Hotel – Sofitel Guaruja Jequitimar
Hotel Sofitel Hotel Sofitel

Hotel Sofitel Guaruja Jequitimar

4.5/5 2.010 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Desde 1070.00 BRL Tarifa para não membros
Desde 963.00 BRL Tarifa para membros Tarifa para membros, adira aquando da reserva
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 15h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade (Serviços a pagar)
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo
    • Estacionamento para ônibus (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora (Serviços a pagar)
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Serviços para crianças
    • Serviço de babá, sob pedido (Serviços a pagar)
    • Clube p/ crianças 0 a 3 anos
    • Clube p/ crianças 3 a 6 anos
    • Clube p/ crianças 4 a 6 anos
    • Clube p/ crianças 6 a 12 anos
    • Playground externo
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • DE GUARULHOS
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Francês
    • Japanese
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 08:00 (Serviços a pagar)
    • CHECK-OUT TARDIO ATÉ ÀS 17:00 (Serviços a pagar)
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Porteiro/Carregador

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Massagem (Serviços a pagar)
    • Sauna
  • Serviços para crianças
    • Serviço de babá, sob pedido (Serviços a pagar)
    • Clube p/ crianças 0 a 3 anos
    • Clube p/ crianças 3 a 6 anos
    • Clube p/ crianças 4 a 6 anos
    • Clube p/ crianças 6 a 12 anos
    • Playground externo
  • Ténis
    • Quadra rápida de tênis
    • Quadra de tênis externa
    • Tênis
  • Praia e desportos aquáticos
    • Passeios de barco
    • Parasailing (Serviços a pagar)
    • Remo
    • Centro de snorkeling/mergulho
    • Windsurf
  • Outras atividades desportivas
    • Basquete
    • Bilhar/sinuca
    • Vôlei

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 3 restaurante(s)
  • 3 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 hours
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 hours

Serviços empresariais

  • 30 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Centro de negócios
    • Business center c/ assistência (Serviços a pagar)
    • Business center self-service (Serviços a pagar)
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Os apartamentos no hotel Sofitel Guarujá satisfazem perfeitamente uma gama diversa de exigências. Quer viaje em negócios ou faça férias com a família, os nossos apartamentos têm o luxo e conforto esperados do Sofitel.

  • 301 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 8 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama de bebé
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Preparo do quarto antes dormir
    • Água mineral cortesia no quarto
    • Porta banheiro c/ 32" de largura
    • Rádio no quarto
    • Telefone sem-fio
    • Janelas que abrem
    • TV com videocassete
    • Cama de bebé
    • DDI - Discagem Direta
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • 2 aparelhos telefone no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Pedido do serviço quarto via TV
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • TV Web
    • Telefone
    • Telefone no banheiro
    • Telefone com discagem direta
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Tomada RJ 11
    • Tomada RJ 45
    • Hidromassagem
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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Ver todos os nossos bares
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As nossas reuniões e eventos

4.5/5 Classificação AccorHotels 12.516 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Sofitel Guaruja Jequitimar

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Classificação do TripAdvisor 2.010 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
Augusto G. Famílias - 12/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« experiencia ruim no começco porem foi melhorando durante a estadia »

Ao chegar já houve um inconveniente, um mal entendido a respeito do meu pacote, mesmo com o voucher especificando claramente o pacote comprado, tive que abrir um processo no site de reservas, recorrer ao gerente e só consegui resolver na manhã seguinte quando a gerente entendeu o voucher e nos entregou o que havíamos comprado ( foi bem desagradável, estávamos quase desistindo da hospedagem e já entrando em contato para tomar as providencias cabíveis). pontos negativos: Nos hospedaram no quarto 1205 e estava muito abaixo das nossas expectativas para um hotel de luxo, roupas de cama furadas e rasgadas, travesseiros muito velhos com falhas, não haviam os chinelos nem as garrafinhas de agua como estava descrito, o blackout mal colocado e caiu na madrugada ( ficamos assustados e ao sair no corredor encontramos com uma camareira que relatou que já estava quebrado e ainda não tinham consertado, no outro dia foi consertado mas quando chegamos o quarto estava imundo e tivemos que chamar a camareira para limpar pois quem fez a manutenção não solicitou limpeza) , pontos positivos: haviam no quarto o berço e a banheira que havia solicitado no ato da reserva de boa qualidade ,sempre que solicitamos camareiras as mesmas nos atendiam prontamente e sempre simpáticas) , gastronomia excelente tanto nos produtos quanto na preparação dos pratos, restaurante brisa com ótimo atendimento, muito atenciosos, simpáticos, destaques para as funcionarias Elana e Cecilia que conquistaram minha filha de 2 anos e sempre nos atendiam muito bem, viajei em família com um bebe de 5 meses e uma criança de 2 anos, utilizamos bastante o kids club e gostamos, tanto do berçário (que com a reforma e patrocínio da chicco ficou excelente) quanto do restaurante e espaço para brincar, meus filhos foram muito bem recebidos e acolhidos, refeições ótimas, equipe atenciosa, destaque ao funcionário Ronie, copa do bebê bem equipada, utilizei tbm o SO SPA e minha esposa gostou muito do atendimento e serviço... em resumo, nossa experiência foi péssima na acomodação mas excelente nos restaurantes, kids club, e SPA motivo pelo qual não desistimos da hospedagem, infelizmente não utilizamos as piscinas e praia pois foram dias de chuva

Janaina A. Casais - 11/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Extrema atenção com os hóspedes »

Foi incrível, mesmo um dia de chuva, não atrapalhou nosso descanso. Dois pontos de alerta, a suíte que ficamos 1510, estava com uma goteira interna no gesso (teto), que nos acordou pela manhã de Domingo, chamamos a recepção no interfone, informaram mandar alguém, mas isso não ocorreu, nada que estivesse molhado o quarto, mas um perigo para nós ou demais hóspedes, pois não sabemos a gravidade real dessa goteira. Descemos para tomar café, ficamos até o almoço e não tivemos retorno de se alguém foi ver, gravei até um vídeo, pois com o passar da chuva, a goteira diminuiu o barulho. Até o momento do check out, não tivemos o retorno do caso, com tanta hospitalidade, estranhei o não retorno ou atenção ao caso. E o segundo ponto foi ter conhecido a suíte presidencial, que por coincidência estava sem hóspede, com isso, sugerimos fazer uma renovação de votos de casamento nela, para poucas pessoas, ficaram de nos ligar, mas até o momento nada também. Demais da estadia, tudo ok!

Luis F. K. Negócios - 11/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Estada muito agradável »

De uma forma geral atendendeu e em alguns pontos superou as espectativas. Havia estado neste hotel a alguns anos, mas desta fez me surpreendeu. Quartos confortáveis, serviço de qualidade e um lugar excelente para um descanso. Devo voltar em breve

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. K., Bonjour! Ficamos muito felizes com sua avaliação referente à sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja ainda mais agradável que a anterior. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Gustavo Z. Negócios - 11/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente hotel »

Fiquei positivamente surpreso com o hotel, por todas as instalações e mobiliário novíssimo, além da estrutura de lazer sensacional. Excelentes restaurantes e experiência. Recomento fortemente.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Z., Bonjour! Ficamos muito felizes com sua avaliação referente à sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja ainda mais agradável que a anterior. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Eliane S. -. O. D. E. Negócios - 11/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Manutencao do auditorio/sanitario »

Prezados, 1- a sala Jequitibá 1 está com uma mancha enorme na parede, bem ao lado da tela. Esta imagem aparenta total abandono. 2- o sanitário da recepção - os vasos sanitários manchados de cor escura, horrível. 3- alguns quartos da esquipe apareceu com cama de casal e era " double"

Marco Negócios - 10/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« razoavel, mas esperava mais »

Achei o hotel lindo, mas a decoração do quarto horrível com aquele véu por cima da cama. O frigobar e snacks no quarto poderiam ser melhores e com preços menos abusivos; Não tem sequer uma tomada no lado da cama próxima ao criado mundo, achei péssimo não poder deixar o celular carregando do lado da cama. Achei o máximo os amenities do banheiro serem da L'occitane, por favor não mudem isso porque não poderia ser melhor! Achei que a gastronomia deixa a desejar, em geral carnes e peixes eram mais bonitos do que saborosos

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Marco. Bonjour! Apreciamos imensamente que tenha avaliado sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar. É sempre muito positivo receber impressões de nossos hóspedes. Compartilharei seus comentários com nossas equipes. Uma das prioridades do Hotel como todo, é o constante desenvolvimento. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos poder continuar contando com sua confiança. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Jessyca Famílias - 10/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Foi muito agradável, porém o clima estava chuvoso nos três dias do fim de semana que passamos é quase não aproveitamos a estrutura externa que o hotel oferece, uma pena pois levamos minha filha de três anos no aniversário dela para aproveitar os brinquedos da piscina e a praia mas não foi possível, pedi até um voucher de desconto na recepção por conta das chuvas mas fui informada que o hotel não trabalha com isso. As monitoras do espaço KIDS em especial a Letícia e a Tatiana são extremamente atenciosas e cordiais! Se o hotel puder oferecer um voucher de desconto com certeza iremos voltar em breve no verão!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Guilherme. Bonjour! Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar. É sempre um prazer receber impressões de nossos hóspedes. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Indicamos ao senhor o Programa Le Club, cadastro gratuito de relacionamento da rede AccorHotels que oferece valores especiais e acúmulo de pontos para os clientes cadastrados. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja ainda mais agradável que a anterior. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Rafael Famílias - 10/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Atendimento perfeito ! »

Gostei de tudo ... instalações , comida , atendimento

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Pasqualini, Bonjour! Ficamos muito felizes com sua avaliação referente à sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja ainda mais agradável que a anterior. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Chloe Famílias - 09/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Tudo à nossa disposição »

Foi muito bom como sempre. Ótimo serviço e tudo fácil.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. K., Bonjour! Ficamos muito felizes com sua avaliação referente à sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja ainda mais agradável que a anterior. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Marcia H. M. Famílias - 09/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Magnifique »

Apaixonada pelo hotel, desde o momento do checkin até a saída. Ótima recepção, funcionários simpáticos e cordiais. E a comida é um item à parte... MARAVILHOSO!!!! Parabéns ao Chef!!!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. M., Bonjour! Ficamos muito felizes com sua avaliação referente à sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja ainda mais agradável que a anterior. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Idelma G. Negócios - 09/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótimo atendimento, comida e instalações maravilhosas. »

Embora tenha me hospedado por um curto espaço de tempo, fiquei muito feliz com o atendimento, alimentação e instalações das quais pude utilizar. Espero em um futuro próximo, retornar ao hotel e poder usufruir das comodidades por um período mais longo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. G., Bonjour! Ficamos muito felizes com sua avaliação referente à sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja ainda mais agradável que a anterior. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Tatiana Negócios - 09/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Atendimento impecável »

Funcionários muito atenciosos, prestativos e receptivos. A estrutura do hotel é muito boa com quartos muito confortáveis e amplos. Apenas um detalhe a melhorar é a torneira do banheiro que era muito dura para fechar, ficava gotejando se não apertasse de muito. A estrutura da sauna também atende bem. Falta uma piscina aquecida que fique disponível a todos os hóspedes e não apenas aos que usam o spa. O cardápio de refeições do restaurante também é muito bom, falta só no café da manhã opções de pães sem glúten.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. U., Bonjour! Ficamos muito felizes com sua avaliação referente à sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja ainda mais agradável que a anterior. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Anónimo Negócios - 09/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Roupa de Cama duvidosa »

Bom dia, gostei muito de ficar no hotel. O destaque positivo com certeza é o café da manhã. As roupas de cama achei que pudessem não ter sido trocadas da última hospedagem, não parecia limpa. Outros colegas me disseram que havia areia na cama deles.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. P., Bonjour! Apreciamos imensamente que tenha avaliado sua hospedagem no Sofitel Guaruja Jequitimar. É sempre muito positivo receber impressões de nossos hóspedes. Após receber sua avaliação, compartilhei seus resultados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja extremamente agradável. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Otavio X. Famílias - 09/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Aniversário »

Resort maravilhoso. Não havia lugar melhor para comemorar o meu aniversário. Estrutura excelente. Vista sensacional. Melhor resort do litoral de São Paulo. Atendimento muito eficiente. Quarto bem legal. Restaurantes ótimos. Gostaria de agradecer muito o sr Matheus Nunes e a sra Patricia Kume por toda a atenção e ajuda. Passei um aniversário inesquecível no hotel...muito obrigado!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. X., Bonjour! Ficamos muito felizes com sua avaliação referente à sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja ainda mais agradável que a anterior. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Patricia Casais - 09/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

A equipe do cassino é maravilhosa, muito atenciosa e cuidadosa! Ótima experiência. Senti falta de acesso à piscina aquecida e coberta em um final de semana tão chuvoso.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. C., Bonjour! Ficamos muito felizes com sua avaliação referente à sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja ainda mais agradável que a anterior. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Juliana D. M. Amigos - 09/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Calorosa »

É sempre uma experiência única a hospedagem no Sofitel. Detalhes, requinte e a equipe muito bem treinada e amigável.

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Prezada Sra. M., Bonjour! Ficamos muito felizes com sua avaliação referente à sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja ainda mais agradável que a anterior. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Sergio Casais - 09/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bom mas não super »

Otimo atendimento, otima vista e comida. O spa foi bom a massagem professional. O que é ruim que vc paga 80 R$ pra entrar o spa se vc não reserva um tratamento. Ademais a agua no spa devería ser mais quente, com o idromassagem asseso. Tb faltam o Jacuzi e uma verdadeira sauna. Pro preço da díaria devería ter um spa bem superior. Tb muito ruim é a qualidade de imagem das maiorías dos programas na tv. A sala jogos parecía uma geladeira, que podw ser bom no verão mas não com 16° e chuva. A unica coisa acima o normal era a comida do responsavel cosinheiro françés!!! Grandissima escolha, perfeita qualidade e muito diversificada e presentada super bonito pros olhos. Qualidade otima de todos o produtos. Agora, pq o café de mañha seija servido num jarro de plastico de 9.99 R$ ficará o segredo do hotel - nunca visto no enteiro mundo em hotels dessa classe de preço.

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Prezado Sr. Sérgio. Bonjour! Apreciamos imensamente que tenha avaliado sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar. É sempre muito positivo receber impressões de nossos hóspedes. Compartilharei seus comentários com cada área citada em seu relato. Uma das prioridades destes setores, e do Hotel como todo, é o constante desenvolvimento. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos poder continuar contando com sua confiança. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Carolina S. Casais - 08/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Serviço excepcional e muita tranquilidade. »

O serviço é excelente e todos muito educados! Tranquilidade ao ir à praia e piscina. Tudo muito tranquilo e gostoso. Teve um erro logo na entrada da suíte, pois tinham duas camas de solteiro e havia solicitado cama de casal pelo app do Booking. Arrumaram bem rápido, mas incomoda um pouco. Para jantar, o restaurante Brisas ficou MUITO a desejar. Nem se o valor não fosse o absurdo que é, valeria a pena. Avisem os hóspedes sobre valores e opções ao redor, pois depois que comemos lá dentro, é que descobrimos que havia restaurantes na pracinha lá fora e perguntamos antes. A piscina coberta fica a desejar com relação à falta de hidromassagem. Poderiam dar uma espiada na piscina aquecida do SPA do casagrande hotel, muito aconchegante e vale o valor investido. No geral, foi ótima a experiência e faria de novo, mas sem o jantar no Brisas e sem o investimento para ir à piscina com “hidromassagem” que não existe!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Carolina. Bonjour! Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar. É sempre um prazer receber impressões positivas e sugestões de melhoria. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes responsáveis pelo SPA e restaurantes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja ainda mais agradável que a anterior. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Marcelo Casais - 08/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Como sempre, mas ressalvas na reserva »

A experiência no hotel sempre é ótima. No entanto tenho ressalvas quanto à reserva. O departamento de reservas sempre está ocupado. Parece também que o hotel não faz questão nenhuma de atendimento de Day Use. A reserva não pode ser feita antecipadamente e nem pelo site, só por telefone (que nunca tem disponibilidade de atendimento imediato). Dessa vez, segundo o departamento de reservas, só havia quarto disponível na categoria Superior. No entanto, ao chegar ao hotel, notamos que o mesmo estava com ocupação baixa, tendo quartos na categoria Standard visivelmente disponíveis. Quanto aos serviços do hotel, foram excelentes, desde a recepção (que atendeu às nossas solicitações de quarto na ala Central), ao restaurante (ótimo serviço, cozinha excelente). Pecou um pouco a limpeza do quarto (o chão estava empoeirado e esqueceram de deixar garrafas de água de cortesia (ficamos sabendo só na saída do hotel). Também não nos deram água de cortesia para a viagem de retorno.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr.(a) Bonjour! Apreciamos imensamente que tenha avaliado sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar. É sempre muito positivo receber impressões de nossos hóspedes. Compartilharei seus comentários com nossa equipe de Governança sobre o apontamento de limpeza no quarto e os elogios ao setor da Recepção. Uma das prioridades do Hotel como todo, é o constante desenvolvimento. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Nesta época do ano, nosso fluxo de ligações e procura por reservas aumenta consideravelmente. Como o serviço de day use depende da taxa de ocupação do hotel no dia de interesse, nem sempre conseguimos atender à este serviço e peço desculpas por este descontentamento. Porém ressalto que é sempre um prazer receber cada cliente em nosso hotel tanto para hospedagem ou até mesmo para um almoço. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos poder continuar contando com sua confiança. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Paulo H. S. C. Casais - 08/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« EXCELENTE HOTEL. ÓTIMA LOCALIZAÇÃO. PRIMOROSO SERVIÇO. »

NÃO HÁ NADA A MELHORAR, APENAS NÃO ME AGRADOU MUITO A REFEIÇÃO DO ALMOÇO (AINDA NÃO CONHEÇO O JANTAR), POIS GOSTO DE COMIDA MAIS TEMPERADA. MESMO ASSIM, OS INGREDIENTES SÃO DE PRIMEIRA.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. C., Bonjour! Ficamos muito felizes com sua avaliação referente à sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja ainda mais agradável que a anterior. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

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