no preparo da tapioca oferecida; itens sujos na bancada (bowls, xícaras, talheres), com manchas por terem sido mal lavados... Em compensação a equipe da recepção está de parabéns: muito simpáticos, atenciosos e oferecendo soluções eficientes aos pequenos problemas encontrados.

Avaliação com certificação AccorHotels
Vainer O. Famílias - 06/10/2017
« O nível de hospedagem e de atendimento são excelentes »

Um hotel excelente com uma excelente prestação de serviços

Avaliação com certificação AccorHotels
Rosimeire C. Negócios - 06/10/2017
« Satisfação »

Estávamos tudo ótimo.

Avaliação com certificação AccorHotels
Rosana M. G. S. C. Famílias - 05/10/2017
« Tukdo muito bom, somente o cafe da manha bastante caro. »

Atendentes, camareiras, ambientes ótimos. Porem o preço do cafe extremamente caro.

Avaliação com certificação AccorHotels
Guilherme C. Negócios - 04/10/2017
« Hotel Impecável. »

Tudo muito perfeito, limpeza,atendimento, alimentação....Tanto é que eu trabalho em uma grande cia aérea fui o primeiro a me hospedar nesta unidade e indiquei aos outros, e todos estão se hospedando neste hotel.

Avaliação com certificação AccorHotels
Elói Negócios - 03/10/2017
« Insatisfeito »

Me hospedei no hotel e preciso da Nota Fiscal de pagamento do café da manhã que me foi prometida de ser enviada em 48h. Até o momento não aconteceu. Preciso fazer o reembolso e dependo da NF que ainda não foi emitida. Além disso, no primeiro dia, voltei para o quarto ás 16h e o quarto não estava ainda arrumado. Achei caro, sem justificar os valores cobrados. Não tenho intenção de voltar a me hospedar neste estabelecimento nas minhas próximas viagens ao RJ.

Avaliação com certificação AccorHotels
Roberto S. C. Negócios - 03/10/2017
« COMPREI UM PRODUTO E RECEBI OUTRO, MAS FUI MUITO BEM ATENDIDO PELO PESSOAL DO HOTEL. ME FALARAM TAMBEM QUE MINHA RESERVA NÃO DAVA DIREITO A PONTUAR NA REDE ACOOR »

1)MUITO BEM RECEBIDO E ALOJADO NO HOTEL, MAS QUANDO FUI PERGUNTAR DO CAFÉ DA MANHÃ ME DISSERAM QUE EU NÃO TERIA DIREITO. 2)COMO A RESERVA FOI FEITA ATRAVÉS DE MINHA SECRETÁRIA, FIQUEI CHATEADO MAS NÃO DISCUTI. 3)TO COLANDO O TEXTO DE RESERVA (COM CAFÉ DA MANHÂ INCLUIDO) QUE TIVE ACESSO APÓS REGRESSAR DE MINHA VIAGEM De: NOVOTEL RJ Santos Dumont RE [mailto:H6…] Enviada em: sexta-feira, 18 de agosto de 2017 15:22 Para: se… Assunto: Novotel Santos Dumont - Reserva Roberto C. Boa tarde senhora Schirley, Segue como combinado os dados para depósito bancário da reserva. Check-in dia 24.09.17 a 26.09.17. Diaria de R$270.50 + 5% de ISS com café da manha incluso. Porem valor total a depositar R$568.05. Após efetuado o mesmo por gentileza encaminhar comprovante de deposito. Tarifa não reembolsável em caso de cancelamento nem pode alterar a data. Fico a disposição. Atenciosamente, Descrição: Descrição: cid:im… Descrição: Descrição: Descrição: cid:im… Sofia Arze Descrição: Descrição: Descrição: cid:im… Assistente de Reservas Descrição: Descrição: Descrição: cid:im… Descrição: Descrição: Descrição: cid:im… NOVOTEL RIO DE JANEIRO SANTOS DUMONT Descrição: Descrição: Descrição: cid:im… Av. Marechal Camara,300. Rio de Janeiro, RJ, 20… - Brasil Descrição: Descrição: Descrição: cid:im… Tel : +5… Descrição: Descrição: Descrição: cid:im… : +5…

Avaliação com certificação AccorHotels
Jéssica Casais - 02/10/2017
« Hotel bom, confiável, limpo, bem localizado »

Fiquei neste hotel para o rock in rio 2017 pois peguei o ônibus primeira classe do próprio rock in rio no aeroporto santos dumont, logo a localização do hotel é excelente, o uber dava 7 reais para o aeroporto. O quarto é muito bom, limpo,chuveiro excelente, tem as amenidades de higiene, ar condicionado, secador, toalhas, cama muito confortável. Não usei o café da manhã nem o restaurante físico, mas solicitei alguns pratos no serviço de quarto, o hambúrguer novotel é maravilhoso, recomendo. Minha críticas são quanto ao estacionamento que é pago 40 reais por dia que deveria ser incluso já que o valor da diária foi em torno de 350 reais e o hotel não oferece piscina, spa, sala de jogos. Então considerando o preço deveria ter café da manhã e estacionamento inclusos no valor da diária , acho 40 reais pelo café e mais 40 pelo estacionamento (isso por dia) incoerentes com o tipo de hotel. Enfim, recomendo este hotel, me hospedaria nele novamente ou em outro da mesma rede. Obs: na chegada ao hotel eles fazem um pre-bloqueio de um valor estipulado da estadia no cartão de crédito, então vá preparado com limite livre ou pague logo no débito assim que chegar. Obs2: pedi um macarrão integral pelo serviço de quarto e veio não integral, nada que faça baixar a minha nota , mas gostaria de ter tido o valor ressarcido por este prato ou algum "mimo" por parte do hotel quando falei sobre o ocorrido.

Avaliação com certificação AccorHotels
Danillo G. M. Casais - 02/10/2017
« Ar condicionado barulhento »

Satifesto no geral, porém o ar condicionado do quarto 857 fazia um barulho extremamente irritante.

Avaliação com certificação AccorHotels
Laumir B. Negócios - 02/10/2017
« Infelizmente fiquei insatisfeito, tenho que confessar. »

Embora tenha chegado ao hotel por volta das 22h30, o apartamento ainda não estava disponível, embora houvesse reserva feita pela CNC, com garantia. Para minha surpresa, uma pessoa que chegou depois e foi atendida no guichê ao lado, sem nenhuma explicação, foi prontamente atendido e teve um apartamento imediatamente liberado. Questionando aos atendentes sobre o atendimento discriminatório, não tive uma única responsta convincentes, sendo todas evasivas, no sentido de que "eu seria atendido". Terminaram me colocando num apartamento adaptado (para deficientes) com alguns inconvenientes. O apartamento disponibilizado estava com problemas na TV e telefone, tendo sido feita a mudança para outro apartamento, também adaptado. Como o restaurante estava fechado, fiz pedido de um lanche no room service. Após mais de uma hora de espera, liguei reclamando e simplesmente informaram que não existia nenhum pedido meu registrado. Feito novo pedido, tive que esperar mais uma trinta minutos. Além de não estar com uma boa apresentação, não veio talher, necessário para esse tipo de sanduiche, por ser muito alto. Estas foram as minhas boas-vindas ao hotel, que podemos classificar como desastrosa.

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