Hotel – ibis Petrolina
Hotel Ibis Hotel Hotel Ibis Hotel

Hotel ibis Petrolina

4.0/5 581 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel não tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel não tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Ligação Internet sem-fios
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Wi-Fi gratuito
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento externo público
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • É permitido um cão com peso até 15 kg.
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in às primeiras horas a partir das 09:00 (Serviços a pagar)
    • CHECK-OUT TARDIO ATÉ ÀS 15:00 (Serviços a pagar)
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Lavanderia (Serviços a pagar)
    • Máquina de lustrar sapato

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 bar(es)

Serviços empresariais

  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localização do hotel

Os nossos quartos

  • 102 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 6 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Porta banheiro c/ 32" de largura
    • TV Web
    • Telefone
    • Wi-Fi gratuito
    • TV com controle remoto
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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4.2/5 Classificação AccorHotels 3.518 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o ibis Petrolina

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor 581 comentários
Eva S. M. R. Famílias - 11/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito boa »

Tudo tranquilo. O hotel é ótimo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Eva Bom dia! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência conosco, nosso time ficará extremamente feliz em saber de sua satisfação. Atenciosamente, Cristiane Silva, Gerente Geral ibis Petrolina

Anónimo Famílias - 08/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Estadia acolhedora e agradável. »

Nossas necessidades foram atendidas com a eficiência de sempre.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Tereza Bom dia! Ficamos contentes em saber que tenha tido uma estadia acolhedora. O Ibis Petrolina se preocupa com o bem estar dos hóspedes, para garantir o conforto, tranquilidade e praticidade durante sua estada. Seu reconhecimento é muito importante para nós! Atenciosamente, Cristiane Silva, Gerente Geral ibis Petrolina

José R. M. C. -. S. Famílias - 07/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Um bom hotel »

Tenho uma boa relação com o sistema IBIS.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Jose Roque Bom dia! Agradecemos muito pela hospedagem, pelos comentários e por compartilhar a sua experiencia no Ibis Petrolina. É uma alegria receber um feedback como este. Estaremos sempre à sua total disposição e esperamos revê-los em breve. Atenciosamente, Cristiane Silva, Gerente Geral ibis Petrolina

Tarcisio L. M. Casais - 07/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Recomendo! »

Ótimo atendimento, ótima estadia, funcionários muito bem-educados. Pretendo retornar!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Tarcisio Bom dia! Muito obrigada pelo tempo dedicado em compartilhar mais detalhes da sua hospedagem no Ibis Petrolina! É gratificante receber um retorno tão positivo! Ficamos muito satisfeitos em saber que sua estadia foi acolhedorea e o acolhimento da nossa equipe tenham lhe proporcionado uma otima experiência. Nosso time ficará extremamente feliz em saber de sua satisfação. Esperamos recebê-lo em breve. Atenciosamente, Cristiane Silva, Gerente Geral ibis Petrolina

Joedson D. S. Famílias - 06/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boa acomodação e localização »

Muito boa

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Joedson Bom dia! Agradecemos por sua avaliação! Ficamos muito felizes em saber que que nossas acomodações e localização lhe agradaram. A equipe do Ibis Petrolina busca oferecer experiências memoráveis diariamente. Esperamos recebê-la em breve. Atenciosamente, Cristiane Silva, Gerente Geral ibis Petrolina

Edileuza Casais - 03/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Já foi melhor »

Atendimento nota 10. Mais achei que o café da manhã já não é o mesmo. Minha sugestão é que possa ser incluído toalhas de rosto/mão, colher de chá no café da manha. Quanto aos demais serviço, muito bom.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Edileuza Bom dia! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência Sua opinião é muito importante para nós para que possamos buscar a melhoria contínua de nossa infra-estrutura, serviço e atendimento. Esteja certa que estaremos tomando medidas apropriadas para prevenir situações como esta. Atenciosamente, Cristiane Silva, Gerente Geral ibis Petrolina

Joao J. Famílias - 03/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótimo »

Conforto e bom atendimento

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Joao Bom dia ! Ficamos contentes em saber que tenha tido uma estadia acolhedora. O Ibis Petrolina se preocupa com o bem estar dos hóspedes, para garantir o conforto, tranquilidade e praticidade durante sua estada. Gostaríamos também de lhe agradecer pelos elogios direcionados a nossa equipe. Seu reconhecimento é muito importante para nós! Atenciosamente, Cristiane Silva, Gerente Geral ibis Petrolina

Anónimo Famílias - 02/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Bom atendimento, ótimas intalações

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Jose Charles Bom dia! Muito obrigada pelo tempo dedicado em compartilhar mais detalhes da sua hospedagem no Ibis Petrolina! É gratificante receber um retorno tão positivo! Ficamos muito satisfeitos em saber que as instalações e especialmente, o acolhimento da nossa equipe tenham lhe proporcionado uma otima experiência. Nosso time ficará extremamente feliz em saber de sua satisfação. Atenciosamente, Cristiane S., Gerente Geral ibis Petrolina

Talisson Negócios - 02/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente Atendimento »

Excelente atendimento dos funcionários.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Talisson! Obrigada mais uma vez por responder nossa pesquisa é muito importante para nós! Sempre um prazer recebê-lo em nosso hotel! Atenciosamente, Cristiane Silva, Gerente Geral ibis Petrolina

Kaiser Famílias - 28/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Foi muito bom, apesar dos contratempos. »

Gostaria de elogiar toda equipe do café da manha, as meninas são alegres e sempre dispostas a ajudar. O quarto sempre limpo e tudo funcionando. O que precisa melhorar: Como minha reserva foi feita pela Accorhotels liguei um dia antes para o hotel para me certificar sobre a reserva GVZSKRSZ e em seguida encaminhei um e-mail, o recepcionista Filipe retornou um e-mail dizendo que faltava pagar o valor de R$286.66. Fiquei surpreso porque já tinha pago antecipado pelo 0800 com pontos mais cartão de credito conforme e-mail de confirmação do Guilherme[ Accorhotels]. Voltei a ligar para Accorhotels e falei com a Márcia que comentou que ligaria para hotel e resolveria e ressaltei que não queria nenhum constrangimento de cobrança na minha chegada ao hotel. Na minha chegada no dia seguinte fui recebido pelo Filipe que no ato do check in comentou que tinha uma pendencia do valor restante. Perguntou se ocorreu alguma cobrança no meu cartão de credito? Depois fez questão de mostrar que não ocorreu nenhum pagamento no sistema dele. Voltei a mostrar o e-mail da Accorhotels e todos os emails recebidos da Accorhotels com a confirmação e que não tinha nada a pagar no hotel. Pedir para chamar sua gerente e notei que ficou chateado com minha atitude. A gerente Sui, eu acho que é isso, disse que ia ver o que estava acontecendo de fato e entraria em contato com Accorhotels. Nao tive retorno da gerente, fui cobrado do hotel no dia seguinte e pronto. Precisava de um esclarecimento, o que ficou claro é que parecia duas empresas e não se comunicavam!!! Eu comprei pela Accorhotels no dia 05.12 e estava tudo pago. E o hotel me cobrando uma diferença!! O correto seria Accorhotels assumir o erro e enviar um e-mail que não houve cobrança do valor restante e não uma cobrança direta do hotel, sem justificativa do emissor do meu voucher!! Quem me garantia que não seria cobrado duas vezes?? O erro näo foi meu e ainda tive que passar por esse stress desnecessário devido a uma má condução do processo!!!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Kaiser, Bom dia! Muito obrigada pelo tempo dedicado em compartilhar mais detalhes da sua hospedagem no Ibis Petrolina! Pedimos desculpas pelo o não retorno da situação ocorrida com o pagamento da sua reserva . A situação do não pagamento pela central de reservas foi erro sistemico pois, no momento da transação não foi aprovado ou invalidado e o sistema gerou a informação como se tivesse pago, nesses casos sempre esperamos o momento do check in do cliente para que possamos validar se houve a cobrança no seu cartão para não ser gerado a duplicidade. Foi checado toda transação da reserva, a ferramenta de pagamentos on line na qual não tinha sido validado este pagamento e caso se houvesse a duplicidade fazemos o processo de estorno automaticamente. Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no ibis Petrolina e e esperamos que este fato não interfira na imagem e na confiança antes depositada nos hotéis Ibis. Atenciosamente, Cristiane Silva, Gerente Geral ibis Petrolina

Alan Casais - 27/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Check in/out confuso e pouco informativo / Banheiro ruim »

O processo de check in e check out foi confuso, cobraram valores errados (e pediram para complementar depois), meu nome foi digitado errado na hora do check in, eu prontamente informei o nome correto e mesmo assim não ajustaram. O banheiro o boxe não estava em boas condições, o que fazia com que cada banho molhasse muito o chão do banheiro.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Allan Bom dia! Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no ibis Petrolina. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Ibis desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Atenciosamente, Cristiane Silva, Gerente Geral ibis Petrolina

Gustavo B. Famílias - 27/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« TRANQUILIDADE »

Colaboradores super educados, acomodações perfeitas. Café da manhã excelente. Agora sabendo como é o funcionamento do Hotel Ibis, concerteza começaremos a nos hospedar mais na rede de hotéis. Até pq trabalhamos viajando e passando a maior parte do ano em diversos hotéis pelo país. Nosso muito obrigado

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Gustavo Bom dia! Muito obrigada pelo tempo dedicado em compartilhar mais detalhes da sua hospedagem no Ibis Petrolina! É gratificante receber um retorno tão positivo! Ficamos muito satisfeitos em saber que as instalações, o café da manhã e, especialmente, o acolhimento da nossa equipe tenham lhe proporcionado uma otima experiência. Nosso time ficará extremamente feliz em saber de sua satisfação. Atenciosamente, Cristiane Silva, Gerente Geral ibis Petrolina

José N. N. Famílias - 25/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« boas acomodações »

Muito bem recepcionado. Porém, colchão muito flexivel, o que acaba impedindo sono mais profundo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Jose Nicodemos, Bom dia! Obrigado por compartilhar sua experiência no nosso hotel. Não medimos esforços para que nossos hóspedes recebam a atenção e o atendimento que precisam. É muito importante esse feedback para que possamos melhorar nossos serviços! Na sua próxima visita a Petrolina, conte novamente conosco. Atenciosamente, Cristiane Silva, Gerente Geral ibis Petrolina

Fernando R. Casais - 20/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bom hotel »

O recepcionista, mesmo já sabendo do barulho existente no 6º andar, referente a uma das bombas de água gelada do Chiller, nos alocou para tal unidade. Ao chegarmos ao quarto percebemos o barulho e a impossibilidade de repouso devido ao barulho. Ao entrar em contato com a recepção para a troca do quarto, o mesmo exigiu a descida a recepção para tal, apesar de não se opor a troca de forma alguma. Devido ao conhecimento da situação, esperava que fosse informado logo na recepção. No mais o café da manhã, limpeza e localização são muito bons.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Fernando Boa tarde! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência ! Sua opinião é muito importante para nós para que possamos buscar a melhoria contínua de nossa infra-estrutura, serviço e atendimento. Esteja certo que estaremos tomando medidas apropriadas para prevenir situações como esta. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Atenciosamente, Cristiane Silva, Gerente Geral ibis Petrolina

Jataanderson D. Q. R. Negócios - 19/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« insatisfação »

hotel cobra alto valor sem oferecer café da manhã no valor da estadia.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sr. Jataanderson Bom dia! Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no ibis Petrolina. Referente ao seu relato , verifiquei que a sua agencia reservou a opção sem o café , nos diposmos de tarifas com café incluso e sem café da manhã. Os hotéis Ibis desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Atenciosamente, Cristiane Silva, Gerente Geral ibis Petrolina

Nataly M. Negócios - 18/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Falta tudo »

Não tinha shampo nem condicionador nos quartos, não tinha edredom, não tinha água no frigobar, aliás , pra que frigobar se não tem nada dentro? O café da manhã não é incluso na diária. Diária muito cara pra pouco conforto, cama pequena, quarto apertado... não recomendo pra ninguém, inclusive já coloquei nas minhas redes sociais, a triste experiência com o Ibis hotel. Muita fama pra pouca coisa!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Nataly Boa Tarde! Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no ibis Petrolina. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. A Rede ibis é uma marca economica da rede Accor com isso nossos serviços são diferenciados dos demais hotéis ou seja reduzidos a exemplo do nosso frigobar é vazio porém o bar é 24 horas para atendê-lo em qualquer momento e nosso cardápio de bebidas é igual para todos os hotéis do Brasil . O Café da manhã é geralmente a parte, mas contudo a suas observações são s importantes para que possamos avaliar os nossos serviços. Sobre o relato do shampoo e condicionador tivemos um problema diretamente com o fornecedor onde tivemos um atraso na entrega e já foi solucionado. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários. Atenciosamente, Cristiane Silva, Gerente Geral ibis Petrolina

Almir V. D. A. Negócios - 13/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« pior impossivel »

nada funcionou para minha decepção nunca tinha acontecido ,solicitei cama de casal queriam me colocar cama de solteiro ai resolveram tinha uma cama de solteiro junto com a de casal reclamei novamente e por final a cama que virou mesa eu trabalhando ela fechou ou abriu sei la jogou meu notebook no chao quebrou a carcaça e por fim não tinha resumo da nota fiscal e a nota não recebi ate hoje ,precisa mais ou esta bom

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sr. Almir Boa tarde! Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no ibis Petrolina. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Verifiquei toda sua reserva e foi realizada como apartamento com duas camas estavamos com o hotel lotado neste dia mas tivemos um cancelamento no momento do seu check in na qual tivemos a liberação desta categoria com cama de casal. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Atenciosamente, Cristiane Silva, Gerente Geral ibis Petrolina

Valença Famílias - 12/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Estadia maravilhosa. »

Adorei o hotel, ótima estadia, hotel limpo, organizado, excelente atendimento.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Marcia Bom dia! Ficamos contentes em saber que tenha tido uma estadia acolhedora. O Ibis Petrolina se preocupa com o bem estar dos hóspedes, para garantir o conforto, tranquilidade e praticidade durante sua estada. Gostaríamos também de lhe agradecer pelos elogios direcionados a nossa equipe, e as nossas acomodações. Seu reconhecimento é muito importante para nós! Atenciosamente, Cristiane Silva, Gerente Geral ibis Petrolina

Anónimo Negócios - 10/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« hospedagem fraca »

Falta de shampoo no apartamento nos dois dias que ficamos hospedados. Só havia 1 único adoçante liquido rodando pelo salão inteiro no café da manhã. Não tinha nem adoçante de sachê.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sra. Alessandra Bom dia! Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no ibis Petrolina. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Sobre o relato do adoçante e amenities tivemos um problema com fornecedor onde tivemos um atraso na entrega mas já foi solucionado. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Atenciosamente, Cristiane Silva, Gerente Geral ibis Petrolina

Ivson J. Famílias - 10/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Perfeito »

Hotel aconchegante, atendimento muito bom, camas boas, café top.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr.Ivson Bom dia! Muito obrigada pelo tempo dedicado em compartilhar mais detalhes da sua hospedagem no Ibis Petrolina! É gratificante receber um retorno tão positivo! Ficamos muito satisfeitos em saber que as instalações, o café da manhã e, especialmente, o acolhimento da nossa equipe tenham lhe proporcionado uma otima experiência. Nosso time ficará extremamente feliz em saber de sua satisfação. Atenciosamente, Cristiane Silva, Gerente Geral ibis Petrolina

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