Hotel Novotel RJ Santos Dumont 4 estrelas

Nota Tripadvisor 4.0/5 1.476 comentários
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Quarto 1

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Idade das crianças
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Extras do hotel

  • Instalações modernas com acesso para hóspedes com mobilidade reduzida

  • Equipa com boa formação e excelente serviço

  • A apenas 10 minutos a pé do aeroporto Santos Dumont

  • Perto de museus, teatros, edifícios históricos e do metro

  • Conforto e design, bem como salas de reuniões para eventos empresariais

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • EstacionamentoServiços a pagar
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Clube para crianças dos 0 aos 16 anos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
  • Lavanderia
  • Porteiro/Carregador
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Lazer e atividades
  • Sala de ginástica
  • Sauna
  • Clube para crianças dos 0 aos 16 anos
Serviços empresariais
  • 9 sala(s) de reunião
  • Área de Internet (Macintosh)

Localização do hotel

Novotel RJ Santos Dumont

Avenida Rua Marechal Camara 300
Centro
20020 080
rio de janeiro
brasil

Tel: +552135068500

Fax: (+55)21/35068502

E-mail de contacto

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

  • COSME VELHO :   121 Av Franklin R

  • Metro Novo Rio :   1 e 2 Cinelandia

  • De avião

    SANTOS DUMONT A 0,5 km / 0,31 milhas

  • De avião

    TOM JOBIM A 20 km / 12,43 milhas

  • De comboio

    CINELANDIA A 0,9 km / 0,56 milhas

GPS:-22.908075, -43.169857

As nossas opções de alojamento

Apto Superior com uma cama dupla e sofá-cama

  • Número máx. de pessoas: 4
  • Superfície: Desde 25
  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Produtos de casa de banho
  • Telefone com ligação direta

Quarto Superior com duas camas individuais

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 25
  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Produtos de casa de banho
  • Telefone com ligação direta

Quarto Superior com 1 cama dupla. Adaptado para hóspedes com mobilidade reduzida

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 25
  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Produtos de casa de banho
  • Telefone com ligação direta

Os nossos restaurantes e bares

365

Tipo de cozinha: Regional

In the 365 Restaurant, you can enjoy our menu 24 hours a day, served in all areas of the hotel. Enjoy the freedom to eat whenever and wherever you want.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

365

Photo non contractuelle / Strictly non binding

You can enjoy your time in our lobby bar with the best in Brazilian food and varied drinks list.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 9

  • Tamanho máximo: 200

  • Capacidade máxima: 190 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 110 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Novotel RJ Santos Dumont

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação AccorHotels 4.3/5

7.361 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

1.476 comentários

Sem olhar para o alérgico a leite

Nota Tripadvisor 4.0/5

relela4 Negócios - 14/09/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Antes da hospedagem informei minha alegria ao leite e solicitei esse olhar no café da manhã. A única coisa q pude comer foi pão francês puro, pois no 2 e 3 dia nem geleia tinha. Não sabiam informar sobre leite nos alimentos, bem perigoso para nós alérgicos. Um pouco de inclusão seria melhor!

Muita cautela com os serviços do hotel

Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Negócios - 09/09/2019 Avaliação AccorHotels

Sempre que vim ao RJ, me hospedei no Novotel Santos Dumont. Em minha última hosédagem um fato muito curioso e extremamente desagradável aconteceu. Foi realizado o lançamento de itens no minibar em que não consumi, e no momento do checkout, um funcionário, que me pareceu despreparado para estar sozinho realizando o serviço, não me apresentou o relatório de consumo, não ia me cobrar as diárias, e só o fez porque eu o alertei de tal pagamento. E para minha surpresa, ao receber a nota fiscal, fico sabendo pelos funcionários, que itens de alimentos do minibar, que eu não costumo consumir, foram lançados em minha despesa. Ou seja, quem poderá me garantir que mais itens do frigobar também não podem ser lançados a mais e eu não contabilizar corretamente? Qual a garantia e confiança que posso ter em tais serviços?

serviços do restaurante

Nota clientes Avis 4.3/5

Osvaldo L. G. Q. Casais - 08/09/2019 Avaliação AccorHotels

Prezados, há muito tempo que o serviço de quarto( room service) está decadente. Os pedidos vem trocados, a pessoa que traz o prato ou lanche esquece os talheres, esquece o sal, esquece de tudo... os pedidos quando são feitos quem os anota nao presta atenção. No café da manhã não há uma postura de cortesia e de amabilidade. Os funcionários estão sempre esquecendo algo para servir.... ou seja só em ultimo caso peça algum lanche a ser servido no quarto.

Prezado Osvaldo, Obrigada por dedicar um tempo do seu dia para nos avaliar. Sem dúvidas feedbacks como este nos ajudam a entender qual serviço precisa ser melhorado. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, logo, sua opinião é fundamental para nós. Certamente utilizarei seu apontamento para repassar com as equipes envolvidas, principalmente a de room service. Mais uma vez agradecemos seus comentários e esperamos poder reconquistar sua confiança em uma próxima estada! Atenciosamente, Jordana Bastos Supervisora de Qualidade e Guest Experience Ibis & Novotel Rio de Janeiro Santos Dumont

Excelência

Nota clientes Avis 4.3/5

Paulo R. M. S. Negócios - 07/09/2019 Avaliação AccorHotels

Equipe fantástica , recepção, camareiras muito prestativas , os funcionários do serviço de restaurante, chamam os hóspedes pelo nome !

Prezado Paulo Roberto, Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel. Estamos contentes que tenha apreciado sua estadia e por isso venho lembrar o quão grata nossa equipe está! Esperamos poder recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade! Atenciosamente, Jordana Bastos Supervisora de Qualidade e Guest Experience Ibis & Novotel Rio de Janeiro Santos Dumont

Ótima hospedagem

Nota clientes Avis 4.3/5

Foi T. T. P. S. A. N. F. R. À. D. N. H. P. E. A. E. P. P. D. C. ,. I. O. D. D. E. E. E. P. E. D. M. P. N. R. A. Negócios - 05/09/2019 Avaliação AccorHotels

Hotel bem localizado principalmente p tripulantes, as instalações perfeitas.

Prezado Sérgio, Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel. Estamos contentes que tenha apreciado sua estadia e por isso venho lembrar o quão grata nossa equipe está! Esperamos poder recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade! Deixo em cópia nossa equipe de reservas, para auxiliá-lo nessa questão da nota fiscal. Atenciosamente, Jordana Bastos Supervisora de Qualidade e Guest Experience Ibis & Novotel Rio de Janeiro Santos Dumont
Nota clientes Avis 4.3/5

Daniel N. F. Famílias - 03/09/2019 Avaliação AccorHotels

Bom hotel, acomodações confortáveis, café da Manhã bem servido. Contudo, achei o custo da hospedagem elevado. Existem hotéis na mesma região e serviço bastante equivalente, cobrando 30, 40% menos. Além disso fui surpreendido com o valor do estacionamento. Reservei pelo Booking, na reserva dizia "com estacionamento", mas não informava que era pago a parte. Na chegada ao hotel, descobri que o mesmo não possui estacionamento, o serviço é terceirizado. Ou seja, não deveria constar como uma acomodação com estacionamento.

Essencialidade e acessibilidade dos serviços!

Nota clientes Avis 4.3/5

Pedro L. S. Negócios - 03/09/2019 Avaliação AccorHotels

Ótima!

Prezado Pedro Luiz, Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel. Estamos contentes que tenha apreciado sua estadia e por isso venho lembrar o quão grata nossa equipe está! Esperamos poder recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade! Atenciosamente, Jordana Bastos Supervisora de Qualidade e Guest Experience Ibis & Novotel Rio de Janeiro Santos Dumont

otima estadia

Nota clientes Avis 4.3/5

Daniel Negócios - 02/09/2019 Avaliação AccorHotels

tranquila, infra estrutura adequada

Prezado Daniel. Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel. Estamos contentes que tenha apreciado sua estadia e por isso venho lembrar o quão grata nossa equipe está! Esperamos poder recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade! Atenciosamente, Jordana Bastos Supervisora de Qualidade e Guest Experience Ibis & Novotel Rio de Janeiro Santos Dumont

Ótima hospedagem no Rio de Janeiro

Nota clientes Avis 4.3/5

Carlos E. P. Famílias - 01/09/2019 Avaliação AccorHotels

O hotel é muito bem localizado. Tive um atendimento muito cordial pelo staff durante o check-in. O lobby do hotel estava perfumado, o que causou uma excelente impressão com o cuidado do hotel. Apesar do hotel estar lotado, não tivemos problema nenhum nem mesmo no café da manhã, pois os item estavam sendo repostos a todos momento. Os itens oferecidos todos de excelente qualidade. O quarto confortável com ótima cama e boa ducha no banheiro.

Prezado Carlos Eduardo, Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel. Estamos contentes que tenha apreciado sua estadia e por isso venho lembrar o quão grata toda nossa equipe está! Mais uma vez, agradeço o feedback e esperamos poder recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade! Atenciosamente, Jordana Bastos Supervisora de Qualidade e Guest Experience Ibis & Novotel Rio de Janeiro Santos Dumont

Falta de disponibilidade

Nota clientes Avis 4.3/5

Carlos H. F. Negócios - 31/08/2019 Avaliação AccorHotels

Não tinha disponibilidade de quartos, me colocaram no pior quarto do hotel.

Prezado Carlos Henrique, Obrigada por dedicar um tempo do seu dia para compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas e por isso pedimos desculpas. Os hotéis Novotel agradecem sua fidelidade e desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas e por consequente, a sua opinião é fundamental para nós! Nossos quartos possuem todos a mesma categoria, diferindo em pequenos detalhes. Tenha certeza que verificaremos com atenção o quarto no qual o Sr. esteve. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de acolhê-lo brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos, Jordana Bastos Supervisora de Qualidade e Guest Experience Ibis & Novotel Rio de Janeiro Santos Dumont

Nada funciona

Nota clientes Avis 4.3/5

Fernando G. Negócios - 31/08/2019 Avaliação AccorHotels

Dessa vez vocês se superaram. A cama não foi arrumada. As toalhas não foram trocadas, internet não funciona

Prezado Fernando, Obrigada por dedicar um tempo do seu dia para compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas e por isso pedimos desculpas. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, e peço desculpas pelas falhas ocorridas durante sua estada conosco. Não tenha dúvidas de que repassarei seu apontamento com a equipe de governança. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de acolhê-lo brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos, Jordana Bastos Supervisora de Qualidade e Guest Experience Ibis & Novotel Rio de Janeiro Santos Dumont

acolhida profissional como deve ser sempre

Nota clientes Avis 4.3/5

Ed P. Negócios - 30/08/2019 Avaliação AccorHotels

Tudo transcorreu bem

Prezado Ed, Obrigada por dedicar um tempo do seu dia para nos avaliar. Estamos contentes que tenha apreciado sua estadia e por isso venho lembrar o quão grata nossa equipe está! Esperamos poder recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Jordana Bastos Supervisora de Qualidade e Guest Experience Ibis & Novotel Rio de Janeiro Santos Dumont

Acomodações excepcionais!

Nota clientes Avis 4.3/5

Amâncio Negócios - 29/08/2019 Avaliação AccorHotels

Próximo ao centro da cidade e do aeroporto Santos Dumont. Excelentes opções no buffet.

Prezado Amâncio, Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel. Estamos contentes que tenha apreciado sua estadia e por isso venho lembrar o quão grata nossa equipe está! Esperamos poder recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade! Atenciosamente, Jordana Bastos Supervisora de Qualidade e Guest Experience Ibis & Novotel Rio de Janeiro Santos Dumont

Hotel bom!

Nota clientes Avis 4.3/5

Rosangela Negócios - 28/08/2019 Avaliação AccorHotels

Quando reservei este hotel fiquei com vontade de comer uma sobremesa publicada nas fotos divulgadas no site da booking. Chegando no hotel não tinha a sobremesa. Fiz minha reserva com certa antecedência e quando cheguei só havia um quarto disponível, de cadeirante. Pra mim ficou difícil porque não consegui fazer a água do chuveiro sair no chuveiro, só saiu na ducha... então prejudicou o meu banho. O quarto tinha um cheiro horrível de gordura, fritura, tive que deixar a janela aberta a noite toda... O café da manhá deixou muito a desejar, pois até o café da garrafa térmica estava frio... Diante disso, fiquei um decepcionada com o hotel.. Pontos positivos: check in e check out rápidos, funcionários cordiais... tirando o cheiro do quarto, estava muito limpo, o edredon muito gostoso....

Nota clientes Avis 4.3/5

Pedro R. Negócios - 28/08/2019 Avaliação AccorHotels

Foi bom, mas poderia ser melhor. Em relação à hospedagem, em geral, foi tudo ótimo (principalmente arrumação e limpeza do quarto e do banheiro e o check-in e check-out). Dois pontos deixaram a desejar: 1. Academia: o equipamento multifuncional está falta de manutenção (precisando de apertos), está faltando halteres, a bola estava murcha, os colchonetes não estavam limpos, não é possível usar determinadas barras pois não há mosquetão para isso e não tem sequer um simples banco! Pelo “porte” deste hotel, a academia deixa muito a desejar... 2. Restaurante: a. No jantar: Pedi um prato simples. Arroz integral, frango e legumes, com molho vinagrete (não pedi para trocar nada nem fazer substituições). Quando meu prato chegou, chegou sem o molho e com o arroz errado. Quando reclamei, imediatamente a garçonete se propôs a corrigir (e o fez), no entanto, isso demorou 5 minutos, o que levou meu pato a esfriar. Quando o arroz correto chego à mesa, junto com ele veio o molho, porém, o molho errado. Quando reclamei, novamente a garçonete se propôs a trocá-lo, no entanto, quando o molho chegou, eu já tinha acabado de comer (ou seja, acabei nem comendo o meu molho). b. No café: No dia seguinte, no café da manhã, estava tudo ótimo. No entanto, um dos cozinheiros (acredito que o que faz as tapiocas) estava conversando com tom de voz extremamente elevado sobre assuntos não pertinentes com seus colegas de trabalho, tirando a atenção e foco deles também (além de chamar à atenção de todos que estavam tomando café). Me senti incomodado com isso.

Nota clientes Avis 4.3/5

Izania Negócios - 26/08/2019 Avaliação AccorHotels

Minha experiência é sempre confortável, deixo todos os créditos para o atendimento da recepção em geral. Um destaque para o Del Castilho.

Prezada Izania, Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel. Estamos contentes que tenha apreciado sua estadia e por isso venho lembrar o quão grata nossa equipe está! Principalmente o Del Castilho! Como foi sua experiência em nossa suíte?: Novamente agradeço o feedback e esperamos recebê-la em breve! Atenciosamente, Jordana Bastos Supervisora de Qualidade e Guest Experience Ibis & Novotel Rio de Janeiro Santos Dumont

Cheiro ruim no quarto 358 / programa de fidelidade não respeitado

Nota clientes Avis 4.3/5

Marcelo R. Negócios - 26/08/2019 Avaliação AccorHotels

Ruim. Primeiro a surpresa do programa "fidelidade" da Arcor não ser respeitado e creditado. Acho isso um absuerdo, pois, idependentemente da fonte da reserva, sou cliente Arcor. Por causa destes fatos, é que quando possível, me hospedo na cadeia Hilton, onde sou Diamond. O quarto 358 estava com um odor horrível, algo similar a caixa de esgosto com gordura. Lamentável esta estadia!

Prezado Marcelo, Obrigada por dedicar um tempo do seu dia para compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas e por isso pedimos desculpas. Desejamos sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas, por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Sem dúvidas repassarei o relatado sobre o quarto com a equipe de manutenção. Sobre o Le Club, de fato reservas feitas em canais externos, como Expedia, Decolar, Booking não são elegíveis para serem pontuadas. Estes canais tem programa de fidelidade próprio, o que anula o nosso. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários. Na expectativa de reconquistar sua confiança e o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos, Atenciosamente, Jordana Bastos Supervisora de Qualidade & Guest Relations

Foi simplesmente satisfatória

Nota clientes Avis 4.3/5

Antonio J. A. D. O. L. Negócios - 23/08/2019 Avaliação AccorHotels

Foi uma ótima oportunidade para se avaliar a funcionalidade e praticidade de uma hospedagem no centro da cidade. Bom ambiente, acomodação satisfatória e facilidade de locomoção.

Prezado Antonio José, Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel. Estamos contentes que tenha apreciado sua estadia e por isso venho lembrar o quão grata nossa equipe está! Esperamos poder recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade! Atenciosamente, Jordana Bastos Supervisora de Qualidade e Guest Experience Ibis & Novotel Rio de Janeiro Santos Dumont

Adoro esse hotel!

Nota clientes Avis 4.3/5

Taís Negócios - 23/08/2019 Avaliação AccorHotels

Todas as vezes fui muito bem atendida. Às vezes detecto falta de pessoal para trabalhar no restaurante na hora do almoço. Do mais nota 10.

Prezada Taís, Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel. Ficamos contentes que aprecie suas estadias e por isso venho lembrar o quão grata nossa equipe está! Esperamos recebê-la novamente em breve! Atenciosamente, Jordana Bastos Supervisora de Qualidade e Guest Experience Ibis & Novotel Rio de Janeiro Santos Dumont

Muito Bom!!

Nota clientes Avis 4.3/5

Alexandro Negócios - 23/08/2019 Avaliação AccorHotels

Adorei o hotel. Boa academia, quarto, travesseiros. Quarto silencioso e confortável. Restaurante muito bom. Excelente café da manhã e bar. Staff cordial e atencioso. Dois pontos de melhoria: 1) Achei o colchão um pouco macio/mole demais, já bastante usado 2) Tentei fazer upgrade na tarifa para incluir café da manhã e me disseram não ser possível. Café foi cobrado separado. Sei que é possível fazer upgrade no ato do check-in pois já o fiz em outros hotéis da rede Accor. Revejam isso por favor.

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