Mercure Santos Hotel 4 estrelas

Nota Tripadvisor 4.0/5 1.063 comentários
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Quarto 1

Número de pessoas
Idade das crianças
Garantia do melhor preço Como funciona?

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Este hotel é PLANET 21 Ouro

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Quartos pessoas c/ defic. motora
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar-condicionado
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Sala de ginástica
  • Sauna
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 7 sala(s) de reunião

Localização do hotel

Mercure Santos Hotel

Av Washington Luiz 565
Boqueirao
11055-001
santos
brasil

Tel: +551330361013

Fax: (+55)13/30361014

E-mail de contacto

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

  • De avião

    CONGONHAS AIRPORT A 71,1 km / 44,18 milhas

  • De avião

    GUARULHOS A 93,4 km / 58,04 milhas

  • De comboio

    SANTOS A JUNDIAI A 135 km / 83,89 milhas

GPS:-23.970123, -46.329143

As nossas opções de alojamento

Suite Junior com cama dupla, sofás-cama e uma varanda. Vista parcial para o oceano

  • Número máx. de pessoas: x4
  • Superfície: Desde 50
  • Vistas: Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta(...)

Suite Luxury com 1 cama dupla, 2 camas individuais, sofá-cama, varanda. Vista para o mar única

  • Número máx. de pessoas: x6
  • Superfície: Desde 94
  • Vistas: Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta(...)

Quarto Standard com cama dupla, sofá-cama, varanda e vista parcial para o oceano

  • Número máx. de pessoas: x3
  • Superfície: Desde 47
  • Vistas: Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta(...)

Quarto Standard com uma cama dupla e sofá-cama

  • Número máx. de pessoas: x3
  • Superfície: Desde 47
  • Vistas: Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV por satélite/cabo a cores
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Quarto Superior com cama dupla, sofá-cama, varanda e excelente vista para o oceano

  • Número máx. de pessoas: x3
  • Superfície: Desde 47
  • Vistas: Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV por satélite/cabo a cores
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Quarto Superior com 2 camas individuais, sofá-cama, varanda e excelente vista para o oceano

  • Número máx. de pessoas: x3
  • Superfície: Desde 47
  • Vistas: Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta(...)

Quarto Superior com 1 cama dupla, 2 indiv., sofá-cama, varanda e vista parcial para o oceano

  • Número máx. de pessoas: x6
  • Superfície: Desde 63
  • Vistas: Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta(...)

Os nossos restaurantes e bares

Almoço

12:00 - 15:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

19:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

DA FRANCO

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Almoço

  • Seg
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Jantar

  • Seg
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  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 7

  • Tamanho máximo: 213 m²

  • Capacidade máxima: 307 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 110 pessoas

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Sala de reuniões de Mercure Santos Hotel

Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Santos Hotel

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Classificação AccorHotels 4.2/5

6.425 comentários

tripadvisor tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

1.063 comentários

Certificado de Excelência do TripAdvisor
Certificado de excelência 2018

Tudo perfeito!

Nota clientes Avis 4.2/5

Paulo P. Famílias - 18/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Tudo excelente porém a telefonia não atende as ligações externas com tempo hábil, vínhamos no pedagio e tentando ligar para o hotel e ninguém atendeu, depois de muita insistência foi que atenderam. Mais tirando isso tudo foi maravilhoso.

Excelente.

Nota clientes Avis 4.2/5

Jonsthon G. D. A. Casais - 18/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Sou cliente do grupo há muito tempo. Gostamos muito do Mercure e sua infra estrutura. Equipe bem treinada, capacitada, prestativa e simpática.

Prezado Jonsthon, Obrigada por escolher o Mercure Santos. Estamos felizes ao saber que conseguimos atender suas expectativas. Esperamos poder-lhe dar aos boas vindas novamente em breve. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Como uma extensão da minha casa

Nota clientes Avis 4.2/5

Luiz M. Famílias - 18/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Gostaria de agradecer a todos os profissionais, desde o estacionamento em nossa chegada, até fui convidado a participar de um churrasco para os funcionários em um momento de comemoração especial, até os funcionários da recepção, muito solícitos e realmente preocupados em que tivéssemos uma experiência agradável em especial a Marcelia, super recomendo, além da localização privilegiada, obrigado equipe Mercure, parabéns, voltaremos mais vezes

Hotel bom porém precisando manutenção e melhora na recepção HR

Nota clientes Avis 4.2/5

Rita O. Amigos - 17/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Quisemos trocar de quarto e fazer uma melhora para um quarto de frente porém a moça da recepção nos informou que não havia disponibilidade, já tínhamos praticamente feito o check-in quando a gerente chegou e nos informou que havia sim ,vários quartos disponíveis para essa mudança.A gerente só chegou para cobrir o horário de almoço de uma funcionária, ou seja ,se ela não tivesse chegado não teríamos feito esta mudança. De um modo geral o atendimento na recepção é muito lento ,os outros atendimentos no café e bar são ótimos ,aliás Barman excelente. Os quartos são muito confortáveis porém estão precisando de uma repaginada e manutenção.

Muito boa

Nota clientes Avis 4.2/5

Álvaro Negócios - 17/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Muito boa no geral, apenas um pequeno problema com manopla do registro da ducha higienica que estava solta.

Prezado Alvaro, Obrigada por escolher o Mercure Santos. Estamos felizes ao saber que conseguimos atender suas expectativas. Esperamos poder-lhe dar aos boas vindas novamente em breve. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Desta vez não foi boa

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Casais - 17/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

O apt estava inadequado para uso. A porta do banheiro não fechava , o box estava sujo, o ar condicionado do quarto com defeito(um barulho diferente e alto), o colchão estava péssimo (afundando no meio)

Nota clientes Avis 4.2/5

Renato G. Famílias - 17/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Muito boa !!

Prezado Renato, Obrigada por escolher o Mercure Santos. Estamos felizes ao saber que conseguimos atender suas expectativas. Esperamos poder-lhe dar aos boas vindas novamente em breve. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Otima

Nota clientes Avis 4.2/5

Jose L. D. O. C. Casais - 17/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Hotel excelente

BOM COMO SEMPRE, MAS ALGUNS PROBLEMAS QUE NUNCA TINHA TIDO.

Nota clientes Avis 4.2/5

Rodrigo Famílias - 16/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

RESERVA, CHECK IN E CHECK OUT ÓTIMOS COMO SEMPRE. PESSOAL EDUCADO E PRESTATIVO COMO SEMPRE. PROBLEMAS: NOSSO ANDAR ESTAVA FEDENDO A ESGOTO DESDE QUANDO CHEGAMOS ÀS 16:00 HORAS DE SÁBADO ATÉ QUANDO RECLAMEI JÁ À NOITE. NO DIA SEGUINTE O CHEIRO PERSISTIA, MAS MAIS FRACO POR CONTA DE ALGUMA HIGIENIZAÇÃO. O QUARTO NÃO TINHA CHEIRO, MAS A SALA DO SOFÁ-CAMA/TV/COZINHA TAMBÉM ESTAVA CHEIRANDO MAL. PEDI BERÇO PARA MINHA FILHA E NÃO ESTAVA NO QUARTO.

Poderia ser melhor

Nota clientes Avis 4.2/5

Anailton A. Negócios - 16/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Tive problemas com os cartões chaves. Não funcionam muito bem, com muita dificuldades para abrir as portas e acionar os elevadores; Uma toalha apenas no banheiro e muito ruim, poderia ser melhor; Elevadores sem a informação visual de qual andar estar quebrado.

Muito satisfeito com a hospedagem e, em especial o atendimento dos funcionários.

Nota clientes Avis 4.2/5

Sueli Famílias - 16/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Este hotel é ótimo, por varias razões: o quarto é amplo, possui varanda, sala e copa. A localização é excelente ( Em frente ao mar). O restaurant muito bom, na cobertura, com linda vista. O atendimento na recepção foi excepcional. O unico detalhe foram as chaves, que eu tinha muita dificuldade para abrir a porta, mas não cheguei a reclamar.

Esperava mais de um Mercure.

Nota clientes Avis 4.2/5

Mônica Negócios - 15/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Quarto: 1401. Cama e chuveiro agradáveis. Bom café da manhã. Problemas: - Cartão de acesso: problemas para selecionar o andar na hora de subir de elevador (andar não era selecionado) e para entrar no quarto (tive que esperar uns 15 minutos para alguém abrir a porta pra mim, me atrasando pra um compromisso). - Armário: portas travando (não deslizavam). Um técnico até tentou consertá-las mas mesmo depois de tentar bastante e trocar as portas de posição, ainda assim travaram. Também havia um "quebrado" numa das prateleiras. - Telefone "chiando".

Hotel Top !!!!

Nota clientes Avis 4.2/5

Thiago Negócios - 15/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Atendimento , excelente!!!

Prezado Thiago, Obrigada por escolher o Mercure Santos. Estamos felizes ao saber que conseguimos atender suas expectativas. Esperamos poder-lhe dar aos boas vindas novamente em breve. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

necessitando de reforma urgente

Nota clientes Avis 4.2/5

Keyla C. N. G. Amigos - 12/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

A localização é perfeita, porém, o hotel está necessitando de reforma, o piso está encardido, os elevadores são pequenos, necessário modernizar os quartos, a ante-sala e o banheiro. Está longe do padrão Mercure, mas parece um Ibis.

Banheiro

Nota clientes Avis 4.2/5

Cleiton Famílias - 12/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Foi muito bom, somente o banheiro tinha muito mosquito pequeno, até pensei q era pulga, mas era aqueles mosquitos pequenos tipo aqueles que ficam em bananas ..

Sr

Nota clientes Avis 4.2/5

Marcelo J. R. L. Casais - 12/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

No elevador tive dificuldade para passar o cartão para selecionar meu andar. Para entrar no quarta à fechadura não conseguia ler o cartão e até solicitei ajuda do funcionário que constatou dificuldade. Toda vez para abrir a porta perdia tempo e paciência. Na hora do check out não tive prioridade como cliente Platinum. A fila do lado enquanto atendia 5 pessoas eu fiquei aguardando na fila preferencial e os funcionários não tiveram bom senso ou caoacidade de me atender como prioritario.

Bom, mas pode melhorar

Nota clientes Avis 4.2/5

Eduardo Negócios - 12/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

O hotel é confortável, bem localizado e o serviço de quarto oferece uma comida ótima, mas há pontos a melhorar: 1) a arrumação do quarto foi descuidada com os sabonetes e as toalhas; 2) quando cheguei, não recebi o welcome drink do nível Silver; 3) o controle do ar condicionado no apartamento não funcionava bem. Comparando com outros hotéis da rede, poderia ser melhor.

Muito boa

Nota clientes Avis 4.2/5

Alvimar Famílias - 12/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Boa.

Tudo ótimo

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Casais - 12/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

adorei ficar no hotel, tudo limpinho, vista maravilhosa, andar alto, voltarei mais vezes

Prezada Paula, Obrigada por escolher o Mercure Santos. Estamos felizes ao saber que conseguimos atender suas expectativas. Esperamos poder-lhe dar aos boas vindas novamente em breve. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

experiencia nada agradável

Nota clientes Avis 4.2/5

Francisca H. Amigos - 12/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

já eramos cliente do mercure ... mais nossa ultima hospedagem (05 /04 ao dia 07/04/19) foi no minimo desagradável . o primeiro quarto a fechadura da porta o cartão não funcionava , o cobre quebrado , água fria em um dos quartos , a maçaneta do segundo banheiro saiu na mão da minha filha ... nos mudaram para o segundo guardo ... a luz não funcionava e água de um dos banheiro continuava fria ... nos mudaram para um terceiro quanto , até enfim funcionava , porem a vista era para uma reforma de prédio ao lado onde só tinha entulho ... ou eu sou muito antiga , ou os conceito de hospedagem mudaram ... mediante a todo ocorrido nem vimos a cara da gerencia .... como podemos indicar esta experiência para algum ...Só pro nosso pior inimigo .

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